物业公司项目管理处经理岗位职责
| 适配人群 | 物业项目经理，管理处负责人，住宅项目总监 | 使用场景 | 住宅小区管理，业主大会组织，设施大中修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管好一个小区得有人总负责，不然乱套了。政策要求 公司要落地服务，所以设这个岗。 | ||
| 核心职能 | 管整个小区的物业事，大小事都得过问，不能撒手不管。 | ||
| 工作内容 | 开例会、批费用、查设施、搞培训、处理投诉、做计划、盯维修、办活动。 | ||
| 协作关系 | 向上对物业公司经理汇报，向下带四个主管，对外跟业委会、街道、维修单位打交道。 | ||
物业公司项目经理岗位职责
1、职位名称:管理处经理
2、直接上级:物业公司经理
3、直接下级:客服主管、维修主管、安防主管、环境主管
4、本职工作:负责所服务辖区的全面物业管理工作。
5、直接责任:
(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章，质量体系文件，工作计划和指令，定期向管委会和公司汇报管理处工作情况，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
(2)直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范，对外协调相关单位、部门的公共关系，确保管理处工作正常、顺利开展。
(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系，确保各部门政行令通，信息反馈流畅，管理工作高效。
(4)负责组织与住户沟通，主动收集客户意见，及时认真的了解和解决住户提出的合理需求，定期参加业主委员会会议，收集各类信息，采纳合理化建议，配合管委会召开小区业主(代表)大会，审议通过各项事关小区全体业主的重大决策，并予以贯彻执行。
(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。
(6)负责管理处具体经营管理工作，积极完成公司下达的年度经营指标任务，负责管理处日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种经营措施，不断提高员工福利待遇。
(7)负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工月度工作效绩考评，职员、职工每半年工作效绩的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
(8)负责审批各类物资的采购管理工作，控制本部门的物资进出、采购程序。
(9)负责审批本部门月度的培训计划，监督各类员工培训的安排、组织工作是否有效。
(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况，负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核，把住现场质量控制和竣工验收质量关。
(11)组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点，及时处理各类管理信息，布置、检查和总结工作落实情况。
(12)负责组织召开月度工作例会，及时了解处理信息，工作难点及工作中存在的问题，并采取各种措施予以改进。
(13)制定b级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保小区安全保卫工作质量。
(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行，并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
(15)负责培养管理人才，对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。
(16)关心员工生活，为员工解决实际困难，安排与落实员工的业余文化生活及体育活动，增强集体凝聚力。
(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作，切实提高住宅区的管理服务水平。
(18)负责制定管理处月度工作计划，并监督各项计划工作的进展情况。
6、领导责任:
(1)对本部门各类固定资产、办公器材及办公耗材的有效使用管理负责。
(2)对本部门的工作质量、服务质量及公司各项制度的执行情况负责。
(3)对本部门员工的精神面貌及工作质量和纪律行为负责。
7、主要权力:
(1)对违反公司各项制度行为的处罚建议权。
(2)对所辖管理处具有人员的选拨、考核、任命、处罚权。
(3)对本部门员工进行监督检查及业务指导。
(4)代表公司对外联系，接待相关单位、部门或机构的权力。
8、管辖范围:所辖管理处的全部经营管理工作
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目经理
| 适配人群 | 物业项目经理，项目管理处负责人，项目总监 | 使用场景 | 日常巡检，投诉处理，装修监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要有人管日常运行，业主要有人对接，公司要有人盯服务质量和钱。 | ||
| 核心职能 | 管整个项目运转，盯设备、安全、卫生、绿化，收物业费，处理投诉和突发事。 | ||
| 工作内容 | 开月会、查现场、写计划总结、审合同、管预算、做检查、跟培训、跑业主沟通。 | ||
| 协作关系 | 向物业总经理汇报，带客服、工程、安保、保洁几个班组，和业主、外包方、政府单位常打交道。 | ||
职责一:物业项目经理岗位职责
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
职责二:物业项目经理岗位职责
1.对物业总经理负责。
2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5.处理项目管理处的业主投诉问题。
6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全项目管理处的规章制度。
8.按iso—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。
13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15.有权处理项目管理处的各类突发事件。
16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
职责三:物业项目经理岗位职责
1、参与重大项目的合同或标书的评审;
2、编制新增项目的物业管理方案;
3、参与新接管项目的验收工作;
4、组织本部门员工的专业技能培训;
5、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施及适当的预防措施;
6、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审;
7、负责所属项目的物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导;
8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;
9、与政府有关部门联络，了解行业最新规定;
10、推广新的有效的管理方法，并总结分析，提出合理的建议。
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目经理
| 适配人群 | 物业项目经理，机关物业主管，政务项目负责人 | 使用场景 | 机关单位办公，大型办公楼管理，政务物业服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 机关单位办公楼要有人管日常运转，得有专人盯人盯事盯钱。 | ||
| 核心职能 | 管人、管钱、管事、管培训、管甲方关系、收物业费。 | ||
| 工作内容 | 定年度计划、建项目架构、查各岗干活情况、组织培训、收物业费、回领导消息。 | ||
| 协作关系 | 向公司总部领导汇报，和甲方对接，带手下员工干，跟财务、工程、客服同事搭把手。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1.负责大型机关单位办公楼项目人员事务统筹管理工作；
2.制定项目年度总体工作计划、资金计划及管理方案；
3.负责组织建立并完善项目架构；
4.按照考核体系，落实好日常工作检查及各岗位人员完成工作任务；
5.负责项目人员培训，提升职业素质和应急处理能力；
6.与甲方进行事务沟通与关系维护；
7.负责物业费收缴；
8.完成领导交办的其它工作。
职位要求：
1.大专以上学历，3年以上物业项目（小区、办公楼、机关单位等）管理工作经验；具有物业项目经理证者优先；
2.熟悉物业管理法规，熟悉项目运作，熟悉工业园区类型设施设备，熟悉并掌握iso9000质量管理体系优先考虑；
3.沟通协调能力、团队管理能力较强；
4.熟练电脑操作和各类办公软件的使用；
5.熟练驾驶，可在项目住宿者优先。
工作地点：滨海新区天津港机关单位办公楼
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
物业公司项目管理处经理岗位职责：广场物业项目经理
| 适配人群 | 物业项目经理，商业广场安防主管，综合体安保负责人 | 使用场景 | 广场安全管理，大型活动保卫，消防演习组织 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 广场要有人管保安和消防，不然乱糟糟的，怕出事，得有个人盯全场安全。 | ||
| 核心职能 | 管保安队、抓消防事、定计划、查落实、处理突发状况、保广场平安。 | ||
| 工作内容 | 写保安计划、训保安员、查各岗执勤、盯消防监控、办消防演习、回业主问题、填汇报材料。 | ||
| 协作关系 | 向物业经理汇报，跟公安消防常联系，配合业户装修，帮卫生组盯现场，和各部门一起防风险。 | ||
广场项目经理岗位职责及操作细则(保安管理)
职位:项目经理
工作大纲:负责整个**广场保安、消防工作，包括广场保安工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理投诉事宜。
汇报职级:物业经理
岗位职责及操作细则:
(1)全面负责保安部日常运作管理，负责拟定和建立保安部长期工作计划及制度，贯彻执行管理处下达的各项工作任务，并向物业经理负责。
(2)在物业经理的领导下密切与公安机关配合，做好广场的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好广场治安秩序，保卫广场的安全。
(3)结合广场的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对保安员进行培训，并对保安人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促执行，认真搞好保安部的组织管理工作。
(4)维护广场内治安秩序及周边的治安，监管保安员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。
(5)一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障广场内人员的生命及财产安全。
(6)公开招聘本部门员工，报物业经理审批并报保安管理委员会审查、备案。
(7)培养训练保安部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行保安职责。
(8)建立与完善各项制度，抓好保安员的思想、业务培训，不断提高保安队伍整体素质。
(9)完成管理处交付的各项任务。
(10)负责处理或协助处理广场内的刑事及治安案件。
(11)负责广场重要部位的安全保卫工作。
(12)负责停车场的保卫工作。
(13)负责广场公共设施的安全工作。
(14)负责配合场内卫生监督工作。
(15)负责管理处组织的各项大型活动的保卫工作。
(16)为配合各业户的迁入，提供保安建议。
(17)协助业户做好广场装修监管工作。
(18)耐心接待业户或员工提出的各项要求，及时处理并反馈。
(19)与公安、消防等部门定期联络，协调有关广场的保安对外联系工作。
(20)负责统筹及策划整个广场的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。
(21)定期按时检查各部门落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。
(22)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告物业总经理。
(23)定期向物业经理汇报有关广场保安情况及作出建议。
物业公司项目管理处经理岗位职责：医院物业项目经理
| 适配人群 | 医院物业经理，医疗后勤主管，院区运营负责人，第三方物管驻院负责人，医养结合项目管理者 | 使用场景 | 医院后勤管理，医疗环境维护，院感防控支持，医患服务保障，跨部门协同管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 医院物业要管得稳，公司得有人盯全程。甲方要求高，服务不能断档，项目得有主心骨。 | ||
| 核心职能 | 管整个项目运转。定计划、控品质、带队伍、做培训、建标准、考绩效、维客户。 | ||
| 工作内容 | 写年度计划、盯完成率、查服务问题、招人带人、排培训课、编操作手册、打绩效分、回客户消息。 | ||
| 协作关系 | 向公司运营部和总经理汇报。跟甲方后勤科对接。和客服、保洁、工程主管一起干活。有问题找公司hr和质控部帮忙。 | ||
医院类物业项目经理 岗位职责:
1.在公司领导下和授权范围内，全面负责医院物业项目的整体运营管理。
2.负责项目年度计划的制定、实施，确保计划完成率100%。
3.负责项目的品质管控，达到公司要求和甲方满意。
4.负责项目团队建设的组建、实施和骨干梯队建设。
5.负责项目年度培训计划的制定、实施工作，确保培训效果。
6.负责项目各项工作流程、工作标准、工作手册的拟订工作，经公司审核通过后予以实施，确保标准和实际一致。
7.按照公司规定，负责项目绩效考核的实施工作，确保绩效考核切实有效。
8.负责项目客户沟通和公共关系维护，确保公司和项目口碑良好。
任职要求：
1.30周岁以上50周岁以下，大专及以上学历，条件优秀可适当放宽，熟练运用word、excel、ppt等常用办公软件。
2.3年及以上医院物业项目经理岗位管理经验，有爱玛克、众安康、深圳明喆等知名医院物管公司或国内30强物管公司任职者优先。
3.熟悉医院物业行业的项目管理运作体系及工作流程，具有快速组建项目团队的能力。
4.具有良好的职业道德操守，执行力强。具有较强的计划、组织、协调及人际交往能力。
物业公司项目管理处经理岗位职责：广场物业项目经理
| 适配人群 | 物业项目经理，保安部门负责人，消防管理专员 | 使用场景 | 大型商业广场，治安突发事件，消防演习组织 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 广场人多车多，得有人管保安消防。不然容易出事，影响大家做生意和逛商场。 | ||
| 核心职能 | 管好整个广场的保安和消防。定计划、带队伍、盯现场、处理突发事。 | ||
| 工作内容 | 写保安计划、查各岗执勤、练消防演习、巡重点部位、管停车场、盯装修和活动安保。 | ||
| 协作关系 | 向物业经理汇报。跟公安消防常联系。配合业户、卫生、管理处干活。要和保安员天天打交道。 | ||
广场项目经理岗位职责及操作细则(保安管理)职位:项目经理工作大纲:负责整个广场保安、消防工作，包括广场保安工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理投诉事宜。
汇报职级:物业经理岗位职责及操作细则:
(1)全面负责保安部日常运作管理，负责拟定和建立保安部长期工作计划及制度，贯彻执行管理处下达的各项工作任务，并向物业经理负责。
(2)在物业经理的领导下密切与公安机关配合，做好广场的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好广场治安秩序，保卫广场的安全。
(3)结合广场的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对保安员进行培训，并对保安人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促执行，认真搞好保安部的组织管理工作。
(4)维护广场内治安秩序及周边的治安，监管保安员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。
(5)一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障广场内人员的生命及财产安全。
(6)公开招聘本部门员工，报物业经理审批并报保安管理委员会审查、备案。
(7)培养训练保安部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行保安职责。
(8)建立与完善各项制度，抓好保安员的思想、业务培训，不断提高保安队伍整体素质。
(9)完成管理处交付的各项任务。
(10)负责处理或协助处理广场内的刑事及治安案件。
(11)负责广场重要部位的安全保卫工作。
(12)负责停车场的保卫工作。
(13)负责广场公共设施的安全工作。
(14)负责配合场内卫生监督工作。
(15)负责管理处组织的各项大型活动的保卫工作。
(16)为配合各业户的迁入，提供保安建议。
(17)协助业户做好广场装修监管工作。
(18)耐心接待业户或员工提出的各项要求，及时处理并反馈。
(19)与公安、消防等部门定期联络，协调有关广场的保安对外联系工作。
(20)负责统筹及策划整个广场的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。
(21)定期按时检查各部门落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。
(22)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告物业总经理。
(23)定期向物业经理汇报有关广场保安情况及作出建议。
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目经理助理
| 适配人群 | 物业项目经理助理，项目管理处文员，客服前台专员 | 使用场景 | 业主投诉处理，楼宇日常巡查，客户入住退房 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业项目要有人帮经理管楼管事管东西，不然活儿堆着没人理。 | ||
| 核心职能 | 帮经理盯楼、管业主、收发物品、抄水电表、办入住退房。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼两次、记问题、报给经理；接待业主、处理投诉；抄表、发缴费单；办入住退房和装修审核。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟财务一起催费，和保安一起巡楼，帮客服接业主电话，配合工程查空置房。 | ||
物业项目经理助理岗位职责
1)协助项目经理工作，对辖区楼宇实施管理，负责项目管理处财产用品的保管和收发。
2)热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释并及时处理。
3)熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。
4)维护治安秩序，坚持每天二次巡查楼宇，发现不正常的情况及时处理并做好记录，每天向项目经理提供记录。
5)负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。
6)负责空置房、小区公共场地、场所的监督。
7)负责客户水电表的抄查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。
8)协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
物业公司项目管理处经理岗位职责：某住宅小区物业项目经理
| 适配人群 | 物业项目经理，住宅项目负责人，小区运营主管 | 使用场景 | 小区管理，应急处理，设备维保 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要有人管日常事 | ||
| 核心职能 | 管好整个小区的运转和人 | ||
| 工作内容 | 写计划、查质量、控费用、办活动、审文件、做应急 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报，跟业委会、开发商、街道、维修队、保洁队打交道，有时要签合同 | ||
住宅小区物业项目经理岗位职责
*在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全护卫服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
*组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。
*负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
*负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
*负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。
*负责组织小区公益性活动。
*完成公司交办的其他任务。
物业公司项目管理处经理岗位职责：运城医院物业项目经理
| 适配人群 | 医院物业经理，医疗后勤主管，院区运营负责人 | 使用场景 | 医院后勤管理，医疗物业运营，院内服务监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 医院物业项目越来越多，全国都有，得有人专门管这些项目。 | ||
| 核心职能 | 管好医院物业所有事，比如任务落实、标准执行、计划制定、成本控制、客户沟通、员工管理。 | ||
| 工作内容 | 写年度季度月度计划，盯各部门干活，算成本节能，回甲方意见，处理投诉，管员工关系。 | ||
| 协作关系 | 跟甲方常联系，向公司总经理汇报，配合北京总公司各部，带手下保洁护工客服工程安保几个组。 | ||
职责描述：
一、公司物业项目覆盖全国，所以只要你对自己医院物业管理方面的能力有自信，那么请你来公司展示自己吧！这里有足够你展示的平台无论是薪资还是职务均可面议。
二、工作内容：
1、根据公司规划全面负责落实医院项目工作任务和经营指标；授权负责项目管理的整体工作。
2、依据公司标准化管理规范，对所属项目推行并完善管理标准化体系工作流程；对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
3、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报公司总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作等；
4、负责完成项目内的成本计量、统计和节能降耗工作同时做好项目成本、预算的合理有效管控；
5、保持和甲方良好沟通，对甲方提出的意见和建议制定整改措施；负责所管理区域重大事件与客户重大投诉的处理，重大和特别事件需及时上报公司；
6、关注员工动向，维护员工稳定，及时协调维护员工关系，解决处理员工投诉等问题；
7、积极配合北京总公司职能部门的工作。
三、职位要求：
1、学历/专业：接受过物业管理、企业管理课程培训，物业管理等相关专业或持有物业上岗证书者优先。
2、工作经验/年龄：45岁以下，3年以上医院（含护工管理）管理经验，同时具有其他各类物业项目管理工作经验优先。
3、对物业的医院保洁、医院护工、客服、工程、安保等有综合管理经验。
4、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。
5、有参军经历者优先。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目经理
| 适配人群 | 物业项目经理，项目现场负责人，综合服务主管 | 使用场景 | 物业费收缴，紧急事务调度，业主投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了物业项目，得有人在现场管所有事，不然乱套。 | ||
| 核心职能 | 管整个小区日常运转，收钱、管人、盯安全、回业主问题。 | ||
| 工作内容 | 做预算、审开支、收服务费、写月报、巡楼、签维修合同、处理投诉。 | ||
| 协作关系 | 向公司总部汇报，跟业主常沟通，和维修单位签合同，带手下员工干活。 | ||
物业项目经理岗位职责(十)
1、全面负责所管物业一切事务，是现场行政最高负责人。
2、编制年度各项支出预算，控制、审批各项开支、符合预算。
3、定期向业主提交管理费用明细，缴款说明按合同约定的收取综合服务费及能源费。
4、按照委托合同确定事项做好管理工作，遇紧急事务及时调度、调配人员。
5、加强巡视监查力度，防止一切违反管理法规之事件。
6、为业主提供开展正常活动的便利条件，及延伸服务。
7、加强信息沟通与业主及时交流，了解业主提出的意见和建议，提高物业管理水平和成果。
8、监管各项合约与维修单位定期签定维修合同，确定维修费用。
9、处理日常物业管理工作，每月定期向业主和公司汇报，并提交管理报告。
10、按照总部指示精神，推进检讨工作。
11、负责各级员工的考勤和培训。
12、监督及指导处理业主的投诉，要求协助及建议。
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目公司人力资源部经理
| 适配人群 | 物业HR负责人，物业服务管理者，人力资源总监 | 使用场景 | 物业项目运营，员工入职离职，年度培训计划 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业要管好人，得有专人负责招人、发工资、定规矩、搞培训。 | ||
| 核心职能 | 管招聘、考核、升职、工资、福利、员工档案、培训这些事。 | ||
| 工作内容 | 写人事计划、签批表格、办入职离职、做绩效评估、安排培训、处理纠纷。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理和董事长安排，跟各部门协调培训，对接劳动部门，带手下员工干活。 | ||
[岗位职责]
在项目经理和董事长的领导下，全面负责物业人力资源的各项管理工作。负责制订并组织实施物业有关人力资源开发、利用、调配、招聘、考核、奖惩、升降职、薪筹福利、档案和员工生活等各项管理工作。
[任职条件]
1、文化程度:大专以上学历，具有心理学和管理学理论基础。
2、工作经验:3年以上服务业(物业、酒店)同岗位人事管理经验。
3、自然条件:身体健康、精力充沛、仪表端庄、做人诚信。
[工作内容]
1、全面掌握国家有关人力资源管理的方针、政策和法规，保证各项方针、政策和法规在物业的贯彻和实施。根据国家规定制订并落实物业的人事管理规定。
2、贯彻项目经理和董事长下达的各项工作指示，全面负责物业的人力资源管理和培训工作。分析培训需求，制订年度培训计划，协调各部门培训工作关系，探讨培训技巧、解决培训工作中存在的问题。
3、定期分析物业的劳动力需求情况和劳动力供给市场的情况，制订和调整物业人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划。
4、制订并组织实施物业年度人员编制、定编定员方案，掌握和控制物业人员总量，确保人力资源的合理使用。
5、审查、签批各种人事表格、报告，制订物业薪筹福利计划和预算，针对员工提出的合理要求，认真、妥善予以处理和解决，改善员工工作环境，不断增强员工的凝聚力。
6、组织落实物业员工的招聘、考核、奖惩、升降职、入(离)职等具体工作，处理与协调日常人事事务和人事纠纷。
7、全面负责物业工作人员的绩效考核和评估，并就职务变动、薪筹调整、奖惩等问题向项目经理和董事长提出建议。
8、负责同上级部门或劳动部门建立良好的合作关系。
9、负责控制本部门成本，做好各级员工的思想政治工作。
10、高效和及时完成项目经理和董事长临时交办的其他工作
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目管理中心经理
| 适配人群 | 物业项目经理，项目总监，住宅区负责人 | 使用场景 | 住宅区管理，社区服务，设施运维 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司聘任来管物业，对业主委员会负责。要让小区环境好、设施全、设备正常、水电稳定、活动多、生活安静。 | ||
| 核心职能 | 管住宅区所有事，从房屋验收接管，到治安卫生绿化维修财务文化，全都要抓在手里。 | ||
| 工作内容 | 签合同、建制度、培训员工、批维修和装修、管钱收支、接待投诉、办文体活动、汇报工作。 | ||
| 协作关系 | 对业主委员会和公司负责。跟维修工、客服、财务、社区部门都得打交道。要听公司安排，也要回应住户意见。 | ||
项目管理中心经理是由公司聘任，授权到项目实施物业综合管理的责任人，对公司和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及公司的各种规章制度外，还必须履行下列职责:
1根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和住宅区物业管理合同规定的条款，实行"管理目标、经济指标"责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。
2根据公司和住宅区管委会的授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同。
3结合住宅区实际，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。
4组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团队协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。
5审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。
6坚持"取之于民、用之于民"的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。
7对外来参观访问和住户的来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结、推广管理新经验，提高管理水平。
8参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。
9组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民生活内容，搞好精神文明建设。
10积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。
11定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目保安部经理的
| 适配人群 | 保安部门负责人，安全主管，消防管理专员 | 使用场景 | 重大接待任务，重点设施检查，违法案件调查 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好安全，得有人专门盯这事。防火防盗防破坏，还得防自然灾害。用户的人身和财产安全不能出事。 | ||
| 核心职能 | 管整个公司的安保工作。定计划、抓落实、查隐患、办培训、处理案件。让安全措施真落地。 | ||
| 工作内容 | 写工作计划，开例会，查重点部位，搞安全教育，培训队员，处理投诉，做检查记录。 | ||
| 协作关系 | 听总经理室安排。跟消防、公安部门打交道。和公司其他部门常碰头，一起盯安全。带手下几个保安骨干。 | ||
2.根据"预防为主，防消结合"的原则，积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育，采取有效措施，防止事故发生。
3.负责制定治安和消防年度工作计划，主待保安工作例会，组织和调查各类违法案件和重大事故，协助公安、消防部门处理，侦破违法犯罪案件，保障人身和财产安全。
4.深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序;定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。
5.监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对本部门员工的奖惩和使用意见。
6.抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。
7.协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。
三.注意事项:
1.要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策，熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况，掌握操作技能。
2.不断提高观察问题的本领，具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。
3.忠于职守，廉洁公正，不徇私情。
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目工程部经理
| 适配人群 | 工程部经理，物业技术主管，设施管理负责人 | 使用场景 | 设施运维，竣工验收，设备事故 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管物业的楼和设备得有人盯，不然出问题没人负责。 | ||
| 核心职能 | 管建筑、公共设施、机电设备的技术事儿，带工程部一帮人干活。 | ||
| 工作内容 | 定计划、写制度、查工作、编操作规程、盯验收、处理事故、审外委合同、买物品、面试新人、搞培训、调人调设备、跨部门协调。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报，带调度和各专业主管，跟其他部门常碰头，有时要和外边公司打交道。 | ||
物业项目工程部经理岗位职责(二)
一、直接上级:物业项目处项目经理
二、直接下属:工程部调度及各专业主管
三、本职工作:负责本公司所管理物业的建筑、公共设施、机电设备等的技术管理及监督各级管理人员、作业人员工作。
四、工作责任:
1、在总经理领导下，负责所管理物业的建筑、公共设施、机电设备等的技术管理工作。
2、负责制定有关本部门的各项工作计划、工作程序和管理制度。
3、负责对工程部各岗位的工作进行检查、指导。
4、负责制定设备操作、维护、维修、保养工作规程。
5、负责参与楼宇工程竣工验收交接工作及制定实施计划。
6、负责对重大设备事故及部门重要工作组织调查分析及制度处理方案。
7、负责对重大设备事故组织处理和向上级或相关单位通报。
8、负责外委维护保养项目审核及合同制定、预算的审核以及具体工作实施管理和服务质量的总体控制。
9、负责管理本部门的物品申购工作，严格按预算执行。
10、负责本部门招聘的新员工面试工作。
11、负责本部门各岗位员工技能培训及考核的计划实施。
12、负责根据实际情况，组织调配技术部各岗位员工及工程设备设施和工具。
13、负责本部门与其它部门的协调工作及完成。
物业公司项目管理处经理岗位职责：物业项目管理处经理
| 适配人群 | 物业项目经理，管理处负责人，项目总监 | 使用场景 | 小区综合开发，业主关系维护，管理例会主持 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好小区物业，得有人统筹全局 | ||
| 核心职能 | 管整个管理处，定目标、建制度、盯执行、保服务、控费用 | ||
| 工作内容 | 开例会、巡场地、查服务、评员工、报数据、做预算、审收支 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报，带下属主管，跟业主委员会对接，和外部单位打交道 | ||
物业项目管理处经理岗位职责(七)
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力营造出具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。
2.定期向公司报告处理工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
3.制定管理处服务目标和经济责任，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行，指定各项费用标准，确保服务目标和各种经济指标的完成。
4.建立健全管理处的组织系统，使之合理化、规范化、效率化。
5.主持每一次的管理例会，听取工作汇报、布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。
6.经常巡视管理区内外各场地及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
7.督促下属管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。
8.与社会有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
9.指导下属各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理处工作顺利进行。
10.严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月提请公司财务于翌年1月31日前，做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主管理委员会审核通过。
