写字楼租赁经理岗位职责

适配人群招商经理，租赁运营者，商业地产分析师使用场景写字楼招商，市场调研，租户维系
设立背景公司要招租写字楼，得有人专门盯这事。市场变化快，得有人天天看数据、跑客户、跟政策。
核心职能招租是头等大事。盯出租率，找新客户，分析租金和租户类型。帮公司把楼租出去，租得贵点、快点、稳点。
工作内容写招商计划，跑中介和协会，收租金数据，做分析表，回租户消息，填汇报材料，搞推广配合。
协作关系向hod和管理层汇报。跟政府招商局、五大行、商业协会、渠道中介打交道。和内部市场、预算、推广同事一起干活。

写字楼租赁经理 1. 主责写字楼招商租赁，完成公司制定的租赁招商计划。

2. 主责写字楼市场调研、商户拓展、协调沟通及相关汇报，管理对接内外部合作资源(如政府招商局、五大行及、商业协会、渠道中介等)

3. 主责写字楼市场的租金/出租率/租户类型/补贴政策等的数据收集、分析研究工作。

4. 维系租户关系，保持写字楼出租率目标。

5. 配合写字楼的前期定位、数据测算、预算制定等工作。

6. 配合写字楼的推广宣传等工作。

7. 完成hod及管理层安排的其他事项工作。 1. 具有天津市核心区、滨海新区核心区写字楼的预租及租赁经验。

2. 具有五大行或同行业写字楼推广宣传经验者优先。

3. 诚实守信，团队协作，责任感与企业家精神驱动。

4. 沟通交流能力，对内对外协调能力。

5. 数据分析与判断决策能力。

6. 团队管理，人才潜力挖掘与培养能力。

7. 积极主动地解决问题，结果导向思维，创新思维发展能力。

1. 主责写字楼招商租赁，完成公司制定的租赁招商计划。

7. 完成hod及管理层安排的其他事项工作。

写字楼租赁经理岗位职责：写字楼工程部经理

适配人群工程部经理，物业机电主管，设施运维负责人使用场景写字楼运维，设备验收交接，夜间安全巡检
设立背景写字楼要保证电梯空调这些设备不出问题，得有人专门盯着管着。
核心职能管好所有机电设备，让它们安全、正常转起来，出问题马上修。
工作内容每周全面检查设备一次，每月至少查一次夜班，做保养计划，验收新设备，管档案。
协作关系向总经理汇报，跟管理处签合同，带手下员工干活，配合其他部门修设备。

写字楼工程部经理的岗位职责

(1)在总经理的直接领导下，负责机电安装维修工程部的全面管理工作。

(2)履行与管理处签定的管理合同，完成公司下达的各项管理指标和经济指标。

(3)贯彻执行公司指定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

(4)执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生不安全事故。

(5)对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行(每周必须进行一次全面检查，每月不少于一次一次夜间查岗)。

(6)负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。

(7)负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

(8)负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

(9)负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

(10)定期向总经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

写字楼租赁经理岗位职责：机关写字楼物业公司总经理

适配人群物业公司总经理，管委会授权管理者，大型物业负责人使用场景大厦运营，物业管理，班子建设
设立背景大厦要有人管日常运转，管委会决定设这个岗来落实决议。
核心职能管整个大厦物业运行，带班子，定方向，抓制度，做思想工作。
工作内容开例会、批人事、审制度、推规划、搞党建、写汇报、办交办事项。
协作关系听管委会指挥，带总工和助理，管各部经理，和人事部门办任免，跟党工团一起做员工思想。

机关大厦物业公司总经理岗位职责

直接上级:物业管委会

直接下级:总工程师、总经理助理和各部室经理

岗位职责：

(1)在管委会领导和授权下，全权负责**大厦的日常管理工作，贯彻管委会决议，对管委会负责;

(2)总经理有权推荐总工程师、总经理助理人选和提出管理机构设置方案，报经管委会审批后聘任、设置，组成**大厦领导班子及管理机构，领导**大厦的日常管理工作;

(3)总经理有权聘任、解聘部门经理、副经理;主管级人员由部门经理推荐或提出解聘意见，总经理审查批准后，人事部门办理聘任或解聘手续;

(4)总经理应根据管委会要求和市场情况，组织制订**大厦的长远发展规划，报经管委会审查同意后，组织贯彻实施;

(5)组织**大厦物业各部室制订管理所需要的各项内部规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序和标准等，并认真贯彻实施;

(6)搞好**大厦物业管理的精神文明建设，发挥党、工、团组织的作用，做好员工的政治思想工作，树立企业形象，不断增强企业凝聚力;

(7)定期向管委会汇报工作;

(8)完成管委会交办的其他工作。

写字楼租赁经理岗位职责：机关写字楼物业公司总经理助理

适配人群物业公司助理，分管部门经理，质量体系专员使用场景物业分公司管理，创优达标实施，基层工作指导
设立背景大厦物业要管好服务好，得有人帮总经理盯分管部门的事。
核心职能帮总经理管分管部门，做思想工作，推质量达标和创优活动。
工作内容跑基层看情况，指导干活，谈心解难题，搞iso9002，搞创优，干领导临时派的活。
协作关系听总经理和副经理安排，管几个部门经理，跟他们一起推工作，常碰头、交任务、查进度。

岗位职责：

直接上级:总经理、分管副经理

直接下级:分管部门经理

岗位职责：

(1)协助总经理做好分管部门的工作;

(2)经常深入基层，了解情况，指导工作;

(3)做好分管部门员工的思想工作，解决工作、生活中的各种问题，加强团结，提高员工的凝聚力，搞好物业管理和服务工作;

(4)负责分公司的iso9002国际质量达标工作;

(5)负责分公司创优达标活动;

(6)完成领导交办的其他工作。

写字楼租赁经理岗位职责：大厦写字楼部门经理

适配人群物业部门经理，写字楼运营主管，客户服务总监使用场景客户入驻，客户退租，谢客日活动
设立背景写字楼要有人管公共区和保洁，客户有事得有人兜底，总监下面得有个具体干活的。
核心职能管好楼层服务和卫生，带好手下人，盯紧客户满意度，控制部门花销。
工作内容看主管记录、开例会、巡楼、处理投诉、填采购单、做月计划总结、换绿植、搞谢客日。
协作关系听运营总监安排，跟营销部对接入驻退租，和保洁员、楼层员工天天碰，还要常找客户聊天。

大厦(写字楼)部门经理岗位职责、工作内容和工作流程

1岗位职责

1)在写字楼运营总监的领导下负责客户服务部公共区域的全面服务管理工作及保洁工作。

2)负责审阅主管每天的工作记录内容及处理结果;负责不断提高所属员工的服务技能与行为规范。

3)负责部门内员工调配、及楼层员工每月奖金的分配。

4)处理日常事务，确保各项工作按照写字楼管理要求和工作标准顺利完成。

5)对于客户投诉，及时通知有关部门进行协调，圆满解决。

6)定期召开部门会议，传达、布置并执行公司部门经理会议精神和上级领导指令。

7)制定本部的年、季度成本费用消耗计划，掌握本部门物品的支出平衡，控制物品消耗并降低本部门成本。

8)制定完善本部门各项规章制度，不断改进工作，建立检查和考核标准，努力提高服务水平。

9)对员工业绩进行考试、评定，向人力资源部提出处理意见。

10)协调其它部门，确保客户服务部工作的顺利完成。

11)负责每月谢客日调研和组织厦内客户的活动。

13)负责定期与厦内客户进行沟通，以便收集客户的意见，抓服务质量提高客户满意度。

2工作内容

1)全面主持客户服务部的日常工作，组织、部署、协调、指导客户服务部各岗位工作。

2)领导全体员工，搞好各项服务工作，及时解决工作中出现的问题。

4)负责对本部门员工的培训、调配、评估、奖惩等工作。

5)与大厦各部门进行协调配合。

6)完成大厦运营总监交办的其它任务。

7)定期拜访客户收集客户意见和建议。

8)负责定期或不定期与客户保持沟通交流，为续租工作奠定基础。

9)负责组织大厦谢客日调研和谢客日的活动。

10)负责大厦绿摆的调配与更换，节假日的花卉摆放。

11)负责填写月采购计划。

12)负责每月总结部门工作，并列出下个月的工作计划。

13)定期与员工进行沟通，了解员工生活与工作情况。

3工作流程

1)更衣、出晨操、开早会。

2)检查各岗位交接工作是否完整全面。

3)巡视楼层各岗位，及时处理工作中发现的问题，并督促员工不规范的行为。

5)中午就餐时间。

6)召集、主持部门例会，传达大厦例会内容和领导指示精神，总结部门近期工作，听取意见、工作问题、客户意见及信息反馈，解决问题并安排下一步工作。

7)参加大厦经理例会，汇报部门工作，并提出问题。

8)负责部门员工的考勤记录。

9)领用、发放各岗位消耗品、工作表、及办公用品。

10)制作本部门月消耗材料统计表。

11)按照运营总监指示处理各项事件。

4各项内务工作的流程:

è协助客户办理入驻手续的流程:

1)客户服务部协调客户入驻服务过程。

2)在营销部交钥匙之前客户服务部要将房间再次检查。

3)客户服务部楼层保洁员为客户增配物品。

4)客户服务部将房门钥匙送交客户，客户在《客户领用钥匙及配制情况表》上签字确认。

5)对客户搬家的管理:客户服务部应告知客户搬家注意事项。

6)客户入驻后，客户服务部进行上门拜访，介绍服务项目并填写客户档案。

7)建立客户档案:客户服务部建立并保存客户入驻资料及负责人个人档案，由客户服务部经理保管。

è协助客户办理退租手续流程:

1)客户服务部接到营销部下发的《客户退租通知单》后，客户服务部保洁员收回所配物品。

2)客户服务部经理要根据客户档案内《客户领取钥匙及配制情况表》中领取情况收回钥匙。如客户丢失或损坏，要根据情况进行赔偿。

3)做好客户离开前的最后一次沟通，多了解服务方面的情况，收集保贵的意见和建意并留存客户联系方式。

4)了解客户新迁详细地址、电话，以便日后的沟通及更好的维护客户关系。

5)退租房间必须在24小时内打扫干净，保证待租状态。

写字楼租赁经理岗位职责：写字楼客服经理

适配人群物业客服经理，写字楼运营主管，商业物业负责人使用场景写字楼服务，客户投诉处理，物业费催收
设立背景写字楼客户多，服务要管得细，不然容易出问题，影响公司口碑和物业费收缴。
核心职能管好客服团队，盯服务落地，处理投诉，推满意度提升，抓物业费收缴，搞经营项目。
工作内容开例会、查工单、跑现场、做调查、填报表、改流程、带培训、盯缴费、搞活动。
协作关系向项目经理汇报，跟工程、安保、保洁主管一起干活，对接租户和业主，配合招商和财务部门。

职责描述：

1、负责对写字楼物业服务中心的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调;

2、负责调度、协调各部门处理客户诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施;

3、负责定期组织客户满意度调查，对反馈问题及时督促整改;

4、负责团队管理，培训、考核、人才梯队培养建设，对工作制度、服务标准及流程的督促、修订负责;

5、负责组织开展项目物业费收缴，达成物业费收缴指标;

6、负责策划、组织、实施开展各项经营服务项目;

7、负责制定部门工作计划，监督指导计划的完成，组织内部检查，优化工作流。

任职要求：

1、40周岁以下，大专以上学历，身高1.65以上，身材匀称;

2、有5年以上客户服务工作经验，2年以上甲级写字楼同岗位管理经验;

3、执“注册物业管理师”证书者优先考虑;

4、熟练掌握办公软件的运用;

5、有良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力以及应变处置能力;

6、熟悉国家相关法律法规;

7、有良好的沟通能力和服务意识，工作认真、责任心强，有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

写字楼租赁经理岗位职责：写字楼招商经理

适配人群招商经理，商业运营主管，地产策划负责人使用场景写字楼招商，业态布局规划，商户交房装修
设立背景公司要招租新写字楼，得有人专门盯这事，不然空着没法收钱。
核心职能把写字楼租出去，定方向、找客户、谈合同、盯进度，不让房子空着。
工作内容做市场调研、写招商方案、拉客户、约见面、谈租金、签合同、跟进装修开业。
协作关系跟设计部聊方案，跟物业管交房装修，跟法务审合同，向总经理汇报，和中介合作找客源。

岗位职责：

1、负责写字楼招商项目的定位、调研和策划;

2、负责制订项目的招商策略、方案和计划;

3、负责制定和分解项目招商指标，并监督检查完成情况;

4、负责项目招商工作，包括客户的开发、搜集、优化、挖掘、推介和商务洽谈工作;

5、负责制定和完善招商管理制度等系列标准文件;

6、参与项目设计方案评议;

7、协调商户与管理公司之间的交房、装修、入驻、开业等事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，35周岁左右;

2、具有8年以上大型商业地产招商工作经验，5年以上知名商业地产招商部经理相关岗位经验;5a级写字楼营销经验、并从事过两个以上超过5万平米写字楼项目的成功招商经历;

3、熟悉商业地产的动态及发展趋势，深入了解写字楼各种业态和客户需求标准;

4、熟悉商业地产运作和项目招商租赁操作流程;

5、熟悉招商、招租合同条款和定价策略、市场定位、业态布局等商业的整体运作;

6、具备良好的商业策划、分析能力，较强的公关能力、抗压能力、客户意识、高度的协调及商务谈判能力。