物业管理副总岗位职责任职要求

适配人群物业公司副总，分公司高级经理，物业运营负责人使用场景物业项目管理，重大投诉处置，服务标准达标
设立背景公司要管好多个物业项目，得有人统管日常运营和指标完成。
核心职能管公司日常经营，推重点任务，处理大投诉，盯服务品质，落实公司制度。
工作内容开经营会、盯指标进度、处理重大投诉、检查各项目服务、宣导企业文化、执行新政策。
协作关系向城市公司总经理汇报。跟项目经理、客服主管、工程主管、安全部门常碰头。和总部职能部门对接政策落地。

物业管理副总岗位职责

岗位职责：

1. 全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;

2. 负责推动城市公司重点工作及关键指标的实施及达成;

3. 负责对重大物业投诉的处理工作;

4. 负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;

5. 监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;

6. 负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成;

任职要求：

1. 大专以上学历，

2. 5年以上物业管理经验，三年以上分公司高级经理或同等岗位工作经验;

3. 了解物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师岗位证书;

4. 熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识;

5. 具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。

物业管理副总岗位职责任职要求：房地产物业管理

适配人群物业客服专员，项目管家，秩序主管使用场景费用催缴，投诉响应，档案管理
设立背景公司要管好小区物业，得有人盯日常运转和业主事。
核心职能收物业费、管业主档案、处理投诉、监督公共区域。
工作内容发缴费单、催费、建业主资料、回投诉、贴通知、查卫生和消防设施。
协作关系听项目经理安排，跟保安保洁联动，配合工程部修设备，和业主面对面打交道。

房地产物业管理岗位职责

岗位职责：

1、执行总公司管理体系，规范管理处的日常运作;

2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;

6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理

任职要求:有经验者优先，工资面议

物业管理副总岗位职责任职要求：物业管理网

适配人群物业项目经理，客服主管，收费专员使用场景费用催收，租户走访，预算编制
设立背景物业费收不上来影响公司运转，得有人专门盯着这事。
核心职能管收钱、管人、管计划。收物业费是头等大事，还要带团队、做预算。
工作内容催缴物业费，写欠费原因报告，跑楼栋访业主，组织员工培训，编年度计划。
协作关系跟财务对账，向项目经理汇报，和客服人员一起处理投诉，配合工程部解决业主报修问题。

物业管理网岗位职责

岗位职责:1.负责完成物业管理费及其他各项费用的收缴工作，并定期上报各项费用收缴情况及欠费原因。2.负责定期走访业租户，了解掌握业租户动态信息，做好与业租户间的协调工作。3.负责本部门员工的培训、聘用、考核工作。4.负责本部门年度预算的审定及编定年度工作计划。任职要求:年龄1840岁，身体健康，有一定的客服意识和协调能力，三年以上同行业工作经验者优先考虑

物业管理副总岗位职责任职要求：某物业管理公司出纳收款员

适配人群物业出纳，财务收银员，现金会计使用场景物业收费，现金盘点，银行对账
设立背景公司要管好收进来的钱，得有人专门盯现金流水和银行帐，不然容易乱。
核心职能管现金、记收支、对帐、送存银行、开票、催费、登记各项收费明细。
工作内容做收款计划、记现金日记帐、盘库存现金、送存超限现金、提现补足、记银行帐、核对银行单、开支票汇票、登记收费明细。
协作关系每天跟会计对帐，向主任汇报现金表，和客户打交道收钱，跟会计、管理人员一起处理欠费，领支票要对方签字。

物业管理公司出纳收款员岗位职责

每日上班时，须自行安排好当天的收款计划及清理好当天的财务帐目，不得有错。

按财务制度规定即记录收入、支出的现金，在现金日记帐中逐笔登记，逐日结清库存现金余额，月末编制库存现金表报主任、会计。

严格按照财务制度的有关规定，对收支的帐目应做到票据齐全。

不得将库存现金与个人资金混用，出纳人员应每天将实际盘点现金数与现金日记帐帐面余额相核对，保证帐实相符。主任、会计可定期不定期对库存现金进行清查盘点，如出现现金溢余或短缺，应及时查明原因，由个人原因造成现金减少的，当事人应承担全部经济责任。

严格按库存限额(3000元)掌握现金的使用，多余现金和各项业务收入现额应在当日送存银行，现金不足时应及时从银行提现补足。

开具支票、汇票后，应即时记入银行存款日记帐，每月根据银行存款对帐单核对银行存款日记帐，对记帐错误、未达帐项造成的不符，应编制银行存款调节表。

出纳人员应及时、正确地记录与银行往来的一切业务，妥善保管支票，在经济往来中直接领取支票时必须有签收人签字方能结算。

建立与客户的良好关系，并以适当的方式催缴各种费用，以确保当月收费的百分率。如有拖欠，应及与会计、管理人员配合以采取相应措施。

为便于统计，分析收费情况，出纳人员应在收费明细单上逐笔登记所收缴管理费、车位租金、水费、电费、气费、有偿服务费及代办费等。

物业管理副总岗位职责任职要求：物业管理文员

适配人群物业文员，行政专员，办公室主管使用场景文稿管理，用品采购，跨部门协调
设立背景公司要管好物业日常事务，得有人盯流程、写材料、盯执行。
核心职能管办公室事，写材料，盯各部门干活，协调问题，管文件保密，审办公用品。
工作内容写通知报告，审文件，查各岗落实情况，收发资料，记会议，管印章，买办公用品。
协作关系向部门经理汇报，和客服、工程、保安、保洁几个组天天碰，帮他们理材料、传消息、调人手，有问题直接找经理拍板。

物业管理文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

物业管理副总岗位职责任职要求：物业管理公司司机兼采购员

适配人群司机兼采购员，行政后勤复合岗，物业综合事务岗，多职能支持岗使用场景车辆年审管理，行车安全管理，物资集中采购，维修材料申领，清洁用品供应
设立背景公司要管好车又要买东西，司机和采购老是分开干太麻烦，就合一起了。
核心职能开车接送人、保养修车、办车辆手续，还要买办公用品和维修材料。
工作内容查车况写报告、办年审换证、记行车记录、买清洁工具、比价下单、填报销单。
协作关系听行政主管安排，跟各部门要采购单，和维修师傅对接车辆问题，找财务报账。

岗位职责：

a.熟悉公司各车种的技术性能及状态，负责每季度首月10日前对公司所有车辆的车容车貌、技术状况、行驶里程进行全面检查，分析公司车况并对存在问题提出处理意见，并形成文字报告报公司相关领导。

b.落实行车安全措施，认真学习交通法规和公司有关管理制度，提高驾驶水平。

c.责安排办理公司各类机动车辆的证照办理、年审、延期、换证等手续，确保各种证照有效使用，并做好相关质量记录。

d.保证安全文明的驾驶作风，遵守公司行为礼仪规定，准时安全地完成每次出车任务。

e.维护车辆的安全性能，按时完成车辆保养计划，使车辆处于良好运行状态。

f.保证出车时证件齐备，不得违反交通安全规定。不得利用公车办私事。

g.保持车辆清洁，认真做好车辆行驶记录和使用记录。

h.严格执行公司采购管理规定，负责日常物资采购，收集采购申请资料，经公司相关领导审核、审批后进行采购。

i.对手续不齐全的物资申请不予购买。

j.做到所需物资及时采购、及时入库，做好登记和报销手续。

了解各类物资的市场价格及性能，做到货比三家，确保物美价廉，努力节约成本开支。

k.每月5日前对部门日常维修材料、清洁用具进行集中采购，积极认真的完成采购、供应工作，保证物品质量、价格的合理性。

l.完成领导交办的其它工作。

物业管理副总岗位职责任职要求：m物业管理中心综合管理部负责人

适配人群品质管理员，客服主管，行政专员使用场景质量审核，客户服务，档案管理
设立背景公司要管好质量，得有人盯各部门干活合不合标准。还要管行政人事客服这些杂事。
核心职能管文件、管档案、管培训、管客户投诉、管员工标识、管环境、管采购。
工作内容发文件、收文件、归档、做胸牌、查卫生、买东西、搞培训、做满意度调查、处理投诉。
协作关系跟行政同事一起查保洁，跟客服对接投诉，向中心经理汇报，配合品控做审核，帮物业搞创优。

1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。

2、负责金融管理中心各管理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事务方面的监督、检查、指导、协调工作。

3、负责中心工作手册、质量记录、管理性文件及相关的外来文件和资料的发放、控制、归档和管理。

4、负责本部门文件的起草，负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。

5、负责员工胸牌、服装、服务标识管理工作，并可追溯。

6、负责中心工作环境的管理、检查。

7、做好中心计划采购工作。

8、负责中心各类档案的归集、管理工作。

10、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。

11、配合公司实施质量管理体系的管理评审、内部审核工作，验证量活动和有关结果是否符合质量管理体系要求，确定质量体系的有效性，及时发现质量管理活动中存在的问题并督促纠正。

12、协调中心物业管理创优达标工作的实施。

13、负责制订年度培训计划并落实相应培训，建立员工个人培训档案;负责中心三级培训的组织实施和检查工作。

14、负责客户满意度调查以及客户投诉管理。

15、对业主需求和期望进行及时反馈和落实，有效处理业主投诉，建立良好的客户关系。

16、负责对不合格服务的处理和纠正。

17、完成领导交办的其它工作。

物业管理副总岗位职责任职要求：某商场物业管理部生活管理

适配人群物业生活管理员，食堂监管员，后勤保障专员使用场景员工餐饮监管，更衣室运维，工服配置发放
设立背景商场要管好员工吃饭和换衣服的地方，得有人盯着送餐公司和更衣室。
核心职能管食堂送餐、更衣室、工服房这三块地方，不让卫生出问题，不让人乱用柜子。
工作内容查送餐公司卫生、看员工衣服帽子干不干净、开罚款单、扫更衣室、发柜子、理工服房、发工服。
协作关系跟送餐公司打交道，向物业主管汇报，和行政部一起核对工服数量，帮hr安排新员工领柜子和衣服。

商场物业管理部生活管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责对送餐公司的管理，保证饭菜卫生合格、配菜合理;

3、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生;

4、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”;

5、负责更衣室卫生及人员管理;

6、负责更衣柜的合理发放、调配;

7、负责对工服房的卫生及人员管理;

8、负责工服的配置、发放管理。

物业管理副总岗位职责任职要求：学院后勤总公司物业管理与服务中心

适配人群物业管护人员，教学楼管理员，绿化养护工，环卫作业员，电梯维保技师，环境消杀专员使用场景绿色校园建设，教学保障服务，楼宇运维管理，环境卫生保洁，公共区域消杀，电梯维保审验
设立背景学校需要干净校园和好用教室，老师学生才能安心上课干活。
核心职能管卫生、管绿植、管教室、管垃圾、管电梯，让校园看着舒服用着顺。
工作内容扫地擦窗、修剪花草、打铃开门、发粉笔板擦、清运垃圾、查电梯、填检查表。
协作关系听后勤总公司领导安排，跟教务处对接上课时间，和保卫处一起做三防，帮各院系搬设备、收意见。

工作职责：

(1)按程序文件的要求，对全校环境卫生、校园绿化美化、教室管理和物业垃圾清运工作的全过程进行管理和控制，为广大师生员工营造良好的工作、学习和生活环境。

(2)负责本部门各项规章制度的制定和实施，加强物业管理与服务人员的管理、教育、培训、考核、奖罚等工作。

(3)编制年度绿化、环卫计划、季度养护、维护计划，加强科学管理，不断提高物业管理管理水平。

(4)负责教学楼的日常管理与服务工作。加强教学楼的安全管理，切实做好"三防"工作。积极做好教室卫生的清洁、保洁，教学楼上下课时间的打铃，教室及教师休息室的正常开放，保证教学粉笔、板擦的领用，音响设备的管理使用，教学桌椅、黑板的小型维修等工作，确保教学工作的需求。

(5)负责全校环境卫生和公共楼宇、家属区等场所的卫生清扫、保洁工作。加强校园生活垃圾的收集和清运，积极做好校园内公共区域内的灭蝇、灭鼠、灭蟑工作。

(6)加强绿化管护工作，按时对花草、树木进行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病虫害防治等工作。科学管理，不断提高学校绿化覆盖率和绿化管理水平，做到绿化、美化、净化，努力创建"绿色校园"。

(7)积极开展全民义务植树和绿化工作，组织管理好义务植树活动和毕业林活动。

(8)加强对办公楼、教学楼、图书馆等楼宇电梯的日常维护保养，积极做好电梯的年度审验工作，保障电梯的正常运行。

(9)不定期的对本部门服务工作质量进行检查，对发现的不合格服务实施纠正和预防措施。

(10)及时征求顾客意见，组织顾客满意度调查，不断提高服务质量。

物业管理副总岗位职责任职要求：某商场物业管理部库工

适配人群商场库工，物业仓储员，商超仓管员，零售后勤岗使用场景仓库日常管理，物资出入库，库存盘点，安全巡检，耗用统计
设立背景商场要管好仓库东西不丢不坏，得有人天天盯着收货发货和打扫。
核心职能管仓库里所有东西的进出、摆放、登记和安全。东西不能少不能坏不能乱放。
工作内容验货入库、扫地检查、记账对账、分类码货、发货登记、做月报表、下班锁门关电。
协作关系跟采购员拿入库单，跟各部门领货人打交道，向仓库主管汇报，配合财务查账。

商场物业管理部库工岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、凭入库单查验物品质量、数量，符合要求方可入库;

3、每天对仓库进行清扫及安全检查;

4、物品保管帐与实物相符，并做到帐帐相符、帐物相符;

5、加强物品养护，保证在库物品质量性能不变;

6、货物入库分类码放整齐，杜绝不安全因素;

7、发货时按规章制度办事，领货手续不全不发货;

8、发货后及时登记有关帐卡;

9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”;

10、每日下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库房门。

物业管理副总岗位职责任职要求：行政物业管理

适配人群行政专员，物业管理员，设施主管使用场景物业巡检，环境维护，设施管理
设立背景公司有办公楼要管，物业要有人盯，环境要有人保，设施要有人理。
核心职能管楼里物业、环境、设施三块事，检查维修、定标准、跟进度、保运行。
工作内容查物业状况，建档案，跟维修进度，盯环境清洁，管设施使用，做临时支持。
协作关系和保洁组、维修组、it组一起干活，向行政主管汇报，有时要找供应商对接。

岗位职责：

1.物业检查及维护，物业日常维护，建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进;

2.公共办公环境条件的监督，按公共办公环境保障的标准，协调、联合、监督相应组别人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

4.公共办公设施管理，制定公共办公设施使用及管理的标准，监督公共办公设施的使用;

5. 协助办公楼内其他行政服务。

岗位要求：

1.本科以上的学历，有一年以上的工作经验，行政管理专业类或有相关从业经验可不限专业;

2.沟通能力强，能独立自发解决问题，有结果导向意识;

3.逻辑清晰，思维严密;

4.观察力较好，能准确分析问题，能独立提出解决问题的思路;

5.对物业管理工作有一定的认识，对常见办公设施设备有了解。

物业管理副总岗位职责任职要求：商场物业管理

适配人群商场物业管理员，购物中心运营员，商业综合体管服人员使用场景商场运营，客户投诉处理，消防巡检
设立背景商场要正常开门营业，得有人盯着现场不乱套。要管消防、收铺退铺、处理投诉，不然顾客跑了生意就黄了。
核心职能盯现场、管消防、办租铺退铺手续、处理客户闹心事、收客户意见。
工作内容巡消防通道、查消防设备、办租赁手续、回客户投诉、记客户想法、做消防演习。
协作关系听物业主管安排，跟商户打交道，和安保一起查消防，配合客服接投诉，偶尔帮运营部跑腿。

商场物业管理岗位职责

岗位职责：

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

5.商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;

6.上级交代的其他工作

任职要求：

1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁，(条件优秀者可放宽至45岁);

2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3. 随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

物业管理副总岗位职责任职要求：物业管理人才

适配人群物业宣传岗，企业文化专员，社区运营经理使用场景人才公寓管理，社区文化共建，企业后勤服务
设立背景人才公寓要搞文化活动，得有人专门管宣传和社区联络。
核心职能搞正能量文化活动，搭宣传体系，管平台运营，带物业公司做活动。
工作内容策划落实文化活动，联系街道社区，审宣传物料，编发平台内容，做内部文化建设。
协作关系跟街道办、社区打交道，指导物业公司，向部门领导汇报，和设计、行政同事一起干活。

职责描述：

1、负责中兴人才公寓公司侧正能量文化活动的策划与落实;

2、负责与街道办、社区联络，获取社区活动资源和支持;

3、协助开展中兴人才公寓项目侧宣传策划与落实;

4、负责指导物业公司开展社区文化活动，审核物业公司侧宣传物料;

5、牵头搭建宣传体系架构，拟定宣传相关的机制办法并执行;

6、负责部门宣传平台的规划、内容采编与运营维护;

7、负责部门内部文化建设规划及活动策划与落实;

8、积极完成领导安排的其他相关工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，3年以上工作经验;

2、具有宣传、文化外联等工作经验者优先;

3、主导开展过大型文化宣传类活动;

4、有一定的美术功底，能熟练使用ps等绘图软件;

5、具有较强的组织、协调、沟通能力，文笔好;

6、性格活泼开朗，有亲和力，有良好的团队合作精神，且执行力。

物业管理副总岗位职责任职要求：某商城物业管理文员

适配人群物业文员，商管助理，运营支持岗使用场景商城运营，商户服务，费用预算
设立背景商城物业要管好资料和用品，得有人专门干这些事。
核心职能管档案、管用品、管文件、接电话、报信息。
工作内容整理资料、打印文件、登记用品、接电话、填记录、办申购报废。
协作关系听部门经理安排，跟商户打交道，帮同事找资料，跟行政部对接用品。

商城物业管理文员岗位职责

1、建立保管部门资料档案，定期整理;

2、协助部门经理起草部门费用预算;

3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档;

4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续;

5、接听电话并填写电话记录，解答咨询;

6、熟悉公司和商户情况，提供准确信息，并做好保密工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理副总岗位职责任职要求：z物业管理公司网络管理员

适配人群弱电技术员，IT运维专员，物业信息管理员使用场景物业信息化，社区宽带建设，弱电系统维护
设立背景公司电脑网络要正常运转，得有人管设备和软件。
核心职能管电脑网络、备份资料、教同事用设备、装办公软件。
工作内容修电脑问题、定期备份文件、装软件、配网络设备、建宽带网站。
协作关系听弱电主管安排，帮同事解决电脑问题，和物业软件对接，配合领导临时任务。

1、协助弱电主管做好公司内电脑网络、设备及办公软件的技术维护和管理工作，保障电脑网络系统的正常、安全运行。

2、负责公司电脑网络内重要资料的备份保存工作，按一定周期进行更新。

3、负责指导公司内职员对电脑设备的使用，及时指导解决电脑操作运行中出现的问题。

4、负责物业管理软件的管理工作和其它办公软件的安装工作。

5、协助弱电主管完成公司电脑网络系统设备的配置工作。

6、协助弱电主管完成公司网站及社区宽带网络建设工作。

7、协助弱电主管完成本专业相关技能培训工作。

8、完成公司领导及部门经理交办的其它任务和弱电主管交办的本专业的其它任务。