流程管理工程师岗位职责

适配人群流程工程师，运营改善员，体系管理员使用场景流程优化，审批提效，体系搭建
设立背景公司要管好流程，让业务跑得顺，审批不卡壳，得有人专门盯这事。
核心职能管流程从设计到落地全过程。做规划、改旧流程、建新流程、定考核标准。
工作内容画流程图、写流程文档、跑部门收集意见、检查流程执行情况、填考核表。
协作关系和各部门文员对接收材料，向运营总监汇报，帮it部配流程系统，陪业务岗试跑新流程。

岗位职责：

1、 负责公司管理流程、业务运营流程、审批流程等规划、设计、管理、再造工作;

2、 负责流程体系的制订与管理优化工作;

3、 负责流程落地及考核工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机或企业管理等专业;

2、两年以上工作经历，具备大型制造企业流程规划、梳理、再造相关经念;

3、工作勤勉踏实、善于沟通学习，工作富有激情。

流程管理工程师岗位职责：资深流程管理工程师职位描述与

适配人群流程优化专员，BPM项目成员，流程管理经理，流程培训师，流程评估专员使用场景流程体系建设，流程审核实施，流程平台建设，流程知识培训，流程评估管理
设立背景集团要建流程体系，得有人专门干这事。
核心职能理顺公司各种流程，让事情跑得更顺。改老流程，建新流程，盯整改落地。
工作内容梳流程、写计划、开审核会、跟问题整改、做培训、搭系统模块。
协作关系听流程经理安排，和业务部门一起梳流程，跟it同事对接bpm/oa，给员工讲课。

职位描述：

职责描述：

1. 参与集团流程体系建设，流程梳理和优化实施；

2. 协助流程管理经理完善现有业务流程管理和评估制度；

3、负责组织流程审核，拟定实施计划，跟进问题点改善；

4、协助bpm/oa项目组完成流程平台建设，固化流程优化成果，规范流程运行；

5、负责定期分层级开展流程知识及优化方法培训，培养整体流程意识；

任职要求：

1. 本科及以上学历， 3年以上相关流程设计、优化、实施管理经验；

2. 具备很强的目标导向、系统性思维、沟通协调能力、学习能力、创新能力；

3. 精通office，熟练使用ppt、visio、excel等流程设计、数据分析类办公软件；；

4. 具备很强的口头沟通、协调和书面表达能力；

5. 熟悉bpm和oa系统者优先；

流程管理工程师岗位职责：流程管理工程师

适配人群流程体系工程师，研发流程顾问，质量体系专员使用场景产品研发优化，质量体系认证，跨部门流程协同
设立背景公司要搞研发流程优化，得有人专门盯着这事。
核心职能搭流程、改流程、推流程。让研发跑得更顺，少出错。
工作内容写流程文件、开评审会、跟项目、做内审、答咨询、办培训。
协作关系常和研发、质量、项目组打交道。向流程小组负责人汇报。开会、拉群、一起改文档。

流程管理工程师岗位职责

岗位职责：

1、负责研发流程体系建设和优化，包括业务现状分析、方案设计、组织方案评审、流程文件与发布(含it实现);

2、参与流程计划讨论与制定;

3、主动与业务部门沟通，分析和评估研发流程运行效率，提升研发产品开发业务流程;

4、负责承接流程小组的专项项目资料准备与项目跟进工作;

5、负责支撑各资源部门需要的业务流程的讨论、制定与实施;

6、负责iso9000质量体系建设的内审与相关事务;

7、解答研发中心流程制度方面的咨询，进行流程方法论宣传及培训，营造流程文化;

8、完成流程小组负责人指定的其他业务相关的工作。

任职资格：

1、掌握ipd新产品开发流程，并具有一定的流程设计与优化经验，如市场需求、产品规划、产品发布、产品生命周期管理等;

2、掌握电子高科技行业软、硬件产品开发模式;

3、熟悉质量管理体系，如iso9000或cmmi;

4、具有较强的沟通能力、协调能力与组织能力，可协调跨部门之前的一些业务流程沟通;

5、具有一定的业务流程问题判断与分析能力;

6、了解产品生产端的运作流程;

7、有项目管理经验者优先。岗位职责:

7、有项目管理经验者优先。

流程管理工程师岗位职责：咨询顾问（流程管理）

适配人群流程负责人，运营管理者，制度编制者使用场景流程再造，制度建设，跨部门协同
设立背景公司业务变多了，流程老出问题，得有人专门管流程这事。
核心职能管流程框架，改流程毛病，教别人怎么用流程，让各部门跑得顺。
工作内容画流程图，写流程文档，培训员工，查流程卡点，定流程指标，做流程小调查。
协作关系跟各部门文员、主管、it同事常碰面，向运营总监汇报，帮业务部门改流程，和hr一起做培训。

职位描述：

岗位职责：

1、结合公司业务现状，参与规划、设计、优化或编写公司各部门流程体系框架；

2、梳理、设计、培训并优化运营职能流程，促使各部门业务流程顺畅，高效运作；

3、调研、分析现有流程存在的问题和风险，形成改进方案并跟进落实，同时，指导各部门制度、流程编制和修订，并执行流程调研、编撰和试行工作；

4、进行流程需求管理、流程执行与监控、评估与度量流程指标设计，为其他部门提供相关领域的专业咨询。

岗位要求：

1、学历要求：重点高校本科及以上学历，博士、硕士和mba优先；

2、专业要求：企业管理、市场营销、经济学等相关专业优先；

3、工作经历：2年以上咨询公司项目经验或3年以上企业同等岗位管理工作经验；

4、核心胜任力：具备较强的分析与解决问题的能力、表达与沟通协作的能力、项目管理能力以及团队管理能力等；

5、优选条件：具备国内外大型咨询公司经验或大型企业流程设计经验者优先。

流程管理工程师岗位职责：运营管理流程管理

适配人群流程优化师，运营流程岗，平台流程经理使用场景订单转化，流程诊断，跨部门协同
设立背景公司订单量大，流程卡点影响转化，得有人专门盯流程优化这事。
核心职能盯订单全流程，拆解每个环节，找堵点、改步骤、提效率。
工作内容看订单流转数据，画流程图，写优化建议，做流程测试，填监控表。
协作关系跟产品、技术、客服、服务商对接，向运营主管汇报，拉会同步进度，发邮件留记录。

职责描述：

1、了解和熟悉业务流，对产生的订单做流程拆解，从流程优化的角度提升每个环节的订单转化效率;

2、了解服务商的工作流，参与流程建设与优化，结合行业最佳实践、场景实践情况等，对现有的流程体系进行梳理、诊断和优化;

3、协调跨部门合作，推动流程持续改进;

4、负责建立有效的流程监控、报告机制，保证流程有效实施。

任职要求：

1、本科及以上学历，2年以上相关流程设计、优化、实施管理经验

2、有较好的学习能力、分析能力、逻辑思考能力，和有较好的书面及沟通表达能力

3、熟练使用office办公软件，有一定的数据处理能力

4、企业管理、流程管理等专业，有咨询流程管理或精益管理经验优先

流程管理工程师岗位职责：项目流程管理

适配人群流程专员，项目助理，系统分析师使用场景流程优化，项目管理，系统升级
设立背景公司流程和项目越来越多，得有人盯着文档、测试和需求
核心职能看流程文档提意见，跟各部门一起改流程系统，帮业务跑得更顺
工作内容参加需求讨论，审关键文档，配合uat测试，做需求整理汇总
协作关系跟直属经理汇报，和it、业务部门对接，一起开会、改文档、跑测试

岗位职责：

1、参与日常涉及的流程、项目管理的需求研讨工作;

2、对于流程、项目中的关键文档进行审阅，并向直属经理反馈意见。

3、与其他部门通力合作，在流程和系统的持续改进方面积极配合，以更好支持团队业务增长。

4、与组织协调流程、项目中重要的用户认可测试(uat)。

5、直属经理或其他部门完成需求的分析，整合，汇总等。

任职要求：

1、本科及以上，计算机或管理相关专业;

2、1以上项目管理相关工作经验者优先，可考虑优秀;

3、有java或python应用经验者优先

4、具备强烈的责任心，对工作有激情，良好的沟通能力，良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力

流程管理工程师岗位职责：计划流程管理

适配人群企管部负责人，经营分析专员，流程优化工程师使用场景年度经营会议，月度重点工作，项目节点考核
设立背景公司要管好年度目标和计划执行，得有人专门盯这事。
核心职能编计划、盯落实、搞考核、管审批流、优化系统平台。
工作内容写月度重点计划，开中高层月会季会，编节点计划上线，更新权责手册和操作指引，做审批流简报。
协作关系跟各业务单位一起编计划，向企管部负责人汇报，配合it做系统优化，给办事处做审批流培训。

计划流程管理岗位职责

职责描述：

1、计划绩效管理

1) 根据公司战略和年度经营目标，参与组织公司年度经营计划及经营目标责任书编制。

2)根据年度经营计划，组织编制各单位月度重点工作计划。

3)负责组织召开公司中高层月会、季度、半年度及年度经营工作会议，督促会议决议落实。

4)参与公司的半年度、年度组织绩效考核工作。

5)负责编制项目一级节点计划并上线考核。

6)负责推动公司层面计划绩效管理制度及相关系统平台的运营维护及持续优化。

2、制度流程管理

1) 负责云柜公司权责手册及审批流体系的规划、落地实施、运行维护及持续优化，指导下属公司优化权责手册和线上审批流程。

2)负责编制并定期更新审批流基础管理台账和审批流使用操作指引。

3)定期监控审批流运行情况并编制简报，提高流程运行效率。

4)负责云柜公司审批流相关的培训实施，指导公司各办事处开展审批流培训宣贯工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，工商管理、行政管理、企业管理等相关专业;

2、5年以上企管相关工作经验，具备良好的沟通协调能力，熟练使用办公软件;

3、有较强的突发事件处理能力，较强的计划、组织、领导能力;

4、有较强的独立工作能力和执行力。

流程管理工程师岗位职责：业务流程管理

适配人群流程管理师，投资运营岗，咨询顾问使用场景流程诊断，流程再造，投后管理
设立背景公司要管好投资业务全流程，得有人专门盯流程顺不顺、系统好不好用。
核心职能理顺募投管退各环节流程，搭系统、改流程、推标准，让业务跑得更稳。
工作内容梳流程、写报告、跟落地、做培训、配系统、提建议、盯关键点。
协作关系常和投资部、风控部、it部打交道，向运营总监汇报，有时要拉各部门一起开会改流程，也帮同事学新方法。

业务流程管理岗位职责

职责描述：

1、参与公司现有流程梳理和诊断，通过优化、再造和搭建流程，完善公司业务流程及体系，并配合持续优化、完善相关信息化管理系统;

2、理解并熟悉投资业务“募、投、管、退”全周期的业务流程，深入各业务部门及职能部门，收集需求，推动资源的配合及支持，跟踪监控流程及体系的实施效果，并不断进行完善;

3、参与公司流程及体系的监控报告，把控关键环节，为管理层提供决策支持和管理支撑;

4、负责先进业务流程、方法论理念、工具、体系的推广培训，实现流程及方法论的标准化、规范化、模型化。

任职要求：

1、 国内外知名院校毕业，本科以上学历;

2、 五年及以上项目管理咨询工作经验，有四大会计师事务所金融领域管理咨询经验，或者咨询公司金融领域流程管控项目经验，或金融机构业务流程风险管控或者投资类业务投后运营管理经验优先考虑;

3、 熟悉流程管理及项目管理相关知识、方法和技能，学习能力强，能快速熟悉业务、诊断问题，梳理业务;

4、 具备良好的沟通能力及书面表达能力;

5、 具备责任心及一定的抗压力。

流程管理工程师岗位职责：商标流程管理

适配人群知识产权代理师，流程管理员，专利助理使用场景专利申请，商标注册，官文转达
设立背景公司接了大量专利商标案子，流程不能乱，得有人盯着每一步。
核心职能管好官文收发、信息录入、客户沟通，确保流程不出错不漏项。
工作内容转达官文、录系统、回客户消息、交电子申请、帮着准备申请材料。
协作关系跟专利代理师对接案子进度，向流程主管汇报异常，和客户邮件电话来回沟通。

工作职责：

1.流程官文转达与汇报、信息录入、客户沟通与事务处理。

2.协助完成专利申请的辅助工作。

3.负责电子申请提交工作。

任职资格：

1.本科学历。

2.英语读写能力佳，英语六级以上优先;有韩语、日语等二外背景者优先。

3.熟练使用计算机等办公软件。

4.良好的团队合作精神。

5.有流程从业经验并具有管理能力者优先。

6.具有法律背景者优先。

流程管理工程师岗位职责：专利流程管理员

适配人群知识产权专员，专利流程岗，代理机构职员使用场景专利申请，官文处理，文件跑局
设立背景公司接专利业务多，流程杂，得有人专门管档案和交局的事。
核心职能管专利档案、跑局送材料、处理官文、立案交局、干知识产权杂事。
工作内容录官文进系统、扫文件存档、转达消息、去专利局送收材料、立新案子。
协作关系对接专利代理师写材料，听项目经理安排，跟专利局和代办处打交道，配合法务查档。

岗位职责：

1、负责公司专利档案的管理;

2、负责专利新申请立案交局、中间业务的立案交局等工作;

3、负责专利流程官文处理:包括官文的录入系统，扫描存档、转达;

4、跑局，负责与专利局、代办处的文件收发等联系工作;

5、其他专利、知识产权相关的日常事务工作。

任职资格：

1、大专以上学历;

2、有专利流程管理的相关工作经验者优先;

3、能熟练使用word、excel等办公软件;

4、工作认真细心，有责任感，执行力强、响应速度快，理解领悟能力强，塌实肯干。

流程管理工程师岗位职责：客服流程管理

适配人群客服质量管理者，流程体系负责人，服务质量总监使用场景客服中心运营，服务质量改进，光伏行业客服
设立背景客服投诉多、指标老不达标，得有人专门盯质量这事。
核心职能搭质量框架、定监控规矩、盯指标异常、推问题整改、向上汇报。
工作内容写制度流程、设考核标准、看每日数据、找问题点、催改进动作。
协作关系和客服组长天天碰，向总部质量中心月月报，拉运营、培训、it一起改问题。

客服质量与流程管理部部长 1、规划客服质量体系;

2、制定客服质量监控流程、制度，含服务质量指标体系、考核与评价体系、监督管理机制、人员架构等;

3、监控日常客服质量指标，及时发现异常，并提出改善意见;

4、推动和督促相关部门对客服质量问题实施持续改进行动;

5、定期向总部质量与流程管理中心汇报客服质量表现。

任职资格：

1、本科以上学历，工科背景，英语cet-4及以上;

2、从事过客服中心、体系建设和管理工作，在客户服务、流程、体系建设方面至少3年工作经验，有成功案例，熟悉光伏行业客服质量管理优先;

3、熟悉qc七工具、pfmea、5why等基本质量工具;

4、思维活跃，性格外向，较强亲和力和沟通能力;

5、电脑操作熟练，熟练使用office办公软件。

1、规划客服质量体系;

流程管理工程师岗位职责：物流流程管理职位描述与

适配人群物流流程专员，供应链流程岗，运营流程工程师使用场景物流作业现场，跨部门流程协同，流程落地实施
设立背景公司要管好一线运营，得有标准流程。业务多了，流程乱了，容易出错。所以设这个岗来理清关键节点。
核心职能定流程标准、写sop、改流程、推线上化。让操作不乱套，问题能发现，效率能提高。
工作内容写流程文档、更新sop、给同事培训、跑一线看执行、记问题、提优化建议、盯系统上线。
协作关系跟仓管、运输、客服这些一线岗天天碰。向运营经理汇报。和it一起搞线上化，和hr配合做培训。

职位描述：

岗位职责：

1.以业务为对象，流程为基线，建立公司一线运营操作关键节点，及相关节点的流程标准；

并负责跨部门业务及重点业务流程标准的制定；

2.负责流程sop撰写并对业务优化变更等流程进行及时更新；

3.组织流程各方，及时有效传达流程的变更内容，进行宣讲、培训和导入工作，确保流程落地；

4.建立流程监控机制，通过一线调研及巡检等线上、线下监控手段，掌握流程执行情况，并对流程执行中的一些问题进行梳理，发现疏漏及缺陷，提出合理化建议并进行流程优化；从业务痛点出发，深入一线业务，发现问题，从流程角度制定解决方案，通过流程改进、设备升级、系统优化等措施提升作业效率，降低物流成本。

5.推动流程相关节点信息化、线上化，确保全环节流程可视化，可控制，可优化。

任职要求：

(1)本科及以上学历，物流或供应链管理等相关专业；

(2)5年以上物流流程管理相关工作经验，对一线物流操作有比较深刻的认知；

(3)逻辑思维清晰，理解能力及语言、文字表达能力较强，有良好的业务敏感度，能够独立分析问题、解决问题；

能够适应短期出差。

流程管理工程师岗位职责：内部流程管理

适配人群HR流程专员，跨国HRBP，英语HR助理使用场景变更管理，投诉处理，KPI报告
设立背景公司全球hr流程要统一，得有人盯风险防出错
核心职能管hr变更的风险，处理投诉，做kpi报告
工作内容走标准流程查风险，接非标变更投诉，每月出kpi报表
协作关系跟hrbp和各地hr同事对接，向hr运营经理汇报，邮件 会议同步进度

岗位职责：

1.按照全球的标准流程对于人力资源变更做风险管理

2.处理有关非标准变更的投诉

3.提供所有变更的kpi报告

岗位要求：

1.有相关的行政或者项目管理经验(有hr背景更好)

2.1-2年经验

3.英语口语流利，全英语工作环境下的读写沟通能力，可以支持日常工作交流

流程管理工程师岗位职责：涉外流程管理员

适配人群专利流程专员，涉外商标助理，知识产权文员使用场景涉外专利申请，商标流程监控，官方函电处理
设立背景公司接了国外客户的专利商标案子，得有人盯流程、收发信、登记文件。
核心职能管国外专利商标的流程节点，收发函电，盯 deadlines，帮代理人跑程序。
工作内容立案、收文登记、处理业务信函、存档、监控时限、更新系统数据。
协作关系跟专利代理人天天对接，听主管安排，和客户邮件往来，和内部翻译/法务偶尔碰下材料。

职位描述：

岗位职责：

1、负责涉外专利、商标流程管理，包括案件的立案、专利函电（包括官方函电、客户函电及其他函电）、收文登记；

2、业务信函处理和存档；

3、负责监控专利流程时限；

4、负责协助专利代理人处理各种专利申请程序性事务；

5、更新软件数据。

岗位要求：

1、本科及以上学历，法学、英语专业；

2、具有涉外专利流程管理工作经验者优先，亦可考虑；

3、责任心强，工作认真细致，具有良好的沟通能力和团队精神；

4、具有一定的学习能力，愿意学习知识产权业务知识；

5、熟悉应用word、excel、outlook等软件。

流程管理工程师岗位职责：流程管理

适配人群流程架构师，业务架构师，流程审计员使用场景流程梳理，流程变革，流程优化
设立背景公司业务变多，流程乱了，需要有人专门理清楚
核心职能把公司各种业务流程摸清楚、写明白、改顺畅。管框架、定制度、推优化
工作内容梳流程、写制度、改方案、做评估、提建议、优内部流程、参加规则讨论
协作关系和各部门流程接口人一起干活，向运营总监汇报，常找it、法务、业务部门聊方案

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历;

2. 3年以上工作经验;

3.有较强的业务学习能力、系统思考能力、问题解决能力、推动能力，并有较强的沟通能力、语言表达能力;

4. 文字表达能力优秀，能独立撰写流程卡片、流程说明文件等流程相关文件;

5.熟悉工程管理、资产管理、电信行业优先;管理类、mba专业优先;具有流程管理从业背景，业务架构、流程架构、流程审计、流程梳理工作经验者加分;

6. 讲诚信，吃苦耐劳，责任心强，爱岗敬业，抗压能力强。 学历要求为统招211及以上院校，毕业证学位证齐全。