大厦管理员兼出纳岗位职责

适配人群物业管理员，大厦客服专员，楼宇运营专员使用场景大厦日常巡检，业主报修处理，物业费用收缴
设立背景大厦日常管理需要有人盯现场
核心职能管楼里卫生绿化安全，收各种费用，记好巡查和维修的事
工作内容每天巡楼看保洁绿化治安，登记投诉报修，走访业主，收水电煤气费
协作关系向管理处主任汇报，跟维修工配合修东西，和业主打交道，交钱给财务部

管理员是在管理处主任的领导下，对大厦实施有效管理。管理员对管理处主任和业主(使用人)负责。其主要职责:

1、积极参加政治、业务知识学习，不断提高自身的综合素质，自觉遵守规章制度。

2、熟悉大厦楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收取依据标准、做到应知应会。

3、遵守劳动纪律，上班应着制服、佩带工作牌，执行每日巡视检查大厦内的清扫保洁、绿化养护、治安防范等工作，并做好日巡查记录和周考评记录。

4、做好来访、投拆、报修登记工作，并认真协调，及时报告，组织维修，大厦零修、急修率要达98%以上。

5、定期开展走访工作，虚心接受业主(使用人)的批评和建议，提高品质。

6、按照“优秀大厦”的建档要求，负责大厦的档案资料的收集、整理工作。

7、负责大厦的物业管理服务费、房屋公共维修金、水、电、煤气费的收取工作，每天将款项上交公司财务部。

8、完成主任交给的其他任务。

大厦管理员兼出纳岗位职责：物业大厦管理员

适配人群物业值班主管，安防统筹岗，楼宇运维负责人使用场景安全巡检，应急处置，设施巡查
设立背景大厦日常运转得有人盯着，安全、设备、人员都得管住，不然容易出乱子。
核心职能盯牢值班时段所有事，管人管设备管安全，出问题马上处理，不能等。
工作内容查巡逻记录、巡楼看设施、查水电煤门锁、做值班记录、每小时查岗、交班对口。
协作关系听经理指挥，带手下管理员，跟清洁绿化班组打交道，和消防治安联动，紧急时自己拍板。

大厦管理员岗位职责

1. 高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作，并配合协调各部门的管理工作。

2. 必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。

3. 执行上级之工作指示，监督下属完成工作情况，及时查处偏差行为，并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。

4. 确保所有管理员工按编定时间表值班，如于事假或病假要求时，安排调动其他员工补缺。

5. 检查巡逻系统上的记录是否正常，如有疑点，立即跟进了解情况，并采取适当行动修正。

6. 定时巡查大厦内公共区域及公共设施，如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知经理采取适当行动。

7. 指导管理员工树立为客人服务的意识，加强对当班员工的工作安排，监督，检查，考核和违纪员工的处理。

8. 对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。

9. 做好值班记录，每小时巡查各岗位一次，检查各部门、班组使用的器械、设备的状态，做好班次交接工作。

10. 切实落实治安，消防报警的查处工作。

11. 随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子，对进入大厦的可疑人员进行布控，并及时报告管理处处理。

12. 保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故，在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。

13. 定时对大厦内的清洁和绿化进行检查。

14. 督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表，仪态是否规范。

15. 负责本班与其它班组的交接工作，并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。

大厦管理员兼出纳岗位职责：大厦管理员

适配人群物业管理员，后勤保障员，行政事务员使用场景办公楼管理，停车场运营，绿植养护
设立背景公司有办公楼要管，还有地下停车场要管，绿植和食堂也得有人对接。
核心职能管办公楼日常运转，管停车场进出和安全，盯绿植养护，跟食堂打交道。
工作内容巡楼查设施，登记停车信息，联系绿植公司换植物，收食堂反馈意见。
协作关系跟行政部经理汇报，和绿植供应商、停车场外包方、食堂承包商打电话或面聊，有时帮同事协调工位问题。

岗位职责：

1.负责公司办公楼物业管理工作;

2.负责公司地下停车场管理工作

3.负责对接公司绿植管理工作;

4.对接公司食堂的相关事宜。

任职条件:

1.大专及以上学历;

2.有3年以上相关工作经验;

3.吃苦耐劳，沟通能力强;

4.退伍军人优先考虑。

大厦管理员兼出纳岗位职责：金融大厦管理处现场管理员

适配人群现场管理员，物业客服专员，设施运维协调员使用场景业主投诉处理，装修施工监管，物业费收缴协调
设立背景b1f区域需要有人天天守着接待业主和客人，还要处理各种现场问题。
核心职能管b1f现场所有事，接待、投诉、装修、报修、收钱、存档都归他管。
工作内容接待来访、记投诉、跑装修现场、接报修、跟收费员要钱、整理档案。
协作关系听领班安排，跟收费员一起收钱，和业主常聊天，有问题马上报给领导。

金融中心管理处现场管理员岗位职责

1、在领班的领导下，负责b1f业主及来访客户的服务接待工作。

2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。

3、负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理，投诉处理率达100%，业主满意率达98%以上。

4、全面了解bif物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。

5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。

6、受理日常报修及特约服务工作，及时为大厦内业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。

7、督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用，保证费用收缴及时、账目明晰。

8、负责b1f物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

9、完成领导交办的其它工作。

大厦管理员兼出纳岗位职责：金融大厦管理处仓库管理员

适配人群后勤保障员，资产管理员，危化品专员使用场景物资领用，工具借用，危化品存储
设立背景金融中心管仓库得有人盯，材料工具进出要有人把关。
核心职能管好仓库里所有东西，收货发货都得经手，不合规的不让进也不让出。
工作内容验货登记、分类摆放、贴标识、打扫卫生、防火防盗、按顺序发料。
协作关系跟各岗位领料人打交道，听管理处领导安排，帮他们及时拿工具和材料。

金融中心管理处仓库管理员岗位职责

1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验收、登记。对不符合规定的物品和手续不规范的物品，有权拒绝入库或领取。

2、根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号、规格等进行合理有序地摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

3、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防虫、防盗等保护措施，确保物品质量和库房安全。

4、发放材料坚持"先入先出"的原则，合理利用降级物品的使用价值。

5、不断提高业务水平，保证各岗位领料及时，工具借还有序。

6、做好本职工作并完成领导交给的其它任务。

大厦管理员兼出纳岗位职责：金融大厦管理处客服接待

适配人群客服接待员，物业前台，客服领班使用场景业主投诉，装修管理，报修服务
设立背景大厦需要有人专门接待业主和客人
核心职能接待来访、处理投诉、收发报修、管装修、收物业费、整档案
工作内容记投诉、跑报修、跟装修、催缴费、访业主、理档案、写记录
协作关系听客服领班安排，跟收费员一起催费，和工程部对接报修，向领导反馈业主意见

金融中心管理处客服接待岗位职责

1、在客服领班的领导下，负责大厦内业主及来访客户的服务接待工作。

2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。

3、负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理，投诉处理率达100%，业主满意率达98%以上。

4、全面了解大厦物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。

5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。

6、受理日常报修及特约服务工作，及时为大厦内业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。

7、督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用，保证费用收缴及时、账目明晰。

8、负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

9、完成领导交办的其它工作。

大厦管理员兼出纳岗位职责：大厦管理部

适配人群物业巡楼管理员，大厦接待管理员，物业文员岗使用场景用户投诉处理，设施运行巡检，装修违规监管
设立背景大厦日常运转要有人管清洁绿化维修这些事，用户投诉得有人处理，员工得有人带。
核心职能盯现场干活的人、管外包公司、收用户意见、录维修单、安排培训、做考核、守大堂接电话。
工作内容分发信报、巡楼查卫生、接投诉记台账、输维修单、验工程单、管钥匙、更新用户资料、挂水牌。
协作关系向经理或主任汇报；跟工程部催维修；和清洁绿化公司打交道；配合保安处理突发；文员帮所有人理文件。

大厦管理部岗位职责和工作要求

一、岗位职责

(一)管理部经理

1.在总经理的领导下，全面负责管理部的工作。

2.制定管理部员工的岗位职责和内部管理制度。

3.制订员工培训计划，定期开展员工业务培训。

4.监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核。

5.负责对清洁、绿化承包商的监督、管理工作。

6.处理用户投诉，定期将收集的用户意见和建议反馈至职能部门改进工作，必要时上报公司领导。

(二)主任

1.在部门经理领导下，负责本班员工的工作。

2.监督、检查指导本班员工工作，定期进行培训和考核。

3.处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。

4.受理用户投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。

5.检查大厦公共设施运行状况，监督工程维修单的完成情况。

6.监管绿化承包商的绿化养护工作。早班主任在每月月末对绿化承包商的工作作综合评估。

7.监管清洁公司清洁卫生工作。早班主任每天记录清洁质量状况，每月月末对清洁公司的工作进行综合评估。

(三)文员

1.在主任的直接领导下，负责本部门的日常内务。

2.负责本部门文件的收发、存档、打印工作。

3.受理用户投诉，做好投诉记录，及时报告当班主任。

4.负责处理公共设施和用户室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修。

5.每日检查工程维修单的完成情况，监督巡楼管理员的工程验收工作。每周清查并打印出未完成的工程项目，督促工程部尽快完成。

6.做好本部门员工考勤、人事管理工作。

7.负责本部门各类钥匙的保管工作。

8.定期校对大厦用户的联系资料。

9.负责安挂并维护大厦用户的水牌。

(四)信报管理员

1.在主任的直接领导下，负责大厦用户的信报管理工作。

2.分捡和派发大厦用户的报刊、邮件，退回无法投派的邮件，并做好退邮记录。

3.受理用户关于报刊、邮件的投诉并及时报告当班主任。

4.每年两次为大厦业主和用户办理报刊征订业务。

(五)巡楼管理员

1.在主任的直接领导下，负责大厦的巡查工作。

2.检查、监督管理辖区域内清洁公司的清洁工作。

3.检查监督管辖区域各设备、设施运行情况，及时将工程维修内容报告文员。

4.检查监督用户室内装修，处理违规装修。

5.检查垃圾房的清洁工作。

6.检查大厦公司水牌，发现残缺等情况及时报告文员。

7.协助当班主任处理突发事件和保安部的治安消防工作。

8.早班巡楼管理员负责验收工程维修单和派发用的挂号邮件。

9.非办公时间的巡楼管理员负责各项开源节流措施的落实和用户加班的管理工作。

(六)接待管理员

1.在主任的直接领导下，负责大厦大堂岗的接待工作。

2.为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

3.输雨伞、手推车的借用手续

4.检查、监督管辖区域内清洁公司的清洁工作。

5.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工程维修内容报告文员。

6.疏通客人及用户出入的通道，维护好岗位范围秩序。

7.负责物品出入的管理工作，按物品放行规定管理用户物品放行。

(七)总机接线员

1.在主任的直接领导下，负责大厦话务工作。

2.负责大厦所有外来电话和内部电话的转接工作。

3.负责检查电话总机设备运行情况，及时将电讯故障报告工程部。

4.接受用户咨询，受理用户投诉，并做好投诉记录。

二、工作要求

(一)仪表端正

1.员工在工作时间内，服装要整齐，必须佩戴员工证，男员工应戴领带，女员工应戴领花，皮鞋应保持洁亮。

2.不得着奇装留怪发，不得留长指甲，男员工不得留须留长发。

3.在岗位上或巡楼时站姿、动姿要端正，不得倚墙靠台，不得将手插入衣、裤袋内，非因工作需要不得卷袖卷裤脚。

4.不得在工作岗位上闲谈、哼小调、讲粗言烂语等。

5.禁止在工作岗位及禁烟区吸烟。

(二)遵守纪律

1.按规定时间上下班，并按要求打卡和签到。

2.未经当值主管批准，不得在工作时间内更换制服、化妆。

3.必须按规定的时间用餐，餐后应尽快接岗，不得拖延用餐时间。

4.下班后非因工作需要，不得在大厦逗留。

5.不得在上班时间内看书、阅报，吃早餐、零食或做其他与工作无关的事。

(三)爱护公物

1.不得在交班簿、出闸纸、墙壁等上乱写乱画。

2.领用对讲机、钥匙必须做好登记和验收交接。

3.使用对讲机必须按规定拿好或插好，不得随便放入衣、裤袋内，或抓天线、玩弄对讲机。

4.未经批准不得随便打私人电话或长时间占线。

5.不得挪用办公室内办公用品，不得搞乱、损坏办公室内及其他工作岗位上的公物。

大厦管理员兼出纳岗位职责：某大厦管理处财务部

适配人群财务部经理，会计主管，物业会计使用场景物业费收缴，停车场收费，预算执行分析
设立背景大厦要管钱管账，得有人专门盯财务这块儿。预算、发工资、收管理费、交税都得有人操心。
核心职能管钱、做账、发工资、收管理费、开票、报税、对账、盘点。每人都有自己守的一摊事儿。
工作内容审单子、做凭证、登账、打报表、收现金、开收据、缴款、录系统、查发票、盘库存。
协作关系经理向执行总经理汇报；主管听经理的；会计听主管的；出纳和收银员跟会计对接；收银员也听出纳安排。大家传单子、对数字、共用系统。

大厦管理处财务部岗位职责

一、财务部经理

汇报上级:执行总经理

(一)在总经理直接领导下，负责组织财务部开展工作

(二)负责制定管理处的财务管理制度及财务部工作程序

(三)负责组织和实施管理处的财务核算工作

(四)负责审定采购计划及进行分析，开展对本部门员工的业务培训

(五)负责指导、监督、检查及考核本部门员工工作

(六)负责管理处费用开支单据的审核，同预算相比较

(七)负责编制员工每月工资表

(八)负责管理处主要财务报告的编报工作，具体包括:财务收支年度预算、决算、会计报表及财务分析

(九)负责定期向总经理汇报财务收支状况

二、会计主管

汇报上级:财务部经理

(一)在财务部经理的直接领导下，协助财务部经理开展财务核算

(二)负责财务的综合管理，具体包括:凭证的编制、审核、汇总、登账、转帐及结帐

(三)负责公司费用开支单据记账凭证的编制及收入记账凭证编制

(四)负责会计电算化系统的维护

(五)负责各种税费的计提、分配及按期缴纳工作

(六)负责监督各岗位的工作质量记录工作

(七)负责公司发票、收据及会计资料的管理工作

(八)负责打印帐册

三、会计

汇报上级:会计主管

(一)在财务经理的直接领导下，配合会计主管开展工作

(二)负责管理费的收缴、催缴和统计工作

(三)"客户系统"的管理，用户有关资料的输入及输出

(四)负责解答用户有关管理费及其他费用的咨询

(五)负责审核停车场的收费及解缴工作

(六)负责协助打印帐册

四、出纳

(一)负责现金收付和银行转帐业务

(二)负责现金及支票的管理工作

(三)负责编制现金与银行存款日报告

(四)负责编制银行存款余额调节表

(五)负责为用户办理退还各种款项

五、收银员兼库管

汇报上级:会计、出纳

(一)负责客户缴款的收取

(二)负责向客户开具发票

(三)负责向出纳解缴当日所收款项

(四)负责日常物品采购的出入库工作

(五)负责定期盘点、制作盘点表

大厦管理员兼出纳岗位职责：x大厦管理处主任助理

适配人群物业主任助理，客服主管，工程协调员使用场景物业费催收，装修监管，投诉处理
设立背景大厦物业日常运转需要有人帮主任盯流程、查落实、管资料。收钱、保洁、维修、装修这些事不能乱。
核心职能帮主任盯事、查漏、记账、整资料、传消息、协调外单位、临时顶班。
工作内容收物业费水电费、查保洁绿化安全、整档案、录投诉报修、跟工程部对接、跑装修审批、听业主意见。
协作关系向主任汇报，和管理员、工程部、业主、协作单位打交道。要传话、催事、记反馈、提建议。

主任助理岗位职责

一、协助主任抓好规章制度的落实。负责督促检查大厦内物业管理服务费、房屋公共维修基金、水电费及其它应收款项的收取工作，并报告主任。

二、协助主任指导并督促管理员按其岗位要求，履行职责，做好日常考评记录工作。

三、协助主任抓好大厦的环境保洁、园林绿化养护、安全规范、公共设施设备维护等工作的落实，并做好各项工作的检查记录。

四、负责大厦内业资料的收集、打印、整理和归档，实施档案资料规范化管理。

五、负责落实来访、投诉与报修工作，对需维修项目应及时上报并协助公司工程部抓好落实。

六、密切与各协作单位的联系，协调好大厦内的各项检查考评工作，根据各协作单位的服务质量，提出奖罚与整改意见(措施)。

七、负责审批、监督验收业主二次装修工作，制止违章装修或搭建，确保大厦安全。

八、加强与业主沟通联系，虚心听取业主代表(使用人)对大厦物业管理的建议(意见)。

九、当主任不在岗时，履行主任职责，处理日常管理事务。

十、完成公司及主任交办的其他任务。

大厦管理员兼出纳岗位职责：金融大厦管理处现场管理领班

适配人群物业领班，现场主管，客户服务主管使用场景客户接待，投诉响应，装修监管
设立背景大厦要有人管服务，业主有事得有人接，投诉得马上办，消防得有人盯。
核心职能接待业主和客人，处理投诉，管装修，收报修，整档案，抓检查，搞消防演习。
工作内容记投诉、跑现场、填记录、回访业主、归档文件、查员工、练消防、写建议。
协作关系听管理处主任安排，跟客服人员一起接单，配合工程师傅修东西，和保安一起练消防，向业主问意见。

金融中心管理处现场管理领班岗位职责

1)在管理处主任的领导下，负责大厦内业主及来访客户的服务接待工作。

2)在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。

3)负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理，投诉处理率达100%，业主满意率达98%以上。

4)全面了解大厦物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。

5)熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。

6)受理日常报修及特约服务工作，及时为大厦内业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。

7)负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

8)严格执行检查制度，切实将检查考核结果与员工收入挂勾。

9)组织所属全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员。

10)完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。

大厦管理员兼出纳岗位职责：大厦管理处主任的

适配人群物业主任，管理处负责人，商业楼宇管理者使用场景物业交接，安全防范，租户投诉
设立背景大厦要有人管水电、卫生、安全这些事，不然租户住着不舒服，公司没法收租。
核心职能管整个大厦日常运转，让设备不坏、环境干净、租户满意，事情都得盯住。
工作内容检查设备是否正常，处理租户投诉，安排清洁绿化，查违章，做工作计划，开会总结。
协作关系向上汇报给公司总经理，和保安、维修工、保洁一起干活，对接居委会、派出所、业主委员会，还要听租户意见。

大厦管理处主任的岗位职责(9)

在公司总经理的领导下，带领管理处员工对大厦及附属配套设施实施全面的管理，保证大厦的环境舒适优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供舒适、整洁、优美、便捷的办公和生活环境。具体职责:

1.坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业管理各项工作。

3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。

4.熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施。

5.制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

6.负责处理租户对本处工作和管理人员的投诉、不拖延、不推诿，搞好与客户的友好关系。

7.加强本处员的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

8.重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和租户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好大厦的各项工作。

9.配合有关部门做好安全防范等工作。

10.完成公司交给的其他工作。

大厦管理员兼出纳岗位职责：某小区大厦管理处人员

适配人群物业经理，物业主任，管理处秘书使用场景小区管理，装修监管，业主投诉
设立背景管小区得有人总负责，公司签了合同要落实，政策法规也得照着做。
核心职能管人管事管安全，处理投诉装修，订制度写计划，盯清洁绿化，保小区正常运转。
工作内容开例会写文件，查装修巡楼栋，接投诉记考勤，整档案买物品，招人培训发工资。
协作关系跟供水供电公安街道打交道，向公司领导汇报，和工程财务保安清洁绿化部门常碰头，帮业主解决问题。

小区(大厦)管理处人员岗位职责

1、物业经理的岗位职责

1)负责对小区物业进行综合管理，执行物业管理的有关法规、政策，完成与公司签订的管理目标。

2)协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等政府部门的关系，方便开展日常各项工作

3)跟进小区业户的装修工作，及安全、防火管理等措施。

4)禁止违章事件发生，跟进业户投诉处理工作的情况。

5)每月召开管理人员会议，总结每月工作完成情况，编订下月工作计划。

6)进行人员的协调、分工、监督、考核及培训等工作。关心员工生活，提高工作效率。

7)制定物业管理各项规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序及标准等，并认真实施。

8)维护公司良好形象，加强凝聚力，完成公司上级交办的其它工作。

2、物业主任的岗位职责

1)负责物业工作的质量、制定、落实岗位责任、工作要求及建立各项管理制度。

2)负责指导、监督、检查下属人员的工作的情况。

3)对分承包合同的条款进行审核、修改及监督、检查等。

4)制定工作计划，物品采购计划。

5)负责受理业主投诉，收集业主意见。

6)做好与其他部门协调工作，加强沟通。

7)负责人员的培训，提高工作技巧及能力。

8)协助上级工作及所交办的其它任务。

3、管理处秘书工作

1)负责部门文件撰写、打印、整理工作。

2)统计员工考勤，保管及清点文具，收发、传送文件。

3)负责整理、建立档案的工作。

4)协助部门会议召集、召开，及会议记录等工作。

5)完成上级交办的其它工作。

4、物业助理的岗位职责

1)负责小区日常运作、巡查、监督、组织及协调工作。

2)检查清洁、绿化情况，安排及时处理。

3)接受业主投诉，态度热情、认真，及时解决业主的问题，及跟进的情况报告等。

4)按物业管理委托合同，进行宣传、检查小区住户，使他们遵守各项规定，合法管理。

5)禁止外访人员及装修人员的违规行为。

6)完成上级交办的其它工作。

5、办公室主任的岗位职责

1)负责秘书工作，行政文件的处理，信息交流，及各种会议、会务等工作

2)负责对各部门工作的完成情况的督办、催办等。

3)对内及对外的协调工作，负责各部门后勤供应，物品的采购、领用、储存及分配等。

4)负责文件资料整理、归档，办理公司证件的年检工作等。

6、办公室助理职责

1)负责办公室文书工作，各类文件的起草、打印、收发、借阅、归档等工作。

2)负责接听电话，并做好记录。

3)做好会议记录和整理，及时发放至各部门。

4)负责安排约见相关业务单位人员，做好对外宣传工作。

7、人事部经理的岗位职责

1)负责公司部门定岗定员、人员招聘、培训、考核、劳资等工作。

2)人员的聘用、职称评定、人事资料档案管理等。

3)制定工作计划、人员分工、督导及全面掌握人事劳资管理的政策法规。

4)审核用人部门人员需求计划，力求人员架构精简。

5)加强与上级主管部门联系，为领导提供决策参考。

8、人事部助理岗位职责

1)协助公司人员档案的建立和管理工作。

2)制作公司员工花名册，随时提供完整准确的资料。

3)办理人员入职、岗位调动、离职工作等。

4)负责本部门文件收发、管理等工作。

5)负责部门会议记录、会议纪要，及上级交办的其它工作。

注:其他部门如工程、财务、保安、清洁、绿化及会所等各岗位职责另行在管理项目内列出。

大厦管理员兼出纳岗位职责：大厦管理处出纳

适配人群物业出纳，大厦财务，商业楼宇会计使用场景物业收费，资金对账，票据申领
设立背景大厦日常收钱付钱得有人管，现金银行账不能乱，得按国家规定来。
核心职能管现金、管银行账、管票据、做日报表、对账、催收费用。
工作内容点现金、登日记账、盘库存、对银行账、填报表、管发票支票、登记票据、催缴费用。
协作关系天天跟财务会计对账，报表交财务经理看，和收费员核应收实收，配合物业前台收钱。

大厦管理处出纳岗位职责(三)

1、出纳员要严格按照国家有关现金管理和结算制度，认真办理款项收付业务，根据审核无误、手续完备的会计凭证支付款项，如不符合有关规定，财务出纳员有责任不予办理。

2、办理现金收付时，必须当面点清。

3、每日逐笔登记现金日记帐、做到帐证相符。每日必须盘点现金并结出当日余额。

4、每日逐笔登记银行存款日记帐，每月与银行对帐单核对，如有未达帐项，应编制银行存款余额调节表调节，保证帐证相符。

5、出纳应编制每日“收款日报表”及“资金日报表”报送财务经理审阅。

6、负责空白发票、收据、转帐支票的管理，建立各种票据的使用登记簿，逐项详细登记、注销，监督签字。各种票据使用要规范，正确填制好各种银行结算单据，严格按照财务制度执行，并做好保管工作。

7、每日与财务会计对帐，保证总帐与明细帐相符。

8、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。

9、及时更新客户应收、实收、欠收各项费用明细表，及时催缴各项收费。

10、完成财务经理交办的其他工作。

大厦管理员兼出纳岗位职责：d大厦管理处主任

适配人群物业主任，业委会对接人，设施运维主管使用场景大厦管理，业委会协作，设备维保
设立背景大厦要有人管日常运转，得有个人盯水电绿化安全这些事，不然乱套。
核心职能管整个大厦的运转，收钱、管设备、保安全、做汇报，样样都得过问。
工作内容收物业费水电费，查设备有没有坏，搞卫生绿化，写月报季报年报。
协作关系听公司经理和业委会的话，跟公司各部门打交道，还要和业主沟通，有问题一起商量解决。

主任岗位职责

一、管理处主任在公司经理领导下，以“依法管理、用户至上、服务第一”为宗旨，全面负责大厦的管理工作，确保楼宇管理正常运转。管理处主任对公司经理和大厦业委会负责。

二、负责领导本处管理员对大厦内物业管理服务费、房屋共维修基金和水、电费的收取，定期报告、公布收支情况，自觉接受业主(使用人)监督。

三、负责对大厦的环境卫生、园林绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作。

四、负责督促检查大厦公共部位、公共设施、设备的维护、维修，确保机电设备正常运行和消防工作的落实。

五、负责协调处理本处与公司各部门、业委会及相关部门的各种关系和事务，建立良好的互动关系。

六、负责向公司和业委会报送月、季、年度物业管理工作总结报告，并及时提出改善管理工作的建议和意见。

七、负责组织处的政治、专业知识学习，提高综合素质;严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工作任务。

八、完成公司和经理交办的其他任务。