旅游顾问岗位职责（优选8篇）

旅游顾问岗位职责

职责描述：

1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力，针对现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、形象好，气质佳;

2、中专及以上学历;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

5、普通话准确流利;

6、具备一定商务礼仪知识。有1年以上旅行社前台工作经验

旅游顾问岗位职责：旅游顾问

旅游顾问是指旅游行业中提供顾问服务的专业人员，他们大多都是在职旅行社导游或客服。

旅游顾问职位要求

1.了解当地的旅游市场，对旅游景点、旅游商品和当地风俗都有一定了解；

2.有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友；

3.掌握较高的销售及谈判技巧，具有一定的销售经验；

4.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

5.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

6.具有良好的协调、组织、策划能力；

7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；

8.具有一定的相关工作经验。

旅游顾问岗位职责

1.负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单；

2.回答顾客查询的问题，提供吃住行游购娱等各方面的信息；

3.开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4.维护客户，保持良好关系；

5.负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作；

6.处理客户旅游投诉。

旅游顾问岗位职责：欧洲旅游顾问

岗位职责：

1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划，为其提供旅游产品咨询服务，完成欧洲散客收客任务;

2、接收客户询价，核算报价，后期跟进，促成合作。

3、确认团队跟进，与操作部进行资料交接，传递客户信息。

4、根据销售策略和计划，挖掘潜在销售机会和维护客户关系，完成既定销售目标;

5、区域客户日常维护，定期电话沟通及拜访，增加单团寻单量。

任职要求：

1.大专及以上学历 ，专业不限。

2.性格外向，具有良好的沟通能力、协调能力以及突发事件的应变能力。

3.熟悉欧洲旅游市场，具有同行业销售工作经验和一定的客户资源者优先考虑。

旅游顾问岗位职责：英语旅游顾问

职责描述：

1. 通过电话、邮件和海外客户沟通，解答产品相关问题。

2. 处理海外客户订单，并与客人，全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。

3.处理订单各类售后问题(航班变动，退票，改签，增值服务等)。

4. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。

5. 能用英语通过电话邮件与客户进行自由沟通，用词准确，表达清晰。

6. 具有良好的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制，具有高度责任感，良好的沟通协调及表达能力，具有团队合作精神。

任职资格：

1、大专(含)以上学历，英语口语标准、熟练，谈吐礼貌

2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作

3、具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取

4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力

5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先

6、能接受夜班和翻班制

旅游顾问岗位职责：高级旅游顾问

职位描述：

岗位职责：

1、熟悉自己所负责销售线路和旅游目的地的具体情况，能为旅客提供专业的旅游产品、签证等相关的咨询服务；

2、熟悉并掌握公司负责产品知识，负责公司产品的销售工作；解答客户对旅游信息的咨询，引导客户并向其推荐适合的产品线路，达成交易；

3、建立并保持自己所负责市场客户的良好合作关系，并能独立开发新客户资源；

4、及时完成订单预定等系列相关工作，提高客户满意度，保证客户的良好体验；

5、及时把握相关市场信息和政策变化，并向上级领导进行反馈；

6、完成直接上级交给的其他工作。

职位要求：

1、热爱旅游行业，热爱销售工作；

3、无需任何工作经验，但喜欢旅游、有其他行业销售经验以及旅行社任何岗位从业经验的优先考虑；

4、善于学习，并且愿意经常接受培训，不断提高自己；

5、性格开朗，乐于与人交流，普通话标准，表达能力比较强，善于沟通；

6、敢于挑战自己；

薪资待遇：

1、底薪 业绩提成 周、月奖金 团队奖金 全勤奖 节日福利 五险 带薪年假 年度旅游 技能培训等

2、福利保障：

我们为员工提供完善的保障计划，根据国家相关法规参加社会保险。

关怀：

我们为员工提供各类福利假期，包括法定节假日、年休假、婚假、产假等各类福利假期。

培训：

我们建立了职业培训体系，为员工提供产品、市场，供货商资源等提升培训。

旅游顾问岗位职责：高级旅游顾问

岗位职责：

1、详细了解客人出行需求，编制行程线路，准确核算报价，预定地接资源、跟进客人出行等具体工作。

2、准确、及时、认真、热情地回复客人咨询，提出合理及专业化建议。与客人建立良好的信任关系，为客人安排合适的行程线路。

3、严格按照公司规定流程在系统中完成订单操作，实时跟踪订单状态。

4、协调配合公司相关部门，及时解决突发问题，确保客人顺利出发及返程。

5、负责订单的收尾工作，记录客人反馈信息，优化流程，提升服务质量。

任职要求：

1、大专以上学历，有较强意愿成为一名出色的旅行顾问

2、有强烈的责任心和团队合作精神，做事细心，有条理、能承受压力，适应快节奏的工作

3、爱岗敬业，具有较强的客户服务意识及吃苦耐劳的精神

4、具有良好的的沟通能力、逻辑思维能力

5、能承受一定的工作压力，可以适应旅游旺季自然加班。

旅游顾问岗位职责：旅游顾问

职责描述：

1.协助与客户进行报价、回复、确认、变更等相关工作；

2.了解客户相关信息并及时反馈给公司操作部门，找到符合客户需要的酒店、商务车以及专业导游；

3.负责市场开拓工作，开拓新的客户资源。

4.长期的客户维护工作，保持良好合作关系。

5.旺季需要加班；

6.有欧洲商务考察机会。

职位要求：

1.大专及以上学历，爱好旅游，____年亦可；

2.耐心，有责任心，对待工作认真负责；

3.性格外向，具有良好的沟通能力。

4.旅游管理、市场营销相关专业优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

旅游顾问岗位职责：门店旅游顾问 - 嘉兴市

职位描述：

岗位职责：

1、接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游顾问服务；

2、定期与潜在客户和会员进行电话/邮件回访，维护客户关系，了解客户意向；

3、了解行业动态，及时反馈市场信息；

4、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户；

职位要求：

1、大专以上学历，优秀中高职毕业亦可；

2、五官端正，形象大方，良好语言表达能力和沟通能力；

3、积极热情，具有服务意识，团队合作意识，责任心强；

4、相关旅游/门市/销售类工作经验。