| 设立背景 | 旅行社要卖旅游产品，得有人懂景点、能跟客人聊，还要会签单。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖旅游线路，答客人问题，接待游客，处理投诉，拉新客户，维系老客户。 | ||
| 工作内容 | 打电话推销、回微信咨询、填客户档案、带团出发、写投诉记录、整理线路资料。 | ||
| 协作关系 | 跟导游一起带团，向销售主管汇报，和客服交接投诉，跟产品部要最新线路，帮财务录签单信息。 | ||
旅游顾问是指旅游行业中提供顾问服务的专业人员，他们大多都是在职旅行社导游或客服。
旅游顾问职位要求
1.了解当地的旅游市场，对旅游景点、旅游商品和当地风俗都有一定了解；
2.有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友；
3.掌握较高的销售及谈判技巧，具有一定的销售经验；
4.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；
5.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
6.具有良好的协调、组织、策划能力；
7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；
8.具有一定的相关工作经验。
| 设立背景 | 澳洲旅游产品需求多，竞争大，得有人专门盯这块儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞懂用户想要啥，开发有特色的澳洲游产品，管供应商，定线路。 | ||
| 工作内容 | 查澳洲市场、聊供应商、签合同、跑目的地、做活动、写推广文案、开内部分享会。 | ||
| 协作关系 | 跟销售说产品亮点，跟运营推活动，跟技术对接上线，向产品总监汇报，和客服收反馈。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、了解澳洲产品的市场需求和竞争情况，分析用户需求，研发特色旅游产品。
2、独立开发、筛选、维护出游供应商，了解各供应商优劣势，完成产品采购、合作洽谈、合同管理、后期维护等工作。
3、精选目的地资源，负责旅游目的地当地产品的调研与采购，进行线路规划。
4、制定产品运营策略，推进线上、线下运营活动，完成创意主题，针对活动推广效果进行数据监控。
5、针对开发的旅游产品，负责对内部同事团队进行产品优点、特色、功能和目标市场的沟通和推介。
6、跨部门沟通，协调资源，跟进产品上线后的评估，收集用户反馈，制订产品优化方案。
职位要求：
1、英文说写流利，
2、熟悉澳大利亚以及新西兰的酒店以及景点资源，有地接工作经验者优先聘用
3、1年以上相关工作经验，有ota、传统旅行社、供应商等旅游行业工作经验优先。