售后（徐州）岗位职责职位要求（优选15篇）

售后（徐州）岗位职责职位要求

适配人群	驾驶员兼技工，车载系统运维员，行政后勤技术岗	使用场景	公务用车保障，电子产品维护，日常通勤支持
设立背景	公司要跑徐州本地业务，得有熟悉路的人开车送人送货。
核心职能	开车接送人、送东西，顺便管好车和公司电子设备。
工作内容	每天出车前检查车况，跑完做清洁，给电脑装软件、换配件，记保养本。
协作关系	听行政主管安排路线，帮销售同事带样品，跟it同事学修电脑，配合仓库清点设备。

职责描述：

1、35岁以下，徐州本地人；

2、c照二年以上实际驾龄，徐州道路熟悉；

3、有良好的驾驶习惯，无重大责任事故；

4、有车辆养护知识，爱护车辆，会简单车辆的维修（会对公司的电子产品进行软硬件维护技术服务（公司提供培训））；

5、懂电脑基本知识，会使用电脑；（有电脑维护经验者优先；）

6、人品端正，工作细心，能吃苦耐劳，强烈的责任心，服从领导安排。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

售后（徐州）岗位职责职位要求：海外售后

适配人群	海外客服岗，跨境售后专员，品牌舆情专员	使用场景	RMA处理，网评运营，FAQ响应
设立背景	公司卖耳机到国外，客户出问题得有人管。售后做不好影响口碑和复购。
核心职能	帮外国客户解决耳机售后问题。接投诉、回评论、答疑问、传反馈。
工作内容	回rma邮件、刷海外论坛回帖、查faq答客户、记问题转给品控。
协作关系	向客服主管汇报。跟国内qa、产品、运营同事传消息。用邮件和钉钉对接。

职责描述：

1、负责与客户售后窗口对接，承担rma售后服务咨询与在线支持;

2、负责产品国内外销售渠道平台网评、论坛等收集及评论回复，争取好评;

3、熟悉faq，回复客户网点问题，在线解答客户一线客服问题;

4、负责监控收集客户反馈的问题点，转内部qa等责任部门改善。

任职要求：

1、本科及以上学历，英语能作为工作语言;

2、有良好的客户服务意识;

4、具备良好的沟通能力，逻辑思维能力强。

售后（徐州）岗位职责职位要求：机电设备售后

适配人群	售后工程师，机电维修技师，环保设备技术员	使用场景	设备售后现场，化工厂运维，水泵风机维保
设立背景	公司卖机电设备，客户用坏了要有人修，不然客户不买账了。
核心职能	修设备、教客户怎么保养、填服务单、回访客户。
工作内容	接投诉电话、跑现场修泵和风机、做培训、写服务记录、打电话回访。
协作关系	跟销售部拿客户信息，向技术部反馈问题，和仓库协调配件，听项目经理安排出差。

岗位职责：

1、处理客户产品技术方面的投诉并反馈到相关部门，及时向客户反馈结果并定期回访;

2、对客户进行设备使用情况的跟踪服务，协助客户及时解决设备故障;

3、对客户进行完善的设备机械部分维护及保养的知识培训;

4、详细地填写设备服务记录，建立完善的设备服务档案。

任职资格：

1、26-40岁之间，从事过三年以上机电设备(如水泵，风机，搅拌机，阀门等)的售后服务工作;有良好的机械和电气故障诊断及维修经验;

2、可以长期出差在外;

3、良好的沟通协调以及团队工作能力;

4、体格健壮，能吃苦耐劳，有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工厂工作经验的优先考虑。

售后（徐州）岗位职责职位要求：核心网售后

适配人群	售后技术支持工程师，无线通信工程师，政企项目工程师	使用场景	系统割接，现场运维，客户培训
设立背景	公司要给客户装好用好核心网系统，得有人在现场干这些活。
核心职能	装系统、调参数、保运行、教客户、答问题。活儿都在现场，离不了人。
工作内容	装软件、做测试、搞割接、巡检系统、远程帮客户修故障、记问题、写报告。
协作关系	听项目经理安排，和售前同事一起见客户，跟研发反馈问题，配合交付团队上线，常和客户技术员打交道。

职责描述：

1.负责系统相关软件现场安装、调试、测试以及割接上线;

2.负责系统相关软件现场运行维护、运营支撑;

3.有网络规划、设计经验，对全程全网架构熟悉;

4.收集客户需求，与客户进行需求沟通;

5. 对客户进行培训以及技术指导，远程协助客户解决网络问题，解答客户提出的相关问题。

任职要求：

1.计算机、通信、数学相关专业本科及以上学历;具备两年以上无线通信工作经验 ;

2.熟悉电信运营商组网、运营、维护或熟悉行业内网络方案、架构，了解数通方面的知识;

3.能接受国内国际短期出差，英语cet4以上，有一定的读写能力;

4.有政府或公共安全相关项目经验者优先考虑。熟悉lte无线设备者优先。

5.常驻地:南京

售后（徐州）岗位职责职位要求：通讯售后

适配人群	通讯售后主管，手机维修经理，鉴定中心负责人	使用场景	退换货处理，售后理赔，鉴定中心运营
设立背景	因为要管8仓鉴定中心，得有人盯服务指标和理赔减损，不然退换货会卡壳。
核心职能	带外包和大区人员干活，保鉴定中心运转，盯时效、准确、理赔目标。
工作内容	开晨会、查单子、看系统数据、盯外包动作、跟理赔进度、做日报。
协作关系	向区域公司售后总监汇报。和厂家售后对接政策，跟大区理赔员、外包主管天天碰事，微信电话现场拉通。

岗位职责：

1、负责8仓鉴定中心的管理和运营，按照中心仓操作标准及工作目标，带领驱动外包服务商及苏宁大区售后理赔人员完成工作，达成服务指标。

2、保证8仓鉴定中心在退换货流程中的时效、顺畅及准确性。保证后续理赔减损的工作指标达成。

任职要求：

1、5年以上通讯售后业务经验，其中3年以上手机售后维修管理经验;

2、具备厂家授权售后店面实操管理和运营经验，对厂家售后政策及门店运作模式清晰，擅长流程和订单状况管理;

3、可熟练操作办公软件工具、erp系统、做数据分析和系统状况管理。有质量管理素养，5s管理素养;

4、有良好的人员沟通，组织管理能力;正向、积极、高度责任心及纪律性。

售后（徐州）岗位职责职位要求：净水器售后

适配人群	净水器技工，售后工程师，家电服务技师	使用场景	净水设备安装，售后技术支援，产品故障处理
设立背景	公司卖净水器，装不好客户要退，修不好口碑差，得有人专门管安装和修。
核心职能	装新机器、修坏机器、教别人怎么修。三件事都得会干，少一个客户就急。
工作内容	上门装净水器、接报修电话去现场、换滤芯换零件、写维修记录单。
协作关系	听客服部派单，跟销售部交接新客户地址，给培训组交课件，偶尔帮门店做演示。

岗位职责：

1、对新购净水器的安装调试;

2、负责净水器售后技术支持，对净水器产品进行故障判断、维修服务;

3、负责净水器技术培训资料的整理与技术培训。

任职要求：

1、熟悉净水器工作原理;

2、净水器行业同职位工作经验1年以上;

3、语言表达能力强，服务意识强。

售后（徐州）岗位职责职位要求：空压机售后

适配人群	售后工程师，服务销售，工控销售	使用场景	售后服务，设备维保，工业客户
设立背景	空压机卖出去了，客户要用很久，得有人管售后卖服务。不然机器坏了没人修，客户就跑了。
核心职能	卖售后的服务包，比如保养、维修、配件。让客户愿意续买服务，不换别的牌子。
工作内容	打电话问客户机器用得咋样，约时间上门聊服务，填报价单，跟财务对账，催回款。
协作关系	听销售经理安排，和售后工程师一起上门，跟现场服务团队碰头商量怎么服务客户，和财务核对钱款。

空压机售后销售工程师阿特拉斯·科普柯(上海)贸易有限公司-ctcc 阿特拉斯·科普柯(上海)贸易有限公司-ctcc，科普柯管理目标

•通过在指定的区域内执行售后服务的销售活动，以最大化体现我们服务产品的价值，并达到销售指标。

工作责职

•在指定的区域内通过个人努力和团队合作，负责售后服务产品的销售并达到销售指标。

•执行和遵守公司的销售策略和定价策略，向客户销售我们的服务产品。

•在指定的区域内收集并跟进客户的服务需求。

•在区域内建立并维护良好的客户关系。

•负责应收帐款的跟进回收。

•与阿特拉斯·科普柯售后服务团队定期沟通协调，共同服务好客户。

•与公司内现场服务团队定期沟通协调，团队合作体现我们的服务价值。

•遵守bcop，确保公司财务数据的准确与安全。

岗位要求

•大专以上学历，工科专业背景

•2年以上机电类现场销售或服务经验

•电脑操作熟练，包括 microsoft office 工具

•沟通和销售管理技巧

•愿意出差

售后（徐州）岗位职责职位要求：电池售后

适配人群	电池售后专家，两轮车技术主管，电化学服务工程师	使用场景	售后体系建设，电池故障诊断，技术标准优化
设立背景	两轮车电池售后乱，客户老投诉，得有人专门管这事。
核心职能	搭好全国电池售后体系，让换电修电不卡壳。盯厂家技术更新，流程得跟着变。
工作内容	建售后网点、优化电池流转步骤、查故障原因、写维修指南、回客户问题。
协作关系	向部门负责人汇报。跟电池厂技术员打电话问情况。和售后网点师傅对问题。帮客服解释技术事。

电池专家(售后支持) 【岗位职责】

1. 负责搭建并优化两轮车”动力电池“在全国范围的售后服务/技术支持体系

2. 根据动力电池行业相关服务规范和技术标准，优化电池流转和使用流程

3. 和电池供应厂家技术部门保持紧密联系，了解厂商最新的技术动态

4. 完成部门负责人交代的其他任务

【任职要求】

1. 本科以上学历，电池、电气、机电、电化学或相关专业毕业

2. 5年以上电池售后服务、技术支持相关工作经验

3. 有扎实的锂电池、机电相关工作背景和基础知识

4. 具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断

5. 工作积极主动，有责任心，善于沟通，具有良好的团队协作能力和服务意识【岗位职责】

5. 工作积极主动，有责任心，善于沟通，具有良好的团队协作能力和服务意识

售后（徐州）岗位职责职位要求：erp软件售后

适配人群	财务软件顾问，ERP实施工程师，IT服务专员	使用场景	软件实施，售后维护，客户回访
设立背景	公司要用金蝶财务软件，得有人装、教、修。客户老出问题，没人管不行。
核心职能	装软件、教客户用、修故障、回访客户、攒知识库。
工作内容	远程或现场修问题，写清楚怎么修的，告诉客户咋预防，更新知识库，定期打电话问客户用得咋样。
协作关系	跟销售对接新客户，向技术主管汇报，和客服同事一起处理投诉，帮财务部同事解决软件卡顿问题，配合培训组做操作演示。

岗位职责：

1、负责金蝶软件(财务进销存软件为主)的安装、实施培训、售后维护;

2、公司老客户的服务沟通、运营维护;

一、远程/现场解决用户产品应用及售后问题;

二、记录并描述问题现象、解决办法，并告知用户预防措施;

三、整理并反馈问题解决方案，整理、丰富知识库;

四、定期对用户进行回访，主动与用户沟通，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。

任职要求：

1、财务相关专业优先，具备良好的计算机应用基础;

2、具备良好的沟通，协调能力，能承受工作压力，肯吃苦，善于勤奋学习;

3、有强烈的进取心和责任心，勇于挑战目标。

4、良好的团队协作精神，较强的客户服务意识。

售后（徐州）岗位职责职位要求：售后

适配人群	客服专员，语音坐席，热线接线员	使用场景	客户服务，语音沟通，电话接待
设立背景	公司要招客服岗，得有人接电话回消息，支撑日常客户沟通。
核心职能	接客户电话，回消息，解答问题，登记反馈，不让客户等太久。
工作内容	接热线电话，回微信/qq留言，填工单，整理常见问题，录系统信息。
协作关系	向客服主管汇报，和售后同事交接退换货，跟销售同步客户意见，偶尔帮运营填数据表。

职责描述：

1、学历要求：大专及以上学历

2、语言要求：能使用流利、标准的普通话。声音甜美，有播音经验者优先。(普通话不标准者不行）

3、电脑技能：能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；

4、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验者优先考虑。

6、工作时间：具体工作时间面谈，上六休一

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年以下

售后（徐州）岗位职责职位要求：电器售后

适配人群	售后培训师，电器维修技工，新品测试员	使用场景	经销商培训，返厂维修，新品检测
设立背景	公司要帮经销商懂电器怎么卖怎么修
核心职能	教经销商产品知识、销售技巧、维修方法。修返厂坏机器。试新品。发配件。
工作内容	讲课、带实操、修机器、测新品、打包发货。
协作关系	跟经销商打交道，向培训主管汇报，和研发、仓储、客服一起干活。

岗位职责：

针对经销商进行电器产品知识、销售及售后维修培训，对返厂问题电器进行售后维修，参与新品检测与试验，电器配件发货。

二、任职要求:

1、22-35岁，中专及以上学历，机械制造与自动化专业优先考虑;

2、具有良好的沟通表达能力;

3、具有较强的学习能力、动手能力及团队合作精神。

售后（徐州）岗位职责职位要求：it售后

适配人群	IT售后工程师，存储系统工程师，虚拟化技术支持	使用场景	客户现场实施，私有云部署，存储故障处置
设立背景	公司做it售后要有人懂存储和虚拟化，客户老出问题得有专人解决。
核心职能	处理客户现场的存储、虚拟化、超融合系统故障。帮客户装系统、调参数、修坏了的设备。
工作内容	远程诊断问题，出差到客户那儿修设备，写维修报告，给客户简单培训怎么用。
协作关系	听技术总监安排，跟售前同事交接客户情况，和研发部反馈产品bug，和销售一起见客户。

职位描述：

1、要求3年以上工作经验，至少一年以上存储，虚拟化或者超融合工作经验

2、熟悉vmware等虚拟化产品(服务器虚拟化经验桌面虚拟化经验)

3、熟悉或了解私有云(熟悉超融合技术或产品优先)

4、熟悉或了解软件定义网络技术

5、熟悉主流存储产品及技术(netapp经验优先)

6、有较强学习能力，动手能力，解决问题能力

7、有良好客户沟通和客户培训能力及经验

8、身体健康，可以出差

9、有过nas，san存储，光纤交换机，ibm小机等经验优先

售后（徐州）岗位职责职位要求：成套售后

适配人群	电气装配技师，高低压调试员，现场技术工程师	使用场景	电力设备安装，配电系统调试，现场验收整改
设立背景	公司接了配电柜安装项目，得有人盯现场拼柜和调试。
核心职能	管高压低压柜子怎么拼、怎么调。保证柜子能通电用起来。
工作内容	去工地看柜子拼得对不对，接线有没有错，调参数让设备正常跑。
协作关系	跟施工队一起干活，听项目经理安排。跟设计部核图纸，跟质检员一起验收。

岗位职责：

1、高压柜、低压柜拼柜指导、调试;

2、现场验收整改。

任职资格：

有3年以上同行工作经验，能独立完成现场调试。

我们的福利:

1、五险齐全，保障您的现在与未来;

2、富有竞争力的薪酬体系，体现您的人生价值;

3、依法享受各类法定假期，平衡您的生活与工作;

4、六十年以上的发展历史，稳健的发展平台，助力您的职业发展;

5、花园式的办公环境，高大上的行政大楼，愉悦您的心情;

售后（徐州）岗位职责职位要求：仪器售后

适配人群	生物医学工程师，医疗器械技术员，临床支持工程师	使用场景	医院检验科，第三方实验室，医疗设备售后
设立背景	医院和检验科老是打电话说机器坏了没人修，得有人专门跑现场
核心职能	机器装好、出问题马上去修、远程帮用户调参数、教他们怎么用
工作内容	装机调试、修故障、写服务报告、报维修费、给客户培训操作
协作关系	向服务主管汇报，和销售一起跑展会，跟市场部共享客户反馈，帮临床科室解决问题

岗位职责 / major accountabilities:

1、为用户提供生化检验仪器等医学检验仪器、医疗器械的装机、升级、维修维护、远程技术支持等服务;

2、处理用户投诉，解决技术难题，反馈存在的质量问题，提供技术培训;

3、按时填写服务工作报告，并及时对日常费用如实报销;

4、协助销售和市场部门收集市场信息，支持展会和回访，提高用户满意度;

5、承担部门下达的服务营销任务，控制应收款项;

6、完成上级领导安排的其他合理工作。

任职资格 / profile of the job holder:

1、生物医学工程、医疗器械、电子信息、电气工程及其自动化相关专业;

2、熟悉相关医疗电子产品知识、医疗临床知识，及用户服务管理实际运作流程;

3、具有良好的表达能力和沟通能力;

4、具备熟练运用计算机和办公软件的能力。

售后（徐州）岗位职责职位要求：行政售后

适配人群	售后客服专员，售后行政助理，售后数据文员	使用场景	售后服务响应，客户信息咨询，设备数据监控
设立背景	公司售后电话多，得有人专门接，还要记数据、传问题，不然客户找不到人。
核心职能	接售后电话、记客户问题、录设备数据、管资料单据、帮售后经理跑腿。
工作内容	接电话答问题、写记录、填数据表、整档案、跑客户、做ppt表格。
协作关系	听售后经理安排，跟技术部、客服部传消息，有时陪经理见客户，偶尔加会儿班。

岗位职责：

1、值班室接听售后服务电话，通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询，解答售后问题。

2、记录客户咨询问题，将客户反馈反映给相关部门领导。

3、值班室值班，对设备运行数据进行记录并保证记录数据准确。

4、对售后经理负责，及时完成好上级领导交办各项行政方面事务性工作。

5、协助售后经理，定期对相关客户进行拜访沟通业务。

6、对售后相关资料及单据进行建档、分类、整理、保存工作。

任职资格：

1、20-40岁，大专以上学历。

2、从事过客服助理相关类似工作。

3、做事认真、负责、细心。

4、熟练使用office、excel、ppt等办公软件。