国际售后岗位职责（优选4篇）

国际售后岗位职责

适配人群	生物医学工程师，体外诊断技师，IVD售后工程师	使用场景	国际客户培训，海外设备维保，海外市场参展
设立背景	公司产品卖到国外了，客户需要现场装机和修机器，没人干这活儿就丢订单。
核心职能	跑国外帮客户装机器、修机器、教他们怎么用。还要把修车的事记下来，攒经验。
工作内容	给外国客户装机、修机、培训；回邮件处理投诉；填维修单；写问题反馈；整理客户提的意见。
协作关系	听国内售后主管安排；跟销售部一起出国参展；和研发、质量部通气报故障；和海外代理打电话聊问题。

工作职责：

1、对国际客户进行安装、维修培训任务;

2、对国际客户进行技术支持，处理客户投诉;

3、整理维修记录总结维修经验;

4、及时反馈产品质量问题，收集客户对产品的评价和建议并及时反馈;

5、协助国际市场参展，辅助销售完成相应技术支持工作;

职位要求：

1、高度诚信和敬业精神，遵守公司相关规定、强烈的团队合作精神;

2、大专及以上学历，生物医学工程或电子工程类专业背景;

3、具有临床检验产品售后经验优先考虑;

4、较强的沟通和协调能力;

5、英语听说读写熟练;

6、能适应海外出差;

适配人群	海外技术支持工程师，轨道交通技术服务岗，变流器应用工程师	使用场景	国际项目交付，海外现场服务，技术预设计
设立背景	公司要拓展海外市场，得有人懂技术还能跟老外聊得来。
核心职能	帮外国客户搞定技术问题，从项目开始到结束全程陪着。
工作内容	打电话视频聊技术、跑现场解决问题、写英文邮件、整理技术反馈。
协作关系	跟销售同事一起见客户，向技术总监汇报，和研发工程师对方案，有时要找翻译帮忙。

1、与国际客户相关的技术工程师和技术决策者建立长期技术联系。

2、从项目预设计阶段到整个项目完成，为国际客户提供现场技术支持。

岗位要求：

1、电子、电气、自动化等相关专业本科及以上学历;

2、有轨道交通变流器设计或相关行业技术服务相关工作经验;

3、英语六级或以上，英语听说读写流利;

4、思维开拓，能够倾听分享，有创造力，工作主动积极。

适配人群	外贸业务员，跨境客服专员，国际销售助理	使用场景	亚马逊客服，国际展会接待，外贸订单跟进
设立背景	公司要卖美甲机到国外，线上平台和展会客户多，得有人先接住咨询、分给销售。
核心职能	帮客户搞懂产品，留人，分客户，记数据，展会也要上。
工作内容	回邮件、接400电话、答亚马逊和阿里问题，分客户等级，填转化表，整客户档案。
协作关系	跟国际销售天天对接，把客户推给他们；向客服主管汇报；展会时和销售一起接待外宾。

任职要求：

1.大专以上学历，英文口语流利，3年以上外贸业务经验，熟悉外贸流程;

2.擅长客户档案管理，沟通能力强，判断能力强，细心，excel数据分析能力强。

适配人群	售前技术工程师，电力电子工程师，海外市场工程师	使用场景	海外客户支持，光伏项目落地，充电桩推广
设立背景	公司要推光伏储能逆变器和充电桩到海外，得有人懂技术又会跟客户聊。
核心职能	帮客户看懂技术方案，让产品卖得出去。不是纯做研发，也不是只管售后。
工作内容	回客户邮件问的技术问题，改ppt方案，陪销售见客户，写推广材料。
协作关系	天天跟销售部同事碰头，向产品经理汇报，跟研发部要资料，偶尔找翻译帮忙改英文文档。

岗位职责：

1，光伏储能逆变器，充电桩等海外客户的技术方案支持;

2，参与产品营销策略定位，推广执行;

3，参与区域性市场推广工作;

任职条件:

1，大专以上学历，电力电子相关专业;

2，有ups行业，光伏逆变器行业售前或售后技术或研发工程师经验2年以上;

3，英文读写流畅，口语能力良好;

4，心态好，责任心强，沟通能力良好，能接受不定期出差;

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