物业收费员岗位职责（优选3篇）

物业收费员岗位职责

适配人群	物业收费员，出纳岗人员，物业运营专员，商业项目收费主管	使用场景	小区收费管理，银行划扣执行，欠费跟踪处置，票据复核归档，日清月结操作
设立背景	小区收钱这事得有人管，不然账乱七八糟，业主催着要单据，公司也搞不清欠多少。
核心职能	收管理费水电费停车费这些钱，开票、存钱、对账，盯住谁没交钱。
工作内容	查谁该交钱、谁欠钱、谁预交了；填票收钱；当天把钱存银行或给到出纳；做日结表；每月划扣物业费；归档收据资料。
协作关系	跟出纳天天打交道，交钱交表给她看；和客服、管家通气问谁搬走了谁续租；偶尔找财务核对总账；听主管安排任务。

岗位要求：

1、年龄20-35周岁，大专以上.

2、一年以上的物业收费经验，熟悉物业收费工作流程，有出纳工作经验优先。

3、良好的沟通协调能力，有吃苦耐劳精神;

适配人群	物业收费员，小区账务专员，基层物业管家	使用场景	物业费收缴，水电抄表，费用催缴
设立背景	小区要收物业费水电费，得有人专门管钱和账，不然乱套了。
核心职能	收钱、记账、对账、管业主档案、抄表、报异常情况。
工作内容	做报表、对账、更新业主信息、抄水电气表、收各种费用、填单子。
协作关系	向客户部经理汇报，跟水电气部门一起查表，配合管理负责人处理偷用问题，有时帮其他同事干活。

小区物业收费员岗位职责(九)

1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工作，报客户部经理审核，做到月清月结，准确无误。

2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的，要及时掌握并报告客户部经理。

3、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。

4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。

6、完成领导交办的其他工作。

适配人群	项目收款员，办证专员，客服前台	使用场景	物业收费，证件代办，费用催缴
设立背景	小区要收钱办证，得有人专门管这事。物业费水电费要收，三证要帮业主办。
核心职能	收钱、办证、记账、发通知、管档案、做考勤、买办公用品。
工作内容	收物业费水电费，审办证资料，填单子签字，归档文件，发缴费单，统计欠费，做工资表。
协作关系	跟财务部交钱交表，向服务中心领导汇报，配合各部门处理业主问题，和前台、维修、客服常打交道。

四星级项目收款办证员岗位职责

1、熟悉本小区业主/住户的基本情况，掌握缴费内容、标准、依据及方式、方法，规范收款服务程序，各种凭证齐全，定时上交公司财务部。

2、严格遵守财务制度，做好现金收付和银行存取款工作，保管好现金、银行支票等，正确使用现金支票。

3、负责办证工作，首先必须清楚掌握办证需具备的资料，以及业主委托公司办理三证的原始凭证初审工作，业主委托代办三证时，收取资料的应认真做好记录，并请业主签字认可。

4、对来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等文件资料和记录表单，分门别类归档保存。

5、负责物业管理服务费及每季度水、电费等各项费用的收缴，并登记明细，签订有关租赁协议;按月汇总，及时上报，并做好相关凭证的领发工作。同时每月25日前对各项管理服务费用收缴情况进行统计、汇总工作，并及时追讨欠缴费用。

6、负责员工考勤情况汇总，以及次月5日前做好上月员工工资，报领导审批。

7、直接办理指定的经营服务收费，代理各项公用事业费的缴付，做好业主代办服务的登记和安排工作。

8、负责分发各种缴费单及各类通知的传达工作。

9、购买公司易耗办公用品，并负责登记和发放。

10、每天对办公室的卫生状况进行督查，同时督促各部门办公室、桌椅物品堆放是否符合要求。

11、每天必须热情接待每一位来访、来电业主/住户，使用文明、规范用语，并做好解释、登记，对自行无法解决的，及时通知相关责任部门。