售后副总岗位职责

导语：售后副总岗位职责，管的是整个售后体系的运转和升级。你得带着团队把服务标准立起来、流程理顺、客户反馈兜得住，还要让一线兄弟有支撑、有方向。不是光盯着投诉率，而是真正在意客户说“这次挺靠谱”。责任大，但干好了特别有成就感。

售后副总经理 河南东安汽车贸易集团 河南东安汽车贸易集团，东安 岗位职责:

1、协助集团运营总监制定各门店销售任务，拟定年度、月度销售指标及细则实施。

2、对运营数据及时分析，及时发现问题，作出相应的调整。

3、按集团要求对各门店进行检查与帮扶，形成改善报告。

4、负责售后政策的上传下达，指导人员开展工作，对下属工作进行检查、监督、考核。

5、制定及组织实施部门人员绩效考核方案，发现问题及时作出调整。

岗位任职要求:

1、教育程度:大专以上学历，汽车及相关专业;

2、工作经验:5年以上汽车行业售后管理经验，任职过服务总监、总助、副总经理等相关岗位;

3、知识要求:具有扎实的汽车方面的专业知识，深入了解汽车维修与服务市场;深入掌握汽车4s店售后业务工作流程及其他的相关知识(含财务、保险、客户管理等);

4、能力要求:具有良好的团队领导能力和发展他人的能力，良好的沟通能力和冲突解决能力;具有敏锐的市场洞察力;具有优秀的计划、组织、协调和管理能力。