物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程
| 适配人群 | 保洁员，清洁作业人员，外窗清洁工 | 使用场景 | 高空作业，人流密集区，玻璃幕墙 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让玻璃门、窗、幕墙看起来干净清爽，没有污渍水痕，看着舒服。 | ||
| 适用范围 | 保洁员日常清洁的玻璃门、窗、幕墙。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，没人配合，主管偶尔看看有没有漏掉地方。 | ||
| 操作流程 | 先刮污迹，再兑清洁液，裹毛巾刮洗，一洗一刮不停顿，边角擦干，最后拖地。 | ||
| 执行标准 | 刀片刮掉硬污，清洁剂按1：5兑水，刮洗要垂直不斜，水刮干净不留水印，边角用干毛巾擦，地面污水必须拖净。 | ||
1.目的:确保玻璃、门、窗、幕墙干净、整洁。
2.适用范围:适用于玻璃门、窗、幕墙的清洁。
3.职责:保洁员负责玻璃门、窗、幕墙的清洁。
4.内容:
4.1备:玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清洁剂。
4.2先用刀片刮掉玻璃上污迹。
4.3按玻璃清洁剂清水1:5的比例兑好清洁液。
4.4把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器)，然后用适应的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
4.5清洗涂水完毕后，用玻璃刮均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。
4.6一洗一刮连贯进行，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。
4.7玻璃上的水份刮干净后，再用干毛巾将玻璃边角上的水抹干。
4.8最后用地拖抹地面上污水。
4.9清洗高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上进行，人员流动的地方需摆放"高空作业"标识牌。
4.记录:无
5.附件:无
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区域空调系统
| 适配人群 | 空调技工，工程主管，管理处经理 | 使用场景 | 物业空调运维，夏季高温运行，冷冻水系统启停，冷却塔风扇调控，主机负荷调节，水温压力监测 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让空调能好好干活，别老坏掉，保证夏天大家有凉风吹。 | ||
| 适用范围 | 物业管的中央空调，只管这一个区域的机器。 | ||
| 职责分工 | 空调技工动手干所有活，工程主管盯着看，经理偶尔来查查。 | ||
| 操作流程 | 先查电、查水、开阀门、开水泵，再看油位油温，最后才敢开主机。 | ||
| 执行标准 | 电压必须380v，水要灌满不能漏，阀门全打开，水泵电流得稳，油位在半镜，油温65到68度，主机稳了才能走。 | ||
物业区域空调系统操作规程
1、目的
规范中央空调的运行管理，确保设备处于良好状态。
2、适用范围
适用于本物业管理区域内中央空调的运行管理。
3、职责
3.1 空调技工负责空调设备设施的清洁、操作、监控、记录。
3.2 工程主管负责上述设备的综合管理和对上述工作的检查监督。
3.3管理处经理负责上述工作的检查监督。
4、工作程序
4.1开机程序
4.1.1检查电源、三相电压是否有380v。
4.1.2检查并确保冷冻水、冷却水系统注满水，静水压力正常。
4.1.3检查并确保需用主机冷冻水、冷却水出入水管阀门在开启状态。
4.1.4检查冷却塔补给水是否正常。
4.1.5检查并确保冷却塔出入水管阀门在开启状态。
4.1.6根据室外气温高低决定冷却塔风扇开启台数。主机运行中，冷却水出水温度升高至30℃时需要加开冷却塔风扇。
4.1.7检查膨胀水箱补水是否正常。
4.1.8检查并确保需用冷冻水泵、冷却水泵出入水管阀门在开启状态。
4.1.9启动冷冻水泵和冷却水泵。
4.1.10检查冷冻水泵和冷却水泵运行电流是否正常。
4.1.11检查并确保需用主机冷冻水管、冷却水管、电动阀已经在开启位置。
4.1.12检查蒸发器、冷凝器出入水压差(约1 kg/cm2)。
4.1.13检查主机油箱油位在上镜的半镜位置。
4.1.14检查主机、油温是否在65℃~68℃之间。
4.1.15启动主机。
4.1.16检查主机运行数据，待主机运行平稳后才可离开机房。
4.2关机程序
4.2.1关机前记录主机运行数据。
4.2.2按停主机。
4.2.3主机完全停止后3分钟停冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机，也可根据需要继续运行冷冻水泵供冷。开启多少台主机，根据负荷及水温而定，每开一台主机应开一组水泵配合。
5、记录、标识
5.1《中央空调系统运行记录》(a3纸)
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区域临时动火作业
| 适配人群 | 动火作业人员，现场安全负责人，物业巡检员 | 使用场景 | 物业区域，高空焊割，易燃仓库 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止动火引发火灾，保护物业区域安全，管住临时烧焊、切割这些活儿。 | ||
| 适用范围 | 物业各项目现场动火作业人员和安全负责人。 | ||
| 职责分工 | 动火人自己干，安全负责人盯着看，物业保卫部门监督执行。 | ||
| 操作流程 | 动火前八不检查完，动火中四要盯紧，动火后一清彻底扫干净。 | ||
| 执行标准 | 用合格灭火器，清掉易燃物，防护措施到位，地面杂物扫光，现场无残留火种。 | ||
物业区域临时动火作业操作规程
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司各管理项目临时动火管理操作规程，加强管理区域的临时动火管理，消除火灾隐患。
1.2适用范围
各管理项目区域
2临时动火管理操作规程内容
2.1动火前"八不"
2.2防火、灭火措施没落实不动火。
2.3周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火。
2.4附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。
2.5繁盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。
2.6储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施，危险性未排除不动火。
2.7在进行高空焊割作业时，未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火。
2.8未有配备灭火器材或器材不足时不动火。
2.9现场安全负责人不在场不动火。
3动火中"四要"
3.1现场安全负责人要坚守岗位。
3.2现场安全负责人和动火作业人员要加强观察、精心操作，发现不安全苗头时，立即停止动火。
3.3一旦发生火灾或爆炸事故，要立即报警和组织扑救。
3.4动火作业人员要严格执行安全操作规程。
4动火后"一清"
4.1完成动火作业后，动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后，才能离开。
5本暂行规定由各级保卫部门监督执行，对执行本规定成绩显着者分别给予表扬、记功和奖励;对违反本规定者视情节轻重和受灾情况按《治安管理处罚法》和《刑法》的有关规定对有关人员分别给予批评教育，赔偿经济损失、处分、罚款、拘留处罚，后果严重的追究刑事责任。
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区域标准层清洁
| 适配人群 | 清洁工，物业保洁员，楼层保洁岗 | 使用场景 | 高层楼宇保洁，地下车库清洁，天台公共区 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让清洁工知道每天该干啥、咋干，别漏掉楼层、别弄脏公共地方，保证大家走路看着干净舒服。 | ||
| 适用范围 | 物业管的高层住宅楼，标准层公共区域，含通道、楼梯、大堂、天台。 | ||
| 职责分工 | 清洁工人自己动手干，领班偶尔来转转看看，主管负责抽查和安排人手。 | ||
| 操作流程 | 先收垃圾洗桶套袋，再扫大堂和电梯厅，接着扫通道和后楼梯，然后拖地，最后擦门、扶手、灯罩、开关这些。 | ||
| 执行标准 | 用扫把扫到没纸屑灰尘，地拖要湿但不滴水，毛巾必须干净不掉毛，擦完设备不能有污迹手印，垃圾桶要套新袋放回原位。 | ||
物业区域标准层清洁操作规程
1.0 配备人员:三十二层的高层楼宇每栋配备二位清洁工人，地下首层17层为一人，18层──32层(含天台)配一人，楼高18层或19层的楼宇，每栋楼宇配备一人，多层带电梯的每四个单元配备一人。
2.0 保洁范围:从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。
3.0 保洁时间:早晨5:30-11:00， 下午1:30-17:00
4.0 每天早晨5:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。
5.0 用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。
6.0 楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。
7.0 每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
8.0 每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区域地面清洁
| 适配人群 | 清洁工人，保洁员，环卫岗 | 使用场景 | 住宅小区，消防通道，人行道 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让地面干净整洁，不积水不脏乱，防止滑倒摔跤，保证大家走路安全舒服。 | ||
| 适用范围 | 住宅小区里所有地面，包括人行道、车路、绿化带和消防通道。 | ||
| 职责分工 | 清洁工自己干，主管偶尔来看看，垃圾清运公司帮忙运走垃圾。 | ||
| 操作流程 | 早6点扫一遍，之后每小时巡扫一次，用铲刀刮污渍，每天擦指示牌，定期冲水洗池子。 | ||
| 执行标准 | 扫地要见本色，没纸屑烟头；铲刀必须用金属的；擦牌子要干爽无水痕；冲水得把灰全冲走；洗池子要见底不发绿。 | ||
物业区域地面清洁操作规程
1.0 人员配备:地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2.0 保洁地点:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上6:00--晚上九点(十月份之二月份保洁到晚上八点)。
3.0 每天早上6:00-7:30对地面彻底清扫一遍，并协助清运公司清运垃圾，清扫垃圾房内积水与垃圾。
4.0 每日6:00--21:00每隔一小时巡回清扫一次。
5.0 保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
6.0 每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次(雨过之后立即擦干表面水份)。
7.0每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
8.0每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
9.0地面喷水池的清洗，夏季半月进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区域治安巡逻
| 适配人群 | 巡逻保安员，当值班长，保安班长 | 使用场景 | 物业巡更，夜间安防，消防检查 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让巡逻不乱跑，盯住安全问题，防偷防盗防火，保护大家和房子。 | ||
| 适用范围 | 物业保安员，管的楼和公共地方。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己巡逻，班长抽查，主管盯着看，中控室随时喊人帮忙。 | ||
| 操作流程 | 每三小时走一遍全区域，多看多听多闻，查门、查灯、查设备、查人，记清楚时间地点。 | ||
| 执行标准 | 带对讲机和应急灯，用《巡逻情况单》打钩或写备注，字要工整不能改，问题马上报，消防每月查一次。 | ||
物业区域治安巡逻操作规程(七)
1、巡视制度
(1)职责
①熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题:
②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录;
③维持物业管理区域内的安全秩序;
④协助班长处理紧急情况;
⑤当值班长负责抽查本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门;
⑥主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项;
(2)工作制度
①巡逻次数:每三小时至少对整个物业管理区域巡查一遍;
②巡逻保安要多看、多听、多嗅以确保完成巡视工作任务;
③按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员;
④巡逻内容;
a，检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室;
b，检查消防设备、设施(即烟感器、报警按扭、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好;
c，检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏;
d，巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导;
e，在大厦物业管理区域内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属"三五"人员，应驱赶出物业管理区域;属推销人员，应劝其离开物业管理区域;
f，巡逻中应兼顾设备、设施的运行状态以及保洁服务的运作状态;
g，详细记录情况发生时间及确却位置。
2、巡视作业标准
(1)物业管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务。
(2)为防盗、防火、防灾和维持物业管理区域的公共秩序，按制定的巡视路线，确保每小时巡遍全部公共区域。
(3)在物业管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。
(4)确保夜间(20:00~次日8:00)及国定节假日不产生装修噪声。
(5)为应对突发事件，制定相应的应急预案并定期演习(每年1~2次)。
(6)巡逻中遇到业户要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理。
(7)当接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场进行处理，并向上级报告，将处理结果反馈监控中心。遇到紧急预案执行。
(8)巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到管理体制处处理。
3、巡视作业规程
(1)巡逻人员由保安班长负责，保安员轮流巡逻。
(2)严格按照管理处制定的巡逻次数(日班三次、夜班两次)和巡逻路线对整个公寓小区/办公大厦作全面巡逻，每次巡逻时应如实填写《物业区域巡逻情况单》，巡逻时必须携带对讲机，应急灯。
(3)在巡逻过程中严格按照公寓小区/办公大厦巡视内容质量标准个检查，发现问题立即用对讲机汇报并做好记录，发现异常迅速报修。
(4)《物业区域巡逻情况单》填写必须真实、规范、字迹端正、无涂改。
(5)在每个项目空格内用"√"表示情况正常，若发现问题则在"备注"栏中写明。
(6)每张《物业区域巡逻情况单》由项目经理审阅签名后归档。
(7)消防设备状况每月巡视一次。
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区喷泉水池清洁
| 适配人群 | 物业保洁员，水景运维工，园区服务专员 | 使用场景 | 物业园区，景观水池，喷泉维护 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让喷泉水池干干净净，水清亮不发绿，不长青苔，看着舒服。 | ||
| 适用范围 | 物业园区里所有喷泉水池。 | ||
| 职责分工 | 服务中心安排的人来干，自己动手刷洗，主管偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 先备工具，再放水，接着刷池底边沿和喷头，然后冲水，再灌满水，最后撒药。 | ||
| 执行标准 | 地刷要用力刷掉青苔，漂白水得涂匀，毛巾擦喷头要擦干，冲水要见底无渣，灌水到池沿，撒药按吨数算准，明矾净水看水浑不浑。 | ||
物业园区喷泉水池清洁操作规程
1.目的:确保水池洁净。
2.适应范围:喷泉水池清洁。
3.职责:服务中心指定专人清洁喷泉水池。
4.内容:
4.1备:准备好工具和物料(地刷、拖桶、毛巾、雨鞋、漂白水)
4.2放:放干净水池早的积水。
4.3刷:可用拖把将漂白水涂在水池面和四壁，再用地刷刷洗，也可用刷蘸漂白水，刷洗重点是水池池底，边沿和输水管上的青苔，喷头可用毛巾擦试。
4.4冲:用水冲洗水池中的残留杂物
4.5储:将水池储满水。
4.6撒:在水池中撒入适量杀藻类药品，如硫酸铜(比例:100吨水/1-2公斤)
4.7巡:日常保洁发现水面有漂浮物应立即捞起，水质不好可用明矾净水。
5.记录:无
6.附件:无
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区域供配电系统安全
| 适配人群 | 值班电工，工程主管，运维技术人员 | 使用场景 | 变配电房操作，自发电切换，设备检修停电 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让电工操作供配电设备时不出错，不被电到，保证人和设备都安全。 | ||
| 适用范围 | 物业区域里的高低压配电房、变压器、发电机这些设备。 | ||
| 职责分工 | 值班电工动手干，工程主管盯着看，运营技术部给技术帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先开票再操作，拉闸送电按顺序，一人操作一人盯，验电挂接地线不能少。 | ||
| 执行标准 | 高压戴手套穿绝缘鞋拿绝缘杆，低压穿绝缘鞋戴棉手套，不正对设备；跳闸要查原因再合闸；测绝缘不能带电测；围栏标牌要摆好。 | ||
物业区域供配电系统安全操作规程
1、目的
规范供配电设备设施的操作程序，确保操作的正确、安全。
2、范围
适用于本物业物业区域域内供配电设备设施的操作。
3、职责
3.1 值班电工负责供配电设备设施的操作。
3.2 工程主管检查本规程的执行情况和组织实施。
3.3 分公司运营技术部负责提供安全操作的技术指导和支持。
4、工作内容
4.1 安全操作注意事项。
4.1.1 高低压设备设施的操作必须实行"工作票"制度，根据工作内容填写《第一种工作票》或《第二种工作票》，经批准后实施。
4.1.2 操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋、绝缘工作服、使用绝缘操作杆。
4.1.3 操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套，避免正向面对操作设备。
4.1.4 严禁带电工作，紧急情况需带电作业时，需具备如下条件:
a.有监护人。
b.工作场地空间足够，光线充足。
c.所用工具材料齐全(绝缘平口钳、斜口钳、尖嘴钳、螺丝刀、电工胶布等)。
d.工作人员必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘鞋。
4.1.5 自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢复供电。不允许强行送电，必要时允许试送电一次。
4.1.6 电流互感器不得开路、电压互感器不得短路、不得用摇表测量带电体的绝缘电阻。
4.1.7 变配电房拉、合闸时，须一人监护、一人执行。
4.1.8 对相关变配电设备设施应熟悉其性能特点、技术参数等。
4.2 供配电设备设施的操作。
4.2.1 配电变压器停电的操作要领:
a. 根据倒闸操作票上填写的内容和步骤操作;
b. 拉开各低压出线开关;
c. 拉开低压总开关;
d. 拉开配电变压器高压侧开关。
4.2.2 自发电停电的操作要领:
a.拉开发电机配电柜总开关;
b.关掉发电机控制电源。
4.2.3 配电变压器送电的操作要领:
a. 根据《倒闸操作票》上填写的内容和步骤操作;
b. 合上配电变压器高压侧开关;
c. 合上低压总开关;
d. 合上各低压出线开关。
4.2.4 自发电送电的操作要领:
a.合上发电机控制电源;
b.合上发电机配电柜总开关。
4.2.5 在配电变压器上工作前，操作要领如下:
b. 拉开高、低压两侧电源;
c. 验电，确认无电;
d. 两侧分别挂封三相短路接地线;
e. 安全围栏，挂上"有人工作，禁止合闸"标示于高、低压开关处。
4.2.6 在配电柜开关上工作前，操作要领如下:
b. 拉开开关、有明显的开路点;
d.挂封三相短路接地线;
e. 设置绝缘隔板(与邻近带电体距离在6cm以下者);
f. 挂上"有人工作、禁止合闸"标示牌于停电开关处;
g. 站在绝缘垫上工作，尽量单手作业。
4.2.7 对高压设备设施的操作，对低压配电设备的停、送电操作应填写《倒闸操作票》。
5 记录、标识
5.1《倒闸操作票》
5.2《第一种工作票》
5.3《第二种工作票》
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区儿童乐园清洁
| 适配人群 | 保洁员，物业保洁人员 | 使用场景 | 儿童乐园，住宅小区，游乐场所 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让儿童乐园干干净净，小朋友玩得安心，不沾灰不踩脏。 | ||
| 适用范围 | 住宅小区里所有儿童游乐设施和周边地面。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手做，主管偶尔来看看，物业经理管总。 | ||
| 操作流程 | 先备工具，再擦秋千翘翘板，接着处理污渍，扫沙子垃圾，最后天天扫、月月洗滑梯。 | ||
| 执行标准 | 抹布要湿但不滴水，清洁剂倒一点点，沙子全扫进坑里，地面没纸屑果皮，滑梯每月冲水洗，其他每天擦到摸不出灰。 | ||
物业园区儿童乐园清洁操作规程
1.目的:确保游乐场所及设施整洁。
2.适用范围:适用于住宅小区内的游乐场所清洁。
3.职责:保洁员负责辖区内儿童乐园的清洁工作。
4.0内容:
4.1备抹布、胶桶，扫把等工具以及清洁剂。
4.2用抹布干净秋千，翘翘板上的灰尘。
4.3倒少许清洁剂在污渍处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净。
4.4用扫把将少坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场所及周围的纸屑，果皮等垃圾。
4.5每天将设施场所至少扫一遍，不定时循环保洁，目视游乐场周围整洁干净。
4.6滑梯每月清洗一次，儿童乐园的其他设施每天抹一次，保持无灰尘、污渍。
5.0记录:无
6.0附件:无
物业区玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程：物业区瓷砖和大理石墙面清洁
| 适配人群 | 保洁员，物业保洁岗，外包清洁工 | 使用场景 | 瓷砖墙面，大理石墙面，公共区域清洁 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让墙面干干净净、亮亮堂堂，不让它太早变旧变脏。 | ||
| 适用范围 | 瓷砖和大理石做的墙面。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手做，没人配合，主管偶尔看看。 | ||
| 操作流程 | 先备工具，刮掉污垢，用洗洁精水擦，刷子重点刷，清水再擦两遍，最后拖地。 | ||
| 执行标准 | 铲刀要轻刮别划伤，毛巾拧到不滴水，从上往下擦，短柄刷用力刷污渍，清水擦完不能留水痕，地面不能有水渍。 | ||
1.目的:确保墙面干净，明亮，延长其使用期限。
2.适用范围:适用于瓷砖、大理石墙面的清洁。
3.职责:保洁员墙面的清洁。
4.0内容:
4.1备:桶、铲刀(或刀片)、短柄刷、毛巾、洗洁精。
4.2装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。
4.3用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。
4.4把毛巾浸入放有洗洁精的水中拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。
4.5有污渍的地方，再用短柄刷洗。
4.6用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹干净。
4.7换水后，将毛巾浸透拧干，再清洁一遍。
4.8工作完后，须及时再用拖把干净地面。
4.9墙面污渍至少每月清洁一次，各服务中心在此基础上视具体情况规定本服务中心的清洁次数。
5.记录:无
6.附件:无
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