附二医院门诊中药房岗位操作规程

适配人群中药调剂师，门诊药师，药房配剂员使用场景门诊药房，中药调剂，处方发药
编制目的让药剂师配药不出错，快点把药给病人，药要对、要干净、要按时。
适用范围门诊中药房里配中药的药剂师。
职责分工药剂师自己干全部活，组长偶尔看看，患者在旁边等着。
操作流程先看处方有没有问题，再抓药称量，接着别人再查一遍，最后把药交给病人。
执行标准用戥子称药，误差不能超5%，药要干净没虫没霉，先煎后下得单独包好写清楚，每剂都得复戥，脚注必须照做。

医院门诊中药房岗位操作规程

目的:

建立门诊中药房操作程序，规范门诊中药房药剂人员的调配处方程序，做到及时、准确，高效。为患者提供高质量的药学服务。

责任人:

中药调剂室人员。

内容:

1.审方

1.1审核处方上姓名、性别、年龄、科别、日期、医师签字等，项目不全须请医师补充。

1.2审查处方中如有相反、相畏及禁忌药物，毒剧药物超过规定使用剂量或改动时，需医师再次签字。

1.3审阅药品名称、剂量、剂数，处方书写是否清楚。

1.4审阅处方中有无短缺品种，对紧缺脱销品种药剂师有责任介绍相似疗效品种，但在未征得处方医师同意前，药剂师无权随意将相似疗效品种互为代用。

1.5审阅处方中"自费"药品并告知患者;向患者确认是否由医院代煎及告知等候取药时间。

2.收方及配方

2.1除详细审查处方中相反、相畏、禁忌和毒剧药物及剂数外还需核对药品别名、脚注等，审核无误后，方可调配。

2.2调配小包装中药饮片需依据处方显示的规格调配。

2.3调配散装饮片时，选择合适的戥子，并确保称量准确，按处方药味程序调配，顺序间隔摆放，不可混成一堆。

2.4调配的各种饮片，应保证洁净、没有杂质，无发霉、变质、虫蛀、不合格药品。

2.5处方中需要先煎、后下、包煎、烊化、布包另煎、冲服等品种，均应按照煎药常规单包并注明。

2.6处方中矿物药、动物贝壳类、果实、种子等坚硬药品，遵照处方中"打碎"、"捣碎"、"劈"等脚注说明捣碎方可入药。

2.7分戥时，三戥一平，处方中并开药品，应分别称量。凡细料药品或毒性药品，可用递减分戥法，每味药应逐剂进行复戥，并按剂分包。

2.8称量检查时，每剂误差不得超过士5%。

2.9调配完毕，详细查对无误后，调剂者签名。

3.复核及包装

3.1首先核对调配的药品是否符合处方所开的药味剂量和剂数，确保无多配、漏配、错配或掺混异物的现象。

3.2无相反、相畏、禁忌和超剂量等。

3.3药品质量无虫蛀、发霉、变质，无以生代制、生制不分、整药、籽药未捣等现象。

3.4将先煎、后下、布包煎、烊化、另煎、冲服、兑服和特殊要求以及同服的成药等进行另包并注明用法。

3.5复核合格后即可签字包装。

3.6包装时，应将先煎、后下、烊化、冲服、另煎等药品另包，以便提醒患者注意按规定方法煎药和服用，在纸袋上写明患者姓名防止差错。

4.发药

4.1柜台药师首先根据处方核对号牌姓名，核对剂数，注意相同或相似姓名等以防发错造成事故。

4.2无论内服或外用药都必须向取药者详细说明用法、用量、煎药方法，有先煎、后下、布包煎等给以提示。

4.3耐心地解答患者有关药品功能、主治、用法、用量等问题的询问。

4.4核对正确后，在处方上签字。

4.5每日工作完毕时清点处方及单据，按日分类装订成册，妥善保存。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院门诊西成药核对岗位工作

适配人群药房调剂员，门诊药剂师，急诊药剂师使用场景门诊发药，急诊配药，西药房作业
编制目的让药房人员核对处方不漏不乱，快点准点把药发给病人，不让拿错药。
适用范围门诊和急诊药房里配药、发药的药剂师。
职责分工调剂室的人自己干，信息科帮忙修电脑，组长偶尔看看有没有错。
操作流程开电脑进系统→看处方写得对不对→比对交款单→查药名剂量用法→摸瓶盖看药外观→喊名字发药→最后签字或盖章。
执行标准电脑必须亮着能用；处方字要清、信息全；单子和药数要一样；每盒药都得对上名字规格；瓶盖不能松、药不能坏；喊名字要听清再给；签字得是本人或真章。

医院门诊西、成药核对岗位工作操作规程

目的:建立门诊西、成药核对操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的核对处方程序，做到及时、准确，高效。为患者提供高质量的药学服务。

责任人:

调剂室人员。

内容:

1.做好配方前的准备，按时打开电脑、打印机，查看是否工作正常，发现问题及时与信息科联系。电脑正常后，进入发药程序。

2.认真审核一遍处方，内容包括:处方书写是否规范，病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、用法是否准确无误，处方中有无药物的相互作用及配伍禁忌等。

3.认真核对处方上药品及数量与交款单据是否相符。

4.逐个核对处方与调配药品的药名、规格、剂量、用法、用量是否一致。

5.逐个检查药品的瓶盖是否松动，外观质量是否合格。

6.核对取药患者的姓名，无误后将处方中的药品逐个发给患者并说明用法用量，特殊情况下要交代用药的注意事项。

7.发药完毕，在处方上签名或加盖印章。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院门诊西成药配方岗位工作

适配人群药剂师，调剂员，西药配方员使用场景门诊药房，急诊配药，处方审核
编制目的让药房配药不乱套，快点准点把药给对人，不让病人拿错药吃错药。
适用范围门诊和急诊药房里配西药、中成药的工作人员。
职责分工药剂师自己动手配药，核对人员检查一遍，组长偶尔来看看流程顺不顺。
操作流程先整理药架补药，再开电脑连系统，接着审处方看有没有问题，缺药就找医生改，按处方一盒盒数药，最后交给别人再核对。
执行标准用电脑打单子，手不能碰没包装的药片，数药必须一粒一粒数清楚，看药有没有变色潮解，过期药马上挑出来，拆零药装小袋封好口，不同批号取最早那批。

医院门诊西、成药配方岗位工作操作规程

目的:

建立门诊西、成药配方操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的调配处方程序，做到及时、准确，高效。为患者提供高质量的药学服务。

责任人:

调剂室人员。

内容:

l.上班人员工穿戴整齐，使用文明用语，先行清理各自负责卫生区域，对药架药品进行补充。

2.做好配方前的准备，按时打开电脑、打印机，查看是否工作正常，发现问题及时与信息科联系。电脑正常后，进入发药程序，与工作站联网打印每个病人处方调配。

3.审核处方完整性，内容包括:处方书写是否规范，病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍禁忌、医生签名，特别是特殊药品(毒、麻、精神药品)使用是否符合规定等。发现不合格及错误处方应及时与处方医生联系，避免差错事故发生。

4.处方中如遇缺少药品，应及时与处方医生联系，更改并经更改医师签字，方可调配，药剂人员不得擅自更改处方。

5.调配处方应对照处方药品名称、剂型、剂量，进行药品调配，做好"四查十对"，计数准确，不准估计取药，禁止直接用手接触无外包装药品。同时检查药品有否变质，包括变色、风化、潮解、破碎等;对整包装药品，应检查可打开的最小包装。有效期药品应检查是否过期。需拆零药品应分别装于密封小药袋内，取剩药品保存于原包装内。无内包装的片剂、胶囊等，拆零后均应密封保存。所取同一种药品若有不同批号时，取批号最早的。取剩药品放回原位。调配完毕后，应将剩余药品放回原处，排列整齐。

6.调配完毕的处方签名后和调配好的药品一起，交核对人员审核。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院门诊调剂

适配人群调剂药师，复核药师，处方审核员使用场景门诊药房，急诊药房，处方审核
编制目的让药房发药不乱套，快点准点把药给对人，别拿错药害病人。
适用范围门诊和急诊药房的配药、复核人员。
职责分工配药的人自己干，复核的人再查一遍，俩人都要输工号密码，主管偶尔看看。
操作流程先审处方，再配药放台子上，接着复核三遍，最后贴用法、喊名字、交药。
执行标准配药要快准稳，复核必须看处方格式、配伍、收费三项，电脑单和手写单都得对得上，急诊单子插队先弄。

医院门诊调剂操作规程

目的:

建立门诊调剂操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的调剂程序，做到及时、准确，高效。为患者提供高质量的药学服务。

责任人:

调剂室人员。

内容:

1.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借，严禁无凭证给药。

2.配药人员上岗开机，输入自己的工号和密码;收到电脑配药单，负责处方审查和调剂责任。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配;经处方医师更正后重新签字，方可调配。

3.配方人员应细心、准确、快速地进行调剂，放于待复核工作台。

4.复核人员上岗开机，输入自己的工号和密码。收方后，一审处方规范化，二审处方有无配伍禁忌或特殊生理情况的不合理用药，三审收费明细是否和处方一致，如有不妥之处，应与医师、收费人员联系修改签字确认、急诊处方优先调配。

5.复核人员根据处方核对明细无误后贴上用法，交待注意事项，呼叫病人姓名，将药品发出。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院门诊药房工作站

适配人群药剂师，调剂员，发药岗使用场景门诊发药，急诊配药，处方核对
编制目的让药房发药不出错，快点把药给病人，别搞混名字剂量用法，保证病人吃对药。
适用范围门诊和急诊药房的药剂师，用电脑开药发药的人。
职责分工药房所有调剂员自己干，组长盯着看，信息科师傅帮忙修电脑。
操作流程先看处方对不对，再打单子，接着发药，最后点“发药确认”，还要统计每天用了多少药。
执行标准核对要用眼睛盯三遍，电脑必须输本人账号密码，发药后立刻点确认，统计表当天填完不能拖，打印机卡纸马上报修。

医院门诊药房工作站操作规程

目的:

建立门诊药房工作站操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的工作程序，做到及时、准确，高效。为患者提供高质量的药学服务。

责任人:

调剂室全体人员。

内容:

1.处方处理操作规程

1.1门诊药房接到患者开具的纸质处方后，认真核对处方药名、剂型、规格、剂量、用法是否正确。

1.2门诊药房接到患者开具的电子处方交费单后，按照发票流水号通过门诊药房子系统的发药窗口打印患者处方，并认真核对处方药名、剂型、规格、剂量、用法是否正确。

1.3按处方正确的向患者发放药品后，做"发药确认"操作。

1.4做好药品，处方逐日消耗和收费类别的统计工作，对药品消耗流向进行分类统计。

1.5根据需要调用查看处方功能，对已发出的处方及作废处方进行查询。

2.网络登录操作规程

2.1严格按照正确的操作次序进行计算机的开机，关机。

2.2开机后，准确输入网络用户密码，登录到网络。

2.3登录上网后，双击桌面上门诊药房子系统图标，在提示窗口输入本人用户名和口令密码，进入系统。

2.4操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。

3.网络操作注意事项

3.1系统设置不得随意改动。

3.2专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。

3.3代班人员应以本人用户名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。

3.4系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。

3.5操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院药房领药与验收

适配人群药房负责人，药房验收员，药房上架员使用场景药房领药，药品验收，滞销退库
编制目的让领药验收不乱套，药品不拿错，不放过坏药，药房东西清清楚楚。
适用范围医院各药房工作人员，只管自己药房的领药和验收活儿。
职责分工药房的人自己干，药房负责人盯着看，药库那边发药配合核对。
操作流程先调库存限数，再提请领单，接着核对出库单，然后上架归位，最后退滞销近效期药。
执行标准用电脑系统维护库存，按单子一条条比品种规格数量，上架要按先进先出、近效期放外边，分类码好，及时通知审核岗。

医院药房领药与验收操作规程

目的:

规范药品领药验收工作，保障药品质量，提高药品供应管理水平。

责任人:

各药房负责人。

内容:

1.各药房根据医院规定，做好电脑中药品库存的限量维护。

2.根据药品库存，做好药品申请计划，由微机系统向药库发出药品请领申请单。

3.将药品出库单与药库发出的药品品种、规格、数量认真核对，防止不合格的药品或材料进入药房，经核对无误后确认药品出库单。

4.要及时将领回来的药品上架归位，遵照先进先出、近效期药品放在外侧的原则，码放整齐。新到药品按药理作用分类存放，通知配方及审核人员。

5.根据药品管理规定，将滞销及快到期药品及时退库。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院药品发放

适配人群药库保管员，药库会计，药房领药员使用场景药品出库，药房申领，效期管控
编制目的防止发错药、发少药，不让过期药和坏包装药流出去。
适用范围药库管药的人、药房领药的人、所有要出库的药品。
职责分工药库管理员自己干，药房的人来接货核对，药库负责人盯着看。
操作流程先看批号和效期，再打三联出库单，接着核对单子和药，最后双方签字。
执行标准单子上必须写清部门、药名、规格、数量、批号、有效期、单价、总钱数；包装不能破、不能漏、字不能糊、药不能过期；特殊药要两人一起发、一起查、一起签。

医院药品发放操作规程

目的:

建立药品发放程序，保证发放药品数量准确，确保质量。

责任人:

药库管理人员。

内容:

1.药品出库遵循"先进先出，近期先出"和按批号发货的原则，凡不合格的药品一律不得发货。

2.药品出库单根据药房申领单打印出库单，出库单一式三联(药库保管、药库会计、领药部门各一联)，药品出库单须注明部门名称、品名、规格、数量、批号、效期、单价、总金额。

3.药品出库药品保管员核对出库凭证内容，无误后发货交各药房与单据核对，双方签字。

4.发现以下情况应停止药品发货或配送:

4.1药品包装内有异常响动或液体渗漏。

4.2外包装出现破损，封口不牢，衬里不实，封条严重损坏等现象。

4.3包装标志模糊不清或脱落。

4.4药品已超出有效期。

5.特殊药品、化学危险品、易制毒化学品应有单独出库凭证，实行双人发货，核对和签字制度。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院库存药品盘点

适配人群药剂科人员，药师，药库管理员使用场景药品盘点，药库管理，调剂室作业
编制目的让药品数量对得上账，不丢不漏不乱。
适用范围药剂科所有人，管药库和发药的地方。
职责分工药剂科的人自己干，大家一起动手清点，科长盯着看。
操作流程每月一次，先数实物，再对账本，算多算少，找为啥不对。
执行标准每盒每瓶都要点清楚，用登记本记，账和实物必须一致，差一点都要查原因。

医院库存药品盘点操作规程

目的:

建立库存药品盘点程序，保证盘点药品数量准确无误。

责任人:

药剂科全体人员。

内容:

1.由科室统一安排，每月进行一次药品盘存。

2.药库及各调剂室对库房药品实物进行清查登记。

3.将盘存结果和会计账目进行核对，计算盈亏。

4.对有出入的药品计算盈亏，并查找盈亏原因。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院药品对账对款岗位

适配人群药品采购员，药品保管员，药品会计使用场景药品采购，入库验收，财务付款
编制目的防止药品账和钱对不上，保证发票上写的品种、数量、价格都跟实际收的货一样，付款不出错。
适用范围药品采购员、保管员、会计三个人干的活儿。
职责分工采购员收发票，保管员核对品种数量，会计核对价格金额，采购员再复核一遍，主任和院长最后把关。
操作流程随货收发票→保管核品种数量→会计核价格金额→采购员再审→汇总交主任→主任报院长→院长批完才能付款。
执行标准每张发票都要当面核对，品种数量要实物点清，价格金额要算两遍，签字盖章不能少，缺一个都不行，必须用蓝黑墨水签字。

医院药品对账对款岗位操作规程

目的:

建立药品对账对款管理程序，确保药品品种、数量、价格与发票相符，付款准确有效。

责任人:

药品采购员、药品保管、药品会计。

内容:

1.每次随货收取发票。

2.保管员对发票开具的品种、数量进行核对无误后签字盖章。

3.药品会计对发票开具的价格、金额进行核对无误后签字盖章。

3.采购员对发票品种、数量、价格进行审核后签字盖章。

4.将发票汇总上报科室主任。

5.主任审核后报院长审批，院长批复后安排付款。

附二医院门诊中药房岗位操作规程：附二医院住院药房工作站

适配人群摆药药师，调剂室人员，药房操作员使用场景住院药房，病区发药，药品请领
编制目的让药房摆药发药不出错，快一点准一点，病人拿药更放心。
适用范围住院药房里干摆药、发药、管药品的药师们。
职责分工药房所有调剂员自己动手做，组长盯着看，遇到问题找信息科师傅帮忙。
操作流程先打清单再摆药，边摆边核对药名剂量数量，发药当面数清签字，毒麻药得拿处方才给。
执行标准摆药清单必须当天打，药品核对要眼睛看 手指点，发药签字用黑色签字笔，电脑登录输自己密码，口令三个月换一次。

医院住院药房工作站操作规程

目的:

建立住院药房工作站操作程序，规范住院药房药剂人员的工作程序，做到及时、准确，高效。为患者提供高质量的药学服务。

责任人:

调剂室全体人员。

内容:

1.摆药子系统操作规程

1.1住院药房负责各个病区药疗医嘱的集中摆药。

1.2摆药药师先打印摆药清单，然后按照医嘱用药清单进行摆药。摆药时要核对药品的剂量、种类、规格、数量是否正确。

1.3发药时，要当面点清并签字。

1.4毒麻药品、精神药品凭处方取药。

2.药品管理子系统操作规程

2.1根据临床科室的药品消耗情况设置每种药品的上限和下限。

2.2建立临床药物基本帐目，为临床科室收费提供药品基本信息。

2.3根据摆药消耗向药库提出药品请领申请。

2.4核对出库药品与转库记录单是否一致。

3.药品、处方统计子系统操作规程

3.1每天完成药品、处方消耗和收费类别的统计工作。

3.2完成药品消耗流向的分类统计。

4.网络登录操作规程

4.1严格按照正确的操作次序进行计算机的开机，关机。

4.2开机后，准确输入网络用户密码，登录到网络。

4.3登录上网后，双击桌面上住院药房子系统图标，在提示窗口输入本人用户名和口令密码，进入系统。

4.4操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。

5.网络操作注意事项

5.1系统设置不得随意改动。

5.2专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。

5.3代班人员应以本人用户名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。

5.4系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。

5.5在操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。