某物业项目业主委员会工作职责（优选10篇）

某物业项目业主委员会工作职责

适配人群	业委会委员，业委会主任，业委会秘书长	使用场景	业主大会筹备，物业服务监管，专项维修基金使用
制定目的	山庄物业事多事杂，业主意见大，老出矛盾，得有人统一管起来。
适用范围	全体业委会委员，山庄所有公共区域和设施。
职责分工	主任总牵头，副主任日常协调，秘书长管文书，每个委员分片负责听意见、解纠纷。
管理要求	定期开会议事，联系所管区域业主，及时报问题，配合物业公司，用好维修基金。
监督与检查	每项工作要写报告，半年以上得阶段性汇报，业主能查能问，没做到要说明原因，委员之间互相提醒监督。

物业项目业主委员会工作职责

(20**年*月*日业委会会议通过)

第一条业主大会授权，业主委员会履行以下职责:

(1)召集业主大会会议，报告物业服务与管理的实施情况;

(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务与管理合同;

(3)代表业主(或委托物业服务企业)与水、电、热力、电信供应商或服务商签订合同，行使合同中的权利、履行合同中的义务并承担法律责任;

(4)代表业主与政府有关管理部门就山庄有关事宜进行沟通联系;

(5)负责管理山庄共有物业;

(6)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协调物业服务企业履行物业服务与管理合同;

(7)管理专项维修基金(公共维修基金);

(8)当业主违反《管理规约》、业主大会决议或授权业主委员会制定的管理制度时，代表全体业主提起诉讼或非诉讼程序，行使程序中的权利，履行程序中的义务并承担有效的法律文书确定的责任;

(9)在共有财产受到损害时，代表全体业主提起诉讼或非诉讼的程序，行使程序中的权利，履行程序中的义务并承担有效的法律文书确定的责任;

(10)委托律师事务所、会计师事务所、评估师事务所(公司)、公证处等中介机构，行使委托合同中的权利、履行委托合同中的义务并承担法律责任;

(11)雇佣业主委员会工作人员并决定其报酬，行使劳动合同中的权利、履行劳动合同中的义务并承担法律责任;

(12)协助当地政府和居委会做好相关工作，组织山庄文体休闲娱乐活动和公益活动;

(13)《管理公约》赋予的其他职权。

第二条十三项职责是全体业主委员会委员的共同职责，按照业主委员会会议的决议履行。

第三条业主委员会委员履行职责的权利和义务一律平等。

第四条联系所分区域业主，广泛听取他们的意见和建议，了解山庄物业管理动态，协调解决所联系区域业主之间或业主与物业之间出现的矛盾和纠纷，向业主委员会会议提出建议案，是每位委员的日常职责。

第五条主任委员、副主任委员、秘书长为业主委员会工作协调人。主任为业主委员会总召集人;常务副主任，在山庄协调业主委员会日常工作，负责与业主、物业公司，以及当地政府等单位的联系沟通;秘书长负责业主委员会的文稿起草和发布。

第六条根据工作需要可成立工作小组。在工作进展中，如需要业主委员会决策，应及时提出建议案，提交业主委员会按照规定程序进行表决。

第七条凡有利于保障业主权益，凡有利于实现工作目标，凡符合业主大会和业主委员会决议的，每位委员在履责过程中应创造性地开展工作，在完成工作后向业主委员会会议报告，并接受质询。

第八条每位委员应独立或共同承担一项或多项工作任务，享受适当经济补偿，要为业主赢得权益，为自己赢得成就。

第九条每位委员均有协助其他委员工作的义务，并做到及时配合，相互支持，相互提醒，相互监督，补台不拆台，帮忙不添乱。

第十条每位委员为完成自己的工作，既可要求委员合作，也可使用业主委员会以外的人员和力量。

第十一条委员在完成工作过程中，若损害业主、业主大会、业主委员会的利益并由此带来的后果，由该委员承担责任并赔偿所造成的损失。

第十二条业主委员会办公室聘用秘书1名，负责日常值班，接待业主、收集议案、档案管理、会议记录、联络业主、协助处理业主委员会日常事务。

第十三条业主委员会工作接受业主监督。每完成一项工作，应向业主作书面报告;完成时间超过半年的，应阶段性向业主作书面报告。

第十四条本规定的修改、补充、解释须经主委员会会议全体委员三分之二同意，并按照《议事规则》第二十六条公示。第一条的修改补充由业主大会决定。

第十五条本规定经业主委员会会议全体委员三分之二同意通过，按照《议事规则》第二十六条公示后生效。

某物业项目业主委员会工作职责：物业项目保洁员职责

适配人群	保洁员，清洁班长，物业主管	使用场景	日常保洁，垃圾清运，突发事件响应
制定目的	保洁员天天扫地擦窗，容易滑倒摔伤，垃圾堆多了有火险，不报告突发事会出大乱子。
适用范围	所有物业项目里的保洁员，管的楼道、电梯、停车场这些地方。
职责分工	班长盯现场，组长查记录，保洁员自己守规矩、报问题、穿工装。
管理要求	穿工装戴工牌，垃圾当天清，滑的地方撒防滑粉，看见冒烟马上喊人。
监督与检查	班长每天转三圈看工装和垃圾点，没做到扣当月奖金，三次不改调岗，主管月底填检查表。

物业项目保洁员职责(三)

1.0熟悉本岗位工作的范围和日常工作内容，熟练掌握本职工作所需的业务知识和技能。

2.0按规定标准和操作程序保质保量地完成责任区域内的清洁工作并经常进行清扫保洁。

3.0负责本项目内辖区内的生活垃圾收集，并协助清运工作。

4.0积极完成项目公司领导和清洁班长交办的其它工作和清洁突击性工作。

5.0按时上班，不得迟到、早退，上班时须穿工作服，配戴统一的工作牌，仪容、着装整洁。

6.0遇有紧急、突发性事件，要及时向主管领导和主管部门报告。

7.0积极参与公司组织的各项活动。

某物业项目业主委员会工作职责：物业项目护卫班长职责权限

适配人群	护卫班组长，安防主管助理，车管现场负责人	使用场景	物业日常巡防，车辆秩序管理，班务例会执行
制定目的	怕巡逻不到位，怕车乱停乱放，怕队员不听指挥，怕出事没人管，怕治安出漏洞。
适用范围	物业项目里当护卫班长的那个人，管着自己班上所有值班的人。
职责分工	班长带头干，带好全班人；开会传消息，记考勤和问题；协调关系；熟悉各岗怎么干；出了大事要担责；组织训练；处理小问题。
管理要求	必须开班务会，必须记清楚每天发生啥，必须及时报大问题，必须盯紧队员值勤，必须按主管安排调人。
监督与检查	主管来查落实情况，管理处主任盯着看，没做到就批评、换人、追责；班务会记录要留底，问题没报清要重写，大问题拖着不报直接追责。

物业项目护卫班长职责与权限

1.0职责

1.1主持本班工作，坚决执行管理处主任和分管领导的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作和车辆管理工作。

1.2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

1.3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

1.4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

1.5爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

1.6熟悉护卫、车管各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。

1.7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

1.8负责抓好全班的教育训练工作。

1.9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

2.0权限

2.1有权对本班值班人员进行管理。

2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。

2.3有权根据护卫主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。

2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。

2.5对本班值勤中表现不好的队员有权向护卫主管提出处理建议。

某物业项目业主委员会工作职责：某物业项目安保部部门职责

适配人群	物业安保主管，消防管理员，秩序维护员	使用场景	物业项目管理，小区日常安防，消防设施巡检
制定目的	小区里小偷多，火灾隐患也多，怕出事才定这些规矩。
适用范围	物业安保部所有人，整个小区，所有消防器材和大门岗亭。
职责分工	主管盯制度落实，班长天天巡楼，队员管好门禁和巡逻，谁当班谁负责现场。
管理要求	消防器材每月查一次，门禁不能随便开，巡逻要留记录，发现火情马上报，宣传单每季度发一次。
监督与检查	主管每周查三次巡逻本，班长每天看监控回放，漏查一次扣50块，两次写检查，三次调岗。管理处主任月底汇总打分，分数低的部门扣奖金。

物业项目安保部部门职责

1、落实公司治安管理和消防安全管理工作。

2、负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。

3、建立健全各项安保和消防安全制度，并严格监督执行。

4、经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。

5、经常对小区消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。

6、在坚持消防安全监督原则的前提下，树立服务观念，依照消防法规规定的"谁使用，谁负责"原则，积极为业主提供方便条件。

7、制定消防设施年度检查计划，并配合有关部门实施。

8、负责治安、消防宣传工作，经常对管理处员工进行治安、消防等安全教育，防患于未然。

9、负责小区户籍登记及流动人员管理。

10、负责治安隐患应急处理方案及防范措施。

11、完成管理处布置的其他工作。

某物业项目业主委员会工作职责：某物业项目客服专员前台

适配人群	客服专员，片区管理员，前台接待员	使用场景	业主报事处理，装修手续办理，费用代收交接
制定目的	怕前台接待出错漏掉业主投诉，信件弄丢，钥匙乱放，资料外泄，影响小区安全和信任。
适用范围	物业项目所有客服专员前台岗位人员。
职责分工	主管盯整体，组长管当天，专员守自己台面。谁接电话谁登记，谁发单谁跟进，谁管钥匙谁负责不丢。
管理要求	投诉必须记清时间人名事由；信件当天转交；钥匙用完立刻锁柜；档案不带离前台；保密内容不跟任何人讲。
监督与检查	主管每天查记录本，组长抽查派工单去向。漏记一次扣分，丢钥匙要赔钱，泄密直接辞退。每月统计投诉处理率，低于95%要说明原因。

物业项目客服专员前台工作职责

一、负责接待和处理业主咨询、投诉工作，并做好详细记录;需要报事的应填写派工单并发至相关部门和片区管理员处理;

二、负责业主信件、报刊的接收工作，并每日按时通知楼宇片区管理员领取;

三、负责业主/住户投诉有效率及处理及时率的月统计工作;

四、负责业主接房及装修手续的办理，以及装修工人出入证件的办理工作;

五、负责钥匙的管理工作;

六、负责业主档案的管理工作;

七、负责节假日、午休时段以及下午下班之后的费用代收工作，并做好同收银员的工作交接;

八、负责做好小区家政等特约服务受理工作;

九、对各职能部门的协调监督工作;

十、负责有关业主的电话回访工作;

十一、负责派工单的派发工作;

十二、负责电、气等公用事业申办开通及费用缴纳代办受理工作;

十三、熟记内部组织机构的常用电话号码以及主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。

十四、自觉遵守通讯保密制度，维护物业处的声誉和利益，对如下的情况，必须严格保密:

⒈客人的情况，特别是vip客人的情况。

⒉物业处不对外公开的情况。

⒊各部门的工作情况。

⒋各种设施设备的运行情况。

某物业项目业主委员会工作职责：物业项目门岗安管员职责

适配人群	物业安管员，门岗执勤人员，秩序维护员	使用场景	车辆进出管理，访客登记指引，道闸规范操作
制定目的	怕车乱进乱出撞到人
适用范围	小区门岗安管员
职责分工	班长盯全场，安管员守门、查车、收卡、登记、报事
管理要求	一车一杆、访客登记、道闸不乱开、卫生常打扫
监督与检查	班长每天巡岗看有没有漏查车、忘登记、不收卡。漏一次扣钱，错三次换岗。主管每月查记录本

物业项目门岗(安管员)职责

一、负责物业区域内各种车辆进出的指挥、监控与操作;

二、对访客车辆等外来机动车辆进出物业区域及时反馈巡逻队员;

三、负责对外来车辆登记、车卡票务收发、收费和指引;

四、对出入车辆验卡、收卡、收费;

五、规范操作门岗道闸(一车一杆);协调人行道来访客人登记、信息传递等事项;

六、对岗亭附近区域清洁卫生维护和监督;

七、遇特殊情况及时向当值班长汇报。

某物业项目业主委员会工作职责：某物业项目财务

适配人群	物业财务主管，项目会计岗，成本核算员	使用场景	物业项目运营，工程费用结算，营销策略评议
制定目的	怕钱乱花、账算错、发票丢了、工资发错、合同签亏了。
适用范围	物业项目里管钱管账的所有人。
职责分工	经理盯全局，会计管做账，出纳管收付，收费员管发票。
管理要求	钱款当天交、发票用完交回、支票不预盖章、合同要先看再签。
监督与检查	每月查一次现金和发票，主管抽查凭证和报表，错一笔重做三遍，漏报两次扣绩效。

物业项目财务工作职责

1、遵守财经纪律，建立和健全各项财务管理制度。

2、抓好各种应收款的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。

3、参与策划各种营销策略，并对重要经济合同及投资项目进行评议及审定。

4、按合同的要求，做好工程费用的拨付、结算工作。

5、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放职工工资、资金。

6、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

7、编制记账凭证，及时记账，及时编报各种账务报表，妥善管理会计账册档案。

8、拟定各项账务计划，提供账务分析报告，当好参谋。

9、理顺有关部门的工作关系。

某物业项目业主委员会工作职责：物业项目工程部

适配人群	工程值班员，机电技工，设备巡检员	使用场景	消防中控值守，配电房巡检，电梯应急抢修
制定目的	怕设备出问题影响住户安全
适用范围	物业工程部所有人管的所有机电设备
职责分工	主管盯全局，组长带班查，员工天天巡、及时修
管理要求	24小时有人守消防配电电梯，每天看设备，坏了一刻不拖马上抢修
监督与检查	主管每周翻记录本，组长现场抽查，漏记少巡扣分还重学

物业项目工程部工作职责(四)

1、消防中心、配电房、电梯组实行24小时值班，做好记录。

2、每天定时巡视一次各处机电设备运行状况，发现异常及时修理及保养。

3、对重大突发性故障，立即抢修。

4、对全部设备进行预防性保养及定期检修，确保设备良好可行地运作。

5、对业户投诉，快速予以处理。

6、节约材料及电能消耗，做好低耗优质服务，将每月水、电单审核分析后送收款室。

7、对楼宇设备做到三干净、四不漏、五良好。即:

*三干净:指设备干净、机房干净、工作场地干净;

*四不漏:指不漏电、不漏水、不漏油、不漏气;

*五良好:指使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。

8、编制每月备品备件计划，上报管理处。

9、按设备实际情况和更好地为业主服务的需要，提出设备局部改造的合理化建议，报管理处审核并实施。

10、确保管辖区域消防设备完好无缺，保证任何时候都可起动使用，达到灭火救灾的目的。

11、积极组织参加管理处的各项义务活动和物业管理专业知识的培训。

12、完成上级领导交办的其他工作。

某物业项目业主委员会工作职责：物业项目巡逻岗安管员职责

适配人群	巡逻岗安管员，安防领班，安全主管	使用场景	日常巡更，车辆管理，消防通道
制定目的	怕小偷进小区偷东西，怕车子乱停堵住消防通道，怕有人乱发广告影响环境，怕火警没人发现。
适用范围	所有巡逻岗安管员，整个物业项目区域，包括楼道、车库、绿化带、出入口。
职责分工	领班带头查岗，安管员自己巡逻签到，发现问题马上报，火警匪警要第一个冲过去看。
管理要求	盘问可疑人，登记搬出物品，拦住发广告的，车没关窗要上报，摩托车没上锁要喊人，消防通道不能停车。
监督与检查	每天按点签到算考勤，主管不定期查岗，漏签或没处理问题要扣钱，严重就换岗。每周开例会讲问题，谁没做到谁当面说清楚。

物业项目巡逻岗(安管员)职责

巡逻员一般由领班担任，实行24小时站岗执勤，无领班时也可由安全主管指定，巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。

一、巡查、维护管理区域内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理并报告。

二、对管理区域内可疑的人员及搬出物品进行登记、盘问和核对。

三、严禁摆台、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员进入管理区域。

四、按要求进行巡逻签到，对违反管理规定影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。发现险情(火灾、入室盗窃等)须及时处理并通知其他人员赶赴现场。

五、指挥车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

六、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时报告领班处理，不得私自进入车内。

七、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置，发现未上锁等情况及时报告领班处理。

八、负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。

九、热情接待访客的咨询，必要时为其向导，直到访客的问题得到解决。努力树立公司良好的社会形象。

某物业项目业主委员会工作职责：物业项目区域办公室职责范围

适配人群	项目行政主管，区域办公室主任，物业文控专员	使用场景	项目办公管理，日常行政事务，档案文件管理
制定目的	办公室人多事杂，文件来往频繁，怕资料乱放丢掉，怕会议决定没人管，怕考勤出错影响发工资。
适用范围	项目区域办公室全体人员，包括行政、人事、档案、后勤岗。
职责分工	主任盯全局，文员管文件收发归档，人事员核考勤，后勤员管采购单据，每人守好自己那摊事。
管理要求	文件必须登记编号，会议纪要当天整理，考勤表每周核对，采购前先审批，所有资料不外传。
监督与检查	主任每月抽查三次，物业部每季度检查一次，漏登文件扣绩效，未审批采购停报销，纪要迟交口头提醒两次再罚。