某物业区域保安门岗工作职责

适配人群保安门岗，保安班长，物业秩序主管使用场景门岗执勤，车辆进出管理，大件物品放行
制定目的怕陌生人乱进小区
适用范围所有门岗保安、小区大门及周边区域
职责分工门岗自己站好岗，班长盯着执行，业主有事找人帮忙
管理要求跨立站岗不倚靠，查车查证不放可疑物，大件物品要凭证
监督与检查班长每天巡岗看动作对不对，站歪了马上纠正，三次出错换岗

物业区域保安门岗工作职责

职务:保安门岗

报告上级:保安班长

工作范围:

一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。

三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域内大门开启时间:5:00―――24:00/关闭时间为:

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。

六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。

七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按当地物价批文为准)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。

八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内(特种车辆除外)，任何机动车不得驶入人行道板上。

九、交接班时按规范交接要求操作。

十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。

十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。

十二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。

某物业区域保安门岗工作职责：某物业区域保安队长职责

适配人群保安队长，安防主管，秩序维护负责人使用场景物业巡更，突发事件处置，岗点交接班
制定目的物业区域人多车杂，容易出乱子。怕治安差、火情没发现、车辆堵路、客户东西丢。
适用范围只管保安队长一个人，管整个物业区域所有岗点。
职责分工队长要盯牢每个保安干活，查岗查班查纪律。要巡逻、报事、处理突发、开会总结、排班填表、交捡到的东西。
管理要求每天按时巡逻，问题马上记下来报上去。交接班必须盯住，宿舍和岗亭不能乱。24小时不能缺人，固定岗流动岗都要有人守。
监督与检查安防部经理天天看队长干得咋样。查岗不落实，开会不记录，排班不交表，都要被问。没做到就扣分，严重了换人。

物业区域保安队长职责

保安队长在安防部经理的直接领导下，对岗点的治安、消防、交通、车辆管理有全面责任，其职责如下:

1、了解本物业的服务设施，服务项目及安全管理规定，保安工作规程并严格按制度及规程办事。

2、掌握客户(或业主)情况，应注意保密，不得向无关人员透露。

3、向安防部经理汇报保安工作情况及反映存在的问题，听取安防部经理的工作安排，并重点了解应该特别注意的事项。

4、监督和指导保安员严格执行岗位职责和工作规程，监督并检查各岗保安员交接班工作，提高工作质量，保证公司的形象。

5、按规定的时间和内容巡逻整个物业区域，发现问题应记录并及时上报安防部，由安防部统一协调其他部门处理。

6、及时处理保安员上报的各种问题，随时教育保安员保守公司及客户(或业主)的秘密，在安防部的统一指挥下带领保安员对突发事件进行处理，并加强对整个物业区域的警戒，防止有人趁火打劫。

7、协助公司、安防部和人事部有计划的组织保安员开展培训工作。

8、每周五组织所有保安员开会，总结一周工作，评价保安员工作表现，听取保安员意见，并传达公司最新要求，做出会议记录上报安防部。

9、督促保安员遵守员工内务管理制度，保持宿舍及值勤室整洁，无乱搭乱挂。

10、负责保安员的考勤，坚持白天和夜晚查岗制度。

11、负责保安队日常工作安排，合理调动人员，保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。

12、负责保安的排岗工作，并填写《保安排岗表》交安防部审批备案。

13、负责将保安员捡拾的财物上交安防部，并由安防部负责登记和处理。

14、在不妨碍保安日常工作的前提下，协助其他部门做好对客户服务的工作。

15、按时完成上级交办的其他工作任务。

某物业区域保安门岗工作职责：某物业区域巡逻保安

适配人群巡逻保安员，门岗执勤员，片区责任保安使用场景物业日常巡逻，夜间安全巡查，装修人员管控
制定目的怕巡逻不规范出事，怕夜里有人乱逛，怕业主门窗被撬，怕可疑人混进来。
适用范围物业区域所有巡逻保安，重点是大门、围墙、停车场、业主门口。
职责分工队长盯全场，队员守自己片区，发现异常马上报，盘问要礼貌，休息不能离岗。
管理要求定点定片巡逻，不串岗不混岗，夜间不打瞌睡，不进空房，查装修工证件，车过行礼不偷看。
监督与检查班长每天查记录和站位，监控抽查，没做到扣分，三次警告换岗，严重直接辞退，每月开例会讲问题。

物业区域巡逻保安工作职责

1.巡逻定点，定片区，不允许串岗，混岗。

1)队员自己负责区域，应检查业户的门、窗是否完好，出入口、围墙、停车场处的安全设施是否良好。

2.当有车辆经过时，应侧立，行注目礼，不允许探视车内任何情况。

3.当有公司车辆进入大厦或公司领导进入大厦，应立正，敬礼。

4.巡逻时，碰到业户有困难，应主动上前询问是否需要帮助，如需要，在能力允许下尽可能提供服务。

5.巡逻时，应注意片区内是否有异常情况。一经发现，马上通知相关负责人解决。发现可疑人员及车辆，应礼貌上前盘问，确定情况可疑后，应要求可疑人员到门岗找队长或办公室人员解决。

6.在定点处，当巡逻完所有负责区域后，可以以站立姿势休息10分钟。

7.夜间巡逻时，应加强警惕，巡逻内容同上，完后，可以坐在椅子上休息10分钟，不允许打瞌睡或到空房睡觉。

8.夜间巡逻，在10:00以后，如发现有装修工人在物业内闲逛，应检查其出入证，并令其离开物业范围。

9.当门岗通报有客人找业主时，所在区域队员应观察车辆是否停放在拜访人门口，是否业主出来迎客等，如业主不在家，应劝其下次再来。

10.负责发放电报、信件、书刊、报纸等。

11.交班时，做好各种交接记录。

某物业区域保安门岗工作职责：物业区域值守岗保安职责

适配人群保安员，秩序维护员，门岗执勤员使用场景物业值守，加班巡更，紧急疏散
制定目的怕陌生人乱进小区
适用范围只管物业门口和周边区域
职责分工班长盯全场，保安盯门口，新人跟班学
管理要求查证件、记名字、锁门窗、关电器、巡加班、报火警
监督与检查领班每天查登记本，漏记一次扣钱，不锁门要写检讨，出事直接换岗

物业区域值守岗保安职责(二)

1.负责值守区域进出人员出入证件的验证.登记和接待服务。

2. 负责值守区域进出物品出门凭证的验证.登记和出门凭证的收取.保管。

3. 负责值守区域门禁.门窗的关锁和检查以及有关电器设备的开关。

4. 负责值守区域加班期间人员的验证和登记以及巡视工作。

5. 负责值守区域紧急情况下人员的疏导.组织和报告等处置措施的执行。

6. 负责值守区域公共秩序的维护和公共设施的看护以及发现情况的报告。

7. 熟悉值守区域布局.结构和人员状况等业务，熟练掌握值守区域操作技能。

8. 协助业主.承租户做好其他工作。

某物业区域保安门岗工作职责：物业区域客服助理职责

适配人群客服助理，外包监管员，装修巡查员使用场景小区巡查，装修监管，商铺管理
制定目的小区里常有装修乱来、商铺乱摆、绿化没人管、投诉没人理这些事。
适用范围所有客服助理，管的楼栋、商铺、绿化带、清洁区都算。
职责分工主管盯整体，组长查现场，助理天天跑楼、看装修、巡商铺、回访业主。
管理要求装修必须抽查，违章马上劝停；商铺执照要核对；投诉当天登记，三天内给反馈。
监督与检查组长每周查记录本，主管每月抽访业主。漏查一次扣分，投诉超期没回，当月绩效减半。

物业区域客服助理职责(八)

◇负责定期巡查小区楼宇、清洁、绿化;

◇负责对分包方联络、培训、监管和考核;

◇负责定期对装修进行抽查、对违章装修的劝说和处理;

◇负责对商铺营业执照的审核，对商铺经营和门前三包的管理;

◇负责对客户投诉进行处理、跟踪;

◇负责对客户需求服务进行回访，定期走访业主;

◇协助办理为客户提供一站式服务的具体项目;

◇负责对周边配套服务系统的监管;

◇负责对属地工作内容和人员等的联络、监管;

◇负责管理区域内费用的收缴，每月管理费累计收费率95%;

◇负责完成服务中心下达的各项指标;

◇完成领导交办的其他事项。

某物业区域保安门岗工作职责：物业区域各级人员扑救火灾主要职责

适配人群物业项目经理，安防主管，消控值班员使用场景物业火灾处置，消防应急响应，火场指挥调度
制定目的火灾发生快，容易伤人伤物，现场乱，没人指挥就更危险。
适用范围物业所有员工，管理处、护卫队、消防中心、维修班、各班组。
职责分工领导带头指挥，主管配合落实，值班员报火情，维修保设备，班组长带人灭火疏散，员工听命令干活。
管理要求报警后马上查火点，确认就拉警报，启动风机供水，断电关电梯煤气，组织救人疏散，保护现场记录过程。
监督与检查领导现场盯，主管跟进度，值班员守中控，班组长带人干。没做到的当场提醒，严重就换人顶上，事后开会复盘为啥没到位。

物业区域各级人员在扑救火灾中的主要职责

一、责任区内一旦发生火灾，管理处领导、护卫主管及班组负责人应迅速赶赴现场，切实履行职责，组织、指挥员工进行灭火救人工作。

二、管理处领导职责

1、负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。

2、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。

3、组织火情侦察，掌握火灾态势，确定火场主要危险，有效组织抢险力量。

4、根据救人、灭火的需要，果断发出人员疏散或报告公安消防部门的命令。

5、向各部门、班组明确下达启动风机、供水和救人、灭火、疏散物资的命令，并密切关注命令执行情况和火灾发展态势。

6、当公安消防人到达现场时，立即向带队指挥员报告情况，服从其统一指挥高度，全力配合其作战。

三、护卫主管职责

1、在灭火过程中，护卫主管须当好管理处领导的参谋与助手，执行管理处领导的指示，负责具体工作的组织与实施。

2、组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处领导报告火场变化情况，提出相应对策。

3、根据管理处领导的指示，向各部门、班组传达战斗命令，并跟踪检查，及时向管理处领导反馈执行情况。

4、组织火场警戒工作。

5、组织现场救护工作。

6、组织现场的清扫与保护工作。

7、当管理处领导不在现场时，由护卫主管代行管理处领导职责。

四、消防控制中心值班员职责

1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻员前往报警点查验。

2、火灾确认后，立即发出警报，随后迅速向管理处领导报告，同时通知义务消防员紧急赶赴现场扑救。

3、根据管理处领导的命令，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相关人员通报火灾情况，或向公安消防部门报警。

4、检查通讯设备，保持联络畅通。

5、负责现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，通报情况。

6、做好火场记录。

五、维修班长职责

1、负责指挥全班做好火场灭火战斗保障工作。

2、保证持续供水。

3、保证防、排烟机械设备的正常运行。

4、迅速切断火灾现场的电源，并关闭电梯和煤气阀

5、根据火场需要，及时组织并持续供应灭火器材。

6、负责重要设备的保护与疏散工作。

六、各班(组)负责人职责

1、当责任区域发生火警时，组织指挥本班(组)员工投入灭火救人工作;当外区发生火灾，接到支援的命令时，迅即带领班组员工携带灭火器材，奔赴现场协同作战。

2、进行火警侦察，确认着火后，立即报告消防控制中心，迅速采取救人和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。

3、向本班(组)和前来支援的班(组)下达战斗命令，检查执行情况，根据火场态势及时调整力量部署。

4、组织人员做好排烟工作。

5、确定需要疏散的重要物资、设备，向火场指挥员提出疏散物资的工具、技术力量的需求，并按照分工期具体组织实施。

6、确定疏散人员的安全出口和疏散路线组织人员引导、护送群众有秩序地撤离危险区域，逐房检查有无遗漏的(老、弱、病、残、幼等)人员。

7、接待并安置好从上层疏散下来的群众。

8、当火场发生意外情况，来不及请示时，立即采取相应紧急措施，事后及时向管理处领导报告。

七、员工的职责

1、坚守岗位，听从指挥。明确自己和本班(组)的战斗任务，坚决执行命令。

2、当接到火警信号后，而班(组)长又不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火现场，迅速投入灭火战斗。

3、组织人员疏散时，必须逐房检查，防止疏漏。

4、组织群众自救时，要尽力稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。

5、使用水枪时，要注意利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。

6、灭火战斗中，要正确使用消防器材，注意保护自身安全。

某物业区域保安门岗工作职责：物业区域摩托车单车保管员职责

适配人群物业保管员，专职安全管理员，车辆看管人员使用场景物业车辆停放，非机动车保管，住户车辆存取
制定目的怕车子被人偷走或弄丢，小区里车太多乱停乱放。
适用范围管单车和摩托车的保管员，还有停车区域。
职责分工保管员要看住车、登记好、不离岗；管理员要巡查、盯可疑人、报问题。
管理要求必须登记存取、车停整齐、不让闲人进、盯取车动作、发现异常马上处理。
监督与检查班长每天查登记本和现场，管理处不定期抽查。漏登、离岗、没报事，扣钱还可能换人。

物业区域摩托车、单车保管员职责

为搞好**摩托车、单车保管，**设专人看管理单车、摩托车，配备专职安全管理员，实行两班制24小时看管服务，保管员职责如下:

一、认真负责，保持饱满的精神状态，礼貌接待存取车辆的群众，保证进入的单车不遗失。

二、严格执行存取车辆登记制度，如有发生车辆事故，保管员负责赔偿。

三、值班时间看管员不得离开岗位，随时方便住户和其它人士存、取车辆，无论何时不得刁难群众存取车辆。

四、经常检查单车、摩托车停放情况，保持车辆停放整齐有序，严禁闲杂人员进入停放区。

五、注意周围人物的动向、维护住户财物安全，发现可疑或异常，及时处理，并与其它队员联系报告管理处。

六、防止冒领车辆事件，注意取车人开锁动作，以防假象及漏洞，出现意外。

某物业区域保安门岗工作职责：物业区消防责任人职责（五）

适配人群物业项目负责人，消防主管，秩序维护领班使用场景物业消防管理，火灾初期处置，重点部位巡查
制定目的怕楼里着火没人管，烧起来救不及时，大家慌乱跑不出去。
适用范围物业管的楼栋、商铺、车库这些地方，还有所有物业员工。
职责分工主管带头盯消防事，组长天天查隐患，员工守好自己岗、报火情、会用灭火器。
管理要求每月试一次消防泵，通道不堆杂物，灭火器放门口，发现烟立马报，火小自己灭。
监督与检查主管每周翻记录本，经理突击查现场，漏查三次扣钱，没灭火器罚50，火情瞒报直接走人。

物业辖区消防责任人职责(五)

1.0全面贯彻消防各项制度。落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对本辖区内的消防工作负责。

2.0指导、检查、督促本辖区内人员采取有效措施，认真执行"预防为主、防消结合"的消防工作方针。

3.0熟悉辖区内消防重点部位、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、安全出口、火灾中灭火措施等。

4.0随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到发生火灾能迅速有效组织扑救疏散工作。

5.0教育员工在日常工作和生活中认真贯彻防火制度，注重安全防火意识。

6.0随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。

7.0发生火灾时，公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火救人和疏散工作。

某物业区域保安门岗工作职责：物业区绿化工职责

适配人群绿化工，园艺技工，绿化班组长使用场景园林养护，绿化作业，草坪管理
制定目的怕花草死掉、草地长杂草、喷淋设备坏掉，影响小区好看和住户心情。
适用范围管绿化的员工，小区里所有树、草、花、喷淋设备、剪草机这些。
职责分工主管盯整体，组长带人干活，绿化工自己动手浇水施肥剪枝修设备。
管理要求定期除草施肥打药，及时补苗浇水，保持设备能用，剪草机用完擦干净。
监督与检查主管每周查两次，组长每天看一遍，没做到扣当月绩效，严重就调岗。查记录本 现场看 问员工。

物业区域绿化工职责

绿化管理是物业管理最具特色的一项重要工作，这项工作的目的是要在管理区域内创造出一个绿色的世界。生机勃勃的绿色象征着管理处及公司生机勃勃的旺盛生命力，象征着管理区域内的和谐、文明、向上和进步的人文气氛，因此要求绿化人员尽心尽责，开动脑筋，提高修养，出色完成绿化管理工作，具体职责要求如下:

一、熟悉管理区域的绿化面积和布局，花草树木的品种和数量。

二、熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术。

三、懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。

四、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，并且要修枝剪叶，补苗、浇水。

五、要保证绿化草地不留杂草，不缺水、不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。

六、熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理。

七、对一些观赏性绿化植物要经常保持其清洁。

八、维护好水井、水泵、电机、喷淋设备及其它器材工具。

九、正确使用剪草机及其配套设备，做好日常保养工作。

某物业区域保安门岗工作职责：物业区绿化养护人员职责

适配人群绿化养护技师，绿化班长，绿化工人使用场景物业绿化养护，庭院景点布置，草地修剪管理
制定目的怕花木生病枯死，草坪变黄裸露，工具坏了没人管，大家乱踩花草。
适用范围所有干绿化活的人，小区里每块草地、每棵树、每盆花。
职责分工绿化工人每天巡查看问题，班长盯着干活，技师教方法，主管定计划。
管理要求浇水施肥要准时，剪枝打药不偷懒，工具用完就擦干净，枯树病叶马上报。
监督与检查班长天天查记录，主管每月看效果，没做到扣当月绩效，三次不合格调岗培训。

物业辖区绿化养护人员职责

1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。

2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。

3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。

4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。

5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。

6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季度小剪一次。

7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无黄土裸露。

8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求打药、喷杀。

9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂物。

10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。

11、按要求对室内外植物进行保洁工作。

12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。

13、完成领导交办的其他工作。