大良购物中心物业部经理职责
| 适配人群 | 物业部经理，专业工程师，运行维修主管 | 使用场景 | 购物中心运维，设备设施管理，技术整改监督 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 设备老了容易出问题，夏天空调坏掉顾客会中暑，配电不稳可能突然停电。 | ||
| 适用范围 | 物业部所有人，商场里所有机器、管道、电梯、电箱、空调外机。 | ||
| 职责分工 | 经理管全部，工程师盯各自设备，维修工按单干活，谁的活谁负责。 | ||
| 管理要求 | 每月查设备状态，坏的马上修，保养记录要写清，停电前得先通知。 | ||
| 监督与检查 | 安全运营部每月查报告，没交或乱写要扣钱，三次不合格换人干，经理天天巡场看有没有漏油漏水。 | ||
购物中心物业部经理职责
⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作， 使之保持良好的工作性能状况;
⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、 审核物业部年度、月度计划;
⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作， 每月向安全运营部提交物业部工作分析报告;
⑷检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、 规范及工作进度，了解部门员工思想状况， 对不良倾向及时纠正。
⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。负责对直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩。
⑹全面负责购物中心物业部的技术管理工作， 督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、 电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。
⑺负责购物中心的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理工作。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心电梯主管职责
| 适配人群 | 电梯主管，维保负责人，物业工程岗 | 使用场景 | 购物中心运维，电梯异常处置，设备月度分析 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 电梯老了容易出问题，人多地方怕出事。 | ||
| 适用范围 | 购物中心所有扶梯和直升梯，28部扶梯、5台直升梯。 | ||
| 职责分工 | 主管盯运行、报异常、安排修；经理管监督、听汇报；维修员马上处理。 | ||
| 管理要求 | 每天看参数、异常立刻报、维修马上做、记录不能少、每月分析表。 | ||
| 监督与检查 | 物业经理每周查记录，不填不报扣绩效，漏报异常要写说明，三次出错调岗。 | ||
购物中心电梯主管职责
(1)在物业部经理的领导下
①负责监视分析购物中心电梯(28部扶梯，5台直升梯)的运行情况，保证各种设备在规定的参数下运行，发现异常应立即安排维修人员处理，并立即向上级报告，并做好记录。
②负责按电梯维保计划对广场电梯进行维保，使电梯保值。
③积极参加各种培训，对发生事故的隐患进行分析，查找原因、制定措施。
④负责电梯设备运行、维修工作，每月分析报表。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心弱电主管职责
| 适配人群 | 弱电主管，安防系统工程师，楼宇自控技术人员 | 使用场景 | 购物中心运维，弱电系统巡检，消防设备维保 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 商场弱电系统老了，容易出故障，监控、消防、广播这些一停就乱套。 | ||
| 适用范围 | 只管购物中心里所有弱电设备，比如监控摄像头、消防报警器、广播喇叭、楼控电脑。 | ||
| 职责分工 | 主管要盯全场，经理管主管，维修工听主管安排干活，谁管哪块设备写在记录本上。 | ||
| 管理要求 | 每天必须看设备亮不亮、转不转；修完马上记清楚；消防设备每月算一次故障次数；图纸资料锁进铁皮柜。 | ||
| 监督与检查 | 物业经理每周翻记录本，查漏补缺；没填记录扣当月奖金；三次没修好要写说明贴公告栏；主管自己带人复查，月底交检查表。 | ||
购物中心弱电主管职责
(1)在物业部经理的领导下
①主管广场、电视监控、防盗报警、广播系统、楼宇自控系统设备、线路的全面工作。
②负责购物中心消防系统设备线路的全面工作。
(2)每天检查工程现场和设备状况
①检查设备运行状态，发现问题及时处理。
②审查运行、维修记录。
③负责对消防系统等设备运行，维修的工作，每月分析报表。
④负责弱电系统技术资料的收集、整理工作、完善技术资料。
⑤负责楼宇自控装置的正常运行。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心楼面维修工职责
| 适配人群 | 楼面维修工，设施维保人员，商场工程技工 | 使用场景 | 购物中心维保，楼层设施检修，经营环境维护 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕维修出错影响商场正常营业，也怕设备坏了没人管。 | ||
| 适用范围 | 只管购物中心楼面的维修工。 | ||
| 职责分工 | 领班安排啥干啥，维修工自己查、修、保养设施，还要帮其他工种干活。 | ||
| 管理要求 | 按制度干活，不偷懒不糊弄，修不好要负责，还得参加培训学技术。 | ||
| 监督与检查 | 领班天天盯着看，检查时发现问题就扣分，修砸了得赔钱，考核不过关可能被换岗。 | ||
购物中心楼面维修工职责(实行考核上岗制度)
(1)服从本工种领班指令及工作安排，主动、高效地进行工作。
(2)对购物中心各楼层经营设施进行检查、维修、保养工作，保证经营环境完善。
(3)做好其它工种(钳工、电工、水工)配合协助工作。
(4)在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量，同时应遵守相关部门所定各项规章制度。自觉接受上司的检查、督促、考核。
(5)参加各项培训学习，掌握大楼各类设施的技术要求，提高自身业务素质。
(6)违反制度、拖延时间、修理质量低劣，造成营业及设备损失者，应承担相应责任。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心楼宇维修主管职责
| 适配人群 | 楼宇维修主管，设施维保人员，商场工程主管 | 使用场景 | 购物中心运营，楼面设施维护，柜台橱窗维修 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 商场设施老了容易坏，顾客碰着摔着不好，得有人天天盯着修。 | ||
| 适用范围 | 管商场里柜台、橱窗、灯箱、货架、楼面装饰这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管带头干，带人巡查维修；员工听安排干活；经理看着整体进度。 | ||
| 管理要求 | 按计划修、天天看、坏了马上修；简单问题当场搞定；工具用完归位。 | ||
| 监督与检查 | 主管自己查活干没干、干得好不好；经理每月看报告；修慢了扣分，修漏了重来，修坏了要赔。 | ||
购物中心楼宇维修主管职责
(1)在楼宇主管经理指导下，负责各楼面柜台、橱窗、灯箱、货架、楼面装饰等其它设施的维修、保养工作，以保证完美的经营环境。
(2)协助、配合其它工种(电工、钳工、水工)的维修保养工作。
(3)根据维修保养计划，具体负责完成本工种的计划任务，安排常规的巡查、维修、保养工作，解决协调实施过程中所出现的各类问题。对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。对简单维修工作要随时处理，保证完好率在98%以上。
(4)严格执行各项制度、规范、程序，了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。对本工种工作任务执行情况进行检查、考核验收，每月向维修主管提交楼面维修工作报告。
(5)负责所属维修设备及公用工具的保管。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心维修电工领班职责
| 适配人群 | 维修电工领班，电气维保主管，设备运维负责人 | 使用场景 | 购物中心运维，电气设备保养，楼面维修响应 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 商场电器老了容易出毛病，怕突然停电或起火伤到人。 | ||
| 适用范围 | 只管购物中心里所有电箱、电线、灯和维修工具。 | ||
| 职责分工 | 领班带头干，带好手下人；主管盯着领班，领班管着干活的人。 | ||
| 管理要求 | 按计划查线路、换零件、清灰尘；坏的马上修，不等出事；工具用完放回原处。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周看记录本，抽查现场；没按时修要重做；三次没修好扣当月奖金；月底交报告不交就谈话。 | ||
购物中心维修电工领班职责
(1)在主管指导下，具体负责购物中心所属设备、设施电气部分的维修、保养工作。
(2)协助配合其它工种的维修保养工作。
(3)根据维修保养计划，具体负责完成本工种的任务，安排常规维护、保养、巡查等项工作，解决协调实施过程中所出现的各类问题，对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。
(4)严格执行各项制度、规范、程序，了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。对本工种工作任务执行情况进行检查、考核、统计。每月向维修主管提交维修电工工作报告。
(5)负责所属维修设备、公用工具的保管。并保证维修工作不拖拉，完好率在95%以上
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心物业部文员职责
| 适配人群 | 物业文员，内勤专员，档案管理员 | 使用场景 | 资料归档，维修派工，内勤管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 商场设备多，资料乱，怕出错影响维修和决策。 | ||
| 适用范围 | 物业部文员，所有办公文件、设备档案、维修单据。 | ||
| 职责分工 | 文员管好资料不丢不乱；主管抽查归档是否及时；领导看数据做判断。 | ||
| 管理要求 | 文件当天归档，维修单马上派工，问题立刻上报，费用月底交财务。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查一次归档情况，漏了重做；两次没做好要谈话；三次扣绩效分。 | ||
购物中心物业部文员职责
(1)规范化地管理本部门各种资料，使之能方便应用，并充分发挥作用。具体包括:
①与外部单位工作衔接、往来公文。
②与购物中心各部门衔接，往来公文。
③所有机电设备资料档案，设备运行状况的统计，通过资料统计搜集信息，反馈信息，为领导决策提供依据。
④所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理归类。
⑤向公司提交的工作计划、报告及批复的归档。
⑥公司下发的指示，通知及规章制度的归档。
⑦本部门工作任务、进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档。
⑧物业部所有相关会议的记录及其整理、归档。
⑨物业部内部资料借阅管理。
(2)负责卖场营业设施维修事宜。
①楼面营业设施申请单、派工单的收集、归类。
②根据申请单派工维修。
③对维修中出现的问题，及时报告并做好相关部门的协调解释工作。
④结算各专柜的维修费用，月底报送财务部。
(3)负责物业部内勤工作。
①制订每月排班、值班及考勤表。
②办理员工到岗、转岗、离职手续。
③办理员工各种假事、加班、外出等事宜。
④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。
(4)执行上司指派的其它工作任务。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心维修管钳工职责
| 适配人群 | 管钳工，维修技工，机电维保人员 | 使用场景 | 购物中心维保，设备设施检修，水系统运维 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕水管堵了漏水影响商场营业，设备坏了没人修耽误事。 | ||
| 适用范围 | 管钳工，商场里所有水管、排水、机械类设备。 | ||
| 职责分工 | 领班安排活儿，工人照做；修不好要负责；配合别人干活儿。 | ||
| 管理要求 | 天天查水管、清堵塞、防漏水；设备不带病运行；修完试用确保正常。 | ||
| 监督与检查 | 领班随时看干活儿没，查记录、看现场；没做到扣分扣钱；出事要赔损失；每月考核一次。 | ||
购物中心维修管钳工职责(实行考核上岗制度)
(1)服从本工种领班指令及工作安排，主动、高效地进行工作。
(2)对购物中心所属给排水系统设施及其它设备设施机械钳工部分进行检查、维修、保养。
(3)保证水系统畅、无堵塞、无泄漏，各设备、设施、机械钳工部分保持良好性能状况。
(4)做好其它工种的配合协调工作。
(5)在实际工作中严格执行各项规章制度，自觉接受上司的检查，督促，考核。
(6)参加各种培训学习，掌握大楼设备原理，结构及各项技术要求，提高自身业务素质。
(7)违反制度，拖延时间，工作质量低劣，造成营业及设备损失者，应承担相应责任。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心管、钳工领班职责
| 适配人群 | 设施领班，机电维修主管，管钳工班组长 | 使用场景 | 购物中心运维，设备定期维保，维修单闭环处理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 夏天商场空调老坏，水管常漏水，设备出问题影响顾客逛街。 | ||
| 适用范围 | 管工、钳工、领班，还有他们管的空调、水管、机械部件。 | ||
| 职责分工 | 领班带头干，盯现场；员工按计划修设备；主管看整体效果。 | ||
| 管理要求 | 天天查水路通不通，漏不漏；设备坏了马上修；维修单不能拖过一天。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻维修记录，领班每天点名查进度，没按时修完要重做，还扣当月绩效分。 | ||
购物中心管、钳工领班职责
(1)在主管的指导下，具体负责购物中心的空调、给排水设施及其它设备、设施机械钳工的维修、保养、运行工作。
(2)保证所属各水系统畅通、无堵塞、无泄漏、各设备、设施机械钳工部分保持良好性能状况。
(3)作好其它工种的配合协调工作。
(4)根据维修保养计划，具体负责完成本工种各项任务，安排常规维修、维护，检查工作，解决协调实施过程中出现的各类问题，保证各楼面所送交维修单及时维修处理。
(5)严格执行各项制度、规范、程序。了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。对本工种员工的工作进行检查、验收、统计、考核，每月向上司提交管钳工工作报告。
大良购物中心物业部经理职责：大良购物中心运行督办经理职责
| 适配人群 | 运行督办经理，物业部管理人员，工程现场主管 | 使用场景 | 购物中心运维，设备巡检，能耗管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 设备老了容易出问题，现场有人不守规矩，能耗太高钱花得多。 | ||
| 适用范围 | 购物中心里所有设备、工程现场、运行维修岗。 | ||
| 职责分工 | 经理每天查设备和人，主管盯记录和节能，员工按规矩干活。 | ||
| 管理要求 | 设备异常马上修，纪律问题立刻改，记录天天填，水电用量月月算。 | ||
| 监督与检查 | 物业经理天天看现场，查记录本和能耗表。没做到就扣分，三次点名批评，严重要调岗。 | ||
购物中心运行督办经理职责
⑴积极配合物业部经理搞好物业部的工作。每天检查工程现场和设备状况:
①检查设备运行状态，发现问题及时处理。
②检查下层岗位纪律的工作态度，发现不良现象立即纠正。
③检查运行、维修记录，掌握能耗情况，做好节能工作，并制定具体措施。
⑵每月负责审查各大客户的用电量、用水量报表，广场购物中心总用电量、用水量及能耗情况。
⑶各项培训工作。
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使用场景：购物中心运维、设备设施管理、技术整改监督
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