某住宅小区楼内外保洁员职责标准

适配人群保洁员，保洁组长，物业外包人员使用场景住宅保洁，楼道清洁，公共设施保洁
制定目的怕楼道脏乱堆垃圾，蚊虫老鼠多，消防箱积灰影响安全，墙面信箱不干净影响住户心情。
适用范围所有楼内外保洁员，管整栋楼、停车场、绿化带、天台、竖井这些地方。
职责分工保洁组长布置活，保洁员自己干完，发现可疑人马上喊保安，消杀和清洁按月按日做清楚。
管理要求每天扫楼道清垃圾，擦信箱标牌墙面，洗消防箱防盗门外壳，每月洗灯罩和竖井，定期打药灭四害。
监督与检查组长天天看现场，查记录本，没做完扣当月绩效，连续两次没清运垃圾要重新培训，三次就调岗。

住宅小区楼内外保洁员职责标准

楼内外保洁员职责标准:

一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无"四害"。

七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：某住宅小区保洁主管职责标准

适配人群保洁主管，物业服务中心主管，保洁班组长使用场景住宅小区保洁，门前三包管理，保洁员培训
制定目的小区卫生没人管，垃圾乱堆，业主投诉多，环境脏乱差。
适用范围住宅区所有保洁员和主管，公共区域、楼道、商铺门口。
职责分工主管要盯现场、查问题、带培训；保洁员按标准干活、守规矩、报异常。
管理要求每天巡2次，工具人手配齐，卫生死角不放过，商铺门口不许摆摊占道。
监督与检查自查互查加抽查，服务中心定期查，结果扣工资。主管天天看，不落实就谈话，再不行换人。

住宅小区保洁主管职责标准

保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下:

一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

五、经常检查商场、店铺，落实"门前三包"责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：某住宅小区门岗保安员职责标准

适配人群门岗保安员，秩序维护员，安防值班员使用场景门岗执勤，访客登记，大宗物品放行
制定目的门口乱糟糟的，车堵人挤容易出事，小偷混进来业主不放心。
适用范围小区门岗当班的保安员，只管大门这一块儿。
职责分工班长盯全场，队员守好自己岗，发现不对马上喊人、记清楚、报上去。
管理要求车和人分开导，闲人不准进，来人都要登记，贵重物品要查凭证，可疑情况立刻处理。
监督与检查主管每天巡岗看登记本，查漏记、假记、不记。漏登一次提醒，两次扣钱，三次换岗。

住宅小区门岗保安员职责标准

一.疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻.

二.严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。

三.提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

四.认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

五.坚持执行业主大宗及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全。

六.认真做好非办公(经营)时间用户出入登记工作。

七.积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。

八.严格控制出入人员，来访人员和车辆必须按照制度进行登记。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：住宅小区保安人员职责

适配人群保安队长，中控值班员，巡逻岗队员使用场景小区安防管理，装修现场巡查，门岗出入管控
制定目的小区常有陌生人乱进，装修工人乱窜，消防器材没人管，监控有时瞎，怕出事。
适用范围所有保安，包括队长、班长、中控室、巡逻岗、大门岗。
职责分工队长管全队，班长盯本班，中控盯屏幕和设备，巡逻岗到处走看，大门岗守门口查人查物。
管理要求每天交接班要整整齐齐，录像不能乱看，可疑人马上问，消防设备天天查，警报一响立刻报。
监督与检查队长每周查记录，班长每天盯队员，没做到就提醒，再犯就上报，月底考核扣分，严重就调岗。

住宅小区保安人员职责(十)

一、队长职责

1、在主管领导下，安排本部各班具体工作。

2、主持召开队部会议，带领全体队员做好区域安全保卫、管理服务工作。

3、指导、监督、检查各班工作，落实本部门及公司相关制度，并定期进行考核。

4、安排本部员工培训的具体事项。

5、负责本部的设备器材管理工作。

6、处理一般性事件和突发事件，及时将问题报告上级。

7、阅示本部各班每日记录情况，并及时纠正做好记录。

8、协调内部工作和外部事项。

9、带领全体队员完成上级下达的其他任务。

二、班长职责

1、主持本班工作，坚决执行队长指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。

2、上班前集合本班人员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3、负责本班与其他班、部门之间的工作关系。

4、在队长领导下，负责安排本班中各项具体工作和支援事项。

5、监督本班队员执行上级各项工作指令及公司规章制度。

6、检查本班各岗工作情况，及时纠正队员工作偏差，进行表扬和批评。

7、对本班执勤中遇到的一般问题，有临时处理权。

8、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

9、做好保安器材的交接和保管工作。

三、中控室职责

1、了解设施设备的分类及分布情况。

2、掌握中控中心设施设备的性能、操作方法。

3、负责闭路电视系统、消防系统、可视对讲系统、周界红外防越、背景音乐、电梯系统的操作、监视、管理和记录。

4、配合工程人员对设施设备进行检测，并对故障维修结果进行记录及汇报。

5、发现或接获警报信息立即报告并按报警程序处理及做好相关记录。

6、临时任务的完成、紧急突发事件的处理及记录。

7、协助班长监督各岗位队员值班情况，保持与各岗位的信息畅通，准确接收、反馈、传达信息。

8、谢绝非相关工作人员进入中控中心，未经部门经理同意禁止查看录像记录。

9、负责中控中心设施设备的保洁及环境卫生的管理。

四、巡逻岗职责

1、负责巡查楼层治安、消防设备情况。

2、负责查询可疑人员，及时制止违规现象，劝离无关人员。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、负责检查用户的水、电、门窗关闭情况，发现问题及时通知客服部进行处理。

5、按时清理装修单位的人员离开小区。

6、临时工作、突发事件的处理。

7、保持与各岗位的信息畅通，准确接收、反馈、传达信息。

8、协调与配合各岗位的工作。

五、大门岗职责

1、来访人员的登记管理工作，防止闲杂人员逗留，控制衣冠不整或携带危险品者进入小区。

2、进出物品的核对及放行手续的管理工作。

3、密切注意执勤范围内各类安全隐患情况，维护治安秩序。

4、保持与各岗位的信息畅通，准确接收、反馈信息并做好相关记录。

5、负责值班区域内设施设备的检查，发现问题及时上报并跟进处理结果及记录。

6、临时工作的完成、突发事件的处理及记录。

7、给予业主提供相应的便民服务。

8、值班区域内环境卫生的管理。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：某住宅小区清洁工职责标准

适配人群物业保洁员，楼栋管家，环境主管使用场景住宅共用区域，垃圾投放管理，公共设施巡检
制定目的怕楼道堆垃圾堵路招蚊子，天台积水臭烘烘，水管漏水泡坏楼下天花板。
适用范围小区里扫地擦楼的清洁工，管所有楼道、天台、楼梯间、大堂这些地方。
职责分工清洁工自己动手清垃圾、通水渠、擦积水；劝业主别乱扔乱倒；发现大问题马上记下来报给领班。
管理要求垃圾必须进桶不放走廊，积水立刻拖干，堵了的下水道马上修，空调漏水噪音要提醒修。
监督与检查领班每天巡楼看干活没，不按标准做扣当天工钱，三次没改就换人干，记录本天天翻看。

住宅小区清洁工职责标准

清洁工职责标准如下:

一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理;如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：住宅小区项目物业经理职责

适配人群物业项目经理，客服主管，秩序负责人使用场景住宅小区管理，业主诉求响应，物业例会执行
制定目的小区里常有设施老化、服务不到位、业主投诉多的问题。怕出事，怕业主不满意，怕公司形象受影响。
适用范围只管这个住宅小区的物业经理和他带的团队。
职责分工经理要带头查问题、盯整改、带队伍；主管要管好自己手下人；员工要守规矩、及时报异常。 下边这些必须做：每天巡楼看设备、每月开例会理问题、收钱交账要清清楚楚、业主提意见当天记下来、所有制度贴墙上、新员工先学安全要求。 每周抽查三次现场，经理自己查，主管互相查；漏查一次扣50元，问题没改完停发当月绩效，连续两次不达标调岗；总公司每季度飞检，结果直接挂钩年终奖。 2024年7月1日起执行，由总公司行政部每年统一看情况更新，遇小区改造或政策变化就马上调。

住宅小区(项目)物业经理职责

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持"业主至上，服务第一，品牌升值"的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

四、主持每月一次的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。

五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

六、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

七、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案，准备递交总公司领导审核通过。

九、熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理业主的诉求意见，并不定期组织业主联谊，听取业主意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量。

十、认真完成公司交办的其它工作。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：某住宅小区保洁组长职责标准

适配人群保洁组长，物业主管，环境领班使用场景住宅小区保洁，商业配套清洁，楼道日常维护
制定目的小区乱贴小广告、乱倒垃圾、随地吐痰多，环境脏乱差，业主投诉多。
适用范围住宅区保洁组长、组员，车行道、人行道、楼梯、大堂、商场、绿化地。
职责分工组长定标准、分任务、巡现场、查问题；组员按片干活、守时间、听安排；主管批方案、给支持、做抽查。
管理要求划片包干、垃圾桶定点放、每天巡2次、禁乱贴乱画乱倒、门前三包要落实、工具定点保管。
监督与检查组长天天查，员工互查，主任不定期抽，服务中心每月大检查。结果贴墙上，和工资挂钩。没做到扣钱、谈话、调岗。

住宅小区保洁组长职责标准

保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下:

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区保洁工作实行"划片分区包干"作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前"三包"责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：住宅小区巡逻岗（保安）

适配人群秩序维护员，安防巡逻岗，物业保安员使用场景小区日常巡防，装修现场监管，车辆停放管理
制定目的小区里常有小偷乱转、车辆被刮、装修出问题、煤气漏气这些事。
适用范围只管巡逻岗保安自己盯的那片小区地盘。
职责分工班长盯着大家干活，保安各守各段路，谁看见问题谁马上动手。 说白了就是眼睛别闲着，手别懒着，耳朵竖起来听动静。
管理要求看见可疑人就查证件，火情先扑再报，车门没关好得喊车主，煤气味一闻就找源头。 装修现场得常去转，施工证和出入证都得翻出来看两眼。
监督与检查主管每天抽查巡逻记录本，监控室盯着画面，漏巡一次扣钱，不处理问题要重罚。 连续三天没发现隐患，就得重新培训，培训不过换岗。

住宅小区巡逻岗(保安)职责

1、监视和巡查本人负责的物业范围，防止不安全事件发生。

2、对于形迹可疑的人进行证件检查和盘问，必要时检查其携带的物品。制止管区内发生的打架、滋扰事件。

3、认真巡逻，发现有违反规定的行为要及时制止。

4、接到客户报警，立即向管理处报告并立刻赶到现场处理，同时和消防中心保持联系。

5、看管好小区范围内的车辆，防止车辆丢失和损坏。检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油，未关好车门、窗等情况及时通知司机(车主)，并做好记录。

6、指挥、监视本人负责范围内的车辆行驶，防止交通事故的发生。

7、注意防火，及时消除火灾隐患。注意发现在无不正当的气味，嗅到异味时，迅速寻找异味来源在何处。如属液化石油气泄漏，则立即进行处理;如不能处理时，立即报管理处，并请液化石油气公司速来解决;如有"火警"，则立即扑灭。

8、不定时到装修单元的检查装修的监管工作，对施工许可证、出入证、施工隐患等进行检查，发现异常立即处理。

9、回答访客的咨询，必要时作好指引向导工作。协助解决客户遇到的其他困难。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：住宅小区门岗（保安）

适配人群住宅保安员，门岗执勤员，物业护卫员使用场景住宅小区门岗，大件物品出入，来访人员登记
制定目的怕陌生人乱进小区，怕小偷混进来偷东西，怕门口堵车出事故，怕业主东西被拿走。
适用范围小区门口站岗的保安，管进出的人和车。
职责分工班长盯全场，保安守好门、记好事、报异常，大家互相搭把手。
管理要求查证件、记来访、拦闲人、盯可疑、不放行大件没凭证的、交班要对得上。
监督与检查队长每天翻登记本，查监控，问情况。漏记少查一次扣钱，出事要挨批还要赔。

住宅小区门岗(保安)职责

1、管理车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

2、严格制止闲杂人员、商贩、推销人员进入小区。

3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4、认真履行值班登记工作，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

5、坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入管理，确保业主财产安全。

6、对来访人员要有礼貌的进行询问进行登记。

7、积极配合其他护卫员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。

8、认真做好执勤记录，严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。

9、完成上级领导交办的其他任务。

某住宅小区楼内外保洁员职责标准：某住宅小区保洁员职责标准

适配人群物业保洁员，外包保洁人员，环卫作业人员使用场景住宅小区保洁，公共区域清扫，垃圾清运作业
制定目的怕楼道脏乱堆垃圾，电梯扶手有污渍，绿地被乱扔烟头。
适用范围小区里所有保洁员，管的楼道、电梯、停车场、绿地、公共设施。
职责分工班长盯整体干净，组长查各片卫生，保洁员扫自己分的区域，谁管谁负责。
管理要求垃圾早晚各清一次，楼道天天扫，扶手每周擦两遍，门窗每周擦一遍，纸屑烟头不能留。
监督与检查主管每天巡查看记录，组长每半天检查一遍，没做到扣当天工钱，三次不改换岗。

住宅小区保洁员职责标准

保洁员职责标准如下:

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。