物业区域水电维修处理操作程序（优选10篇）

物业区域水电维修处理操作程序

适配人群	物业工程主管，水电维修技工，客户服务跟进员	使用场景	业主报修，入户维修，保修期判定
制定目的	水电设施坏了容易漏水漏电，影响业主生活，还可能引发事故。
适用范围	物业管的小区里，业主家里的水龙头、灯、排气扇这些小东西维修。
职责分工	工程部填单子写清楚时间地点，维修组按时去修，跟进人盯进度，主任管协调。
管理要求	先查保修期再收费，留钥匙或约好时间，修完马上核对，超时必须解释清楚。
监督与检查	跟进人每天看维修单有没有完成，没做完就问原因，不解释好要上报，主任得处理，记录要交收费员存档。

物业区域水电维修的处理操作程序

适用项目:

室内设施损坏之维修或更换(如:水龙头、排气扇、灯饰、洁具、门锁、玻璃座架及其它水电设施等)。

接到业主的水电维修要求后，在《**物业管理有限公司工程预约登记表》(附表，略)上作详细记录，查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜，并据收费标准收取有关费用。

填写《工作单》(附表，略)。

填单要求:

注明出单日期、填写人姓名。

注明业主可否留家或已否留匙。

注明需维修项目的约定维修时间及其是否属于保修范围。

本单一式二份，第二联交水电维修组，第一联本部留底。

通知水电维修组派员签单。

跟进:工程完工期到后，跟进人员凭水电维修组反馈之维修单核对完工情况(必要时致电业主征询意见)。当超出约定时间(以一天为准)仍未完工时，跟进人员须向水电维修组详细了解原因并应立即向业主进行解释，解释应得到业主的认同。如业主不能认同的，应立即向主任汇报。主任接到汇报后，应立即与水电维修组主管沟通协调，商定解决措施，并亲自向客户进行解释。

资料记录存档:由跟进人员负责对有关部门的维修反馈单进行核销，本部留存的维修单交收费文员存入业主档案。

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域植物保洁

适配人群	绿化工，保洁员，物业管家	使用场景	物业绿化保洁，大厅植物养护，室外花境清理
制定目的	花叶积灰影响美观，枯叶病枝容易招虫，冲洗不勤植物容易蔫掉。
适用范围	物业管的花坛、盆栽、大厅绿植、树丛绿篱、灌木乔木。
职责分工	保洁员按周期冲洗擦抹，领班检查叶片干净度，主管盯更换频次。
管理要求	水管冲、扫帚清、毛巾擦、剪病枝、摘黄叶、换旧盆、换整株。
监督与检查	领班每天巡场看叶子有没有灰，没做到扣当月绩效分，三次不达标调岗培训。

物业区域植物保洁程序

1.0目的:保持花卉本色，没有灰尘污染。

2.0操作程序:

2.1每星期用水管对盆栽花坛冲洗一次，把花盆搬开清理里面的枯叶杂物。

2.2每星期用水管对地栽花坛冲洗一次，冲洗后用扫帚清理枯叶并剪除病枝。每十天用水管对花境、树丛、绿篱、冲洗清理一次。然后清理下面树叶。

2.3每十天对大厅盆花，般出室外冲洗擦抹叶片一次(花叶、花盆、套盆一次)。

2.4每十五天用毛巾对室内盆花擦抹清理一次摘除黄叶对盆花更换一次。

2.5每月对室内摆放时间过长的花卉彻底更换保洁一次。

2.6每月用高压水管对灌木、乔木彻底冲洗保洁一次。冲洗后清除地面杂物。

3.0标准:叶面没灰尘，花色艳丽美观。

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域治安事件处理程序和方法

适配人群	安防部经理，保安队长，现场保安员	使用场景	治安巡逻，火灾应急，纠纷调解
制定目的	怕小区里出抢劫、打架、死人、偷东西、闹事、着火这些事。
适用范围	物业保安、安防部、所有员工，管的区域是整个厂区。
职责分工	主管要听汇报、下命令；保安要拦人、报信、守现场；经理队长要带队查案、布控堵人。
管理要求	马上报领导、打119、赶走闲人、护住现场、关电器、锁保险箱、趴地爬出去。
监督与检查	谁没报、没守、没关灯，主管就问话；安防部天天查记录；漏了事要重写经过、当面检讨、扣分。

物业区域治安事件处理程序和方法(十三)

第1条抢劫事件

1、首先报告主管领导，并简要说明事发地点、性质、人数、特征及损失价值;

2、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围情况，查看本部各类记录、出入登记，检查有无可疑情况和人员。

第2条纠纷事件

应及时了解具体原因，劝阻争吵，平息事态。

第3条伤亡事件

1、应做好现场保护和通知抢救工作;

2、对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆;

3、对涉及刑事及重大责任事故或因治安刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关，并由安防部经理、保安队长协助调查处理;

4、安防部经理，保安队长除组织人员维护现场外，还需负责指挥，调配人员做好布控、堵截，根据事态大小程度，报派出所，有关部门及管理公司总经理。

第4条盗窃等破坏事件

1、抓获现场嫌疑人;

2、力量不够，用对讲机、手机、消防电话等或其他方式，报告厂区安防部;

3、简单说明现场情况，并监视现场情况，等待安防部指令;

4、安防部应迅速派适当数量的保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理;

5、在事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者做详细调查，以明确责任落实赔偿，如涉及刑事责任应交派出所立案处理。

第5条外来人员的扰乱行为

1、当发生冲击事件时，保安人员要努力作好劝阻工作，并将有关情况报告上级公安机关或安防部及服务单位有关领导。

2、保安人员在遇有冲击事件时，应关闭大门，防止不法分子闯入单位内部进行破坏活动。对已进入单位内部的要采取有效方法，动员或强制离开。

3、对待参与冲击事件的人员，保安人员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释或答复，防止矛盾转移或矛盾激化。

消防安全事件处理程序和方法:

发生重大火灾时

第一步骤:

立即报告主管;

即刻打119报案;

广播通知服务单位所有员工，立即依据"应变处理小组"的编制执行任务;

立即疏散服务单位员工，迅速离开现场。

第二步骤:

听从总指挥或消防人员的命令行事;

保持镇定，按照平时消防演习执行本身工作;

迅速将现金及贵重财物放进保险箱上锁;

除电灯外，关掉所有电器设备;

在不危害自身安全下，协助用消防设备救火;

受伤的员工立即送医院处理。

员工离开火场，到附近指定地点集合。

到达指定地点后协助服务单位主管，迅速清点人员。

未经消防人员许可，不可擅自进入火灾现场。

一般火势处理程序

发现小火势，利用就近的消防设备迅速扑灭火势;

立即向主管报告。

由现场保安及时救火。

如保安领班未到，火势已扑灭，仍需向保安班组长报告经过。

保安班组长应在了解状况后，向服务单位和安防部主管负责人汇报。

协助服务单位有关主管清点财物的损失，编列清册。

检讨火灾发生的原因、应变处理过程的缺失，以做为日后改善的依据及方向。

消防注意事项

安全第一。不要因为收集现金或救火而危及自身安全;

避烟。如有浓烟出现时，应匍匐在地上爬行，迅速离开现场。(因为离地面20公分，氧气仍存在，不会妨碍呼吸。)

尽量避开电器设备，不要用手或身体触摸。

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域标识可追溯性产品防护控制程序

适配人群	客服专员，工程技工，安保人员	使用场景	物业巡检，设施维护，停车场管理
制定目的	怕服务搞混了，找不到人负责。怕东西放错地方弄坏，怕检查时说不清谁干的啥。
适用范围	物业所有区域、道路、停车场、设备、工作人员。
职责分工	人事部管衣服工牌，客服部管路标和指引，工程部管设备标签。
管理要求	衣服工牌要带公司名和服务类型，标识要清楚不掉色，工牌号唯一，记录要写全。
监督与检查	人事每月查着装，客服定期巡标识，发现不对马上改。没做到就通知整改，再犯要登记。

物业区域标识(可追溯性)和产品防护控制程序

1.0目的

a.通过对物业管理公司各区域、各道路进行标识，对提供不同服务项目的人员进行区分，以便明确各区域、道路的作用和物业管理公司各类服务人员所提供的相应服务，在有可追溯性要求时，实现其可追溯性。

b.为了更有效控制服务过程的产品标识和产品防护，物业管理公司编制实施《标识(可追溯性)和产品防护控制程序》。

2.0范围

物业管理公司规定:在服务全过程中对服务备品、服务设施、设施和服务人员等进行标识，以识别不同的服务。本程序适用于物业管理公司各区域、道路、停车场、服务设施、机电设备等的标识，以及对物业管理人员的区分。

3.0职责

3.1行政人事部负责确定各类服务人员的服装样式和工作牌并统计各部门所需标识进行制作或订购。

3.2客户服务部负责物业管理公司服务指引(楼层、安全出口)标识、车场安保所涉及到的标识管理的。

3.3工程部负责物业管理公司工程设备、设施状态标识的管理。

4.0工作程序

4.1各类服务人员服装、工作牌的制定、订购和发放。

4.1.1行政人事部组织相关部门确定各类服务人员工服的数量、岗位人员工服式样报主管领导、物业总经理批准后，由行政人事部按物业管理公司制定的工服标准及物业服务管理工服样式规范统计订购。各类服务人员的服装和工作牌应明显体现物业管理公司名称及所提供服务的种类。

4.1.2服装、工作牌分别由人事人员统计发放，在领取服装、工作牌时，应在行政人事部填写的《物品签收单》上进行确认。

4.2服务人员着装与工作牌管理

4.2.1服务人员应按《行政人事部政策与程序》和《员工手册》执行。

4.2.2行政人事部会同各部门相关负责人每月不定期检查各部门服务人员的着装和佩带工作牌的情况，对不符合要求的应立即通知相关部门及时整改。

4.3物业管理公司道路、停车场、服务网络(设施)标识指示与单元的标识的制作、使用与管理。

4.3.1客户服务部负责制定，报物业总经理审批后，根据其规范要求并征求相关部门意见后统一制作或订购。

4.3.2客户服务部负责公共区域标识及服务网络(设施)与房号的标识的使用及管理;服务指引、道路、停车场等标识的使用管理;工程部负责设施设备标识的使用管理。

4.3.3客户服务部定期检查标识的完好情况，并填写《公共区域巡视记录表》，对于缺少或不符合要求的应立即整改。

4.4其他标识的制作与管理

对于未列入上述内容的标识，由物业管理公司行政人事部综合各部门意见定期进行检查并负责制定、制作或订购及管理。客户服务部按《标识管理规定》进行管控工作。

4.5可追溯性要求的实现

4.5.1可追溯性:当合同、法律法规和服务物业管理公司自身需要，有可追溯性要求时，应规定并记录唯一标识。物业管理公司服务人员工牌是唯一标识，当涉及到服务工作质量问题时，可通过人员工牌及相应的服务记录追查到相应服务人员的责任。为实现服务的有效追溯，各级人员须认真、仔细地填好各类工作记录。

4.5.2服务实现过程中标识的方法有:标牌、标记、人员工牌、大堂水牌、楼层水牌、服装、记录等标识方法。

4.5.3产品(服务)状态标识:针对监视和测量要求，对产品(服务)状态进行标识，以防止其非预期使用。本物业管理公司各项服务的检查状态分为两类:合格、不合格，应在《服务质量与检查考评表》中清楚写明，以便于识别。

4.5.4服务人员工作牌号应为唯一的，当涉及到服务工作的质量问题时，可通过工作牌号追查到相应的服务人员的责任。

4.5.5服务物业管理公司各部门对所要求填写的检查记录应清楚、完整、以便日后查询，实现服务的有效追溯性。

4.6产品的防护

物业管理公司制定并实施《标识(可追溯性)和产品防护控制程序》、《车场管理规定》等，对物业服务过程所涉及的各种产品在标识、搬运、贮存和运输等防护方面做出明确的要求:

4.6.1对于服务提供过程中使用物品从贮存、搬运、使用的所有阶段，应针对物品的符合性提供防护，放置物品变质、损坏和错用。

4.6.2物品搬运的控制:搬运负责人应根据物品特点，配置适宜的搬运工具，固定合理的搬运方法，放置损坏物品或相邻建筑物。

4.6.3物品贮存控制:仓库保管员应规范仓库的管理，提供事宜的贮存条件，按规定码放，对有贮存期限要求的物品，要明确标识有效期，保证先入先出。

5.0相关文件

5.1《员工手册》

5.2《行政人事部政策与程序》

5.3《工程部标识管理规定》

5.4《标识管理规定》

5.5《车场管理规定》

6.0相关记录

6.1《员工领用工服登记卡》

6.2《工牌发放登记表》

6.3《服务质量与检查考评表》

6.4《公共区域巡视记录表》

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域不锈钢清洁保养

适配人群	保洁主管，现场保洁员，设施维保员	使用场景	物业保洁，标识牌维护，宣传栏清洁
制定目的	不锈钢容易生锈变色，时间久了表面发暗发黑。
适用范围	小区里所有不锈钢做的牌子、栏杆、雕像。
职责分工	保洁员负责擦，领班每天看一遍，主管每周查三次。
管理要求	只能用中性清洁剂，不能用钢丝球刮，高处要系安全带。
监督与检查	领班现场盯操作，不按流程扣当月奖金，出事要写说明交主管。

物业区域不锈钢的清洁保养程序

1、目的:

保持不锈钢表面的清洁，使其不受氧化。

2、适用范围:

标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品。

3、作业程序:

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠;

(2)置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。

(3)然后用无绒干毛巾擦拭。

4、标准:

不锈钢表面无污迹，无灰尘，表面光亮，可映出人影。

5、注意事项:

(1)上不锈钢油不宜太多。

(2)清洁高处时应做好安全保护，防止人员伤亡。

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域火灾应急程序

适配人群	消防控制员，安全巡逻员，机电值班电工	使用场景	物业消防演练，高层建筑火灾，商业综合体火情
制定目的	怕火警乱报误报，怕真着火没人管没人救，怕住户慌乱踩踏，怕设备没电没水救不了火。
适用范围	物业所有员工、消防控制中心、安全员、电工、大厦住户和顾客。
职责分工	控制中心盯屏幕打电话；安全员跑现场报消息；电工断电开应急灯；站长现场喊话指挥；大家各干各的活不抢不躲。
管理要求	听到警报马上确认是不是真火；广播通知挨户敲门疏散；断电但保应急灯亮；灭火器选对种类；沙子盖油火；清通道、抬伤员、守财物。
监督与检查	主管每天查记录本，队长巡岗看动作，监控录像回看操作；谁漏报少动就扣当月绩效，三次出错调离岗位；每月抽考流程，不会背重练。

物业区域火灾应急程序(九)

1.报警

a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示);

b)安全员、治安分队执勤和巡逻中发现的火警;

c)业主的报警.

2.确认

消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机、电话通知机电处当值电工(或附近安全员员)赶赴预警现场确认。若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，如人为违章造成的火警(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警，应予制止。确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况.

3.报告

如果火情较大，应及时通知公司领导、站长及各部门主管。

4.指挥

消防监控中心根据预先制定的灭火预案立即组织警戒、疏散、灭火和对现场进行控制，站长或消防管理中心主管应临指挥。情式严重立即向119台报警。

5.疏散及警戒

a)大厦的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散;

b)安全员员应逐户(楼层)通知受影响的住户、顾客，引导住户疏散;或做好撤离准备;

c)值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户、顾客有序地撤离;

d)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区;

e)看管被抢救的公私财物，在火灾扑救前严禁任何人转移;

f)积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物;

g)撤出或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍;

h)协助运送火场中被困或受伤人员.

6.灭火

a)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;

b)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用"1211"灭火器直接喷射火源处，如有油的电源设备(如变压器、油开关)着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火;

c)机电处电工断开相关电源，保证应急电源设备运行。开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，迫降电梯，关闭空调机组，保证消防供水;

d)公安消防队到达以后，消防管理中心迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾.

7.现场维护

a)消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失;

b)组织安全员员对抢救出的物品进行确领取及转移到仓库保存;

c)机电处应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请;

d)公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题;

e)公司领导应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训.

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域通道地面砖清洁程序标准

适配人群	物业保洁员，外包保洁主管，环境管理专员	使用场景	物业通道清洁，楼层地面保洁，公共区域维护
制定目的	地面砖脏了容易滑倒，影响住户走路安全，也怕清洁剂乱用伤到电梯门和金属件。
适用范围	大厦和小区所有标准层的通道地砖，包括釉面砖、玻化地砖、普通地砖。
职责分工	保洁员负责每天清扫拖洗，领班检查每月刷洗是否到位，主管抽查墙根抹净没。
管理要求	每天扫一遍拖一遍；每月用去污粉或洗洁精刷洗；清水拖净；墙根用湿或干毛巾轻抹。
监督与检查	领班每日巡检地面干净度，主管每周查一次刷洗记录；不按程序做扣当月绩效分；连续两次不合格要重新培训。

物业区域通道地面砖清洁程序及标准

1.0 目的:保持通道地面砖干净无污迹。

2.0 范围:大厦、小区所有标准层通道釉面砖、玻化地砖及普通地砖。

3.0 楼层地面砖清洁程序:清晨收完楼层生活垃圾之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。

3.1 每月用清洁剂(去污粉，洗洁精)撒施在地砖上，浇上少许水用长柄刷彻底的刷洗一遍。然后用清水拖至干净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。

4.0标准:釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视干净无杂物、无污迹、有光泽。普通地面砖目视干净无污迹。

5.0注意事项:在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域绿化清洁卫生监督

适配人群	客服主任，客服助理，绿化工	使用场景	物业日常巡检，外包服务监管，环境品质管控
制定目的	怕绿化乱糟糟、清洁不到位，影响小区看着不美、住着不舒服。
适用范围	物业管的绿化和清洁活儿，所有人干这活都得照着来。
职责分工	客服主任天天看绿化，客服助理盯清洁；绿化工、保洁员各干各的活，出问题要马上改。
管理要求	浇水抹叶修枝算日常，黄叶断枝得清掉；清洁要看死角、查蚊蝇，脏了立刻擦，乱了马上整。
监督与检查	每天有人查，每周一起看，每月打分评；没做到就催着改，再不行就找领导；检查表都要签字留底，谁查谁负责。

物业区域绿化、清洁卫生监督工作程序及流程

1 绿化监督工作程序及流程图

1.1 程序

1.2 目的

加强管理区域绿化管理，保持管理区域美观形象。

1.3 适用范围

管理区域绿化管理工作。

1.4 职责

1.4.1 客服主任依照绿化标准，检查管理区域绿化养护工作。

1.4.2 每天检查绿化养护工作情况，发现问题及时整改。

1.4.3 定期与绿化工召开例会，指导工作，提出意见并落实整改情况。

1.5 工作程序

1.5.1 客服部负责管理区域绿化养护的监督管理工作。

1.5.2 客服部以绿化检查标准为准则，检查管理区域绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，应及时整改或更换。

1.5.3 客服部监督绿化员工进行浇水、抹叶、除尘、修剪、清除杂物等日常性绿化养护，并记录于绿化工作每日安排表内。

1.5.4 客服部负责检查管理区域范围植物的摆设和造形，要求高低整齐，观赏面正对客人视线。

1.5.5 客服部负责检查管理区域花槽、盆栽植物有无黄叶、折断、残留枝叶等，保证植物长势良好。

1.6 流程图(略)

2、清洁卫生监督管理程序及流程图

2.1程序

2.2 目的

监督清洁承包商工作，确保管理区域环境整洁。

2.3 适用范围

管理区域清洁卫生管理工作。

2.4职责

2.4.1 客服助理、主任按此程序对清洁公司进行监管，并且制定专人对清洁工作进行检查(包括蚊蝇消杀工作的效果)。

2.4.2 定时、不定时抽查清洁卫生状况，发现问题立即整改。

2.4.3 定期与清洁单位召开例会，指出需改进的工作，提出具体要求并落实整改情况。

2.5 工作程序

2.5.1 客服部负责检查监督清洁工作，确保管理区域各区域的卫生状况，对清洁质量做出评估，记录于《清洁卫生每周工作检查表》内。

2.5.2 检查人员以清洁质量标准为依据，检查管理区域各区域的卫生状况，对清洁质量做出评估，记录于《清洁卫生每日工作检查表》内。

2.5.3 客服部主任每周会同清洁公司主管巡查物业各区域的卫生状况，巡查结果记录于《清洁卫生每周工作检查表》内，双方签认。

2.5.4 客服部在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁公司处理，并进行复检。

2.5.5 月末，客服部主任根据每周清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁公司的清洁质量，将统计结果记录于《清洁卫生每月工作检查表》内。

2.5.6 将清洁质量月总结表交清洁公司，反馈存在的问题并上报公司领导。

2.6 流程图(略)

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域公用厕所清洁

适配人群	保洁员，环卫主管，物业领班	使用场景	物业保洁，公厕运维，设施维保
制定目的	厕所不干净容易有细菌，人多用容易交叉感染，味道难闻影响大家心情。
适用范围	物业管的所有公共厕所。
职责分工	保洁员每天做清洁，主管抽查，发现脏乱马上整改。
管理要求	先通风再干活，大小便器冲净刷净，垃圾当天清，镜面玻璃擦两遍，地面拖干不留水。
监督与检查	主管每天看一遍，记录本上签字，没做到扣当月绩效，三次不合格调岗培训，检查结果贴公告栏。

物业区域公用厕所的清洁程序

1、范围:

物业区域内所有公用厕所。

2、作业程序:

(1)打开门通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的杂物。

(2)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(3)将洁厕水倒入小塑料桶内，用厕所刷清洗大、小便器，然后用清水洗净。

(4)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石、墙面、门窗标牌。

(5)先将湿毛巾拧干擦净镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

(6)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

(7)每月用干毛巾擦灯具一次。

3、标准:

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

(3)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4、注意事项:

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

物业区域水电维修处理操作程序：物业区域垃圾废物清除

适配人群	保洁主管，清运操作员，环卫班组长	使用场景	垃圾清运，中转站作业，垃圾池清洁
制定目的	怕垃圾堆太久发臭招虫子，水道堵了流不出去，地面滑倒人，池子脏了看着难受。
适用范围	管物业里所有垃圾池、垃圾桶、果皮箱、中转站和运垃圾的车。
职责分工	保洁员每天清池子洗桶子，两人一起倒垃圾，消杀的人按时打药，班长每天看一遍。
管理要求	池子每天冲两遍，桶子搬走洗，中转站地面墙角全刷，排水沟捞干净，药水喷10米远。
监督与检查	班长早上查冲洗没冲洗、药打没打、桶干不干净。漏一次扣5元，三次停岗一天，月底统计达标率。