南区医院护理部职责
| 适配人群 | 护理部主任，护理部副主任，护士长 | 使用场景 | 医院护理管理，危重病人护理，护理质量改进 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕病人出事，怕护士忙乱出错，怕护理质量掉下去。 | ||
| 适用范围 | 全院护士、护士长、护理部所有人，所有病房和门诊。 | ||
| 职责分工 | 主任扛总责，副主任分块管，干事盯日常活儿。护士长守好自己科室，护士盯紧每个病人。 | ||
| 管理要求 | 查房要勤，操作按规矩来，危重病人重点看，培训不能停，记录必须准。 | ||
| 监督与检查 | 主任带队夜查房，护士长互相检查，干事收报表核数据。没做到就提醒，再犯要谈话，严重就上报。 | ||
z县人民医院护理部职责
一、护理部主任职责
1.在院长、业务副院长领导下，全面主持护理部日常工作;组织制定全院各科室护理人员配置方案，批准后组织实施与协调，适时调整;是医院护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长、业务副院长负责。
2.根据医院计划，结合护理工作的实际，负责拟订以病人为中心的全院护理工作计划，并组织实施，经常督促检查，及时总结汇报。
3.负责护理人力资源的管理，组织并修订各级护理人员的岗位职责、管理制度、技术操作规程、护理质量标准等，并组织实施、督促检查及考评。
4.深入科室，对危重抢救病人的护理工作进行业务指导，解决和处理临床护理中的疑难问题。
5.负责制定在职护理人员培训和梯队建设计划，并组织实施。组织全院各类护理人员的三基三严培训、业务学习、业务查房和专业培训，定期进行业务技术考核并建立业务技术档案。每年对护士长进行考核。
6.主持召开全院护士长会议，分析全院护理工作情况，并定期组织护士长检查科室护理工作及进行夜间护理查房，学习和交流经验，不断改进工作，提高护理质量。
7.指导各科护士长搞好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和物资保管工作。
8.组织领导全院护理科研工作，了解国内外护理专业发展的动态，开展新业务，学习新技术并推广应用。根据教学目标，负责护理临床教学的管理，组织落实护理实习生实习计划和临床进修任务。
9.掌握全院护理人员的思想、工作、学习动态，协同有关部门抓好政治思想工作和职业道德教育，对全院护理人员进行合理的配置和使用，并向院长提出护理人员升、调、奖惩等意见。
10.密切与各科室、各部门的联系，加强协调和配合。
11.教育全院各级护理人员热爱护理专业，培养良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理人员的积极性。
12.作为医院质量管理组织主要成员，承担相关工作。
13.审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部门联系协同解决问题。
二、护理部副主任职责
1.协助护理部主任完成护理部日常工作。
2.分管内科、外科护理工作，分管护理科研、护理人员的培训与考核。分管护理教学，配合感管科做好感管工作。
3.根据护理部计划，制定安全、质控、科研、在职人员培训与考核、教学工作计划。并组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
4.组织并修订各级护理人员岗位职责、管理制度、各项规章制度、技术操作规程、护理质量标准等，并组织实施。
5.督促、检查及考评各科室执行规章制度、操作规程、护理质量标准执行情况，保证护理安全。
6.深入分管的科室对危重抢救病人的护理工作进行技术指导，能解决和处理临床护理中的疑难问题。
7.组织全院护理人员三基三严培训、业务学习、业务查房和专业培训，定期进行业务技术考核并建立技术档案。
8.做好全院护理科研工作，开展新业务，推广应用新技术。组织落实教学计划和临床进修任务。
9.了解分管科室护理人员思想工作、学习动态，协同有关部门做好政治思想工作和职业道德教育。关心护理人员的工作和生活，积极帮助解决各种困难和实际问题。
10.护理部副主任协助主任负责相应的工作，主任外出期间代理主任主持日常护理工作。
三、护理部干事职责
1.在护理部主任的直接领导下进行工作，协助护理部副主任分管护理教学工作。
2.负责护理部日常行政工作
3.了解院内护理工作信息，及时反馈，并提出改进意见。
4.对各病房、科室上交的护理统计数字如:护士长月报表;全院护理人员考试成绩等进行统计、汇总、录入、存档。
5.负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作。
6.负责护理部有关会议、事宜的通知和各种会议记录、整理、归档工作。
7.协助护理部主任完成一些文字书写工作。
8.负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。
9.负责全院护士注册及护士继续教育学分登记等具体工作。
10.完成领导交给的各项临时性工作。
南区医院护理部职责：南区医院病员服务中心
| 适配人群 | 病员服务专员，后勤调度员，院内接线员 | 使用场景 | 门诊导诊，住院陪护，急诊转运 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕病人和家属找不到人帮忙，电话打不通没人管，求助没回应乱成一团。 | ||
| 适用范围 | 病员服务中心所有人，8119电话，所有求助事项。 | ||
| 职责分工 | 接线员要接好电话记好事；班组长盯进度；科长管难事协调资源。 | ||
| 管理要求 | 电话24小时开着；说话要客气不吵架；记录不能漏；难事马上报上去。 | ||
| 监督与检查 | 科长每周查通话记录和登记本；班组长天天看当班情况；漏记漏报被提醒三次要写说明；问题拖着不报影响评优。 | ||
医院病员服务中心工作职责
一、在后勤保障科领导下，负责受理全院所有病员及家属求助工作的落实、反馈。
二、熟练掌握病员服务中心的工作制度和流程，及时完成求助任务。
三、保持"8119"求助电话24小时畅通，接打电话时规范、文明用语，态度亲切，不得顶撞求助对象或与求助对象发生争执。通话完毕后要及时记录。
四、遇有落实求助工作有困难时要及时向班组长或科长汇报，共同协助解决。
南区医院护理部职责：南区医院体检中心护士职责
| 适配人群 | 体检护士，导检人员，健康宣教员 | 使用场景 | 健康体检，导检服务，报告发放 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕体检时出错漏项，宾客乱跑找不到地方，信息录错拿错报告，消毒没做好传染别人。 | ||
| 适用范围 | 体检中心所有护士，前台、导检、录入、发报告这些岗位都算。 | ||
| 职责分工 | 护士长盯整体，带教老师帮新人，普通护士守好自己那摊事，谁经手谁负责到底。 | ||
| 管理要求 | 身份反复核对三遍，导检单手写不潦草，物品查有效期，消毒记录天天填，报告不乱放。 | ||
| 监督与检查 | 护士长每天翻记录本，科主任每周抽看三份导检单，错一次口头提醒，再错要重做一遍流程。 | ||
人民医院体检中心护士职责
一、仪表端庄，语言文明，态度和蔼，有问必答，热情服务。
二、准时上岗，实行岗位责任制，履行工作职责。
三、体检宾客到来，热情接待，耐心细致向体检宾客介绍体检中心环境，设施，体检流程。
四、指引宾客交费，引导进行各项体检。宾客体检过程中有疑问时，需耐心解释，使宾客自觉配合体检。
五、认真制作体检导检单，仔细核对体检人员身份，认真录入各体检项目，加强信息核对。
六、认真完成体检导检单的整理、装订、打印工作及特殊检查的预约工作。
七、做好健康宣教，开展健康体检人员满意率调查，不断提高体检服务质量。
八、负责体检所需物品的领取，并定期检查物品有效期。
九、负责体检中心消毒隔离工作并做好记录备案。
十、完成体检报告的整理、打印、装订工作。
十一、指导工人做好各诊室物品的清理、打包和送检消毒，并督促及时取回检测报告。
十二、电话通知宾客领取体检报告单。
十三、接待宾客领取体检报告并配合主检医生做好报告解读工作。
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