工作人员进入客房工作步骤

适配人群客房服务员，楼层领班，驻店经理使用场景客房服务，客人在房，房门未开
制定目的客人可能在休息或洗澡，敲错门会吓到人。有人用钥匙敲门声音大，容易误会是坏人。
适用范围所有客房服务员进客人房间前的每一步动作。
职责分工领班看流程有没有被跳步。服务员自己记牢十步顺序。新人要跟着老员工练三遍才单独上岗。
管理要求看见请勿打扰牌绝对不敲门。通报必须说“客房服务”四个字。开门只开一条缝。钥匙卡要当面核对房号。
监督与检查主管每天抽三间房查录像。漏一步扣二十块。连续两次错，停岗重新学。同事之间互相提醒，谁看到违规就马上喊停。

entering the guestroom(uk standard)

procedures

step1

check the room status.

检查房屋状态

step2

check for a do not disturb sign. do not knock if a sign is on the door.

检查有无请勿打扰的标牌。如果有，不要敲门。

step3

announce presence. knock firmly and say housekeeping. do not use a key to knock on the door.

通知客人，沉稳地敲门并通报客房服务。不能用钥匙敲门。

step4

wait for a response. if you do not hear an answer， knock again and repeat housekeeping.

等待答复，如果没有回答，重复步骤3。

step5

wait a second time for a response. if you still do not receive an answer open the door slightly and repeat housekeeping.

再次等待答复。如果仍旧没有回答，轻轻的开门并通报客房服务。

step6

if the guest is asleep or in the bathroom， leave quietly and close the door.

如果客人正在睡觉或在浴室，安静离开并关上门。

step7

if the guest is awake but dressing， e*cuse yourself， leave， and close the door.

如果客人刚醒，没有或正在穿衣，立即道歉，离开并关门。

step8

if the guest answers your knock， ask when you may clean the room.

如果客人回应，向客人询问可以进行客房服务的时间。

step9

in the room is unoccupied， position your cart in front of the door and leave the door open. begin cleaning.

如果房间没人，将服务车停在门前，保持房门打开。开始客房清洁。

step10

if the guest returns while you are cleaning， offer to finish later. ask to see the guests room key to verify that the key and room numbers match.

如果中途客人返回，停止工作，询问可以服务的时间并准备离开。(一般视情况而定)。

离开前，要求客人出示与客房号相符的钥匙卡。

工作人员进入客房工作步骤：某食堂工作人员考核评分表（百分制）

适配人群食堂从业人员，食品加工员，厨房操作工使用场景食堂作业，食品加工，餐具消毒
制定目的怕饭菜不干净，师生吃了拉肚子，厨房乱糟糟容易出事。
适用范围食堂所有干活的人，厨房、操作间、餐具、食材都算在内。
职责分工组长盯全场，师傅管自己活，新人听安排别乱碰生熟东西。
管理要求生熟刀板分开用，餐具每顿都消毒，熟食必须再加热，老鼠虫子要赶跑。
监督与检查每天班组长查三次，校长不定期抽查，扣分超15分停岗培训，再错就调岗。

食堂工作人员考核评分表(百分制)

一、行为文明，衣着整洁，并做到勤换衣(穿工作服进行工作)，勤洗手，勤剪指甲。()

二、严格遵守劳动纪律，不迟到早退，不擅离岗位。()

三、尽职尽责做好本职工作，为师生提供优良服务。不让陌生人进入厨房。()

四、要选购价廉物美、新鲜的食物，严防变质、过期食品，买来的熟食要加热处理后再吃。()

五、食堂要严格执行《食品卫生法》，厨房用具、刀、案、板、盆、筐、抹布等要做好生熟分工，洗刷干净，食具一餐一消毒。()

六、生冷食物须经过认真清洗后，方可进行烹制。()

七、烹制食品时要贯彻“合理多样化”原则，制作时注意食物的颜色、形状和口味。()

八、餐具、炊具要清洗干净，严格进行消毒，严禁未消毒就用。()

九、餐具、食堂墙角、门、窗、地面要经常清扫、擦拭，保持清洁。()

十、做好“除四害”工作，防止食物被鼠咬虫害。()

工作人员:总分:时间:

工作人员进入客房工作步骤：水产畜牧兽医局工作人员守则-贵港市

适配人群水产技术人员，畜牧防疫员，基层兽医人员使用场景水产养殖监管，畜牧防疫作业，兽医技术服务
制定目的怕思想跑偏出错，怕政策没跟上中央步调，怕干工作没方向乱来。
适用范围单位里所有干部和职工，日常办公、下乡调研、写材料这些事。
职责分工领导带头学理论，党员多提醒，普通员工按时学文件，大家互相看着点。
管理要求每天看新闻联播，每周抄一段讲话，开会前先读三分钟文件，手机不传小道消息。
监督与检查支部书记月底查笔记，办公室抽人问问题，两次不过要重学，三次不过写检查交上去。

一、努力学习*理论、“****”重要思想，深入贯彻落实科学发展观。不断提高政治素质和理论水平，坚持四项基本原则，坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，思想上政治上坚定地与党中央保持高度一致。

二、树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持原则，秉公办事。

三、热爱水产畜牧兽医事业，努力精通本职业务;对工作积极主动、高度负责、讲求质量、讲求效率、开拓创新，按时保质保量完成各项工作任务。

四、深入基层、深入实际，注重调查研究，密切联系群众，全心全意为人民服务。

五、严格遵守保密制度，保守党和国家秘密，不泄密、不信谣、不传谣。

六、严格执行中央、自治区及市委市政府关于廉洁自律的各项规定，严于律已，反腐倡廉，自觉抵制不正之风，做遵纪守法的模范。

七、自觉遵守职业道德和社会公德，遵守纪律，关心集体，团结协作。

工作人员进入客房工作步骤：某幼儿园工作人员安全守则

适配人群带班教师，保育员，保健医生使用场景幼儿在园照护，集体活动看护，药品交接管理
制定目的小朋友容易磕碰受伤，乱吃药会出事，老师分心可能丢孩子，天气冷热变化大怕着凉。
适用范围所有老师、保育员、厨房阿姨、保健医生，还有教室、活动室、厨房、厕所这些地方。
职责分工园长管全面，老师盯自己班，保健医生管药品，厨房阿姨管饭菜，保育员管清洁消毒。
管理要求药放高处贴标签，开水热饭不进班，幼儿异常马上报，离园必须核对人，消毒天天做，门窗水电下班关。
监督与检查园长每周查一次，班组长每天看，发现没做到就提醒重做，再犯要谈话，出事要担责，检查结果贴在公告栏。

幼儿园工作人员安全守则

工作要坚守岗位，全神贯注，不聊天，不干私活.

态度和蔼，动作轻柔，严禁威胁恐吓，强行拉扯，空关体罚或变相体罚，不准用被子蒙盖啼哭的小儿头部.

各种物品应放于固定安全位置，一般内服药必须有明显标签，妥善保管，放在幼儿拿不到的地方.外用，消毒药品及可能有伤害小儿的物品严禁进班，开水壶及热饭热菜也不准进班.

小儿在园所内发生任何异常情况，无论大小，无论后果如何，值班人员都必须如实交班.

幼儿药品由保健医生统一管理，不随意放置.药品上要写明幼儿姓名，班级.不得拿到教室.给幼儿用药时，不论内服，外用，事先必须认真反复核对无误，不准打错针，服错药.

教师不携带私人用品进班，特别是有尖锐棱角，金属物品，有壳核事物，外用化学药水等.个人装饰简单大方，不佩带耳环，不留长指甲，不穿高中跟鞋.

时刻检查幼儿的穿着情况，冷加热脱，杜绝幼儿肚脐眼在外，幼儿指甲过长，老师有责任帮助修剪，以免发生不必要的麻烦(不小心抓碰，抓疼别人).与家长保持正常关系，不与家长闲聊，以免影响代班，造成不安全因素.

幼儿离园时，必须经过老师同意，不允许他人随便带领，如父母有事委托他人来带领，必须写好委托书，带好身份证，老师方放行.兴趣组结束后，必须严格按人数交到当班班主任手中，清点人数后方可离开，杜绝不必要的事故发生，严禁幼儿走失.

严格遵守幼儿园食品验收制度，做好食品消毒，玩具消毒，桌面消毒，厕所消毒工作，杜绝病原体入园，防止各种中毒事故及传染病爆发事故的发生，严格遵守食堂员的日检制度.

下班前严格检查园内水，电，煤气及门窗关闭情况，杜绝事故发生.

员工中若发生传染病或有发热腹泻等可疑传染病症状，应立即向园方报告，不得隐瞒，否则后果自负.

在全园开展安全教育活动，提高教工的安全意识，确保把幼儿的安全放在首位，一旦事故发生， 根据情节轻重，追究法律责任，并报上级有关主管部门备案.

工作人员进入客房工作步骤：办公室工作人员消防责任

适配人群一线岗位员工，部门安全员，班组负责人使用场景日常防火检查，火灾隐患处置，消防通道管理
制定目的最近单位发生过小火情，大家防火意识不太强，怕再出事。
适用范围全体在职员工，办公室所有区域，日常用电设备。
职责分工领导带头守规，员工自己管好电源，发现隐患要开口说。
管理要求人走关电，不堵消防通道，不乱动灭火器，会打119，会带人跑。
监督与检查部门组长每周看一次，行政部不定期查，没做到的提醒三次，再犯要写说明。

1、遵守消防法律、法规，学习消防常识，积极参加消防演练。

2、安全用电，下班后及时关闭室内电源。

3、爱护单位消防设施，不挪用消防器材，不乱堆乱放可燃物，保障消防通道和安全出口畅通。

4、掌握防火、灭火和逃生方法，会报火警。

5、在火灾发生时，负责组织伤员的救护工作。

6、对他人违反消防法规的行为有责任纠正。

7、发现火灾隐患及时处理或上报。

工作人员进入客房工作步骤：学校财务工作人员 安全防范责任书

适配人群财会人员，财务室负责人，出纳岗位使用场景财务室管理，现金押运，账册保管
制定目的怕财务室丢钱丢票证，怕账本乱，怕起火，怕人走没关电。
适用范围只管财务室里干活的人，还有屋里的钱、票、账本、电器。
职责分工财会人员自己管好钱票账，领导盯着别出事，保卫科帮忙处理突发状况。
管理要求不放大量现金和证券，账要天天清每月结，取送大额现金必须两人一起，烟头清掉电要关。
监督与检查校长室和保卫科不定期来查，账不对或钱丢了要赔钱，还要挨处分甚至吃官司。

财务室的工作人员就是财务安全防范工作的责任人，对安全防范工作负有全面责任。必须做到以下几点:

一.财会人员要认真履行财务工作职责，严格执行国家财务规定，确保审批手续完善。

二.严格执行现金、票证、有价证券的管理规定，严禁存放大中现金，有价证券。

三.保管好财务单据和帐册，记好现金日记帐、总帐及明细帐，做日清月结、帐帐相符、帐款相符。

四.提取、送存大量现金必须两人以上同行，如有特殊情况必须及时与保卫科联系，妥善处理。

五.经常对本部门的防范设施进行检查，发现问题立即整改，及时修复。

六.加强防火工作。及时清理烟蒂、切断电源。

因工作失职，违反操作规程造成责任事故的，视情节轻重，除赔偿经济损失外，并追究其行政责任及法律责任。

本责任书一式三份，校长室、保卫科、责任人各执一份，自签字之日起生效。

部门 :

责 任 人:

立责任书单位:

____年9月~____年7月

工作人员进入客房工作步骤：国家公务员机关工作人员禁令

适配人群行政执法人员，窗口办事人员，公务接待人员使用场景行政执法，窗口服务，公务接待
制定目的怕干部乱来坏事，怕群众不满意，怕单位形象变差，怕工作出乱子。
适用范围所有在岗的国家工作人员，上班时间、办公场所、办业务时都得守。
职责分工领导要盯紧下属，部门负责人要管好自己人，普通干部要管住自己手和嘴。
管理要求不准撒谎报假，不准收东西，不准耍横，不准喝酒误事，不准玩手机游戏，不准乱花钱。
监督与检查单位领导天天看，纪检组不定期查，谁违规就处理谁，瞒着不报连领导一起罚，轻的警告，重的开除。

为加强对国家工作人员的管理，切实转变工作作风，树立良好的工作形象，特作如下规定:

1、严禁弄虚作假、欺上瞒下、不报实情。

2、严禁对当事人故意刁难、吃拿卡要、收受财物。

3、严禁对群众耍态度，不依法、不公正、不文明执政。

4、严禁酗酒闹事和饮酒影响工作。

5、严禁上班时间打牌、下棋、打麻将和玩电脑游戏。

6、严禁用公款吃喝、跳舞、钓鱼、旅游。

7、严禁参与赌博。

8、严禁迟到早退，中途溜号。

违反第1、6、7条禁令的，视其情节轻重，予以行政警告、记过、记大过、降级、撤职处分;影响恶劣的，予以辞退或开除;构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。违反第2、3、4、5、8条禁令的，情节较轻的，予以行政警告，情节较重的，予以记过、记大过、降职、撤职处分;影响恶劣的，予以辞退或开除。对违反以上禁令，隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，要追究有关领导责任。

工作人员进入客房工作步骤：建工学院财务处工作人员守则

适配人群高校财务人员，高校会计岗，高校出纳岗使用场景高校财务管理，经费报销审核，国有资产管理
制定目的怕钱管不好，账算错，学校钱被乱花或丢掉。
适用范围财务处所有人，管钱管账所有事。
职责分工处长盯全局，科长管块面，干事守自己手头活儿。
管理要求钱款日清月结，单据不缺不涂改，印章分人管，u盾密码不外泄。
监督与检查每月查一次账本和凭证，处长带队抽查，错一次提醒，再错扣绩效，三次调岗。

建筑工程学院财务处工作人员守则

一、认真学习马列主义、*思想和*理论和"****"重要思想。贯彻落实科学发展观，遵守国家颁布的经济法律和法规.

二、贯彻执行国家的财经方针、政策、法律、制度，做到知法、懂法、守法，同违法行为做斗争。

三、领导成员精诚团结，互相协作，步调一致。

四、坚持业务学习，不断提高自身业务素和工作能力。

五、一切从学校的整体利益出发，热情为广大师生员工服务。

六、坚持原则，秉公办事，讲求效率。

七、严格遵守纪律，坚持上班签到，有事请假，急事事后补假制度。

八、廉洁奉公，不接受服务对象的晏请、礼品礼金等。

九、厉行节约，反对浪费，保护国家资财的安全与完整。

十、讲文明、讲礼貌，仪态大方，言谈得当，保持良好形象。

工作人员进入客房工作步骤：化学实验室工作人员安全守则

适配人群实验技术人员，危化品管理员，实验室安全员使用场景化学实验操作，危化品取用，通风橱作业
制定目的怕药品乱放出事，怕烧起来、毒气跑出来、人被烫伤腐蚀。
适用范围实验室里所有人，所有瓶子、罐子、橱子、水电气开关。
职责分工老师管大方向，学生管自己手头东西，值日生多看两眼门窗水电。
管理要求浓硫酸记本子，易燃品锁铁柜，毒气在通风橱做，瓶瓶罐罐摆整齐。
监督与检查组长每天扫一眼，老师不定期翻记录本，谁漏关水阀扣当月安全分，三次提醒后停实验资格。

一、强酸、强碱具有强腐蚀性，要小心使用，切不可洒在皮肤上，特别浓硫酸使用要有记录，平时必须存放在水泥铁门内，同时上销，严禁外传。

二、有机溶剂(如乙醇、乙醚、笨、醋等)易燃，使用时一定要远离火焰，要放在阴凉、避光的地方，上锁。

三、遇水易燃剂(如钾、钠等)，使用时要小心，远离火焰，要存放在阴凉铁门内，上锁。

四、制备具有刺激性、有毒、恶臭气体(如h2s，cl2，so2，br2)，应在通风橱中进行，以免污染环境。

五、仪器、药品的存放要有科学性，做到合理、安全、取用方便。

六、实验室要有防火、防爆、防毒、防触电的安全措施，实验要掌握一些基本的防护知识，以防万一。

七、工作人员离开实验室，应负责检查水、电、煤气开关是否关好，门窗是否关好，做到安全离岗。

工作人员进入客房工作步骤：p卫生局工作人员行为准则

适配人群卫生行政人员，机关窗口人员，公务员执法人员使用场景政务窗口服务，卫生系统执法，机关作风整顿
制定目的怕大家思想跑偏、工作松懈、服务不到位，影响单位形象和群众信任。
适用范围机关所有工作人员，日常办公、值班、对外办事全过程。
职责分工领导带头守规矩，科长盯紧自己人，普通员工管好自己言行。
管理要求亮证上岗、文明说话、着装整齐、电话规范、禁令不碰、首问必答。
监督与检查科室每周查一次，人事科不定期抽查，被点名三次要写检查，再犯调岗。

(一)爱党爱国，努力实践“****”。坚持贯彻执行党的基本路线，在政治上、思想上和行动上与党中央保持高度一致，牢固树立全局观念，坚持党的组织纪律原则，自觉维护国家和人民的利益;

(二)爱岗敬业，勤政廉洁。严格执行《国家公务员暂行条例》，恪尽职守，认真学习，勤奋工作，团结同志，与时俱进，开拓创新，不做有损机关形象、声誉和有损人民群众利益的事;

(三)遵纪守法，依法办事。严格遵守法律、法规和规章，严格按照职责权限和程序履行公务，认真执行政务公开和廉政规定，做到亮证执法、秉公办事、为政清廉、施政严明、政令畅通，不谋私利、不徇私舞弊;

(四)牢记宗旨，树立服务意识。严格遵守机关“首问责任制”等制度，礼貌待人，上班、值班着装整洁，言谈举止文明，接听电话语言规范，上下级和同志间称谓规范;

(五)严格执行机关作风整顿中各项禁令。认真执行卫生系统行政人员五严禁规定，做到令行禁止，对于违反禁令的，依据《禁令》有关规定严肃查处;

(六)树立良好的社会公德。助人为乐，敬老爱幼，爱护公共财物，爱护花草树木，塑良好机关形象。

(七)机关工作人员必须严格执行《四川省行政机关首问负责制度》、《四川省行政机关限时办结制度》、《四川省行政机关责任追究制度》。