物业公司保安机构设置性质及任务（优选10篇）

物业公司保安机构设置性质及任务

物业公司保安机构的设置、性质及任务

1、保安机构的设置

设立安全管理部，其机构为:保安部长-保安领班-保安员。

2、保安队的性质

保安属辖区自建性质的保安队，是物业公司直接领导下的一个职能部门，同时，也是整体运转不可缺少的一个重要组织部分，它在物业公司直接指导下进行工作，维护辖区公共秩序，保护辖区财产安全。实行的是安全责任制，其原则为"群防群治""谁部长谁负责"，安全管理部对辖区治安、消防、安全负有全面责任。

3、保安的工作任务

3.1协助物业公司做好"四防"及对员工的安全教育工作。

3.2落实物业公司各项安全保卫责任制。

3.3对辖区内所属财产、物品和人员实施安全保卫。

3.4做好安全管理工作，负责维护辖区的安全和工作秩序。

3.5协助公安机关查处本辖区内发生的案件及事故，调查形迹可疑的人员及通缉的案犯。

3.6抓好保安队伍的建立及业务培训。

3.7物业公司交办的各项工作。

物业公司保安机构设置性质及任务：物业保安护卫员培训测试(99题)

物业保安(护卫员)培训测试99题

1、护卫员处理问题应遵循的原则是:依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。

2、护卫员处理问题的方法:不同性质的问题，应采取不同的处理方法。

3、治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。

4、治安管理的目的是:小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

5、保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则，工作纪律等;安全防火教育;iso9001质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。

6、保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。

8、保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护小区日常工作、生活、交通秩序。

9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止，并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。

10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关，平息事件;协助客户处理问题;防止事态扩大。

11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。

13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。

14、保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。

15、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。

16、正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。

17、保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主(租户)的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。

18、车辆被损的主要处理办法是:当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场;未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

19、车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

20、机动车在辖区内道路上的限速是:时速不得超过15公里。

21、车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入库。

22、业主在小区停放车辆应注意:锁好车门车窗，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。

23、执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)在小区可以例外行车、停泊。

24、物业管理公司消防管理队伍的原则是:每个管理处的员工都是公司的义务消防员。

25、消防工作的方针是:“预防为主，防消结合”。

26、消防工作包括防火与灭火两个方面。

27、我国最高消防法律法规是:《中华人民共和国消防法》

28、室内装修应使用:不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。

29、公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是:组织，引导在场群众疏散。

30、物业管理单位的消防管理职责是:建立健全防火安全制度，明确防火安全责任;管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材;落实值班巡查制度;建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。

31、常用的灭火器主要有:清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。

33、花园各户所配备的灭火器是:干粉灭火器

33、在扑灭电气火灾时应坚持先断电，后灭火原则。

34、发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。

35、扑灭初期火灾的最有利时机是:起火后5-7分钟

36、在疏散人员中首先要了解:火场内的人员有无被困。

37、疏散的首要次序是:疏散着火层以上人员。

38、在疏散中如何稳定群众情绪:喊话宣传。

39、对脱险人员进行管理的首要任务是:安抚当事人情绪，阻止其重返火场。

40、对物资疏散的第一任务是:疏散可能扩大火势和爆炸的物资。

41、物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。

42、在疏散中对伤病员和行动不便的人员应:使用消防电梯。

43、消防通道的照明灯，指示灯应常亮。

44、自动报警系统包括:烟感、温感、警铃、手动按纽、联动设备。

45、火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。

46、当你所在楼层发生火灾时，应采|来源|考试|大|用从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。

47、启动喷淋系统喷头动作的温度:65-71℃。

48、维护人员平时检查喷淋系统主要看:管道是否有水，总阀门是否常开。

49、发生火灾时正确使用消防栓的步骤:拉开水带，套在消防|来源|考试|大|栓口上。装上水枪，打开阀门，对准火焰底部喷射。

50、使用消

防栓时，最少要2个人操作。

51、消防供电是双回路。

52、消防供水系统每套有2个水泵(一用一备)。

53、防火门通常安装在防火墙、前室、走道、楼梯间。

54、释放消防气体前要先关闭风机等通风设备，防止空气流通。

55、消防栓箱内有水枪、水带(有的还另带卷盘)、锤子、报警按钮装置。

56、消防栓栓口离地面高度是1.10m。(允许误差2cm。)

57、火灾自动探测报警设备由探测器、区域报警器和集中报警器组成。

58、火灾自动探测报警设备有烟感、温感、光电和可燃气体探测器等种类。

59、扑救住宅火灾时应注意的问题:发现室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延。灭火后，需打开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃;嗅到液化气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用泄露点处电话，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风;发现起火，应通知疏散邻居。

60、火灾现场对人的危害主要有:缺氧、高温、毒性气体、尘害。

61、激发人在火灾现场的积极心理的办法是:教育、训练。

62、火场可选择的逃生方法有:立即离开危险区域，选择简便、安全的通道和疏散设备，准备简易的防护器材，自制简易救生绳索，切勿跳楼，创造避难场所。

63、火场逃生应注意的事项:逃生动作要迅速;注意随手关闭通道上的门窗;若身上衣服着火，应迅速将衣服脱下;不要轻易乘坐普通电梯;迅速报警;有可能要扑灭初期火灾。

64、寻找火场被困人员的方法有:询问知情人;主动呼喊;搜寻。

65、对火场儿童的搜寻应注意床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。

66、火场急救的基本要求是:抢救伤员必须争分夺秒;坚持救人重于灭火的原则;掌握正确的施救方法。

67、高层建筑火灾扑救的对策有:尽量利用建筑物内已有的设施，如:消防电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散;利用广播对建筑物内人员进行广播，告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等;当某一层某一部位起火且火势不大时，应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散，若火势有发展，则应通知着火层以上人员疏散;先救人后救物资。

68、高层建筑装修施工中消防管理“三严格”的对象是:吸烟，用火，用电。

69、高层建筑火灾后发生的首要任务是报警。

70、高层建筑必须配备专职或义务消防队。

71、高层消防水箱储存量的技术参数要求是:一类建筑不应小于18立方米，二类建筑和一类住宅建筑不应小于12立方米，二类住宅建筑不应小于6立方米。其安装高度必须满足最不利点所设置室内消火栓的水压要求。

72、电梯电气灭火的注意事项有:1、当电气设备发生火警时，要尽快断开总电源开关，切断电源，以防止火势蔓延和灭火时造成的触电事故;2、电气设备的灭火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不导电灭火器材，既可防止触电危险，又不会损坏电器设备;3、灭火时，灭火人员不可使身体以及手持的灭火工具触及导线和电气设备，以防触电。

73、禁止用消防栓水浇花、洗地(消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的处以应交水费三倍的罚款)。

74、消防演习前，应提前10天到自来水公司办理消防用水手续。

75、喷淋头被损坏，应采取的应急措施:关闭该层的信号蝶阀(安装位置消防中心有显示)，并打开该层管网末端泄水口闸阀。

76、执行护卫服从过程中，如遇违法分子不服制止甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

77、“五防”工作是防火，防盗，防爆，防破坏，防自然灾害。

78、按照规定制止未经许可的人员，车辆进入护卫区内。

79、对实施杀人，放火，抢劫，盗窃，强奸等犯罪嫌疑人有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯及没收财产的权利。

80、保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。

81、机动车不可以在辖区内道路上超车。

82、除私家车位外，车辆不可以长期在小区内停放。

83、防火责任人制度是:谁主管，谁负责。

84、对可燃液体适用:泡沫灭火器。

85、对一般固体火灾适用:清水、泡沫、二氧化碳|来源|考试|大|和干粉灭火器。

86、在配电房应配置:干粉灭火器和二氧化碳灭火器。

87、大多数火灾是由引燃方式引起的。

88、火灾中导致人员死亡最多的原因是:烟毒气致死，占50%以上。

89、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门:否

90、作为承建商，应对物业消防系统安全负责。

91、手提式灭火器应放在通道和容易发现的地方。

92、一个消防喷淋头的保护面积是12.5平方米。

93、喷淋系统的信号阀是常开。

94、消防接合器的作用:当水池，水箱无水时，由消防车通过接合器供水。

95、室外消防栓的作用:专供|来源|考试|大|消防车取水。

96、高层建筑消防楼梯必须设有防排烟设施。

97、报警时，警铃和紧急广播会向报警层和上下两层报警。

98、温感一般安装在:停车场和某些设备间。

物业公司保安机构设置性质及任务：s小区物业保安人员业务素质

**物业管理有限公司

小区物业保安人员的业务素质

1.精通保安服务业务。保安员是为单位提供安全防范服务的特殊行业，行业覆盖面广泛涉及的业务知识广泛，不仅涉及社会科学、还涉及到自然科学、行为科学等多种学科，保安业务的知识结构是十分丰富的，作为一名保安员，要合格地胜任自己所承担的保安工作，只有认真学习各项保安服务业务知识，逐步使自己成为该行业有关业务的内行，才能够较好地完成保安服务工作。

2.熟悉法律和政策。保安人员要做好保安服务工作，就必须熟悉国家的法律和政策，知道什么行为是合法的，什么行为是违法的，违法以后受到什么法律的什么样的处罚，从而做到依法办事，运用法律武器维护社会治安铁序和保护自己的合法权益，确保保安服务的质量和合法性。

3.具有良好的观察力、思维力和分析判断能力，保安人员应具备较好的智力素质，才能在动态多变的社会生活中明辨是非，透过现象看本质，保持清醒的头脑，应付各种千变万化的复杂局面，保障服务对象和目标的安全。

4.善于做群众的工作。这是保安人员做好保安服务工作的基本功。保安人员要善于运用群众喜闻乐见的形式，通俗易懂的内容，并用和善的态度向群众宣传安全防范知识，运用合法的宣传教育形式，发动群众落实各项安全防范措施，及时化解人民内部矛盾，争取广大人民群众的理解、支持和帮助，全面完成各项保安服务工作。

5.体魄健壮、武艺高强。这既是保安职业的要求，也是保安人员的基本素质和条件。保安人员不同于人民警察或其他国家机关执法人员，没有法律赋予的执法权。所以在制服暴力犯罪时，没有人民警察所具有的依法使用的手段、方法和装备，这就要求保安人员在与犯罪分子作斗争时，凭借自己强壮的体魄和过硬的擒拿格斗技能来制服犯罪分子，保护国家集体和公民的人身、财产不受损害，保障自身的安全，这是完成保安服务任务的基本保证。

6.沉着机智、多谋善断。在保安日常活动和工作过程中，常常出现一些紧急情况，作为保安人员，要处事不惊，即要冷静又要果断，要讲究保安工作的谋略，讲究保安工作的艺术，既要敢于挺身而出，更要注意工作策略，平时应有尽有加强对紧急情况处置的训练，一旦遇到险情时，就能依事施策，保证保安服务任务的顺利完成。

物业公司保安机构设置性质及任务：物业保安员仪表行为培训

物业保安员仪表及行为培训

(1)仪表

a.制服必须穿着整齐及清洁。

b.头发应定期修剪及梳理整齐。

c.胡子必须刮好。

d.皮鞋必须擦亮。

e.手指甲必须定期修整及保持清洁。

f.必须注意个人卫生。

g.必须佩带工作证。

(2)礼貌

a.见到相熟的业户，必须有礼貌地打招呼。

b.对所有业户的提问，必须有礼貌地耐心回答。

c.即使面对无理取闹的业户，亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

d.在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象。

e.即使正在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。

f.坚持文明用语，对业户或访客要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

(3)工作态度

a.应主动地抓紧工作，随时做好思想准备。

b.应不分界限地协助其它各级员工，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

c.遇有任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊惶失措。若未能自行处理，则应呈报上级并要求协助。

d.平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变，保持警惕。

e.若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查。

f.遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题。

g.必须具备团队精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

h.多注意其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

i.若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

(4)纪律

a.当值时坐姿必须挺直。

b.站岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，损坏保安员精神形象。

c.必须服从上级的指令，不可违抗命令。

d.即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。

e.绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

f.不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应预早作出通知，以便安排其他员工替补。

g.若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项，向下一班员工交待清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回后方可离去，以免岗位出现真空。

h.若因用膳或其他理由而需要离开任何岗位，应先通知当值主管，并且必须等待其他接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

i.若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知主管处理。

j.必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出，亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

k.不散布对公司和业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密。

l.当值时禁止喝酒，不准嘻笑打闹、会客、看书报、打私人电话、洗澡及其他与值班无关的事宜。

m.切记“保安五要”:-

(a)要服从命令，听从指挥;

(b)要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度;

(c)要说话和气，礼貌待人;

(d)要办事公道，以理服人;

(e)要团结互助，爱护公物。

n.“保安五不准”

(a)不准打人骂人;

(b)不准包庇坏人;

(a)不准乱拿乱摸;

(b)不准贪污受贿或私自接受馈赠;

(c)在岗执勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。

物业公司保安机构设置性质及任务：某小区物业保安服务仪容仪表标准

小区物业保安服务仪容仪表标准

一、保安服务仪表标准

1、保安人员在门岗值勤、小区巡逻、军训及培训等，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装(迷彩服)、戴贝雷帽、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服要保持整齐、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋立岗、巡逻。

3、保安着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，注意司容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离小区。

二、保安服务仪容标准

1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时剔牙齿、挖鼻孔、脱鞋袜、吃东西等不文雅的行为。

3、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做与工作无关的事。

4、值岗人员只能在保安休息室或岗亭里面喝水、吃饭，不准在执岗时端着茶杯或拿着与工作无关的物品在物业区域内走动。

5、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

三、保安服务语言规范标准

1、保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用"请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱欠、再见、您好、您早、请稍候、请坐"等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人同闲聊。对业主的询问要热情、诚恳回答，不得使用"不知道、不清楚、不是我管的"等生硬语句。

2、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用句:

(1)请多多关照、请多多帮忙、指教

(2)认识您很高兴!

(3)您好，请问有什么可以帮到您

(4)对不起，麻烦你出示您的工作证、身份证。

(5)请提宝贵意见，您还有什么问题

(6)不客气，这是我的工作职责

(7)对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言

物业公司保安机构设置性质及任务：物业保安员仪容仪表标准

物业保安员仪容仪表标准(三)

1.保安人员上岗时统一着装，佩戴工号卡。要求服装整齐、举止文明、大方得体、精神抖擞;

2.经常检查和保持仪表整洁，不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品;

3.不准留长发、胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5cm，勤修鼻毛;

4.禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

5.不随地吐痰、乱丢杂物;在岗时不准哼歌、吹口哨、听收(录)机、看书报;

6.不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品;

7.做到“微笑服务”，对业主友善、热诚，使用公司规定的文明礼貌用语。

物业公司保安机构设置性质及任务：物业保安队列训练培训教案

物业保安队列训练培训

第一节 队列指挥和队列基本要求

第六条 队列指挥位置

指挥位置应便于指挥和通视全体。通常是:停止间，在队列中央前;行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并队纵队时在左侧前或左侧，必要时在右侧前或右侧。变换指挥位置通常用跑步(5步以内用齐步)，进到预定的位置后，成立正姿势下达口令。纵队行进时，可在行进间下达口令。

第七条 指挥员在队列指挥时必须:

(一)姿态端正，精神振作，动作准确;

(二)清点人数，检查着装，检查装备;

(三)严格要求，认真维护队列纪律;

(四)正确选择指挥位置;

(五)口令要准确、清楚、洪亮。

第八条 保安员在队列中必须:

(一)坚决执行命令，做到令行禁止;

(二)按规定的顺序列队，牢记自己的位置，姿态端正，精神振作;

(三)集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致;

(四)保持队列整齐、肃静、自觉遵守队列纪律;

(五)将学到的队列动作，自觉地用于训练、执勤和日常生活中。

第二节 立正

第九条 立正是保安员的基本姿势，是队列动作的基础。

1、口令:立正。

2、要领:两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节 ，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

第三节 跨立

第十条 跨立主要用于执勤等场合，可与立正互换。

1、口令:跨立。

2、要领:左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。

第四节 稍息

第十一条 稍息

1、口令:稍息。

2、要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。

第五节 停止间转法

第十二条 向右(左)转

1、口令:向右(左)--转

2、要领:以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。

3、半面向左(左)转，按向右(左)转的要领转45度。

第十三条 向后转

1、口令:向后--转。

2、要领:按向右转的要领向后转180度。

第六节 行进

第十四条 行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。

第十五条 齐步

1、口令:齐步--走。

2、要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节 ;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高(着夏装时，与第四衣扣同高;着冬装时，与第五衣扣同高)，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

第十六条 正步

1、口令:正步--走。

2、要领:左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节 ;向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(着夏装时，约与第三衣扣同高)，离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。

第十七条 跑步

1、口令:跑步--走。

2、要领:听到领令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴在食指第一关节 和中指第二节 上)，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米;向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步。

第十八条 便步

1、口令:便步--走。

2、要领:用适当的步速、步幅行进，两臂自然摆，上体保持良好姿态。

第十九条 踏步

1、停止间口令:踏步--走。

2、行进间口令:踏步。

3、要领:两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米;落下时，前脚掌先着地)，上体保持正直，两臂按齐步走或跑步摆臂的要领摆动。

4、踏步时，听到"前进"的口令，继续踏2步，再换齐步或跑步行进。

第二十条 移步(5步以内)

(一)右(左)跨步

1、口令:右(左)跨*步--走。

2、要领:上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。

(二)向前或后退

1、口令:向前*步--走。

后退*走--走。

2、要领:向前移步时，应按单数步要领进行(双数步变为单数步)。向前1步时，用正步，不摆臂;向前3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。

第七节 立定

第二十一条 立定

1、口令:立--定。

2、要领:齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。踏步时，听到口令，左脚踏1步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势(跑步的踏步，听到口令，继续踏2步，再按上述要领进行)。

第八节 步法变换

第十二条 步法变换，均从左脚开始。

1、齐步、正步互换，听到预令，即换正步或齐步行进。

2、齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动;听到动令，即换跑步行进。

3、跑步换齐步，听到口令，继续跑2步，然后，换步行进。

第十三条 行进间转法

(一)齐步、跑步向右(左)转

1、口令:向右(左)转--走。

2、要领:左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑2步，再向前半步)，脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进。

3、半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要领转45度。

(二)齐步、跑步向后转

口令:向后转--走。

要领:左脚向右前迈出约半步(跑步时，继续跑2步，再向前半步)，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚按原步法向新方向行进。

(三)转动时，保持行进时的节 奏，两臂自然摆动，不得外张;两腿自然挺直，上体保持正直。

第九节 脱帽、戴帽

第十四条 脱帽

1、口令:脱帽。

2、要领:双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处，小臂略成水平。

第十五条 戴帽

1、口令:戴帽。

2、要领:双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。

第十节 坐下、蹲下、起立

第十六条 坐下

1、口令:坐下。

2、要领:左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

第十七条 蹲下

1、口令:蹲下。

2、要领:右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地)，两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。

第十八条 起立

1、口令:起立。

2、要领:全身协力迅速起立，成立正姿势。

第十一节 保安队的队形

第十九条 保安队的基本队形，分为横队和纵队。需要时，可成二列横队或二路纵队。队列人员之间的间隔(两肘之间)约10厘米，距离(前一名脚跟至后一名脚尖)约75厘米。

横队或纵队通常按保安主管、保安领班、副领班、队员的顺序列队，必要时也可按身高列队。

第二十条 指挥员列队位置的变换

保安队主管或领班出列指挥后，其列队位置，应由下一名依次替补。

第十二节 集合、解散

第二十一条 集合

集合，是使单个保安员、分队按规范队形聚集起来的一种队列动作。

集合时，指挥员应先发出预告或信号，如"全体队员(或:各队)注意"，然后，站在预定队形的中央前，面向预定队形成立正姿势，下达"成纵/横队--集合"的口令。所属人员听到预告或信号，原地面向指挥员成立正姿势;听到口令，跑步到指定位置面向指挥员集合(在指挥员后侧的人员，应从指挥员右侧绕过)，自行对正、看齐，成立正姿势。

1.单个保安队集合

口令:成横队(二列横队)--集合。

要领:基准兵迅速到主管、领班班左前方适当位置，成立正姿势;其他队员以基准兵为准，依次向左排列，自行看齐。

成班二列横队时，单数保安(护卫)员在前，双数保安员在后。

口令:成纵队(二路纵队)--集合。

要领:基准兵迅速到主管、领班前方适当位置，成立正姿势;其他保安员以基准兵为准，依次向后排列，自行对正。

成班二路纵队时，单数保安员在左，双数保安员在右。

2.多个保安队集合(汇操时适用)

口令:成横队--集合。

要领:基准班在指挥员前方适当位置，成班横队迅速站好;其他班成班横队，以基准班为准，依次向后排列，自行对正、看齐。

口令:成纵队--集合。

要领:基准班在指挥员右前方适当位置，成班纵队迅速站好;其他班成班纵队，以基准班为准，依次向右排列，自行对正、看齐。

第二十二条 离散

离散，是使列队的单个保安员、分队各自离开原队位置的一种队列动作。

1.离开

口令:各队带开(带回)。

要领:队列中的各队指挥员带领本队迅速离开原列队位置。

2.解散

口令:解散。

要领:队列人员迅速离开原列队位置。

第十三节 整齐、报数

第二十三条 整齐

(一)向右(左)看齐

1、口令:向右(左)看--齐。

2、要领:基准兵不动，其他队员向右(左)转头、眼睛看右(左)邻保安(护卫)员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为度。后列人员，先向前对正，后向右(左)看齐。

(二)向中看齐

1、口令:以***同志为准，向中看--齐。

2、要领:当指挥员指定以"***同志为准(或以第*名为准)"时，基准兵答"到"，同时左手握拳，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心和向右。听到"向中看--齐"的口令后，迅速将手放下，其他保安员按照向右(左)看齐的要领实施。

(三)向前看

1、口令:向前--看。

2、要领:迅速将头转正，恢复立正姿势。

(四)一路纵队看齐时，可下达"向前对正"的口令。

第二十四条 报数

(一)单个队伍报数

1、口令:报数。

2、要领:横队从右至左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数，最后一名不转头。数列横队时，后列最后一名报"满伍"或"缺*名"。多个队伍集合时，由各队长在队列内向指挥员报告人数。如"第*排到齐"或"第*排实到**名"。

(二)多个队伍报数

1、口令:报数。

2、要领:多个队伍实施统一报数时，各队不留间隔，要补齐，成临时编组的横队队形。报数前，连指挥员先发出"看齐时，以***为准，各队补齐"的预告，尔后下达"向右看--齐"口令，待全体队伍看齐后，再

下达"向前--看"和"报数"的口令，报数从第一排第一名开始，后列最后一名报"满伍"或缺*名"。

第十四节 出列、入列

第二十五条 单个保安(护卫)员和分队出、入列均用跑步(5步以内用齐步，1步用正步)，或按照指挥员指定的步法执行;因故出、入列要报告(须经允许)。

第二十六条 单个保安员出列、入列

1.出列

口令:***同志(或第*名)，出列。

要领:出列保安员听到呼点自己姓名或序号"出列"的口令后，应答"是"，然后，进到指挥员右侧前适当位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。

(1)位于第一列(含一列横队)的保安员出列，按本条 上述规定执行。

(2)位于中列(路)的保安员出列，向后(左)转，待后列(左路)同序号的保安员向右后跨1步(左后退1步)让出缺口后，按本条 的上述规定实施出列;位于"缺口"的位置的保安员，待出列保安员出列后，即复原位。

(3)位于最后一列的保安员出列，先退1步，然后，按本条 有关规定实施出列。

2.入列

口令:入列。

要领:听到"入列"口令后，应答"是"，然后，按出列的相反程序入列。

第二十七条 班的出列、入列

口令:第*班(排)，出列/入列。

要领:听到"第*班，出列"、"入列"的口令后，由出、入列班的指挥员答"是"，并用口令指挥本班，按本条 的有关规定，以纵队形式出、入列。

第十五节 敬礼

第二十八条 敬礼分为举手礼、注目礼。

1、口令:敬礼。

向右看--敬礼。

2、动作要领:

(1)举手礼

要领:上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩与两肩线一线，同时注视受礼者。

(2)注目礼

要领:面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。

第二十九条 礼毕

1、口令:礼毕

2、要领:行举手礼者，将手放下，行注目礼者徒手或背枪时，停止间，应面向受礼者立正，举手敬礼，将头转正。

第三十条 单个保安员和分队敬礼

(一)单个保安员敬礼要领:单个保安(护卫)员在距受礼者5-7步处，行举手礼或注目礼。徒手时，停止间，应面向受礼者立正，行举手礼，待受礼者还礼后礼毕:行进间，(跑步时换齐步)，转头向受礼者行举手礼(手不随头移动)，并继续行进，左臂仍自然摆动，待受礼者还礼后礼毕。

(二)分队敬礼

1、停止间敬礼

要领:当领导进到距本分队适当距离时，指挥员下达"立正"的口令，跑步到领导前5-7步处敬礼。礼毕后，向首长报告。

例如:"***同志，***(单位)保安队正在进行队列训练，全队应到***名，实到***名，请指示，队长***"。报告完毕，待领导指示后，答"是"，再敬礼。礼毕后，跑步回到原来位置，下达"稍息"口令或继续进行操练。

2、行进间敬礼

物业公司保安机构设置性质及任务：物业保安工作流程

物业保安工作流程(五)

一、立岗(树立公司形象)

1、员工上班，下班时间要有1名保安站在进出口门内侧相应处立岗，军人精神状态，宾馆式服务作业。

2、立岗目的:礼迎礼送业主高层领导进出，维护员工进出门秩序，严格监控公物无手续带出门。

二、值班(全神贯注、礼貌待人)

1、接待访客:先生(小姐)您好，找谁请稍等，我帮你电话联系!如被访者同意接待时请客人登记领进会客室，如被访者不在或无人代接待时，向房客说声:抱歉!您找的人联系不到，麻烦您预约好再来，好吗再见!对已会完客的客人要收回登记手续并说声:再见!

2、接听电话:您好!保安服务台，请讲:谢谢、再见!

3、接收报刊、快件、包裹、挂号信汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对破损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人或业主方相关担当者签收。

4、送货车辆，出货车辆要记录，认真核实《出货单》审批手续放行。

5、业主领导或贵客接近时要起立问好，热情听取训导并记录指示精神认真传达落实。

三、巡逻执勤(态度严肃、精神焕发)

1、定时巡逻按照业主规定时间、巡逻路线、卡点拷卡。

2、不定时巡视按照业主要求对车间机台、空交机、消防设施含通道、配电房终端机的中文信息及水塔等是否运转正常。凡异常现象必须及时报告业主相关担当或领导处理。夜间及周休日，节假日(无人上班时间)对门锁窗扣确认关闭，如有突然停电及时报业主领导。

3、发现问题均记录并业主领导;凡火灾先报119，抓到窃贼报110再报业主领导，记录时间、地点、协及人物。

四、其它(要求事项、认真落实)

1、访客要至车间时准备贵宾鞋或鞋套并按业主指导领进，严格监管员工穿便鞋进车间。

2、在用时间按业主要求时间开关后门并维持秩序。

3、监管员工上班，下班时间打考勤卡，严禁代打卡，根据业主规定下班时间员工走前门必锁后门，规定走后门必有1名保安在后门离岗。

4、员工车辆按业主指定地点停放并对无锁车，乱停车清理后统一上锁，停放贴上警示纸头。

5、平常监管浪费用电，维护业主利益，时刻想到:“只有业主想不到的，没有我们做不到的”承诺。

物业公司保安机构设置性质及任务：物业保安员盘查中八看八对技能

物业保安员盘查中的八看、八对技能

保安员在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧是“八看”、“八对”。

1、看证件对姓名;

2、看相貌对年龄;

3、看事业对职业;

4、看原籍对口音;

5、看言行对学历;

6、看衣着对身份;

7、看物品对来历;

8、看同伴对关系;

从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，确保员工安全。

物业公司保安机构设置性质及任务：山庄物业保安领班职务说明书

山庄保安领班职务说明书

职务名称:领班

所属部门:保安队

直接上级:主管

直接下属:保安员

工作概述:严格执行公司和客户服务中心的各项规章制度，组织本班人员认真做好"五防"为主的安全防范工作，监督队员的工作情况，协助副主管处理当值期间发生的事务，了解队员的思想动态，搞好班与班之间的协作。

工作要求:工作责任心强，办事认真、负责、高效、熟悉山庄内发生事情的处理方法及程序。

职责范围:

1、按规定做好班次之间的交接、跟进上一班交办的事情。

2、上岗前组织本班队员集队点名、传达命令、合理布岗。

3、检查岗位值勤情况及仪容仪表、精神状态、并带领全班人员学习业务知识，提高队员的处事能力。

4、了解并掌握队员的思想状态，协调内部人员的关系，促进团结、增强队伍的凝聚力和战斗力。

5、执行上级的指示，领会上级的意图并制定相应的工作计划，提高工作效率，协助主管处理当值期间发生的事情。

6、坚持原则，不徇私情，认真维护公司和保安队规章制度的严肃性。

7、身先士卒，率先垂范，带头搞好治安和消防防范工作。

8、认真做好值班情况登记，向下一班交待跟进的事宜及注意的事项。

衡量标准:

1、全班人员整体素质过三硬，服务意识强。

2、律人律己，主观能动性强。

3、内部人员关系融洽，队伍团结协作。

工作难点:如何搞好本班队员的日常管理及岗位工作。

工作禁忌:执行上级指令不坚决，打折扣。对下属队员的工作情况监督检查不力。

与工作有关的部门:

内部:客户服务中心、机电维修部以及其他部门。

个人素质:有全面的消防、治安工作经验，强烈的工作责任感和组织领导能力。