电梯运行模式

适配人群电梯维保人员，楼宇中控值班员，物业工程主管使用场景消防应急响应，办公楼高峰输送，酒店入住调度
制定目的电梯老被占着不上人，有人急着用上不去，还怕消防时卡住出事。
适用范围大楼里所有电梯，管电梯的人、坐电梯的人、按按钮的人都算。
职责分工物业要盯紧电梯状态，保安会按消防钮，保洁别乱动开关，乘客别堵门别乱按。
管理要求消防钮一按就下来，专用模式能切走，单双层高低区得设好，高峰时多往一楼派梯。
监督与检查每天早中晚查三遍电梯反应，主管带着查，没查或乱设模式扣当月奖金，出事要写说明。

电梯运行模式

1.专用运行 正在专业运行的电梯，在电梯外面正常情况下无法解除专用运行模式。但有一种情况例外。就是电梯处在消防状态的时候，就可以解除专用运行模式，但同时又起动了消防运行模式。 简单地说就是，当别人占着电梯不让你上楼的时候，你可以按下一层的消防按扭，电梯就会自动下来了。而且电梯里边的人也控制不了。

2.单双层运行

3.高低区运行

对于多台电梯组成的群控，通过特定非服务楼层-开关式功能结合群控分组运行功能，可以实现见该组群控电梯分为单双层运行或高低区运行等多种不同的运行模式，以进一步提高群内电梯的运行效率。

4.高峰运行

在一个特定的时间段里(例如办公楼上班高峰时段、旅馆入住高峰时段和商店开门时段等)，优先向主层站分派电梯，以满足将乘客从主层站向上输送的要求。

电梯运行模式：酒店电梯运行故障处置预案

适配人群监控值班员，工程维修员，大堂经理使用场景电梯困人，设备突发停运，宾客紧急疏散
制定目的电梯突然停住，有人可能被困在轿厢里。怕乘客乱动受伤，怕救援不及时耽误事。
适用范围宾馆所有电梯、监控室、工程部、大堂经理、被困客人。
职责分工监控室第一时间喊话安抚；工程部马上去救人；大堂经理守在现场陪聊；医务人员随时待命。
管理要求不准乘客自己扒门；必须用对讲机说话；维修要按步骤来；救出后立刻问身体咋样。
监督与检查值班经理每天查记录；监控录像要存7天；没按时响应扣当月绩效；重复出错要重新培训。

为了做好宾馆电梯运行故障的应急救援和处置工作，确保宾馆在突发紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的后果，根据中国饭店行业突发事件应急规范，以预防为主，预防与应急处置相结合的原则，结合宾馆实际，特制定电梯故障事件的处置预案。

1、发现或获知电梯因发生运行故障而停机，宾馆监控部门应立即确认是否有人受困，并尝试用呼叫电话与轿厢内乘客联系;劝告乘客不要惊慌，静候解救;建议乘客不要采取强行离开轿厢等不安全措施。

2、 通知工程部维修人员按相关操作规程到现场开展解救工作，安排大堂经理等相关人员到事故地点与被困乘客进行有效的不间断沟通，请客人安心等候，协助配合。

3、协助乘客安全离开轿厢后，饭店应及时安排人员安抚乘客，并询问其身体有无不适。对受伤或受惊吓者，应按相关规定及时安排医务人员实施救治。

4、宾馆应及时安排工程部电梯维修人员联系厂家对故障电梯进行全面检修，确保电梯运转安全。

电梯运行模式：zz酒店电梯运行安全预案

适配人群酒店工程人员，大堂副理，电梯维保technician使用场景电梯困人救援，地坑积水处置，轿厢停运解救
制定目的电梯突然停在井道里，客人出不来，容易慌乱受伤。
适用范围酒店所有电梯、乘梯客人、管家部维修员、大堂副理。
职责分工维修员接电话马上行动，组长和副理一起到场，副理负责安抚客人，维修员负责动手救人。
管理要求用对讲机喊人，断电保照明，盘车平层，钥匙开门，慢车运行，积水先断电。
监督与检查谁没及时接电话、没到场、没断电、没记录，组长要问清楚，副理盯着流程走，漏一步写情况说明交人事。

酒店电梯运行安全预案

1.电梯在运行中出现故障，突然停止，轿厢又处在井道内不能打开层门的位置时，客人可以通过对讲电话及时通知管家部维修人员，维修人员接到通知后，立即通知组长及酒店大堂副理进行解救。

2.酒店大堂副理接到通知后，应在电梯外对客人进行安抚，请客人静候解救，不要3.如果慢车无法运行，迅速到机房切断总电源，保留轿厢内的照明，采取盘动电梯直到平层，等乘客出去后，再进行抢修，维修完成后，做好记录。

4.如果电梯碰慌乱，维修人员在观察电梯停在那一层后，在所在电梯的上一层用专用钥匙将厅门打开，看电梯是否平层，如果电梯与楼层差不多平层，可在轿顶打开开门机，使乘客轻松走出，如果电梯在两层中间，应在轿顶或机房操作，让电梯慢车运行直至平层，将人救出。

5.到底坑积水或地坑内的电器设备浸在水中，应将全部电源切断，方可把水排出，以防止触电事故的发生。

电梯运行模式：某电梯运行安全预案

适配人群酒店大堂副理，电梯维保人员，工程部组长使用场景电梯困人，地坑进水，机房断电
制定目的电梯突然停在井道里，客人出不来，怕吓到人，也怕出意外。
适用范围酒店所有电梯、坐电梯的客人、管家部维修员、大堂副理。
职责分工维修员接电话马上行动；大堂副理去电梯外安抚客人；组长配合协调；机房人员断电盘车。
管理要求先打电话通知；外面安抚别慌；看位置开层门；平层就开门救人；不平层就慢车调平；积水先断电再排水。
监督与检查管家部每天查记录；大堂副理现场盯过程；没及时处理要写说明；两次不到位要谈话；记录不全补不齐扣分。

1.电梯在运行中出现故障，突然停止，轿厢又处在井道内不能打开层门的位置时，客人可以通过对讲电话及时通知管家部维修人员，维修人员接到通知后，立即通知组长及酒店大堂副理进行解救。

2.酒店大堂副理接到通知后，应在电梯外对客人进行安抚，请客人静候解救，不要3.如果慢车无法运行，迅速到机房切断总电源，保留轿厢内的照明，采取盘动电梯直到平层，等乘客出去后，再进行抢修，维修完成后，做好记录。

4.如果电梯碰慌乱，维修人员在观察电梯停在那一层后，在所在电梯的上一层用专用钥匙将厅门打开，看电梯是否平层，如果电梯与楼层差不多平层，可在轿顶打开开门机，使乘客轻松走出，如果电梯在两层中间，应在轿顶或机房操作，让电梯慢车运行直至平层，将人救出。

5.到底坑积水或地坑内的电器设备浸在水中，应将全部电源切断，方可把水排出，以防止触电事故的发生。

电梯运行模式：某宾馆电梯运行故障处置预案

适配人群大堂经理，工程维修员，监控值班员使用场景电梯困人，故障检修，应急响应
制定目的电梯突然停了，怕客人被困吓到，怕出意外受伤。
适用范围宾馆里所有电梯、监控室、工程部、大堂经理、住客。
职责分工监控员先确认有没有人困着；工程部马上去救人；大堂经理陪着客人说话；医务人员随时待命。
管理要求不能让客人自己扒门；要用电话安慰；维修必须按规程来；修完要试运行再用。
监督与检查值班经理每天查记录；没及时联系乘客扣绩效；救援超15分钟要写说明；监控录像保存7天备查。

宾馆电梯运行故障的处置预案

为了做好宾馆电梯运行故障的应急救援和处置工作，确保宾馆在突发紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的后果，根据中国饭店行业突发事件应急规范，以预防为主，预防与应急处置相结合的原则，结合宾馆实际，特制定电梯故障事件的处置预案。

1、发现或获知电梯因发生运行故障而停机，宾馆监控部门应立即确认是否有人受困，并尝试用呼叫电话与轿厢内乘客联系;劝告乘客不要惊慌，静候解救;建议乘客不要采取强行离开轿厢等不安全措施。

2、通知工程部维修人员按相关操作规程到现场开展解救工作，安排大堂经理等相关人员到事故地点与被困乘客进行有效的不间断沟通，请客人安心等候，协助配合。

3、协助乘客安全离开轿厢后，饭店应及时安排人员安抚乘客，并询问其身体有无不适。对受伤或受惊吓者，应按相关规定及时安排医务人员实施救治。

4、宾馆应及时安排工程部电梯维修人员联系厂家对故障电梯进行全面检修，确保电梯运转安全。

电梯运行模式：电梯运行中危险安全保护

适配人群电梯维保人员，特种设备安全员，电梯检验师使用场景电梯困人救援，轿厢剪切防护，蹲底冲顶防控
制定目的高层楼多了，电梯用得勤，老出事大家害怕。怕困在里头、被夹、摔下去、电着、蹾底、冲顶。
适用范围所有坐电梯的人，管电梯的师傅，修电梯的工人，还有电梯本身。
职责分工厂家要造得牢，安装队要装得正，物业天天看，维保每月查，乘客别扒门、乱按按钮、蹦跳。 时间一到就执行，物业先学，维保跟着练，师傅带新人。没做到就停用，查出来扣钱，出事要担责。
管理要求装警铃和通话器，门锁卡紧七毫米，设限位开关防蹾底，配限速器和安全钳，底下放缓冲器，电线包严实，转轮加罩子。
监督与检查物业每天巡梯看灯亮不亮、门关没关好；维保每月测开关、试急停、查电线；监督是街道和特检所；漏查一次罚200，两次停梯整改，三次换维保公司。

随着城市化，城镇化的发展，高层楼房越来越多，电梯的使用也越来越普遍，电梯安全问题也成了人民日益关注的问题。本文分析了电梯运行中存在的对人可能产生危险情况，以及电梯的安全防护措施，为了确保电梯安全使用，避免电梯产生危险事故。

随着土地资源的日益紧张和短缺，人类向集约化发展，高层建筑不断涌现，电梯的使用越来越普遍。电梯的制造、安装，日常管理和维护保养都关系到电梯的安全使用，如果使用合理，其使用效率、寿命都会提高;反之就会带病运行，降低电梯的使用寿命，甚至出现人身和设备事故，造成严重后果。

电梯使用中可能存在的危险

电梯是机电产品，在运行过程中可能发生的危险主要有电梯固有的危险、材料和物质产生的危险、电气危险和机械危险四个方面。电梯安全开关动作困人是电梯本身固有的危险;火灾是材料和物质易燃产生的危险;电击是电气漏电产生危险;剪切、挤压、坠落、撞击以及因机械损伤、磨损和锈蚀而引起的材料失效为机械危险。所以要从设计、制造、安装等各个环节考虑电梯及零部件的质量，防止危险的发生，在平时维护保养和使用中，应严格遵守国家法规，检查设备是否正常运行，防止危险的发生。

电梯运行中危险的安全防护

上面分析了电梯运行过程中可能存在的危险，下面针对上述危险源，分析其安全防护措施及方法。

3.1 被困危险的安全防护—报警和救援装置

(1)报警装置，电梯必须安装紧急照明和报警装置，并由紧急电源供电。警铃安装在轿顶或井道内，操作警铃的按钮做成黄色的警铃标志，设在轿厢内醒目处，警铃的声音要急促响亮。轿厢与外界的紧急通话装置要装在人触手能及的地方，梯发生人员被困在轿厢时，应能及时通知管理人员并通过安全措施将被困人员安全救出轿厢。

(2)救援装置。救援装置包括曳引机的紧急手动松闸装置和层门的人工开锁装置。

机房内的紧急手动松闸装置，应放在拿取方便的地方，盘车手轮内为黄色，开闸扳手为应漆成红色。钢丝绳上必须有层站指示，操作时可知道轿厢的位置。

3.2 剪切和坠落的安全保护—门、门锁和门的电气安全触点

为防止人员剪切和坠落，门、门锁和门的电气安全触点需满足以下要求:

(1)门锁啮合7mm以上，轿门和层门中任一门扇未关好，电梯不能启动。

(2)当电梯运行时，当轿门和层门中任一扇门被打开，电梯应立即停止运行。

(3)当轿厢不在层站时，在站电梯层门外不能将层门打开。

(4)妥善管理紧急开锁的钥匙，紧急情况由持证人员使用。

3.3 蹲底或冲顶的安全防护——防越程保护装置

为防止电梯故障，轿厢超越底层或顶层端站继续运行，必须设置保护开关，防止电梯蹲底或冲顶，发生严重的后果和结构损坏。

防止超越行程的保护开关有设在井道内上下端站附近的强迫换速开关、限位开关和极限开关。

极限开关安装在尽量接近端站，必须在对重缓冲器之前动作，并在缓冲器被压缩期间保持极限开关的保护作用。

3.4 防超速和断绳的安全保护——限速器和安全钳装置

造成轿厢超速和坠落的原因很多，比如电梯曳引力不足，制动器失灵或制动力不足或者钢丝绳断裂等，因此必须有可靠的机械保护措施。

安全钳——限速器系统是一种防超速和断绳的保护装置。安全钳是一种使轿厢或对重停止向下运动的机械装置，凡是由钢丝绳或链条悬挂的电梯均应设置安全钳。限速器是限制电梯运行速度的装置，一般安装在机房。当轿厢上行或下行超速时，通过电气触点使电梯停止运行，当下行超速，电气触点动作仍不能使电梯停止，速度达到一定值后，限速器机械动作，拉动安全钳夹住导轨将轿厢制停。

3.5 最后的安全防护——缓冲装置

当电梯或对重坠落发生轿厢或对重蹲底时，缓冲器将吸收轿厢或对重的动能，提供最后的保护，以保证人员和电梯结构的安全。

缓冲器应当固定可靠、无明显倾斜，无断裂、塑性变形、剥落、破损等现象。缓冲器的行程应能承受轿厢质量与额定载重量之和的2.5~4倍的静载荷。对于耗能型缓冲器还应当保证其液位的正确性，有验证柱塞复位的电气安全装置。

3.6 电气安全保护

为了保证电梯的安全运行，防止发生人员触电和设备损毁事故，电梯的电气装置和线路必须采取以下安全保护措施。

(1)为防止发生直接触电和电气短路，导体之间和导体对地之间的绝缘电阻必须大于1mω，动力电路和安全电路电阻小于0.5mω，其他照明、控制、信号等电路电阻不得小于0.25mω。

(2)为防止电气设备外露可导电部分发生漏电。电梯应首先采用tn-s系统，为了增加保护的可靠性，还应进行重复接地。接地电阻不大于10ω。

(3)3.电气安全装置保护。电气安全装置包括直接切断驱主机电源接触器或中间继电器的安全触点;不直接切断上述接触器或中间继电器的安全触点和不满足安全触点要求的触点。

3.7机械损伤的防护。为防止电梯产生撞击、挤压、绞碾等危险，在工作场所必须采取防护。

对于操作和维护的可接近的旋转部件，必须使用安全网罩或栅栏，防止人员触及造成人员伤害。

轿顶和对重的反绳轮，需安装防护罩，防止人员的肢体或衣服被绞入。

通过分析电梯运行中存在的危险和防护措施，让电梯使用者都能清楚的认识到危险的存在，以及当危险发生时应采取的措施，做到安全使用电梯。实践也证明，只要能做到上述方面的安全防护，就能大大减少事故的发生，保证电梯的安全运行。

电梯运行模式：物业区电梯运行故障应急处理预案

适配人群物业保安部经理，工程部值班员，电梯司机使用场景电梯困人处置，轿厢失火应对，电梯异常停运
制定目的电梯老了容易出问题，怕突然停住困住人，怕运行不稳摔着人，怕冒烟起火伤到住户。
适用范围物业管的所有电梯，司机、保安、工程部的人，还有值班的和中控室的。
职责分工司机发现不对马上停梯喊人；保安经理盯现场救困人；工程部查故障修机器；值班长夜里顶上管事。
管理要求听见怪响、闻到糊味、感觉麻电就停梯；困人先安抚再报警；盘车救人要断电、固定制动器、按方向转轮。
监督与检查中控室用摄像头盯着轿厢；每次打电话催维修都要记时间人名内容；没做到要填《意外报告》交经理；漏记或瞒报会被问话写说明。

物业辖区电梯运行故障应急处理预案

主要责任部门:物业保安部、工程部

落实负责人:物业保安部经理、工程部经理(平日工作时间)

保安部值班长(夜间及节假日等非办公时间)

有人值守电梯的司机在运行过程中如发现下列情况，应立即停止使用，通知电梯维保部门(单位)检修人员进行检修:

1.发现电梯在行使中速度有明显升高或降低的感觉，或停层不准，有"溜层"等异常情况时;

2.电梯的行使方向与预定选层方向不一致时;

3.电梯在行使过程中，司机发觉有异常噪声、震动、碰撞声时;

4.电梯使用过程中发现较厢内有油污滴下;

5.在正常条件下，如发现电梯突然停顿一下又继续运行或停顿后运行有严重碰擦声;

6.当司机或乘客触摸较厢任何金属部分有"麻电"感觉时;

7.电梯运行过程中，在较厢内闻到焦糊味时。

电梯运行过程中发生异常情况时，司机应保持镇定，立即疏散乘客。不能疏散时，应首先稳定乘客情绪，要求乘客不要乱*跳。司机应立即使用警铃按钮报警或用电话、对讲机与电梯机房、值班室或中控室联系，等候救援。

电梯故障可能的原因主要是:电源故障、延时开关无法复位、轿箱门无法关闭或地震安全控制动作导致自动关闭。

如发生电梯故障(如轿箱门不能开启、轿箱冲顶、轿箱沉底或轿箱失火)，物业经理(非办公时间由值班经理负责)应按如下程序进行处置:

电梯困人:

1.当得悉电梯故障时，保安经理(值班领班)应通知消防监控室值机员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援。

2.消防监控室值机员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿箱位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿箱内照明等。

3.应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯维修公司来人修理。

4.消防监控室值机员查看电梯轿箱内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，应立即通知保安部，如果可能将电梯迫降到首层或物业层。保安部应迅速派2人以上到现场处置。处理原则"遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人"。如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。

5.出现电梯故障后，由物业工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电敦促电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。

6.电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面(盘车操作说明和注意事项附后)。当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时保安部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿箱时一定要迅速，以便滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。

7.当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用先有客户自行负担，并请客户保留好收据、票证。在大厦办公时间，与物业部联系，协商解决善后。

8.保安经理应记录电梯故障处理的有关过程(电梯门被挡的情况除外)，填写《意外报告》呈送项目经理，并留档备查。

电梯未困人:

如电梯发生故障但未困人，应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯维修公司来人修理。注意每次致电敦促电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。

处理事件的责任人应做好相关事故记录。

轿箱失火:

1.消防监控室值机员如发现电梯轿箱内失火应立即通知轿箱内人员尽快撤离。应将情况立即通知保安部、工程部。如有人员受困，保安干部应到场组织营救。

2.消防监控室值机员应使用摄像头时刻关注电梯内受困人员状况，并使用送话器要求被困人员不要慌乱，告知其救援人员马上就到。如情况紧急，可指示受困人员强行打开轿箱内门逃生。

3.工程部应在得到通知后，第一时间派人赶到现场参与营救。

4.工程部人员应首先关掉主电源开关，用专用电梯钥匙打开轿箱外门，疏散被困乘客。当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用与物业领导协商后善后解决。

5.保安经理(非办公时间为值班领班)组织现场人员使用co2灭火器或abc干粉灭火器灭火，避免火势扩散。

6.如火势失控，应启动大厦《消防应急方案》，按应急方案的要求组织灭火、疏散等项工作，同时通知"119"报警台。

7.火情扑灭后，保安部经理、工程部经理应以书面报告呈报物业总经理。联系电梯维保公司，调查火因，尽快修复电梯设备。

8.在市消防局和电梯维保公司未查清火因前，任何人不得清理、破坏火场。直到市消防局和电梯维保公司未查清火因后，由物业保洁部将现场清理干净，尽快恢复大厦正常的办公秩序。

盘车操作说明和注意事项

1.盘车操作前必须切断总电源。

2.松开制动器并固定，使其处于打开状态。

3.双手握住盘车轮(飞轮)沿盘车轮上指示的方向转动轮盘。

4.盘车轮(飞轮)上的圆孔为测速孔，严禁用任何物品插入该孔，替代手盘车，以免损坏盘车轮(飞轮)下面的测速装置，影响电梯运行。

5.盘车工作完成后，进行认真检查，确认无误后，将制动器恢复，接通电源。

6.盘车工作未完成前，盘车操作人员不得离开岗位，以免发生事故。