| 制定目的 | 怕化学品漏了烧起来,员工不会跑不会救,容易受伤丢东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全厂和驻厂部门所有人,老厂区除草剂车间、新厂区、兰球场、111车间。 | ||
| 职责分工 | 总指挥发命令,班组长带人撤,人事清点人数,保安拉警铃,医护救伤员,泄漏组穿好衣服处理漏料。 | ||
| 管理要求 | 听见铃声马上停活、走最近通道;不推不闹听指挥;孕妇有人扶;伤员用纱布红药水包扎;漏料用砂子围住收进桶里。 | ||
| 监督与检查 | 厂办人事查人数,保安队长盯现场,班组长最后出门;谁没按时到集合点要被问原因;演练时乱跑乱喊会被提醒;广播和警铃必须响起来,不响就重来;演练后各组向总指挥报告情况。 | ||
一、演练目的
掌握泄漏处理的基本知识、初起火灾扑救常识,逃生自救技巧,全面提升员工防泄漏、消防意识,杜绝紧急事故下的伤亡事故及财产损失。
二、演练时间:____年9月9日
三、演练地点:兰球场及111车间
四、分工
总策划:111
总指挥:111
副总指挥:111
现场指挥:111
演练参与:全厂及驻厂部门员工
广播通知及警报音响播放:111
人员清点汇总:111
水带水枪及消防泵启动:111。
拍摄及图片制作:。
| 制定目的 | 怕火灾跑水爆炸时手忙脚乱,没人管客户,现场乱成一团。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业区域所有员工,特别是前台、保卫、工程岗。 | ||
| 职责分工 | 前台先打电话报信,保卫工程马上响应,经理盯全场,大家互相喊话。 | ||
| 管理要求 | 接电话要稳住,通知必须打给四个经理,残疾人房号得记牢,疏散听指挥。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录本,没写清楚扣绩效,漏报一次口头警告,两次写检讨。 | ||
物业区域紧急情况处理规定
a.紧急情况(如火灾,跑水,爆炸等)
1] 保持冷静。
2] 电话通知总物业经理、物业经理、保卫部经理、工程部经理。
b. 回答客户询问
1] 告诉客户“此事正在调查或处理之中,请客户在房间等候,我们将保持与客户的联系。”
2] 通过客户登记单了解残疾人的房号,以便通知有关人员对其给予特别关注和帮助。
c. 记录
随时记录事件进展情况,以便查询。
d. 联络
1] 保持与保卫部和工程部的联系,以便了解事件进展状况。
2] 尽可能不要远离岗位,以便与各部门及保持联系。
e. 采取措施
接到管理当局疏散指令后,安排各部门员工帮助客户疏散。
| 设立背景 | 商场要防火防盗,得有人盯着监控和报警器,不然出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯设备、看监控、报火警、跑现场、记事情,不让小问题变大事故。 | ||
| 工作内容 | 接班问清楚、查设备六次、记值班本、报修故障、填记录本、背逃生路线。 | ||
| 协作关系 | 听安保部经理安排,跟保安员联动,向值班主管汇报,配合维修工修设备,不跟外人多说话。 | ||
1、接班时认真听取交班人员的情况汇报并察看值班记录,如有不清楚应当面问清,并补充记录。
2、查看设备情况,确认设备运转正常(报警器、报警电脑、监控器、联动台等)。无疑问后方可接班。
3、按消防控制中心值班制度,值班人员要坚守岗位,每班两人,24小时不间断值班,每隔一小时两人交换一次位置,值班人员应相互配合,不能擅离职守,如遇问题及时汇报并处理妥当。
4、对消防设备设施,每天六次巡视检查,进行全面细致地检查,保证设备处于完好状态并做好记录。
5、熟悉中心线各部门所在位置,商场结构,疏散出口、安全出口位置、数量,特别是对要害部门所在位置,及其安全出口位置、数量级特点要熟悉。
6、熟练操作火灾报警设备、保安监控设备、相关联动设备、现场控制设备,并熟练使用各种灭火器材、灭火设备、逃生设施和器材、救援器材,熟知器材使用要求、特点和规定期限。
| 制定目的 | 电梯突然停住,有人可能被困在轿厢里。怕乘客乱动受伤,怕救援不及时耽误事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 宾馆所有电梯、监控室、工程部、大堂经理、被困客人。 | ||
| 职责分工 | 监控室第一时间喊话安抚;工程部马上去救人;大堂经理守在现场陪聊;医务人员随时待命。 | ||
| 管理要求 | 不准乘客自己扒门;必须用对讲机说话;维修要按步骤来;救出后立刻问身体咋样。 | ||
| 监督与检查 | 值班经理每天查记录;监控录像要存7天;没按时响应扣当月绩效;重复出错要重新培训。 | ||
为了做好宾馆电梯运行故障的应急救援和处置工作,确保宾馆在突发紧急情况下,有效地组织相关部门开展应急救援,最大限度的减少不必要的损失和带来的后果,根据中国饭店行业突发事件应急规范,以预防为主,预防与应急处置相结合的原则,结合宾馆实际,特制定电梯故障事件的处置预案。
1、发现或获知电梯因发生运行故障而停机,宾馆监控部门应立即确认是否有人受困,并尝试用呼叫电话与轿厢内乘客联系;劝告乘客不要惊慌,静候解救;建议乘客不要采取强行离开轿厢等不安全措施。
2、 通知工程部维修人员按相关操作规程到现场开展解救工作,安排大堂经理等相关人员到事故地点与被困乘客进行有效的不间断沟通,请客人安心等候,协助配合。
| 制定背景 | 客人投诉多,费用争议老扯皮。前台小哥不敢做主,总得找领导签字。怕乱减免伤酒店钱袋子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工,特别是值班经理、各部门经理、前台收银员。 | ||
| 职责分工 | 店级领导拍板定调子。值班经理、部门经理管执行。财务和前厅部盯着看落实没。 | ||
| 管理规定 | 谁签字谁负责写原因。超权限必须上级再签。挂账的餐费不能减,除非是店领导。 | ||
| 监督与罚则 | 收银员卡着单子不放行。大堂经理现场处理小问题。查到越权减免要补钱。每月抽查签字单子。 | ||
星级酒店员工安全守则
员工必须严格遵守国家和酒店安全,消防工作的规定,坚持“安全第一,预防为主,"的方针,和“谁主管谁负责、谁在岗谁负责。
谁操作谁负责"的安全责任。
不断提高安全防范意识。
要把防火作为酒店安全工作的头等大事,随时注意火源、火种,及时 灭火隐患,发现异色、异声、异味、电线松动、磨损、折断、电源插 座和电器的破损等不安全因数,除及时采取措施外,要立即通知工程 部检修,并报安全部备案。
厨师上班前必须检查燃油管道, 燃烧器, 开关等设施的安全状况。
发现泄露,应该关闭阀门,并报告工程部。
下班前必须检查所有厨房 设备,关掉所有阀门的开关。
员工下班前要认真检查,消除不安全隐患,熄灭一切火种,关闭不使用的电源
熟悉本岗位的工作环境,操作的设备及物品情况, 知道火警报警电话,酒店火警报警电话是。
知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置,懂得消防设备的使用方法和保养。
严禁将货物放在消火栓,灭火器的周围。
严禁在疏散通道上堆放物品,确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。
劝阻不听的,应及时报告安全部要及时清理房间的可然物品,如;不用的报纸,资料及木箱、纸箱等以 便减少起火隐患。
当发生火灾火警时,首先保持镇静,不可惊慌失措,迅速查明情况向消防中心报告。
| 设立背景 | 集团要管好多系统,得有统一平台盯住运行状态,不然出事没人知道。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭监控平台、管告警、攒故障报告、建知识库、推问题解决。 | ||
| 工作内容 | 部署监控工具、调告警规则、写周报月报、更新知识库、分析问题原因。 | ||
| 协作关系 | 向部门负责人汇报;找业务部门问情况;拉厂商一起修;和itsm同事对流程。 | ||
监控运维专家 职责:
1、负责建立并维护集团统一监控平台。包括监控平台的规划、部署、监控告警的通知升级和协同处理。
2、负责汇总相关故障、问题,定期提交汇总报告,形成知识库,并对知识库进行维护更新。
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况,及时向部门负责人、业务部门和相关厂商报警,同时,主动协调资源推动问题解决。
4、定期对所有监控运维问题进行分析,并对运维效率有影响的问题提供反馈意见,提升团队的服务支持专业度。
要求:1、全日制本科及以上学历
2、5年以上运维工作经验
3、熟悉主流itsm管理平台的使用
4、了解主流监控管理平台,包括但不限于bmc patrol、scom、nagios、zabbix、openfalcon 等,且至少熟悉一款监控管理平台的使用。
5、熟悉azure、aws、阿里云等主流公有云平台运维和管理。
| 设立背景 | 物业要守大门,得有人盯进出,防乱人乱车进小区。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、查人查车、管进出、保安全、拦可疑人。 | ||
| 工作内容 | 劝路人别堵门口,登记访客,查施工证,验物品放行条,收车位费,拦不合规材料。 | ||
| 协作关系 | 听班长指挥,跟巡逻员联动,通知他们跟进夜间访客,和业主住户当面沟通,配合报警处理闹事。 | ||
1.遵守公司和护卫部制定的各项规章制度,履行职责,坚持原则,做好物业管理区域的安全保卫工作。
2.维护大门口良好秩序,保持门口畅通,劝告路人不要在大门口逗留。
3.掌握人员进出动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常人员进入物业管理区域,对可疑人员要有礼貌地查询,发现问题及时报告班长查处。
4.对来访人员,询明被访业户登记后放行。对装修施工人员,凭临时施工证放行,无证件人员不得放入。禁止各类流动闲杂人员、传销人员进入物业管理区域内。
5.非业主住户,23:00时后原则不准进入物业管理区域,确须进入,要特别严格验证登记放行,并通知巡逻护卫员做必要的跟进服务工作。
6.负责住户搬运贵重或大件物品离开辖区的验证查核放行工作,没有物品放行条,要求补办物品放行条。
7.负责检查装修材料搬入般出物业管理区域,严禁易燃、易爆、据毒及有污染的材料、物品进入管辖区域内。
| 制度目标 | 不让消防器材乱放乱用,保证灭火时能马上找到、马上能用。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 站长总管,员工天天看器材。干粉灭火器要盯压力表,绿色才好用。 | ||
| 核心条款 | 灭火器放显眼处,不能晒太阳、不能冻坏。消火栓不许埋压圈占。 | ||
| 执行要求 | 每月查一次,填表登记;每年换药一次;冬天要保暖;用完马上报站长充装;损坏照价赔。 | ||
1液化气站站长全面负责消防设施、器材的管理工作,液化气站人员负责消防设施、器材的日常检查维护工作;
2消防设施、器材、标志及用具等均应属消防专用,不得将消防器材用与非消防工作上;
3对干粉灭火器定期检验,应保持良好状态(压力指针应在绿色区域视为正常);
4.灭火器应放在醒目、便于取用的地方,不得放在露天或高温场所。
5.室内外的消火栓,灭火器严禁埋、压、圈、占.
6.消防器材要定位、定人负责保管,定时检查保养,发现不符合要求的应及时更换,冬天要做好灭火器材的防冻保暖工作,灵敏有效。
7.各场站配置的灭火器材,每月进行一次检查,并将检查结果填写在检查记录表上。一年进行一次更新换药。
8.擅自取消消防器材挪作他用,损坏要照价赔偿,影响灭火造成损失的要追究责任。
9如遇特殊情况使用消防器材的,使用后必须进行统一登记,在交接班记录上注明使用用途、使用数量,并及时报站长联系充装。
| 制定背景 | 大家老是记不住安全要求 开会太随意,没固定时间 安全问题没人及时汇总分析 任务布置后容易漏掉 得有个规矩让大家一起碰头说安全事 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 驻地监理部和各项目部 | ||
| 职责分工 | 驻地监理部安全生产领导小组牵头 各项目部安全分管领导要来开会 指挥部安全领导小组办公室也得参加 | ||
| 管理规定 | 每月必须开一次例会 上级文件精神要传达学习 安全情况要汇报交流 形势要分析,措施要研究 | ||
| 监督与罚则 | 开会时间提前通知,不能随便改 会议内容要记录存档 布置的任务要跟踪检查 没参加的要说明原因 连续两次缺席要提醒 | ||
1、安全生产工作例会由驻地监理部安全生产领导小组组织召开。
2、工作例会每月一次;遇特殊情况可适时召开会议。
3、例会主要内容是传达学习贯彻上级关于综治安全工作的文件批示,汇报交流综合安全情况,分析研究综治安全形势,研究制定管理措施,布置下一阶段综治安全管理工作。
4、年度的综治安全目标管理计划由各级安全生产领导小组根据上一级的要求和实际情况提出书面意见后报单位行政办公会议研究同意,以文件形式下发贯彻执行。
5、安全生产例会由本级领导小组成员和各项目部安全分管领导(领导小组组长或副组长)及指挥部安全领导小组办公室负责人参加。
| 设立背景 | 小区要有人管安全,得有专人盯治安、车辆、装修和监控这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守门看车巡楼,盯住可疑人和事,防火防盗防乱套。 | ||
| 工作内容 | 穿制服打卡交接班,记值班本,查消防器材,管进出车辆,盯装修现场,盯监控画面。 | ||
| 协作关系 | 听安保班长指挥,跟物业管家通消息,配合保洁和维修师傅处理现场,向主管报紧急情况。 | ||
1、遵守小区的各项规章制度,服从安保主管的领导,听从安保班长的指挥和监督。
2、熟悉和掌握治安管理条例、条令和小区的各项管理制度,钻研治安保卫业务,维护小区的治安秩序。
3、熟悉小区地形、楼号、业主姓名和特征。
4、按规定着装,按时上下班,严格执行交接班制度。
5、工作认真,服务热情,严格按各岗位值班规定做好:
1)、小区治安保卫工作
2)、小区车辆管理工作
3)、小区装修管理工作
4)、监控中心管理工作
6、发现违章或不安全因素应及时汇报和处理,预防刑事案件和违章事故的发生,确保小区秩序顺畅。
7、发生突发事件,要听从指挥。正确果断,灵活机智地处理并及时发出信号或报警。
8、熟悉小区的消防栓、灭火器的位置分布和使用方法。每位安保均为义务消防员,发现火警及时报告并积极扑救,灾情严重时应及时报警。
| 设立背景 | 小区需要有人看着门守着地,防小偷防乱子,让住户安心住。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯门口、巡院子、查可疑人、护现场、报突发事。 | ||
| 工作内容 | 站岗、巡逻、记进出、查证件、劝违章、理纠纷、报问题。 | ||
| 协作关系 | 跟物业管家通消息,听带班员安排,配合保洁绿化工,帮维修师傅看门。 | ||
小区保安员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度,公正处理各类事件,树立保安人员的良好形象。
2、坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
3、遇有突发性事件和恶性事件,应采取紧急措施,制止事态扩大,并注意保护现场,及时向上级报告,等待处理。
4、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务,制止违章行为,发生分歧要以理服人,不能制止的向带班员报告。
5、熟悉并掌握小区分布基本情况,加强管理力度,做好保密工作。
6、注重仪容仪表、文明执勤、礼貌服务。
| 制定目的 | 厂里进出人多车杂,怕小偷混进来,怕东西被偷运走,怕夜里出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有门卫,大门岗亭,进出车辆和货物,厂门口这片地。 | ||
| 职责分工 | 门卫要守门查人,收发信件,登记访客,盯紧出门物资,夜里巡厂区,报修水电门窗。 | ||
| 管理要求 | 不放没证的人进,不放没单的货出,不喝酒不睡觉,会打报警电话,会用消防器材。 | ||
| 监督与检查 | 后勤管理员天天看门卫干得对不对,总务月底查放行单,漏查一次扣钱,不报险情要挨批。 | ||
工厂门卫工作职责(5)
一、严格执行公司员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事;
二、 负责全厂报纸、信件、邮件的收发;
三、 严格执行接待和会客制度。外来人员来厂,门卫与办公室联系登记后,方可进入;
四、上班时不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不参与娱乐活动,更不能把门卫室当作娱乐场所。
五、物资出公司要一律凭出厂放行证明,并检查物、证是否相符,凭证每天封存保管,于月底上交总务。
六、车辆出公司同样凭放行证明,属于公司的车辆要加强巡查。
七、发现出进厂中可疑人员,应及时查问,并立即报告后勤管理员处理。
八、夜间必须加强巡查,发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况,应及时采取补救措施,并于次日报告厂办公室纠正。
| 制定目的 | 医院人多事杂,容易出乱子。怕偷东西、着火、堵车、出事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有员工,各科室,消防设备,主干道,保卫科自己人。 | ||
| 职责分工 | 科长带头管全部,班组长临时顶班,保卫员盯岗干活,各科室配合检查。 | ||
| 管理要求 | 装监控、查消防、清道路、做培训、搞检查、签责任书、练应急。 | ||
| 监督与检查 | 科长每月查一遍,院长不定期看,没做到扣分通报,问题多要写整改单,三次不改换人干。 | ||
医院保卫科科长职责(三)
一、在院长的领导下,全面负责医院的治安、消防、院内交通和安全生产等工作。
二、负责医院治安管理工作,落实包括"技术防范"在内的各项防范措施,争创治安先进单位。
三、负责医院消防管理工作,落实各级领导负责的逐级消防安全责任体系和管理机制,组织员工进行消防安全知识培训,做好对各科室消防检查的考核工作。
四、负责医院内部的交通管理工作。保证消防、急救和院内各主干道的畅通无阻。
五、负责医院内部的安全生产工作。定期组织相关科室做好安全生产检查,杜绝安全生产事故的发生。
六、组织科内人员学习相关法律、法规、政治和各项业务知识不断提高政治业务水平和工作效率。
七、制定保卫各岗位职责,定期对保卫人员的社会化服务进行监督、检查和考核。
| 设立背景 | 小区物业要有人管全面事,得有个头儿盯经营和业务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个小区物业日常运转,带团队完成公司任务,管钱管人管制度。 | ||
| 工作内容 | 写月报计划、定工作流程、批付款、做预算、处理投诉、搞培训、招人、调岗。 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报,跟财务部、行政部、业主委员会打交道,指挥各主管干活。 | ||
项目物业服务中心/管理处主任岗位职责(适用于小区项目)
一、全面负责物业服务中心/管理处(简称服务中心/管理处)经营管理情况和各项业务。
二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作(包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等),拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序,督促并领导 服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。
三、对服务中心/管理处的经营收支情况负责,按月拟定服务中心/管理处的财务计划,报公司财务部核准。于每一会计年度结束前,总结当年度、拟定下年度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处财务预算,呈公司汇总。按授权范围,批准服务中心/管理处支付用款。
四、每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。
| 制定目的 | 山庄里常有偷东西、打架、起火这些事,怕出大事伤人伤物。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管山庄里的保安员,不管其他员工和游客。 | ||
| 职责分工 | 队长盯全场,班长带小组,队员守自己岗。谁当班谁负责,出了事要马上报。 | ||
| 管理要求 | 查进出的人和车,看可疑物品,护好现场,帮伤员,防火灾偷盗,盘问带刀枪的陌生人。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天巡岗,记录本要写清。没做到被扣钱,三次犯错就调岗。每月抽查录像,漏记一次警告,两次罚钱。 | ||
山庄保安员权限
一、保护公司的财产安全,维护服务场所的正常秩序。
二、保护山庄内发生的刑事、治安案件的灾害事故现场秩序。
三、把违法犯罪嫌疑人扭送公安机关。
四、做好服务区内的防火、防盗、防暴、防破坏、防自然灾害事故等安全防范工作。
五、有权制止一切违法犯罪活动,对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任但无实施拘留、扣押、关押、搜查、审讯或没收财产、罚款的。
六、对发现的刑事、治安案件无侦察的权力,但有抢救伤员、积极配合公安机关保护现场、维护秩序、提供情况的责任。
七、按照单位规章制度,劝阻或制止未经许可进入区域内的人员和车辆。
八、对进出社区的人员、车辆及所携带、装载的物品,按规定进行检查、验证、但无人身检查权。