经典篇物业公司员工考核说明

适配人群收费员，部门主管，质检办人员使用场景物业收费，管理岗位考核，年度绩效评定
制定目的怕工作乱套，怕干得多拿得少，怕大家糊弄活儿。
适用范围公司所有员工，从收费员到部门主管。
职责分工主管盯手下干活，员工自己管好手头事，质检办查月和季的活儿。
管理要求平时要记，每月要评，每季要统，年底要总评，不能光看一次表现。
监督与检查平时考核由部门自己做，月季考核归质检办，年度考核由小组定。谁漏了谁补，评差了要重来，不交总结不给评等次。

经典物业公司员工考核说明

一、各级管理人员按照管理权限，对公司员工全面进行考核，重点考核工作实绩。公司收费员为计件考核，其他管理人员为目标考核。

二、对公司员工的考核，应坚持客观公正的原则，实行管理者与员工相结合，平时与定期相结合。

三、公司员工的考核分为平时考核、月考核、季度考核及年度考核。

四、平时考核由各部门进行;月考核、季度考核由综合部质检办进行，年度考核由公司指派考核小组进行。

五、月考核、季度考核由综合部质检办结合管理者与员工的意见进行考核。季度考核作为年度考核的基础。

六、年度考核先由个人总结，上级主管听取群众意见的基础上写出评语，提出考核等次的意见，经考核小组审核批准。

七、年度考核结果分为优秀、合格、不合格等三个等次。

八、年度考核结果作为公司对员工的奖惩、培训、辞退以及调整职务、级别和工资的依据。

经典篇物业公司员工考核说明：经典篇物业员工各类假期的工资待遇

适配人群物业HR专员，项目考勤员，行政主管使用场景员工考勤管理，假期工资核算，缺岗待遇处理
制定目的怕员工乱请假、迟到早退影响工作秩序，也怕奖金发得没规矩。
适用范围公司所有正式员工，含试用期和见习期。
职责分工综合部管政策解释，部门负责人盯考勤，员工自己按时打卡、按规请假。
管理要求迟到早退要记次数，病事假超三天扣奖金，旷工直接罚钱加处分。
监督与检查考勤表每月交综合部，部门经理查实，漏报瞒报一起追责，扣错钱要补，多扣要退。

经典物业员工各类假期的工资待遇

一、迟到或早退

一个月内迟到或早退二次以上者，给予警告处分，减发全月奖金的10%;三次以上者减发全月奖金的50%。

二、病事假

如遇缺岗(事假、病假)，则按其实际天数予以停发基本工资及补贴，三天以上者减发当月奖金的50%，七天以上减发当月奖金的100%。

三、一个月之内，凡因病、事假，迟到或早退一小时以上四小时以下一次者，按迟到、早退一次处理;病、事假四小时以上按一天处理。

四、倒休

倒休不影响工资奖金。

五、工伤者

工伤者如工伤非责任者不影响工资奖金，工伤责任在本人的，四天以上取消当月奖金;四天以内按病假计。

六、产假、计划生育假

1.本公司女员工生育按国家规定，在领取生育指标的产假内，享受基本工资。

2.女员工怀孕三个月小产者，根据医院或医务室的证明享受基本工资，其它待遇按缺勤处理。

3.员工接受计划生育手术的(放环、人流、节绝育)按医院证明，第一次人流按病假待遇;第二次以上按事假处理。

七、婚假

符合公司有薪婚假规定的，婚假三天或婚假十天内不影响工资及福利待遇。

八、丧假

符合公司丧假规定的，在批准假期内不影响工资待遇。

九、探亲假

符合公司探亲假规定的。

1.员工探望配偶的，每年给予一方假期一次。

2.未婚员工探望父母的，每年给假一次。

3.已婚员工探望父母的，每四年给假一次。

4.员工探亲期间基本工资照发，当月奖金减发50%，其它待遇按国家和公司有关规定执行。

5.凡在见习、试用期内，不享受探亲规定的待遇。

十、义务献血假

义务献血者除给予一定补助外，享受五天有薪假。假期内不影响工资待遇。

十一、公假

凡符合公司公假规定，在批准的假期内不影响工资待遇。

十二、旷工

1.凡旷工时间不足四小时按半天计算，并扣除当月奖金的20%。超过四小时按一天计算，扣除当月奖金50%，并给予相应的行政处罚。

2.旷工三天以内扣除当月工资、奖金，并给予记大过处分。

3.旷工三天以上者，予以除名。

十三、下列情况之一者免发当月奖金

1.迟到、早退累计六次(含六次)以上。

2.病事假七天以上。

3.旷工一天以上。

5.工伤假(工伤责任在本人)四天以上。

6.产假期间。

7.享受劳保待遇期间。

8.停职检查期间。

9.下岗培训。

十五、下列情况不影响奖金

1.享受婚假、丧假、公假、公司年假。

2.采取计划生育措施休假。

3.工伤假非责任者。

十六、如遇到未规定的特殊情况，由综合部会同有关部门统一研究处理。

经典篇物业公司员工考核说明：经典篇物业公司奖惩条例

适配人群物业客服人员，秩序维护员，保洁主管使用场景日常考勤管理，住户投诉处置，岗位失职追责
制定目的怕大家不守规矩，乱来出事。住户投诉多，服务老被说差。有人迟到早退，还乱扔垃圾。电梯里抢着上，说话也不注意。怕小错变大祸。
适用范围所有物业员工。管的楼、小区、办公室都算。保安、保洁、维修、前台这些岗。
职责分工经理盯部门，主管管小组，员工管自己。保安要看门查人，保洁要扫干净，维修要修好设备。谁出事谁负责，不能推给别人。
管理要求不准迟到早退，不准吃东西聊天。衣服要整齐，说话要客气。电梯别抢，烟别乱抽。公物要爱惜，住户别得罪。发现不对马上拦住。
监督与检查主管天天看，经理每周查。综合部每月统一下发记录。罚钱从工资扣，警告记在档案里。再犯就加重，三次警告变小过。不改就开除。

经典物业公司奖惩条例

奖励先进，惩罚违章违纪是严明纪律，激发员工努力工作，忠于职守，提高服务质量的重要保障。

奖励:

1.全勤奖:全月无迟到、早退。全月无病假、事假及其它劳保假期。

2.通报表扬:对于工作出色，表现突出的员工，受到住户表扬，拾金不昧;同坏人坏事和不良倾向作斗争;舍己救人，献身为公，提出合理化建议并取得一定成效者;改进管理，节约资财和人力者;避免意外事故的发生等，由其直接上级或公司总经理给予口头或通报表扬。由综合部记录在案，作为晋级、奖励的评审依据。

3.奖金:公司员工根据公司的经营效益好坏而提出的浮动奖金。

4.荣誉称号:授予优秀员工的评选工作一般一年评选一次。每次评选由各部门提名，经综合部组织各部门经理审核，总经理批准。在授予称号的同时发给一次性奖金，并记入本人档案。

5.年终奖:年终时，对于季度、半年、全年各项指标综合考虑的一次性奖金。

6.特别奖励:由公司总经理掌握并直接颁发的一次性奖金。

7.部门奖励:一月之内有两人次受到通报表扬，部门经理相应受到表扬，部门的整体奖金增加5%。

处罚:

一、有下列行为之一者，部门主管有权警告或提请部门经理，填写过失单并报综合部备案，扣除当月基本工资的5%。

1.迟到或早退，每月达二次或二次以上(按正常上班时间提前或延后5分钟)。

2.着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范。

3.上班时间利用电话聊天。

4.上班时间看书阅报、吃食物、嚼口香糖等。

5.上班时间私自外出购食品、吃早点。

6.进出公司拒绝接受警卫人员检查。

7.不按规定通道出入穿行。

8.与住户争抢使用电梯。

9.工作时间擅离岗位、串岗;上班后不到位或扎堆聊天。

10.随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物;不保持办公区域环境的整洁。

11.不爱惜公司公物，浪费粮食，损坏公物。

12.言语粗俗，骂人;不经同意擅自闯入住户或上级办公室或住户房间。

13.散布不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论。

14.对上级分派的工作迟缓、拖延。

15.不经请示私自接待外人参观。

16.在禁烟区域或电梯中吸烟。

17.不按规定洗澡或带家属来公司洗澡。

18.对下属不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按规章惩罚。

19.警卫员不履行督查责任，发现问题不制止，不汇报。

21.被客户投诉。

22.违反部门制定的各项规定。

23.其它不符合有关公司规范，情节不足记小过。

二、违反下列规定者，部门有权给予记小过一次的处分，填写过失记单，并报综合部备案，扣除当月基本工资20%。

1.一月之内受到二次警告。

2.一月之内连续二次受到住户投诉。

3.上班时非公饮酒。

4.私自接受住户小费或物品。

5.一月之内违反着装、仪表仪容、礼节、礼貌之规定达二次及二次以上。

6.工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动。

7.由于个人的责任而延误住户工作，并被住户投诉者。

8.违反各部门制定的工作程序或规章制度以至造成隐患。

9、由于责任心不强损坏或丢失工具价值在500元以上2000元以下，照价赔偿。

10.在公司工作部位听收音机、录音机、睡觉、打扑克、下棋、玩电子游戏等(不论上、下班均不许)。

11.用不适当手段干扰他人工作。

12.未经批准私自使用公司的设备，如:车辆、餐厅、工程设备、洗地机等。

13.在公司私自出售物品。

14.提供不真实的报告、材料。

15.泄露公司机密;遗失公司钥匙、单据等。

三、违反下列规定者，部门经理有权提请综合部给予记大过处理，并报综合部备案，扣除当月基本工资50%。

1.三个月内受到二次记小过处分。

2.工作时擅离岗位、玩忽职守，造成一定恶劣影响。

3.由于责任者而造成停电、停水、停机等重大事故。

4.责任损失在2000元以上。

四、凡有下列行为者，综合部有权提请公司总经理，给予撤职或降级处分。

1.所辖部门或所分管工作长期无起色。

2.严重渎职行为。

3.屡犯错误。

4.犯有严重错误又不足以辞退者。

五、有下列情况之一者，根据部门经理提议，综合部提请公司总经理批准，给予辞退或开除。

1.偷窃。

2.侮辱或袭击住户;工作态度恶劣。

3.侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事或互相斗殴。

4.酗酒、赌博、打架。

5.卖淫或协助、唆使卖淫。

6.其它违反法律或治安条例的行为。

7.故意不服从上级指挥。

8.故意损坏公物。

9.贪污、挪用公款。

10.擅自对外界发表有关公司的诬蔑性言论。

11.书写匿名诬告信。

12.严重损害公司及小区形象。

13.搞不正当男女关系。

14.其它严重违纪违章行为

15.记过处分后仍无悔改表现;留职察看期间又出现违纪行为。

六、一月之内部门有三人次受到通报批评，或两人次受到记小过处分，则扣除部门经理当月基本工资5%-10%。

七、处分期限一般为一年，处分期满由受处分员工提出书面"撤消处分申请"，按审批权限经批准后即可取消处分。

员工有上诉的权力。凡对奖励或处分不服者，可在三天内向本部门或综合部提出申诉，由公司综合部会同有关部门进行调查，并最后作出决定。综合部对申诉事件未作最后决定之前，应仍按原决定执行。主管部门对申诉者应以保护的态度慎重处理。

本条例解释权在综合部，对有争议的条款，终决权在公司总经理。

经典篇物业公司员工考核说明：经典篇物业各种假期及未出勤情况的计算

适配人群部门经理，考勤员，综合部专员使用场景考勤管理，假期审批，缺勤处置
制定目的怕大家上班老迟到早退，影响工作节奏，也怕有人偷偷不上班，公司运转出问题。
适用范围所有正式员工，包括试用期、培训期的同事。
职责分工部门经理批假、管考勤；考勤员记工时；员工自己按时到岗、按规请假。
管理要求迟到30分钟算旷工；病假要医院条子；事假得提前说；倒休要填条子；工伤必须经理签字才认。
监督与检查考勤员每天核对打卡和假条；综合部每月抽查；漏报少报扣当月全勤奖；三次旷工直接谈话；假条补晚了按事假算。

一、迟到

未按上班时间到岗，不论理由应计迟到;30分钟以上应计旷工。

二、早退:同迟到计。

三、旷工

按下列情况之一计旷工:

1.未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，以及各种假期逾期而无续假者;

2.不服从调配而不上班者;

3.打架斗殴致伤不上班者;

4.迟到、早退三十分钟以上者;

5.其它应按旷工处理的。

四、病假

1.员工因病休假，应凭医院病假条经部门经理准许向考勤员请假后方可病休。

2.员工到医院就医，每次就医时间最多不超过四小时，超过部分按事假处理。就医时间按月累计，少于四小时不计缺勤，多于四小时部分按病假处理。

3.员工在合同医院或其它医院急诊就医开据的病假证明，需经部门经理签章，交部门考勤员后有效。

五、事假

1.员工因事确需本人处理，须提前一天向部门领导提出申请，经批准后方可休假。来不及到公司请假时，应上班时间三十分钟内用电话通知部门经理，经同意后方可休假，事后补办请假手续。

2.培训期、试用期内一般不予准假，如事假时间较长，将顺延培训期、试用期。

六、倒休

1.员工倒休需填写倒休条，倒休时间以半天为最小单位。倒休在四小时以下者，以四小时计。

2.员工倒休，须提前一天征得部门经理同意，未经批准者，不得擅离工作岗位。

七、工伤

凡在工作中因发生事故而造成的工伤须由部门经理签批方可确认为工伤，否则按病假处理。

八、产假、计划生育假

1.女员工分娩假时，须呈交医院或公司医务室签发的证明。符合计划生育规定的可给予假90天(含节假日)。难产或双生者增假15天。符合晚育条件者，可增加产假15天(由男女一方提取使用)已领取了独生子女证者，可享受六个月产假。

2.女员工怀孕三个月小产者，根据医院证明可给假20天，三个月以上至七个月给假30天。

3.员工实行计划生育手术的(放环、人流、绝育)按医院证明给予休息时间。第一次人流按病假，第二次以上人流按事假。

九、婚假

员工在试用期、见习期满后，符合结婚年龄者，经综合部批准可获得三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的晚婚者，另增有薪婚假七天。

结婚者如其配偶在外地工作，可按路途远近另给往返路程假。

十、丧假

员工直系亲属(父、母、配偶、子女、岳父母、公婆)死亡时，经领导批准可给予三天假期。如员工料理直系亲属丧事需去外地的，可根据路程远近，另给往返路程假。

十一、探亲假

符合国务院《关于职工探亲待遇的规定》第二条"与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的"和"与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的"规定条件的职工可以给予探亲假。

员工探亲假期按下列方法批给:

1.员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天;

2.未婚员工探望父母的，原则上每年给假一次，假期为三十天，如因工作需要，单位当年不能给予假期的，或者员工自愿每两年探亲假合并的，假期为五十天;

3.已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天。

4.探亲假期间有倒休者，可以冲抵;倒休不足者，只发放基本工资。

员工申请探亲假需提前15天向本部门领导和综合部提出，经批准后方可生效。

十二、义务献血假

凡响应国家号召，义务献备者除给予一定的补助外，可享受五天有薪假。

十三、公假

职工因下列事项并持有证明，经部门领导批准，可按公假处理，公假期间工资照发。

(1)参加学生家长会;

(2)联防值班;

(3)因国家征用土地搬迁;

(4)房管部门修房，家中必须留人;

(5)单位给房搬家;

(6)"开斋节"经公司领导批准的禁食猪肉员工。

公假假期时间由领导视实际情况决定，最多不得超过二天。