装饰工程有限公司服务承诺书

适配人群装饰公司，项目经理，监理人员使用场景工装施工，家装验收，隐蔽工程
制定目的装修施工中容易出材料差、报价糊弄、隐蔽工程不放心这些问题。
适用范围公司所有装修项目，包括工装和家装。
职责分工项目经理盯现场，设计师管方案，工人按图干活，客户签字才进下步。
管理要求材料必须环保达标，隐蔽工程要客户签字，报价单决算单全公开，保修期写清楚。
监督与检查客户随时能查进度和材料，公司专人回访，没做到就返工或赔钱，投诉打前台电话马上处理。

装饰工程有限公司服务承诺书样本

尊敬的客户:

您把装修工程托付给我们，本公司感到莫大的荣幸。为了把您的装修工程做得尽善尽美，公司始终如一地贯彻视客户如上帝，视质量如生命的宗旨，现特向您作如下承诺:

一、我们承诺，本公司承做的工装均达到《建筑工程质量检验标准》;家装工程均达到《家庭居室装饰工程质量验收标准》。

二、凡属本公司所购的材料或商品一律符合国家环保标准，绝无伪劣产品。

三、公司对工程实行透明化报价方式(核算成本，公开利润)，属同行业中较低价位，绝无隐瞒欺诈现象。装修报价依据见(报价预算单)和(报价决算单)。

四、公司对隐蔽工程的验收必须经业主签字视为合格后，方可进行下一步施工。

五、公司为业主代购的材料，由业主验收，且优惠于市场价，公司不另加收费。

六、我们承诺对您的装修工程免费保修两年，隐蔽工程保修五年，终身维修。

七、在保修期内，凡出现工程质量问题，公司在接到客户通知后，8小时内到场，24小时免费组织人力维修。

八、敝公司为客户代购的商品一律不加价。属市场最低价。

九、zz装饰最与众不同的是自身定位不一样。是代理人，而不是掮客。做装修，做朋友，树诚信，立品牌，赢口碑。透明化预算，个性化设计，专业化施工，无条件式服务。

专业铸就品质，口碑赢得市场。

做精品，赢口碑，树诚信，品牌保证，跟踪服务，主动回访，让您后顾无忧!

zz装饰工程有限公司真诚欢迎亲们来电或上门咨询。

地址:**大厦二楼(西湖一路与宝塔大道交汇处)

装饰工程有限公司服务承诺书：装饰工程质量预控法

适配人群施工队长，质量员，技术负责人使用场景装饰施工，分项工程，质量预控
制定目的怕施工出错返工，怕质量不达标被投诉，怕工人没经验瞎干。
适用范围装饰工程所有工人、现场、工具、每道工序。
职责分工项目经理盯全局，班组长管自己组，工人守自己活儿，谁出事谁负责。
管理要求开工前必须检查材料、工具、场地；每道工序做完要自检；发现不对马上停手改。
监督与检查工长每天转场看三遍，监理每周查两次，没做到扣当天工钱，三次不合格换人干。

装饰工程质量预控法(二)

1、全面贯彻"预防为主"的方针，推行全面质量管理，把质量管理从事后检验转变为事先控制工序及因素，把管结果变为管因素，把质量事故消灭在萌芽状态。

2、运用工程质量预控表、工程质量因果分析、对策计划表对施工过程进行主动分析、达到预防为主的目的。

3、根据本工程具体情况，进行综合分析，依据灵活机动原则，确定各分项工程的控制重点、难度和控制程序。

4、运用科学的质量控制方法，实施项目质量有效控制进行质量控制教育。围绕总体目标和分项目标，在项目和施工队伍全体员工进行普遍质量意识教育，质量管理制度教育、质量标准教育、牢固树立"质量第一"的意识。

5、狠抓准备工作质量，施工准备是抓好施工质量控制的基础。为此，在每项工作开工时，要求项目部和施工队认真抓好思想准备、技术准备、物资准备、设备准备、组织准备和现场准备，准备工作做好了，质量控制工作才能顺利展开。

6、针对各分项工程控制重点及质量目标，采取对策，实施质量预控。针对事先要进行的施工重点控制项目，分析可能或易于出现的质量问题，从而提出应变对策，制定质量预防措施。

装饰工程有限公司服务承诺书：写字楼装饰工程概述

适配人群装饰施工单位，设计单位人员，监理工程师使用场景写字楼装修，办公场所装饰，室内装饰施工
制定目的怕装修时出事，比如砸到人、电线乱拉起火、工人摔下来。
适用范围就管这个写字楼里头的装修活儿，所有干活的人、用的工具、搭的架子。
职责分工老板要买保险、配安全帽；工长盯现场、查隐患；工人自己戴好护具、不乱接电。
管理要求高处作业必须系安全带；临时电线包好胶布；木料堆离火源远点；每天收工前清垃圾。
监督与检查工长每天转三遍工地看；安全员每周拍照留底；谁没戴帽子罚五十，两次停工学规矩；月底贴通报在食堂门口。

写字楼装饰工程概述

一、工程简介

某综合写字楼装饰工程是集团投资兴建的，本工程位于某天宁寺桥。工程主要为办公场所使用。室内装饰工程施工图纸由某辛迪森建筑工程设计有限公司设计。

工程主要内容包括:本工程项目为某综合写字楼装饰工程的室内装饰工程，室内装修面积约4000

装饰工程有限公司服务承诺书：装饰工程责任公司简介

适配人群装饰项目经理，暖通施工员，强电工程师使用场景办公装修，通信营业厅，金融网点
制定目的工地常有高空坠物、电线乱拉、工人不戴帽的事。怕出事伤人，也怕工具丢、材料乱堆。
适用范围所有在工地上干活的人，包括木工、电工、油漆工，还有管现场的工长。
职责分工工长盯现场，带班人管自己组，工人自己戴好帽、系牢安全带，谁出错谁负责。
管理要求脚手架要绑稳，电线不拖地，焊渣及时清，洞口盖严实，灭火器放在门口。
监督与检查每天开工前工长查一遍，公司安全部每周巡检，漏查一次扣50元，出事停工三天重学。

装饰工程有限责任公司简介

*xtr装饰工程有限责任公司成立于1993年，是具有国家贰级资质的专业装饰公司，从事建筑室内外装饰工程的设计及施工，公司注册资金伍佰万元。公司系中国企业联合会、中国企业家协会、中国建筑装饰协会、中国企业网会员。

*xtr装饰工程有限责任公司为拓展自身的发展空间，不断加强横向合作，目前与*xtr装饰工程有限责任公司建立紧密合作关系的有:**市建筑勘测设计院、广州中望装饰软件公司、**天和制冷工程公司、成都德贝现代橱具公司、成都美标洁具公司，使*xtr装饰工程有限责任公司具有多专业、高级别、全方位的装饰服务能力。

经验丰富、时尚创新的设计队伍;正规培训、素质优良的沿海技工;严格、专业的工程管理人员;先进的办公及施工设备;人文、科学的企业管理模式，为工程的质量和公司的发展提供了可靠的保证。

*xtr装饰工程有限责任公司现有管理人员四十八人，其中工程技术人员三十九人，具有中、高级职称的工程技术和设计人员有二十五人，设计部五名设计师从装修、空调通风、强电到电话、电脑联网均可提供完备的配套设计服务。公司下设设计部、工程部、财务部、客户部、经营部等六个职能机构。

公司成立近十年来，在高档商业和办公楼装修施工中成绩斐然，特别是在特种装修行业中(办公自动化、金融和移动通信装修)积累了丰富的经验，形成了自己的特色和风格，在同行业中具有一定的实力和竞争力，创出了市场认可的品牌-"tr装饰"。

*xtr装饰工程有限责任公司是专业从事办公规划的专业性公司。旨在将科学的功能设施和优美的环境布置完善地结合起来，从而为客户树立良好的企业形象，提高员工的工作素养和节奏，获得更高的经济和社会效益。

*xtr装饰工程有限责任公司自成立以来，先后承接并完成了**天和茶楼、**水井茶楼、**裕升茶楼、**移动通信公司南街通信商城、高县分公司办公楼和营业厅、江安县分公司办公楼和营业厅、南溪县分公司办公楼和营业厅、兴文县分公司办公楼和营业厅装修工程、长宁县稽征所办公楼装修工程、**军分区办公楼装修工程、**人民广播电台办公楼装修工程等。

工程部各工种齐全，木、水、油漆、电、暖通技工均有十数年工作经验，大部分来自江、浙和沿海一带，并全面掌握了现代施工工艺和施工机具，不仅可以向用户承诺工程质量，更可承诺工程施工进度。因长期从事办公装修，供应部建立了大量稳固的材料供应体系，所以工程材料的质量和价格都有切实的保障。

客户维护部时刻关注工程的维修和保养，我们对所装修的工程一年内免费保修，终身维护，接到客户电话的24小时内保证解决问题，免去客户的后顾之忧。

面对市场的激烈竞争，我公司以质量求生存、以信誉求发展、以完善的服务为竞争手段，建立了"全面质量管理、市场营销、服务体系"。

装饰工程有限公司服务承诺书：装饰工程工人素质控制策略

适配人群装饰施工人员，分包班组长，现场监理工程师使用场景装饰工程施工，专业分包作业，现场班组管理
制定目的怕工人手艺不行，活干不好，影响装修效果和客户满意。
适用范围所有装饰工程现场干活的工人、班组、分包队伍。
职责分工项目经理盯整体，班组长管自己人，工人守规矩干好活，监理查结果。
管理要求严审进场资格，统一发工衣工鞋，配够好工具，挂牌施工，不许乱换人。
监督与检查班组长天天看，项目经理每周查，监理确认达标才发奖金，没做到扣钱不发奖，严重就换人。

装饰工程工人素质的控制策略

一、对工人素质的控制体系

好的设计，好材料，最后一关是好的施工工艺。为做到巧夺天工的艺术效果，工人的施工工艺是个关键。对工人素质的控制体系如图所示。

二、对工人素质的控制措施

1.我们首先要选用专业施工人员，利用本公司专业施工队，以最熟练、最直接的方法做到最佳效果。

2.以合理的工价，严格的达标管理，制订奖罚办法，按工种单价提取一定的奖金额给达到工种优秀标准的职工。借助监理的力量，监理工程师确认达标即可领到本项目奖金，将目标结果与职工劳动收入直接挂钩，实行激励制度。

3.为职工提供良好的住宿伙食条件。

4.工衣、工鞋、床上用品等均统一免费提供，尽量提高职工各项福利。

5.提供数量充足、性能完备的施工机具给予工人发挥技术水平的最大空间。

6.对进场的施工人员进行严格的资格审查。

7.对现场的专业分包队施工人员实行动态管理，不允许其擅自扩充和随意抽调，以确保分包队伍的素质和人员的相对稳定。

8.所有工程段，各班组实行挂牌施工，责任明确，奖罚分明。

装饰工程有限公司服务承诺书：装饰工程通病防治

适配人群抹灰工，镶贴工，油漆工使用场景抹灰施工，粘石作业，涂料喷涂
制定目的墙面抹灰起泡开花、瓷砖空鼓脱落、油漆流坠慢干，这些小毛病老反复出现，影响最后交工效果。
适用范围所有做装饰工程的工人师傅，管墙面、顶棚、瓷砖、油漆、玻璃这些活儿。
职责分工班组长盯现场，技术员查做法，工人自己按步骤来，谁出错谁返工。
管理要求底灰干透再罩面，瓷砖背面刮满砂浆，油漆别太厚，玻璃油灰要塞实，弹涂后及时喷水。
监督与检查工长每天转场看三遍，发现起泡空鼓马上停工，没整改完不许下道工序，返工材料自己掏钱买。

装饰工程通病的防治

第一节 抹灰面层起泡、开花、有抹纹

抹罩面灰时操作不当，基层过干或使用不灰膏质量不好，容易产生面层起泡和有抹纹现象，过一段时间还会出现面层开花，影响外观质量。墙面开花有时需经过一个多月的过程，在处理时应待墙面确实不会再有开花情况，才可以挖去开花处松散表面，重新用腻子找补刮平，最后喷浆。

第二节 板条顶棚抹灰空鼓、开裂

在板条方向或板条接头处有裂缝，抹灰层与板条粘结不良，产生空鼓甚至脱落现象。

对仅开裂两边不空鼓的裂缝，可在裂缝表面，用乳胶贴上一条20~30mm宽的薄尼龙纱布修补，再刮腻子喷浆。这种做法也适用于墙面抹灰裂缝处理。

第三节 干粘石饰面空鼓

干粘石饰面空鼓有两种情况:一是底层与基层粘结不牢造成空鼓;二是面层粘石灰浆与底灰粘结不牢造成空鼓，形成两层皮，严重时会造成饰面脱落。

(1) 加强基层粘结，施工前针对不同材质的基层严格掌握好浇水量和均匀度。

(2) 抹粘石面层灰之前，用107胶水(107胶:水=1:4)满刷一道，随刷、随抹。加气混凝土墙面除按上述要求操作外，还必须采取分层抹灰、灰浆强度逐层提高的办法使其粘结牢固。

(3) 对较光滑的混凝土基层表面，应采用聚合水泥稀浆(水泥:砂=1:1，外加水泥重5%~15%的107胶)满刷一道，厚度约1mm，并用扫帚划毛，使表面麻糙，待晾干后抹底灰。

第四节 干粘石饰面面层滑坠

施工时粘石表面局部拍打过分，局部返浆，造成面层滑坠现象，待灰层干透后即发展成鼓。

(1) 底灰凹处大于5mm，粘石前先用粘石灰浆修补平整。当修补灰浆晾干后(用手指按能住劲)，抹面层灰时两遍成活。一是先薄薄地刮一层，稍加湿干，随后再抹面层灰，随之粘石，这样操作面层不空不坠。

(2) 打好底灰后如正赶下雨或连阴天，底灰含水饱和墙面不再吸水，但又要继续施工时，薄地满刮粘石灰浆一道，随之用干灰进行湿干处理，方能继续抹面层灰进行粘石，这样能防止滑坠。

第五节 聚合物水泥砂浆喷涂饰面和滚涂饰面颜色不均颜色深浅不一致，局部有明显的返白现象

在条件允许时，可在喷涂层表面重复喷涂、或滚涂其它涂料。

第六节 聚合物水泥砂浆喷涂饰面和滚深饰面严重污染

窗台下、腰线下等部位污水挂流污染，明显挂灰积尘，不到一年就已严重污染。

第七节 彩色弹涂饰面流坠

弹出的色点不能定位成点状，并沿墙面向下流坠，其长度不一。

(1) 数量较多、面积较大的流坠浆点，用不同颜色的色点覆盖分解。

(2) 数量不多、面积不大的流坠浆点，用小铲尖将其剔掉后，用不同颜色的色点局部覆盖。

第八节 彩色弹涂饰面色点起粉掉色

弹涂两天后，色点强度低，手摸起粉、掉色。

已弹好的起粉色点，应及时喷水养护，待强度上升后，再加罩面。

第九节 外墙建筑涂料饰面粉化、剥落喷、刷涂料一定时间后，局部或大片掉粉、空鼓、起皮、脱落。

把粉化、起皮、剥落的涂层清除干净后，重新喷刷涂料。

第十节 外墙彩砂厚质涂料饰面涂层喷点不均匀，接槎接痕明显、流坠喷涂喷点碎小或过大，分布不均匀。涂层表面厚薄不均，有明显接槎和接痕，局部有流坠况。

喷涂中发现喷点大小不匀时，应立即停止操作，调整喷嘴和气嘴的距离，并相应调整喷斗离墙的距离，对有流坠的涂层，可用刮刀铲平后喷补。有明显接槎痕迹，偏差过多的需铲浆找平。

第十一节 瓷砖墙面空鼓脱落

瓷砖镶贴质量不好，造成局部或较大面积的空鼓，严重时瓷砖脱落掉下。

当瓷砖墙面有空鼓和脱落情况，应取下瓷砖，铲去一部分原有粘贴砂浆，采用掺水泥重量3%的107胶水泥砂浆粘贴修补。

第十二节 外墙贴面砖污染

施工操作中没有及时清除砂浆，造成污染。

用清水洗刷;当清水不易洗干净时，可用10%稀盐酸溶液洗刷，使盐酸与水泥浆中氢氧化钙发生化学反应，成为溶于水、强度低的氯化钙，被玷污的墙面就可清洗干净。洗刷时，应由上而下然后用清水冲刷。否则饰面容易变黄。

第十三节 外墙贴陶瓷锦砖空鼓脱落

由于施工时没有及时抹粘贴砂浆或粘贴砂浆配合比不当及其它的操作原因，致使面层空鼓脱落。

第十四节 外墙贴玻璃马塞克空鼓脱落

空鼓多出现在面层与底层之间，用小锤敲击有空鼓声，一、二年后会成气剥落和掉粒。

在空鼓面积稍大范围处进行返修处理。

第十五节 木护墙面层明钉缺陷

硬木装修钉眼过大。贴脸、压缝条、墙裙压顶条等端头劈裂以及钉帽外露等。

(1) 钉劈的部位，将钉子拔出来，劈裂处用胶粘好，待牢固后，再用木钻在两边各打小眼，补钉牢固。

(2) 面板拉缝处搁栅露出的钉帽，可用铁冲将其冲进5mm左右，然后用腻子刮平。

第十六节 油漆流坠

在垂直面，或线角的凹槽处，油漆发生流淌。较轻的泪痕象串珠子;严重的如帐下垂，形成突出的山峰状态倒影，用手摸明显地感到流坠处的漆膜比其它部分凸出。

(1) 漆膜未完全干燥，在一个边或一个面部分油漆流坠，可用铲刀将多余的油漆铲除后，对这个边或面再用同样的油漆满刷一遍即可。

(2) 漆膜已完全干燥，对于轻微的油漆流坠，可用砂纸将流坠油漆磨平整。对于大面积油漆流坠，可用水砂纸磨平或用铲刀铲除干净，并用修补腻子后，再满刷油漆一遍即可。

第十七节 油漆慢干和回粘

油漆涂刷后，漆膜超过规定时间仍未干燥，称为慢干。如果漆膜已形成，但仍有粘指现象，称为回粘。慢干和回粘都容易使漆膜表面碰坏或沾污，使工期延长，严重的还需要返工。

(1) 漆膜有轻微的慢干或回粘现象，可加强通风，适当增加温度，加强保护，再观察数日，如还不能干燥结膜，再作处理。

(2) 慢干或回粘较严重时，要用强溶剂洗掉刮净，再重新涂油漆。

第十八节 漆膜起泡

漆膜干透后，表面突起大小不同的气泡，用手压感到有一定的弹性。气泡是在漆膜与物面基层，或面漆与底漆之间发生的。起泡地方的附着力为零，气泡外膜容易成片地脱落。轻微起泡，待漆膜干透后用水砂纸打磨平整，再补面漆。严重的起泡，必须将漆膜铲除干净，待基层干透，针对起泡原因经处理后，再刷油漆。

第十九节 漆膜生锈

钢铁基层涂漆后，漆膜表面开始略透黄色，然后逐渐破裂出现锈斑。

凡已产生锈蚀的漆膜，应铲除并进行除锈处理，然后重新作底漆。

第二十节 玻璃底油灰不饱满

底油灰不饱满，玻璃易破裂。

(1)玻璃未与槽口紧贴，四周不一致有支翘处，必须将玻璃起下来，将槽口内的杂物清除干净，重铺底油灰，再将玻璃装好。

(2)玻璃与槽口紧贴四周不一致，底油灰有断条、粗糙裂纹。断条处可将底油灰塞入凹缝内刮平。粗糙有裂纹处可用较稀的底油灰刮抹一遍。

第二十一节 油灰流淌

由于油灰粘结强度低，刮抹后在自重作用下，油灰明显下坠。

出现流淌的油灰，必须全部清除干净后，再重新抹刮较好的油灰。

第二十二节 裱糊腻子皱结

在砼或抹灰基层表面刮腻子时，出现腻子呈鱼鳞状皱结的现象。

应将皱结的腻子铲除干净，找出产生皱结的原因，经采取措施后再重新刮抹腻子。

第二十三节 裱糊浆液流坠

浆膜表面浆液因重力作用而产生下垂，平顶有乳珠，墙面有挂幕或流痕状态。

对有流坠弊病的粉刷，应对流坠的浆膜凸起部分，用细砂纸轻轻打磨平整，再喷一遍面浆液即可。

第二十四节 壁纸裱糊的壁纸边翘起

壁纸边沿脱胶离开基层面卷翘。

将翘边纸翻起来，检查原因，若基层有污物，待清除后，补刷胶液粘牢;若粘胶剂粘结力小，应换用胶结力大的胶剂粘贴;如果壁纸翘边已坚硬，除应使用较强的粘胶剂粘贴外，还应加压，待粘牢平整后，才可去掉压力。

第二十五节 壁纸裱糊空鼓

壁纸表面出现小块突起，用手按压时，有弹性和与基层附着不实的感觉，敲击时有鼓音。

装饰工程有限公司服务承诺书：室内改造装饰工程材料试验计划

适配人群施工项目经理，监理工程师，材料管理员使用场景室内改造，装饰工程，维修改造
制定目的怕材料不合格影响楼安全，怕施工出问题。
适用范围司法厅主办公楼改造用的所有材料、半成品、设备。
职责分工我司报资料，监理批不批，总分包一起取样，三方都得到场。
管理要求样品先送审，不通过就换厂或换料，数据全合格才准用，复检不能少。
监督与检查监理代表必须盯取样，光交资料不行；没批的材料进不了现场；查厂家工艺，查检测手段；谁漏了谁重来，不补全不往下走。

室内改造装饰工程材料的试验计划

**司法厅主办公楼内部维修改造工程所有工程用料包括各种原材料、半成品及设备都必须由我司事先将生产厂家简介、材料技术资料和试验数据、材料样品、实地试验结果等各技术指标报请监理工程师审批。

如果未能通过批准，还须另找厂家或另找代替材料，还要有监理和总分包三方技术人员一起进行了取样试验，测定材料数据。

在这个过程中，有某一数据或性能达不到要求时，要都从头再做，直到所有数据和全部性能合格为止。

材料取样试验不论数量多少都必须有监理工程师的代表参加。报批有资料无效。

凡是资料不全或未经批准的材料，一律不准进入施工现场。用量大而对质量又至关重要的原材料，虽具备各种上报资料，但监理工程仍须对生产厂家的生产工艺、质量控制的检测手段等进行实地调查。原材料的质量控制，除资料报批以及生产厂家实地考察外，对材料在使用前的复检都有严格的规定。

装饰工程有限公司服务承诺书：装饰工程公司企业简介

适配人群装饰项目经理，水电施工员，木工班组长使用场景住宅装饰，工装项目，酒店装修
制定目的装修现场常有高空作业、用电多、材料堆乱，容易出磕碰、触电、着火的事。
适用范围公司所有在岗工人、设计师、项目经理，工地现场和材料堆放区。
职责分工周总管总责，项目经理盯现场，班组长带好本组人，工人自己戴好帽子系好带。
管理要求脚手架要绑牢，电线不拖地，易燃材料单独放，灭火器每层摆两个。
监督与检查每天开工前班组长查一遍，工程部每周巡检，没做到就停工整改，再犯扣当月奖金。

装饰工程有限公司企业简介

**装饰工程有限公司是一家专业从事住宅，别墅、写字楼、酒店、商场、银行等装饰的具有专项资质的正规装饰设计施工单位。

公司拥有的专业技术和经营管理人员及设计人员，均有职称证，资格证和上岗证，是从事本专业多年，并有丰富的管理和实践经验。持证上岗的水电工，泥工、木工、油漆工、金属装饰工等能工巧匠百余人，大部分都是来自周森木总经理的老家-----浙江上虞。10多年来承接工装20多项，住宅装饰300余套。均获得业主好评，客户并送上"规范的管理""满意的装饰""设计精、服务好、质量高"、"精良的装饰队伍、称心的施工品质"，的牌匾。

公司拥有正规的设计、物流的配送和科学管理等一整套规范的服务体系。是目前杭州住宅装饰市场中为数不多的自接自做且持证上岗的专业化公司。

公司质量方针:

精心施工、锻铸优品、求实诚信、竭诚服务

公司的经营理念是:

不论工程业务大小、简繁，保证不转包;做到承接一个工程，交好一个朋友

公司口号:

城美装饰、诚信服务、追求完美

公司的承诺:

免费咨询、免费测量免费设计、保修一年、终身服务。

装饰工程有限公司服务承诺书：装饰工程完工善后工作

适配人群装饰施工班组长，装饰项目负责人，驻场技术多面手使用场景装饰工程收尾，甲方验收准备，现场清洁整理
制定目的工人撤得差不多了，现场容易乱，东西没人管，怕出问题。
适用范围留下的几个收尾人员，工地现场，用过的工具和剩的材料。
职责分工带班人盯全场，干活人守自己手里的活，谁弄坏谁负责修好。
管理要求检查家具小零件别松动，刮净涂料污点，玻璃擦亮，试水试电全打开。
监督与检查带班人每天转两圈看，没做到就重干，再不行换人干，扣当月奖金。

装饰工程完工的善后工作

工程施工结束后，大部分施工人员撤离现场，管理人员应选择少数技术好、细心和责任心强，能胜任的多面手人员，带领他们留守施工工地，进行善后工作。

善后工作有以下几个方面:

(1)工程收尾工作:

认真检查各施工项目的质量，有缺点的地方，限期改善、修整，对隐蔽的部位，尤其需要仔细检查，如家具的把手、铰链、滑轨等。

(2)现场清洁工作:

清理工地，使现场整齐干净，对涂饰面与非涂饰面之间的分界处的涂料污点，应彻底刮除干净。所有玻璃、镜面应抹擦干净，使现场增添光辉。

(3)内部初步验收:

在以上两项工作完成后，应作内部初步验收，试水、试电，将全部灯饰试开检查，检查上述有缺点的地方是否已及时修整，力求在甲方验收时，能一次通过。

(4)填写完工报表，呈请甲方检查验收，并在验收证明上签章。

(5)现场机具、余料撤场:

收缴机具，清点数量并检查是否有损坏，如有损坏，应按不同情况提出处理意见。机具应封装后起运，以免损坏。

剩余材料应整理捆绑，对易损易污材料应加以保护，合理装车，避免造成不应有的经济损失。

(6)计算实际工程量，进行成本核算，作为今后估价的参考资料。

装饰工程有限公司服务承诺书：高层办公楼装饰工程 回访维修服务

适配人群项目经理，质量负责人，工程维修人员使用场景工程保修期，装修质量回访，施工缺陷维修
制定目的交工后怕质量出问题，业主住得不安心，得定期去看看。
适用范围所有已交付的装修工程，覆盖施工方、业主、维修人员。
职责分工总经理带队回访，总工管技术，工程部安排维修，质量部验收，项目经理现场处理。
管理要求半年内至少回访一次，发现问题两天内确认，维修后要业主签字，记录全部存档。
监督与检查工程部发维修单，质量部检查是否合格，没按时修或修不好要重新安排，记录漏填扣绩效。

1 工程回访程序

1、在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。

2、工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。

2 回访组织

本工程将由我单位总经理其授权人带队，单位总工、技术部门、工程部门、质量部门负责人参加。

在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属于施工方面质量问题，耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。

3 工程服务及保修

我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工种保修工作随即展开。在保修期间，我主将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

3.1保修期限与承诺

按照国家的保修规定及施工合同，装修工程保修期为两年。

3.2维修程序

1、维修任务的确定:当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。

2、工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调本企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。

3、维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。

3.3保修记录

对于回访及维修，我单位均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。回访及维修记录主要有:

工程回访记录表

回访工程质量问题汇总表

工程维修记录表

4 服务保障措施

为维护业主的合法权益，维护公共安全和公众利益。我公司建立了专门的服务体系及保修、回访制度。我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程验收合格之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据建设部第80号令，按《房屋建筑工程质量保修办法》、《房屋建筑工程质量保修书》及施工合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、高效的维修服务维护用户的利益。