秘书室职业道德规范-十则
| 适配人群 | 党政机关秘书,办公室综合岗,信访接访员 | 使用场景 | 公务接待,来文办理,信访答复 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕接待出错让人不高兴,怕办事拖拉误事,怕说话没分寸惹麻烦,怕文件电话处理不好影响工作。 | ||
| 适用范围 | 秘书室所有人,来办公室的外单位人员,所有来文来电来信来访。 | ||
| 职责分工 | 主任盯全局,科长管具体,干事办手头事,谁经手谁负责到底,不能甩给别人。 | ||
| 管理要求 | 笑脸迎人、说话算数、按时交活、不乱传话、不乱翻材料、不对外讲内部事。 | ||
| 监督与检查 | 科长每天看登记本,主任抽查办事记录,漏办一次提醒,两次写说明,三次要谈话。 | ||
一、对来某地委办公室秘书室办事的同志,无论从何处来,职务高低,事情大小,接待人员都要态度热情,说话礼貌,服务周到,不管事情能办与否,都要使外来的同志感到亲切温暖。
二、对各镇、某地直各部门和单位来文、来电话请示问题,询问事情,是本职工作范围内的,要热心办理,不推不拖;不属本职范围内的,也要告诉对方应去的地方;对方如有困难,要设法帮助解决,不能一推了之。
三、对领导和上级机关交办的事项,尽职尽责地完成。凡有时限要求的,要保证在期限内完成。在办理过程中,如遇有特殊情况,不能如期完成时,要向领导说明情况,征得同意。不得随意延误。
四、要坚持对上服务与对下服务、对党负责与对人民负责的一致性。对基层来信来访反映的问题,凡有明确规定的,能自行处理的,要立即答复办理,需要研究后答复或转其他部门办理的,要向对方说明情况,并及时转办,不推不拖。
五、回答问题、解决问题,必须依据党和国家的有关法律、法令、政策、规定,做到有法可依,有据可查。不得随意解释,擅自处理。
六、提倡无私奉献精神,尽职尽责、兢兢业业,不讲报酬,多做贡献。坚持急事急办,特事特办,遇有紧急任务,即使加班加点也要保证完成。
七、一切工作要讲效率,重实效,保质保量,精益求精,一丝不苟。不拖、不压、不误、不漏办,不能发生重大失误和事故。
八、发扬实事求是的优良作风,说老实话,办老实事,光明磊落,忠诚可靠,做一个领导放心、同志们信赖的人。
九、保持廉洁奉公的作风。要勤政为民,不以某地委机关名义为个人谋私利。
十、保守党和国家机密,不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,不该看的不看,要增强保密意识,不在任何场所谈论秘密事项,更不得以工作之便有意或无意泄露党和国家的机密。
秘书室职业道德规范-十则:酒店档案秘书职责
| 适配人群 | 档案秘书,行政文员,机要管理员 | 使用场景 | 酒店行政归档,机要文件收发,证照许可办理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕档案乱放丢资料,怕印章乱用出问题,怕文件传错耽误事。 | ||
| 适用范围 | 只管总经理室的档案、印章、介绍信、礼品和设备。 | ||
| 职责分工 | 秘书自己管好东西,主任盯着看,各部门配合交档案。 | ||
| 管理要求 | 档案要登记归档,印章得批准才用,文件及时送,礼品记清楚。 | ||
| 监督与检查 | 主任每月查一次,漏了要重做,错了要马上改,严重就扣分。 | ||
酒店档案秘书职责规范
职务:档案秘书
报告上级:总经理室主任
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1.为总经理室提供有关资料、档案的秘书性服务。
2.负责总经理室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。
3.起草酒店档案制度经批准后执行。
4.年度终结时向各部门收集归酒店保管的档案,做好分类存档与管理工作。
5.负责各类文件的传递。
6.负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用,负责与外单位联系,办理各类许可证件和归档保管工作。
7.负责酒店礼品的接收、登记、保管。
8.负责总经理室的设备保管,维护正常运行。
9.负责行政办公室的内勤工作。
10.完成行政办公室主任交办的其它任务。
秘书室职业道德规范-十则:秘书职责职业道德
| 适配人群 | 党政机关秘书,国企行政秘书,事业单位文秘 | 使用场景 | 领导交办事项,公务接待协调,文书拟办处理 |
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| 制定目的 | 怕秘书乱说话、乱办事、泄露领导秘密,影响工作正常运转。 | ||
| 适用范围 | 所有当秘书的人,不管在哪个部门、跟哪位领导。 | ||
| 职责分工 | 领导要管好自己交办的事;秘书要守口如瓶、不越权、不偷懒、不耍滑。 | ||
| 管理要求 | 不传不该传的话,不拿不该拿的东西,不替领导做决定,不迟到不爽约。 | ||
| 监督与检查 | 领导会看秘书干得怎么样,同事也能发现不对劲。做得不好会被提醒,再错可能换人干。 | ||
秘书是协助领导人联系接待,办理文书和交办事项的工作人员。其秘书职业道德规范如下:
一、忠于职守,自觉履行各项职责 各行各业的工作人员,都要忠于职守,热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。 作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位,自觉履行秘书的各项职责, 认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感,不擅权越位,不掺杂私念,不渎职。
二、服从领导,当好参谋 跟从领导,这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手,应当严格按照领导的指示和意图办事,离开领导自行其是,别出心裁,都是职业道德所不允许的。 个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。其中特别要注意,不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见,去影响和干扰领导的工作及决策。 当好参谋,就是要发挥参谋作用,为领导出谋献策。
三、兢兢业业,甘当无名英雄 兢兢业业,甘当无名英雄,就是要求秘书人员埋头苦干,任劳任怨。秘书工作性质,决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动,要求招之即来,来之能干,在具体而紧张的工作中,脚踏实地,密切联系实际和群众,不计个人得失,有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
四、谦虚谨慎,办事公道,热情服务 谦虚谨慎,应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是,要平等地同各职能部门商量工作,虚心听取他们的意见,在工作中要善于协调矛盾,搞好合作。 办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁,秉公办事,平等相待。切忌因人而异,亲疏有别,更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员,才能做到胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力。
五、遵纪守法,廉洁奉公,不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公,是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现,是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则,不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利,不搞你给我一点“好处”,我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。
六、恪守信用,严守机密 秘书人员恪守信用,就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言,言必信,行必果。 遵守时间,领导找秘书人员汇报工作,秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈,自己要事先到场,并做好一切准备工作。 秘书人员要严格遵守诺言,一经允诺的事情就要尽力办到,遇到曲折变化,要事先说明原因,使人信服。 严守机密。秘书人员一个显著的特点,是掌握的机密较多,因此,要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德, 自觉加强保密观念。
七、实事求是,勇于创新。秘书人员要坚持实事求是的工作作风,秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际,从客观存在的事实出发。秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件,都必须端正思想,坚持实事求是的原则。 勇于创新。现在各行各业的劳动者,都在破除旧的观念,勇于开创新的工作局面。作为领导的助手——秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。
八、刻苦学习,努力提高思想、科学文化素质。各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素质要求。作为新时期的秘书人员,这种素质要求显得更严格、更全面,甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质,对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题,也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此,秘书人员必须刻苦学习,努力提高自身的思想素质。 秘书工作头绪繁多、涉及面广,要求秘书人员有尽可能广博的知识,做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进,知识更新速度加快,因此,秘书人员应该具有广博的科学文化知识,以适应工作的需要。
九、钻研业务,掌握秘书工作各项技能 从发展的角度看,新时期的秘书人员,必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能。
秘书室职业道德规范-十则:酒店行政秘书职责
| 适配人群 | 行政秘书,总经理室助理,办公室文员 | 使用场景 | 行政例会,公文审签,大事记汇总 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 酒店文件多,容易乱,怕写错漏掉重要事。 | ||
| 适用范围 | 行政秘书一个人管所有文书和会议记录。 | ||
| 职责分工 | 主任盯大方向,秘书写材料、记会议、整报表、接电话、管发文。 | ||
| 管理要求 | 材料要核两遍,会议当场记清,报表按时交,发文先审再发,电话不漏接。 | ||
| 监督与检查 | 主任每周查记录本和发文稿,漏记错发要重做,三次出错调岗学习,月底交自查表给办公室。 | ||
酒店行政秘书职责规范
职务:行政秘书
报告上级:行政办主任
联系部门:酒店各部门办公室
职责规范:
1.根据总经理室主任的要求,协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。
2.参加行政例会和总经理办公会议,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况,并及时反馈信息。
3.汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。
4.协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。
5.负责总经理的日常电话接转。
6.完成总经理室主任交办的其它工作。
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使用场景:公务接待、来文办理、信访答复
