| 设立背景 | 酒店需要有人管前台电话和客人接待 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、迎客人、管考勤、收发文件、看管前台区域 | ||
| 工作内容 | 转接电话、登记访客、收发传真、整理报纸、打卡监督、保管请假单、关灯锁门 | ||
| 协作关系 | 跟客房部、销售部同事打招呼，向店长汇报，帮各部门收发东西，带客人去房间或办公室 | ||
前台文员主要是负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。详情请看以下酒店前台文员岗位职责的信息。
1.接转前台电话。
2.负责传真收发与登记。
3.负责前台接待、登记。
4.引见、招待、接送来宾。
5.负责监督打卡和汇总考勤。
6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。
8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
| 制定目的 | 怕火灾爆炸、设备坏、食物中毒这些事突然发生，没人及时知道，乱成一团。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店里所有员工，办公室、客房、厨房这些地方，还有各种机器设备。 | ||
| 职责分工 | 总经理盯总盘子，安全主管跑现场，总办接电话传消息，各部门头儿管自己人干活别出错。 说白了就是谁听见报警谁先喊，谁看见火谁拉铃，谁在现场谁报信。 | ||
| 管理要求 | 警报一响马上通知人，电话对讲广播全用上，有人受伤立刻送医，东西坏了马上停用。 | ||
| 监督与检查 | 每月查一次电话通不通，对讲灵不灵，安全主管天天转，漏报一次扣绩效，误事要写检查。 没按流程走导致信息断了，得重新培训三天，再犯就调岗。 | ||
酒店总经理办公室应急工作内容(具体内容由各酒店完善)
1、事故信息的传递
1.1总办在接到报警部门、人员的报警电话时，立即判断响应等级，报告相应的责任部门、人员，同时发布预警信息。
1.2预警方式
1)火灾、爆炸事故预警方式:拉响预警警报;通过电话、对讲机、广播等传递预警信息。
2)设备设施故障、公共卫生防疫事件预警方式:通过电话、对讲机、广播等传递预警信息。
3)自然灾害预警方式:通过电话、对讲机、广播等传递上级有关部门发布的预警信息，必要时拉响警报。
| 制定目的 | 学校要保障教学科研和师生生活，后勤得跟上节奏，不能拖后腿，得让服务稳稳当当。 | ||
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| 适用范围 | 管后勤处所有员工，管水电、食堂、卫生、绿化、财产、宿舍、基建这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 处长牵头定方向，科长们盯各自板块，普通员工照着干，纪检员时不时看看有没有跑偏。 | ||
| 禁止行为 | 水电不能乱收钱，食堂不能卖不干净的饭，绿化不能随便砍树，财产不能乱丢乱放乱挪用。 | ||
| 检查与监督 | 每月查水电表、每周查食堂卫生、每季度盘一次资产，检查人是科长，月底前交结果，没做到扣绩效分，三次就谈话。 | ||
在学校党政的正确领导下，全面开展各项工作，认真履行后勤计划、管理、协调、监控职能，努力为学校教学、科研和师生生活提供良好的后勤保障。具体履行以下职责:
1、负责后勤处定编、定岗，人事安排，员工业务指导、培训、思想政治教育工作，做好廉政建设工作。
2、根据学校实际情况，编制学校后勤发展规划，制定学校后勤年度工作计划，制定学校用于后勤资金预算方案，做好年度工作总结。
3、健全各项管理制度，强化制度管理;对后勤服务中的收费范围、标准价格进行审核，实行优质优价服务，合理收费，严格管理价格指标。
4、负责学校的水电管理和节能减排工作。
| 制定目的 | 怕档案乱放丢资料，怕印章乱用出问题，怕文件传错耽误事。 | ||
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| 适用范围 | 只管总经理室的档案、印章、介绍信、礼品和设备。 | ||
| 职责分工 | 秘书自己管好东西，主任盯着看，各部门配合交档案。 | ||
| 管理要求 | 档案要登记归档，印章得批准才用，文件及时送，礼品记清楚。 | ||
| 监督与检查 | 主任每月查一次，漏了要重做，错了要马上改，严重就扣分。 | ||
酒店档案秘书职责规范
职务:档案秘书
报告上级:总经理室主任
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1.为总经理室提供有关资料、档案的秘书性服务。
2.负责总经理室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。
3.起草酒店档案制度经批准后执行。
4.年度终结时向各部门收集归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。
5.负责各类文件的传递。
6.负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证件和归档保管工作。
7.负责酒店礼品的接收、登记、保管。
8.负责总经理室的设备保管，维护正常运行。
9.负责行政办公室的内勤工作。
10.完成行政办公室主任交办的其它任务。
| 制定背景 | 怕文件乱传丢东西，怕电脑被黑漏消息，怕新人不懂规矩说错话。大家保密意识不强，得立个规矩管起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 局里所有人，包括机关和下属单位，所有带密级的文件资料。 | ||
| 职责分工 | 局领导当主任带头管，办公室、行政处这些部门的人一起干，监察室盯着看落实没。 说白了就是谁管块地谁负责，处长盯自己人，保密员天天查本处室。 | ||
| 管理规定 | 密件不能随便拍、不能外传、不能发网上，电脑要设密码，废纸得碎掉，开会别乱讲敏感事。 | ||
| 监督与罚则 | 半年开一次会通报情况，每年搞检查打分，出问题先提醒，再犯就扣绩效，泄密要追责写报告。 | ||
机关单位保密工作制度
一、根据《保密法》有关规定，建立健全xxxx市的保密组织和工作制度，开展相应的保密组织和管理工作。
二、设立xx市xx局保密委员会，负责对xx局系统（本局机关及直属单位、的保密工作实施全面管理，保密委员会由一名局领导任主任，成员包括办公室、行政处、监察室、对外处、规划计划处的负责司志，并实行按业务线分管保密工作。
三、保密委员会的主要职责：
（一）贯彻和执行国家有关保密法律、法规和政策，加强对保守国家秘密和内部工作秘密的领导。