z住宅项目创建文明社区措施（优选10篇）

z住宅项目创建文明社区措施

住宅项目创建文明社区措施

丰富社区文化，加强业主相互沟通

文明社区是文明城市的重要组成部分，文明社区是城市综合管理水平提高的重要体现，随着时代的进步，人们已经不满足于一般的卫生、绿化、安全及良好的服务，人们希望生活在一个更体现文化色彩、更关注个性发展、更富有现代生活品位的生活环境中。结合***项目小区的特点，我们将与社区居委会及有关部门一道携手着力打造高格调文明社区特色。我们的创建口号是“情感服务，人文关怀”。

一、***项目行为文化建设

为了使***项目营造出一片共同呼吸的空间，形成邻里亲善的关系，我们将开展丰富多彩、行之有效的社区文化活动来拉近彼此的心灵距离。

1、开展文化娱乐活动，每年重点举办2-3次大型活动，开展各种形式的歌咏会、舞会、趣味游戏、棋类等活动。

2、 创办***项目中老年健身队，提高小区中老年人的身体素质。

3、开办阅览室，使住户能阅读到各类报刊以及各种书籍，以满足住户的文化需求。

4、不定期地举行住户茶话会(座谈会)、郊游等，以增进彼此之间的感情交流。

5、开展树林领养活动，将小区的成树编号，由住户对号保养，如尊老树、友谊树、常青树、同心树等。

二、***项目制度文化建设

1、任命社区文化主管，专职组织开展社区内的各种文化活动。在引导、扶持自发活动的基础上，形成各种有序的组织。

2、对各种社区文化活动加以制度规范，包括时间、地点、层次、内容、方

式、程序等。保证文化活动朝着积极、健康、有益的方向发展。

三、***项目精神文化建设

精神文化是***项目文化建设的核心，体现的是都市人的现代情操。回归字咱然同时热爱生活，自我实现而又能关心他人，长幼有序而又平等沟通。

1、利用纪念日、节假日，传播***项目文化精神。如交接仪式、“六一”儿童书画大赛、“十一”爱国主义征文比赛等。

2、开展各种形式上的主题讲座、主题演讲，树立***项目文化观。如“从我做起”、“世界环境日演讲”等。

3、举办各种展览，如传统文化展、环境展等。

4、我们将利用宣传栏进行安全、环境及政府职能部门的新文件精神等各项宣传工作。

5、组织播放爱国主义、集体主义旋律影片、录像等，举办爱国主义知识竞赛等活动。

6、创办小区月刊，不仅让住户加强对物业管理工作的了解，还有利于双方沟通。

四、创建工作配合

***项目实施长远文化战略，为达到既定目标，我们拟定了组织机构、管理规章予以保障，同时，文化制度本身也传达着***项目个性化的文化内涵。配合社区文化部开展工作，我们也作了相应规定:

1、我们将竭诚推行人性化物业管理服务为创建工作打好良好基础。

2、我们将设立“文化、爱心”基金，来支助创建工作。

3、我们将定期就创建工作向有关部门进行意见征询。

五、完善的便民服务措施

根据物业管理的特点，我们将在管理期限内努力与各行政职能部门和服务部门建立委托关系，为供水、供电、有线电视、电话等部门建立费用收缴和设施各项委托关系，与各相关服务企业建立良好的信息交流网络，为小区居民提供优良的便民服务。根据各项便民服务的内容，我们为广大业主提供众多的无偿服务和有偿服务项目。

1、无偿服务项目:

a、家政服务:介绍保姆、代请家教、带留口信、代叫出租车。

b、商务服务:带订车、船、机票、代办旅游手续、代寄代领邮件、临时保管小物品。

c、文化娱乐服务:我们将同开发商一道，将***项目的会所建设和设计成一个寓教寓乐的快乐家园，在会所中建立图书阅览室、乒乓球室、健身房、棋牌室。让广大业主在闲暇之余友谊个相互交流沟通的平台。

2、有偿服务:

附表三:便民服务及有偿服务价目表

类别编号项目内容价格

修理服务

1座便器疏通5-15元/次

2换门锁(材料自备)2-3元/次

3更换、检修开关、插座2-5元/只

4换镇流器2元/只

5家用小电器修理面议

6自行车修理1-5元/辆

7木门面议

8配钥匙1元/把

家政服务

9居室卫生打扫30-50元/次.套

10脱排油烟机清拭20元/只

11玻璃窗清拭0.5元/m2

12地板打蜡1元/m2

13买菜、做饭5-10元/次

14儿童假期班5元/人.天

15舞蹈培训班2元/人.小时

16家庭绿化、盆景造型5元/小时

17健美训练5元/小时

18代售纯净水市场价

19代充煤气市场价

20代购指定商品3-10元/次

21代售二手房面议

礼仪服务

22租售鲜花、盆景面议

23代接代送客人面议

24庆典装饰面议

健康服务

25代售家庭常用药市场价

26提供氧气袋面议

27看护病人6元/小时

28陪同就医5元/小时

中介服务

29代办产权证150元/套

30代租代售房屋面议

商务服务

31电话市场价

32传真2-4元/次.页

33打字5元/张.a4

34复印市场价

35电脑刻字、刻章、奖牌面议

36数码摄影、电脑扫描市场价

37洗车、汽车打蜡10元/辆

z住宅项目创建文明社区措施：高层住宅项目创长城杯

高层住宅项目创“长城杯”措施

一、前言

北京市创结构"长城杯"活动开展四年多来，对北京市的结构工程上台阶起到了很好的作用，产生了极好的效果。通过创结构"长城杯"工程而学规范、练队伍、造人才、立规矩、撒种子、创信誉，不仅锻炼和提高了施工企业的综合素质，而且大大提高了工程质量，让用户住上了"满意房"、"称心房"，达到了社会效益、经济效益和环境效益的完美统一。

二、制定施工"规矩"

本工程确定的质量目标为:确保"结构长城杯";最终获得"长城杯工程"!为达到此目标，特制定如下结构施工"规矩":

1、项目部领导从上至下明确创结构"长城杯"的目的和意义，并将之灌输到项目每位员工的意识中去。即:评优不能只看装修后的效果，没有优良的结构工程作基础，再好的装饰也是站不住脚的;结构"长城杯"评选工作强调预控，强调过程控制，强调对工程施工全过程的全面监控;通过创结构"长城杯"的检查和讲评，督促施工企业工程技术人员认真学规范、用规范;通过创结构"长城杯"，杜绝重大结构事故，消除业主的后顾之忧。

2、项目部全体成员要熟悉创结构"长城杯"的主要要点，并根据其要求，从内业到外业认真贯彻执行。结构"长城杯"检查的主要内容包括:内业----施工组织设计、施工方案、施工技术措施、施工技术交底、技术资料;外业----模板工程、钢筋工程、混凝土工程、综合效果─混凝土外观等六项。

3、了解评选工作程序:在每次检查讲评后，要求各工地针对所查出的问题，分类梳辫子;追查责任人;查清原因;举一反三吸取教训;提出整改措施;明确负责人;明确整改期限;复查整改效果。结构委员会在再作检查时，首先听取整改汇报，再从外业到内业检查是否真正落实，是否出现大幅度提高的效果。因此，对于工程施工过程中出现的各种不合格项不要隐瞒，应本着认真负责的态度分析不合格项出现的原因，采取相应的纠正预防措施。

4、工程开工前先进行战略部署，制定较为详细和周密的施工组织设计;各分部、项工程开始前再进行战略计划，制定分部、项工程的施工方案(包括钢筋工程、模板工程、混凝土工程、脚手架工程等);工程施工过程中有针对性和指导性地进行战斗细节部署，对施工班组进行详实、通俗易懂的安全、技术交底;由此对工程质量层层把关、分段落实;同时各专业工长不但要熟悉本专业图纸，还要熟悉相关专业的图纸，包括:结构图、建筑图、水电风设备图等;

5、各专业工长、施工员在熟悉图纸过程中，对图纸上交代不清、前后矛盾之处及时与工程技术负责人联系，由工程技术负责人负责联系和解决。各专业工长、施工员要经常深入施工第一线，解决工程施工中出现的各种问题、检查并监督施工。

三、制定施工技术措施

(一)、钢筋工程施工措施:

钢筋工程的中心把关点是:钢筋的原材料取样复试，锚固、接头、抗震要求，绑扎质量，位置尺寸，混凝土保护层厚度，钢筋规格，文明施工等。具体措施为:

(1).钢筋的规格品种严格按图纸要求执行;

(2).钢筋原材料见证取样、质量保证书、试验单等必须符合要求;

(3).钢筋绑扎前清理钢筋上的浮浆;

(4).钢筋的锚固位置和长度、接头位置和长度严格按图纸及规范要求执行;

(5).钢筋焊接接头质量控制:接头位置应符合设计及规范要求，并距钢筋拐点至少10d以上，钢筋闪光对焊时同轴焊接;

(6).钢筋位置控制:钢筋绑扎时应到位，箍筋应紧贴受力筋;

(7).钢筋定位措施:墙、柱(暗柱、端柱)均采用定距、定位框(里外各一层)，并派专人看护;

(8).保护层的控制:采用塑料专用夹具和墙厚控制筋(π形);

(9).暗梁、连梁、暗柱、端柱、墙体钢筋的上下、内外关系必须分清，箍筋的加工尺寸经计算后确定;

(10).抗震要求:箍筋端部必须有135度弯钩，直钩部分长度≥10d;

(11).钢筋如有部分不到位的，按1:6坡度调整到位;

(12).墙体钢筋的绑扎:横平竖直，间距采用"梯子形"钢筋架限位，扎丝尾部朝向墙心，长度基本一致;

(13).暗(端)柱、暗(连)梁钢筋的绑扎:箍筋应平、直，开口对角错开，规格间距按图纸要求，扎丝尾部朝向柱、梁心，柱两侧梁的箍筋距柱外皮50mm;

(14).板筋的绑扎:先在模板上弹线后绑扎，下层筋弯钩朝上，上层筋弯钩朝下，扎丝尾部朝向与弯钩一致;

(15).洞口钢筋的加固:按图纸要求;

(16).被污染钢筋的清理:混凝土浇筑时和浇筑后派专人清理;

(17)."三检制":严格执行，及时填报;

(18).文明施工:零星散料及时清理，集中堆放，集中外运;

(19).坚持"技术、质量问题集中会诊制":由项目经理牵头，项目总工及各相关工长、相关部门负责人参与。

(二)、模板工程施工措施:

模板工程的中心把关点:模板应牢固、严密、准确和不变形;重点控制部位(指标):口、角、通线、垂直度、施工缝、脱模剂、成品保护。

a、立模前:

(1).先检查杂物的清理和浮浆的凿除;

(2).检查上道工序(钢筋、设备安装、预留洞口等)是否已验收并签字;

(3).检查轴线、边线、控制线、模板尺寸控制筋是否准确无误，阴阳角处的控制筋是否已加密;

(4).楼面(或模板面)粘贴的海棉条是否严密平整，防止模板底部出现漏浆，造成混凝土烂根;

(5).门、窗阴角和墙顶阴角均用等边小角钢包边，并粘贴海棉条，以防漏浆，造成边角不平、不齐;

(6).模板清理干净后应均匀涂刷脱模剂。脱模剂严禁沾污钢筋和原混凝土面(脱模剂与液体材料、养护液等应挂牌分开堆放，不可混放);

(7).按要求组装门窗套并校正其尺寸，方正后再固定内支撑。

b、立模:

(1).模板必须具有足够的强度、刚度和稳定性;

(2).支模应牢固、可靠、稳定;

(3).要有切实可行的措施保证模板不跑位、不变形、不涨模;

(4).阴阳角，上下层的墙、板、柱等不得错口，并注意阴阳角均为整模，企口搭接，所有墙面均为凹槽接头，外墙接头处需要吊60mm的模板(混凝土顶标高高出板面30mm)，内墙接头处高出板底30mm;，樘内支撑呈

>;;

(6).门套模板的安装，尺寸必须到位，上下口不得有坎，并应保证模板两侧和上下口的混凝土保护层必须准确，内撑的对角线应相等;

(7).施工缝:墙体(含暗柱、端柱)的施工缝留在楼板处;楼板的施工缝留在板跨的1/3处;楼梯的施工缝留在梯梁处;

(8).阳台支撑系统:上下垂直在同一受力点上，横向、竖向均要上行上线。

c、模板校正:

(1).模板大角(外墙上)必须挂通线，上口必须拉直线，内墙必须挂垂线，阳台、窗户也应挂通线;

(2).模板阴角必须垂直方正，搭接应平整，不得错位;

(3).模板穿墙螺栓应派专人负责，松紧应适度，支撑应稳定、牢固;

(4).结构构件的截面尺寸、垂直度、平整度、轴线位移、相邻两板高低差等必须达到验评标准;

(5).校正模板的通线不拆除，便于混凝土浇筑时护模人员随时检查。

d、模板检查:

(1).严格执行"三检制"，即:自检、互检、交接检;

(2).班组自检合格后，及时填写报验单;

(3).质检部门根据报验单及时检查验收。

e、文明施工:

(1).立模结束后，必须及时清理作业面上的零散料具，集中存放;

(2).拆模结束后，料具全部清理干净，并做好洞口、楼梯口的防护。施工料具送至指定地点;

(3).模板放置在有围护的指定区域，与地面呈70-80度夹角。

f、成品保护:

(1).门窗洞口的棱角不得损坏，拆模后立即用木条护角;

(2).模板的拆除时间:墙体---根据现场同条件养护的试块，强度达到1.2mpa方可拆模;楼板底模---当楼板混凝土强度达到设计强度的75%以上时方可拆模。注意不得碰撞模板拆除后的混凝土墙体。

(3).立、拆模板时不得弯扭钢筋;

(4).严禁荷载集中堆放在楼面上;

(5).专人负责清理楼面、墙面上的水泥砂浆。

(三)、混凝土工程施工措施:

混凝土工程的中心把关点:混凝土的塌落度，混凝土初、终凝时间，浇筑振捣方法，养护，成品保护，问题会审等。

(1).混凝土浇筑必须在模板工程验收合格后进行;

(2).商品混凝土到达现场后，必须在技术、试验、资料、质检人员检查合格后方可使用;

(3).混凝土浇筑应连续进行，避免出现冷缝。混凝土浇筑前，根据运距、路况、天气情况定好要求的初凝时间和供货速度。混凝土到达现场后，先检查原材料试验报告，混凝土小票必须详细记录混凝土从出机到现场的时间;

(4).根据混凝土浇筑部位和配筋情况确定混凝土的塌落度及外加剂的掺量。混凝土到达现场后，必须检测其塌落度，不能满足要求的坚决退货。严禁采取加水方法改变塌落度;

(5).混凝土墙施工时，施工缝部位的浮浆必须凿除，清理钢筋，并浇水湿润。墙体模板下口必须用海棉条密封，以防漏浆;

(6).混凝土施工缝接茬处，须先填50-100mm的同配合比水泥砂浆。该砂浆应随混凝土随浇随放，并由专人投放;

(7).混凝土浇筑应分层进行，一次浇筑高度不超过50cm;

(8).混凝土振捣时应快插慢拔，水平振点间距50cm左右，呈梅花形，并避免撬振钢筋、模板。每一振点的持续振捣时间宜20-30秒;

(9).两幢楼均设专职振捣手，中途不得随意更换;

(10).混凝土按规定留置标养试块和同条件养护试块，到期及时送检;

(11).外墙混凝土浇筑时，在墙顶外侧留60mm宽、150mm高的钢筋混凝土矮墙，作为楼板浇筑的侧模，可防止混凝土浆外溢;

(12).混凝土的养护:墙体模板拆除后，在混凝土面上满刷养护液，顶板根据季节气温变化，专人浇水养护，使混凝土保持湿润状态;

(13).坚持"质量问题会诊制度":在模板拆除后，由项目经理、技术负责人、质检员及各相关工长、混凝土振捣人员参与跟踪检查会诊，不断总结提高;

(14).成品保护:混凝土施工过程中，对沾污墙面、楼面的水泥砂浆、混凝土等及时清理，并不得损坏棱角;

(15).楼面在行走时留有脚印的情况下，任何人不得进入;

(16).平板浇筑必须拉通线找平，以保证面层的平整度;

(17).对混凝土表面出现的缺陷不得随意修补，应在项目部、监理共同研究后，确定方案再行修补;

(四)、结构工程成品保护:

(1).吊装模板应轻吊轻放，不准碰撞已经完成的结构并防止模板变形;

(2).门窗框的模板拆除时严禁用大锤或撬棍敲、轧，应先松开螺栓再拆卸，以免损伤混凝土表面及棱角;

(3).模板拆除后如发现模板表面不平或有缺损时应及时修理。模板拆除后应集中堆放，并及时涂刷脱模剂、防锈剂等;

(4).钢筋绑扎完成后禁止踩踏，禁止碰动预埋件、洞口模板;

(5).安装水、电、空调的管道及其他设施时不得任意切断钢筋;

(6).加工成型的钢筋应按指定地点堆放，挂好标识牌，垫好垫木;

(7).浇筑混凝土时派专人修整钢筋、看护模板，并及时清理被污染的钢筋和模板;

(8).已经浇筑成型的混凝土结构(如墙体、楼板、楼梯等)表面要加强保护。只有在混凝土强度达到1.2mpa以上时方可上人操作。外墙外挂架应在墙体混凝土强度达到7.5mpa以上时方可安装固定;

z住宅项目创建文明社区措施：高层住宅项目质量保证体系

高层住宅项目质量保证体系及措施

一、质量方针和目标

质量方针:严格管理、争创优质、社会好评、顾客满意。

质量目标:分项工程合格率:100%;分项工程优良率:90%以上，质量保证资料齐全。

主体结构创北京市"结构长城杯"，整体质量争创"北京市优"!

二、质量管理方法

(一)、质量检查的组织机构

1、项目部建立以项目经理为首的质量管理小组，建立从项目部到施工班组的质量管理网络，负责整个项目的技术措施的执行与完成情况，并经常开展"qc"小组活动;

2、各单体工程分别配有技术员、质量员，以加强施工现场的质量管理与监督工作;

3、按各主要工种，配备不脱产的质量员负责工程自检、互检、交接验检等工作。

(二)、施工准备阶段的质量管理

1、坚持图纸会审制度，努力减少施工过程中可能出现的差错，通过充分阅图理解图纸内容和意图，提高工程施工质量，保证工程施工的顺利进行。

2、图纸会审、技术核定、经济签证、设计变更等应经过建设单位、施工单位、设计单位共同签定后作为工程技术文件分发执行，并列入施工档案。

3、坚持施工组织设计的编制与贯彻执行制度。项目部组织有关人员编制单位工程生产组织设计(或施工方案)，并报有关单位批准后，作为组织该工程生产的基本依据。

(三)、工程材料的检验、试验控制

1、进入施工现场的成品、半成品等原材料，必须持有出厂合格证、使用说明书及北京市规定应持有的准用证。进场材料经材料、质量、技术、监理等部门验收合格后，再按有关规定进行见证取样试验。

2、凡未经检验或检验不合格的材料，严禁使用。

3、对降级使用的材料，必须经有关部门、单位认可后方可投入使用，并注明其使用部位，便于追溯。

4、对砂浆试块的制作，必须按规范执行，加强养护，及时送检。制作过程中不得有弄虚作假的现象。

(四)、施工过程的质量控制

1、对少数特殊工种必须持证上岗。

2、各分部、分项工程施工前，必须有技术部门、工长签发的施工技术交底，并组织生产班组集中详细交底。交底内容包括:所用材料要求、施工流程、操作方法、质量标准、质量要求、施工注意事项、安全要求等，然后再进行施工。

3、实行三检制度，由班组长、工长、质量员、技术部门按规定对操作程序、质量标准进行检查，核定质量等级，决定工序交接，坚决做到上道工序不合格，不得进入下道工序的施工。

4、凡属隐蔽工程一律在班组自检、互检的基础上，由单位工程的施工员、质量员检验合格后交甲方和监理单位进行核验，合格后方可进入下道工序的施工。

5、施工过程中质量员必须深入现场，按施工规范、施工操作规程对工程质量进行抽检、监督。对不按图施工、违反操作规程及质量要求，经劝说无效，坚持不改的责令其停工整改，直至清理退场。

6、对不符合质量要求，施工程序、操作规程、自检记录不真实、不及时、不齐全的施工班组或项目，质量员不予签字与验收。

7、对施工中易发生事故部位、重要结构部位，技术负责人、质量员必须跟踪检查。一般质量问题现场及时解决或处理;重大问题及时汇报项目部总工，通过有关部门研究后处理。

8、工序交接时，必须做好中间交接记录，经双方签字后方可交接，不办理此手续不准进入下道工序的施工。对不合格的分部、项工程在未处理或验收不合格前，不得强行施工。

三、项目主要质量活动过程

工程报价---合同评审---施工策划---物资采购---施工过程---检查与试验---竣工交付---维修服务。

四、项目质量保证网络。(详见附表)

五、工程施工全过程的质量保证措施

通过贯彻执行我公司质量保证体系程序文件，从而保证本工程质量目标的实现!主要控制如下程序:

1、合同评审

a、合同管理。工程项目每月对合同的执行情况进行评审，分析存在问题，提出解决措施;

b、合同更改。对于在执行合同过程中，由业主提出的要求以及设计变更等均以书面形式进行，并对其内容进行评审;

c、合同终止。工程竣工交付使用，合同自然终止。

2、施工策划

项目的施工策划运用科学的管理思想、现代的施工方法和手段，对现场的各种要素如:人、机、料、法等进行组织、控制、协调、管理、实施。项目施工策划将做以下工作:

a、进行技术准备，如技术交底、施工组织设计等;

b、进行现场准备，如布置现场平面等;

c、进行质量成本控制，如质量计划、成本核算等。

3、做好文件和资料的控制;

4、做好物资采购工作:

a、执行物资采购的管理程序;

b、对采购质量进行控制;

c、做好验证、保管和发放工作;

d、做好产品标识工作并具备可追溯性;

5、做好施工过程的控制工作，主要有:

a、做好进度控制;

b、做好施工质量控制;

c、做好施工安全控制;

d、做好特殊工序的控制;

e、做好工艺更改控制;

6、做好施工机具、设备的控制。

7、做好材料检验和试验工作，包括:

a、原材料、构配件、半成品的检验和试验;

b、施工过程中的检验和试验;

c、项目竣工的检验和验收。

8、制定对不合格品的控制措施，包括:

不合格品的标识、不合格品的处理、纠正和预防措施等。

9、做好搬运、储藏、防护和交付工作;

10、做好相应的质量记录和质量审核工作;

11、做好培训工作，包括:

a、全员质量培训;

b、特殊工种教育;

c、培训管理。

12、做好维修服务工作。

六、工程质量奖惩制度

1、检查人员在检查过程中，因工作不认真，对重大质量隐患不坚持原则，并因此造成质量事故者，负主要责任。

2、对违反操作规程，造成质量事故的直接责任者，根据情节轻重，分别给予批评教育，并处以50--200元的经济处罚，情节严重的将追究法律责任。

3

、对隐瞒质量事故的有关责任者，一经发现，视情节轻重和事故的性质，处以100--500元的经济处罚或行政处分，情节严重者将追究法律责任。

4、对施工过程中所涌现的质量管理积极分子，给予经济奖励100--500元。

七、维修服务

ⅰ、保修内容及期限

本工程结束后，根据建设部2000年第80号令，及施工合同要求，规范本工程保修内容及期限如下:

a、工程质量保修服务范围

地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的渗漏、给排水管道、通风管道、电气管线、设备安装和装修工程。

b、质量保修服务期限

地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限。

屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。

电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年。

装修工程为2年。

供热与供冷系统，为2个采暖期和供冷期。

住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年。

房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。工程保修期内，我公司在接到保修通知书后，立即到现场抢修。但下列情况不属于保修范围:1、使用不当或第三方造成的质量缺陷。2、不可抗力造成的质量缺陷。

工程竣工后，由项目经理及时给业主签发对上述内容的"建筑工程保修书"，并在上面写明所属工程处联系电话及联系人。

ⅱ、回访

a、回访频次

工程竣工后半年内对工程全面回访一次，半年后二年内对工程进行第二次回访，二年后五年内对屋面工程进行第三次回访。

b、回访实施

工程处计划经营部门根据工程竣工情况制定回访工作计划，上报公司计划经营处。

回访工作由工程处计划经营部门组织有关人员参加，并在每年的六月、十二月份向公司汇报完成情况。回访采用上门服务、电话访问或召开座谈会等方式，由回访人员填写"建筑工程回访单"。

c、计划经营部门将业主投诉意见和回访中发现的质量问题迅速传递给工程处技术质量部门。

ⅲ、维修

a、工程处技术质量部门接到维修信息后，及时对工程质量的问题进行复查，能处理的维修问题由工程处技术负责人组织有关人员确定维修范围，明确维修责任，如有难度的项目，工程处应立即向公司技术质量部门汇报，积极配合公司技术质量部门分析原因，制定可行的处理方案，工程处立即组织人员按方案实施。

b、维修完成后，工程处技术负责人在可行时邀请使用单位代表对维修效果进行检查验收，并在一周内上报公司计划经营部门，由公司对用户核实其维修情况(可以电话联络)。验收按《建筑安装工程质量检验评定标准》执行。

ⅳ、善后工作

维修费用:工程在保修期内，属于保修范围的维修费用全部由工程处承担，此项费用已列入工程成本。

工程维修完成后，工程处指定专人填写"工程保修记录表"，此表一式三份，一份交工程处，一份交公司技术质量部门，一份交业主。

z住宅项目创建文明社区措施：高层住宅项目季节性施工

1、施工尽量避免原材料暴晒，现场重视并做好防火、防爆工作。

2、夏季高温季节，搅拌混凝土前应对原材料(砂，石)采取必要的降温措施，确保混凝土出罐温度不高于30℃。

3、现场备有足够的覆盖材料，要保证新浇砼不被雨水冲刷。升高设备和脚手架，必须设置避雷装置。

4、必须设置合理可靠的排水措施，确保雨量大时，施工现场无积水。

5、合理安排夏季施工作息时间，做好防暑降温工作。

6、及时采购冬期施工所需的各保温材料、燃料，外加剂等物资，外加剂等材料应先试验后使用。

7、加强冬期施工劳动保护工作。冬季要做好防滑措施。霜、雪天后要及时清扫。

8、脚手架底部地基要找平夯实，垫好通板，做好排水，防止雨季积水造成脚手架下沉。

9、高空设备安装好避雷装置，四周要有排水设施。

11、浇筑混凝土前，要随时掌握天气预报，尽量避开大雨，现场准备雨具、雨布，以备浇筑遇雨进行覆盖。

z住宅项目创建文明社区措施：住宅项目防火

住宅建筑项目防火措施

1、建立安全防火制度。

2、有火源易燃处，设制防火责任制并挂牌设置防火器材。

3、在存放易燃物品处，设有明显标志或标语。油漆间、木工棚及危险品仓库等易燃易爆场所和规定的禁火区域严禁吸烟，吸烟到吸烟室。

4、木工棚的锯沫随时清理，消灭隐患。

5、各种易燃材料应设专用库房，专人看管。

6、电焊机附近，焊接现场严禁有易燃品存放。焊割作业严格执行"十不烧"规定，现场要经常宣传防火。

7、施工现场未经批准不得任意动用明火。

8、宿舍内禁止使用电炉子、碘钨灯等，禁止在床上吸烟和随地扔烟头。

9、消防器材不得挪作他用，周围不准堆物，保持道路畅通。

10、施工现场的防火工作要有专人负责，责任落实到人坚持日检制度，发现火灾隐患及时处理。

11、火警电话:119。

z住宅项目创建文明社区措施：住宅项目楼栋工程 降低成本

减少和降低成本是企业发展并获得良好经济效益的主要组成部分。

一、管理部门

加强企业管理工作，建立健全的节约制，对广大工人和有关人员进行宣传教育，使之知道节约是光荣的、重要的、根本的。

认真图纸会审，提高管理水平，提出合理化建议，施工前对施工班组进行技术交底，施工中经常对工程质量进行检查，减少一些不必要的浪费。

二、节约材料措施

(一)水泥

1、具备合格证，袋装应存放在封闭的仓库内，地面垫木板，防止出现潮湿及雨淋现象。

2、控制好配合比。

(二)砂子

1、严格控制进场数量，仔细检尺堆放地要夯实，围好。

2、装砂车要严密，不能随地散漏，过满。

(三)碎石

2、运输时注意不散落在路上，散落要收集使用。

(四)红砖

1、进场要有合格证，不合格不与验收。

2、严格控制进场数量，装卸时注意无碎砖。

3、半砖及半砖以上应上墙，半砖以下可做一层地面等。

(五)钢筋

1、控制进场数量，分类、规格堆放钢筋棚内木板垫齐，防止变形，锈蚀，油污。

2、要整材下料，料头用在楼梯或其它预埋件中。

3、大于500的短头在合理情况下进行焊接以待使用。

(六)木材

1、用优质木材，不合格不许进场，严禁雨淋防止腐烂。

2、节省下的木材可做门套或木砖。

(七)石灰膏

用优良的充分过筛，控制用量，放在池内，控制配合比。

(八)油漆

计算用量合理发放，调解稠度注意厚度，减少损失，节约用量。

(九)玻璃

用优质玻璃，提报计划须按图纸尺寸确定规格，合理堆放，尺寸要成套载割玻璃要做样板，然后再割。

(十)水、电

合理安排，低度灯泡照明，人走灯灭加强水源管理，避免常流水现象发生。

z住宅项目创建文明社区措施：高层住宅项目质量目标

高层住宅项目质量目标及措施

本工程质量目标为:结构工程创北京市"结构长城杯"，整体工程争创北京市优。采取的措施主要有:

1、建立健全各种质量管理责任制度，使得项目每个部门、每位员工都有明确的职责范围;

2、推行全面质量管理，增强全员质量意识;

3、经常开展各种形式的质量教育，技术培训等;

4、按照"iso9002国际质量体系认证△本公司质量体系程序文件"的要求进行工程日常施工管理;

5、成立"qc"领导小组，经常开展各种形式的"qc"小组活动，对工程施工中的难点、重点进行技术攻关;

6、我公司中标后，将抽调本公司具有多年从事安装施工管理经验的工程师，负责该工程安装方面的施工质量，杜绝重土建质量、轻安装质量的传统观念。同时还将聘请创优专家作为技术顾问，对特殊施工过程进行事先讲授，再过程控制，最后质量检查。

(本工程质量目标及措施详见"第九章质量保证措施")

z住宅项目创建文明社区措施：住宅项目基础工程现场安全防护

(一)施工安排:

根据工程的实际情况，本工程采用桩基(人工成孔)，由于北面电缆沟暂时影响本工程正常施工，故考虑先挖4#、5#楼的井桩，然后根据甲方的实际情况，对6#楼再进行施工。

(二)施工工艺流程:

楼位定位、复核→井桩的定位放线→砌井圈→井桩挖土→挖扩大头→ 下井笼→浇注砼→覆盖养护。

********4#、5#、6#住宅楼施工设计图及规划部门提供的规划红线，对该工程楼位进行测量放线并作标记，进行井桩定位并放出井桩线砌好井圈子，在井圈子上面放好轴线，再进行井桩开挖(详见井桩挖土的班组技术交底)。

(三)井桩开挖:

1、对进入现场的施工人员做好入厂教育，安全技术交底，贯彻落实"三级安全教育"制度，树立"安全第一，预防为主"的思想。

2、井桩开挖出的废土采用自制辘轳提升，在每班操作前应检查各部件的润滑及焊接部位，绳索的磨损情况及吊钩吊桶是否牢固。

3、下井挖土人员，必须正确使用劳保用品，必须戴好安全帽，系好安全带，腰间栓好安全绳，严禁人下到井底后解开安全绳，以防特殊情况发生后能够及时抢救。当深度超过2.5m时，下井前必须先用鼓风机进行送风，再作动物实验后，无危险方可下井作业，在井桩挖土时如遇井桩中有用吊桶无法提升的物体时，(如大石头、砼块等)，井下操作人员先用绳索绑好物体后，待人上到地面后再进行提升，以防物体打击。开挖井桩时，上面的人必须注意周边环境，禁止机械作业，车辆通过，井下作业人员必须注意土质情况及其它因素，如发现安全隐患，立即停止施工，待安全隐患消除后再下井作业。井上井下人员经常进行对话，如发现危险因素，不得私自下井抢救，应与现场管理人员及时联系，如遇毒气，用安全绳进行抢救，如遇坍塌可根据绳索方向进行挖掘抢救。将事故控制到最小程度。

4、挖出的土要堆放在井桩边缘1.5m以外，高度不得超过1.2m，中午或下午下班时必须用钢筋网片或竹架板将井桩盖严，以防人员掉入井桩中，造成安全事故。

5、砼浇筑时，道路必须平整，道路两边井桩用钢筋网片盖好，上面不得行车走人，井下不得再继续作业。

6、不能将砼直接倒入井桩，应将砼倒在井桩边，人工将砼放入串筒进行浇注，以防过大振动造成井桩坍塌。

7、夜间严禁井桩开挖施工，以防安全事故发生。

8、开挖井桩时，对挖出的土要经常进行洒水湿润，以防粉尘排放造成大气污染。

9、在砼搅拌机旁设置二级沉淀池，将砼清洗污水先排入沉淀池，经沉淀后排入中和池，在中和池检测污水ph值，若ph值在6~9时，可直接洒在现场，若ph值超过9时，加入草酸中和达标后再利用。

10、夜间浇注砼时尽量不要超过22:00点，在特殊情况下需超过22:00点时不得在施工现场大喊大叫，对所使用的机械必须要有防噪音措施，且灯光不得直照家属区。

11、余土外运时，车辆必须用彩条布覆盖，遇雨天时必须将车轮清理干净，且在家属区及市区严禁鸣号。

12、开挖井桩时如遇电缆沟在处理完毕后，用小红砖砌至要求高度后再按施工要求进行施工。

(四)井桩开挖支护措施:

1、本工程采用钢筋砼井桩基础，人工挖土成孔。井桩直径d=800㎜、900㎜，扩大头直径d=1000㎜、1100㎜、1300㎜、1400㎜几种。桩身长度不小于9000㎜，且深入卵石层深度不小于600㎜。井桩的主筋为ф16钢筋，箍筋为φ8与φ14两种规格，间距150㎜、300㎜、2000㎜三种。场地均未见地下水，故不考虑地下水对本工程的影响，本工程地质情况依次为填土层、黄土层、卵石层。

2、井桩定位后，先用高标号砂浆砌井圈子，然后进行开挖，出现异常情况后，先架支护后再往下挖。

3、支护由钢架板，ф16的钢筋等组成，先将钢架板沿井桩四壁间距250㎜排好，用φ8的钢筋固定，再放入钢筋箍，钢筋箍中间用φ16平筋，每层钢架板顶三层钢筋箍，钢筋箍与钢架板采用点焊。

4、井桩挖好后拆除防护，放入钢筋笼扩大头从箍筋间隙扩至到井桩成型，清底完毕后马上进行浇注。

5、支护如下图所示:(图略)

z住宅项目创建文明社区措施：住宅项目三宝四口防护

1、每个职工进入施工现场必须戴好安全帽、扣好帽带，不带安全帽，不扣帽带的不准进入施工现场，安全员及管理人员应对其进行教育和处罚。

2、对施工现场进行封闭式施工。

3、对于高空作业人员，必须按规定进行体检，体检合格后才可进行作业。在作业时必须系好安全带，未按规定操作者进行教育和处罚。

4、对在建工程按规定挂设安全网，并鉴定各种安全网的性能和质量是否达标，不达标者不得进入工地。

5、楼梯口电梯口用ф48钢管做防护栏杆，上下不能少于三道，并做好色标和安全网的围护工作，对于边长小于250mm的洞口，必须用坚实的木板盖严，盖板应固定防止挪动移位，并进行标识警示;边长<1500mm的预留洞口用钢筋焊成网片盖好洞口，并用木板加盖，边长>;;1500mm洞口下做好防护工作。对需开挖的坑、洞，用钢管焊接或扣接作好围护栏，对各通道口都要用钢管搭双层防护棚，对阳台、楼板、屋面等临边，用钢管搭设护栏，高度1.2米上下二道管，并张挂安全网。双层防护高度分别0.6m和1.2m。

6、整个建筑物随结构上升，四周满挂绿色密目安全网，既可满足安全要求，又可增加城市美观。框架结构楼层，无外架防护的屋面周边、斜道两侧边必须设置1.2m高的两道护身栏杆，并设置固定的高度不低于18cm的档脚板。

7、当临边的外侧为通道时，除防护栏杆外，敞口立面必须采取满挂密目安全网或其它可靠措施作全封闭处理。

8、分层施工的楼梯口、梯段边及休息平台处必须安装临时护栏。

9、电梯井口、安全通道防护

z住宅项目创建文明社区措施：高层住宅项目产品保护

1、工地成立由项目经理、安全员、警卫班组成的成品，半成品防护领导小组，制定并定期或不定期检查落实成品、半成品保护措施。

2、项目经理亲自过问指导防护工作，根据施工进度落实各阶段的成品、半成品防护措施。

3、推车或搬运东西时注意不要碰坏门口、门角和墙面。抹灰用的大杠和锹不要靠放在墙上，严禁蹬踩窗台，防止损坏其棱角。

4、拆除脚手架是要轻拆轻放，拆除的各种材料要码放整齐，不要撞坏门窗、墙面和口角。

5、要注意保护好墙上的预埋件、电线盒和各种管道。

6、塑钢门窗应入库存放，并将起垫起、垫平，码整齐，防止变形。

7、抹灰前应将塑钢门窗用塑料膜包扎粘贴保护起来，不破坏塑料薄膜，防止砂浆等对其面层的浸蚀。

8、塑钢门窗的保护应在交工前撕去，不得用铲刀铲，防止将表面划伤，影响美观。

9、要合理调整施工顺序，专业工种的活应做前面，防止块料面层贴好后，凿墙损坏块料面层。

10、专业工程的各种设备、器件，禁止磕碰与踩踏。

11、禁止在已做好的防水层上穿带钉鞋行走，和放置坚硬物体和杂物，以免损坏防水层，防水层施工完毕，及时做好保护层。

12、对穿过板面、墙面等处已稳固好的管线加以保护，施工过程中不得碰损变位。

13、竣工清理时，应加强清理人员的成品保护意识，做好对已完工程的成品保护工作。