住宅园区秩序班长每天工作流程制度

适配人群秩序班长，安防班组长，园区执勤主管使用场景早班交接，夜班清场，月度消防检查
制定背景早中晚班交接老出问题，队员站岗不规范，门开闭时间乱，记录本常漏写，事情没人跟到底。
适用范围住宅园区所有秩序班长和他们带的队员。
职责分工班长自己带头干，队员照着做，主管不定期查，部门经理月底看记录本和报表。
管理规定按时到岗、必须集合排队、门要准时开关、每岗每天巡3次、事件当天报、放行条天天收、记录本签名写评语。
监督与罚则主管抽查对讲机通话和值班本，漏一次扣分，错两次谈话，三次扣钱；每月例会晒问题，整改后复查。

住宅园区秩序班长每天工作流程

1、每天06:45(早班)、14:45(中班)、22:45(晚班)必须到达公司。

2、组织班次队员集合排队、检查队员仪容仪表、提醒队员每个岗位要注意的内容、安排队员岗位、带领队伍打上班卡去接班。

3、接班清点物资、查看前两个班次记录跟进没完成事项。

4、对讲机询问队员各岗位接班情况(岗位卫生、物品、重点事项)。

5、07:00打开营销中心大门和地产公司步梯门;07:45打开物业中心的门(早班)。

6、19:00关闭地产公司二层消防门和一层步梯门，18:00关闭营销中心和物业中心的门(中班)。

7、值班期间至少巡检每个岗位3次(检查岗位卫生、队员形象、记录)，最后一次在值班记录本上签名、写评语。

8、值班期间有高空作业要现场跟进。

9、值班期间一般事件及时处理及时上报，重大事件及时上报保护好现场，所有事件记录本做好相关记录当天必须做"事件报表"交到部门。

10、值班期间负责顶岗、打饭(或安排)。

11、中午12:00-02:00(早班)18:00-20:00(中班)要清场，控制不能装修或有噪音。

12、每天回收"放行条"回班长值班室。

13、交班前对讲机询问各个岗位情况做好交班准备。

14、交班后集合队伍询问交班情况、讲评(做的好的要表扬鼓励、做的差的提醒大家以后要注意)、提醒(明天谁休假、明天是否培训等)、带队打卡。

班长每个月的工作内容

1、每个月1-3日必须完成小区消防月检。

2、每个月按时参加部门班长例会，每次班长例会前写好班次这10天的工作总结和下一个班次的工作计划(部门每10天开一次班长例会)。

3、每个月召开班委会3次，每个班次(10天)组织本班队员召开班委会，班委会会议纪要交部门存档。

4、每个星期二、星期五组织队员参加部门培训、会议、劳动。

5、每个月25日前交班次队员下个月"申请休假单"到部门。

6、每个月25日前交班次"物资申请单"到部门。

7、每个月最后一天将当月"放行条"交到部门存档。

8、每个月最后一天将用完记录本交到部门存档。

9、每个月最后一天打开公共区域检查，锁生锈或难开的及时通知工程部保养。

住宅园区秩序班长每天工作流程制度：某住宅园区巡逻岗位工作

适配人群秩序维护员，安防巡逻岗，现场领班使用场景施工监管，园区巡检，业主投诉
制定背景园区乱停车、施工乱窜、狗不牵绳、噪音大，巡逻老是抓不住重点，得有个规矩管一管。
适用范围所有巡逻岗保安，施工队、业主、租户都得守。
职责分工巡逻员自己查，领班盯着，客服部配合处理，主管每月抽查记录本。
管理规定穿整齐衣服，施工8点到8点干活，狗要牵绳戴嘴套，车速不能超5码，不准在小路停车。
监督与罚则每天填巡逻表，领班看登记，错三次扣钱，严重直接调岗，每月开例会讲问题。

住宅园区巡逻岗位工作制度

1.上岗前，先进行自我检查，做到按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁。

2.施工单元巡逻:巡查施工单元是否有人留宿是否按时开工(8:00~20:00)收工、有无违章搭建。施工方证件是否齐全、有无噪音、动火是否有动火证明，如有违反应立即礼貌进行劝阻，在劝阻无效的情况下通知当值领班处理。注:(特别留意施工人员是否在园区闲逛、严格禁止他们随意窜到不属于他们施工范围闲逛)

3.园区巡查:所有外来施工人员是否佩带出入证、园区是否有人随意大小便。吸烟、骑非机动车载人、小路违章停车、超速、(限速5km)、车辆逆向行驶、人为的破坏公共设施，是否按规定遛狗(是否戴口罩、无牵引、将狗粪清洁)若有违反处理方式同上。

4.业主、租户、是否按规定停车家中是否噪音过高(太吵影响邻居)有无违章搭建(凉棚、圈地)若有违反应立即劝阻在得不到响应的情况下报告客服部或当值领班处理。(在此操作中遇到语言障碍应立即同客服部联系，)对装修单元检查是否违章动火。

5.巡查个岗位是否按规定操作各项流程。

6.巡查各岗位礼仪是否规范，服务语言是否符合公司的要求。

7.认真做好交接班工作，交接清楚，详细登记巡逻记录。

住宅园区秩序班长每天工作流程制度：某住宅园区清洁工作扣分

适配人群清洁服务公司，物业助理，管理中心经理使用场景住宅园区保洁，物业清洁验收，外包清洁考核
制定背景清洁质量老不达标，住户投诉多，得有个办法盯紧干活的人。
适用范围管清洁公司和他们派来的所有保洁员。
职责分工物业助理天天查，管理中心经理每月算分，三方一起验收打分。
管理规定每天查两次，分数95以上才给全钱，85以下只给八成五，还要写警告。
监督与罚则扣分记在巡查簿上，月底算总分，警告三次就解约，得分高能优先续标。

住宅园区清洁工作扣分制度

为有效保证(以下简称甲方)辖下的 内的清洁卫生质量达到高标准，向(以下简称乙方)提出清洁卫生质量验收合格标准及采用清洁工作计分制度，乙方必须认真履行，并派驻一名主管协助 管理公司管理中心(甲方指定)一起对小区内卫生保洁工作、清洁人员作监督、检查。在检查过程中，如乙方出现工作人员未按合同的约定、要求作业，未按约定保证人员编制，或者工作中出现疏忽大意、日常清洁卫生质量未达合同及附件约定标准的，乙方应立即无偿整改，在合同期内执行以下条款:

1、根据制定出来的《清洁保养工作范围及工作细则》和《清洁保养人员要求》，管理公司管理中心的物业助理每天不少于二次对小区的清洁卫生进行检查，并把当日应得、应扣的分数和扣分的原因记录在清洁巡查簿中，随时备查并上报管理公司管理中心经理。

2、物业助理应做到每天尽职巡查其管辖区的卫生，如发现小区局部卫生未达标准，物业助理应及时通知乙方进行整改。

3、每月管理中心经理根据物业助理每日上报的扣分分数额进行累加，而得出该清洁公司该月的扣分数额，并通知乙方。

4、月终由甲方、乙方和管理公司管理中心三方组成验收小组，验收计酬(未经三方签名确认的验收表无效)。

5、采用100分制，分数为95分以上(含本数)，整改后可得全额酬金。分数为85(含本数)-95分的，除限期整改外，甲方只付90%的酬金。分数在85分以下(不含本数)的，除限期整改外，甲方只付85%的酬金，甲方向乙方发出书面警告。

6、如一年内乙方累计收到甲方三次的书面警告，甲方有权解除合同，并从此不再聘用乙方为辖下的楼盘提供清洁服务。

7、如合同期内，每次验收乙方的得分均在90分以上，则合同到期时，可优先参与未来清洁项目的投标。

备注:

1、小区的所有垃圾，上午9点，下午5点后抽查。

2、 每月一次性完成的各项工作会在次日由管理公司管理中心持验收表验收。验收结果由双方签名确认，并作为付款依据。

3、如管理公司管理中心有加急的清洁项目，应提前一天通知清洁公司派人员清洁。

4、管理公司管理中心应开具《清洁通知书》通知乙方执行额外的清洁任务，月终乙方持该通知书要求甲方付款。