| 设立背景 | 小区得有人盯着消防设备，不然出事没人知道，怕火灾没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯屏幕、按按钮、报火警、记事情，设备坏了得喊人修，不能让它哑火。 | ||
| 工作内容 | 看监控画面、测设备反应、填三张表、交接班说清楚、擦擦设备灰。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，找维修工修机器，和保安一起疏散人，跟消防队通电话讲现场，每天和上一班同事当面交班。 | ||
小区物业消防监控室岗位职责:
1.负责对各种消防设备的监视和运用，做好检查、维护、操作并做好值班记录。
2.熟悉本系统所采用消防系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。
3.发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效的组织扑救及人员疏散，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保证火灾现场，调查火灾原因。
4.对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性检查，定期做好各系统功能测试，以确保消防设施各系统运行状况良好;做好交接班工作。
5.认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。
6.宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的工作责任感完成各项技术工作和日常管理工作。
7.积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。
| 制定背景 | 园区乱停车、施工乱窜、狗不牵绳、噪音大，巡逻老是抓不住重点，得有个规矩管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有巡逻岗保安，施工队、业主、租户都得守。 | ||
| 职责分工 | 巡逻员自己查，领班盯着，客服部配合处理，主管每月抽查记录本。 | ||
| 管理规定 | 穿整齐衣服，施工8点到8点干活，狗要牵绳戴嘴套，车速不能超5码，不准在小路停车。 | ||
| 监督与罚则 | 每天填巡逻表，领班看登记，错三次扣钱，严重直接调岗，每月开例会讲问题。 | ||
住宅园区巡逻岗位工作制度
1.上岗前，先进行自我检查，做到按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁。
2.施工单元巡逻:巡查施工单元是否有人留宿是否按时开工(8:00~20:00)收工、有无违章搭建。施工方证件是否齐全、有无噪音、动火是否有动火证明，如有违反应立即礼貌进行劝阻，在劝阻无效的情况下通知当值领班处理。注:(特别留意施工人员是否在园区闲逛、严格禁止他们随意窜到不属于他们施工范围闲逛)
3.园区巡查:所有外来施工人员是否佩带出入证、园区是否有人随意大小便。吸烟、骑非机动车载人、小路违章停车、超速、(限速5km)、车辆逆向行驶、人为的破坏公共设施，是否按规定遛狗(是否戴口罩、无牵引、将狗粪清洁)若有违反处理方式同上。
| 设立背景 | 小区安全得有人盯紧，物业经理忙不过来，得有个帮手管消防、交通、人员进出这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个园区安全，消防交通车辆都归他管，还要带安全员队伍，出事第一个上。 | ||
| 工作内容 | 查岗查监控，填巡视记录，看交接日志，设备检查，排班考勤，写月报，搞消防演习。 | ||
| 协作关系 | 听物业经理指挥，跟领班、安全员、监控中心、分包单位天天打交道，和业主也常碰面。 | ||
小区安全主管的岗位职责
目的:协助物业经理做好日常事务做好物业经理的安全助手，努力完成经理布置的各项安全工作任务，直接向物业经理负责。
安全主管职责描述:
1.切实执行《安全部工作手册》、《安全积分考核晋升标准》和公司管理制度。
2.完成管理处安全部各阶段工作目标及质量承诺，并作为考核依据。
3.安全项目主管对整个园区内消防、交通、人员流动、车辆管理岗位分派等负有组织领导责任。
4.检查每日各岗位工作交接日志，发现问题及时处理。
5.主管至少每2小时到岗位巡视1次，将巡视内容认真填写到《主管工作记录本》。
6.检查主要内容:是否存在脱岗/睡岗/漏岗和违反岗中纪律交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等情况，如有违反，并及时处理。
7.每日检查监控中心、安防系统设备状况，确保正常运行。
| 制定目的 | 怕保安队乱套，没人管事，服务差出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安队全体人员，所有执勤岗点。 | ||
| 职责分工 | 队长全权负责，队员听指挥、守规矩、干好活。队长要带训练、盯纪律、开会总结、管思想、收住户意见。 | ||
| 管理要求 | 每天穿整齐、文明执勤、按时上下班；每半月开例会；练体能、学业务、学思想；配合消防车管保洁干活。 | ||
| 监督与检查 | 安保部长和主管盯着看，查着装、查考勤、查会议记录、查住户反馈。没做到就批评，严重就换人。检查结果每月报一次。 | ||
项目物业保安队队长职责
1.保安队队长，在安保部部长和主管的指导下，对全队工作负全部责任。
2.带领并督促全队保安员搞好训练，不断提高素质和业务水平。
3.带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。
4.督促全队积极参加体育锻炼，锻炼身体，增强体质。
5.督促和检查全队人员忠于职守，热爱本职工作，积极自觉地加强工作责任心。
6.统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。
7.每半个月召开一次队务会，对全队人员的执勤情况进行一次工作总结，对业务训练进行考核。
8.掌握全队人员的思想动态，做好思想工作。
| 制定目的 | 小区里常有治安和消防小问题，怕出大事没人管好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管保安领班一个人，管整个小区的保安工作。 | ||
| 职责分工 | 领班要带好队伍，查岗查巡逻，处理事故，安排人手，记好事情。 | ||
| 管理要求 | 天天巡岗位、盯装修户、开班前会、记清楚每件事、配合培训。 | ||
| 监督与检查 | 管理员和主管盯着看，没做到就提醒，再错要扣分或换岗，记录本每周交上去检查。 | ||
小区保安领班工作职责
1、协助管理处值班人员处理一切保安及治安、消防事故。
2、协助管理员管理保安人员工作。
3、发生事故时，到现场作出调查，并在保安记录册内详细记录事件过程。
4、按管理员或物业主管要求对保安人员作出调配。
5、编排保安人员岗位安排。
6、配合对保安人员培训工作。
7、经常巡视各岗位值勤情况。
8、经常巡视正在装修的单位，确保消防及治安情况符合要求。
9、对日常保安岗位调配情况及工作分流作出记录。
10、负责监管保安人员巡逻情况。
11、主持班前集队，检查保安人员仪表仪容。
12、执行公司所委派的其他任务。
| 设立背景 | 小区要有人管安全，得有专人盯治安、车辆、装修和监控这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守门看车巡楼，盯住可疑人和事，防火防盗防乱套。 | ||
| 工作内容 | 穿制服打卡交接班，记值班本，查消防器材，管进出车辆，盯装修现场，盯监控画面。 | ||
| 协作关系 | 听安保班长指挥，跟物业管家通消息，配合保洁和维修师傅处理现场，向主管报紧急情况。 | ||
1、遵守小区的各项规章制度，服从安保主管的领导，听从安保班长的指挥和监督。
2、熟悉和掌握治安管理条例、条令和小区的各项管理制度，钻研治安保卫业务，维护小区的治安秩序。
3、熟悉小区地形、楼号、业主姓名和特征。
4、按规定着装，按时上下班，严格执行交接班制度。
5、工作认真，服务热情，严格按各岗位值班规定做好:
1)、小区治安保卫工作
2)、小区车辆管理工作
3)、小区装修管理工作
4)、监控中心管理工作
6、发现违章或不安全因素应及时汇报和处理，预防刑事案件和违章事故的发生，确保小区秩序顺畅。
7、发生突发事件，要听从指挥。正确果断，灵活机智地处理并及时发出信号或报警。
8、熟悉小区的消防栓、灭火器的位置分布和使用方法。每位安保均为义务消防员，发现火警及时报告并积极扑救，灾情严重时应及时报警。
| 制定目的 | 怕坏人混进来伤人抢东西，怕有人偷偷拿走东西，怕执勤时跟人吵起来动手 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员，小区大门、车库、各楼栋出入口 | ||
| 职责分工 | 队员盯人查物，领班管现场冲突，队长处理打架报警，主管盯大问题 | ||
| 管理要求 | 两人一起盘查，看表情动作衣着证件，不许单人搜身，单据要核对真伪 | ||
| 监督与检查 | 班长每天抽查记录，主管每周检查执行情况，没做到扣绩效，出事要写说明 | ||
安防(保安)员工作技巧
1安防员辨别盘查可疑人员
a.执勤时要集中精力，注意观察。
b.当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c.观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d.盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e.检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
f.衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
g.所携带的物品是否与身份相符。
h.检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
2安防员执勤时与对方发生纠纷的处理
a.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b.对方态度蛮横、不讲理的，执勤人员要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。