z大学离退休工作处理论中心组学习制度

适配人群离休党工委书记，离退休工作处负责人，领导班子成员使用场景党委中心组学习，离退休干部教育，政治理论培训
制定背景班子理论水平不够高，思想素质需要提升，得靠学习来补一补。
适用范围离休党工委和离退休工作处的领导班子成员。
职责分工离休党工委书记带头干，班子成员一起学，书记还要管落实和检查。
管理规定每学期学1-2次，内容是政治理论和时事政治，必须有主题、有发言、有笔记。
监督与罚则学期初定计划，学期末做总结，每次学习要记录存档，缺勤得说明原因，不记笔记要提醒。

为提高领导班子及其班子成员的思想政治素质、理论水平，制定离休党工委、离退休工作处党政领导班子中心组理论学习制度。

一、离休党工委按照学校党委的要求和部署，在每学期初制定中心组理论学习计划;每学期末做好中心组理论学习的总结工作。

二、离休党工委书记负责党政领导班子中心组理论学习活动的实施工作。

三、中心组理论学习原则上每学期安排1-2次，学习内容主要为政治理论，每个时期国家和党中央的时事政治以及根据上级党组织要求的有关学习内容。

四、每次学习确定1-2个主题内容，确定人员中心发言;也可聘请专家、学者做辅导报告。

五、中心组学习要坚持理论联系实际的原则，做到有计划、有部署、有要求。

六、班子成员平时要抽出一定时间认真学习马列主义、*思想、*理论、“****”重要思想和科学发展观，学习党的理论知识，并作好读书笔记。

七、无特殊情况，应按时参加中心组学习活动。

八、每次中心组学习应做好记录，存档备案。

z大学离退休工作处理论中心组学习制度：z大学离退休工作处政治业务学习

适配人群离退休办人员，党总支书记，党支部书记使用场景离退休服务，政治理论学习，业务能力提升
制定背景大家思想松懈了，服务意识不强，业务能力跟不上，得抓紧学点东西。
适用范围全处所有职工，包括各校区离退休办和各党总支、党支部负责人。
职责分工处领导带头组织，各校区离退休办领导、党总支书记、党支部书记具体执行，处里统一检查落实情况。
管理规定每单周五下午必须学，政治和业务一起学，不能随便缺勤，要记笔记写心得。
监督与罚则学习表现和效果算进年度考核，每次学习要有纪要存档，缺勤多了要提醒谈话，严重的影响评优。

为提高全处干部职工的思想政治素质，不断增强爱岗敬业的服务意识，提高业务工作能力，从本处工作的实际需要出发，制定工作人员政治业务学习制度。

一、开展政治业务学习，根据学校要求，一般情况下每单周五下午进行一次(政治学习和业务学习相结合)，由处领导及各校区离退休办领导、各党总支书记、党支部书记组织实施，学习形式可多样化，以集中学习、集体研讨为主，自学为辅。

二、政治业务学习主要内容:

1、马列主义、*思想、*理论、 “****”重要思想和科学发展观以及《党章》和党的基本知识方面的理论书籍;

2、每个时期国家和党中央的时事政治及有关会议文件;

3、新时期离退休工作的要求和各方面规定、制度;

4、社会主义市场经济知识、现代科学知识、法律知识、金融知识、历史知识和各种业务知识等;

5、新形势下离退休工作的研讨;

6、离退休工作热点、难点工作的探讨。

三、全处干部职工要按时参加学习活动，勤于学习，勤于思考，学习表现和学习效果纳入年度考核评价指标。

四、政治业务学习时间如与学校、本处的相关活动、会议相冲突，应事先告知相关人员，学习时间将另行通知。

五、每次政治、业务学习应形成会议纪要，存档备案。

z大学离退休工作处理论中心组学习制度：z大学离退休工作处印章保管使用

适配人群综合办主任，校区办主任，印章管理员使用场景行政用印，证明开具，节假日审批
制定背景怕印章乱用出事
适用范围处和校区办公室用的章
职责分工综合办主任管处章，校区办主任管校区章
管理规定章要锁橱柜里；只能在职责内盖；证明信函要留底；必须领导批 登记
监督与罚则不登记就扣分；查柜子不上锁就提醒；节假日乱盖章要问话；每月抽查登记本

1、加强安全防范意识和工作责任心;

2、处印章由综合管理办公室主任负责管理使用、校区办公室印章由校区办公室主任负责管理使用。

3、印章放在加锁的橱柜中，并注意随时上锁;

4、必须在处工作职责范围内使用印章，禁止非处工作职责外的用章行为，如有违反将追究责任。

5、对出具证明、信函、通知等用印应留下备份;

6、经领导批准后用印并填写用印登记表;

7、双休日、节假日除特殊情况外一般不得使用印章。

z大学离退休工作处理论中心组学习制度：z大学离退休工作处首问负责

适配人群离退休服务岗，机关窗口人员，校区办公室职员使用场景离退休服务，来电来访接待，跨部门协办
制定背景大家老推来推去，老人来办事没人管，电话问半天没人答，得有人兜底才行。
适用范围离退休处所有工作人员，各校区办公室，接待来访来电的活儿。
职责分工第一个接到事的人就是责任人，处里和各校区办公室一起盯落实，查谁没干好。
管理规定该办的马上办，不能办的说清要啥材料；不归你管的带人去找对的人；实在不归咱管的也得好好解释。
监督与罚则每天记工作日志，写清楚谁问的、咋处理的；处里不定期翻记录，发现推诿就点名批评，严重了扣分。

为切实转变机关工作作风，提高工作质量和效率，更好地为广大离退休人员提供优质服务，根据学校的文件精神，结合我处实际，特制定此制度。

一、首问负责制是指管理服务对象以及外部人员到我处办事、来访、电话询问等，接受询问的首位工作人员必须负责接待、办理、解答或交经办人办理的制度。

二、首问责任人是指首位接洽办事、来访、电话询问的工作人员。

三、首问负责人的职责:

1、属于首问负责人职责范围的，要按有关规定及时办理;不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项，并耐心解答对方的询问。

2、不属于首问负责人职责范围的，要主动告知或引导到有关经办部门或经办人;经办部门无人或经办人不在时，应接下需办事项，并记下联系电话，再交经办人办理。

3、不属于本单位或本校区职责范围的，应耐心解释清楚并告知。

4、属于电话咨询的，应按上述原则给予答复或处理。

四、首问负责人在接待办事人时，应文明礼貌、主动热情，做到耐心、细致、周到、负责，让每位来访来电、办事人员高兴而来，满意而归。杜绝推诿、搪塞、久拖不办或根本不办的现象和行为。一经发现，严肃处理。

五、首问负责制要求工作人员必须明确了解本部门人员分工和岗位职责范围;强化职业道德意识，树立为办事人服务的思想，树立干部形象，做老同志的贴心人;加强业务学习，加强制度化、规范化服务管理，提高依法行政水平和业务工作能力，提高办事效率，提高服务质量。

六、首问负责人要对接待办理、解答的事项记录在工作日志上，处理结果要记录清楚。

七、首问负责制实行处和各校区办公室负责并考核。