电梯困人应急处理程序制度（优选4篇）

电梯困人应急处理程序制度

适配人群	监控中心人员，物业客服主管，电梯维保员	使用场景	电梯故障，人员被困，紧急救援
制定背景	电梯老出问题，人卡里面没人管
适用范围	小区所有电梯和坐电梯的住户
职责分工	监控中心最先接电话，物业马上跑现场，维保公司必须来修
管理规定	看到人困住立刻通话安慰，小孩老人孕妇要优先救，打119前先联系维保
监督与罚则	每次都要记时间、车牌、人名、医院，没记全扣当月绩效，每月查记录本

电梯困人应急处理程序

一、有人困在电梯内，监控中心要利用摄像头观察电梯内的情况，并用电梯内的五方通话电话安慰被困人，询问其有关情况及报告电梯的正确位置;

二、被困人内若有小孩、老人、孕妇或人多空气不足的，须特别留意，若有不适须立即离开的，而维保单位仍没有人在场或服务中心工作人员无法打开电梯时，应与维保单位说明原因，并立即通知警方和消防人员协助;

三、立即致电所属保养公司的24小时紧急维修点，派人前来释放被困者及修正电梯，致电时必须询问对方姓名及告知有人被困;

注:

1、被困者出后，须与他们联络及询问情况，并记录被困者姓名、地址、电话。如被困者愿合作自行离去，则记录下来作为查证;

2、详细记录整个事件的时间及详细情形及维修人员，消防员、警方救护人员到离开的时间，消防车、警车、救护车等车牌号码;

3、记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院，以便查询。

电梯困人应急处理程序制度：华景小区电梯困人应急处理流程

适配人群	电梯操作工，物业工程员，持证救援员	使用场景	电梯困人，轿厢错位，机房操作
制定背景	电梯老坏，人卡里面出不来。怕等太久出事，得让物业自己先动手救人。
适用范围	华景小区所有电梯、物业值班员、电梯操作工。
职责分工	物业经理总负责，电梯操作工动手干，保安队长盯着看有没有按步骤来。
管理规定	必须先打电话叫电梯公司；超15分钟没来才能自己开；只准用钥匙开门；不能硬拉门；轿箱不平不准硬放人。
监督与罚则	每月练一次实操，记录每次处理过程；谁乱来扣当月奖金；没记录的算没执行；主管每周查登记本。

华景小区电梯困人应急处理流程

凡遇故障，应首先通知电梯公司，如电梯公司维修人员超过15分钟仍未到达，则公司经过培训后的工作人员(电梯操作工)可根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。

一、轿箱停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时:

1、确定轿箱所在位置(根据楼层指示或小开启外门察看);

2、关闭电源总挚(在机房或大厦电源总挚内);

3、用专用外门钥匙开启外门;

4、用人力开启轿厢门(要慢，用力不在过大);

5、协助乘客离开轿箱;

6、重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)。

二、轿箱停于远离电梯口的位置时:

应先将轿箱移动至就近的电梯门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)，然后照上述"一"中所列步骤救出乘客;移动轿箱的方法如下:

1、电话或其它方式，通知轿箱内的乘客保持镇静，并说明轿箱可能随时移动，不可将身体任何部位探出厢外，以免发生危险;同时如轿箱门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭或开启;

2、进入机房，关闭该故障电梯的电源总挚;

3、拆除主电机之轴端盖(如有)，安上旋柄座及旋柄;

4、两个救援人员各把持旋柄的一端，另一救援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，轿箱将会由于自重而移动。为避免轿箱上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作(一撬一松)使轿箱逐步移动，直至最接近之电梯门口为止(以高于或低于楼面不超过0.5米为准)。操作时，还要注意:如轿箱停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可撬开掣动，使轿箱自行移动，而应在撬开掣动的同时，把持紧旋柄，并用人力盘胶，使轿箱向正确的方向移动。

三、遇到其它复杂情况应及时报告电梯公司处理。

电梯困人应急处理程序制度：安防保安部电梯困人的处理程序

适配人群	安防巡逻员，消控中心员，工程电梯工	使用场景	电梯困人，突发断电，设备故障
制定背景	电梯老是突然断电或坏掉，人被关里面喊救命，没人及时去救，怕出事。
适用范围	安防部巡逻员、消控中心、工程部电梯操作员。
职责分工	消控中心最先接消息，巡逻员马上跑过去找人，工程部来开门，主管最后填表。
管理规定	听到呼救立刻动身；不确定楼层就一层层找；找到人先安抚，再叫工程部；不能乱撬电梯门。
监督与罚则	巡逻员必须5分钟内到现场；主管每月查记录表；没按时到或乱操作，写检讨加扣分；严重失误要停岗培训。

安防(保安)部电梯困人的处理程序

a.电梯困人原因一般分两种情况:电梯电源突然中断或遇设备故障。

b.发现困梯的几种途径:①监控中心通过监视屏发现困梯②被困人梯内报警③电梯运行过程中的突然断电后的现场排查④听到梯内呼救

c.消控中心在接到困人信息后，应请被困人讲清自己被困的具体梯位或大致所在的楼层;

d.安防巡逻员接(可能)电梯困人通知后，立即赶往困梯具体梯位与楼层，在不能确定楼层时应逐层排查;

e.确认电梯内确实困人后，立即与工程部电梯操作人员联系，告知具体方位，同时安抚被困人的情绪;

f.由电梯操作人员通过平层解救被困人员，安防巡逻员协助;

g.如遇特殊情况无法消除故障，应立即向公司最高领导汇报，视情况决定是否报消防部门或求助有关部门解决;

h.解困人员中有身体严重不适者，应上报公司领导征求其意见是否到医院就医

i.安防、工程部门主管填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

电梯困人应急处理程序制度：电梯困人救援标准作业程序

适配人群	机电维修员，工程部人员，物业维保岗	使用场景	电梯困人，轿厢错位，厅门异常
制定背景	电梯困人老出事，乘客慌乱容易受伤，得有个标准流程快点救人。
适用范围	物业管的电梯，只要有人被困就用这办法。
职责分工	工程部带头干，电梯维修员动手救，物业经理盯着看。
管理规定	先喊话让乘客别动别伸手，门半开着要关严，断电再开门，人出来后记清楚。
监督与罚则	维修员必须10分钟内到场，救完马上填《电梯运行日记》，没填或乱填要被问话，每月查一次记录。