| 制定目的 | 怕大家找不到地方,乱贴乱挂影响美观,统一标准好管理。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业工作人员,贴标识牌这事,包括内容、位置、样式。 | ||
| 职责分工 | 物业部主任牵头定样子,各管理处主任安排人贴,主管每月查一遍贴没贴对。 | ||
| 禁止行为 | 不能用错颜色字体,不能贴歪了,不能遮住消防栓和开关,不能手写代替印刷版。 | ||
| 检查与监督 | 6月前全换完,物业部抽30%检查,漏贴或贴错的当天重做,二次出错扣当月绩效50元。 | ||
| 制度目标 | 保证大厦电力正常运行,防止停电事故,保障住户用电安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 管理处负责检查维修,电工持证操作,住户处理自家线路问题。 | ||
| 核心条款 | 总制房要整洁,弱电系统常检查,停电要贴通知,备用保险丝要备好。 | ||
| 执行要求 | 发现故障立刻修,停电前贴告示,用发电机保电梯照明,定期保养供电设备,检查记录要留档。 | ||
大厦电力系统管理制度
(一)修理电气设备,应聘请持证的合格技师。
(二)应明了大厦各种电力供应的设备所在。如:大厦的电力总制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等,并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等,以备急修时使用。
(三)如部分用户电力中断,应由管理处派人检查修理大厦供电系统,如属住户室内设备故障,应由住户自行请人处理,管理处可提供适当协助。
(四)全座楼宇电力突然中断,应先检查大厦之总制是否正常,如属于正常则与供电公司联系询明情况。
(五)公共使用的电力设备,如:电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查,如有损坏或过热现象,应立即派人修理。
(六)接到供电公司通知停电时,应即帖出通告,清楚列明日期、时间及受影响设备,如供水系统、室内电器以便住户有所准备。
| 编制目的 | 让电梯能安全启动运行,防止乱按开关出问题,保护坐梯的人不被困住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区物业电工、保安员、需要开电梯的工作人员。 | ||
| 职责分工 | 电工负责开总闸和设开关,保安员看监控和接对讲,主管偶尔来检查。 | ||
| 操作流程 | 先开总电和照明,再用钥匙开盒调开关,关盒等关门,呼叫就能跑,出事按对讲。 | ||
| 执行标准 | 总开关必须咔嗒一声推到底,钥匙要插正才转得动,开关档位要对准字母,关门后听“嘀”声才算好,对讲器按红键三秒有回音才算通。 | ||
园区电梯操作规程
1、在电梯机房打开电梯电源总开关,并送上电梯轿厢照明电源。
2、用钥匙打开轿厢内控制面板操作盒,将操作盒内选择开关打至fan,light,runm,normal,mdoor,auto位置。
3、关闭控制盒。
4、几秒钟后,自动关门。内、外呼叫电梯,电梯即可自动运行。
5、若有紧急情况发生,可通过梯内紧急对讲器与保安中心联系,等待救援。
6、若需专人驾驶电梯,只需将normal选择开关打至hand即可实现手动控制。
7、若需停梯,在电梯停层并开门后,打开轿厢控制面板操作盒,将控制盒内选择开关打至fan off,light off,stop即可停止电梯运行。
8、在火灾情况下,消防中心员工可于消防控制中心控制电梯回至首层基站。
| 制定目的 | 怕装修乱来影响邻居和房子安全,想让大家都按规矩来,不乱拆乱改,少惹麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在e花园装修的业主,管自家装修全过程,包括申报、施工、垃圾清运这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头收材料签协议,业主自己执行每条,物业人员天天巡查监督落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能动承重墙梁柱,不能改阳台厨房防水,不能乱装防盗网空调机,不能周末搞噪音活儿。 | ||
| 检查与监督 | 开工前得先登记签协议,物业每周查两次,没做到就停工整改,超期不完工要交违约金,三个月内必须干完。 | ||
e花园装修管理规定
1、在进行室内装饰装修时,遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和省、市有关装饰装修管理规定。
2、在工程开工前,向物业服务公司申报登记,清楚物业服务公司告知的关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项,与物业服务公司签订装修管理服务协议,并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业。
3、不拒绝和阻碍物业服务公司依据装修管理服务协议的约定对装饰装修活动进行的监督检查。
4、按照装修管理服务协议约定的时间装修,以免滋扰邻里。
5、不因房屋装修影响毗邻房屋的使用安全。
| 编制目的 | 让电梯安装和调试过程不出事,保护工人不摔不电不被砸,保证机器装得稳、跑得安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 电梯安装工、调试员、井道里干活的人,还有脚手架、导轨、轿箱这些设备。 | ||
| 职责分工 | 安装工自己动手干,钳工检查机械部分,专人负责指挥调试,安全员盯着现场。 关健步骤:先查证件再进场,系好安全带,照明用36伏,工具接漏保,焊割有人看火,送电前验开关,断电锁箱不能忘。 | ||
| 执行标准 | 安全带必须扣牢,灯泡离竹笆要留空,漏电开关装到位,接地电阻按规矩测,导轨垂直度用经纬仪量,自由高度不能超厂家数。 | ||
1、电梯安装工必须有特种作业人员安全操作证方能上岗操作。
2、进入施工现场,必须遵守安全生产纪律,在井道脚手架上作业时,必须系安全带,不得向下抛物,并防止工具、材料等物件从缝中跌落。
3、电梯井道内施工要有足够的照明灯保持一定的亮度,照明电源要用低压36伏,灯泡与脚手架竹笆要有一定的距离。
4、各类电动工具、机具必须安装接漏电开关,电源开关应设在底层井道口,离开现场,便于切断电源,开关箱应加锁。
5、电梯井道内的电焊龙头线、气焊皮管经常整理、检查、防止磨损、拉断和漏气,漏电打火现象,进行电焊气割工作时,要有防火措施,指定专人监护熄灭余火。
| 编制目的 | 快点把卡在电梯里的人弄出来,别让人害怕受伤,也别让电梯坏得更厉害。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 商场里管电梯的值班员、维修工、还有培训过的救援人员。 | ||
| 职责分工 | 中控室值班员先打电话叫人,维修工来不了就管理处电梯工上,经理后面处理投诉和查原因。 | ||
| 操作流程 | 先看轿厢在哪,关电源,开外门,慢开轿厢门,扶人出来,再关好外门;要是离得远,就得盘车挪到门口再救。 | ||
| 执行标准 | 用专用钥匙开门,关门要关严实到手拉不开;盘车时盯紧平层标志,两人配合,一人握旋柄一人撬刹车,动作要轻要稳。 | ||
购物中心电梯困人救援规程
1.目的
迅速解救被困人员
2.适用范围
各管理处对电梯困人进行救援的场合。
3.职责
3.1 凡遇故障应由中控室值班员首先通知电梯公司驻大厦维修工,如超过3分钟未到位,则应通知管理处电梯工或经过培训合格之救援人员根据不同情况,采取果断措施,释放被困乘客。
3.2管理处经理负责接待电梯乘客投诉,商讨赔偿事宜。查询困人原因,分清是非责任。
4.工作程序
4.1 按下列步骤先行释放被困乘客。
| 制定目的 | 酒店硬件要一直好用,客人住得舒服安全,员工干活有保障,省电省钱不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有人,管设备运转、维修保养、火警预防、能源管理这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理带头盯全局,副经理安排班次和计划,主管领班天天查现场,员工自己干好活。 | ||
| 禁止行为 | 不准带烟火进工作区,不准在岗看书干私事,不准不打卡不戴工牌,不准违章操作。 | ||
| 检查与监督 | 每天填日报表交领班看,值班记录每周一经理审,修不好两天内说明原因,没填表或迟到扣分,严重就罚钱。 | ||
五星酒店工程部管理实务
部门慨述
工程部与前台部门来说是酒店的"后台",它的任务是保障酒店的硬件达标,为酒店的客人创造方便、安全、舒适、高雅、美丽的环境,为一线员工提供优质服务的环境和条件,保障酒店安全,为酒店节省能源等。
一、工程部主要职责:
预防火警,保证酒店和客人的财产安全。
二、部门规章制度:
1、员工上下班走员工通道,遵守打卡制度。
2、员工上岗时必须配戴工作名牌、工作服。
3、维修进入工作区时,严禁携带烟和火柴;更不准在工作区吸烟,违者罚款或除名。
4、在岗严禁看书、看报,干私事
5、每项工程,包括平时的维修保养均要按规定的程序进行,不准违章作业。
6、携带物品离店,要经部门经理检查,得到允许后并经理签字方可带出酒店。
| 制定目的 | 电梯机房脏乱差容易出事,想让设备稳稳跑,人进机房心里踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部和值班电工,管清洁、温度、照明、防水、上锁这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班牵头查,电工天天干,经理每月翻记录看有没有漏项。 | ||
| 禁止行为 | 不能住人、不能堆杂物、不能不锁门、不能让老鼠钻进来、不能超40度。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检填表,领班每周抽三台核对,月底交经理。漏一次扣20块,两次谈话,三次换岗。 | ||
写字楼电梯机房管理规定
(1)每周对机房进行一次全面清洁,保证机房和设备表面无明显灰尘,机房及通道内不得住人、堆放杂物。
(2)保证机房通风良好,风口有防雨措施,机房内悬挂温度计,机房温度不超过40℃。
(3)保证机房照明良好,并配备应急灯,灭火器和盘车工具挂于显眼处。
(4)毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。
(5)机房门窗应完好并上锁,未经管理处经理、领班允许,禁止外人进入,并注意采取措施,防止小动物进入。
(6)《电梯困人救援规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。
(7)按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。
(8)每天巡视机房,发现达不到规定要求的及时处理。
| 编制目的 | 让柴油发电机一直能用,不出毛病,不突然停电,保护设备别烧坏,也防着出安全事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 变配电室值班电工,还有外委单位的人,专门管柴油发电机的维护。 | ||
| 职责分工 | 值班电工自己动手做日常检查和试运行,外委单位来修大问题,站长负责批单子,机电处主管盯着记录存档。 | ||
| 操作流程 | 每班巡检填表,半个月试机半小时;按小时数换滤芯、查电池、调皮带、洗散热器、换机油、换柴油滤、保养电机、清控制屏。 | ||
| 执行标准 | 空气滤清器要照光看有没有破洞,电池液位高过极板15mm,皮带压40n能下12mm,散热器酸洗后必须碱中和再冲三遍,机油要用扭力扳手拧到110nm,所有记录三天内交机电处。 | ||
物业区域柴油发电机维保规程(五)
1.变配电室值班电工对发电机设备设施日常维修保养:
每班值班电工应按《发电机设备设施巡视记录表》规定的频次进行检查、巡视、监控,并记录在表上。每半个月应使备用柴油发电机试过行半个小时。
2.外委维修保养,此项工作由变配电室值班电工负责监督:
2.1进行维修保养时,应注意可拆零件的相对位置及其顺序(必要时应作记号),不可拆零件的结构特点,并掌握好重新装回时的用力力度(用扭力扳手)。
| 制定目的 | 怕修空调水泵箱时电着人,设备烧坏,项目冷热不正常。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管****项目里的空调控制箱、水泵房、水箱间。 | ||
| 职责分工 | 领班要懂设备参数和运行情况。维修工要知道机房在哪、箱子怎么用、设计值多少。 | ||
| 管理要求 | 断电再查,挂标示牌。验电从低压到高压、下层到上层。放完电缆电再测。不准带电操作。 | ||
| 监督与检查 | 每周查一次,填记录卡。发现隐患马上处理或上报。不填表、不汇报、乱操作会被叫停工作。主管天天盯,漏查一次扣分。 | ||
物业辖区空调机控制箱及、水泵控制箱作业指导
1.0目的
正确操作、检修、水泵的强电箱,保证人身及设备安全,延长设备使用寿命,保证所管辖项目空调及水系统正常运行。
2.0范围
适用于所管辖****项目内所有空调机控制箱、水泵房及水箱间。
3.0职责
(1)维修领班应对各机房设备参数及运行状况有详细了解。
(2)维修人员应对各机房位置、用途及强电控制箱的功能及设计参数有较详细的了解。
4.0操作规程
4.1准备
维修人员必须使用电压等级相同的合格的安全用具进行操作检查
4.2操作
4.2.1在对设备进行检查时,必须将与该设备连接的所有电源断开,停电检查时要挂标示牌。
4.2.2停电后必须使用合格的验电器进行验电并逐相进行。
| 编制目的 | 让电梯实验和保养有章可循,避免乱操作出问题,保证运行稳、停得准、不出故障。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 电梯维保人员、实验操作员、机房设备、轿厢井道底坑这些地方。 | ||
| 职责分工 | 维保人员动手干,实验员负责测试,主管盯着看过程,班长最后签字确认。 | ||
| 操作流程 | 先做空载半载满载实验,再试超载,接着按月季年三档保养,最后修完要三方签字。 | ||
| 执行标准 | 用秒表卡时间,用塞尺量间隙,油位看刻度线,异响靠耳朵听,平层误差不超±5mm,开关动作必须干脆利落。 | ||
1、 运行实验
轿厢分别以空载50%额定载荷,和额定载荷三种工况,并在通电40%情况下到达全程范围,按120次/小时,每天不少于8小时,各起、制动、运行1000次电梯应运行平稳,制动可靠,能达到平层标准连续运行无故障。
2、 超载运行实验
断开超载控制电路,电梯在110%的额定负荷,通电持续率40%的情况下,到达全程范围,起制动运行30次电梯应能少靠的起起动,运行和停止,(平层不计)曳引机工作正常。
电梯维修保养主要标准
1、 机房环境状况良好,无杂物。
2、 机房设备
2.1曳引机、电动机、导向轮、无异响、曳引机油位正常。
2.2控制柜、接线、整齐、紧固。
2.3电磁制动器,左右闸瓦隙≤0.7mm并一致,铆钉未露出。制动力适中,张力适中。
| 制度目标 | 让电梯巡视更规范,及时发现运行问题,保障电梯安全平稳运行。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 班组分派巡视任务到人;值班人执行巡视;电梯管理员每月复查记录并签字。 | ||
| 核心条款 | 每天两次巡视,上午上班一小时内、下午上班一小时内;机房温度、照明、灭火器、控制柜、轿厢功能都要看;填《电梯运行情况巡视表》。 | ||
| 执行要求 | 巡视时设警示标志;穿好劳保用品;发现问题按“定人定时定措施”处理;自己能修马上修,不能修就上报;表格每月归档备查。 | ||
电梯日常巡视是电梯维护的重要环节之一,它的顺利进行将极大的推动电梯的规范化管理,有助于我们及时了解电梯的运行情况,发现并解决可能存在的问题。因此特制订本制度,以规范电梯巡视工作。
基本要求
1.电梯日常检查和维护人员必须是身体健康,无妨碍本工种工作疾病的人员担任。
2.电梯日常检查和维护人员必须经地、市级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。
3.电梯日常检查维护人员作业时必须穿带好相应的劳动保护用品。
4.电梯在开始进行检查和维护时,应在电梯首层或在客户出入较多厅门口设置好醒目的安全警告标志和防护栏。
安全作业规程
1、所有电梯均应纳入巡视范围。班组应将电梯的巡视工作细分到人,明确值班人的巡视范围。
| 编制目的 | 让电梯修起来有章可循,别乱来,保证坐电梯的人不受伤,机器不瞎坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业电梯维修工,管的那几台客梯,一出毛病就得动手修。 | ||
| 职责分工 | 维修工自己上手干,班长偶尔来看看,工程主管最后签字确认。 | ||
| 操作流程 | 先到现场看情况,再琢磨哪坏了,接着按部位分块修,最后填单子存档。 | ||
| 执行标准 | 听声音、摸温度、看缝隙,用扳手、螺丝刀、除污剂、润滑油;轴承要转得顺,导轨要平,开关要碰得响,油不能漏,锈必须清。 | ||
物业项目电梯故障维修规程
为规范电梯故障维修工作,确保电梯的安全运行,特制定本规程。
1.0电梯发生故障后,电梯维修工应快速到达现场。
2.0先查看故障现象,分析发生故障原因,分析故障的位置。
3.0根据不同的故障,进行相应的处理。
4.0一般常见机械故障及处理措施。
4.1机房:
a.电机轴承故障:电机运转时发出异常响声,如判断是轴承故障,应拆下电机检查轴承,如油发卡、磨损过大,则须更换轴承;
b.选层器故障:一般有以下几种:
--滑链:应调整链条长度,调整带轮位置;
--选层器三角触头不动:多为污尘太多所致,应用除污剂清除污染。此剂除污快、去污强,而且还有润滑作用;
--上、下滑杆不灵活:主要是导向轴承(锈死、或导轨没有润滑、主导轴生锈、没有润滑油所致。
| 制定目的 | 怕家里起火,怕电线老化冒烟,怕装修点着房子,怕香火引燃窗帘,怕孩子玩打火机。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本小区所有业主和住户,每户自家屋里、电器、燃气、装修、香火、易燃物。 | ||
| 职责分工 | 业主是防火责任人。要教家人防火,查电线开关,管好装修,盯住香火,不存危险品,配齐灭火器。 | ||
| 管理要求 | 电线坏了马上换,燃气用完关开关,装修先报批,香火离窗帘远点,不放汽油烟花,灭火器要会用。 | ||
| 监督与检查 | 物业不定期抽查,发现没关煤气扣分,没报装修不给开工,乱放易燃物警告三次,再犯贴告示,火警后不配合调查要赔钱。 | ||
根据《中华人民共和国消防法》和《广东省消防管理处罚规定》的规定,为确保**花园(以下称本小区)不发生火警和消除火灾隐患,特制定业主/住户消防安全责任书,并确定业主/住户 为**花园栋 座 号(房/卡)的物业所有权人,您为该单元的防火责任人,其防火责任以下:
一.对本单元消防安全全面责任,有义务教育本单元物业使用人树立防火意识,学习有关消防常识以及参加本小区开展的消防学习或消防宣传活动,认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》及《广东省消防处罚规定》的法规和条款。
| 制定目的 | 电梯用久了可能出毛病,人多时容易挤,有人乱按按钮、带危险品进去,怕出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住园区的人,每部电梯,坐电梯的时候。 | ||
| 职责分工 | 物业管电梯日常,业主自己注意别乱来,家长看好小孩别让单独进。 | ||
| 管理要求 | 不吸烟、不运大货和危险品、不敲按钮、火警不坐、异常就按求救铃。 | ||
| 监督与检查 | 物业每天看电梯有没有问题,保安巡逻会提醒,谁不守规矩先警告,再不改就停用电梯卡。 | ||
住宅园区电梯使用须知5
一、搭乘电梯时,请注意保持电梯内的卫生。
二、电梯内禁止吸烟。
三、搭乘电梯人数过多时,应自觉分批搭乘,以免危险。
四、禁止使用电梯装运大型货物、易燃、易爆危险品及装修垃圾,如有特别需要应报请物业管理部门同意并派责任人监督。
五、禁止幼儿单独乘坐电梯。
六、使用电梯时,请适度按扭,不可击打、敲击按扭。
七、火警发生时,切勿搭乘电梯。
八、在电梯发生以下情况时请使用求救铃。
1、运行速度有显着变化时;
2、行驶方向与指令相反时;
3、有异常声音或较大震动和冲击时;
4、电梯轿厢内金属部分有麻电现象时;
5、电梯内有电气散发焦热气味时;
6、电梯开关失控时。
业主已阅请签字:
二0**年 月 日
| 制定目的 | 怕小偷来小区偷东西,业户丢了东西着急,得赶紧处理不让损失变大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的所有楼栋、停车场、监控区域,还有保安、安全主任、普通员工。 | ||
| 职责分工 | 安全主任带头指挥,保安队冲现场抓人护现场,其他部门帮着打电话、通知业主、盯出入口。 | ||
| 管理要求 | 接到消息马上报主任和110,守住大门不放人进出,用对讲机喊人支援,搜死角,安抚业主别慌。 | ||
| 监督与检查 | 安全主任每天查流程熟不熟,领班盯各岗有没有漏动作,谁没按步骤做扣当月绩效,严重就调岗。 | ||
物业辖区盗窃事件处理作业指导书(三)
1.0目的
在盗窃案件发生时,采取相关的应急措施,尽量使受到的损失减到最低。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2保安队负责事故现场的处理和紧急救助。
2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
3.1 人员的配备
3.1.1安全主任全面负责治安事件的处理。
3.1.2应急分队的主要成员由保安队员组成,其必须经过专门安全知识和技能培训。
3.2 设备设施的配备
通讯器材(如对讲机)、防护装备、闭路电视监控系统和车场出入口控制系统。
4.0 工作流程
4.1业户发现盗窃
4.1.1值班人员接业户被盗的信息后,立即向安全主任报告,同时通知当值领班。
| 编制目的 | 让消防设施一直好用,出事时能马上顶上,不耽误救火逃生,保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管理员、工程部人员、外包维修师傅,管消火栓、水泵、报警器这些设备。 | ||
| 职责分工 | 管理员日常查,工程部修大问题,外包方做保养,主管盯着记录和效果。 | ||
| 操作流程 | 每月查消火栓、试水泵、测应急灯、验报警器;每季试水压、动卷帘、润阀门、修室外栓。 | ||
| 执行标准 | 消火栓贴表检查,水泵按规程运转并填表,应急灯断电亮半小时,报警器逐项测功能,所有动作都要留记录。 | ||
物业区域消防设施设备的维修保养规程
一、消防设施设备维修保养的一般原则
1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。
2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。
3、消防设备维修后必须恢复原来状态,不得随意更改原器材、线路。
4、消防设施设备的故障,按急修处理,管理处无法解决的故障,应及时填写《物业维修单》报工程部,若情况紧急可先用电话联系。
5、管理处负责监督外包方履行维修保养责任并填写维修保养记录表。
二、消防设施设备每月须保养的项目:
1、室内消防栓每月逐个检查不少于一次,并记录在《消火栓检查表》。《消火栓检查表》要求张贴在栓箱上。