工程质量管理原则目标措施（优选10篇）

工程质量管理原则目标措施

工程质量管理原则、目标

第一节 质量管理原则

1)以顾客为关注焦点，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2)以项目经理为核心，全员充分参与实现组织目标的内部环境。以人为本，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，强化"质量第一"的观念，提高人的素质，避免人为失误，以人的工作质量保证工序质量和工程质量。

3)过程管理原则，最终质量目标的实现，是实现繁多的分项、分部工程质量目标的最终结果。对项目整体而言，将按照工作的不同阶段、不同专业的不同特点，对质量目标进行分解，制定相对应的保证措施，以过程精品的意识来管理工程的实施;在项目管理的全过程中，采取各种措施，避免"人、机、料、法、环"各方面不符合质量要求的因素出现，以保证建筑产品质量。

4)持续改进原则，按照计划-实施-检查-改进的循环工作程序，保持工程质量始终处于持续改进的状态。

第二节质量管理目标

质量奖项:国优工程"鲁班奖"。

第三节创优目标分解

3.1目标分解方式

为了保证上述目标的实现，针对本工程的特点，将各项目标进行分解如下:

各施工阶段质量目标

工程验收/创优阶段质量等级验收/检查时间

地下砼结构验收优良，一次验收通过地下结构完成28天后验收

细腰段以下结构验收优良，一次验收通过细腰段以下结构完成28天后验收

竣工验收优良，一次验收通过工程竣工15日内验收

竣工工程质量创优中国建筑工程鲁班奖竣工一年后评审

3.2工程创鲁班奖质量目标设计

鲁班奖工程是国优工程，工程代表的质量水平是国内一流水平，因此必须采用高标准。现行的《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-____)只有一个合格等级，没有优良等级。该标准是通用标准，是任何工程达到合格标必须达到的必备条件。鲁班奖工程必须达到用户非常满意的要求，其质量必须高于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准。为了保证该工程创鲁班奖目标的实现，根据工程的特点，结合《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-____)，编制《广州新电视塔建设工程创"鲁班奖"质量验收标准》。该工程在各分部分项工程施工过程中，将必须满足该验收标准，并且合格率达到100%。

根据iso9000族质量管理的原则建立一个过程的质量管理体系:

第四节编制质量计划

4.1前期施工准备

工程开工前编制项目质量计划，确定关键过程、特殊工程，设计质量管理点、管理目标和控制程序，作为对外质量保证和对内质量控制依据。

本工程关键过程:钢结构施工、钢筋混凝土核芯筒施工、幕墙安装;

特殊过程:大体积混凝土施工、底板防水、桩基础施工。

4.2深化设计

确定主要施工方法依据大量数据采集、建立计算模型、提出过程控制目标。施工过程的计算设计还要包括加固计算，模板设计计算、施工全过程分析计算、施工过程中结构抗风、抗震计算、温度对结构影响计算、大型机械设备对结构影响的计算等，以保证施工过程的顺利进行，最终完成整个工程的施工，达到设计、业主的要求。更为符合总承包管理深化设计措施详见本篇第十四章合理化建议第三节。

第五节确定实现质量目标的合格供方

5.1工程分包方

通过招标、考察选择具备相应能力的分包方，分专业汇总合格供方名录，以承担工程施工。分包方与总包签定具体的技术质量保证合同，明确对分包项目的具体技术、质量要求。由分包方承担施工的分部、分项工程，应对其使用原材料、成品、半成品进行进货检验。并经总包单位审核后，方可使用。工程完工后，应向总包单位提供完整的施工技术资料，经总承包单位对工程实体和技术资料验收合格后，方可退场。

5.2劳务供方

通过劳务招标、工程实体考察，选择具有一定资质，技术力量强，信誉好的劳务分包队伍，汇总劳务合格供方名录，从中选择本工程的劳务承包方及备用的劳务承包方。施工过程中，建立对劳务分包方的管理和考核制度，定期对劳务分包方依据管理制度进行考核。对技术要求高的分项工程或关键的施工部位，要求挑选技术过硬的人员经过岗前培训合格后方可上岗操作。

5.3工程材料供货方

通过调研和考察选择质量好、供货能力强的厂家，汇总合格供方名录。严把原材料、半成品、成品进场、加工定货关，钢材、木材、混凝土、门窗等工程材料采用招标方式选择供应商。不合格产品坚决退掉，从源头控制产品质量。

第六节施工过程监测、分析和改进

6.1对质量目标进行分解，并确定检测目标的手段。

原材料试验:建立现场试验室，对钢筋、混凝土等材料按照规范要求现场取样试验，与相应的过程检验:认真执行"三检制"(自检、互检、交接检)。施工员的交底要面对班组每一个操作者，要求每个接受交底者签字。每个施工过程都处于受控状态，当上道工序没有达到验收标准时，不得进行下道工序施工。

开工前编制工程隐预检计划，按施工进度及时办理隐预检验收手续。隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已检验为不合格的，严禁转入下道工序。

施工过程中，应对施工过程及成品进行监控，并作好相应记录，对可能出现的质量问题应及时检查及时采取措施，做到项目经理、项目工程师、技术员、质检员、主管工长能及时掌握质量发展趋势，并逐级认真实施解决。

分项工程质量在班组自检基础上由专业工长组织检验评定，质量员核定;分部工程质量由项目经理部技术负责人组织检查评定，质量员核定。

分部工程，由项目部组织核定，合格后方可报监督部门核定。

工程验收:单位工程验收在各分部验收合格，工程资料齐全的基础上由总承包方组织单位工程验收。

6.2施工样板引路

结构施工必须执行首件样板制。每个部位或构件在第一次施工时，必须按已定目标的要求进行检查验收，以后的施工均按此要求执行。

加工定货必须执行签认封样制。经业主认可的成品、半成品，应业主签字将样品封存，待材料进场时作为进场检验的依据。

装修施工必须执行样板间制度。经有关部门确认后方可进行全面施工。

采用新工艺、新材料、新技术、新产品的分项工程，施工之前，必须先做样板，经有关部门确认后方可进行全面施工。

6.3纠正预防措施

施工之前制定不合格品控制办法，规定不同阶段不合格品处置措施，原材料经过复试不符合规范要求应退场处理，并做退场记录

工程质量管理原则目标措施：综合楼工程质量管理保证措施

综合楼工程质量管理及保证措施

1、遵守国家关于工程质量要求的法规、规范，遵守珠海市建委对工程质量的有关规定，自觉接受市建委、质检站、监理公司的检查、监督和管理。

2、建立以质量、技术、施工、材料等部门为主的质量保证体系，推行全面质量管理，把过去的"事后把关"变为"事先预防"，找出影响质量的主要因素，抓住主要矛盾进行分析，从而提高工程质量。

3、树立"质量第一"为用户服务的思想，把好每一道工序的质量关，严格执行自检、互检及上、下工序交接检查验收制度，做到工序质量不合格不交工，上工序不符合要求不进行下一道工序的施工。

4、成立主要工序的qc小组，在施工前找出可能出现的问题，分析主要问题，查出原因，制定对策、实施过程中严格按对策进行，然后检查、总结，发现问题后找原因，循环进行，不断提高工程质量。

5、认真学习图纸和规范，组织有关人员参加图纸会审，严格按图纸和规范要求执行，并按国家"建筑工程施工质量验收统一标准"gb50300-____进行验收。

6、凡本工程所采用的原材料、半成品都必须有材质证明和出厂合格证，并按规定批量取样试验。钢筋、水泥、砖、涂料、防水材料等主要材料均应先检后用，不能边检边用，凡无出厂合格证和试验报告的材料不得进入现场使用;进场的砂、石材料应经筛分试验后，由试验室根据送检材料性质设计出实验配合比，并以此为依据，施工中严格控制计量。

7、加强材料管理，配备专职材料管理员，专门负责材料堆放、入库和发放工作，水泥要架空堆放，以防受潮变硬，钢材尽量减短存放时间，以免生锈。

8、所有隐蔽工程必须经建设单位、质检站、监理公司、施工单位质安员检查合格，有关部门签字后方可开始施工，砼浇筑前，先组织有关人员对浇筑构件钢筋的绑扎以及模板支撑等进行全面检查，合格后方可浇筑。

9、模板拆下后，应及时将表面清除干净，对已变形的模具，应修改调整后方可使用。

10、各道工序施工前，应由该工种的主管施工员和技术负责人进行书面技术交底，每天由施工员、质安员进行班前交底。

11、钢筋对焊前必须先做原材料和对焊试验，试验合格后，方可进行批量焊接，并按规定取样检查。

12、现浇构件和预埋管、预留洞、预埋件及墙体拉结筋等要求位置正确，固定牢靠，严禁错埋、漏埋以及事后打洞。

13、严格控制好单位工程的垂直度、轴线和各楼层标高，并按要求进行沉降观测。

14、各专业施工员、质安员对本工程要害部位和质量通病，重点交待和重点检查，如屋面防水、地面防水、内抹灰的边角平直、预埋管件和预留孔洞的设置等。

15、施工中，严格按质量评定标准的要求执行，力争工程质量全优。技术管理机构框架见下附表:

工程质量管理原则目标措施：体育馆项目主要分项工程质量

一、质量管理应急预案

质量管理特点:以事前、事中控制为主，事后控制为附，在正常施工条件下，我公司确保施工安全和工程质量，遇到不可预制预控的质量问题，处理以保证结构安全、完成建筑功能为原则。

组织机构:

针对本工程施工特点及难点，项目部成立质量管理应急领导小组:

组长:项目经理(主抓全面工作)

副组长:生产经理(施工组织、具体落实)

项目总工程师(方案措施制定、定期检查实施情况)

组员:每段工长(按方案措施执行)

技术组成员(制定技术措施)

材料组成员(物资材料供应)

安全员(安全保卫)

分阶段质量事故易发点及控制

第1、基础施工阶段

长期地面降雨或临近底下水管破裂造成边坡局部或完全失效。

长期地面降雨或临近底下水管破裂造成降水效果降低。

砼连续浇注施工阶段中途遇雨。

应急措施:

成立事故应急抢修小组，随时准备对应险情;在基坑周边裂纹出现明显开展时及时疏散人员、物料;在关键部位出现整体滑移征兆时，迅速调节人力物力，采用坡下压载，坡上卸荷的办法控制边坡变形发展。

及时疏散槽底施工人员机械，加密降水井水位观测时间间隔，渗水井中可加放潜水泵以增强降水效果;迅速找到渗水点，断绝水源，对破裂的下水等水管进行更换修补。

小雨时通知搅拌站调整预拌砼的配合比，确保底板砼的强度和抗渗性能;突遭雷雨时应暂停施工，迅速采取苫盖措施，保证已经施工完毕的部分避免雨淋，待雨水过后，检查底板砼接茬处砼凝结情况，请搅拌站总工迅速抵达现场做预拌砼的配合比调整，处理完毕后才准许继续施工;留置好该阶段同条件养护及标养试块，以备后期检验。

第2、结构施工阶段

地下室高大竖向结构砼施工时局部出现离析现象;

顶板施工后砼表面出现裂缝;

梁柱结点等钢筋密集处砼施工出现蜂窝露筋;

竖向结构钢筋施工中，遇变筋处局部遗漏;

拆除模板后，剔除离析部分的砼，糙化新旧砼交接面，并应在砼浇注前清理干净，压力灌注高一强度等级的砼，分析原因并书面制订针对性预防措施。

首先应移除顶板上的施工荷载，组织相关现场技术、质量、施工人员会同监理工程师、设计具体分析原因并形成书面处理意见，不影响结构安全的采取同配比砂浆堵缝措施。

首先应移除顶板上的施工荷载，组织相关现场技术、质量、施工人员会同监理工程师、设计具体分析原因，非施工原因造成的砼施工出现蜂窝露筋，会同结构工程师优化设计，确保施工正常进行。

竖向结构施工中，遇有变筋处存在竖向钢筋局部未按照图纸要求进行变更的可能，此时应及时与结构工程师协商，采用附加钢筋、暗梁等补强措施进行弥补。

第3、装修施工阶段

装修施工阶段工艺相对复杂，对工人的专业素质要求比较高，出现的问题比较杂，具体本工程的施工范围，追究类型主要包括:施工层平整度不够，块料面层与基底粘结不牢，水泥面层开裂、起鼓、起砂等。

补救措施:

装饰面层施工问题主要采取重头返工的补救措施，剔凿时需使用云石机按区块划出剔凿范围，避免伤及相临面层;人工剔凿后应补刷界面剂进行加强，确保再次施工质量。

预案演习:

演习时间和次数

工程中标后三个月内，在现场模拟演练上述应急事件的处理情况，找出不足和存在问题，及时进行修订。

演练检查的主要内容

1、事故期间通讯系统能否运作;

2、人员能否安全撤离;

3、应急服务机构能否及时参加事故抢救;

4、是否有效控制事故进一步扩大。

第4、关于现场安全、消防、保卫工作的应急预案

急救援工作组织领导

一、领导小组

本工程应急救援工作领导组织分二级，第一级直接对接现场，由项目经理部领导成员组成，这也是事件发生第一反应小组，也是事件的控制中心。第二级间接对接现场，由我方总部高层领导成员组成，它支持、服务于第一级应急小组工作，为第一级应急小组提供财政支持，社会关系求助，对第一应急小组工作提供建议和决策参考。

二、应急救援队伍

根据事件发生对象，组成事件相应救援队伍。一级救援队伍来源于项目经理部各主要部门，有项目的安全部、工程部、机电部、技术部、行政部、医务室等;二级救援队伍来源于我方总部各主要部门，有总部的质量安全部、保卫部、项目管理部、机电部、资金部、财务部等;两级之间相互配合、相互支持，由一级救援队伍处理事件的发生初始阶段;由二级救援队伍解决事件的调节、安抚、后期调查、上报政府部门、补偿等工作。

三、小组激活时间

事故发生后1小时内，启动应急机制，同时上报北京市政府。全天24小时进入应急状态。事后处理报告提交我方总部、业主、政府部门48小时后，应急状态解除。

四、联络方式公式

应急工作小组人员名单及联络方式将在现场管理文件中和施工现场醒目部位多处公示，救护医院的位置及联络方式也将予以公示。

应急措施

一、火灾、爆炸事故应急措施

根据gb18218-2000《重大危险源辨识》的标准，本工程火灾、爆炸重大危险源通常有2个，一个是施工作业区，一个是临建仓库区。其中化学危险品的搬运、储存数量超过临界量是危险源普查的重点。因此，工程开工后要对重大危险源应登记、建档、定期检测、监控，并培训施工人员掌握工地储存的化学危险品的特性、防范方法。

1、火灾、爆炸事故应急流程应遵循的原则

(1)紧急事故发生后，发现人应立即报警。一旦启动本预案，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

(2)项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即进行自救;若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。

(3)疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行;疏散人群至安全地带。(疏散图待正式进场时绘制)。

(4)在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。

(5)截断电源、可燃气体(液体)的输送，防止事态扩大。

(6)安全总监为紧急事务联络员，负责紧急事物的联络工作。

(7)紧急事故处理结束后，安全总监应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。

2、火灾、爆炸事故的应急措施

(1)对施工人员进行防火安全教育

目的是帮助施工人员学习防火、灭火、避难、危险品转移等各种安全疏散知识和应对方法，提高施工人员对火灾、爆炸发生时的心理承受能力和应变力。一旦发生突发事件，施工人员不仅可以沉稳地自救，还可以冷静地配合外界消防员做好灭火工作，把火灾事故损失降低到最低水平。

(2)早期警告。事件发生时，在安全地带的施工人员可通过手机、对讲机向楼上施工人员传递火灾发生信息和位置。

(3)紧急情况下电梯、楼梯、马道的使用

高层建筑在发生火灾时，不能使用室内电梯和外用电梯逃生。 因为室内电梯井会产生"烟囱效应"，外用电梯会发生电源短路情况。最好通过室内楼梯或室外脚手架马道逃生。如果下行楼梯受阻，施工人员可以在某楼层或楼顶部耐心等待救援，打开窗户或划破安全网保持通风，同时用湿布捂住口鼻，挥舞彩色安全帽表明你所处的位置。切忌逃生时在马道上拥挤。

3、火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素

(1)人员聚集

灾难发生时，由于人的生理反应和心理反应决定受灾人员的行为具明显向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辩不清方向，走投无路时，只要有一丝光亮，人们就会迫不及待的向光亮处走去。盲从性是指事件突变，生命受到威胁时，人们由于过分紧张、恐慌，而失去正确的理解和判断能力，只要有人一声招唤，就会导致不少人跟随、拥挤逃生，这会影响疏散甚至造成人员伤亡。

(2)恐慌行为

是一种过分和不明智的逃离型行为，它极易导致各种伤害性情感行动。如:绝望、歇斯底里等。这种行为若导致"竞争性"拥挤，再进入火场，穿越烟气空间及跳楼等行动，时常带来灾难性后果。

(3)再进

火场行为

受灾人已经撤离或将要撤离火场时， 由于某些特殊原因驱使他们再度进入火场，这也属于一种危险行为，在实际火灾案例中，由于再进火场而导致灾难性后果的占有相当大的比例。

二、传染性疾病事故应急流程及措施

由于项目施工人员聚集众多，因此施工现场的传染性疾病主要预防疟疾、禽流感、霍乱、登革热、鼠疫等流行性强、致命性强疾病发生，其中以禽流感为最可能复发疾病。

1、防禽流感措施

(1)管理传染源

对受感染动物应立即销毁，对疫源地进行封锁，彻底消毒;

患者隔离治疗，转运时应戴口罩。

(2)消除传染源

早发现:早发现禽流感病禽和病人;

早报告:早向卫生防疫部门报告禽流感病禽和病人;

早隔离:病人要至少隔离至热退后两天，病禽要封闭或封锁;

早治疗:要早治疗病人，早杀灭病禽。

(3)切断传播途径:

接触患者或患者分泌物后应洗手;

处理患者血液或分泌物时应戴手套;

被患者血液或分泌物污染的医疗器械应消毒;

发生疫情时，应尽量减少与禽类接触，接触禽类时应戴上手套和口罩，穿上防护衣。

戴口罩:禽流感病人、接触者必须戴口罩;

换气:办公室加强通风换气;保持室内空气流通，应每天开窗换气两次，每次至少10分钟或使用抽气扇保持空气流通。

远离易感场所:少去或不去人群密集的场所，去时戴口罩;

消毒:被病毒污染的物体表面消毒(按消毒规定进行);消毒方法与消毒剂基本上与"非典"的消毒相同，禽流感病毒对高温、紫外线和常用消毒剂都敏感。

保持办公室、工人休息室地面、墙面清洁;确保排水道去水顺畅。

吃禽肉要煮熟、煮透，避免食用未经煮熟的鸡、鸭。

勤洗手，避免用手直接接触自己的眼睛、鼻、口。

三、劳资纠纷事件应急流程及措施

1、本工程劳资纠纷可能来源于分包商对工人工资的拖欠，事件发生的时间可能集中在春节前夕、春耕时期、秋收时期，为杜绝此类事件发生，总包商会随时关注分包商支付工人工资情况，一旦发现有拖欠个案发生，总包商会尽快督促分包商付清工人工资，同时敦促所有分包商自查劳资状况，对个别分包商恶意拖欠工人工资行为，将予以举报。

2、劳资纠纷事件应急工作流程应遵循的原则及措施

(1)预案启动后，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

(2)项目经理部在获悉事件发生后，10分钟内必须在向我方总部高管层领导和业主报告，报告的内容包括:发生事件的单位、人数、性质、时间、地点、原因、经过、社会反映及其他已掌握的情况。

(3)处理劳资纠纷事件要注意运用国家法律、法规、政策，开展耐心细致的宣传解释和思想政治工作，公正处理、妥善解决工人提出的实际问题和合理要求，防止矛盾激化和事态扩大，疏导工人返回工作岗位，尽快恢复生产、生活和社会秩序，确保社会政治稳定。

(4)当事件协商解决不成，有可能诱发暴力破坏活动时，应及时建议公安部门依法采取防范措施，防止事态进一步恶化和扩大。对无理取闹、违反治安处罚条例的人员，应建议公安部门依法处理。

四、节假日应急流程及措施

(1)紧急事故发生后，节假日值班人应立即报警。一旦启动本预案，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推诿拖延。各部门、各单位主要负责人应立即中止休假返回工作岗位，共同做好事故处理工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

(2)紧急事故处理结束后，节假日值班负责人应填写记录，假日结束后，召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。

五、重大交通事故应急流程及措施

(1)事件发生后，迅速拨打急救电话，并通知交警。

(2)项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，迅速将伤者送往附近医院。并派人保护现场。

(3)协助交警疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行，疏散人群至安全地带。

(4)做好事后人员的安抚、善后工作。

六、恶劣天气应急流程及措施

春季沙尘暴，夏季暴雨，冬季大雪是本工程严密注视的恶劣天气，工程开工后，随时收集未来7天内天气状况的信息，一旦得到国家气象中心预紧预报，工程应急机制小组即启动。

七、恶劣天气应急措施:

(1)调整施工进度和强度。

(2)做好成品保护和材料设备保护。

(3)做好人员安全保护，必要时调整工人劳动强度和工作时间。

(4)启动专项资金投入各项保护费用。

八、工期纠偏预案及补救措施保证

⑴资金、物资短缺事件造成工期拖延的纠偏流程及措施

项目资金短缺、物资设备不能按时供货，是影响工程施工进度的重要因素之一。避免这类事件发生的最好办法是早发现、早解决、早遏制。即随时资金和物资流通信息，提前发现事件发生的苗头，提前给我方公司、发包方、设计院发出预警预报，做好多套解决方案，一旦事件发生，有充分的时间和多种选择解决问题。

⑵资金、物资短缺事件应急工作流程应遵循的原则

①预案一旦启动，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

②成本员、材料员随时跟踪资金和物资到位的情况，收集事件可能发生的信息，提前向我方总部、业主、设计院、监理发出事件书面预警，做好资金、物资的调配工作，调整工程进度，将影响工程的因素降低到最低。

③一切以保证工程进度和工程质量为重，不得因短缺时间发生松怠对进度和质量的控制。

⑶资金、物资短缺的应急措施

①资金短缺的应急措施

我方连续多年被评定为"aaa"信用等级，与多家金融机构建立了长期稳固的合作关系，在社会上有着良好信誉。因此我司已具备在短时间内迅速融资的保障能力。

②物资短缺的应急措施

近十几年，我方通过大型工程、外资工程的施工，建立了完善的物资采购工作流程，有全面详细的物资信息库提供材料信息。并与其中一大批优秀的生产商、供货商保持着长期合作的关系。一旦发生物资供货短缺，我方会以雄厚的资金保障和良好的社会关系，解决物资短货问题。

⑷劳资纠纷事件造成工期拖延的纠偏流程及措施

本工程劳资纠纷可能来源于分包商对工人工资的拖欠，事件发生的时间可能集中在春节前夕、春耕时期、秋收时期，是造成工期拖延的另一个主要原因。为杜绝此类事件发生，总包商会随时关注分包商支付工人工资情况，一旦发现有拖欠个案发生，总包商会尽快督促分包商付清工人工资，同时敦促所有分包商自查劳资状况，对个别分包商恶意拖欠工人工资行为，将予以举报。

⑸劳资纠纷事件应急工作流程应遵循的原则及措施

①预案启动后，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

②项目经理部在获悉事件发生后，10分钟内必须在向公司高管层领导和业主报告，报告的内容包括:发生事件的单位、人数、性质、时间、地点、原因、经过、社会反映及其他已掌握的情况。

③处理劳资纠纷事件要注意运用国家法律、法规、政策，开展耐心细致的宣传解释和思想政治工作，公正处理、妥善解决工人提出的实际问题和合理要求，防止矛盾激化和事态扩大，疏导工人返回工作岗位，尽快恢复生产、生活和社会秩序，确保社会政治稳定。

工程质量管理原则目标措施：30层大厦工程质量管理保证措施

30层大厦工程质量管理及保证措施

第1节质量管理及保证措施

以iso9001:2000 国际质量管理体系和公司制定的《质量管理手册》和相应程序文件为管理制度，以规范、标准、为准绳，强化工艺纪律，加强"三检制"、"隐检制"和"样板制"，重点对人的质量意识和行为进行培训、教育，克服质量通病，实施新技术、新工艺和科技创新，建立各种形式的qc 小组，以pdca 达到质量持续的改进和提高，从而确保工程质量达到业主要求。

1.1 质量目标与分项目标

质量目标:

确保工程质量达到"结构长城杯"，确保"北京市建筑长城杯金质奖"，力创"鲁班奖"。

分部分项工程一次交验合格率达100%，优良品率达到90%以上(企业内部控制)。

分部、分项目标:

本工程质量施工按照我公司企业内部质量标准(高于国家质量标准)控制执行;

所有分部、分项工程一次性验收合格，一次性通过北京市优质工程(结构长城杯、长城杯金杯)的验收;力争取得"鲁班奖"的光荣称号。

1.2 项目质量保证体系的组成及其分工

本工程设置了严密的质量保证体系，设质量工程师一名，全面负责本工程质量管理，设专职质检员，另外在工程部、技术部、物资动力部、机电安装部均设有兼职质检员，在每个指定分包、专业队伍均设有专职质检员，在每个施工班组均设有兼职质检员，形成一个从上到下、三级质量保证体系，见下表:

第2节工程质量管理措施

2.1 依据国际标准iso19001:2000 和公司所建立的质量保证体系、《质量管理手册》、程序文件，在本工程中将据此制定并执行《工程质量各级管理责任制》和《项目质量计划》、《项目质量检查试验计划》，遵照有关施工与安装验收规范，对工程质量实行"全、细、严"的项目质量标准化管理，即制度全，措施方案细，管理严，重点突出"严"字;精心施工，以"一流的技术"、"一流的质量" 、"一流的速度"、"一流的管理"、"一流的服务"达到合同规定的要求。杜绝施工过程中出现的各种不合格品，达到合同规定和承诺的质量要求。

2.2 现场成立以项目经理为首，总工程师及副经理中间控制，专职质检员、各施工项目组长及兼职质检员参加的全面质量管理领导小组，建立完善的项目质保体系及项目质量信息反馈体系，对工程质量进行层层监控，并配合公司、监理、业主等质量监督部门形成一个从项目经理到施工班组的全面质量管理网络。

2.3 认真落实质量责任制和奖罚制度，在员工中开展全面质量管理知识教育培训，提高员工的质量意识，建立各种形式qc 小组，就工程中以往经常出现的质量通病和工程可能出现的质量隐患为目标开展活动，从思想上、行动上重视起来，消除质量通病的发生。

2.4 质量控制是质量管理的中心，为加强全过程的质量监控，从认真审阅图纸、从"三工序、三控制"入手，坚持"五个不准"，做到"五个一样"，在施工生产中要严格把好控制质量的"六大关"，即图纸会审关、技术交底方案关、严格按图纸及操作规程施工关，各种材料及半成品的验收检验关，按隐蔽及验收评定标准验收关及生产管理人员的素质关，使过程处于受控状态。

2.5 严格按规范、标准、设计要求施工，实行质量目标跟踪管理，关键部位设质量管理点，作为施工过程的"关键过程"，对有特殊要求的工序作为"特殊过程"制定作业指导书，进行班组技术交底，现场专兼职质检员随时做好跟踪检查。克服质量通病，确保工程竣工交验一次达到质量目标。

2.6 严格按"三不"施工，即不具备保证工程质量的施工条件不施工，无出厂合格证不施工，未做好作业指导书技术交底以前不施工。严格认真地接受建设单位对施工过程的监督、检查，严格执行公司《施工过程检验程序》及《施工过程控制程序》，对一般过程、关键过程、特殊过程进行有效控制，以达到施工全过程处于受控状态。

2.7 认真落实执行"三检制"和"隐检"验收检查制度，项目技术组根据"关键、特殊过程"认真编制作业指导书，采用质量预控措施，做好逐级交底，以样板标准组织施工。落实岗位责任制，作业班组对每道工序实行"自检"、"互检"、"交接检"，专职质检员进行"复检"，重要部位项目技术负责人组织"专检"把关。隐检验收是一项关键工序，每次隐检必须经业主、监理验收签认后方可进行下一工序。

2.8 严格按照《文件的控制程序》、《技术管理标准》进行现场的技术资料和工程文件的管理，工程技术资料是施工验收和确定工程质量水准的重要依据，项目必须设专职资料员负责此项工作。工程技术资料办理必须做到与进度同步，确保齐全、真实、准确、及时，字迹清晰，工程使用的图纸、标准图集、技术规范必须保证是有效版本。

2.9 加强成品、半成品材料的控制，严格按《顾客提供物资的控制程序》、《物资采购管理程序》、《物资进场检验程序》，根据《产品的标识和可追溯性程序》《检验和试验状态控制程序》《顾客财产管理程序》有关要求，进行现场物资、成品管理。

2.10 加强计量试验工作，严格执行《试验工作程序》、《监视和测量装置的控制程序》，加强混凝土的开盘鉴定、取样抽检制度，杜绝混凝土中任何不合格品现象。

2.11 加大科技推广力度，有选择地推广先进的"四新"技术，以科技促进工程。

第3节工程质量保证措施

3.1 施工准备

3.1.1 坚持图纸会审和技术交底制度，最大限度地把出现问题的可能消灭在施工前。

3.1.2 精心编制施工组织设计、施工方案，严格技术交底任何施工方法和程序均有据可依。

3.1.3 严格审批制度，任何一项技术措施的出台都必须履行审批制度符合审批程序。

3.1.4 严格计量管理和试验检验管理。

3.1.5 严格按照北京工程监理规范，对各种技术资料进行整理归案。保证资料的准确、及时、交圈。

3.1.6 施工前工长必须进行技术、质量、安全的详细书面交底，交底双方签字。

关键过程、特殊过程的技术交底资料应经公司技术组负责人或项目技术负责人审核。

3.2 技术操作

严格按图纸施工，按合理程序施工。认真执行现行规范、规程、标准。具体落实施工组织设计、施工方案、技术措施和技术交底的要求和规定。禁止违章指挥和违章操作。

3.3 工程材料使用

对工程中使用的各种材料如钢筋、水泥、砂、石进行严格控制，如未经检验和试验的材料，未经批准紧急放行的材料，经检验和试验不合格的材料，无标识或标识不清楚的材料，过期失效变质受潮破损和对质量有怀疑的材料等不得使用。当材料需要代用时，应先办理代用手续，经设计单位或监理单位同意认可后才能使用。

3.4 施工过程检查

认真执行质量"三检制"，测量放线复验制，关键和特殊过程跟踪检验制，分项工程质量评定制，中间交工及竣工交验制。对不合格品进行控制。

3.5 检验、测量和试验

对施工过程计量进行控制，与质量有关的检验、测量和试验设备必须是经鉴定合格的产品，并能满足所需要的精度。使用期间要经常进行校准，做好标识。测量放线要精心操作，严格控制轴线位置标高。严格按配合比对拌合材料认真计量，制止不计量的行为。

3.6 物资材料的质量控制管理

为了保证本工程使用的物资设备、原材料的质量，防止使用不合格品，必须以适当的手段进行标识，以便追溯和更换。

1)钢筋:必须有材质证明、准用证、复试合格报告，原材必须有规格、钢号等标识，使用部位挂牌标识。

2)水泥:必须有材质证明、准用证、复试合格报告，入库必须分类堆放，挂牌标识。

3)砂石:必须有出厂合格证及复试合格报告，入场必须分规格插牌标识。

4)其它材料必须有合格证，其包装必须有出厂标识。

5)所有混凝土试块必须标明工程部位、浇筑时间和强度等级。

6)所有标识均应建立台帐，作好记录、妥善保存，以具有追溯性。

3.7 重点工序控制

施工中严格按照施工组织设计、施工技术规范、施工工艺、设计图纸、作业指导书、北京市施工验收规范进行施工，使工程质量始终处于良好的受控状态。

本工程在施工的全过程中实行质检员旁站制度:

1)全过程的施工，质检员全过程的现场监督;

2)现场监督质检员交接班时，必须填写交接卡(包括施工部位、内容、施工过程中出现质量问题及正在整改的质量问题)。

3)交接卡交项目质检部存档，作为项目考核质检员工作的一项依据。

3.8 组织技术小组解决施工技术难题

我们将在项目上组织一个技术小组对在传统工艺上出现的一些施工中的质量通病，进行分析、查找原因，讨论出如何解决办法，并在以后的工作中加以避免，查阅资料解决施工中的难

点问题，大胆革新，采用新工艺、新技术、新材料用最小投入获得高质量的工程。

3.9 工程质量保证资料管理

3.9.1 工程质量保证资料作为施工资料中的重点部分，是工程项目施工进程及施工质量水平的体现。为此本工程质量保证资料实行专人负责，建立健全岗位责任制，保证工程质量保证资料的及时性、真实性、完整性和有效性。

3.9.2 工程质量保证资料实行报验、报审管理制度，加强对施工现场质量控制的管理力度。

3.9.3 工程质量保证资料的报验、报审有时效性要求。

3.9.4 按照工程进程及时收集整理，协助甲方及时做好工程竣工备案工作。

第4节工程质量的过程控制和质量通病的防治措施

4.1 模板工程

4.1.1 模板支设偏位

拆模后，发现混凝土墙实际位置与建筑物轴线偏移。

预防措施:

a 模板轴线放线后，要有专人进行技术复核，无误后才能支模。

b 墙模板根部和顶部必须设限位措施，如采用焊接钢件限位，以保证底部和顶部位置准确。

c 支模时要拉水平、竖向通线，并设竖向总垂直度控制线，以保证模板水平、竖向位置准确。

d 根据混凝土结构特点，对模板进行专门设计，以保证模板及其支架具有足够强度、刚度和稳定性。

e 混凝土浇捣前，对模板轴线、支架、顶撑、螺栓进行认真检查、复核，发现问题及时进行处理。

f 混凝土浇捣时，要均匀、对称下料，浇灌高度要控制在施工规范允许范围内。

4.1.2 变形

拆模后发现砼墙梁出现凸肚、缩颈或翘曲现象。

a 模板及支架系统设计时，应考虑其本身自重，施工荷载及混凝土浇捣时侧向压力和振捣时产生的荷载，以保证模板及支架有足够承载力和刚度。

b 梁底支模间距应能保证在混凝土重量和施工荷载作用下不产生变形，支撑底部若为天然地基，应铺放通长垫木或型钢，以确保支撑不沉陷。

c 钢模拼装时，连接件应按规定放置，对拉螺栓间距、规格应按设计要求设置。

d 梁模板若采用卡具时，其间距要规定设置，并要卡紧模板，其宽度比截面尺寸略小。浇捣混凝土墙时，要均匀对称下料，控制浇灌高度，特别是门窗洞口模板两侧，既要保证混凝土振捣密实，又要防止过分振捣引起模板变形。

e 梁、墙模板上部必须有临时撑头，以保证混凝土浇捣时，梁、墙上口宽度。

f 当梁、板跨度大于或等于4m 时，模板中间应起拱，当设计无具体要求时，起拱高度宜为全跨度的1/1000~3/1000。

4.1.3 标高偏差

测量楼层标高时，发现混凝土结构层标高与施工图设计标高有偏差。预防措施:

a 每层楼设标高控制点，竖向模板根部须做找平。

b 模板顶部设标高标记，严格按标记施工。

c 楼梯踏步模板安装时应考虑装修层厚度。

4.1.4 接缝不严

由于模板间接缝不严有空隙，造成混凝土浇捣时漏浆，表面出现蜂窝，严重的出现孔洞、露筋。

a 严格控制木模板含水率，制作时拼缝要严密。

b 木模板安装周期不宜过长，浇捣混凝土时，木模板要提前浇水湿润，使其自然膨胀使缝隙挤密。

c 钢模板变形特别是边框、要及时修整平直。

d 钢模板间嵌缝措施要控制，严禁用油毡、塑料布、水泥袋等去嵌缝堵漏。

4.1.5 脱模剂使用不符合要求

拆模后模板表面用废机油涂刷造成混凝土污染，或混凝土残浆不清除即刷脱模剂，造成混凝土表面出现麻面等缺陷。

a 拆模后，必须清除模板上遗留混凝土残浆，尔后再刷脱模剂。

b 严禁用废机油作脱模剂，脱模剂材料选用原则应为，既便于脱模又便于混凝土表面装饰的水性脱模剂。

c 脱模剂涂刷要均匀，一般以2 度为宜，以防漏刷，也不宜涂刷过厚。

4.2 钢筋工程

4.2.1 钢筋表面锈蚀

钢筋露天堆放时，采用钢筋垫枕木架空堆放，避免钢筋受雨雪侵蚀。

4.2.2 钢筋同截面接头过多， 钢筋同截面接头百分率超过规范规定。预防措施:

由熟悉规范的专业工程师负责钢筋配料工作，钢筋配料时考虑原材料的长度和规范规定的接头位置，必要时购买定尺的钢材。

4.2.3 钢筋保护层不足

钢筋的混凝土保护层厚度大小，不满足规范要求。预防措施:

保证钢筋骨架或网片绑扎位置、尺寸准确，同时按照施工组织设计的规定设置垫块数量，加设定位梯子筋、定位箍筋。

4.2.4 钢筋挤压连接

两种通病:钢套筒表面有裂缝、折叠等缺陷;挤压接头的强度不合格。预防措施:

a 要认真检查钢套筒的质量，材质不符合要求，无出厂质量证明书，以及外观质量不合格的钢套筒，不得使用。

b 钢筋应按标记要求插入钢套筒内，确保接头长度，以防压空。被连接钢筋的轴心与钢套筒轴心应保持同一轴线，防止偏心和弯折。

c 在压接接头处挂好平衡器与压钳，接好进、回油油管，起动超高压泵，调节好压接力所需的油压力，然后将下压模卡板打开，取出下模，把挤压机机架的开口插入被挤压的带肋钢筋的连接套中，插回下模，锁死卡板，压钳在平衡器的平衡力作用中，对准钢套筒所需压接的标记处，控制挤压机换向阀进行挤压。压接结束后将紧锁的卡板打开，取出下模，退出挤压机，则完成挤压施工。

d 挤压时，压钳的压接应对准套简压痕标志，并垂直于被压钢筋的横肋。挤压应从套筒中央逐道向端部压接，最后检查压痕。最小直径及压痕总宽度需符合规定。

e 要注意钢筋插入钢套筒的长度，认真检查钢筋的标记线，以防压空。

f 挤压时严格控制其压力，认真检查压痕深度，深度不够的要补压;超深的要切除接头重新连接

4.3 混凝土工程

4.3.1 混凝土强度等级不符合设计要求

预防措施:

a 严格控制商品混凝土的质量。要求商品混凝土供应商严格按照《混凝土质量控制标准》(gb50164-92)的要求供应混凝土。

b 控制好商品混凝土的供应时间:因为运输时间的长短对混凝土的浇筑及浇筑后凝结的快慢有直接影响，因此，必须严格控制。正常情况下，混凝上从搅拌站运出到浇筑完毕的延续时间应该是:

c30 及以下的混凝上，气温低于25℃时为120min，气温高于25℃时为90min。

c30 以上的混凝土，气温低于25℃时为90min，气温高于25℃时为60min。

如有离析现象，必须在浇筑前进行二次搅拌。

4.3.2 清水混凝土成型质量差

预防措施:

a 准备工作:

浇筑混凝土前，在对模板位置、尺寸、垂直度以及支撑系统进行检查的同时，应把模板的缝隙和孔洞堵塞严密。如果是钢筋混凝土还要核对钢筋的种类、规格、数量、位置、接头以及预埋件的数量，确认准确无误后，把模板上的垃圾、泥土等杂物以及钢筋上的油污等清净，并在模板上浇水润湿，做好隐蔽工程记录后，就可以浇筑混凝土了。

浇筑混凝土时，应重点控制浇灌的自由高度、分层浇灌、间歇时间和施工缝的留置四个环节。

b 自由高度

浇筑时，为避免混凝土发生离析现象，混凝土自卸料口倾落入模的高度，也就是自由下落高度不应超过2m。

c 分层浇灌

为了使混凝土振捣密实，浇筑时对厚大混凝土应分层进行。每层浇筑厚度取决于振捣方法。当采用插入式振捣时，浇筑层厚度为振捣器作用部分长度的1.25 倍;采用表面振动时，浇筑层最大厚度为200mm。

在竖向结构中，当浇筑高度超过了2m 时，应根据施工规范采用串筒、溜槽等措施。浇筑混凝土前，应先铺一层50mm~100mm 厚与混凝土成分相同的水泥砂浆，同时随着浇筑高度的上升，混凝土的水灰比和坍落度应随之递减。

在浇筑梁板混凝土时，正常情况下，梁与板应同时浇筑。如果梁的尺寸较大，在高度一米以上，以及柱与墙连成整体的梁和板，应在柱和墙浇筑完成后停歇1h~1.5h，再继续浇筑。

d 间歇时间

正常情况下浇筑混凝土应连续进行。然而在实际施工中，砼浇筑面难免会出现间歇现象。间歇的最长时间应按所用的水泥品种及混凝土强度、凝结条件确定。

当混凝土强度等级为c30 及以下时，气温低于25℃为210min，高于25℃为180min;

混凝土强度等级高于c30 时，气温低于25℃为180min，高于25℃为150min。

e 振捣

混凝土灌入模板后，应严格捣实，才能保证混凝土的密实性及设计的结构形状和几何尺寸。常用的振捣机械有:插入式振捣器、表面振动器、附着式振动器。

插入式振捣器多用于振捣基础、柱、梁、墙等构件大体积的混凝土结构。振捣时，应注意的事项如下:

插点:可按行列式和交错式均匀排列。插点间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍，振捣器距模板不应大于振捣器作用半径的二分之一。

插入深度:振捣器端部应插入下一层混凝土，以结合成整体。

插拔速度:操作时要"快插慢拨"。如果慢插则会先把表面混凝土捣实，导致下部混凝土发生离析现象。如果快拔，振捣棒抽出后形成了空洞，达不到密实的要求。

振捣时间:每一插点一般为20s~30s。现场检查时，以表面呈现浮浆和不再沉落，就可以换个插点振捣了。

表面振动器适用于振捣现浇楼板、地坪表面积大而厚度小的混凝上结构;这种振动有效作用深度一般为200mm。表面振动器的移动间距，应能保证振动器的平板覆盖住已经振实部分的边缘;前后位置搭接30mm~50mm 为宜。在每一位置上连续振动时间一般为25s~40s。现场检查时同样是以表面均匀出现浮浆为宜。

浇筑过程中应经常观察模板、支架、钢筋预埋件和预留孔洞情况。发现模板有变形、移位时，应立即停止浇筑;并且在已浇筑的混凝土终凝前修好。

f 控制好浇筑完毕的混凝土的养护

混凝土浇筑完毕后;应将其外露的表面加以覆盖并进行保护，通常可在浇筑完毕12h 以内加以覆盖并浇水;浇水养护日期一般情况下不得少于7 昼夜。掺有缓凝外加剂以及有抗渗要求的混凝上，不得少于14 昼夜。最好能蓄水养护。每天的浇水次数以能保持混凝土具有足够的润湿状态为准。

4.3.3 构件断面、轴线尺寸不符合设计要求

构件断面、轴线尺寸不符合设计要求;易产生在初浇混凝土梁、柱节点处，主要缺陷是缩径和轴线位移。

预防措施:

a 施工前必须按施工图放线，确保构件断面几何尺寸和轴线定位线准确无误。

b 模板及其支架必须具有足够的承载力、刚度和稳定性，确保模具加荷载后不变形、不失稳、不跑模。

c 在浇捣混凝土前后均应坚持自检、及时发现问题及时纠正。

4.3.4 蜂窝、孔洞

混凝土构件浇筑成型后，其混凝土表面产生蜂窝、孔洞。

预防措施:

a 混凝土配合比应准确，严格控制水灰比，投料要准，搅拌要匀，和易性要好，入模后振捣密实。

b 模板表面应光滑、洁净，不得粘有干硬的水泥浆等杂物:模板拼缝要严密，木模板在浇筑混凝土前应充分湿润;钢模板应用水性脱模剂，涂刷必须均匀。

c 钢筋过密部位应采用同强度等级细石混凝土分层浇筑，并应精心操作，认真振捣，确保成型后的混凝土表面光滑密实;

d 拆模应严格控制混凝土的强度，不许过早拆模。侧模在混凝上强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏时，方可拆除;而底模则应在混凝土强度符合规范后，方可拆除。

数

因素存在问题危 害改善措施

立模模板陈旧变形 模板固定不牢 脱膜剂过多漏浆、混凝土表面不光滑 振捣时变形 影响混凝土强度随时检修，更换模板 牢固固定并验收合格后方可浇注混凝土 选择涂刷工具，在脱模顺利前提下应少用

搅拌时间不够混凝土均匀性下降严格按规范操作

运输拌和物离析、

漏浆混凝土均匀性下降，水泥浆流失;缩短距离，平整路面，修补工具缝隙

浇注拌和物离析或加水冲拌和物混凝土均匀性下降火灰比增大当浇注高度大时设溜槽，溜槽应平整光滑;

振捣振捣不足 振捣过多 振捣工具功能受限制混凝土不密实 混凝土不均匀且水泥浆流失 混凝土不密实严格按规范操作 严格按规范操作 配备多种振捣

工具，用最适合的振捣器等

拆模拆模过早 模板粘带混凝土混凝土变形、产生裂缝 蜂窝，麻面严格按规范要求 经常维修模板，脱模剂涂刷均匀

养护无养护措施 养护时间短 养护温度过高、过低混凝土强度降低，出现干缩裂缝 混凝土强度降低，出现干缩裂缝 混凝土强度降低拆模后必须覆盖草垫、洒水养护 普通水泥至少7 d，其它水泥按规范养护 夏季或冬季施工时应采取必要的降温或保温措施

4.4 砌筑工程

砂浆必须饱满，构造柱、拉结筋要按规定施工和设置。砌筑施工中应注意以下问题。

1)为保证砌筑施工合理性，砌块墙砌筑前，应绘好砌块排列图，施工中按照排版图的顺序进行施工，处理好各个节点的砌筑质量。

2)根据以往施工经验对砌筑隔墙和原结构砼墙交接处采用附加铅丝网拉结的方法控制开裂。

3)采用聚合物建筑胶水泥胶浆界面处理的方法并控制抹灰厚度来避免中小型砌块面层抹灰空鼓质量问题。

4)对墙体表面的平整度和垂直度、灰缝的均匀程度等，应随时检查并校正。

5)砂浆的强度等级和品种必须符合要求。砌筑砂浆必须搅拌均匀，随拌随用，盛入灰槽(盆)内的砂浆如有泌水现象时，应在砌筑前重新拌和。对超过使用期限的砂浆禁止使用。

6)混凝土及砌筑砂浆用的水泥、水、骨料、外加剂等必须符合现行国家标准和有关规定。

7)控制好空心砖墙应与原混凝土结构中预埋的拉结筋连接，和构造柱、顶面斜砌等节点的处理，保证砌筑质量。

4.5 防水工程

本工程为大型综合性多功能建筑。在一般建筑中用户最直接，影响最大的就是防水。所以，我们把防水工程放在工程施工中的重要位置。施工过程中，要严把质量关，保证地下防水混凝土及sbs 改性沥青油毡卷材防水的施工质量，屋面部分的sbs 改性沥青油毡卷材防水的施工质量，以及厕浴间聚氨酯涂膜防水的施工质量。

1)基层必须留够合理的排水坡度，坡度应符合图纸及施工规范要求。

2)做防水层前必须检查找平层是否平整，各转角是否符合要求。

3)防水层卷起高度是否符合图纸或施工规范要求，尤其是厕浴间挂式小便器、洗澡盆、洗脸盆等易受水冲刷的地方，均应做防水层。

4.6 楼地面工程

常见通病为基层空鼓、翻砂、裂缝而导致面层开裂，施工中应重点做好以下几点:

1)严格控制好砂浆或细石混凝土的配合比。

2)水泥应尽量用p.o325 或p.o225 水泥，尤其在夏季高温天气禁止采用矿渣水泥。

3)结构基层必须清理干净，严禁落地灰、松散混凝土、木屑等杂物存在。

4)水泥砂浆或细石混凝土在浇筑后，应及时压实，一般压实道数不少于3 道，夏季高温天气应相应增加压实道数。

5)地坪做完后，在一周内决不容许上人踩踏或堆放杂物，如果没有其面层，更应加强成品保护，必要时，可撒锯末面覆盖保护。

4.7 门窗工程

1)门窗成品入场前必须有合格证，安装前检查是否有门窗变形的情况，对门窗进行对角线长度实测，不得超过规范要求;

2)门窗应放在托架上运输起吊，不得用抬杠穿入框内抬运;

3)施工时不得在门窗上搭设脚手板等物;

4)在施工中利用门窗洞口作材料出入口时，应在门窗边铺钉保护板，防止碰伤撞坏门窗;

5)门窗密封条下料合理，安装时应压实，并在门窗油漆干燥后方可安装密封条，避免因密封条收缩引起局部不密封漏水现象;

6)保证门窗框安装横平竖直，合格后用预埋件固定好，然后用1:2 水泥砂浆填满嵌实，浇水养护，防止中竖框向扇的方向偏斜，造成框扇摩擦或相卡，无法关严，并选择配套合格的五金件，使门窗开关灵活。

4.8 石材饰面工程

1) 在夏季或多雨季节施工时，对采用的粘结剂未到一定强度的部位，要采取防曝晒、防雨淋的技术措施。石材表面涂刷憎水剂进行防护。

2) 一切材料、板块的堆放必须填垫平整稳固。对易燃易爆和有毒的化工材料，必须存放在符合规定的专用仓库内，保持通风良好，严禁烟火，并设专人负责保管，严格发放领用。

(1)在自然光线不足的工作地点或夜间作业，必须设置足够的照明。

(2)在石材凿、削、切、磨、割、钻的条件下操作，必须按国家规定戴好防护眼镜、套袖、鞋盖等劳动保护用具，在高空作业时必须戴好符合国家标准(gb2811-81)规定的安全帽，并系好帽带。必须拴挂好符合国家标准(gb6095-85)规定的安全带。

(3)水平、垂直运输的道路要畅通，设施、运具要坚固完备。

(4)石材的色斑、色线、划痕

、裂纹以及拼接后的整体效果，可以在1.5m 处进行目测，要求基本一致，无明显影响视觉效果的痕迹。

4.9 幕墙工程

4.9.1 玻璃幕墙安装的质量控制:

1)幕墙龙骨以及铝合金构件要横平竖直，标高正确。

2)表面不允许有机械损伤，如划伤、擦伤、压痕等，也不允许有需处理的缺陷，如斑点、污迹、条纹等。

3)幕墙全部外露金属件(压板)，从任何角度看均应外表平整，不允许有任何小的变形、波纹、紧固件的凹进或突出。

4)牛腿铁件与 t 型槽固定后应焊接牢固，与主体结构混凝土接触面的间隙不得大于1mm，并用镀锌钢板塞实;其三个方向的安装偏差不得大于±1mm。

(1)牛腿铁件与幕墙的连接，必须垫好防震胶垫。

(2)施工现场焊接的钢件焊缝，应在现场涂两道防锈漆。

(3)在与砌体、抹面或混凝土表面接触的金属表面，必须涂刷沥青漆，厚度大于100μm。

5)玻璃安装时，其边缘与龙骨必须保持间隙，使上、下、左、右各边空隙均有保证。

(1)要防止污染玻璃，特别是镀膜一侧尤应注意，以防止镀膜剥落形成花脸。

(2)安装好的玻璃表面应平整，不得出现翘曲等现象。

6)橡胶条和胶带的嵌塞应密实、全面，两根橡胶条的接口处必须用密封胶填充严实。

7)使用封缝密封时，应挤封饱满、均匀一致，外观应平整光滑。

8)层间防火、保温矿棉材料，要填塞严实，不得遗漏。

9)安装允许偏差:竖向龙骨垂直偏差为3.5mm，构件长度内偏差不超过3mm。横向龙骨水平偏差为总长度(或同层)检查不超过6mm。理论平面位置或标高偏差:包括垂直、水平、定位尺寸、弧形角长度等偏差，在任何位置的总值不超过9mm。表面用3m 靠尺检查，在任何方向偏差不超过3mm。

4.9.2 隐蔽工程的验收(关键工序)

在安装玻璃等表面材料前，对所有隐蔽工程都要进行全面验收，应有质检站、业主、总包、监理等参加。

验收内容:

(1)构件与主体结构的连接节点的安装检查、防锈层。

(2)检查幕墙四周间隙节点安装的处理。

(3)检查幕墙与主体结构之间保温材料的安装。

(4)检查防火节点的安装。

(5)检查防雷节点的处理。

4.9.3 幕墙安装的质量检查项目

表13-4.2

作 业检 查 项 目说 明

设定检查

的标准. 检查工具的精度

. 基准线是否准确

. 钢弦的拉力是否足够目测尺量

. 吊垂是否完好

预埋件和 锚固件. 位置准确度 . 施工精度 . 固定状态 . 有在变形、生锈 . 防锈涂料是否完好按设计图检查

上墙节点. 安装部位(重点查看双跨梁及跨梁的节点位置) . 上墙件和预埋件的焊缝连接 . 固定连接情况 . 防锈处理 . 垫片是否安放完整按设计图检查

构件安装. 安装部位 . 加工精度，安装后横平竖直，大面平整 . 螺栓、铆钉安装固定 . 外观:色调、色差、污染、滑痕 . 功能:雨水泄水通路;密封状态 . 防锈处理对照图纸、样板、现场实际构件等检查

五金件安装. 安装部位 . 加工精度 . 固定状态 . 外观对照图样、 样板检查

密封胶嵌缝. 注胶有无遗漏 . 施工状态 . 胶缝品质、形状、气泡 . 外观、色泽 . 周边污染按样板要求

清洁. 有无遗漏未清洗的部位 . 有无残留物目测

4.9.4 幕墙的安装质量标准

表13-4.3

项目允许偏差检查方法

幕墙垂直度幕墙高度不大于30 米8激光仪

幕墙高度大于30 米，不大于60 米12

幕墙高度大于60 米，不大于90 米15经纬仪

幕墙高度大于90 米20

竖向构件直线度33 毫米靠尺、塞尺

横向构件水平度 不大于2000 毫米 2 水平仪

大于2000 毫米 3

同高度相邻俩根横向构件 1 钢板尺 塞尺

幕墙横向构件水平度 幅宽不大于35 米 5 水平仪

幅宽大于35 米 7

分格框对角线差 对角线长不大于2000 毫米 3 3 米钢卷尺

对角线长大于2000 毫米 3.5

4.10 水暖安装工程

4.10.1 所有材料、零件、设备的材质、规格、型号按设计要求选用，质量应符合要求，有出厂合格证书。

4.10.2 管道安装前清净管内杂物，安装后及时的封闭管道临时敞口处，以防止杂物落入管内。

4.10.3 管道隐蔽前，系统安装完，必须按规范规定做水压试验或灌水试验，并认真检查。

4.10.4 管道压力试验记录、隐检记录、冲洗记录、通水记录内容应齐全。

4.11 电气安装工程

4.11.1 配管使用黑铁管，外壁应进行防腐处理。

4.11.2 管子进盒时，必须用锁紧螺母和护圈帽固定住，焊接连接时应用塑料内护口。

4.11.3 铜导线连接后焊接时，应在剥削绝缘后，处理好线芯氧化膜立即连接并进行锡焊，焊锡膏不可过多，焊锡要均匀。如连接后时间一长再进行焊接，会因导线产生氧化膜而沾锡困难。

4.11.4 预埋箱体时要按建筑标高线找好高度，安装箱体时同时用线锤吊好，直至垂直度符合要求。

4.11.5 吊顶房间内灯位要配合装修吊顶施工，并核实好图纸中具体尺寸和分格中心，定好灯位，准备安装吊钩。

4.11.6 成排器具安装时应先留出一定灯位，应使其安装后偏差不大于5mm。

4.12 通风与空调安装工程

4.12.1 管道制安过程中应轻拿轻放，避免划伤碰坏。

工程质量管理原则目标措施：大体积混凝土工程质量

多功能厅大体积混凝土工程质量管理措施

(一)建立工程质量保证体系本工程严格按国家有关施工质量验收规范、规程及设计图纸组织施工，施工全过程的质量控制按照我公司的质量手册、程序文件和作业指导书进行。建立工程质量保证体系，落实各级人员的质量责任制，签订多项责任状，进行责任目标逐级分解。从项目经理、生产指挥系统到生产班组均有创优目标和实际计划，做到责任到人，措施落实。

(二)iso9002标准的应用

我公司于1997年通过的认证。并按iso9002质量保证体系的要求建立了相应的质量保证体系。

施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程;也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。

工程质量也用合同形式严格明确奖罚措施。

(三)技术交底制度

1.项目技术负责人负责分部工程的技术交底。

2.分项工程开始前，必须由施工员或专业技术负责人对班组进行技术交底。

3.分部和分项交底的内容应包括施工工艺、操作规程、质量标准、质量通病的防治措施等。对关键部位施工要点和质量要求做仔细交待。

4.各项技术交底均要做好书面记录。

(四)隐蔽工程验收与技术复核

1.对具备覆盖、掩盖的部位的隐蔽工程验收分项，在自行检查合格的前提下，提前通知有关方面进行验收，未经监理复核审定不得进入下道工序。并应及时办理检查记录，签字齐全。

2.工程施工过程中，应按部位、按工序进行技术复核，未经检查验收的分项不得进入下道工序。

(五)三级检查和工序交接检查

1.三级检查制度，即班组自检、施工员复检、专职质量员专检。

2.工序交接检查，即由下道工序操作人员对上道工序进行检查。上道工序未经验收合格，下道工序不得插入。

3.对不合格工序、部位坚决予以返工，并将质量问题进行分析制定预控和防范措施，杜绝发生同样质量问题。

(六)原材料质量管理

1.在材料、构件的外采购前，应向采购部门提出质量要求。

2.对供应厂商的生产能力、技术力量、生产稳定性和管理水平需有一个较全面的了解。

3.做好原材料的进场验收和取样试验工作。

对用于工程的主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证的材质化验单。钢材必须有质保书和试验报告，并做机械性能复验;直螺纹套筒钢筋做抽样试验。水泥、电焊条等同样必须具备质保书和试验报告。工程中所有各种构件，必须具有厂家批号和出厂合格证。

4.钢材、水泥取样，及混凝土试块制作时应实行旁站制度，即在工程监理人员在场的情况下进行操作。

工程质量管理原则目标措施：灾后重建学校工程质量管理体系措施

第一节 质量目标

工程质量目标:

分部分项工程优良率在95%以上，中间验收合格率100%，单位工程质量合格。主控项目对应于合格质理水平的α和β不宜超过5%;一般项目对应于合格质理水平的α不宜超过5%，β不宜超过1%。

严格控制质量，各分项工程合格率100%，基础、主体、装修、屋面、门窗等分部工程达到优良，单位工程要达到合格标准，确保该工程质量实现用户满意。

第二节 质量保证体系

项目部质量保证领导小组体系图:

第三节 管理保证措施

1.认真执行公司对项目下发的规章制度和管理目标。

项目经理作为该工程的管理者，应以严格的程序化进行管理，规范化、标准化组织施工，保证质量管理体系的有效运行，确保工程质量目标的实现。

2.对特殊过程和关键工序建立质量控制点，加强过程参数的控制记录，通过数据积累，发现存在的问题，在施工中通过qc小组活动解决存在的问题，提高工程质量。

3.优化人员素质:

a.管理人员的素质优化:

对现场的管理人员实行招聘，择优聘用，上岗后实行考核制，以提高管理者的质量意识。加强对管理者的培训和学习，输送时代步伐下不断更新的管理方法和经验，以最优的管理模式来实现对工程质量的控制。

b.作业人员的素质优化:

对进场的作业人员进行考评，以满足工程质量要求，能在严格的管理模式下正常运转，以实现各分部分项工程百分之百的合格率。

第四节 各分部分项工程质量保证措施

a.夯扩沉管灌注桩基础质量保证措施

在第一次单打法施工完毕并拨出桩管后，清除管外壁上的污泥和桩孔周围地面的浮土，立即在原桩位上再埋预制桩靴或合好活瓣桩尖，作第二次沉管，使未凝固的混凝土向四周挤压扩大桩径，然后再第二次灌注混凝土。拔管方法与初打时相同。复打施工时要注意:前后两次沉管的轴线应重合;复打施工必须在第一次灌注的混凝土初凝之前进行。

b.混凝土浇筑质量保证措施

水泥提前进场且每批进场水泥及时送检合格后才投入使用。混凝土严格按试验室出具的施工配合比配料、搅拌并及时检查砂石含水率修正施工配合比。钢筋骨架的绑扎，锚固长度，保护层厚度，基槽的清理(采用高压水枪把杂物清理干净)，框架柱插筋的埋设，必须符合规范及设计要求，做好质量检查记录。

混凝土浇筑前进行会签，浇筑时严格控制各种技术参数(配合比、搅拌时间、坍落度、振捣点数等)。

混凝土浇筑完12h后，必须进行养护，养护不小于14d，并做好养护记录。

c.基础砖砌体质量保证措施

在一层框架施工完，底模拆除后进行施工，严格检查柱体预埋的拉结筋。砖材外观质量是否符合设计要求，材质书、合格证、试验报告是否齐全。

在砖砌筑时严格检查砂浆的饱满度、灰缝质量、砌筑方式，并做好质量检查记录。

d.基础回填质量保证措施

必须待基础砖达到允许的强度并经过基础结构验收合格后才能进行回填，回填时采用检验合格的土质。

基础梁两边要同时回填，并用蛙式打夯机夯实，每层铺设厚度不大于200mm，并检验夯实土的密实度。

e.主体结构

(1)模板工程质量保证措施:

模板支撑体系的材质必须有材质书和合格证。支撑体系必须有设计计算书，在能保证下部结构的强度条件下，选择合理的支撑体系和计算方式，以提高工程质量加快施工进度。

在各部位进行模板施工前，必须认真熟悉图纸，了解结构布局，首先进行图示拼装，以确定模板的型号，排列方式，再进行现场拼装。墙、梁、柱模板采用组合钢模，模板安装时不符合模数时采用定型补差木模拼装。

梁长度大于4m时，梁的底模按跨长的3‰起拱。

在模板的支设过程中必须与水电安装等部门密切配合，以保证不遗漏或错埋各种管、盒及预埋件。

支设好的模板，必须进行严格的检查验收，对支撑体系、模板的组合，按方案和设计计算书作稳定和强度检查校核，以保证模板体系有足够的强度、刚度和稳定性，对各结构部位的尺寸、标高、轴线进行复查，并填写模板工程验收记录及质量检查验收表。

楼层现浇板采用早拆模支撑体系，支撑时严格按搭设方案进行，控制每个连接点的搭设，以达到在后期拆模时的预期效果和保证工程质量。在支模过程中后拆部位(板带模)的跨度不得大于2m，各支撑体系杆件的连接在拆除时应互不影响。

在模板体系底模拆除前必须由工长提出拆除申请并有混凝土强度报告单，经各部门签字认可，才能进行拆除，早拆模体系必须严格按混凝土拆模的有关参数严格进行，按支撑体系的逻辑要求进行，以保证工程质量和加快施工进度。

(2)钢筋工程、质量保证措施:

进场的钢筋由技术部门收集材质书和合格证，由化验部门严格按钢筋试验项目的有关要求抽样化验达到合格标准后方可用于工程中。质检部门对钢筋的外观以及型号进行检查作好记录。

施工前各部门必须密切配合熟悉图纸，由技术组提出钢筋的加工计划和技术交底，施工组进行实施，质检组进行校核和监督，密切配合监理的工作。

加强跟踪检查制，实行数据化控制，严格控制钢筋安装中每个环节，作好各项检查数据的记录。

经加工成型的钢筋必须按规格、型号、使用部位分类堆放、并挂牌标识。

质检部门在对钢筋的检查过程中，严格按钢筋分项工程、钢筋焊接工程以及钢筋的验收规范要求，严格执行验收，对检查的数据进行数理统计分析，总结经验弥补不足。

钢筋焊接，必须是持证上岗经考评合格的人员进行操作，严格控制各种焊接参数，编制作业指导书，对电渣压力焊进行逐根检查，填写参数记录，以及焊点数。

钢筋安装完后，由项目经理组织各组进行自检，填写检查记录，各部门进行签字，达到合格后，再申请监理、设计、质检等单位进行验收，由质安部门做好验收记录。

加强钢筋成品半成品保护，由专人负责进行监督，各部门密切配合，并对作业人员进行宣传教育。实行奖罚制。

(3)混凝土工程质量保证措施:

本项目工程将严格执行我公司制定的砼浇筑令制度，施工现场所用配合比须经权威试验室试配后总工程师审批方可使用，现场设专职试验人员，对砼的配合比、计量和坍落度进行严格的控制，确保砼的质量达到标准的要求。

(4)原材料保证措施:

由技术组提出原材料计划和质量标准，材料组按照质量要求采购材料，对进场的材料，

质检组进行外观检查，由试验人员对各原材料抽样、监理签证取样试验，达到合格标准后方可用于工程中。

混凝土浇筑前必须做好一切准备工作，对人力、物力、设备进行合理的调配，安排各环节的检查工作。

f.屋面工程质量保证措施:

屋面的材料应符合设计及验收规范要求，必须有材质书、合格证，并满足其他一些物理化学性能的要求，对进场的材料必须经严格的检查和试验，方可用于屋面的施工。

屋面在施工中，对每个施工工序严格执行交接手续，待上道工序符合质量要求后才能移交到下道工序，由施工人员组织上、下工序的操作人员进行交接，质检人员作好交接记录。

屋面在施工时，质检人员必须按屋面工程检查评定标准及《屋面工程质量验收规范》gb50207-____的要求进行跟踪检查，并做好记录。

屋面防水施工对各节点必须进行严格的检查，做好每个节点记录，按节点详图严格实施，采用图片、文字、录像记录，形成质量控制点，对每个操作环节进行监控。

屋面每道工序完成以后由项目部组织各组进行检查，做好记录，并申请监理验收。

屋面防水层完工后，达到蓄水试验条件时，严格按照蓄水试验的有关要求和标准进行试验，作好记录，待防水层验收合格后，立即进行面层施工，施工时，严格监督作业人员，加强成品保护。

g.砌体、门窗、饰面工程质量保证措施:

进场材料必须达到验收标准和材质要求，并做好各原材的抽样试验。

对作业人员进行考核、交底，选择高素质的操作人员进行操作。

严格检查各项目的操作工艺和技术要求，做好质量记录，对影响质量问题的项目进行统计分析，查找原因，把隐患控制在萌芽状态，做好各项工序的验收工作，实行签字制，加强成品保护，责任落实到人头。

h.楼地面工程质量保证措施:

审查图纸，做好技术交底，抄平放线，统一标高，检查地漏标高，确定排水方向及坡度。检查各房间的地坪标高，并将统一标高线弹在各房间四墙壁上，确保面层不空鼓，注意以下几点:

在铺设上层时，下层应清理干净、湿润;当铺设水泥类面层和在水泥类结合层上铺设板块面层，在铺设前应刷一遍水泥浆，水灰比宜0.4~0.5，并随刷随铺;板块材料应清洗干净并浸泡后取出，待表面晾干后，方可粘贴;在不同面层交接处、门洞处，大开间楼层的梁、墙壁支承位置设置分隔缝或安分隔条。

第五节质量保证技术措施

1)根据设计意图，认真熟悉图纸，明确各空间的使用性质，结构的类型及受力性质，认真处理在施工过程中与图纸发生矛盾时的协调工作，以满足结构的使用要求和规范要求，严格按分部分项的技术交底要求执行，做到有交底有施工的管理体系，坚持施工前图纸有会审、施工有检查，发现问题及时解决，把隐患消灭在施工之前。

2)组织好图纸的初审、会审和综合会审，将施工图中出现的问题尽可能在施工前解决。

3)针对本工程的技术重点和施工难点组织调研，编制施工方案，严格按操作程序进行施工。

4)在施工过程中实行样板引路，由项目经理亲自抓样板工作，每道工序均要先做好样板面、样板间、样板层。

5)做好技术交底工作，各专业工长在分项工程施工前，应针对工程的重点、难点及实际施工情况进行有针对性的交底，明确工作范围、内容、施工方法及质量安全要求，做到操作者责任明确、标准明确。以人的工作质量来保证工序质量。

6)严格按照施工图施工，未经建设单位、设计单位核定，不得变更设计，对设计变更应认真与原设计图及已经施工部分仔细核定，消除矛盾，会同建设单位代表一起做好记录，为竣工资料作准备。

7)在施工中除熟悉土建专业的图纸，还应对其它专业的图纸有所了解，减少各专业之间的矛盾，配合建设单位对各个专业工种的协调，密切配合。

8)作好技术复核、隐蔽验收工作，并做好记录。

9)组建砼质量控制、防水质量控制、模板工程质量控制、钢筋工程质量控制、装饰工程质量控制，文明施工标准化管理等qc小组及攻关型qc小组，以全过程管理确保工程质量标准。做好工程质量的检查、评定、验收工作。在施工过程中严格执行自检、互检、专检的检查制度，上道工序不合格，坚决不准进行下道工序的施工。

10)与建设单位、监理单位、设计单位做好隐蔽工程的验收，签字工作，验收前对隐蔽工程施工时各工序的交接数据控制作好记录。

工程质量管理原则目标措施：装饰装修工程质量管理安全文明施工措施

1、质量管理措施

建立质量管理目标，达到优良工程和"白玉兰"工程目标，编制相应的质量保证措施，落实组织网络，建立质量保证体系和岗位责任制，严格执行技术质量管理制度。

2、质量目标网络

3、安全文明施工措施

3.1现场安全施工实施要求

a.现场施工必须遵守有关安全和消防规定以及总包制定的有关安全规定。

b.施工班组进入工地必须由安全员进行专项交底，并办好有关交底手续。

c.定期召开班组检查安全消防工作，消除隐患，并配合总包搞好现场安全、消防，建立文明工地的工作。

d.施工人员进入现场必须正确使用好个人安全用品。

e.各种高凳和串挑必须搭设可靠稳定，严禁使用已有损伤的材料。

f.所有电源箱和电动工具备有可靠接地线及漏电保护装置。

g.严禁在生活区使用明火，高功率电器和照明灯。

h.仓库及施工面、加工车间内严禁吸烟，并作明显的禁烟标志。

i.施工现场应成立义务消防队，并进行必要的消防培训，学会正确使用消防器材。现场必须配备足够的灭火器材。

j.易燃品、可燃品、危险品应分别堆放，并有规定的安全距离。

k.随时做好落手清工作，垃圾及时清理，保持通道的畅通。

l.油漆小组应配有专用灭火机，以在施工面上，有可靠的灭火手段。

m.施工时动用明火必须按规定申请动火证，配专人监护，并配防火设备。

3.2.文明施工及产品保护措施

a.进入现场必须严格遵循土地现有的有关规章制度，做好落手清工作，做到工完、料净、场地清。

b.生活区、施工区卫生、治安、保卫工作做到项目负责，由专人管。施工人员必须备齐有关证件，严禁无证上岗。

c.建立全方位的治安、保卫保证体系。

d.涂料、油漆施工时应采取有效的措施，防止施工交界面上的相互污染、特别是对电器、设备面层上的污染。

e.石材地坪铺贴后，必须有一定的养护期，并派专人经常清理、去污，用夹板铺出施工便道。

f.门框安装后，自地坪至1.2m处用木板或夹板封面保护，大理石墙面在通道处的阳角用木材保护。

工程质量管理原则目标措施：大厦外墙装修工程质量管理体系质量

质量就是企业的生命，这是不言而喻的实践真理。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程创北京市结构长城杯、整体长城杯、国优、鲁班奖的佳绩，这些成绩的取得，就得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。

1.质量管理体系

我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构(详见"质量管理机构示意图")。

1.1公司质量管理体系

公司按照本企业的项目管理模式，严格按照gb/t19002-is09000标准建立有效的质量保证体系，制定公司的《质量管理程序文件》和《质量手册》，明确公司各部门和项目主要领导的质量职责，强化质量的过程控制和程序化管理。公司各部门为工程质量指导、监督层。

1.2项目质量管理体系:

公司派经验丰富的一级资质项目经理担任该工程的项目经理，挑选技术过硬、能力强的工程技术人员组成项目质量管理小组。项目根据公司的质量体系程序文件和质量手册，制定项目的《质量计划》。明确项目的质量管理体系及各分包的质量职责。

项目质量管理机构组成详见"质量管理机构示意图":

(1)、项目质量管理体系由决策层、监控层、管理层、作业层四层组成，从结构上保证项目质量要求的实现。

(2)、项目经理、总工程师、生产经理、商务经理、机电副经理组成项目质量管理决策层;技术设计部、质量部、工程部、机电部、材料设备部、合约预算部组成监控层;各劳务与分包的管理人员组成管理层，负责检查、控制、改进质量落实情况;各劳务与分包的施工人员组成作业层，负责落实项目的质量要求。

1.3质量职责:

根据本公司的项目管理模式，以及iso9000的要求，对项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到"分工明确、责任到人":

(1)、项目经理

是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施;合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动;对工程分包商实施全面管理;协调项目经理部和业主之间的关系。

(2)、项目总工程师

制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进;组织项目人员进行图纸会审;编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点;组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组;负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定;负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

(3)、项目现场经理

现场经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。

(4)、项目机电副经理

负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点;组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组;负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对机电工程质量进行检查评定;负责机电项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

(5)、项目商务经理

从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。

(6)、项目技术设计部门及机电部

参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划;负责执行和落实各项技术管理制度和措施;参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况;负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作;负责工程施工全过程的测量工作;做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作;负责建筑安装施工过程控制;负责工程技术文件资料的管理和控制;负责进行自行分包系统的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。

(7)、项目质量部

进行现场检查和监督，及时与技术部门沟通和联系，组织施工人员定期进行现场会诊和学习;参加不合格品、不合格项分析会，参与检查、纠正和预防措施的实施;负责工程质量检验各项记录的管理和控制。

(8)、项目工程部

负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况;负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题;落实好工程过程产品保护和保修服务;搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要;负责分承包管理和员工培训工作;负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。

(9)、项目材料设备部

负责工程施工所需物资的供应工作，负责进场物资的验证工作，并做好记录;负责按产品标识和可追溯性工作程序;对现场物资进行产品标识和唯一性标识，并对其检验和试验状态进行有效性标识。

(10)、项目合约预算部

负责项目经理部合同的管理，监督工程合同的履行情况，进行合同评审，保存评审资料。

(11)、项目工程师、质检员

对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权;负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。

(12)、项目材料员

负责物资的采购、标识、管理，配合技术人员进行现场检验，保证所采购物资的质量符合要求，保证所采购物资的附属资料准确、齐全，并及时交付相关单位;监督物资使用时限的有效性，发现过期使用物资立即制止，并及时退场更换。

(13)、项目工长

施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整

改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要参与者，并应做好现场技术交底工作。

2.质量标准

工程质量目标:优良

3.质量管理措施

3.1目标管理

我们对单位工程的分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的质量目标。

3.2加强预控

(1)、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量计划等。

(2)、加强对图纸、规范的学习

项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。

(3)、施工前编制施工组织设计、专项施工方案、技术交底

施工前我们将编制施工组织设计、专项施工方案、技术交底、用以指导工程的施工。编制时严格按照北京市长城杯的评审要求，结合工程实际认真编写，并掌握施组战略的指导性、方案战役的部署性、交底战斗的可操作性，做到三者互相对应、相互衔接、相互交圈，层次清楚、严谨全面，符合规范，使之真正成为我们施工中可以遵循依靠的指导文件。

相关技术工作的质量保证体系见下表:

技术工作质量保证体系

图纸会审及核定

1、图纸设计是否符合有关标准及规范、有无错误、尺寸标注是否交圈、钢筋或构件安装是否与标高吻合、专业配合有无矛盾。

2、施工机械、场地等能否实现设计要求，提出合理化建议

施工组织设计

1、由项目总工负责组织编写，在项目经理和项目总工的共同主持下召集各专业工程师、技术员、工长、安全员、质检员、班组长等施工负责人讨论论证，修订审批后印发人员并进行交底。

2、施组要求施工程序合理科学、施工方法正确先进、提高新技术新工艺新材料推广应用程序，质量控制全面合理、内容齐全。

技术交底

1、各分部分项工程开工前均须逐级书面技术交底并留下记录。

2、施组或方案须将内容全部交清，明确质量标准、时间、材料机具及安全要求。

材料试验

1、检查合格证、复试报告、施工试验报告是否合格，不合格情况及时上报。

技术资料管理

1、施工技术资料及时收集整理，做到准确、交圈、整齐、清洁无涂改。

2、督促有关人员及时准确移交资料，定期整理和检查。

(4)、注重对人员的选择

我们将选择具有一定资质、信誉好且与公司长期合作的人员参与本工程的施工，我公司对人员已建立了一套完整的管理和考核办法，对人员进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，为工程质量目标奠定坚实的基础。

(5)、做好培训和交底

增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期组织质量讲评会，同时组织到内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导;项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。

项目对分包主要管理人员也要进行施工质量管理的培训，对分包班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场施工。项目责成分包建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。

(6)、加强合同的预控作用

合同管理贯穿工程施工经营管理的各个环节，对人员的质量要求写入合同中，合同内容力求全面严谨，责权明确，不留漏洞。

(7)、严格材料供应商的选择，加强材料进厂检验

结构施工阶段模板加工与制作、钢筋原材、装修材料及加工成品采用等均将采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。

材料、设备采购的保证体系见下表:

材料、设备采购质量保证体系图

反馈

3.3加强过程控制，创"过程精品"

(1)、严格按方案施工

我们对每个方案的实施都要通过:方案提出→讨论→编制→审核→修改→定稿→交底→实施等几个步骤进行。

施工中有了完备的施工组织设计和可行的施工方案，以及可操作性强的技术交底，就能保证工程的整体部署有条不紊，施工现场整洁规矩，机械配备合理，人员编制有序，施工流水不乱，分部工程方案科学合理，施工操作人员严格执行方案、交底的要求。这些，都将有力地保障工程的质量和进度。

(2)、坚持样板引路

分项工程大面积展开前，由项目的专业工程师，根据专项方案、技术交底，组织劳务或分包进行样板分项(工序样板、分项工程样板、样板墙、样板间、样板段等)施工，样板工程验收合格后才能进行专项工程的大面积施工。这样一来，劳务和分包在样板施工中也接受了技术要求、质量标准的培训，便于项目做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准的管理。

(3)、实行"三检制"

在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工序，做好自检、互检、交接检;遵循分包自检、总包复检、监理验收的三级检查制度;严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记录。

(4)、实行挂牌制度

实行技术交底挂牌;施工部位挂牌;操作管理制度挂牌;半成品、成品挂牌，以明确责任。

(5)、实行质量例会制度、质量会诊制度，加强对质量通病的控制

定期由项目总工主持，由项目经理部及分包方的施工现场管理人员和技术人员参加，总结前期项目施工的质量情况、质量体系运行情况，共同商讨解决质量问题应采取的措施，特别是质量通病的解决方法和预控措施，最后由项目总工以《月度质量管理情况简报》的形式发至项目各负责人、各部门，简报中对质量好的要给予表扬，需整改的部位注明限期整改日期。

(6)、加强对成品的保护的管理

由于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。我们将制定成品(半成品)保护的措施，并设专人负责成品保护工作。

在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防护，由专门负责人

经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，及时恢复。

工序交接检采用书面形式，由双方签字认可。工序交接检的单据必须由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字方为有效，并保存工序交接书面材料;签字确认后，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。

工程质量管理原则目标措施：装修工程质量管理创过程精品保证措施

装修工程质量管理和创"过程精品"保证措施

一、工程质量目标

我公司将以先进的技术，程序化，规范化，标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以iso9001质量标准体系为管理依托，创"过程精品"，实现我公司对业主的承诺。

2质量保证体系

3项目组织体系与岗位职责

公司将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组建本工程项目经理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照gb/t19001-iso9001模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。

根据项目组织体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职，定期对项目各级管理人员进行考核，并与奖金直接挂钩，奖励先进、督促后进。

2建立完善的项目质量保证体系

(1)本公司将根据本工程的特点，组织有丰富装修经验和较高管理水平的项目经理部负责该工程的施工。

(6)本工程的项目经理部成员都具备丰富的施工现场管理经验和专业知识，且均有"上岗证书"，现场各工种操作人员具备熟练的操作技能。

(7)组织保证体系图(见下图)

总部质量保证部← 国际质量标准iso-9001

↓

项目经理

现场经理-质量总监-项目总工程师

专业责任工程师

合约管理技术管理

质量管理施工管理

物资管理

施工队伍公司内部各职能部门

(4)工程质量过程保证体系

工程质量

材料质量控制施工过程控制过程成品保护

装修材料报验

装修材料材质

装修材料保管材料搬运指导书技术作业指导书工序资检交接检隐预检记录分项工程检验评定记录分项工程报验材料成品保护工序成品保护

(5)工程质量过程保证程序

基本要素质量 工作质量

人员基本要素质量执行岗位责任制

技术资料保证

熟悉图纸

周检维修保养

实施中优化总结人员素质保证 产品质量保证

材料原料、半成品检验原材质量保证

操作按工艺标准要求操作过程保证

机具检测合格方可使用机具保证

方案经审批方可实施方案保证

3、总部质量保证部对项目的服务控制

我公司的质量保证能力由技术保证能力、项目管理能力、服务能力等构成。因此我公司的质量保证部确立了以培训、服务拉动项目质量管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展服务工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和iso-9001程序文件要求，为本工程施工提供全方位、高品质的服务。

在本项目开工之初，工程部将对项目有关管理人员进行创优及iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系运行的培训，对技术资料的管理、项目创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。在项目施工过程中，及时跟踪本项目的质量情况，对项目进行质量考核，同时促进本项目同公司其它创优项目的交流，必要时将对本工程进行现场协助和指导，确保本工程质量目标的实现。

4、劳务素质保证

本工程拟选择具有一定资质、信誉好和我公司长期合作的施工队伍参与本工程的施工，同时我公司有一套对施工队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。

3工程施工质量管理

1、全面培训

(1)进行质量意识的教育

增加全体员工的质量意识是创精品工程的首要措施。工程开工前将针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总工程师及现场经理负责组织教育;现场责任工程师及专业监理工程师要对班组进行教育的情况予以监督与检查。

(2) 加强对班组的培训

参加施工的各级人员由项目质量总监负责组织进行教育，施工操作人员班组是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此要着重对班组进行培训和质量教育，帮助班组提高管理水平。项目对班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术工艺质量综合培训，未经培训或培训不合格的班组不允许进场施工。项目将责成班组建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。全员树立"质优我优 ，质劣我劣"的质量思想并贯彻到操作岗位，建立严格的质量考核制度。

2对材料供应商的选择和物资的进场管理

公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据iso-9001质量标准和公司物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准，选择材料分供方。

(1)选择合格的分供方

采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，采购的各种材料、半成品按照合同及国家地方的有关规范要求，具有生产厂家提供的产品合格证、检测报告和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

工程质量管理原则目标措施：住宅群楼工程质量管理保证措施

住宅群楼工程质量管理与保证措施

1、质量保证体系

2、is09002体系认证

我公司是国内最早通过is09002体系认证的建筑企业之一，有完整的质量保证运行体系:

a.项目班组有兼职质量检查员，项目经理部有专职质量检查员，项目经理和项目工程师对质量全面负责，在整个施工过程中，严格按质量技术实施细则进行，全面实行质量责任制。

b.公司健全了以经理为首，总工程师挂帅，纵到底横到边的质量保证体系。坚持"抓质量求效益，以质量创信誉"的经营方针，运用全面质量管理的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形成了全员，全方位，全过程的质量管理网络，将管理程序贯穿于全过程的施工各工序、各环节、各部位的技术质量中。

3、项目配备

a.本项目选派了业务素质好、管理水平高、工作能力强的项目班子，来进行组织管理(项目经理和技术负责人的履历见二、管理机构见3、项目人员组成)。

b.选派技术素质好、工作作风硬、特别能吃苦的施工队伍，来担负该工程的施工。

4、各种质量管理制度

本项目将严格落实公司以下质量管理制度(程序):

4.1技术质量责任制

由项目经理和项目工程师对工程质量全面负责，班组要保证分部分项工程质量个人要保证操作面和工序质量，施工每一边工序，都要认真把关，以严格的工作纪律和处罚措施来保证施工质量。

4.2原材料、构配件的试验和检测制度

凡进入工地的原材料和构配件，必须先检查合格证，再按有关要求取样复验，合格者方可使用。严禁不合格的原材料的构配件进场。

4.3质量岗位制度

严格执行"三检制度"，即自检，互检和专职检查。班组在分项工程施工完毕后，必须进行自检和互检，并评定分项工程质量等级。没有自检，互检或自检互检不合格者，专职质量检查员不予核验质量等级，不准进行下道工序施工。

4.4质量预控制

认真进行图纸会审，提前发现和纠正图纸中的问题。

每个分部分项工程开始前，逐级进行技术交底。

对工程的关键部位、关键环节从技术方面就制定出质量保证控制要点(见附《质量控制要点一览表》)。

4.5质量跟踪检查制

施工现场设专业质量检查员，发现问题，及时指导操作工人分析原因，找出薄弱环节，制定对策，达到以预防为主的目的。

4.6样板引路制度

在重要分部工程，特别是装饰工程，大面积施工前要做出样板，经甲乙丙三方确认后，才可大面积施工，并组织施工人员观摩，让施工人员明确质量标准，做到心中有数。

4.7质量评定程序

质量评定程序是为了解决多工种多家单位同一场地多工序施工质量责任问题的有效管理控制手段，鉴于本工程的实际情况，本评定程序将会在管理中起到独到的作用。

4.7.1工序交接决定程序

无论是同一单位还是多家单位之间，每道工序完成后由分包单位、总包单位会同业主共同检查，上道工序不合格，不得进行下道工序。只有每道工序完工后组织交接评定，才能保证整体完工后符合质量标准。

4.7.2专业交接评定程序

牵涉到前后专业衔接的工程部位，只有各专业主管人经过核验，认定每一专业的工作全部按质完成，进行会签后才能进行下一个专业的施工。

4..7.3工作面交接评定程序

由于工程由多家单位施工，几个单位在同一工作面上施工不易管理而产生质量破坏，责任却难以分清。为解决这一问题，特建立中间交接验收程序。

4.7.3某一分包单位完成某区域的工作，由总包方主持进行上下两道工序的交接，会签认可后，下道工序分包单位开始施工并负责保护好上道工序的成品。

4.8工程资料管理制度

为了充分满足工程质量，总包方将按照工程资料管理制度中规定的内容和格式在质量管理过程中留下详尽的包含材料证明和检验报告、工程验收等证件，质量管理过程中的行文，以及照片和实物资料供业主及其他各方调用。此方面的工作将由质量工程师总协调。

5、加强成品保护工作

加强成品保护工作，使保证交工质量一项重要内容。

5.1成品保护的组织管理

a.各专业负责人在技术负责人的领导及和质量工程师的统一协调下研究细化成品保护的组织管理模式、有关的规章制度以及具体的保护方法方案，负责本专业的所属劳务、分包单位的成品保护工作的监督管理。

b.每日巡查过程中将成品的监护当作一项重要的和主要的工作。

c.加强对职工的质量和成品保护教育，树立工人的保护意识，使其在操作和搬运、行走过程中互相监督、自觉维护。

d.除在施工现场加设标语外，在必须注意进行保护的成品处标写醒目的警示，唤起来往人员注意。

e.对成品保护不利的单位和个人，以及因粗心或故意破坏他人成品的单位和个人，区分不同情况和损失，予以不同程度的处罚。

5.2成品保护技术措施

5.2.1钢筋

钢筋绑扎好后，要及时在过往通道上铺垫木板，防止踩踏，浇筑砼前必须搭马凳。浇筑砼时不要将砼过于集中堆放。

5.2.2楼梯

楼梯踏步等做完后未达到强度前要封闭，达到强度后方能通过。

5.2.3铝合金门窗

在安装前将其以塑料缠裹，保护，玻璃安装后以塑料布封闭，防止砂浆、涂料施工污染、剐伤。

5.2.4地面

工人在地面工程己完的区域作业，只能用脚包橡皮的木梯，着胶底鞋，随身工具不得重放或者放在高处边缘。

地面花岗岩工程以锯末覆盖保护。

5.2.5水

各种临时和永久用水管道、设施对水的使用、调试、排放前，必须检查是否会造成渗漏，并在用水时派专人看管，在可能渗漏处备水桶、木渣预防。