班组管理：“情”不可少（优选10篇）

班组管理：“情”不可少

在宽松、和谐，充满友爱的气氛下工作，是人们就职的美好愿望。在管理从严、竞争激烈、职场增压、思想活跃等新形势下，一些班组职工似乎遇到了“困惑”。他们的真情表白，一方面表露出对企业的眷恋，对工作的热爱，另一方面也饱含着他们渴望心与心真诚沟通的心声：

［情景捕捉一］班组“边缘人”

张师傅在一线工作已20多个年头。不知从什么时候起，她感觉自己成了班里的一个“边缘人”。很多时候，她想找人倾诉内心的郁闷。

张师傅所在的班组有10多名职工，绝大多数是女同胞。近年来，她所在的岗位不但人员精简了，而且也年轻化了，她在班里是大姐，班长是位技术不错的小妹。尽管家中经济负担重，爱人和上高中的小孩需要她照顾，但张师傅总想到自己是名老职工，又是党员，因而工作勤勉，任劳任怨。

按常理，好好工作，遵章守纪，在班组还是能舒畅开心的，但是，张师傅却感到“有一张看不见的网”，让她有些透不过气来。工厂加强管理，各类规章制度和考核日益健全，班组实行打分制考核，并以此作为定岗定薪的重要标准。有一年下来，张师傅意外地发现自己的分数远低于其他同事。她反复自找原因，没有发现违规违纪行为。

正当为此纳闷时，张师傅发现了一个“小秘密”，班长手上掌握着一定的加、扣分权限，对于经常和自己“走得较近”的几个姐妹，班长平常有意给她们安排额外的活儿，然后加分，有时不但可将扣分补齐，还超出其他人不少分。虽然找到了“答案”，张师傅却高兴不起来，她也没有去和班长计较。

有一次，张师傅在开班会时接听了一个很重要的电话。回来时，她看见班长的脸色有些不好看，并当着全班同事使劲甩了一下本子。当时，感到很没面子的她为了维护班长的权威，没有冲班长发火。事后，她找班长沟通，想好意提醒一下她不要太急躁，没想到，班长不但没有就自己的失礼说半句道歉的话，还跟张师傅说“我们之间可能有代沟吧”。张师傅怔了半天。

从那以后，张师傅就隐约感觉班长对她疏远了很多。班里有同事经常带零食到班上，和班长一同有说有笑分享，张师傅也不参与，因为，她说实在是没有天天带零食上班的经济实力。有段时间，班里“凑份子”搞聚会，张师傅也积极参加，但是参加了好几次，她发现自己总是“一头热”，后来，她干脆借故不参加了，班长也没有挽留。

“我也经常反省自己，是不是思想封闭，没有年轻人活泼开放，也想到班长也难当，何况又年轻。但是，我也是个爱面子的人，也渴望在班里人际关系和谐，得到应有的理解和尊重啊，”张师傅感慨，“我怎么就好像进不了‘圈子’里面去呢？有时想起这些，我就鼻子发酸，也不知道该怎么办好。”

［情景捕捉二］“又找我麻烦？”

接到车间主任的电话，正在当班的青工小李的下意识就是——“又找我麻烦？”

小李说，他们班有20多名职工，大多数同事在接到上级的电话后的想法都和自己一样。“没有犯错误、惹麻烦谁会找你呀，”他说，“现在从上到下都忙，以生产为重，时间紧啊。”

他所在的岗位是厂里的龙头岗位，不但“一个萝卜一个坑”，每年还得参加单位组织的理论和实践“双考”，“双考”成绩又与岗位津贴和奖金挂钩。小李说，现在他们感到工作压力很大，虽然能够理解执行制度“对事不对人”和赏罚分明，但总是希望班组长在“施政”时适当做些解释工作，以理顺大家的情绪。

他们班有位40多岁的职工在“双考”中，因理论考试没过关而被扣去了一个季度的奖金，岗位工资也下浮。但是，班长也没有找他谈心，鼓励他发扬工作中吃苦耐劳的精神，争取在理论上多“补火”。以至于这位职工到现在还觉得心里有个“疙瘩”，上班得过且过。

上班忙，下班了总该有机会沟通沟通吧？小李说“也难”。这不，最近班里有人提议出班后找个地方春游，半个月下来，全班20多人只有不到10人表示愿意参加，但对春游地点存在异议。在此过程中，班长没有发动和逐个做工作。“看到这个样子，谁还有积极性参加呢，不如在家里睡懒觉呢！”小李坦言。

他的同事也说，在加强管理的情形下，班长们好像强调刚性的多一些，刚柔结合的少一些，很多班组制度考核执行下来都是“板上钉钉”，也没有什么仔细说明。大家说，现在班长主动找班员谈心的情形越来越少见，“有时候‘小疙瘩’不化解就越积越多，都憋在心里，虽然没有明显矛盾，但是也不太舒服”。以至于出现了假如哪天班组长突然找一个人谈心时，被访者还“心存戒备”。

［情景捕捉三］说难也不难

28岁的小谢去年3月份当上班长后，心里曾忐忑不安。虽说全班职工只有5人，但有3名成员是别的班组都婉言以拒的“不服管”的人，大家的心总“合不到一块去”。

小谢没有当班长的经验，年纪在班里也是最小。“领教”了几名班员的“厉害”后，小谢向车间主任求援：请求调整一名班员，要不压力太大，完不成任务。车间主任告知：“一时没法调整，你就接受锻炼吧！”

消极应付总不是个办法，小谢思忖。他知道，工作任务重，要实现安全环保和降本增效多赢，还得发挥全班职工的积极性，几名同事在别人眼里是难管，但人心都是肉长的，只要自己尊重他们，可能情况会好一些。于是，他放弃了最初的“硬管理”计划，改为“循序渐进”法。

在按生产规程安排各项任务后，小谢总是尽自己能力多承担些，并密切注意班员的思想动态，适时跟他们推心置腹交心。对待年纪稍大的老师傅，他说，“三个岗位的操作是相通的，只要都熟悉了，操作起来就更容易了，你不要泄气，我们都来帮助你”；对待一位工作踏实肯干，但因家庭琐事常脾气暴躁的哥们，他说，“家家都有本难念的经，有什么困难和心里话，你不要憋在心里，尽管和我们说说，急躁不得，身体要紧！”对一位离异和“今朝有酒今朝醉”的同事，他劝导他，“你带着小孩生活，得多替孩子着想啊，做好工作上的事，也是对孩子负责啊！”对待工作兢兢业业的大姐，他说，“你是岗位主操，干了很多精细活，大家心里也有数，多谢你的支持和理解”，等等。时间一长，大家对小谢逐渐认同，不再给他出难题。

有时候，小谢也组织召开正式或者非正式的班会。在会上，他除了安排工作，公布班里的奖金发放情况外，另一主要议题就是请大家提意见和建议。他说，“我当班长没经验，你们比我见多识广，请多多帮助我，大家一起把工作搞好。”于是，大家你一言，我一句，就把话说开了，气氛还挺好。

一年下来，小谢所带的班组平安无事，车间主任既感到意外，更感到高兴。在年底的班长“背靠背”互相测评中，小谢的综合分名列第一，全班同事都为他感到高兴。有人问他是如何把“最难管”的班组管好的，小谢笑着说：“说难也不难，关键是要用心、用情，除了‘硬管理’，也要‘软环境’。”

［点评］

“兵头将尾”要巧聚人心

俗话说，“麻雀虽小，肝胆俱全”。班组是企业的“细胞”，班组职工是落实企业各项工作的主力军，他们都希望在和谐的“小家”里工作和生活。抓好班组管理，集中智慧力量，实现包括安全生产在内的各项目标，是一项复杂的系统工程。人心齐，泰山移。团结就是力量。凝聚人心，是凝聚力量的基础之所在。班组长与班组职工朝夕相处，能及时发现和掌握本班组职工的思想动态，最能把握住班组职工的思想脉搏，并且能够做到有的放矢。同时，班组长在做职工思想工作的过程中，能够用事实说话，少了一些大道理和空话、套话，职工容易接受。这样一来，情绪理顺了，矛盾化解了，班组的凝聚力增强了，工作成效可想而知。

人是有感情的动物。希望被尊重、理解和关心，也是人的常性。多年来，“兵头将尾”们在做班组思想政治工作的过程中，遵循“尊重人、理解人、关心人”的原则，讲求工作方法和创新工作艺术，取得了良好成效。但是，近年来，随着改革的深化，企业班组出现了一些新变化，产生一些新情况，比如人员精简，队伍年轻，思想活跃，等等。这对“兵头将尾”们掌握和运用有效的治班之策提出了新的更高的要求。只有“聚心”，才能“聚力”。管好一个班组，不仅要有“硬”规矩，也要有“软”环境，两者缺一不可，相辅相成。我们要落实思想政治工作“尊重人、理解人、关心人”的具体形式，倡导班组长与班员换位思考；倡导班组长主动靠前为班员排忧解难，不但“动嘴”，还要多“动腿”；倡导在细节上关注班员思想动态，把情绪理顺在“梗阻”初期，把矛盾化解在萌芽状态，唯有如此，班组“细胞”的活力才能得以充分发挥。

但愿，在构建和谐社会的时代大背景下，我们的班组长们要积极探索班组职工更欢迎，实施更有效的班组管理新点子和与职工沟通的新路子，营造和谐融洽的班组“软”环境，以团结一心的倾力奉献助推企业的振兴发展。

班组管理：“情”不可少：班组管理：“内外兼修”精气神

人有精气神，神清气爽，会给人以愉悦和鼓舞；班组有精气神，无坚不摧，会化作一股不可战胜的正能量。班组是企业的细胞，让这一细胞充满活力的办法是优化她的基因，并通过不断优化，保持这一基因的优越性、先进性。而要让班组的精气神得到最大程度的展现，离不开班组管理的内外兼修。

内，是强管理机制，强班组长队伍，强班组员工素质；外，是强团队意识，强安全意识，强标准意识。通过长时间的“修炼”，让班组内外都强起来，那么，这样的班组所展现的威力是巨大的，对于煤矿安全生产的效用是无穷的。

作为一名煤矿掘进系统的领军人，我愿意把班组管理优化方面的经验拿出来与大家共享，希望对大家能有所借鉴。

一、认清形势，找准班组管理优化的切入点。

百善矿是一座处于后转型期的老矿，产能下降、复采面多，安全生产形势不容乐观，加之当前煤炭市场形势不好，职工思想起伏较大，这都为矿井安全生产埋下了不确定的伏笔，但我们同样应该看到，作为一座老矿，百善矿班组管理起步早，基础扎实，形成了一整套先进的班组管理经验，如我矿掘进一区的“45678”班组安全预控措施、掘进二区的九条线管理法，这些好经验、好做法至今都在对班组管理发生着深刻影响，我们应该注重总结吸收，创新改进，存其精华，去其糟粕，使其成为永不过时的班组管理方法，同样，我们也应该正视在当前煤炭市场形势不好的情况下班组管理的艰巨性、复杂性，结合当前班组管理所处的大环境，使之适应企业安全生产的需要。

二、找准目标，让班组肌体从内至外得到强健。

了解了当前所处的形势，我们对需要什么样的班组，心中就有了大致的轮廓，就能用这一标准对照当前班组管理现状，切实加以改进。作为一座衰老矿井，班组管理优化的首要目标就是提高安全生产水平，而提高安全生产水平，离不开质量动态达标，离不开班组长及员工素质的提升，明白了这些，我们就知道了班组管理努力的方向，并遵循这一思路，在班组管理上有更大的作为。

1、练内功。要想让班组管理强起来，必须苦练内功，而班组管理的内功又由行之有效的班组管理机制、高水平的班组管理队伍及高素质的员工队伍三部分组成。

1）让班组管理机制更强大。每个班组在长期管理过程中，都会自觉不自觉地形成一套机制，这些机制有的以规章制度、方法载体的方式固定下来，有的则虽然存在，却并未得到总结完善，要想让班组管理机制强大，必须善于总结班组的先进经验，使之成为制度，成为标准，成为规范，这样机制的效应才能得到充分发挥，才能在实践中检验出所存在的缺陷，并通过改进加以完善，使之更加契合当前班组管理实际。我矿掘进三区就非常善于总结，针对巷道质量动态达标，专门制定了班组质量达标考核办法，每月分二次进行检查；针对班组自治，设定目标，按月进行考核，利用这些小方法、小载体，使班组管理的块段更清晰，使之成为了规范班组管理、提升工作效率的有力武器。

2）打造高水平的班组管理队伍。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，班组长的水平高不高、本领强不强，对于一个班组来说太重要了，为此，必须在选优、用优班组长上下足功夫，使班组长的工作能力、业务水平在班组中都处于排头兵的位置。还拿我矿掘进三区来说，为提升班组长素质，该区结合班组长应知应会技能，将其动手能力分为精通、熟练、不熟练三个格次，让其自行认领，根据其技能上的不同进行差异化培训，采取实操训练、实操考核的方式，保证了班组长人人都能干，人人是巧匠。

3）培养高素质的员工队伍。班组管理方法再好，最终还要靠班组员工来落实完成，为此，我们必须高度重视班组员工业务素质的培养，试想，一个班组所有员工都“十八般武艺样样精通”，什么活都拿得起放得下，这样的班组工作起来能不强吗？能不叫人放心吗？为切实提高员工素质，我所在的掘进系统，采取理论与实操培训相结合的方式，在安全理论上按照矿、科区、班组三级进行培训，每一级培训都有各自的重点，这就保证了员工在培训知识接触面上的深度、广度，同时，将工作现场作为实操场地，保证了理论与实际的有机结合，培养了一大批能写会干的高素质员工，为掘进安全生产提供了有力保障。

2、练外功。作为班组，干出的活有没有安全效果，外观上给人留下的印象是什么，直接关系到外界对一个单位的整体观感，为此，必须通过提高班组的团队意识、安全意识、标准意识来实现，三者之间既相互递进，又相互统一，互为因果，缺一不可。

1）提高班组团队意识。“兄弟同心，其利断金”，一个班组，团结不团结至关重要，团结，则凝心聚力，无往而不胜，不团结，则个人技能再强，管理水平再强，也会精神涣散、一团散沙。为此，在班组管理上，首先要从团结入手，让每名员工都能意识到，身在一个班组，是一荣俱荣，一损俱损的关系，愿意主动为这一集体付出并争取荣誉，为此，必须在促进班组团结上多动脑筋，通过班组间劳动竞赛、生日送祝福、困难职工帮扶等活动的开展，保证班组始终拧成一股绳，随时具有强大的战斗能力。

2）提高班组安全意识。“安全为天，预防为主”，在班组管理上，必须意识到，无论何时，安全都是头等大事，其他工作干的再好，安全出了问题，一切都会归零，为此，各级管理人员要把全矿各班组当成一个大班组，把所有班组的事情都当成自己的事情，严格按照五级隐患排查体系，帮助班组把不安全的苗头揪出来，同时要注重发挥班组自身的主观能动性，加强手指口述、双述的灌输，让班组员工将班前、班中、班后三三整理和隐患预排查贯穿工作始终。

3）提高班组标准意识。“质量是安全的基石”，安全是班组管理的重中之重，要想实现班组安全，在质量上必须高标准、严要求，追求什么样的质量，按照标准设定一个目标，并创建一个载体，长期坚持下去，必见功效。在这方面，我矿掘进三区针对矿井老化这一实际，在质量动态达标上不松懈，以“巷修示范岗”为载体，先后在我矿12采区、68采区，创建成功巷修示范岗二个，创建班组通过创建活动得到了实惠，班组安全因而更加有了保障，亦为我矿示范矿井创建画上了浓墨重彩的一笔。

班组虽小，五脏俱全，要想提升班组工作效能，必须从管理上进行优化，使其精气神得到淋漓尽致的展现，虽然班组管理面临的困难很多，但我们只要抓住了重点，通过由内至外的“修炼”，班组管理必定大有可为，必定会朝着更加安全高效的方向迈进，必定会与当前煤炭市场及企业安全生产实际联系更紧密，以更加优异的成绩回报企业在班组管理上的辛勤付出。

班组管理：“情”不可少：班组管理：“劳动保护”很重要

近日，笔者参加了一个班组的周安全活动，班组长在总结发言时说，有的职工没有认识到劳动保护的重要性，认为生产任务重、工作忙，没时间去搞什么劳动保护，在高温、粉尘环境中作业，不注重自我防护，图省事，不戴口罩、防护目镜，或嫌麻烦不按规定穿戴劳动保护用品。这位班组长不但进行了认真的总结分析，还提出了具体的改进措施。

劳动保护是对从事生产活动的劳动者在生产过程中的安全与健康所采取的保护措施，是事关企业发展、职工生命安全与健康的大事，这项工作抓得不好，将直接影响企业的安全生产、经济效益和社会效益。而班组劳动保护是企业劳动保护的实施基础和落脚点，作为班组劳动保护的第一责任人，班组长要切实抓好劳动保护。

在生产过程中，有的职工不注重自我防护，对劳动保护存在认识上的偏差，一般表现为被动配合，缺乏主观能动性。因此，班组长在抓这项工作时，首先要重视人的因素。劳动保护关键在人、核心在人，班组长要真正成为班组职工劳动保护利益和安全生产利益的维护者，就要通过强化劳动保护法规、政策的培训和教育，让职工认识到劳动保护的重要性、必要性;还可通过谈心、聊天、问答等互动的形式随时随地进行学习交流，使班组职工在潜移默化中学到知识，提高职工防护技能和自我保护意识，把职工的被动行为转为自觉行动。

其次，要丰富和创新管理方法。职工是劳动保护的直接参与者和受益者，班组长应以有利于激发职工积极参与、易于接受的方式进行，可以通过“案例警示”、“违纪曝光台”、“专项讨论”等多种职工喜闻乐见、实用性强、富有新意的方法，营造人人参与的良好氛围，把劳动保护工作推向规范化、制度化、群众化;大力开展班组职工互检互查互保活动，督促职工按规定穿戴劳动保护用品;严格管理，敢于较真，敢动真格，强化劳动保护的落实和管控。

最后，要因地制宜，不断改善班组生产环境和劳动条件。班组长要围绕生产现场人、机、料、法、环和信息等因素进行全面分析，查找问题，通过对各因素进行有效的控制和改善，实现生产现场作业环境、劳动条件和安全环保等整体优化，为职工营造安全舒适的作业环境。同时，发挥班组劳动保护监督检查的作用，充分调动职工的积极性、主动性，共同维护班组职工在劳动过程中的安全与健康。

班组管理：“情”不可少：班组管理：起步于“心”落脚于“新”

站在“十二五”开局之年的门槛上，班组职工面前是一个崭新的经济社会发展格局。我们需要思考的是，作为企业基石的班组，在时空转换中将如何备份过去、更新自我，跟随时代的召唤，追寻美好的愿景，实现奋斗的目标。千头万绪，归结为一点，就是班组管理。企业班组要在新年里完美地迈出第一步，就不可能绕开管理走。

其实，我们在梳理新年思路时已经有了这样的感觉：那些令人头疼的问题并没有被岁月带走，当人们辞旧迎新的心境回归正常后，曾经问题便又会沉渣泛起，继续羁绊着我们前行的脚步。只有尽快探求解决这些问题的路径和方法，尽快将这些问题解决，我们才能轻松走好新年第一步。我们认为，班组管理起步于“心”、落脚于“新”。

起步于“心”，是指管理者要用心投入，管人从管“心”开始。“水能载舟，亦能覆舟”，从古至今，人心向背决定时代更替，甚至决定生死存亡。管理国家、管理企业如此，管理班组同样如此。人机物料环诸要素，人始终是最为关键的要素。作为班组管理者，班组长要对组员倾注真心、诚心、爱心，心由境生、境由心造、事在人为。新年里，我们依然会碰到许多困难，会面临一些意想不到的问题，克服它们、战胜它们，就需要坚定信心，敢于担当，勇于追求。班组迈好新年第一步，就要从帮助班组员工确立自信、增强信心开始。从我们对“十二五”美好未来的向往和实现企业创新发展的目标追求中提升信心，只要我们满怀信心地跨出第一步，那么在今后的工作进程中，我们就会坚强地战胜困难，充满激情地为实现工作目标努力拼搏。

落脚于“新”，是指班组管理要不断更新思路、寻求突破难题的新路径、新方法，形成创新管理的新轨迹。大凡人都有追新求异的心态，时代发展、企业发展，班组管理不能甘落旧窠臼，要立足于创新，确立创新发展的新观念和新标准。

我们知道，实现“十二五”目标，既不是对过去的重复，也不是数量的堆积，而是要在创新中实现发展，在发展中实现和谐，因此我们的班组管理也要循着这一思路寻求新的落脚点。要紧贴时代、用改革创新的观念来形成符合时代、可持续发展的班组管理新思路，用符合时代创新发展的新思路制定班组实现“十二五”规划目标的新举措，确立创造一流工作业绩的新标准，更加注重质量安全、低碳环保、科技含量。引导班组职工适应科学规范、统一严格、充满竞争、蕴含激励的工作管理机制，使班组职工具备过硬的职业素质和精良的技术能力，不仅能够完成生产任务，而且还有工作创新的能力。只要我们坚持创新发展的新观念，始终向着创造一流工作业绩的方向努力，我们就能在新的一年里取得新成绩。

万事开头难，我们的班组管理只要跨出充满信心的第一步，并找到了新的落脚点，那么我们的脚步就迈得踏实稳健，我们开局之年的工作目标就一定能实现。

班组管理：“情”不可少：班组管理要做到“四抓、四不走”

煤矿企业安全的基础是班组安全生产，作为班组长既是生产现场作业者又是管理者，责任十分重大。基层班组是煤矿生产的最前线和主阵地，它的安全好坏与否影响煤矿安全。

安全生产要不断强化班组建设，健全班组安全管理制度，将班组安全管理好坏、班组长管理好坏与其经济收入挂钩，充分调动基层班组搞好安全的积极性，增强班组长的责任感、压力感与紧迫感，在班组推行班组长负责制，健全组长管理、考核、培训、奖惩等管理制度，落实班组长的责、权、利。

对其职责具体要做到“四抓、四不走”：

“四抓”即抓现场安全管理，抓全过程的工程质量，抓当班的经济分配，抓班后交接班；“四不走”即当班任务完成后，安全质量达不到标准不走，有事故隐患处理不好不走，现场面貌整改不好不走，全员交接班不好不走。做到“四抓、四不走”，使班组长由生产型管理向安全质量型转变，充分发挥他们在安全管理中的关键作用。

班组管理：“情”不可少：班组管理的“严细实恒”

班组是企业的细胞，是安全生产的前沿阵地。据有关部门统计的资料显示，全国所发生的生产事故有80％出自于生产班组，都是操作人员思想上有麻痹侥幸心理、安全意识不强、违章操作等所造成的。因此，笔者认为在安全生产中应强化班组管理“严、细、实、恒”四要素。

严，就是班组要严格管理，严格落实各项安全生产法规和责任制，对违规违纪现象要严肃处理，操作人员要时刻增强安全生产意识，做到警钟长鸣，严格执行各类操作规程和安全生产制度，杜绝违章操作和违反劳动纪律的现象发生。

细，就是班组要细化管理，对关键重点要害部位要实行责任层层承包，定期进行检查考核。对生产设备（包括备用生产设备）要精心维护保养，杜绝跑、冒、滴、漏和带病运行，备用设备要定期试运，确保完好，随时能够启用，生产现场要做到“三清”、“四无”、“五不漏”。

实，就是班组要及时查找生产中的安全隐患，随时发现随时整改，坚决不让隐患过夜。要组织职工经常对反事故预案进行实战演练，增强职工处理突发事故和实际问题的能力和班组安全活动的实效性。

恒，就是班组安全教育要持之以恒，要通过开展形式多样的班组安全教育活动，时刻绷紧班员脑中安全生产弦，增强班员安全生产的责任感、使命感和紧迫感，使班员不断由要我安全向我要安全转化。

实践证明，只要班组管理做到了严、细、实、恒，严把安全生产中的每一个关口和环节，就能实现班组的本质安全。

班组管理：“情”不可少：在班组管理中班组长如何对班员“说话”

“说话”是企业班组管理中的常用的手段，明白、通俗的表述，富有感召力、指导性的“说话”，可以减少管理成本，事半功倍。目前，有些班组长的日常工作中，“说话”词不达意，往往出现事与愿违的现象，具体表现在：

“多余”话，不知所云。误认为话说得越多就越有水平，越有能力、见识。一会儿说东，一会儿说西；班员干错了说，干对了也说。“粗鲁”话，不加收剑。把粗鲁、粗俗与粗犷、豪放、硬派气度等同起来，粗话连篇，不堪入耳，影响班组文明健康氛围的形成。“小道”话，不厌其烦。对一些“小道消息”，无论是否符合事实都不加分析、过滤，就添枝加叶，以讹传讹，乐此不疲。“牢骚”话，不绝于口。只要一遇到稍不顺心的事，就把班员作为发牢骚的受众，这也不是、那也不对，喋喋不休，动摇“军心”，影响班员工作积极性的发挥。

发挥好“说话”作用，实践告诉我们要注意以下几点。

一要说言之有据的话。班组长要有意识地发挥好语言表达的宣传功能，规范自己的语言，让班员在班组长的说话中再次重温相关政策和精神。

二要说言之有物的话。坚持用事实说话的原则，特别在表扬或批评班员时，要客观、公正，不夸大、不缩小，也不因今日的不足抺杀过去的成绩，让班员学有所重、改有所指。

三要说言之有别的话。注意在不同的场合、对待不同的班员采取不同的说话方式。掌握班员在年龄、性别、文化程度等方面的差异，说因人而异的话，增强说话的针对性和有效性。

四要说言之激励的话。当班员在工作中取得成绩时，要及时给予赞扬，满足班员在荣誉感和成就感等方面的需求，激励他们再接再厉。当班员遇到困难挫折时，要及时给予引导、鼓励。

五要说言之简明的话。每次说话前都要把说话的内容考虑清楚，不管是布置任务，还是提出要求，都要目的明确，出语中的，对重点问题、关键环节强调清楚，对枝节的、非重点的不说或少说，用简明扼要的语言让班员理解你说话所要表达的内容。

班组管理：“情”不可少：班组管理的建议

变电部属下的班组是供电企业最基层的班组，是供电企业各项生产任务、管理活动的落实和完成单位。因此，班组建设的好坏，将直接影响到企业的整体经济效益、社会形象、发展和建设。就变电部而言，如果每个检修与运行的班组都能遵章守纪，严格管理实现安全运行和优质服务，那么企业的安全供电就有保障，技改工程就能顺利开展，经济效益就会不断增长。我根据工作经验提出三点建议：

一、完善制度是班组建设的保障

制度是保证任务完成和安全生产的有效保障，没有严肃的纪律和严格的制度，搞好班组建设则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组以及每个员工的行为；规范班组的工作程序、工作质量，才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效益最大化。

1、严肃纪律。在班组建设中，强化纪律教育是十分重要的，要使班组每一个员工都能自觉遵守劳动纪律、学习纪律、安全纪律，做到有令即行，有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为不姑息，给予必要的批评和处罚，这样班组管理和建设才能有基本保障，才能顺利进行各项生产和经营活动。

2、企业要结合班组工作实际，制定和完善《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会，在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人；对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。

3、班组的各项工作应努力做到程序化、规范化、科学化。班组员工必须按照技术标准、管理标准和工作标准进行操作。做到凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人监督；凡事有人负责。从而使班组的现场工作和基础管理规范有序、安全高效。

二、深化人力资源管理是班组建设的关键

电力企业已经意识到，只有掌握技术和拥有人才才是真正的优势，怎样才能把每个人的智能和潜力有效发挥出来，这是班组管理的关键所在。因此，人才的资源开发和使用将是电力企业目前乃至今后一个相当长的时期内的一项十分重要的战略任务。

1、班长在班组工作中技术的影响和榜样的力量是十分重要的，班长要当好一面“镜子”，班长工作能力大小和素质的高低直接关系到班组各项管理的水平，决定着班组的工作成效。作为班组的带头人不但要业务技术精通，而且要有较高的政治思想素质；不但事事要以身作则，带头苦干实干，而且也要具备较好的组织协调能力。

2、要不断加强业务技能培训，提高员工综合素质。没有过硬本领的员工不是好员工，没有过硬素质的班组不是好班组。因此把班组的员工培训工作抓好抓实是人本管理的重要环节。一方面要采取“送出去请进来”的方法，即输送员工参加省公司或市公司举办的各类岗位技能培训班，或者请专业技术人员、技师到班组来讲课和辅导。另一方面亦可以利用工余时间组织员工学习业务知识或进行岗位技能练兵。注重在干中学、实践中练；通过理论联系实际，多方式多渠道的培训学习，不断提高员工的业务技术水平、实践操作能力，使班组每个员工都能适应日益发展的新设备、新技术、新方法、新要求的需要。

三、安全生产是班组建设的最重要环节

班组是落实安全生产的最基层的生产组织，只有班组保障了安全，才能保障企业的安全生产，搞好班组的安全管理是实现企业安全目标的关键，只有抓好班组的安全管理，确保人身和设备的安全，才会有全局的安全生产。我根据现场工作的实际经验，谈谈班组安全管理的认识、体会和建议。班组安全管理重在“以人为本”，并认真地、有针对性地开展班组建设各项活动，以活动抓管理，以管理抓安全，才能使班组的安全管理工作得以有效开展。

1、班组长是班组的核心。负责组织班组的全面工作，是班组的安全第一责任人，班组长的素质决定了班组的管理水平，其一举一动，对全班每一个人都产生直接影响。如果班组长能加强自身建设，为人正直，办事公正，严于律己，以身作则，能明辩是非并能采纳他人的合理意见，能充分调动班组每个成员的积极性，发挥各自的技术特长，狠抓违章、违纪，严守规程、制度，为全班做出好的榜样，那么，“强将手下无弱兵”，这个班组肯定是一个思想作风优良、安全基础过硬的班组。

2、班组长应能正确地理解并严格执行上级管理部门的各项安全管理制度和安全措施，按照所签订的安全生产责任书，把班组的安全生产目标真正地落实分解到班员，组织制定符合本班组实际的、具有可行性的班组经济责任考核奖惩制度并严格执行，把所有的规章制度真正执行到位，而不能走形式、走过场、应付上级领导，针对一些小的违章要引起重视，不能大事化小，小事化了，要真正做到“有功必奖”、“违章必罚”，以制度与考核的约束来开展安全管理，做到制度化、规范化管理，在班组考核奖惩上，要克服人情观念，坚持一律平等的原则，发生事故一律按“三不放过”的原则处理。

班组管理：“情”不可少：电力企业如何进行班组管理

1 加强人员管理

(1) 素质管理。由于班组成员所接受的教育程度各不相同，人员的素质也因此参差不齐，这就需要培训、引导。首先，管理者的综合素质要达到一定的高度，否则无法以身作则。其次，培训、引导要有针对性，对不同的人要采取不同的方式进行培训。再者，人员的素质不是培训几天就能提高的，这是一个日积月累的过程，需要坚持和耐心，持之以恒很重要。

(2) 纪律管理。要使班组成员能够自觉地遵守劳动纪律，班组必须有一套比较完善的考核制度。厂有厂规，班有班规，班规是厂规的延续和细化，且更具针对性。考核要公平，透明度要高。考核公平是避免管理者与被管理者矛盾激化的首要条件，考核及时可对受到教育的人起到良好的警示和促进作用，考核透明就是要让班组的每个成员都知道，从而提高对劳动纪律的认识。

(3) 思想管理。思想管理是利用正确的舆论导向引导班组成员在思想和行为上向良好、健康的方向发展，思想管理是班组管理的基础，加强思想管理可以提高人员的思想素质，提高班组人员的自觉性，使班组成员和睦相处。

2 加强设备管理

设备能否安全运行，直接关系到全厂的安全生产和经济效益。设备管理可从检修工艺、运行维护两方面抓。检修工艺越高，设备的运行周期越长，设备的安全系数就越高。不但要制定检修工艺标准，而且还应制定检修工艺考核制度及考核细则，以检修工艺的考核约束检修人员，促进检修水平的提高。设备的运行状况需要检修人员去跟踪，有利于及时发现运行人员没能发现的缺陷，也有利于对设备缺陷淖既氛锒稀/span>;;

3 变革管理方式

过去的班组管理中，班组长要带好手下的兵，自己就必须先干好，最脏最累的活自己顶上，或者树立一两个典型，用先进典型的模范带头作用推动整个班组工作。组员犯了错误，往往由于碍于情面，大事化小，小事化了。这种以“情”感人、以“情”管人的传统做法，随着市场化进程的不断深入，已不能适应电力改革和发展的需要。必须做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查，用制度来管理人、约束人，以推动班组各项工作的正常开展。

4 完善管理制度

班组在进行生产管理、创造经济效益时需要全体组员共同努力，而要让所有人都能以饱满的热情投入到生产工作中去，必须建立科学、完善的用人制度和奖惩制度，以激励并不断提高他们的工作积极性和创造性。

当前有些班组的用人和奖惩制度不够完善。在用人上存在只讲学历或论资排辈，或仅按工龄定岗的现象，挫伤了生产骨干的积极性，出现了人浮于事的现象。

一流企业的一流班组应是一台高效率运转的机器，每个零部件都应充分发挥其应有的作用，1个人的工作绝不能让2个人来干。班组要建立起具有激励作用的内部用人和分配机制，真正实行能者上，庸者下，主要岗位(班长、技术员)实行公开招聘，公平竞争上岗；要让多劳者多得，懒散者少得或不得，奖金分配要拉大差距；要给予班组足够的权力，定期打乱人员岗位，依工作业绩重新定岗，促进员工向高岗位竞争。

5 更新管理手段，提高班组工作效率

要建立成本倒推的管理体制。随着“厂网分开，竞价上网”的逐步实施，成本控制成了企业工作的重中之重，要以最低的发供电成本创造最佳的经济效益。将成本指标分解到各班组，对班组实行成本倒推，将有利于控制生产费用，加大竞价上网的竞争力。

要完善全面质量管理体系。全面质量管理是企业为适应现代化的生产需要而开展的现代化管理活动，它以提高人的素质为前提，目标管理为主线，实行全过程管理和全员管理。

此外，还可以通过各种途径开展形式多样的活动，认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设创优评差的评比、竞赛活动和各种自查与互查活动，寻找差距，发现问题，弥补不足，解决问题，在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式、搞突击的弄虚作假行为，真正使企业班组建设深入每个职工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。

总之，惟有做到思想上重视、态度上端正、行动上积极、方法上有效、措施上得力、机制上创新、奖罚上分明，才能真正搞活电力企业班组建设工作，使企业的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。

班组管理：“情”不可少：白国周班组管理法的主要内容和特点

加强班组建设是煤矿安全生产的第一道防线，只有保证现场每个人的安全、每个班组的安全，才能保证煤矿企业的安全。

“白国周班组管理法”是河南省中平能化集团七星公司白国周同志在担任班长的22年工作实践中，不断探索和总结出的一套行之有效的班组管理方法，得到了中央领导同志的高度评价。根据国家安全生产监督管理总局、国家煤矿安全监察局、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国总工会、共青团中央关于学习推广“白国周班组管理法”，进一步加强煤矿班组建设的通知精神和矿党政领导的安排，我们将“白国周班组管理法”的主要内容和特点进行转载，供全矿广大干部职工学习。

“白国周班组管理法”的主要内容和特点

国家安全监管总局日前提出要求，在全国煤炭系统推广实践“白国周班组管理法”，以进一步加强煤矿班组建设和安全生产基层基础工作。

白国周是中国平煤神马能源化工集团有限责任公司七星公司开拓四队班长，全国“五一劳动奖章”获得者。1987年参加工作以来，他一直工作在井下一线，下井近8000次，自己从未有过任何磕伤、碰伤。他带过230名工友，未出现一例工伤，还先后培养出13名优秀班组长，创造了煤矿安全生产的奇迹。白国周所创造的“班组安全管理九法”，被誉为“安全经典”，他本人也成为煤矿职工的典范和基层班组长的楷模。

白国周事迹经媒体报道后，引起广泛关注。有关领导指出，“白国周班组管理法”是白国周同志在井下工作二十几年安全生产实践经验的总结和不断创新的成果；建议在煤矿系统推广“白国周班组管理法”，把煤矿安全生产落实到班组。

根据国家安全监管总局要求，国家煤矿安监局作出部署，一是加大宣传力度，在煤炭系统推广“白国周班组管理法”；二是把煤矿班组建设纳入安全生产长效机制建设；三是在高危行业领域全面推广煤矿班组建设的经验。

圭山煤矿矿长马良云表示，圭山煤矿将掀起新一轮向白国周学习热潮，全面推广“白国周班组管理法”，进一步提升安全生产管理水平，推动企业科学发展、安全发展、和谐发展，为矿崛起做出积极贡献。红旗井按照矿的要求，大力推广“白国周班组管理法”。

红旗井党政班子充分认识到，白国周在井下工作22年多，个人没有出现安全事故；当班组长20年，班组实现了零事故和零工伤，他带出的13名班组长所在的班组也是零事故和零工伤，这在事故高发的煤矿井下的确是个奇迹，其创造的“班组管理法”堪称安全经典。而提高班组长安全素质，加强班组安全管理，却是实现班组安全的可靠保障。因此，必须认真学习和借鉴“白国周班组管理法”，才会保证红旗井安全工作的长治久安。

为保证“白国周班组管理法”推行活动的健康发展，井党政主要领导多次在矿生产调度会和月末安全大检查会上提出严格要求，号召全井班组长认真学习和践行。矿安全通风管理、党宣部等部门认真查找资料，并专门发出通知下发到全井各队，为班组长“充电”提供了精神食粮。

各队通过举办班组长培训班、召开班组长座谈会、向班组长提供学习资料等方法，强化了班组长的学习和培训，使大家从中领悟了以“三勤”跑现场，以“三细”保质量，以“三到位”抓落实，以“三不少”查隐患，以“三必须”聚亲情，以“三提高”塑团队的真谛。

红旗井广大班组长已充分认识到了学技术、提高技能，把单调、枯燥的事做得有声有色的极端重要性，并自觉借鉴“白国周班组安全管理法“创造性地开展工作，使学习践行“白国周班组管理法”活动正在向纵深发展，巩固了全井安全工作健康稳定发展的良好态势，收到了非常好的效果。