小区配套公园物业日常管理建议
| 适配人群 | 物业管理人员,地产运营团队,社区服务专员 | 使用场景 | 公园封闭隔离,老人健身场地,社区文化配套 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 山体公园人多,外来人员乱进小区不安全,想把小区和公园隔开,让业主住得安心。 | ||
| 适用范围 | 管山体公园和都市阳光交界那500米,管进出的人、健身器材、阅览室、棋牌室。 | ||
| 职责分工 | 地产牵头封路,物业装器材和房间,管理处日常看管,客服定期查老人用不用得上。 | ||
| 禁止行为 | 不能让外人随便从公园进小区,阅览室棋牌室只给本小区业主用,门球场不能一直空着不用。 | ||
| 检查与监督 | 封路要在公园开放前做完,器材三个月内装好,阅览室棋牌室半年内配齐,没按时完成要写说明,检查由客服每月报一次。 | ||
小区配套公园日常管理建议
一、公园封闭建议
目前山体公园与都市阳光之间还存在500米左右的长度未进行封闭隔离,随着山体公园的投入使用人流量必定会剧增,其中会有相当一部分为外来人员到山体公园活动,给都市阳光带来巨大的安全压力,建议地产尽快将此地段进行封闭以便控制外来人员通过此地段随意进入都市阳光小区,为业主创造一个安全有序的居住环境。
二、康体健身器材配置建议
根据对都市阳光客户群体的分析,小区内有较多的老人;并且小区内目前未安装任何健身器材,小区内老人健身活动缺少场地及器材,很多老人迫切希望有一处健身锻炼的场地;目前山体公园内设置有门球场根据目前管理处对客户的了解,对门球活动感兴趣的顾客群体相对教少;建议将目前门求活动场地安装老人活动使用的康体健身器材以供老人锻炼使用。
三、增加阅览室建议
目前山体公园共计有管理用房6间,其中预计物业作为管理用房使用2间;为增加小区的文化氛围,建立和谐社区;展现**的人性化服务,为小区中老年群体沟通交流提供一个好场地,建议在山体公园管理用房中设立一间为图书阅览室,(备注:只对**客户开放)配置书架一套,各类书刊、报纸、杂志等刊物预计费用为10000元左右。
四、增加棋牌室建议
为丰富**社区顾客的业余活动,让顾客充分感受到作为**客户的优越感及舒适感;建议在山体公园的管理用房中拿出两间开辟为棋牌室,只供**物业都市阳光、世纪华府专用;预计配置各种棋牌桌椅板凳费用为5000元。
**地产品牌进入瓦房店房地产市场已有5、6年的时间,经过这几年的发展及积累在瓦房店地区也积累一定的人脉关系。可以说,**地产品牌在一定程度上带动了瓦房店房地产市场的发展。
由于前期各个方面的问题瓦房店的客户也出现了部分对**品牌存在一定偏见认识的观点,在这种情况下,如何提升客户对**品牌的信任及追随,是摆在我们**人面前值得思考的一个问题;多年来具有良好的服务意识超前的服务理念一直是深圳企业的优势,也是**物业发展到今天进入国内物业管理行业前三甲的关键成功因素之一,为此在山体公园的物业管理方案中**物业充分体现一切为了客户,为客户一切的服务理念突出**客户的尊贵感让客户充分感受到作为**客户的优越感及舒适感。
我们衷心希望:**都市阳光、世纪华府,是**品牌下地产与物业共同在瓦房店房地产市场打造和谐宜居住宅项目的第一家,让业主相信选择了**就选对了家,项目成功靠大家。
小区配套公园物业日常管理建议:小区配套休闲场物业管理模式
| 适配人群 | 物业管理人员,会所运营专员,客户身份核验员 | 使用场景 | 山体公园管理,小区会所运营,业主休闲服务 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 山体公园没法全封闭,又想让业主感觉特别,所以搞半开放 | ||
| 适用范围 | 管山体公园里所有场地,管业主和外来人怎么玩 | ||
| 职责分工 | 物业牵头定规则,管家收钱登记,保安巡逻看门 | ||
| 禁止行为 | 不许没卡进封闭场地,不许乱扔垃圾,不许破坏设施,不许超时占用 | ||
| 检查与监督 | 管家每天查卡登记,保安每两小时巡场,月底汇总问题,没卡的请出去,乱来的停用一周 | ||
小区配套休闲场管理模式
**物业根据对山体公园定位及客户群体的分析,以体现**客户尊贵身份为服务点;提出了半开放式花园会所管理模式。
针对山体公园的位置及所服务项目难以做到全封闭式管理,同时又为了突出**客户的尊贵身份,(**客户根据身份证明到管理处办理贵宾卡)**物业决定对山体公园实施半开放式管理,既全面开放区别服务;全面开放即到公园游乐的客户群体不做限制,**客户或外来人员均可到公园游乐,但部分服务项目采取收费使用制;区别服务既对于**的客户所有服务项目免收取服务费,外来客户根据活动项目收取一定的服务费用;
项目开放模式开放时间收费标准
篮球场封闭式10:00---18:00免费
羽毛球场开放式10:00---18:00免费
网球场封闭式10:00---18:0010元/小时
(**客户免费)
门球开放式10:00---18:00免费
备注:以上开放时间根据实际情况进行调整;
小区配套公园物业日常管理建议:居民小区配电室的倒闸操作管理
| 适配人群 | 物业电工,小区运维人员,配电室值班员 | 使用场景 | 居民小区供电,环网接线运行,配电室倒闸 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 以前没统一管倒闸操作,容易出事故。现在要防带负荷合刀闸、防过负荷、保人和设备安全。 | ||
| 适用范围 | 管所有用环网接线的居民小区配电室,重点是进线设备倒闸操作这事。 | ||
| 职责分工 | 电业局牵头管调度,各小区客户执行操作,电业局派人检查动作对不对、安措做没做。 | ||
| 禁止行为 | 不准不拉111刀闸就合114刀闸;不准甲进线有故障还强行倒闸;不准超200a还硬撑着送电。 | ||
| 检查与监督 | 电业局发指令,客户照做,做完马上报;每月查一次记录;没按指令做就停供一天再培训;9月起试运行。 | ||
为保证向居民小区安全、可靠地供电,本着经济、合理的原则,我们对居民小区采取环网供电的接线方式.
1 环网供电的优点
这种接线是在高压侧采用环网接线,低压侧采用向各个负荷点辐射接线。其优点是采用的设备简单(通常高压侧采用环网柜),接线明了,操作灵活,造价低,供电可靠性高;两台或多台主变的二次侧可装设联络开关,在一台主变故障或负荷较低的情况下,可停用一台主变,通过联络开关向各个负荷点供电,既降低了损耗,又提高了供电可靠性。
2 问题的产生
随着居民住宅小区规模的发展,一个地块内多家开发建设、多家物业管理的情况越来越突出,各个小区配电室高压侧环网后,在倒闸操作的管理上出现的问题也就暴露出来。 目前,我市的居民住宅小区配电室的管理有两种模式,一种是前几年采用的高压侧计量的接线方式,这些配电室的操作由电业局负责;另一种是目前采用的环网接线,其中物业管理的小区配电室,其倒闸操作由客户负责。后一种模式的配电室目前比前一种要多,而且在今后相当长的一段时间内(真正实施由电业局抄表到户之前)会越来越多。这样,就缺少一个对小区配电室进线设备倒闸操作统一管理、调度的机构。如果这个问题不解决或解决不好,就会造成违章操作,导致人身伤亡和设备损坏事故的发生。
环网接线方式下,配电室由客户管理将会出现以下问题:
(1) 正常情况下的运行方式为甲、乙进线同时供电。111、112、113、115、116刀闸在合上位置,114刀闸在断开位置,也就是说整个系统在114刀闸处开环运行。
当甲进线因某种原因停电时,1号客户和2号客户就会停止供电,在这种情况下,2号客户就会在未拉开1号客户111刀闸(甚至未拉开主变的负荷开关)的情况下直接合上114刀闸,造成带负荷合刀闸事故,如果甲进线存在故障点,就会造成乙进线出现故障而跳闸,导致事故扩大;如果甲进线因检修而停电,就会威胁到检修人员的生命安全。
(2) 由于目前某些区域内的线路分布较疏,造成线路上的负荷较高。理想状态下,甲进线和乙进线上的负荷均不超过200 a,但在目前线路布局不很合理,电网建设不太完善的情况下,甲、乙进线的负荷均超过了200 a。在这种情况下,即使在拉开111刀闸的情况下,也会造成乙进线过负荷而导致设备损坏事故。
3 管理上的改进
如果能由一个部门来统一管理、调度这些小区配电室的倒闸操作,那么上述事故就不会发生。该部门应掌握系统的接线情况、每条线路的负荷情况以及上级变电站的情况等等。当甲进线停电后,该部门就命令1号、2号客户分别将自己配电室的主变负荷开关断开,并命令1号客户断开111刀闸,做好安全措施,再命令2号客户合上114刀闸,然后再对每台主变送电。如果线路超负荷,就会采取停用部分主变等措施,以避免因过负荷造成的事故.因此,要防止小区配电室的倒闸误操作,杜绝小区配电室在安全管理上出现的漏洞,就必须有一个能够统一管理、调度这些小区配电室的部门。
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使用场景:公园封闭隔离、老人健身场地、社区文化配套
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