物业管家服务中心资产管理规程怎么写（优选10篇）

物业管家服务中心资产管理规程怎么写

山庄管家服务中心资产管理规程

1.0目的为建立、健全资产的申购、保管、使用、核算制度，明确资产管理、使用部门的权力和职责，保护公司财产，特制定本规程。

2. 0适用范围适用于山庄管家服务中心的资产管理工作。

3. 0职责3.1总经理负责所有资产管理的审批工作;3.2公司财务部负责监督检查管家服务中心所有资产(仓库)管理工作;3.3管家服务中心仓管员负责具体实施管家服务中心资产(仓库)管理工作。

4.0程序要点

4.1资产分类:

4.1.1固定资产:使用年限一年以上，单位价值____元以上(不含);

4.1.2低值易耗品:使用年限一年以上，单位价值100元(不含)至____元;

4.1.3消耗性物品:使用年限一年以下或单位价值100元(含)以下。

4.2资产的申购:

4.2.1 计划内申购:各部门主管每月25日前根据本部门下月物品需求情况分类(工程材料、清洁绿化用品、安管用品、办公用品等，下同)编制《月度物品采购计划表》，属于个人领用的物品在备注栏内注明使用人，经仓管员核实后汇总《月度物品采购计划表》报中心经理审核签字后送交公司领导审批，由公司安排采购。

4.2.2 计划外申购:各部门如因业务需要采购超出计划内的物品时，由申请人先填写《计划外申购单》，仔细填写时间、材料名称、规格型号、单位、数量、用途，如有特殊要求，可在备注栏内注明，经部门主管确认送仓管员核实后报中心经理审核签字，报送公司领导审批，由公司安排采购。

4.3资产的入库规定:

4.3.1 管家服务中心所有申购的物资，都必须到仓管员处办理入库手续;

4.3.2 仓管员根据资产划分标准将物资划分为固定资产、低值易耗品和消耗物品。

属固定资产和低值易耗品的物资在入库单上予以注明，并据入库单分类登帐;

仓管员对采购的各类物品，按照总经理批准的采购计划逐一核实价格、检查质量和包装，并进行数量清点、验收(工程材料由工程维修班组织人员进行验收)。

填写《入库单》、记帐，做到帐实相符;

4.3.3 验收时发现的不合格品不予入库，仓管员填写《退货单》交中心经理审批，物品交采购员作退货处理，由采购员负责退换或退货重新采购。

4.4资产的保管:

4.4.1仓管员将物品摆放整齐，做到标识清晰 (库房内应设置:工程物料区、清洁物料区、办公用品物料区和废品物料区等，并有相应的标识牌)，对易燃易爆物品要单独存放在安全地点妥善保管，化工类物品要按物品要求进行存放保管;

4.4.2对于不能按货架排放及有特殊存放条件的物品，按实际情况存放;

4.4.3仓管员应定时组织清洁工对库房进行清洁，保证库房内通风、整洁、安全;

4.4.4 仓管员每周核对资产帐、卡和实物是否一致，防止丢失、混淆;

4.4.5 每月公司财务部负责人与仓管员一起对仓库进行盘点、检查，包括:a是否帐实相符;

b物品是否受到损坏(伤)、变质;

c物品是否存放混淆，并填写《仓库物资盘点表》。

4.4.6 仓管员每月填报《仓库进、出、存物品分类统计表》及《仓库物资盘点表》到计划财务部。

4.4.7 购入固定资产一律到仓库办理入库及出库手续，由仓管员填写一式二联《固定资产登记卡》，仓库一联，使用责任人一联。

4.5资产的出库规定:

4.5.1 管家服务中心各部门、员工领用物品必须填写《物资领用申请表》报部门主管审核、管家服务中心经理审批后，到仓管员处领用物品，仓管员收回《物资领用申请表》存档;

4.5.2 管家服务中心各部门、员工领用工具填写《物资领用申请表》，仓管员在员工《物品领用清单》上予于注明;

4.5.3 仓管员每月填报《仓库进、出、存物品分类统计表》及《仓库物资盘点表》到计划财务部。

4.6资产的报废规定:资产的报废由资产所属部门主管办理。

报废的资产只限固定资产和低值易耗品。

《资产报废单》一式三份，财务部、仓管员、部门主管各执一份。

财务部、仓管员根据《资产报废单》进行调帐。

4.7报废资产的处理规定:

4.7.1 资产报废时由各部门主管填制《资产报废单》，说明资产现状及报废原因。

仓管员根据资产报废的具体情况提出处理意见，分清责任，经管家服务中心经理审核、公司领导审批后方可报废。

4.7.2 报废的资产交仓库统一保管，仓管员对报废的资产进行登记。

4.7.3 报废资产有残值的，由公司财务部负责组织相关人员估价后由管家服务中心仓管员负责处理，处理收入交公司财务部。

5.0支持性文件无6.0质量记录

6.1qp-01-10-f00

1 月度物品采购计划表

6.2qp-01-10-f00 2 计划外申购单

6.3qp-01-10-f00 3. 入库单

6.4qp-01-10-f00

4 退货单

6.5qp-01-10-f00

5 仓库物资盘点表

6.6qp-01-10-f00

6 仓库进、出、存物品分类统计表

6.7qp-01-10-f00

7 固定资产登记卡

6.8qp-01-10-f00

8 物资领用申请表

6.9qp-01-10-f00

9 资产报废单

6.10qp-02-02-f00 2

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：物业管家服务中心员工制服

山庄管家服务中心员工制服管理规程

1.0目的为了展示企业良好形象，表现企业精神面貌，扩大项目的知名度，规范员工日常工作行为，使工作服管理制度化、规范化。

2. 0适用范围适用于山庄管家服务中心所有员工。

3. 0职责3.1总经理:负责物业管理活动中着装要求与工作服管理规定的审批。

3. 2仓库管理员:负责工作服的保管、发放、登记等工作。

3. 3各相关部门:执行统一着装要求和工作服管理规定。

4.0具体着装要求和管理规定

4.1工作服的分类与配发岗位:

4.1.1工作服按季节分为春秋装、夏装与冬装三类，按季节配发，春秋装着装时间:3月、4月、10月、11月，夏装着装时间:5月、6月、7月、8月、9月，冬装着装时间:12月、1月、2月;

4.1.2工作服配发岗位:本公司山庄管家服务中心所有工作岗位。

4.2工作服的配发标准与使用年限:

4.2.1 管理服务人员:男性每2年发放西服一套(上衣1件、西裤2条)，长袖白色衬衫2件，夏季西裤2条，夏季衬衫2件;

女性每2年发放西服一套(上衣1件、西裤/裙2条)，长袖白色衬衫2件，夏季西装短裙2条，夏季衬衫2件，飘带2条。

4.2.2 安管部安管员(包括班长):每2年发放春秋/冬季保安制服1套，夏季制服1套，冬季衬衫2件，夏季衬衫2件，每年发放皮鞋1双。

一次性发放制服棉大衣1件。

4.2.3 工程维修班维修工(包括班组长):每年发放工作服一套。

4.3工作服着装规定:

4.3.1 管家服务中心所有员工在工作时间一律着工作服上岗，并佩带工作牌。

4.3.2 服装:纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

着冬装时，应穿白色衬衣，结正领带。

4.3.3 上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;

袜子要穿深色，不得光脚穿鞋或穿花梢的袜子。

4.3.4 工作牌:佩戴公司统一制作的员工牌。

4.3.5 服装要保持挺直、舒展，不得穿有明显折皱的服装上岗。

4.3.6 员工着装应整洁、规范，不得敞口、歪斜、系扣不整。

4.3.7 员工应统一按时间换穿规定类型的工作服。

4.4员工调/离职时工作服折算标准与处理办法:

4.4.1员工在管家服务中心内部调动，若调入部门使用的与该员工在原部门(式样或颜色)使用的工装相同，则调出员工可将原服装带入新部门，但须重新进行服装登记。

4.4.2基层员工按照使用年限确定工作服的折旧或折价比例。

a试用期内，工服无损坏，完好退回后不作折旧，但扣除30元干洗费;

b从转正之日起，使用不到半年的，按照原价的10%扣除折旧费;

c从转正之日起，使用超过半年，但不到1年的按5%扣除折旧费;

d从转正之日起，使用超过1年的，不扣除折旧费。

e配发的工作鞋，在员工离职时可带走。

但在试用期内不予发放，转正后，按以下办法进行折价处理:着装日≤使用期<1个月，按70%折价;

1个月≤使用期<2个月，按60%折价;2个月≤使用期<3个月，按50%折价;3.个月≤使用期<4个月，按40%折价;

4个月≤使用期<5个月，按30%折价;

5个月≤使用期<6个月，按20%折价;

使用超过半年以上的不折价扣款。

4.4.3管理服务人员因服装皆为量身定制，因此在其离职时服装由其带走，但在试用期内不予制作服装;

转正后，按以下办法进行折价处理:a着装日≤使用期<4个月，按80%折价;

4个月≤使用期<5个月，按70%折价;

b5个月≤使用期<6个月，按60%折价;

6个月≤使用期<7个月，按50%折价;

c7个月≤使用期<8个月，按40%折价;

8个月≤使用期<9个月，按30%折价;

d9个月≤使用期<10个月，按20%折价;

10个月≤使用期<11个月，按20%折价;

e11个月≤使用期<12个月，按10%折价;

满一年以上不再折价。

4.4.4 员工离职时，带有公司logo的帽子、领带、领夹、徽章等物品一律退回，遗失照价赔偿。

4.4.5 员工在规定的服装折旧期后离职:如尚未配发新的服装，押金全额退还。

如已领取并穿用新的制服，参照在折旧期内离职的有关规定处理。

5.0支持性文件无6.0

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：物业管家服务中心员工制服

山庄管家服务中心员工制服管理规程

1.0目的

为了展示企业良好形象，表现企业精神面貌，扩大项目的知名度，规范员工日常工作行为，使工作服管理制度化、规范化。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心所有员工。

3.0职责

3.1总经理:负责物业管理活动中着装要求与工作服管理规定的审批。

3.2仓库管理员:负责工作服的保管、发放、登记等工作。

3.3各相关部门:执行统一着装要求和工作服管理规定。

4.0具体着装要求和管理规定

4.1工作服的分类与配发岗位:

4.1.1工作服按季节分为春秋装、夏装与冬装三类，按季节配发，春秋装着装时间:3月、4月、10月、11月，夏装着装时间:5月、6月、7月、8月、9月，冬装着装时间:12月、1月、2月;

4.1.2工作服配发岗位:本公司zz山庄管家服务中心所有工作岗位。

4.2工作服的配发标准与使用年限:

4.2.1管理服务人员:男性每2年发放西服一套(上衣1件、西裤2条)，长袖白色衬衫2件，夏季西裤2条，夏季衬衫2件;女性每2年发放西服一套(上衣1件、西裤/裙2条)，长袖白色衬衫2件，夏季西装短裙2条，夏季衬衫2件，飘带2条。

4.2.2安管部安管员(包括班长):每2年发放春秋/冬季保安制服1套，夏季制服1套，冬季衬衫2件，夏季衬衫2件，每年发放皮鞋1双。一次性发放制服棉大衣1件。

4.2.3工程维修班维修工(包括班组长):每年发放工作服一套。

4.3工作服着装规定:

4.3.1管家服务中心所有员工在工作时间一律着工作服上岗，并佩带工作牌。

4.3.2服装:纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色衬衣，结正领带。

4.3.3上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;袜子要穿深色，不得光脚穿鞋或穿花梢的袜子。

4.3.4工作牌:佩戴公司统一制作的员工牌。

4.3.5服装要保持挺直、舒展，不得穿有明显折皱的服装上岗。

4.3.6员工着装应整洁、规范，不得敞口、歪斜、系扣不整。

4.3.7员工应统一按时间换穿规定类型的工作服。

4.4员工调/离职时工作服折算标准与处理办法:

4.4.1员工在管家服务中心内部调动，若调入部门使用的与该员工在原部门(式样或颜色)使用的工装相同，则调出员工可将原服装带入新部门，但须重新进行服装登记。

4.4.2基层员工按照使用年限确定工作服的折旧或折价比例。

a试用期内，工服无损坏，完好退回后不作折旧，但扣除30元干洗费;

b从转正之日起，使用不到半年的，按照原价的10%扣除折旧费;

c从转正之日起，使用超过半年，但不到1年的按5%扣除折旧费;

d从转正之日起，使用超过1年的，不扣除折旧费。

e配发的工作鞋，在员工离职时可带走。但在试用期内不予发放，转正后，按以下办法进行折价处理:

着装日≤使用期<1个月，按70%折价;1个月≤使用期<2个月，按60%折价;

2个月≤使用期<3个月，按50%折价;3个月≤使用期<4个月，按40%折价;

4个月≤使用期<5个月，按30%折价;5个月≤使用期<6个月，按20%折价;

使用超过半年以上的不折价扣款。

4.4.3管理服务人员因服装皆为量身定制，因此在其离职时服装由其带走，但在试用期内不予制作服装;转正后，按以下办法进行折价处理:

a着装日≤使用期<4个月，按80%折价; 4个月≤使用期<5个月，按70%折价;

b5个月≤使用期<6个月，按60%折价; 6个月≤使用期<7个月，按50%折价;

c7个月≤使用期<8个月，按40%折价; 8个月≤使用期<9个月，按30%折价;

d9个月≤使用期<10个月，按20%折价;10个月≤使用期<11个月，按20%折价;

e11个月≤使用期<12个月，按10%折价; 满一年以上不再折价。

4.4.4员工离职时，带有公司logo的帽子、领带、领夹、徽章等物品一律退回，遗失照价赔偿。

4.4.5员工在规定的服装折旧期后离职:如尚未配发新的服装，押金全额退还。如已领取并穿用新的制服，参照在折旧期内离职的有关规定处理。

5.0支持性文件

无

6.0质量记录

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：万宁物业管理部消防应急

万宁物业管理部消防应急管理规程

1.目的

迅速扑灭火灾，保证用户生命财产安全。

2.适用范围

本公司所管辖的消防应急处理。

3.职责

3.1管理部消防中心人员负责消防监控、报警工作。

3.2工程部人员负责消防设备运行。

3.3义务消防队队员负责火场灭火。

3.4物业组负责现场维护警戒。

3.5服务中心办公室人员负责现场人员物资疏散抢救工作。

4.工作规程

4.1各级人员分工

4.1.1消防中心人员

4.1.1.1自动报警系统显示火警信号或火情报告后，应立即通知巡楼员前往火警现场观察。

4.1.1.2火情确认后，向各部门负责人通报。

4.1.1.3向公司领导报告，由公司领导决定是否向消防部门报警。

4.1.1.4启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。

4.1.1.5将火警记录在"中央控制室监控运行记录表"上。

4.1.2工程部人员

4.1.2.1在主管的领导下，负责应急电源设备的正常运行。

4.1.2.2切断火灾现场电源。

4.1.2.3关闭客梯，打开消防梯。

4.1.3义务消防队队员

4.1.3.1在管理部领班导下，负责火场灭火。

4.1.3.2接到火警信号后，义务消防队队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警掣并及时组织灭火。

4.1.3.3管理部主管和各班班长确定人员分配，确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。

4.1.4物业组

4.1.4.1在部门主管领导下，负责现场维护警戒。

4.1.4.2维护公共秩序，保持通道畅通并协助义务消防队。

4.1.5服务中心办公室人员

4.1.5.1负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助义务消防队工作。

4.1.5.2确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织引导消防人员、护送用户有程序地疏散至安全区。

4.1.5.3逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。

4.1.6服务中心主任

4.1.6.1服务中心主任担任小区灭火救人工作总指挥。

4.1.6.2服务中心主任现场灭火组织指挥组长;担负各个环节分工、决策。

4.1.6.3组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定灭火方案。

4.1.6.4向服务中心以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。

4.1.6.5专职消防队到达现场时，及时向专职消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行。

4.2灭火器材选用和使用

4.2.1灭火器材选用

4.2.1.1因电器、电器故障短路引起火灾，应迅速切断电源，用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

4.2.1.2汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救。

4.2.1.3液化石油气等燃气着火，用干粉灭火器进行扑救。

4.2.1.4其它固体物质的着火，用1211灭火器或干粉灭火器进行扑救。

4.2.2灭火器材使用

4.2.2.11211灭火器应对准着火部位根部喷射。

4.2.2.2使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。

4.3疏散原则

4.3.1严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散撤离至安全地带。

4.3火灾、火警应急处理程序图

烟感器通知当班向各级部门确定疏散维护公共秩序灭火剂消防栓

电话义务消防布置警戒、疏路线、出口水枪喷淋

观察队员确认火警散、灭火疏散人员、保障通道畅通侦察火情防排烟

向公安消防物资断电

队报告火情核实人员断气

疏散情况

119报警

5.相关记录

5.1"中央控制室监控运行记录表"

拟制:审核:批准:

日期:日期:日期:

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：物业管理处客服人员考核

物业管理处客服人员考核规程(五)

1.0目的

正确评价客服人员的工作，提高客服人员的工作积极性，促进管理处客服工作的改进和提高，做到有奖有罚，奖罚分明，以实现管理处的质量目标。

2.0适用范围

本办法适用于管理处客服人员的考核。

3.0职责

3.1管理处经理负责对客服人员进行考核。

4.0内容

4.1考核原则

本规定采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则，以计分的形式对客服人员进行考核，力求客观、公正、恰当地对客服人员的工作进行评价、考核。

4.2考核内容

4.2.1礼仪

1)上班人员一律着工作服，佩戴工作证、领带，缺一扣1分。

2)上班时女员工应化淡妆，头发打上摩丝或发油等，保证没有乱发、碎发，长发应统一扎于脑后，前额不留头发等，视情况影响工作精神面貌者扣0.5∽1.5分。

3)一律不留长指甲，不涂指甲油，不染彩色发等，视情况扣0.5∽1.5分。

4)上班人员应坐姿大方，站姿端庄，勿趴在办公桌上或靠在墙壁上，违者扣1分/次。

5)上班人员应注意自己的行为举止，切勿当众打理衣服、化妆、剪指甲等，视影响情况扣0.5∽1.5分/次。

4.2.2言行规范、

1)接触业主时应运用礼貌语言，做到微笑服务，吐字清楚，严禁与业主顶撞、争执，与业主争吵者，视情节给予处分，严重者给予自动离职处分。

2)主动服务意识，包括主动向业主打招呼、问好、道谢、道别，帮助需要帮忙的业主(包括开门、召唤电梯、帮助提拿物品等)，被业主投诉者，视情况扣5∽10分。

3)上班人员迟到5分钟内扣1分，5∽10分扣5分，10分钟后视缺勤扣分，扣工资40元，缺勤者扣缺勤工资外加扣考绩分10分，缺勤三天给予自动离职处分。

4)上班严禁打瞌睡、睡觉，轻者扣1分，视情况严重扣3∽5分。

5)上班时间无特殊情况严禁接外线或打接内线，外线电话不得超过10分钟，内线电话不得超过5分钟，打电话聊天者，扣5分，一个月被查3次者，警告处分加扣10分，5次作自动离职处分。

6)值班人员严禁无故与人天，违者扣1分，一个月被查3次者，警告处分，加扣1∽3分，4次记过处分，加扣3∽5分，5次自动离职处分。

7)上班时间看书、看报等，影响工作者扣1分，一个月违反3次者警告处分，加扣1∽3分，4次记过处分，加扣3∽5分，5次自动离职处分。

4.3检查方法

1)工作认真、表现好的给予一定的加分，受业主表扬的给予5∽10分的加分。

5.0记录

5.1《客服人员考核表》

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：物业管理项目接管验收

物业管理公司项目接管验收规程

1.0目的

通过对物业项目接管、移交过程的控制，保证实施接管计划、使所接管的物业项目符合规定要求。

2.0使用范围

适用于公司所有物业项目的接管验收过程。

3.0引用文件

3.1《土木结构工程施工及验收规范》gbj206。

3.2《屋面工程施工及验收规范》gbj252。

3.3《危险房屋鉴定标准》。

3.4接管计划及方案。

3.5《文件控制程序》mps-qp-01

4.0职责

4.1运作部工程处负责公司所有要接管的物业工程、维修项目的验收，负责检验所有物业项目的工程维修资料、合同及设计变更图，建立和健全接管档案。

4.2运作部要进行现场所有物品、资料、档案的检查、验收、交接，对验收中发现的问题及时汇总上报与公司分管副总经理，并及时与移交方进行商谈，拿出可行的解决方案。

5.0程序要点

5.1新接物业项目接管计划的制订。

5.1.1运作部经理、工程处经理在房屋竣工前到现场考察摸底，了解整个布局，各种水、电线路、公共设施和娱乐设施。

5.1.2运作部经理根据摸底情况和有关物业项目验收规范编制《物业项目接管计划》，计划包括:

a)物业项目接管时间、地点、楼宇名称。

b)物业项目性质、范围、数量等。

c)物业项目接管小组及成员意见。

d)物业项目接管的资料、文件及验收规范。(内容详见附件《物业移交验收项目》)

5.1.3《物业项目接管计划》报分管副总经理批准后执行。

5.1.4楼宇接管小组的成立。

a)根据《物业项目接管计划》的安排和物业项目的实际情况，由总经理组织公司领导确定一位任物业项目管理处经理，参与整个物业项目的接管工作。

b)公司分管副总经理牵头，组织公司有关部门人员组成接管工作小组，小组成员包括:土建、机电、房屋结构、资料等方面专业人员。

5.2物业项目接管协议的签订。

5.2.1运作部经理应依照物业合同的要求，以及跟踪调查记录。同房产开发建设单位协商物业项目接管协议，并起草协议草案。

5.3物业项目的验收。

5.3.1由物业接管工作小组依照公司制订的《物业项目接管计划》和《有关验收规范》进行验收。

5.3.2验收必须由开发建设单位和本公司总部派人参加。

5.3.3验收工作组在验收中要认真填写验收记录，包括:《物业交接验收表》、《物业户内移交验收单》、《物业公共设施、设备验收记录表》、《物业分户移交验收单》、《室内地坪渗水情况表》等。

5.3.4对验收中发现的不合格，由运作部进行总结，填写《物业交接不合格记录》，要求建设单位限期整改，并进行跟踪。

5.3.5所有交接验收记录，需由开发建设单位和公司交接小组负责人签名。

5.4物业项目及附属设施的接管。

5.4.1公司分管副总经理应召集各部门负责人及物业项目管理处经理依照物

业管理合同和新物业项目管理计划组建项目管理处，确定物业项目管理处架构和规模。

5.4.2物业接管工作组和物业项目管理处负责新物业项目的具体接管工作，保证接管质量。

5.4.3物业项目接管要汇同开发建设单位、监理单位、共同进行做好以下方面的交接。

a)钥匙移交:由物业项目管理处负责辖区的物业事物组人员，对所有门锁钥匙进行抽查核对，无误后正式接收钥匙，并填写《钥匙交接记录》，由交接双方签字。

b)资料的移交:运作部物业项目管理处负责与开发单位进行资料和图纸的移交，填写《物业交接验收表》，并依照有关验收规范进行移交，并依照《文件控制程序》进行控制，并由运作部物业项目管理处保存物业项目图纸和资料。

5.4.4物业项目验收可以与接管同时进行。如分开进行，在接管时，接管工作组应对验收的内容进行抽查，保证接管质量。

5.5公司应与开发单位签订《维修保养协议书》，明确位需责任、保修期间，必须满足行业和政府法规的要求，具体由运作部负责协商。

6.0记录

6.1《物业交接验收表》mps-yw2-28

6.2《室内地坪渗水情况表》mps-yw2-29

6.3《物业分户移交验收单》mps-yw2-30

6.4《物业交接不合格记录》mps-yw2-31

6.5《钥匙交接记录》mps-yw2-32

6.6《物业项目接管计划》mps-yw2-33

6.7《物业户内移交验收单》mps-yw2-34

6.8《物业公共设施设备验收记录表》mps-yw2-35

附件:《物业移交验收项目》

一.接管验收应提交的资料

1.产权资料

a)项目批准文件

b)用地批准文件

c)建筑执照

d)拆迁资料

e)规划合格证

f)入户许可证

2.技术资料

a)竣工工程项目一览表:竣工工程名称、位置、结构、层数、面积、开工及竣工日期。

b)工程项目竣工图:包括建筑项目竣工图、隐蔽管道线路图、电线电路图及附属工程的全套图纸(包括道路的走向、标高，下水道的走向、管径及标高，围墙、围墙灯、路灯位置、电气线路走向)。

c)小区绿化竣工图及绿化质监合格证。

d)小区所有景点竣工图及电气线路图。

e)室内外安装设备清单(包括水泵、智能化系统、二级污水处理系统、防火门及室内安装的配电分户箱、插座、开关、洁具、水斗、龙头等的数量、出厂合格证、使用说明书、质保书、数量、产地等的文件资料。

f)隐蔽工程验收记录。

g)土建施工记录:包括地基处理记录、结构安装校正记录、预应力构件施工记录等。

h)设备安装调试记录:管道系统的试压、试漏检查记录、消防、水泵、报警智能化系统的检查和试验记录等。

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j)图纸会审记录、设计变更通知和技术核定单。

k)智能化系统验收合格证及全套安装及使用说明资料。

l)污水处理系统验收合格证、污水处理系统排放的环保测试报告。

m)消防系统的验收合格证。

n)水箱水质的卫生防疫站的测试报告。

二.移交验收工作

1.渗水测试

a)对所有楼层的卫生间、厨房、阳台进行24小时渗水试验。

b)记录所有渗水情况，并告知工程部与承包商，发展商工程部应现场观察。

2.室内移交部分

a)制定移交工作时间表(日期、时间、楼号、楼层)。

b)根据时间表制定移交人员分组表(物业、发展商、施工单位)。

c)根据室内施设制定验收清单，如:

--物业移交验收表

--图纸资料及实际验收情况

--物业分户移交验收单

--物业分户交验问题处理清单

--楼内公用部分机电验收清单

--钥匙交接记录表

--物业公共设施设备验收记录表

--室内地坪渗水情况表

d)验收时按组进行、记录所有缺陷、验收结束后小组人员签字确认。

e)同时记录所有水、电的读数。

3.管道验收

a)对所有管道进行通水测试。

b)查看排水是否通畅，是否由堵塞现象。

c)各类井盖情况良好。

4.公共设施的验收

a)所有机电设施。

--水泵

--消防

--配电间等

b)停车库及配套设备、自行车库、地面泊车位。

c)绿化小品(包括喷水池及背景音乐)。

d)公共区域:

--围墙及围墙灯

--路灯、草地灯

--人行道道路

--楼梯走道及走道灯

--电子门

--强电井弱电井

--大门警卫室

--信箱

--煤气调压系统及有线电视终端等

--垃圾房

--消防箱

--儿童乐园

5.所有验收工作应注意的事项:

a)建设单位及施工单位名称、负责人姓名、联系号码。

b)负责监督工程技术姓名、联系号码。

c)接管单位验收负责人姓名、职务与联系号码。

d)三方面负责人签名及检验日期，并各保留一份。

e)建筑工程队的名称。

f)详细列出检验内容，如主体结构，外墙，屋面，楼地面，装修，电所，电梯，供水，排水，消防，卫生设备等。

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：某某物业管理公司用户档案

某物业管理公司用户档案管理规程

1.用户档案的管理工作由服务中心文员负责。

2.服务中心文员每天将当天的用户资料、往来文件按房号整理归档。

3.大厦用户资料按房号一户一档建立，以楼层为序，统一存放在客户资料文件柜内。

4.用户档案内存放现有用户资料，迁出用户资料装订后另存于行政部文件柜内。

5.每个用户档案的排列顺序为:按日期顺序，最新的文件摆在最前面。具体排列方式如下:

a.用户来函、复函

b.非办公时间加班申请

c.公司水牌制作申请

d.电话开通通知单(电话开通通知单;电话分机租用申请表等)

e.室内安全及物品放行(关于下班后锁好房门的通知;用户室内物品放行协议书;大门封板申请;破锁申请等)

f.租户资料(业主授权书;租户承诺书;用户资料;租赁合同复印件;营业执照副本复印件;公司负责人身份证复印件;关于配备灭火器材、自救面具的通知;防火责任人任命书;关于确定防火责任人的通知;用户收楼登记表;用户室内设施检验记录表)

g.装修资料(用户室内装修申请;大门密码锁安装批准书;用户室内设施日常巡检记录;用户室内装修整改通知书;用户室内装修竣工验收申请;货梯使用申请表;临时出入证办证表等)

h.业主资料("业主资料"作为永久性文件保存于用户档案内。收楼证明书;业主身份证复印件或营业执照副本复印件等)

i.用户迁出(用户变动通知;用户迁出的通知;业主同意租户搬离通知书;安检资料;迁出用户调查问卷等)

j.其他资料

6.用户档案的标签须与档案内现用户的公司名称吻合。

7.服务中心文员每月根据业主、租户的联系途径、联系人等变更情况，及时更新档案内用户资料。

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：万宁物业管理部防火

万宁物业管理部防火管理规程

1.目的

建立行之有效的消防安全管理体系，保证用户的生命和财产安全。

2.适用范围

本公司所管辖的小区防火工作的管理。

3.职责

3.1服务中心主任负责消防培训、制订演习方案、检查、整改工作。

4.工作守则

4.1各级人员守则

4.1.1管理部

4.1.1.1每月进行一次小型消防演练，义务消防队每半年配合服务中心组织一次大型消防演练(全体管理人员参加)。

4.1.1.2每季度组织部门人员进行一次消防知识培训，主要内容:消防常识、《消防应急方案》、小区消防应急设备操作方法。

4.1.1.3管理部主管负责"临时动火作业申请表"的审核，并由当值巡楼员及领班监护动火作业。

4.1.1.4巡逻队作为小区防火检查员，发现消防隐患，及时制止违章作业，并及时汇报部门，如有火警隐患，要填写"装修/消防整改通知单"交用户，并限期改正。

4.1.1.5定期检查消防设施及器材，确保时刻处于良好状态，并保证疏散安全通道畅通。

4.1.2工程部

4.1.2.1负责所有设施的维修保养和操作监督。

4.1.3服务中心/服务中心主任

4.1.3.1作为小区的消防责任人，对小区消防工作全面负责。

4.1.3.2签订《防火责任书》，审批"临时动火作业申请表"。

4.1.3.3组织并监督管理部的培训、演练工作的落实。

4.2动火作业管理规定

4.2.1所有小区内的动火作业工程(烧焊、明火烧烤、煮沥清、油漆、天那水作业、大功率电器设备的使用等)，原则上要报消防局批准，特殊情况下在服务中心办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效措施，且接受我处的动火作业检查和监督。

4.2.2必须有服务中心许可后方可动火施工。

4.2.3在批准的重点部位(发电机房、停车场、仓库等)动火必须做到以下几点:

4.2.3.1防火措施不落实不准动火(没有灭火器严禁动火)。

4.2.3.2易燃物不清除或没有得力措施不准动火。

4.2.3.3施工人员严格执行操作规程，发生意外要及时扑救。

4.2.3.4现场安全员发现不良苗头要立即停工。

4.2.3.5动火后彻底检查清除现场火种。

5.相关文件

5.1《消防应急方案》

5.2《防火责任书》

6.相关记录

6.1"临时动火作业申请表"

6.2"装修/消防整改通知单"

拟制:审核:批准:

日期:日期:日期:

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：分公司物业管理费用收取

分公司物业管理费用的收取规程

1目的

本程序明确分公司定期对顾客进行物业管理各项费用收取的工作流程，以保证分公司有效并及时地收取各项费用，并对收费过程的服务质量进行控制。

2适用范围

本程序适用于综合室和各管理处关于物业管理各项费用的收取业务。

3职责

3.1综合室负责物业管理费、材料费、水电费等费用的直接收取和维修费用的间接收取。

3.2公司财务部负责对物业管理费用的收取进行检查、监督。

3.3综合室负责物业管理费、材料费、水电费用的计算。

3.4各管理处负责对住户的日常直接服务，包括抄报水电表读数、下发通知等，并负责零星维修服务费用的收取和集中上缴以及住户装修保证金控制和核收。

4实施程序

4.1顾客每月费用的收缴

4.1.1综合室负责顾客物业管理费用的收取工作，并接受公司财务部的检查和监督。

4.1.2综合室根据物业管理委托合同和各管理处上报上月水电表读数，于当月5日至10日计算上月收缴费用。

4.1.3综合室核单、分类，并在每月10日前将通知单分送各管理处，再由各管理处送至顾客手中。

4.1.4如果顾客对通知单上的费用收取有疑义，管理处协助到综合室查询。如无误，于每月15日到银行托收。

4.1.5每月顾客到综合室交款时，出纳清点现金或审核支票无误后，开具发票交给顾客。

4.1.6如果顾客用支票方式支付、出纳应让顾客留下电话号码并用专用的支票登记簿逐笔登记所有支票。

4.2拖欠费用的催缴

4.2.1顾客如果由于自身原因延迟至下月交款，综合室按深圳市物业管理有关法规文件按日收取万分之五的滞纳金。

4.2.2综合室于当月下旬统计顾客未缴款情况，于下月5日之前送管理处备查。催款按如下方式和顺序进行:电话提醒、书面通知或致函给工行后勤服务中心协助催款。

4.2.3管理处根据综合室送来顾客拖欠费用备忘录，对拖欠费三个月以上的顾客，按物业委托管理合同有关规定采取相关措施或按法律程序处理。

4.3委托银行收款

4.3.1顾客采用委托银行收款方式交纳物业管理费、水电费，由管理处办理特种委托收款合同，报综合室备案。

4.3.2顾客可分为单位和个人两类。对单位顾客，首先确认收费通知单，再开出正式发票送交顾客，由顾客通过银行划款到分公司开户行。

4.3.3综合室在收到分公司开户行的单位顾客收款通知后，依据通知联作帐务处理。

4.3.4综合室应于当月中旬，将顾客(个人)代收物业管理费、水电费明细单、磁盘及划款通知单送交银行。

4.3.5综合室于下旬收到银行的个人托收电脑单及进帐单后，审核、统计个人顾客交款情况，并作相应帐户处理。

4.3.6如果个人顾客的存款不足，综合室将比照4.2拖欠费用的催缴程序处理。

5相关文件和质量记录表格

5.1《物业管理委托合同》

5.2《收费通知单》

物业管家服务中心资产管理规程怎么写：某物业管理费用收取

1.0目的:确保管理服务费等费用及时回收，维护管理处正常运作。

2.0范围:客户应交的管理服务费、水电气费、本体维修基金、车场场地使用费等。

3.0细则:

3.1 维修部每月最后两天抄表，并于每月2日前将读数输入电脑。财务部每月5日前打印《缴费通知单》给客服部，客服部在每月7日前将《缴费通知单》送到客户邮箱内或家中，财务部根据《银行代扣协议》规定委托银行扣取当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。

3.2 如银行扣款不成功，财务部将银行回执联，发给客服部，客服部将进行第一轮的催缴，将《催缴通知单》送到/寄到客户家里，并限期一个星期内缴清。第二个月10日财务部第二次到银行扣取上月费用。

3.3未办理银行托收的客户，在接到缴费通知单后三个工作日内到客户中心现金支付当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。

3.4当第二个月10日前费用仍被拖欠时，客户助理将《二次催缴通知单》送到/寄到客户家里，并限期三天内缴清。

3.5 客户在收到口头及书面通知仍无意补交相关费用，财务部根据约定计收滞纳金;如拖欠达半年以上的，报公司批准后，向人民法院申请支付令或予以起诉，运用法律手段强制收回。

3.6 在催缴过程当中，要注意区别对待。

3.6.1对于故意拖欠的，应在相关催缴手段使用无效后，经经理批准后，直接运用法律手段强制收回。

3.6.2对于因服务不满意而拖欠的，应及时整改或说明原因，并在服务合格之后进一步催缴。

3.6.3对确实有困难的客户，经公司同意后，可以视情况延长期限1至2个月。

3.6.4对欠费用客户，管理处主任要亲自登门拜访，解释和劝导。

3.6.5客服部每月填写《管理服务费催缴情况登记表》。

4.0参考资料:

4.1 kh-11-r01《催缴通知单》

4.2 kh-11-r02《二次催缴通知单》

4.3 kh-11-r03《管理服务费催缴情况登记表》

4.4 kh-11-r04《缴费通知单》