物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度（优选10篇）

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度

适配人群	配电值班员，维修领班，工程技工	使用场景	配电房停电，管道溢水，燃气泄漏
编制目的	让工程部的人快点准点处理小区设备出问题的事，不让影响变大，少赔钱。
适用范围	物业小区里管设施设备的工程部员工。
职责分工	物服中心主任指挥，工程部主管带队，领班和技工动手干，安管部帮忙守安全。
操作流程	先关阀门或电闸，再打电话问原因，接着查故障、救人、排水、记录全过程。
执行标准	用手电进配电房，用电话联系供电局/燃气公司，拿扫把清溢水，手动开泵抽水，所有动作要马上做，记录写清楚时间地点人。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程

1.0目的

保证工程部人员处理物业设施设备紧急事件的快速性、准确性，以确保小区设施设备发生紧急事件后的影响面最小，损失最低。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区物业设施设备紧急事件的处理工作。

3.0职责

3.1物服中心主任负责紧急事件处理工作的组织、指挥和督导。

3.2工程部主管紧急事件处理工作的组织和实施。

3.3工程部领班和技工紧急事件处理工作的实施。

4.0工作程序

4.1紧急性电气故障处理程序

4.1.1发生市电停电或配电房总开关跳闸停电时，配电值班人员立即手持手电进入配电房检查属于市电停电还是配电房总开关跳闸停电，属市电停电应立即打电话至供电局询问停电原因和来电时间，同时报告运行领班和工程部主管，报客服中心前台;

4.1.2配电值班人员留守配电值班室等候恢复供电操作，同时接听解答顾客的电话咨询，做好停电的相关记录;

4.1.3工程部维修领班立即带领全班人员分头检查电梯困人情况，如有则立即实施《电梯困人员救援工作规程》，同时向顾客提供必要的电气技术方面的支持，工程部其他技术人员回配电值班室协助配电值班人员工作;

4.1.4属配电房总开关跳闸停电，配电值班人员应立即报告运行领班或工程部主管和物服中心主任，同时初步检查分析跳闸停电原因，并做好停电的相关记录;

4.1.5维修领班立即带领全班人员检查电气设备，并知会运行值班人员是否属设备故障造成，同时执行1.3项的工作;

4.2紧急性溢、停水处理程序

4.2.1由于管道破裂、水阀或浮球阀失灵等故障发生溢水后工程部人员应首先关闭相关的水阀防止继续溢水，同时立即向工程部其他人员通报要求给予支援，如果溢水发生在负层，排污水泵不能及时自动时转为手动抽水，如果溢水发生在其他楼层，由于没有排污水泵应立即将溢水扫进最近的地漏，避免溢水进入配电室、弱电房等设备机房重地;

4.2.2工程部其他人员在接到通报后应立即全力赶赴现场共同清扫溢水，维修班长组织抢修故障管道或设备等，维修工作完成后即时将水阀开启，当事人做好溢水的相关记录;

4.2.3市政供水停水后由于小区储水池有一段时间的自供水能力，此时运行人员应立即向自来水公司询问停水原因和恢复供水时间，同时报告运行班长或工程部主管;属市政提前通知停水的，运行人员应在停水前将水池水补满，并报告工程部主管和物服中心主任。

4.3燃气泄漏处理程序

4.3.1当燃气泄漏发生时，运行值班人员应立即先将燃气总阀关闭，报告工程部运行领班和工程部主管，通知安管部派员保证安全，此时泄漏点严禁操作开关各类电气设备，严禁动用任何火源和有可能产生闪点的金属碰撞火花等;

4.3.2工程部主管在接到报告后立即赶泄漏点指挥，通知客服中心前台报通知燃气公司抢修;

4.3.3工程部人员积极配合安管消防员同共处理燃气泄漏的安全事宜，当值人员做好相关的记录;

4.3.4工程部人员积极协助燃气公司的燃气管道抢修，做好相关的记录。

4.4火灾事件处理程序

4.4.1当发现火警时，工程部当事人应立即通知客服中心前台和安管部，并打电话向119报警，同时向工程部主管报告，由工程部主管协调火灾事件的处理;

4.4.2工程部运行值班人员坚守岗位，保证供水、供电，保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行;

4.4.3凡工程部人员必须积极扑救，不遗余力，务求把火灾事故消灭在萌芽之中，把损失减小到最低限度，同时积极配合安管部或消防部门的火灾扑救工作。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：物业小区避雷系统维护和接地电阻测试

适配人群	工程部主管，工程部领班，工程部技工	使用场景	物业小区，雷雨季节，机电设备
编制目的	让避雷系统一直好用，别被雷劈坏房子和机器，保护大家不被电到、不丢东西。
适用范围	各小区的避雷带、引下线、接地线、配电柜这些设备的保养和测电阻。
职责分工	主管定计划盯进度，领班安排干活，技工动手做维护和测电阻、写记录。
操作流程	每年五月初测一次电阻；除锈防锈换坏件；查焊接、支撑杆、夹子、连接点。
执行标准	电阻不能超10欧；用2.5mm²电线连测试点和仪表e柱；夹子要拧紧、没锈、接触牢；所有金属连接得焊死或螺栓拧死。

1.0目的

对避雷系统进行必要的维护和定期测试，确保避雷系统接地良好好可靠，避免建筑物及设施设备遭雷击破坏，保障顾客及相关人员的人身和财产安全。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的避雷系统维护和接地电阻测试工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责制定避雷系统维护和接地电阻的测试工作的计划、组织和督导工作。

3.2工程部领班负责避雷系统维护和接地电阻的测试的安排和实施工作。

3.3工程部技工负责避雷系统维护和接地电阻的测试实施和记录工作。

4.0工作程序

4.1避雷系统

4.1.1避雷系统的维护

4.1.1.1避雷带:每年除锈、防锈;更换损坏的避雷带。

4.1.1.2接地线:每年除锈、防锈;更换损坏的接地线;接地电阻测试(不应大于10欧)。

4.1.1.3引下线:引下线是否结构牢固、畅通无阻;测试点否夹接紧固，无锈蚀。

4.1.2避雷系统接地电阻测试工作规程

4.1.2.1接地电阻测试部位

避雷系统重点部位(天面圆钢避雷带)、大型机电设备(高压环网柜、变压器、低压配电柜、发电机组等)的接地系统。

4.1.2.2地电阻测试时间

每年雷雨季节来临前(每年五月初)对接地电阻测试部位进行一次测试。

4.1.2.3接地电阻测量方法:

b、电流极到接地网的距离(d13)，一般取接地网最大对角线(d)的4~5倍，

4.2接地电阻测试仪的使用

4.2.1将2.5mm2的电线裸露端固定在测试点的避雷带或接地带上，保持二者接触良好。

4.2.2将电线的另一端连接在接地电阻测试仪的接地接线柱上(e接线柱)。

4.3避雷系统巡视检查内容

4.3.1避雷带:焊接处是否牢固可靠，光洁平整;各支撑杆稳固、完整。

4.3.2引下线:引下线是否结构牢固、畅通无阻;测试点是否夹接紧固，无锈蚀。

4.3.3接地线:高压环网柜、高压器、配电屏、发电机组、水泵房、空调房等金属体与接地线是否连接完好。柜(器)体与接地线是否焊接可靠。如用螺栓结合的，应紧固牢靠。其接点、扁钢油漆颜色是否一致，无锈蚀。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：物业小区电气设备维修保养

适配人群	工程部技工，运行领班，维修领班	使用场景	物业小区，配电房运维，高压室检修
编制目的	让电气设备少出毛病，保证给顾客的电一直稳稳当当。
适用范围	各小区里管电的那些设备，比如配电房、变压器、开关柜。
职责分工	主管定计划盯进度，领班带着技工动手干，主管还要检查记录。
操作流程	先定年月周计划，再日常打扫查表，接着月度除尘紧线，最后年度大修检测。
执行标准	打扫要见底儿干净，表计误差超了就得调或换，发热松动马上修，停电前得报告，测试用2500v摇表，绝缘值必须够数。

1.0目的

按规范对电气设备进行有效维修保养，减少电气设备故障的发生，为顾客提供稳定可靠的电源。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的电气设备维修保养工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责电气设备维修保养工作的计划、组织和督导。

3.2工程部领班负责发电气设备维修保养工作的实施。

3.3工程部技工负责电气设备维修保养工作的实施和记录。

4.0工作程序

4.1制定维修保养计划:

4.1.1工程部主管应根据设备的使用年限和运行状况，于每年12月制定下一年度的电气设备年度维修保养计划表，报物服中心主任和工程技术部审核，维修保养计划的内容应包括:维修保养项目、使用材料及主要零部件，计划时间、责任人、外协方(如必要)、预计费用等;大、中修计划公司总经理审批后执行;

4.1.2运行和维修领班应根据电气设备实际运行情况，每月25前制定下月电气设备维修保养计划，报工程主管修改审核，由物服中心主任审批后执行;

4.1.3运行和维修领班根据电气设备实际运行情况，每周五制定下周日常维修保养计划，报工程部主管审批，并向物服中心主任汇报。

4.2日常维修保养:

4.2.1日常维修保养由运行或维修领班负责安排工程人员完成，维修保养应遵守安全操作规程，并且不能影响正常的供电，必要时须向工程部主管报告;

4.2.2低压配电房、变压器室、高压室、低压配电屏、高压柜、配电室等，打扫卫生、保持干净;

4.2.3对电流表、电压表、功率表、功率因素表等计量表计误差超过规定值或故障时做相应整定或更换，恢复原有精度;

4.2.4对各负荷开关、空气开关、电缆或电缆接头等发热即时组织维修或更换，恢复至原有状态，需停电维修的，必须事先报告工程部主管;

4.2.5对各类转换开关、按扭、指示灯、电容器、接地或接零端子松动或故障即时组织维修或更换，恢复原有功能;

4.3月度维修保养:

4.3.1月度维修保养由工程部主管负责安排工程部人员，并根据月度维修保养计划内容逐一完成，重点是对低压配电屏内、配电箱、控制箱内进行一次除尘，检查维修、调整或更换存在故障隐患的主要开关、电缆接头，检查并拧紧配电屏、配电箱或控制柜内接线，做好相关的记录;

4.3.2月度维修保养同时须遵守4.2中项的规程，并完成2项中所列的维修保养内容，做好相关的记录。

4.4年度维修保养:

4.4.1年度维修保养由工程部主管负责安排工程部人员，并根据年度维修保养计划内严格执行完成，年度维修保养时间应安排在对顾客的营业影响最小的时间段进行;同时避开节假日时间，并且采取分段分项施工的办法，做到不影响顾客的正常生活、工作和营业等。年度维修保养之前由物服中心向顾客发布停电通知，同时在宣传栏内公示，并要求各部门做好停电期间各种准备;

4.4.2年度维修保养作业之前必须做好充分准备，包括施工的计划、步骤、材料、零配件、责任人、紧急措施等，经物服中心主任和工程部主管审核确定;

4.4.3年度维修保养作业必须对重要电气设备或项目进行技术检测和试运行，发现存在故障隐患或检测不合格要立即进行电气设备采取维修、整定或更换等整改措施，直至合格;

4.5电气设备临时故障的排除和维修

4.5.1运行或维修人员发现电气设备设施发生故障，必须迅速报告班长或工程部主管，并做好相关的记录;

4.5.2班长或工程部主管接到工作人员的报告后，立即组织工程技术人员到现场，分析故障原因，然后决定故障排除和维修方案。

4.5.3故障排除和维修时需停电的，工程部主管必须报告物服中心主任，并报告停电时间，要通知做好发电准备工作(如有发电机的)，保证应急设备的用电;

4.5.4一般故障排除不超过半个小时，超过半个小时的，应采取临时措施向停电顾客提供临时电源;

4.6变压器保养

4.6.1先投入备用变压器，再把待保养变压器退出运行;

4.6.2用高压操作手柄断开备用变压器高压侧接地开关，确认断开位置后，合上高压侧的负荷开关，观察备用变压器空载运行是否正常，然后用锁锁住该高压柜;

4.6.3逐级断开配电柜上的负荷开关;

4.6.4断开并摇出待保养变压器低压侧的总开关，并拉下隔离刀阀，在手把悬挂"有人操作，禁止合闸"的标识牌;

4.6.5断开待保养变压器高压侧的负荷开关，确认断开位置后，合上接地开关，然后用锁锁住该高压柜，并悬挂"有人操作，禁止合闸"的标识牌;

4.6.6逐级合上配电柜上的负荷开关;

4.6.7开门进入干式变压器室，首先应用高压验电器确认该台变压器在停电状态下，然后检查变压器外壳、垫片、瓷套有无破损及母线有无变形现象，有破损的应进行更换;

4.6.8重新紧固引线端子、销子、接地螺丝。进出母线螺丝如有松动的应拆下螺丝，用细平锉轻锉接触面，用手感觉无任何凹凸不平的感觉后，用干净的布条擦去灰尘，拌上凡士林，换上新的弹簧垫圈，紧固螺丝;

4.6.9用干净的棉布擦去变压器周围及瓷瓶上的灰尘，用吸尘器清洁变压器内部的灰尘;

4.6.10断开待保养变压器高侧压的接地开关，用2500v摇表测试变压器一次侧、二次侧线圈的相与相、相对地之间的绝缘电阻，一次侧绝缘电阻不低于300兆欧，二次侧绝缘电阻不低于10兆欧。在测试前应接好放电线，测试完毕后，进行放电;

4.6.11检查变压器室及变压器内有无遗留工具，然后撤离现场，锁上变压器外罩门;

4.6.12合上待保养变压器的高压侧负荷开关，让变压器空载运行并取下高压侧警告标示牌;

4.6.13合上待保养变压器的低压侧隔离刀闸，用手柄把低压侧总空气开关摇入，并转移部分负荷至保养后的变压器，观察其带负荷运转情况;

4.6.14保养情况详细记录在《变压器保养记录表》上。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：物业小区发电机维修保养

适配人群	工程部技工，工程部领班，工程部主管	使用场景	物业停电应急，小区备用电源，柴油机组维保
编制目的	让发电机一直能用，停电时马上发得出电，不耽误小区用电。
适用范围	各物业小区的柴油发电机，只管维修保养这事。
职责分工	工程部主管定计划、盯进度。领班带着干。技工动手做所有活儿。
操作流程	半个月试一次机，每次10-15分钟。先关开关再停机。查电瓶液位、电压。换滤清器、机油、冷却水。清空气滤清器。查漏油漏水。
执行标准	电瓶液高出极板10-15毫米，电压必须是dc24v。滤清器每250小时换，机油同理。冷却水水位离盖子50毫米，换水后加dca60l防锈水。手动泵油排空气，螺丝全拧紧。

物业小区发电机维修保养工作规程

1.0目的

保障发电机处于良好的工作备用状态，确保发电机在停电后能及时正常提供应急电源。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的发电机组维修保养工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责发电机组维修保养计划的制定、组织和督导。

3.2工程部领班负责发电机组维修保养工作的组织和实施。

3.3工程部技工负责发电机组维修保养工作的实施。

4.0工作程序

4.1每半个月应使备用柴油发电机试运行一次，试运行时间为10-15分钟，做好试运行记录。

4.2关闭电机组的输出自动空气开关，把发电机控制屏上的选择开关置于手动"停止"位置。

4.3查启动电瓶液位，电解液应高出极板10-15毫米，不足加蒸馏水补齐。拆下电瓶线夹，在苏打溶液中浸过并擦干净，涂上凡士林，然后紧固其接线螺丝，并测试电瓶电压(dc24v)。

4.4电机组运行250小时后，更换机油滤清器、燃油滤清器和水滤清器。

4.5换燃油滤清器后，应检查油阀及阀门是否调到满负荷运转时的油量，固定的螺丝有无松动，然后进行手动泵油，排除油路中的空气。

4.6电机组运行250小时后，拆下空气滤清器，用汽油清洗并除尘，太阳晒后再装上。发电机组运行500小时后，更换空气滤清器。

4.7查机油的油质，如浑浊有变质应进行更换。检查机油油位应在油尺高线位置，不够则加补。发电机组运行250小时后，更换机油。

4.8查冷却水箱中的水位，水箱水应在水盖下50毫米，不够则加补。发电机组运行250小时后，更换水箱中的冷却水，换水后加dca60l防锈水。

4.9检查发电机组有无漏油、漏水现象，搞好机组清洁。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：物业小区固定岗保安

适配人群	固定岗保安，门岗执勤员，车场岗保安	使用场景	小区门岗，装修人员进出，车辆临时停放
编制目的	让固定岗保安知道每天该干啥，别乱来，保护小区安全，不让坏人混进来，帮业主拿东西，管好大门。
适用范围	小区里站岗的保安员，主要管大门、车场这些地方。
职责分工	保安员自己动手做，班长和队长在旁边看，管理处主任负责盯紧。
操作流程	认熟住户脸和名字，帮提重物的业主开门，查来访人证件和找谁，收发车辆卡，查搬家有没有放行条。
执行标准	一个月内记住住户样子和楼号，帮人时要主动伸手，查证要看清真伪，登记车牌时间不能漏，放行条必须签字才准走，说话要客气不吵架。

物业小区固定岗保安工作规程

一、目的与适用范围

本规程规定了固定岗的职责和工作方法，以确保小区的

安全。

适用于小区固定岗保安。

二、职责

1、保安员熟悉责任范围内人员情况。

2、管理处主任、队长及保安班长负责检查督促。

三、工作规程

1、人员出入管理

(1)保安员上岗1个月内，须熟悉本区内住户的基本情况。

(2)当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门有困难时，应

主动提供帮助。

2、来人来访(门岗)

(1)、装修、维修人员凭有效出入证明(卡)进、出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

(2)来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。

(3)若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观人员的人数、单位等情况记录清楚，备查。(4)若遇不愿出示证件强行进入，强行在禁止停车地方停车，乱堆放垃圾等，可采用以下方法:

a、纠正违章时，要使用礼貌规范服务用语，以理服人

b、对不听劝阻、蛮横无理者、甚至打骂保安员的要查清姓名、身份、如实记录，向管理处主任和队长汇报

c、发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和原则

d、若社会上的人来小区故意扰乱、不听劝告、自行其事、情节严重报公安机关依法处理

(5)对车辆进出严格实行发收卡放行，临时停放车辆认真登记车号、进出时间、卡号、收据号等。

3、物品搬迁

(1)当有用户搬迁时，保安员应查验其有无到管理处登记开放行条。

(2)若没有，应要求用户停止搬迁并上报班长或管理处;若有，

则由值班员签字放行。

4、车场岗保安执行《车场停车管理实施规范》、《交通管理实施规范》。

四、文件和记录

1、货物出门条

2、机动车辆临时出入登记表、车场停车管理实施规范、交通管理实施规范

编制审核

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：华景物业小区车库出入岗

适配人群	道口安管员，车库值班员，车场收费员	使用场景	车库出入口，临时停车管理，私家车位管理
编制目的	让车子进出门岗不乱套，车不丢也不被刮坏。
适用范围	小区车库门口站岗的安管员。
职责分工	道口安管员自己动手干，另一个安管员帮忙登记和放挡杆，班长偶尔来转转看看。
操作流程	敬礼→换证换牌→登记信息→开挡杆→核对车牌→还证件→关挡杆。
执行标准	用《车辆出入登记表》手写填全，挡杆开关要快准稳，证牌交换说“谢谢”，临时车要提醒停哪，公车得查证才放行。

华景小区车库出入岗工作规程

1.目的:确保车辆出、入安全有序，停放车辆不丢失、损坏。

2.适用范围:道口岗安管工作。

3.作业前准备:(同大堂岗)

4.作业规程:

4.1值班制度:(同大堂岗)

4.2车辆进场:

4.2.1当有车进入大厦时，道口安管员应立即走近车辆并向司机敬礼。

4.2.2当司机开启车窗时，说:"请先生(小姐)用行驶证(或其他有效证件)换取车位牌。"

4.2.3从司机手里接过行驶证时说:"谢谢!"同时将车位牌递交给司机。

4.2.4在交换证、牌的同时，若两人值班，另一安管员应迅速在《**市住宅区机动车停车场车辆出入登记表》上准确填写各栏目。

4.2.5在证、牌交换完毕后，应立即开启车挡器放行。

4.2.6若后面有紧跟车辆，应示意其停下，若遇强行进入者，按有关规定执行。

4.2.7若是临时停车，要主动提醒驾驶员按行驶路线、停车位行驶和泊车。

4.2.8若是营业性停车场，按《营业性停车场管理规定》收取费用当司机不按规定交费时，应做好耐心细致的解释工作，礼貌地按《执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理》有关规定执行。

4.2.9若是私家车位停车场:按《大厦私家车位停车管理规定》有关规定执行。

4.2.10在车辆完全进入道口后，方可放下车挡器，确保不因开、关车挡器失误造成车辆的损坏。

4.2.11迅速准确地将行驶证(或其他有效证件)放在指定栏目(临时停车栏或月卡停车栏)内。

4.2.12当遇到公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入管区时，应在查证核实证件后，方可放入。

4.2.13本公司车辆进入车场须交换证、牌;

4.3车辆出场

4.3.1当发现有车辆要驶出大厦(小区)时，应立即看清车牌号，迅速取下该车留下的行驶证(或其他有效证件)到车挡器前。

4.3.2当车停在车挡前，司机开启门窗时，立正敬礼。

4.3.3接过车位牌时，说:"谢谢!"

4.3.4仔细核对车位牌、行驶证和司机、车辆，确认无误后，将行驶证递给司机。

4.3.5迅速开启车挡放行。

4.3.6后面有紧随车辆驶出，应立即挡在紧随车辆前示意停车，若两人值班，另一安管员应迅将车挡放下，将上一辆车位牌放在规定栏目内，再按上述规程处理下一辆车的放行，但敬礼应说:"对不起，久等了"。

4.3.7放车挡时应格外小心，注意安全，确保车挡放下不碰伤车辆和行人。

4.3.8在交换证、牌的同时，若两人值班，另一安管员应迅速在《登记表》上详细、准确登记各栏目。若是营业性停车场的临时停车，发现超过收费停车时间，应将计时卡交司机核对，请其补交费用。交清费用并换完证、牌后，方可放行。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：物业小区供水设备运行和维修保养

适配人群	工程部技工，工程部领班，机电工程师	使用场景	物业小区，二次供水，变频泵站
编制目的	让水泵少坏点，水干净点，大家喝上放心水，不拉肚子，不闹肚子。
适用范围	小区里所有供水设备，比如水泵、水箱、水池、阀门这些。
职责分工	主管定计划盯进度，领班安排干活，技工动手干加写记录，三个人一起管。
操作流程	先检查联轴器、轴承、阀门、仪表、环境，再排空气，接着看压力电流温度滴水，最后清洗水箱。
执行标准	用手转联轴器要顺滑，油位看标线，阀门全开，压力表在正常范围，滴水每分钟10滴左右，水箱清洗用36v以下灯，消毒戴口罩眼镜。

物业小区供水设备运行和维修保养工作规程

1.0目的

对供水系统设备进行有效的运行管理和维修保养工作，减少故障的发生，确保为顾客提供不受污染符合卫生标准的生活和工作用水。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的供水系统设备的运行及维修保养工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责供水设备运行和维修保养工作的计划、组织和督导工作。

3.2工程部领班负责供水设备运行和维修保养工作的安排和实施工作。

3.3工程部技工负责供水设备运行和维修保养工作的实施和记录工作。

4.0工作程序

4.1水泵运行工作规程

4.1.1启动泵前检查

4.1.1.1手动检查，用手转动联轴器，感觉是否灵活、是否均匀、有无受阻和异常声响;

4.1.1.2轴承检查，检查轴承中润滑脂或润滑是否清洁、适量，油位是否符合标准线;

4.1.1.3阀门检查，吸水管侧阀门及出水管侧阀门是否全开;

4.1.1.4仪表检查，电流表、电压表是否处在合适位置，压力表等是否正常;

4.1.1.5外部条件检查，供配电设备、电动机是否完好，周围环境是否正常;

4.1.1.6排除空气，将排空阀打开，观察流水中无空气冒出后，再关闭排空阀。

4.1.1.7阀门操作

a、开关阀门需根据方向均匀用力，关闭阀门后要回转半圈以防卡死;

b、用工具开关阀门需使用相应规格工具，以防过力损坏阀门。

4.2水泵运行检查规程

4.2.1察看仪表，水泵、电机，水压力表、电流表、电压表直接反映了水泵是否正常工作，对每一个水泵来说，都有自己固定的压力、电流、电压的额定值。检查时如果超过额定值或水表压力不在标准范围变化，要仔细检查异常原因。

4.2.2声响和振动，水泵电机在正常运行时，机组应该平稳、声音应该正常，连续而不间断。如发生不正常的噪声或振动，原因很多，要仔细查找声响与振动的具体部位及产生的原因，需及时排除。

4.2.3注意温升，泵与电动机轴承温升一般不得超过周围温度35℃;最高不超过75℃，如感到烫手，就要停车检查。

4.2.4观察滴水，填料函处一般以每分钟10滴左右速度滴水，如果填料处发热不滴水，说明填料压得太紧，应将压盖放松;如果填料处漏水太多或进气，说明太松，则可将填料再旋紧些。

4.2.5保持蓄水池中的水位器或浮球阀正常工作，运行中应该注意变频控制的供水系统中，水泵能否正常切换运行。

4.3水池、水箱清洗规程

4.3.1通知，

4.3.1.1工程部主管于每次水池(箱)清洗及消毒计划实施前两天通知物服中心。

4.3.1.2物服中心在计划实施前24小时出停水告示，通知顾客。

4.3.2放水，为确保用户的正常供水，水池放水工作必须提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小时进行(具体时间可视水池大小确定)，并记录开始放水时间和结束放水时间。

4.3.3二次供水清洗、消毒程序

4.3.3.1工具用具的准备:扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、照明灯具、潜水泵等。

4.3.3.2安全须知

a、电源:水池内作业光源要用36v以下安全电压工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开关。

b、缺氧:有些水池长期封闭、无通气孔、空气流通极差，可在水箱底部水口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间。

c、注意事项:在清洗水池的过程中，消毒人员须带防护眼镜和口罩，如在水池内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸通、心闷、气紧，要马上离开水池，用

4.4水池、水箱维护规程

4.4.1每半年清洗水池一次;每半年检查或更换水池管道过滤网。

4.4.2每周清扫水池顶面，水箱及连接设备上的尘土。

4.4.3每年更换水池进水阀门密封填料(盘根)。

4.4.4每年对水池防虫网，水池盖及消防水箱盖刷漆一次。

4.4.5认真做好维修保养记录。

4.5取水样送检程序

4.5.1水样抽取及送检工作由机电工程师完成。

4.5.2水样抽取地点应从底层水池和顶水龙头各抽样一支。

4.5.3盛放水样的容器为矿泉水或蒸馏水瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。

4.5.4在取水样的当天应交客户中心人员将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》交物服中心文件管理员存档。

4.5.5如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应由物服中心副主任(主管)安排重新清洗和消毒水池(箱)，必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。

4.5.6认真做好维修保养记录。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：物业小区发电机运行检查

适配人群	工程部技工，工程部领班，值班电工	使用场景	应急供电，市电中断，柴油发电
编制目的	盯紧发电机别出岔子，让它一直稳稳发电，停电时能马上顶上给业主供电。
适用范围	各小区里装的柴油发电机。
职责分工	技工动手干，领班在旁边看着检查，主管负责安排和盯进度。
操作流程	先查油水位、电瓶电压、开关位置；再选手动或自动启动；停机前先卸负载，空转三五分钟再关。
执行标准	机油得在刻度线中间，水位离盖子5厘米，电瓶24伏，开关必须打到对应档位，记录表每小时填一次，排烟要淡白不冒黑烟。

物业小区发电机运行检查工作规程

1.0目的

密切监视发电机运行，保障发电机处于良好的运行状态，确保发电机输出稳定正常的电压，为顾客提供必要的应急电源。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的发电机组。

3.0职责

3.1工程部主管负责发电机组运行的组织和督导工作。

3.2工程部领班负责发电机组运行的实施和检查工作。

3.3工程部技工负责发电机组运行的实施、巡查和记录工作。

4.0工作程序

4.1开机前的检查工作

4.1.1断开发电机组的自动空气开关，把发电机控制屏上的选择开关置于"停止"位置。

4.1.2检查润滑机油油位在正常刻度位置，不能过高，更不能过低。

4.1.3检查冷却水箱中的水位，水位应在散热水箱盖下50毫米位置。

4.1.4确定油箱中有足够的燃油，以及燃油系统管路无渗漏，并且到引擎的管路畅通。

4.1.5检查蓄电池的端电压应是dc24v，检查控制面板上是否有警告符号指示。

4.2手动启动

4.2.1将控制屏上的选择开关置于"停止"位置。

4.2.2当市电停止时，拉下配电房市电联络开关。当试验发电机时，断开发电机的自动空气开关。

4.2.3打开送电机(未与发电机联动的)

4.2.4将控制屏上选择开关置于"手动"位置，发电机组将启动发电。

4.3自动启动

将控制屏上的选择开关置于"自动"位置，当市电停电或将配电房市电联络开关断开时，发电机将自动启动发电。当市电停柴油发电机应急供电时，值班电工应密切监视运行情况，并每隔1小时进行一次运行记录，行情况填写于《发电机组运行记录表》。

4.4停机

4.4.1自动状态下的停机

当市电恢复正常后，电源输出到发电机房应急电源配电柜上，工作电源(市电电源)"断路器"自动合闸，联锁应急电源"断路器"分闸，柴油发电机空载运转三分钟后自动停止。

4.4.2手动状态下的停机

4.4.2.1先切断后端负载，再断开发电机自动空气开关。

4.4.2.2发电机空载运转3-5分钟后，把发电机控制屏上的转换开关置于"停止"位置。

4.4.2.3关闭送风机(未与发电机联动的)

4.4.2.4检查一切正常后，将发电机控制屏上的选择开关置于"自动"位置，合上发电机自动空气开关。

4.6运行操作检查事项

4.6.1首次启动或在更换机油或机油滤清器后启动发电机时，应在发电机运转数分钟后停止并等待15分钟，待机油回到机油盘中后，再次检查发电机机油平面，如不够予以添加，使滑机油油位在正常刻度位置。

4.6.2发电机与变压器严禁同时运行。发电机严禁向市电反送电(并车)。

4.6.3事故母线上的电气联锁与机械闭锁不得随便调整。

4.6.4排烟颜色是否正常，是否有漏油(机油、柴油)、漏水现象。

4.6.5机油压力冷却水温是否正常。

4.6.6频率偏差是否较大。

4.7发电机巡视检查

4.7.1巡视检查每小时一次，遇有异常情况应增加巡视次数。

4.7.2巡视机油、燃油是否充足。

4.7.3巡视蓄电池电压、电能液是否充足，外观有无锈蚀、积水。

4.7.4巡视冷却水是否充足。

4.7.5巡视油箱、水箱机身有无渗透漏，传动皮带是否正常。

4.7.6巡视控制面板显示是否正常，有无报警信号，处于正确位置。

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：花园物业小区护卫班长

适配人群	护卫班长，安保主管，秩序领班	使用场景	小区巡逻，交接班检查，应急处置
编制目的	让班长知道怎么巡逻、查岗、处理问题，不让小区出乱子，保护大家安全。
适用范围	花园小区的护卫班长。
职责分工	班长自己干所有事，队员配合巡查，管理处监督和调整排班。
操作流程	按时交接班、每小时巡一次岗、交接时带队检查、不定时抽查、遇到问题马上处理或上报。
执行标准	穿整齐制服，戴好工牌，用《小区管理日志》记问题，用《紧急特殊事件处理记录表》写清楚事情，按三班时间守岗，轮班日期不能错。

花园小区护卫班长工作规程

1.0 目的:全方位巡视和巡查小区，保证小区的安全和良好秩序。

2.0适用范围:护卫班长工作。

3.0 作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求，做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。

4.0 作业规程:

4.1 值班制度:

4.1.1实行三班轮流，二十四小时全天候值班制:早班8:00时到16:00时，中班16:00时到0:00时;晚班0:00时到欠日8:00时，特殊情况可由管理处自行调整。

4.1.2 早、中、晚三班每十天轮换一次，即:每月1日、11日、21日为轮换日，特殊情况可由管理处自行调整。

4.2 巡查各岗位执勤情况

4.2.1每小时班长到各岗位巡视一次。

4.2.2交接班时带队到各岗位巡查，监督检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。

4.2.3 班长要不定时到各岗位巡查。巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，要立即纠正，情节严重的在《小区管理日志》上作出记录并给予相应处罚。

4.2.4 本班执勤中遇到疑难问题时，应立即到场，按《应急处理程序》处理，不能解决时，报管理处处理，并在《紧急特殊事件处理记录表》上做好记录。

5.0相关文件与记录:

wi/aq-010《护卫员交接班制度》

wi/aq-019《护卫员服式及着装规定》

wi/aq-036《应急处理程序》

物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度：花园物业小区中控室岗

适配人群	中控室护卫员，小区监控岗，安防值班人员	使用场景	中控室值守，外来人员监控，电梯困人处置
编制目的	让中控室值班时小区不乱，盯住进出的人，防止出事，保护大家安全。
适用范围	中控室岗的护卫员，管监控、接报警、看电梯这些活儿。
职责分工	中控室护卫员自己干，巡逻岗帮忙盯人，主管偶尔来查，管理处能调班。
操作流程	三班倒轮着值，盯着监控屏幕，记清住户样子，报警马上去查，困人赶紧安慰，录像带按规矩登记。
执行标准	穿整齐制服上岗，交接班写清楚，每班盯满八小时，报警五秒内响应，录像带当天封存签字，电梯困人要一直说话安抚。