物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度（优选10篇）

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度

适配人群	保安人员，维修技工，系统维保员	使用场景	物业辖区，紧急报警，住户联系
编制目的	让对讲和报警系统一直能用，客人来能联系上住户，住户有急事能及时喊人帮忙。
适用范围	小区里所有对讲机、报警器这些设备。
职责分工	保安发现坏了就报修，维修班的人来修，清洁工擦墙时要小心别碰坏主机。
操作流程	保安先报故障，维修班马上派人修，每半年必须全面检查主机、线路、解码器。
执行标准	测电源电压是否正常，拧紧电线接头，里外灰尘全清掉，专人干这事，别人不准乱动开关和开箱。

物业辖区对讲、防盗报警系统的保养规程

一、目的: 保证系统的良好运行，保障来访客人与住户间的联系和住户在紧急情况下报警求援的可靠性。

二、适用范围: 本公司管辖区的对讲、防盗报警系统

三、职责:

1、保安随时解答住户对使用方法的咨询。

2、维修班接受住户故障投诉和故障处理。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、保安一旦发现主机出现故障，应及时通知维修班。

2、维修班应根据故障登记情况及时派专人维修。

3、每半年对整个系统的主机、线路、层楼解码器进行一次全面检查维修。

4、检查机箱电源电压是否合乎要求，紧固各电线接头、清扫机箱内外灰尘。

5、维修保养工作应指定专人进行，其他人员不得随意拔动解码器开关，不得对主机箱开盖检测箱内元件。

6、清洁工清洁墙壁时避免对主机产生强大震动，并注意防止水渗入主机箱内。

六、相关记录:对讲报警系统半年保养记录

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：物业辖区大理石打蜡

适配人群	保洁员，石材养护工，物业保洁主管	使用场景	物业保洁，石材养护，公共区域维护
编制目的	让大理石看起来干净、亮堂，不灰蒙蒙的。
适用范围	小区里所有大理石做的地面和墙面。
职责分工	保洁员自己动手干，领班偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先放告示牌，再用机器起蜡，吸干，拖两遍湿的再拖一遍干的，等干透才上新蜡，一层层涂，最后抛光。
执行标准	起蜡水要配好装进水箱，机器来回走2-3次，重叠10厘米，吸水要吸干净，拖布不能滴水，蜡要涂匀，每层隔30分钟，手感干了才行，抛光得等三天后。

物业辖区大理石的打蜡规程

一、目的:为了保证大理石清洁、光亮。

二、适用范围:大理石地面、墙面的打蜡。

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好大理石的打蜡工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)先把上蜡告示牌放置于工作现场。

2)抬起机座，套好黑色纤维。

3)配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。

4)开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

5)控制机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

6)控制机器走向，由左至右，来回走动2-3次。上行下行之互叠约10cm。

7)五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。

8)用湿拖把拖两次，再用干拖布拖一次。

9)等地面干透后进行封蜡。

10)把落蜡拖把浸透蜡水。

11)把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。

12)层与层之间相隔约30分钟(手感干爽为准)

13)约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛光机抛光。

14)大理石墙面打蜡每两月一次。

2.工作标准

1)目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。

2)用干净的纸巾擦拭50cm长，纸巾无明显污染。

六、相关记录:清洁记录表

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：物业辖区绿地清洁

适配人群	保洁员，绿化保洁岗，环境维护员	使用场景	绿地保洁，绿篱养护，草地清洁
编制目的	让草地和绿化带干干净净，不堆垃圾，看着清爽。
适用范围	负责绿地清洁的保洁员，管的是草地和绿化带。
职责分工	保洁员自己动手干，班长偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先用扫把扫大块垃圾，再弯腰用手捡小东西，顺手清绿篱下面的落叶。
执行标准	早上下午各扫一回，每小时转一圈看看；地上不能有枯叶、果皮、大石子，烟头一平方米最多一个，眼睛一看就得干净。

物业辖区绿地的清洁规程

一、目的:保持草地和绿化带的清洁。

二、适用范围:草地和绿化带的清洁。

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好草地和绿化带的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)用扫把仔细清扫地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

2.工作标准

1)每天早晨、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。

2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上的石块等杂物，烟头控制在100平方米1个以内。

六、相关记录:清洁记录表

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：物业辖区公共洗手间清洁

适配人群	保洁员，保洁班长，保洁主任	使用场景	小区公厕，日常保洁，高频巡检
编制目的	让洗手间不脏不臭，看着清爽，闻着没味儿，大家用着安心。
适用范围	小区里所有人能进的厕所，不是家里那种，是楼道口、花园边那些。
职责分工	保洁员动手干，保洁班长转着看，保洁主任偶尔抽查，谁发现不对就喊人改。
操作流程	先放“工作进行中”牌，冲大小便池，刷顽固污渍，擦台面镜子扶手，补纸巾洗手液，拖干地，喷空气清新剂。
执行标准	洁厕水、洁而亮、小灰铲这些工具都得用上；镜面不能有水印，台面摸着不黏，地面不能湿脚，纸巾盒不能空，空气要有点清香。

物业辖区公共洗手间清洁规程(七)

1.0目的

确保洗手间干净，整洁，空气流通。

2.0适用范围

适用小区公共厕所的清洁。

3.0职责

保洁员负责辖区内公共洗手间的清洁工作。

保洁主任负责检查清洁质量。

3.1内容

4.0序号阶段内容

1清洁前准备工作

1)工具:扫把、拖把、毛巾、洁厕水、洗衣粉、洁而亮、洁厕刷、空气清新剂等。

2)在洗手间门前放上"工作进行中"标识牌。

2操作程序

1)首先打开洗手间大小便池每一个冲水阀冲水，并对大小便池进行全面洗刷。

2)如遇有水锈或顽固污迹，使用洁厕水、洁而亮、去污粉、稀盐酸、小灰铲进行洗刷，直至干净。

3)用抹布擦洗污垢，使用洁而亮、洗洁精、去污粉等清洁剂擦洗洗手池台面、纸巾盒、镜面、扶手、洗手液盒、门拉手、门窗等，确保干净。

4)补充更换洗手间香球、纸巾、洗手液。并由更换物品的人员对所更换的物品质量进行检查工作，发现伪劣物品及时向主任汇报并作好相关记录。

5)清洁完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂。

6)正常工作期间，保洁员须不断(具体巡视频率以各管理处实际情况去确定)对洗手间进行巡视清洁，以保持洗手间的干净，及时补充纸巾。

3注意事项

1)巡视过程中及时清理垃圾，垃圾篓内垃圾不得超过总容积的2/3。

2)每天至少一次对电动清洁设备进行检测，确保正常使用。发现问题及时上报保洁班长。

3)每周至少对洗手间内墙壁、隔板、风口、排风扇等进行一次清洁。

4)每周至少两次用洁厕水兑水混合液对洗手间地面进行刷洗。

5)每月对洗手间高位灯饰进行一次全面清洁。

4监督

1)保洁班长每日至少两次对洗手间进行巡视检查。并将检查结果记录在《洗手间检查记录表》上。

2)保洁主任不定期对洗手间清洁情况进行抽查，并将抽查结果记录于《洗手间检查记录表》。

5.0记录

5.1《洗手间清洁检查记录表》

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：物业辖区房屋维修服务

适配人群	物业维修工，土建技工，防水施工员	使用场景	房屋维修，瓷砖更换，马赛克修复
编制目的	让维修师傅知道怎么修墙、瓷砖、马赛克、漏水这些活儿，别乱来，修完不掉皮不漏水。
适用范围	物业维修工，修房子墙面地面瓷砖马赛克、屋面水池、坐厕洗面器这些。
职责分工	维修工自己动手干，班长在旁边看看，主管不定期检查修得平不平、牢不牢、漏不漏。
操作流程	先清缝凿毛→再浸湿基层→然后填材料→抹平压光→最后刷涂料或贴砖。
执行标准	裂缝要凿成内八字口，补缝料得塞满压紧，腻子干透才刷漆，瓷砖缝不能高出表面，马赛克纸要泡透再揭，水泥砂浆得拍实压光。

物业辖区房屋维修服务规程(1)

一、土建部分的维修

(一)、墙和顶棚维修(石膏板基层)

1、修补发丝裂缝

a.沿裂缝清除表面涂料及腻子，用砂纸打磨并清理干净，露出基层。

b.用虫胶粘贴砂布带干后按工序刮抹腻子打底，待干后补刷面层涂料。

2、修补一般裂缝(刚性基层，非沉降裂缝)

a.沿裂缝用工具将两侧基层凿成内八字口，直至不见原裂缝，清除粉散颗料。

b.用水将裂缝基层表面彻底湿润后，涂刷水泥结合层。

c.准备足够的膨胀水泥，调成半干湿状，并及时使用。

d.用抹子或刮腻刀将补缝材料完全填入裂缝内，抹平压光，然后清除表面多余的补缝材料。

e.在补缝材料干燥后，在修补面处刮腻子，涂刷涂料。

3、修补小孔、小洞

对于灰墙上因钉钉子造成的小孔或因家具碰撞造成的凹坑，可用腻子、墙板灰或其它合适的填充材料进行填塞。

a.填塞孔洞前先清除孔隙周围酥松的灰泥，并将孔隙边缘区浸湿。

b.填塞孔洞后，需经过几个小时的干燥时间，然后用砂纸磨平，利用边磨边划圈的运动将修补的边融合。

c.在修补面上先刷一道底层涂料，然后再涂表面涂料。

4、修补大的孔洞

a.先剔凿墙面孔洞周围酥松的基层，清扫冲洗干净，用与基层相同质地的材料进行嵌填。

b.为避免嵌填物达到一定强度后，抹灰层产生收缩裂缝，剪比孔洞大些的钢丝网片，用水泥钉固定在洞周围基层上。

c.清水湿润基层，抹灰打底，待凝固后再抹第二道面层。

d.等修补的部分凝固干燥后，刮腻子打底，干后用砂子打磨，分别喷刷二道表面涂料。

(二)、更换地面或墙面瓷砖、瓷片

1、剔除损坏的瓷砖，凿掉结合层，清扫残渣，喷洒水湿润。

2、涂抹水泥结合层。

3、使用与原墙、地面同样材质和规格的瓷砖，用水泥浆掺107胶均匀涂抹在瓷砖背面，用手压贴，并用木锤或胶锤锤平、直，划去砖缝多余泥浆。

4、必须留缝使灰缝表面光滑平整，不得高出瓷片，留缝后不得高出瓷片周边弧形角。

5、修补工作完毕后，用布或棉纱把瓷砖表面擦抹干净。

6、对于外门窗周围瓷砖的修补，把需要更换的瓷砖进行凿除(含结合层)，在门窗口或接触处基层，为防止渗水常需涂抹防水涂料(修补程序同1.2.3.4.5.)。

(三)、更换外墙面、地面马赛克

1、清除破损、脱落的马赛克及其结合层。

2、将尘土冲洗干净，修补面涂抹结合层(水泥加107胶)。

3、按损坏大小裁剪后在马赛克背面涂抹结合层。

4、手持马赛克纸边缘，用手逐渐加压平抹就位，后用平板拍打平整，与原墙、地面平直。

5、粘贴约4小时后，用刷子沾水将马赛克表面纸浸透，并揭去纸，用棉纱把马赛克表面擦干净。

(四)、地下室墙体堵漏

1、堵塞不漏水的孔洞

a.超过1/8英寸的裂缝，必须用凿子和手锤凿成楔形槽，灰尘和混凝土碎必须清除干净。

b. 将裂缝用水浸湿。

c. 用1:3干硬性水泥砂浆填塞，填塞时，灰浆要用力完全塞入空隙内。

d. 填补材料要保持湿润，并养护三天。

e. 以上填补材料也可用双组份环氧树脂，其效果比灰浆好;拌和后抹在需要修补的部位(半小时要用完)，半小时用湿手揩光面。

2、堵塞漏水孔洞

a.用凿子将孔洞向下剔口并除去灰渣。

b.用水泥不漏水胶结材料堵填。操作时，按生产厂家的技术说明配料，并将其搓成胡萝卜状堵漏材料，在这种材料刚开始硬化时(一般在搓成后的几分钟内)，作为塞子塞入孔内。堵孔材料凝结硬化前要及时抹平。

(五)、修补损坏的人行道和车道

1、如果损坏面积不大，可以用107胶拌水泥，按照附带的说明书进行修补;

对于大面积损坏的修补，采用用1:2:2 硅酸盐干硬性混凝土。

a.将人行道或车道表面松散或破碎的砼凿掉，凿除深度约1英寸。

b.用凿子将坑底彻底凿毛(注意要戴上护目镜)，破坏面的砼边缘要向里掏凿成凹齿形，再用钢丝刷将破坏面上的一切散粒刷除干净。

c.将要修补的砼表面浸湿(但不能太湿)。

d.在表面涂一层厚厚的硅酸盐水泥浆，并在水泥浆硬化前将修补用砼拌和物填入坑内，并将其捣实，填入坑内的砼要稍稍高出坑面，以便捣实下沉。

e.用木抹子轻轻地将修补表面抹平。在砼开始硬化时，还要用抹子再细抹一遍。养护6天。(人行道在养护期间不得让人行走)。

2、人行道或车道上裂缝修补

a.清除松散碎渣。将裂缝掏凿成凹齿形。

b.浸湿要浇捣的裂缝。

c. 浇捣1:2:2干硬性硅酸盐混凝土。

d. 养护6天。

注:如果裂缝太窄不便填塞砾石砼时，可用1:3水泥砂浆加107胶进行修补;如果裂缝或破损面积较大时，必须将其全部凿除，并用新拌砼填实。

(六)、开裂墙体和地面修补

1、用冷錾将墙体的松散部分凿开1英寸深，将该部位表面掏凿成凹槽，

用刷子将松散灰砂刷除干净。

2、用水将需要修补的部位彻底浸湿。

3、用1:3水泥砂浆(稠浆)填满裂缝，再抹平其表面，抹平后养护6天。

4、修补地面同墙体，养护48小时后，用磨石或包在木块上的金刚砂纸将修补处研磨成与地面齐平。

(七)、修补损坏的踏步

1、将损坏部分凿成v形槽，直凿至坚实的砼层为止。

2、用刷子将其表面的碎散物刷除干净。

3、用水将露出部分浸湿。

4、如果踢脚的边缘损坏，则要用模板紧靠着踢脚并支撑好。

5、用水泥浆涂抹v形部分，并用1:3水泥砂浆将其填满，抹平后养护6天。

(八)、修补抹灰层

1、修补抹灰层裂缝

a.用小刀或刮刀插入裂缝，以探测需用灰膏深度。

b. 用锤子和冷錾将裂缝凿成内宽外窄的键槽，以便将新填入的灰膏"固定住"。

c. 刷除干净裂缝内松散材料，并将裂缝

浸湿。

d. 用油灰刀或抹子将灰膏填入裂缝内并挤密。

e. 如果裂缝通过抹灰层一直延伸至基层，就要在裂缝处多填入一些灰膏，

待灰膏干燥15分钟后，再用抹子将其压成与周围部分相似的平面。

f. 每天早、晚各一次用花洒向修补面均匀地喷水，对其进行湿养护，持续三天。

2、修补大面积的抹灰层

a.将损坏的抹灰面从墙体上刮除。

b.彻底把混凝土或砌体表面弄洁净。对于砖砌体表面，要先从砖缝剔出1/4英寸的砂浆缝，以便将打底涂层嵌牢，然后再用铁丝刷刷砌体表面，并进行全面冲洗;对于光滑的砼墙面，要用凿子将墙面凿毛。

c. 将抹灰基层用水润湿。抹第一遍1:3水泥砂浆，第一遍抹灰厚3/8英寸。

d. 在第一遍抹灰开始凝固，但尚未硬化时，就要进行水平刮毛，以便于与第二层抹灰相结合。

e. 待第一遍抹灰已充分凝固，并有足够强度承受自身及第二遍抹灰层的重量时，即可进行第二遍抹灰。通常，第二遍抹灰要在第一遍抹灰之后4-5小时才能进行。为保证第一遍抹灰层具有一定的湿度，要不时均匀地向抹灰面洒水，直到准备进行第二遍抹灰为止;在进行第二遍抹灰之前，还要将第一遍抹灰浸湿。

f. 用力将第二遍抹灰抹压到墙上，用一直尺将其刮平并抹光。第二遍抹灰约1/4英寸厚，在其开始硬化时，再用抹子细压一遍，抹灰完后，隔天才进行养护，养护持续一天。

(九)、维修渗水外墙

1、外装修的分格缝未做二次处理而引起渗水的，应用水泥砂浆重新嵌补密实，勾成斜缝。

2、窗台处渗水，应将窗台拆除重新砌粉，向外留有汲水坡度，窗樘底的外侧应留有1cm左右圆凹缝，并用水泥砂浆填实。 3、在外墙渗水部位采用一布四胶喷浆或刷浆修理:在外墙渗水部位先用一层玻璃纤维网格布和四度氯丁建筑防水胶涂贴，再用机械喷涂(或用手工涂刷)1:0.5水泥砂浆面层。

3、外墙渗水面积较大时，可满涂1-2度胶质防水涂料。

4、墙、板接缝处渗水，可用预制氯乙烯胶泥要嵌缝。先开凿、清理板缝，用喷灯加热板缝和胶泥条，边嵌边加热，最后在胶泥条外用水泥砂浆勾缝和封闭。

5、用氯丁防水胶在室内修补。将渗水外的内粉刷层铲除，范围比渗水部位的周边扩大10-15cm，将墙面和缝隙清理干净，用氯丁胶和水砂浆嵌缝，然后再用水泥砂浆粉刷基层，在基层上涂刷2-3度氯丁胶，在最后一度胶未干时即用水泥砂浆找平，再粉刷面层。

(十)、维修屋面水池(或水箱)

1、先将水池(或水箱)四壁清洗干净。

2、做一布四胶防水层，外涂一层弹性水泥防水层，再用1:2水泥砂浆做保护层。

(十一)、屋面修漏(刚性屋面)

1、用胶泥或油膏修理屋面分仓缝漏水或屋面板产生变形，原刚性防水层分仓缝处漏水。

2、纵横泛水渗漏，可在泛水处填三层干油毡，用聚氯脂嵌缝进行处理。

3、出屋面管道处漏水，先将管道四周清洗干净，再用密封材料嵌缝。密封材料有塑料油膏、氯丁橡胶、聚氨脂、pvc胶泥等。

4、沿沟处漏水，可用密封材料在滴水处嵌缝，沿沟底部可用两布四油氯丁橡胶防水层进行修漏，也可用满涂胶泥或油膏的方法来修漏。

(十二)做砂浆面层

1、整理、夯实基础。

2、首先将水泥、砂按1:1配好并干拌均匀，然后加水拌到颜色一致。

3、水泥砂浆摊铺后应立即拍实，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥终凝前做完压光工作。

4、如表面水分较多可撒适量的1:1平水泥砂，撒布要均匀，撒后再用木块搓平压光(不宜撒干水泥)。

5、如做地面在层应保证厚度为50mm左右，如做墙面面层应保证厚度为15mm左右。

(十三)贴地面砖

1、在房间四周墙面弹好 500mm水平线。

2、基层处理:对于光滑的水泥地面要凿毛或半路洗干净后刷水泥浆。

3、做灰饼、做标筋:

①从墙面 500mm水平线下返，在房间四周弹砖面上平线做灰饼，灰饼上平线应低于地面标高一个地面砖加粘贴层的厚度;

②根据灰饼在房间四周做标筋房间较大时，应每隔1-1.5m作标筋一道。有地漏的房间，标盘应朝地漏方向以5%的坡度呈放射状汇集。标筋厚度控制在20-30mm。

4、抹线平面:根据标筋高度用1:2或11:9.3水泥砂浆填至比标筋稍高，然后拍实并刮平，使展平的砂浆面与标筋找齐。用托线横竖检查砂浆层平整度、标高及泛水(坡度)要求，如不行则重新刮平。

5、规方、弹线、拉线:

①测量房间纵横方向的尺寸，考虑砖缝为2mm。当尺寸不足整块砖的倍数时，可用切砖机切砖贴于边角处;当尺寸与整块砖的倍数相差不大时，可用调整砖缝间的方法来解决;

②根据确定的砖数和缝宽在房间中部弹十字线，然后每隔4块砖弹控制线或在房间四周贴标砖并拉线。

6、铺贴地砖:

①从房间里面向门口方向铺贴;

②在找平面浇水泥浆并扫平，面积应控制在边铺砖边浇灰;

③砖背面抹满、抹匀1:2粘浆的砖，准确地铺贴在浇好水泥浆的找平面上，砖的上楞要跟拉线找平，随时注意横平竖直;

④用木锤敲实、找平，贴得不实或低于水平控制线高度的要抠出补浆重贴。

7、勾缝:

①用白水泥浆勾缝或擦缝，勾缝应密实，缝内要平整光滑;

②如缝隙很小(1mm)以下，可以直接撒干的白水泥，用扫帚将水泥扫入缝内并灌满，用水壶洒适量的水，并用木拍拍实缝隙。

③水泥砂浆凝固后，用抹布、棉纱彻底擦净水泥痕迹，清洁地砖地面。

8、养护:地砖铺完后应在上面洒少许水，24小时内不准上人。

(十四)坐厕安装

1、将预留排污管口周围清扫干净，取下临时管堵，清除排污管内的脏物。

2、在坐便器与地面接触的部位铺上白水泥浆。

3、在坐便器的排水口与预留排污管口对正，承接口上抹上玻璃胶，放在坐便器，并调整好坐厕位置。

4、将坐便器与地面接触的周边缝处刮平抹光，白水泥浆不足的地方应填满。

5、将水箱出水口与坐便器进水口对正并放好胶垫，找平、找正水箱与坐便器安装固定孔，插入8-10mm螺栓，套上胶垫和垫圈，拧至适当紧度。

6、连接好水箱进水软管。

(十五)立柱式洗面器安装

1、按照预留排水口中心的位置在墙上画好竖线。

2、将立柱中心对准墙壁上竖线立好放正，将洗面器放在立柱上，使洗面器中心也对准墙上竖线。放平找正后，在墙上画好固定洗面器和立柱移到别处。

3、按墙上的印记用冲击钻 10mm的膨胀螺栓孔，向孔内打入 10mm膨胀螺栓并拧紧。

4、将安放立柱的地面印记内铺好15-30mm厚白水泥浆，然后将立柱放在印记位置上。

5、将洗面器安装孔对准墙面上膨胀螺并放在立柱上，再次将洗面器找平，立柱找直，在膨胀螺栓上加胶垫、平垫圈，然后用螺母拧紧(用力应适度)。

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：物业辖区火灾报警系统保养

适配人群	消防维保人员，中控值班员，弱电技术员	使用场景	消防中控室，楼层井道，设备机房
编制目的	让火灾报警系统一直好用，一有火就能马上响、准确定位，不误报也不漏报。
适用范围	物业管的小区里所有火灾报警设备，包括主控屏、烟感器、温感器、分线箱这些。
职责分工	维修组的人自己动手干，值班员帮忙盯现场，主管偶尔来抽查看看有没有漏做。
操作流程	每天按自检键、消声键、复位键；每月加测电压、查电池、看线路、清集控柜；每年拆洗探头、紧电线、喷烟测试。
执行标准	自检要出打印纸，消声得真没声音，复位后屏显正常；电压用万用表量，电池要能撑够时间；喷烟时烟感必须响，不响就得换掉。

物业辖区火灾报警系统的保养规程

一、目的: 确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警

二、适用范围: 本公司管辖区火灾报警系统

三、职责:维修组人员必须严格按以下规程执行。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、日检(对火灾报警主控屏进行自检功能检查)

1)按自检键，让主控屏进行自检，观察主控屏液晶显示，并把自检结果打印出来。

2)按消声键，消除声音。

3)按复位键，使主控屏恢复到正常状态。

2、月检

1)完成日检全部内容。

2)测试主控屏主要工作电压、检查备用电源蓄电池是否正常，并进行备用电源的自检试验。

3)检查楼层井道内的分线箱、箱门及箱体外观情况箱内外线路有无缺损和故障隐患。

4)检查各单元箱内外电路和指示灯是否正常。

5)对消防中心集控柜进行清扫、除尘、检查接线端子有无电线松脱，导线编号是否完整清晰。

6)因受环境影响而导致烟感器、温感器的脏污应及时清洁。

3、年检

1)逐个拆下烟感器、温感器的对其上的灰尘，锈斑进行清洁，并对电线接头进行紧固。

2)对每个楼层井道内的分线箱，各单元进行开箱清洁，并对箱内外导线进行紧固。

3)喷烟检查每个烟感器的报警的正确性。

六、相关记录

1、消防中心值班记录

2、消防设施月保养记录

3、消防设备年保养记录

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：物业辖区住户报修服务

适配人群	客服助理，中控值班员，维修人员	使用场景	住户报修，公共设施故障，维修时效管控
编制目的	让住户报修有人管，维修不拖拉，快点修好家里和公共地方的东西。
适用范围	物业客服、中控员、工程维修部的人，还有住户家和小区里的设备。
职责分工	客服和中控员记报修、传单子；维修工去修；主任安排人、盯进度、定收费。
操作流程	接报修→填表→开单→送单→派工→确认项目→收钱签字→交回存档。
执行标准	三分钟内填好登记表，两分钟通知维修部，10分钟内带工具到现场，维修后住户签字，单子要写清费用、材料情况、时间。

物业辖区住户报修服务规程

1.0目的规范住户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理

2.0适用范围适用于城服务中心管辖范围内住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。

3. 0职责

3.1工程维修部主任负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《便民服务收费标准》以外的报修内容进行收费评审;

3.2客户服务部客服助理及中控值班员负责具体记录报修内容，及时传达至工程维修部，并跟踪督促维修工作及时完成;

3.3工程维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

4.0程序要点

4.1住户报修

4.1.1客服助理及中控值班员接到住户报修要求时，立即填写《客户服务信息登记处理表》，其他人员收到住户报修要求时，第一时间转告客服助理及中控值班员;

4.1.2客服助理及中控值班员在三分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《工作联系单》(一式两联)相应栏目，并在二分钟内通知工程维修部前来领取派工单，工程维修部领单人在《客户服务信息登记处理表》上签收;

4.1.3工程维修部主任按照报修内容，安排维修人员工作4.

1.3.1 如住户报修内容属《专项维修项目收费标准》中的项目，住户要求尽快前去维修的，应安排维修人员在接单后10分钟内带齐工具、备件到达维修现场;

4.1.3.2 报修内容属《专项维修项目收费标准》中的项目，住户另有预约维修时间的，维修人员按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达现场；

4.1.3.3 对于不属于《专项维修项目收费标准》中的报修项目，由工程维修部主任在接单后5分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审，回复客服助理是否可以维修，由客服助理与住户联系，经征得住户对维修费用的认可及同意后，再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

4.1.4工程维修部维修人员到达现场后，首先对报修项目进行对比确认，不相同的，在《工作联系单》上如实填写实际的维修项目及收费标准;

4.1.5维修人员向住户出示收费标准、住户同意后开始维修;

如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再进行报修，并及时返回工程维修部向主任说明情况，与工程维修部主任一同在《工作联系单》上注明原因并签名确认后交还客服助理备案;

4.1.6如果维修材料是住户提供的，由维修人员对材料质量进行验证，并将验证结果(合格、不合格等)填写在备注栏内;

对于验证不合格的材料，维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果，但应注意尊重住户的选择;

4.1.7维修工作完成后，维修人员应按《专项维修项目收费标准》在《工作联系单》上注明应收的各项费用金额;

并请住户试用或检查合格后，在《工作联系单》上签名确认;

维修人同时将《工作联系单》第二联交给住户作为交费依据;

4.1.8维修人员将《工作联系单》交回给工程维修部主任确认后，交收款员核算服务费，收款员后核算完成后交回客户服务部存档;

4.2公共设施设备的报修处理

4.2.1 客户服务部客服助理接到公共设施设备的报修信息后，立即填写报修内容，并在三分钟内将报修内容填入《工作联系单》，在二分钟内通知工程维修部前来领单，工程维修人员在《公共设施设备报修记录表》上签收。

4.2.2 工程维修部主任按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于10分钟内赶到现场进行维修;

4.2.3 完成维修后，维修人员在《工作联系单》上注明维修有关事项;

4.2.4 维修人员将《工作联系单》交工程维修主任确认签名后返还客户服务部作底统一费用的依据;

4.3费用结算

4.3.1 客户服务部于每月月底前将当月《工作联系单》按住户维修和公共设施设备维修的项目分类，将费用分别统计，送交客户服务部主任审核;

4.3.2 客户服务部主任审核后，送交服务中心经理审核;

4.4资料保存:《客户服务信息登记处理表》、《公共设施设备报修记录表》、《工作联系单》由客户服务部行政文员保存，保存期为两年。

5.0支持性文件无

6.0质量记录

6.1《公共设施设备报修记录表》-qp-08-13-f001

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：绿景物业辖区强电电气设备日常巡检维护

适配人群	电工巡检员，强电运维工，配电值班员	使用场景	变配电室，公共照明，风机房
编制目的	让电工巡检不漏项，保证设备不出大问题，保护人和机器安全。
适用范围	物业电工、变配电室、楼层配电箱、照明灯、风机水泵马达。
职责分工	一线电工自己干，主管盯着看，经理管重大问题拍板。
操作流程	定时去查、带工具、做记录、先看再摸再听、有问题马上报。
执行标准	用万用表测电流电压，手摸电线不烫手，鼻子闻不到焦味，螺丝全拧紧，积灰清干净，灯泡坏的换掉，绝缘每年测一次。

物业辖区强电电气设备日常巡检维护规程

一.巡检维护人员应有高度的工作责任心，按照规定的时间、要求进行巡检维护，巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录，带电巡检维护应遵照《电气安全操作规程》，注意人身和设备的安全，发现重大问题立即报告。

二.变配电室每班巡检不少于二次，各楼层配电室每周巡检一次，巡检维护内容:室内清洁卫生、柜内外清除积尘、电流、电压值范围、按钮、指示灯、接触器、开关状态、声音是否正常、保险丝好坏、电线以及接头色差、温度、柜内气味等情况、紧固螺丝。

三.大堂照明、广场照明、霓虹灯以及重要部位照明每天巡检一次，公用通道、车库、消防楼梯、卫生间、浴室、会议室、健身房、茶水间等部位每周巡检一次。巡检维护内容:灯的亮、暗、色差、开关、镇流器是否正常;卫生间、茶水间、浴室、用电设备是否安全、可靠，其设备应每年检测一次绝缘情况。

四.所有风机房马达、水泵马达、空调泵马达、回风机马达等设备每月巡检一次。巡检维护内容:电流值、三相电流平衡，定时(开关)时间设置、过流值设置情况;传动柜的仪表、按钮、指示灯情况、接触器、开关状态、声音情况、柜内电线、接头色差、温度、柜内气味等情况;清除柜内积存，紧固螺丝;所有马达每年应检测一次绝缘。

五.详细记录巡检维护时间、情况处理结果;发现一般问题立即解决，复杂问题应向主管、经理请示。因故没有处理应及时报告，在雨季、汛期以及其他重要时节应增加巡检次数，重大庆典、会议活动前对相关设备要巡检一次，缺陷设备应重点巡检、记录。

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：绿景物业辖区给排水设备日常巡检维护

适配人群	给排水巡检员，泵房操作工，物业设施技工	使用场景	泵房巡检，楼层用水，水箱管理
编制目的	让大家知道每天该看啥、咋看、啥时候看，别漏掉水泵水箱这些重要地方，防止漏水爆管出事。
适用范围	物业巡检员、泵房设备、楼层卫生间、水箱、潜水泵这些地方。
职责分工	巡检员自己动手干，主管盯着看，经理处理难搞的问题。
操作流程	按时去看、带齐工具、记清楚情况、发现异常马上报、汛期多跑几趟。
执行标准	用眼睛看清洁、用手摸温度、用耳朵听声音、用压力表测压力、用记录本写时间结果，每步都得留痕。

物业辖区给排水设备日常巡检维护规程

一.巡检维护人员应有高度的工作责任心，按照规定的时间、要求进行巡检维护，巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录，巡检时应注意人身和设备的安全，发现重大问题立即报告。

二.运行中的各种给水泵应每二小巡检一次，巡检内容:泵房的清洁卫生、管道、水泵、水箱外的积尘清除;泵的电流、联接轴器的声音、马达温度、泵的滴漏水情况、泵的出水压力、运行状态等，泵的润滑油应每月检查一次，泵体、密封接口、机械传动部位应每年检查、维护一次。

三.各楼层卫生间、茶水间、浴室应每天巡检一次，巡检维护内容:上下水是否畅通，是否滴水、漏水、洁具、开水器、热水器是否正常，水质情况是否正常。开水器应每季清洗一次。

四.上、下水箱水位、浮球工作情况应每天巡检一次，每季度组织清洗一次水箱，大厦消防、喷淋给水设施每周巡检一次，每季度组织联动一次。给水水表每周抄表一次。

五.各种潜水泵、排水、排污泵每天巡检一次，巡检内容:液压自动控制情况、马达的电流、声响、出水情况、运行状态;泵体等机械传动部位应每年检测维护一次。餐厅排水、隔油池，喷水池应每天巡检一次，屋顶、地下一、二层地沟、地漏、排水应每周巡检一次。

九.详细记录巡检维护时间、情况、处理结果;发现一般问题立即处理解决，复杂问题应向主管、经理请示，因故没有处理应及时报告。在汛期、雨季和严寒季节要增加巡检次数，重要部位、缺陷设备应重点巡检增加巡检次数。

物业辖区对讲防盗报警系统保养规程制度：物业辖区灯具清洁

适配人群	保洁员，物业技工，设施运维员	使用场景	物业辖区，高空作业，电气清洁
编制目的	让灯干净亮堂，不积灰不招虫，看着舒服也安全。
适用范围	物业管的楼道、车库、花园这些地方的灯。
职责分工	保洁员自己干，班长偶尔来看看，保安帮忙拦人别靠近梯子。
操作流程	先关电，再搬梯子，拧螺丝取罩子，湿布擦两遍，干布擦干，装回去拧紧螺丝。
执行标准	用带水抹布擦，再用干布吸干；灯罩内外没灰没虫，亮晶晶的；外面每月擦一次，里面每季擦一次。