物业辖区停车场紧急情况处理规程（优选10篇）

物业辖区停车场紧急情况处理规程

适配人群	车库巡逻员，秩序领班，秩序主管	使用场景	车库漏油，车辆燃烧，冲闸事件
编制目的	让停车场出事时少受损失，快点处理好，不让情况变糟。
适用范围	秩序维护部的人，管车库的岗位和巡逻队员。
职责分工	秩序主管负责盯总，领班带着巡逻队员干活，大家互相喊人帮忙，主管最后看结果。
操作流程	先看见问题马上喊人，领班快到现场，拿沙子盖油、拉隔离带、拿灭火器守着，联系车主，记清楚全过程。
执行标准	巡逻要一辆辆看车，发现漏油立刻报，用防火沙盖严实，隔离带围够大，灭火器必须拿在手上，对讲机随时通着，记录本字写清楚不漏项。

1.0目的

为使停车场发生紧急情况后使损失降至最低。

2.0适用范围

适用于秩序维护部。

3.0管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2秩序领班、车库巡逻岗队员负责对当值区域的车场动态进行巡查。

4.0定义

停车场紧急情况是指车辆漏油、爆炸、燃烧、车辆冲闸、盗窃、抢劫等情况。

5.0操作细则

5.1对停车库内车辆漏油事件的处理

5.1.1车库巡逻队员于值勤时应逐车检查在场停放车辆的概况，一经发现车辆有滴、漏油的情况，立即通知当值秩序领班。

5.1.2当值领班接到报告后，立即赶往现场查看，视情况安排秩序维护员携带防火沙掩盖油迹，漏油严重时应用隔离带拦出安全区，防止外人或火种接近，安排秩序维护员拿灭火器到场监护。

5.1.3当值秩序领班想法尽可能联系车主工前来查看车辆漏油原因，看是否能止住漏油状况。

5.1.4如联系不到车主，应用隔离带拦出安全区，安排专人看护至车主到来。

5.1.5当值秩序领班详细记录对事件经过。

5.2对停车库内车辆发生爆炸燃烧事件处理

5.2.1当值车库岗位秩序维护员发现车场内发生车辆爆炸燃烧时，立即向秩序领班汇报事故具体位置、现场大致状况。

5.2.2当值领班立即组织秩序维护人员携带灭火器、灭火毯和使用消火栓进行扑救，阻止火势蔓延，并疏散周围闲杂人员，划出隔离区，并向秩序主管汇报。

5.2.3秩序主管视现场受控状况决定是否拨打"119"报警;

5.2.4现场如有人受伤，当值秩序领班通知消防中心值班员立即拨打120急救中心。

5.2.5当值秩序领班查明事故原因，写出详细书面报告，做好善后工作。

5.3对车辆强行冲闸的处理

5.3.1遇到有车辆强行冲卡时，岗位秩序维护员立即看清车牌号码，前往拦截的同时立即报告当值领班，并呼叫邻近岗位秩序维护员前来支援，在拦截时首先要保护自身安全。

5.3.2秩序领班立即赶往现场，视情况派秩序维护员拦截的士追踪，如确认是盗抢车辆应立即打"110"报警。

5.3.3秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

5.4对停车库内发现盗窃、抢劫的处理

5.4.1车库巡逻队员密切观察车库内人员及车辆的动态。

5.4.2发现盗窃，立即用对讲机呼叫相邻岗位和值班领班，对盗窃份子实施围追堵截。

5.4.3当值秩序领班立即赶往现场指挥拦截、抓捕。

5.4.4擒住不法分子后，带到非对客区域，保护好被盗、被抢的现场，打电话报警。

5.4.5秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

5.5停车场道闸失灵导致车辆损伤的处理

5.5.1车库出(入)口秩序维护员立即手动停止栏杆下降。

5.5.2立即向秩序领班报告情况。

5.5.3秩序领班第一时间赶到现场。

5.5.4现场查看确属道闸失灵，向车主表示歉意。

5.5.5秩序领班通知保险公司索赔。

5.5.6详细记录事件处理情况向秩序主管汇报。

5.6停车场内交通事故的处理

5.6.1车辆发生碰撞的，由事故双方协调处理，领班积极安排人员疏导车辆，防止塞车，引起噪音。

5.6.2双方协调不成，造成严重塞车和纠纷的，秩序领班立即拨打122报警，并安排秩序维护员将双方拉开。

5.6.3事故造成人员伤亡的，当值主管安排拨打120急救，劝离围观人员，车库秩序维护员加强巡逻，防止不法人员趁机作案。交警、救护人员到达后积极协助其工作。

5.6.4如事态严重秩序领班将情况向秩序主管或值班主管汇报。

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区维修过程检验

适配人群	工程领班，工程主管，客服人员	使用场景	物业公共维修，业主室内维修，设备设施维护
编制目的	让业主报修后能按时修好，不让设备坏得快，保护大家安全，让物业用得久一点。
适用范围	公共区域维修、业主家里维修这俩地方。
职责分工	工程领班天天查，工程主管每周看，客服中心每月打电话问业主满不满意。
操作流程	先看派工单到没到时间，再检查修得行不行，最后回访业主听意见。
执行标准	8小时内搞定普通活，难的最多拖3天；修完要能用，看起来不突兀；回访按5%抽，不能少于户数5%；单子当天收齐。

物业辖区维修过程检验规程1检验目的确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。

2适用范围2.1物业公共部分维修过程的检验。

2. 2业主(住户)室内维修过程的检验。

3. 职责3.1 工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。

3. 2工程主管负责周检。

3. 3客服中心进行每月维修工作的回访。

4内容

4.1服务过程的检验内容

4.1.1服务及时性的检验:a.根据维修预定时间，准时到达目的地;

b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;

c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);

d.不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。

4.1.2 服务质量的检验:按维修服务标准进行检验，检查是否严格按工作手册执行:a.功能性维修，以恢复原有功能为准;

b.外观性维修，表面应无色差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感;

c.满足业主的合理要求;

4.2服务过程的检验周期

4.2.1 日检:工程领班每天进行日巡视检查，发现维修质量问题及时通知维修人员维修，对每日的《维修派工单》、《设备维修单》要及时收回，以检验服务的及时性和住户对维修服务过程是否满意，并查找当日未解决项目原因，及时监督解决。

4.2.2 周检:工程主管依据"维修服务标准"，每周对物业公共部位设施、设备(机电设备除外)情况进行周巡视检查，对发现的无需进行原因分析的不合格，现场进行纠正，对需进行原因分析的不合格执行《纠正、预防措施控制程序》，及时进行处理。

4.2.3 月检:客服中心每月对维修服务进行抽查。

按派工单总量抽取5%(最多不超过物业总户数的5%)对业主(住户)进行回访，以检验维修服务过程的质量。

4.3 维修不合格的处理对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并填写《纠正措施报告》。

在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施，具体处理程序按《纠正、预防措施控制程序》执行。

相关质量记录:1.《维修派工单》2.《设备维修单》3.《纠正/预防措施处理单》4.《设备保养工作月评估表》

物业辖区停车场紧急情况处理规程：绿景物业辖区给排水设备日常巡检维护

适配人群	给排水巡检员，泵房操作工，物业设施技工	使用场景	泵房巡检，楼层用水，水箱管理
编制目的	让大家知道每天该看啥、咋看、啥时候看，别漏掉水泵水箱这些重要地方，防止漏水爆管出事。
适用范围	物业巡检员、泵房设备、楼层卫生间、水箱、潜水泵这些地方。
职责分工	巡检员自己动手干，主管盯着看，经理处理难搞的问题。
操作流程	按时去看、带齐工具、记清楚情况、发现异常马上报、汛期多跑几趟。
执行标准	用眼睛看清洁、用手摸温度、用耳朵听声音、用压力表测压力、用记录本写时间结果，每步都得留痕。

物业辖区给排水设备日常巡检维护规程

一.巡检维护人员应有高度的工作责任心，按照规定的时间、要求进行巡检维护，巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录，巡检时应注意人身和设备的安全，发现重大问题立即报告。

二.运行中的各种给水泵应每二小巡检一次，巡检内容:泵房的清洁卫生、管道、水泵、水箱外的积尘清除;泵的电流、联接轴器的声音、马达温度、泵的滴漏水情况、泵的出水压力、运行状态等，泵的润滑油应每月检查一次，泵体、密封接口、机械传动部位应每年检查、维护一次。

三.各楼层卫生间、茶水间、浴室应每天巡检一次，巡检维护内容:上下水是否畅通，是否滴水、漏水、洁具、开水器、热水器是否正常，水质情况是否正常。开水器应每季清洗一次。

四.上、下水箱水位、浮球工作情况应每天巡检一次，每季度组织清洗一次水箱，大厦消防、喷淋给水设施每周巡检一次，每季度组织联动一次。给水水表每周抄表一次。

五.各种潜水泵、排水、排污泵每天巡检一次，巡检内容:液压自动控制情况、马达的电流、声响、出水情况、运行状态;泵体等机械传动部位应每年检测维护一次。餐厅排水、隔油池，喷水池应每天巡检一次，屋顶、地下一、二层地沟、地漏、排水应每周巡检一次。

九.详细记录巡检维护时间、情况、处理结果;发现一般问题立即处理解决，复杂问题应向主管、经理请示，因故没有处理应及时报告。在汛期、雨季和严寒季节要增加巡检次数，重要部位、缺陷设备应重点巡检增加巡检次数。

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区突发停电处理

适配人群	秩序主管，消防监控员，当值领班	使用场景	停电事件，市电中断，消防广播启用
编制目的	停电时快干活，别让事情变乱，保护大家安全，不让业主慌。
适用范围	秩序维护部所有人，管巡逻、报信、守门这些事。
职责分工	秩序主管带头，领班盯现场，消防中心值班员报信，工程部来修电。
操作流程	先发现停电马上报，再查哪没电，开广播通知，守通道，防坏人，最后写报告。
执行标准	手电和应急灯要亮着，广播声音要清楚，通道门得打开，访客不能进，电话有人接，报告当天交。

1.0目的

为提高秩序维护部在遇到停电情况时的工作效率，避免事件的发生。

2.0适用范围

秩序维护部适用

3.0管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2消防监控中心值班员保证存放的手电、应急灯应保持良好状态。

4.0操作细则

4.1秩序维护员巡查时发现各区域或部分区域停电，立即通知当值领班消防中心值班员立即电话通知工程部。

4.2服务中心客服主管应立即与工程部了解情况，若不是内部原因引起，当值领班应通知消防中心与供电局联系，查询有关情况。

4.3若确认为市电停电，服务中心客服主管应立即通知相关部门，由工程部主管来协助处理停电问题。

4.4立即开启消防广播及出通告知会受影响业主，若在深夜出通知知会。

4.5检查各公共区域及走火通道、消防楼梯、服务中心是否有电及正常运作，若有异常应及时通知工程部抢修。

4.6通知秩序维护员开启各走火通道门，检查证件才让业主进入，一切访客应暂时谢绝探访。

4.7安排职员到有关受影响人的单元了解是否需求协助，在服务中心必须派专人接听投诉电话，做好解释工作;

4.8遇到骚乱，由当值领班负责召集人员到场制止，防止事态扩大，必要时可报辖区派出所，说明情况请求支援

4.9全体秩序维护员注意岗位情况，加强各区域巡视，特别预防抢劫、偷窃或其它暴力、毁坏性行为的发生。

4.12当接到有坏人盗窃或抢劫时，各岗位要加强戒备，坚守岗位，随时堵截案犯，并扭送公安部门处理。

4.13供电恢复后应以消防广播知会受影响业主，深夜除外。

4.14在供电恢复正常后，由当值领班综合所有事项提交特别事件报告交上级。

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区给排水设备维保

适配人群	检修水工，维修组技工，楼层水电工	使用场景	水泵房维保，室外消防检查，水池清洗
编制目的	让水泵房和给排水设备不坏、不漏、不堵，保证天天有水用，特别是消防用水关键时刻能出水。
适用范围	物业水电工、维修组、管理处人员，还有水泵、控制柜、水箱、室外管道这些设备。
职责分工	水电工自己动手干，维修组负责控制柜和电机，管理处安排人盯进度，主管不定期来查。水池半年洗一次，阀门管道看漏不漏、动不动、锈不锈，消防栓每季放水试，喷淋头每月瞅一眼。水泵轴承要转得顺、没怪声；控制柜里电线接头不能松、标签要看得清；电机绝缘得超0.5兆欧；水箱里不能有脏东西漂着；消防栓玻璃要干净、水带要卷好、阀门要上油。 2024年1月1日开始用，工程部解释，每次设备换新或出大问题就更新。

物业辖区给排水设备维保规程

1.水泵房设备为24小时自动供水，为确保供水系统的正常运行，检修水工按《楼层水电工巡视记录表》项目进行日常维保。

2.水泵机组的维修养护

2.1水泵的维修养护

生活水泵、消防水泵、排污泵、潜水泵每半年进行一次全面养护。

检查水泵轴承是否灵活，是否有阻滞现象，是否有异常摩擦声响，是否有卡住、碰撞现象，是否轴键槽损坏严重。检查压盘根处是否漏水成线。检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，检查机组螺栓是否紧固。

2.2控制柜的维修养护

维修组对控制柜每半年进行一次全面养护。清洁柜内所有元器件、清洁外壳，务必使柜内无积尘、无污物。检查、紧固所有的接线头，对于锈蚀严重的接线头应更换，检查柜内所有的线头的号码管是否清晰，有否脱落，及时整改。对于交流接触器，应清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒，清除触头表面的污物，不能正常工作的触头应更换。检查复位弹簧是否正常工作，外壳接地是否可靠。热继电器的绝缘盖板是否完整无损，导线接头有无过热痕迹或烧伤;中间继电器、信号继电器应做模拟试验，检查动作是否可靠，信号输出是否正确;信号灯、指示灯是否指示正常。运传压力表信号线接头是否腐蚀。

2.3电机的维修养护

外观检查应整洁、铭牌完好，接地线连接良好，用摇表检测绝缘电阻，电阻应不低0.5mω，否则应烘干处理，电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密，电动机轴承有无阻滞或异常声响，电动机风叶有无碰壳现象，清洁外壳，外壳是否脱漆严重，若严重应重新油漆。

2.4相关阀门、管道及附件的维修养护

闸阀密封胶垫是否漏水。止回阀的维修养护应检查止回阀的密封胶垫是否损坏，弹簧弹力是否足够，油漆是否脱落。浮球阀的维修养护应检查密封胶垫、连杆、连杆插销。液位控制器应检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换，清除压力室内污物，疏通控制水道，检查控制杆两端螺母是否紧固，紧固所有螺母。

3.水池、水箱的维修养护

检查水池、水箱是否有明显浮生物、脏物。检查水池、水箱是否完好，作用是否有效。检查水池、水箱周边环境是否良好。

水池、水箱的维修养护每半年进行一次，清洗。具体请详见《二次供水管理规定》

4.室外给排水设施的维修保养

室外给排水管道每半年全部检查一次，水管阀门完好，无渗漏，水管通畅无阻塞，若有阻塞，应清除杂物，若管道坡度不正确，应重新铺设，明暗沟每半年全面检查一次，沟体应完好盖板齐全。排水、雨水井、化粪池每季度全面检查一次，半年对易锈蚀的雨污水井盖、化粪池盖刷一次黑漆防锈，保持雨污水井盖标识清楚，路面井盖要做防震垫圈。室外喷水池每月检查保养一次，要求喷水设施完好，喷水管道无锈蚀。室外消防栓每季度全面试放水检查，每半年养护一次，主要检查消防栓玻璃、门锁、栓头、水带、连接器阀门、"119"、"消防栓"等标识是否齐全，对水带的破损、发黑、发毒与插接头的松动现象进行修补、固定，更换变形的密封胶圈，将水带展开换边折叠卷好，将阀门杆上油防锈，抽取总数的5%进行试水，清扫箱内外灰尘，将消防栓玻璃门擦净，最后贴上检查标志，标志内容应有检查日期、检查人、检查结果。上下雨污水管每月检查一次，每次雨季前检查一次，每4年水管油漆一次，要求水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝。

5.室内给排水设备设施的维修养护

5.1消防设备的维修养护

室内普通消防栓的维修养护内容及程序见上面室外消防栓的保养内容及程序。对于自动喷洒消防灭火系统的维修养护，其维修养护内容如下:

a)每天巡视系统的供水总控制阀，报警控制阀及其附属配件，外观检查，确保处于无故障状态。

b)每天检查一次警铃，启动是否灵活，打开试警铃阀，水力警铃应发出报警信号，如果警铃不动作，应检查整个警铃管道。

c)每月对喷头进行一次外观检查，不正常的喷头及时更换。

d)每月检查系统控制阀门处于开启状态，保证阀门不会误关闭。

e)每两个月对系统进行一次综合试验，按分区逐一打开末端试验装置放水阀，试验系统灵敏性。

当系统因试验或因火灾启动后，应在事后尽快使系统重新恢复到正常状态。

5.2楼层给排水管道及附件的维修及养护

楼层用户使用过程中，由于使用不当或前期隐患，会出现各种各样的问题，需要进行及时维修和正常养护，所涉及的维修养护内容如下:

a)个别楼层停水。要先关掉总阀，打开支管阀门，检查堵塞原因。及时更换或清洗。告知用户如有楼层停水应及时通知管理处，以便派专业人员前来检查维修。

b)维修墙内水管。关闭室内所有用水阀门，查看水表，如转动说明墙内水管破损漏水，然后关闭水表前阀门，打通漏水处墙面，取出破损水管，装入新水管，再打开总阀看是否漏水，如无漏水，补好水泥，恢复装修饰面。告知用户不得擅自改动墙内水管。

c)阀门接头漏水。关闭自来水总阀，查找原因，若是阀门、接头未扭紧的缘故而漏水，应拆下阀门接头，在外丝处旋上几道水胶带，再把阀门接头装上扭紧，如因破损配件而漏水应及时更换阀门或接头。然后告知用户，应爱护使用，旋扭阀门不要用力过度。

d)水龙头漏水。若是水龙头未上紧而漏水，应先拆下水龙头，在外丝上旋上几道水胶带，再把水龙头装上扭紧，如是内芯断裂应更换内芯，如是水龙头自身有沙泥而漏水，应更换水龙头，检修完毕后，打开总阀门，反复开关水龙头，开关自如不漏水即可，然后告知用户，旋扭开关不要用力过度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，应打破饰面，取下排水管重新安装，完毕后，往浴缸内蓄水，到一定水量存放5min，查看相关部位有无漏水。如没有则修整饰面，然后告知用户，使用时注意清洁。

e)疏通地漏。先用抽子试通，不能查明原因则打开检查口检查，不通时再使用疏通机直至通畅为止，然后用胶管试水检验，并告知用户，使用时不要向管道乱丢杂物。

f)洗菜(脸)盆下漏水。如是存水弯头管处漏水，先拆下存水弯管，检查两接口处是否有破损情况，情况严重更换弯管，不严重可用生胶带密封接口契损处，达到不漏水为止。告知用户，不要随意乱动盆下弯管和接口处，防止漏水，不要随意移动或用力撞击洗菜(脸)盆。

当然室内各类卫生器具除了以上所举例子之外，还会出现各种各样的情况，住户(使用者)除了使用时动作规范，注意清洁之外，一旦出现情况不要擅自进行修改，应按照一定程序及时通知管理处派维修工维修，以确保维修效果和维修时间。

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区配电室干式变压器使用维护

适配人群	值班电工，高压运维工，配电值班员	使用场景	配电室运维，变压器投运，设备停电检修
编制目的	让配电室干式变压器用得安全、不出事，别烧了、别跳闸、别冒烟。
适用范围	物业配电室值班电工，管干式变压器的活儿。
职责分工	值班电工自己动手，另一人盯着看，班长偶尔来查查。
操作流程	先检查再送电，测电压、看温度、听声音，停电清扫不能少。
执行标准	用2500v兆欧表测绝缘，300mω才算够；温度报警140℃就停，风机90℃起80℃停；每班看一次，每季扫一次，母线不松、瓷瓶不裂、没异味。

物业辖区配电室干式变压器使用维护规程

1、设备使用交接班规定:

1.1 接班人要严格执行交接班制度规定，填写交接班记录。

2、设备使用交接班内容:

2.1变压器运行方式的变更及操作、检修、实验情况。

2.2变压器缺陷故障处理情况及其有关注意事项。

设备操作步骤:

1、变压器操作前检查:

1.1变压器投入运行前，应先将变压器各部清扫擦拭干净，器身、母线上无杂物。

1.2变压器各部绝缘瓷瓶完整无损。

1.3电压分线头在预定位置上。

1.4变压器接地线完好，无损伤。

1.5温控器完好，温度报警值在140摄氏度，超温跳闸值在150摄氏度，自动起风机值在90摄氏度，自动停风机值在80摄氏度。

1.6低压进线开关在断开状态。

2、变压器送电操作顺序:

2.1确认受电部位无问题。

2.2合变压器一次侧高压出线开关。

2.3测量变压器二次侧电压应在380v~420v之间，并且三相电压平衡。

3、设备使用的安全注意事项:

3.1变压器不允许超负荷使用，运行温度超过140摄氏度，应立即停电检查。

3.2变压器运行中发生一次侧开关掉闸或一次熔丝熔断，应立即进行停电检查，故障处理后再送电。

3.3运行中不可用手触摸浇注线圈表面。

3.4变压器在安装、配线、检修过程中，注意不得使螺母、垫圈等异物掉入变压器中。

4、设备运行中故障的排除:

4.1 变压器运行中发生一次开关掉闸或一次熔丝熔断，应立即进行停电检查，故障排除后再送电。若故障原因为二次侧接地、短路，故障未处理完不得合低压母联。

4.2温度报警时，应立即查明报警原因，如故障严重应停止运行。

4.3变压器发生火灾，首先应将一次侧开关及二次侧进线开关断开，再用"1211"或干粉灭火器扑救。

5、变压器要实行两人或多人操作确认制:

5.1变压器的投入或退出运行的操作必须严格执行"两票两制"认真填写运行日志。

设备维护规程:

1、变压器供电范围系统示意图:

2、变压器定时清扫规定:

2.1运行中的变压器每季停电清扫一次，确因需要不能随时倒路停电的变压器，必须利用检修时进行清扫，两次清扫时间间隔不得超过三个月，由主管负责安排组织。

2.2配电室每天清扫一次，由值班电工负责。

3、变压器使用中的检查:

3.1检查周期规定:

(a)运行中的变压器每班检查一次。

(b)负荷急剧变化、恶劣天气或变压器故障处理后，要增加检查次数。

4、变压器检查内容:

4.1二次侧电流、电压、温升、声音变化情况。

4.2本体一、二次侧母线无振动，零线接地良好，无过热。

4.3母线卡子、接头无松动，瓷瓶清洁，有无裂纹和碰伤，无放电痕迹，外壳接地线良好。

4.4运行中无异味、无异常声响。

5、检查发现有异常情况应及时做好记录并上报，及时修理。

6、变压器常见故障的排除方法:

6.1瓷瓶破裂或有放电痕迹，要停电更换。

6.2一、二次母线及零线松动，应停电紧固。

6.3有异常声音应停电检查。

7、安全注意事项:

7.1变压器停电48小时以上，送电前用2500v兆欧表摇测一次线圈绝缘电阻，阻值在300mω以上时，方可送电。

7.2变压器检修时应认真填写高压电气设备检修工作票。

7.3变压器新装或停用48小时以上，送电后应空载运行24小时后才可带负荷。

7.4变压器周围3米之内不准动火，检修时办理动火证，并采取防范措施。

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区游乐健身不锈钢清洁

适配人群	保洁员，物业清洁工，现场保洁岗	使用场景	游乐设施清洁，健身器材维护，不锈钢护栏保养
编制目的	让游乐设施、健身器材、不锈钢护栏和标牌干净又亮堂。
适用范围	小区里所有不锈钢做的东西，像滑梯、单杠、栏杆、指示牌。
职责分工	保洁员自己动手干，班长偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先用中性清洁剂水擦一遍，再用干毛巾吸干水，最后上不锈钢油擦亮。
执行标准	擦完得看不到灰和水印，亚光面半米内能照出人影，镜面三米内能看清人脸，毛巾必须干净没沙子。

物业辖区游乐健身、不锈钢清洁规程

一、目的:为了保证游乐、健身、不锈钢清洁、光亮。

二、适用范围:游乐、健身、护栏、标牌及其它的不锈钢制品的清洁。

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好游乐、健身、护栏、标牌的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹表面。

2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。

4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。

2.工作标准

1)亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。

2)镜面不锈钢表面光亮，三米内能映出人物影象。

3)游乐健身器具表面无积水、灰尘。

3.注意事项

1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。

2)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

六、相关记录:清洁记录表

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区水泵维护保养

适配人群	水电维修工，泵组操作员，供排水技工，设备维保人员	使用场景	给水系统维护，污水泵站运维，供水设备巡检，排水设施保养
编制目的	让水泵不坏、少出问题，保证供水排水正常，避免停水或淹水。
适用范围	物业水电维修工、给水泵和污水排水泵。
职责分工	水电维修工自己动手保养，工程部找外面师傅修，主管偶尔来看看。
操作流程	先断电挂牌，再擦机器、查螺丝、看胶圈、摸填料、调滴水、听声音、测温度、清污物、查液位开关。
执行标准	用抹布擦干净，手拧螺丝确认紧，橡胶圈不能裂，填料不漏不干，滴水每分钟5-10滴，电机不烫手（<65℃），泵体无锈斑，液位开关一碰就灵。

物业辖区水泵维护保养规程

一、管理处水电维修工负责水泵的日常保养，检修由工程部外委修理。

二、水泵保养与检修周期按《供排水管理规程》执行。

三、给水泵日常保养具体规程

1、切断保养机组电源，挂"有人工作"牌。

2、清洁机组，检查水泵机组螺栓是否紧固，联轴器橡胶弹性圈有无松动损坏。

3、检查填料盒填料是否损坏。

4、检查填料盒滴水是否正常，否则调节压盖螺栓来控制滴水量，或更换填料。

5、启动水泵，注意听取机组响声是否正常，电机及轴承的温升是否在规定范围内。

四、污水排水泵日常保养规程

1、切断污水排水泵电源，挂"有人工作"牌;

2、清除泵体上污物杂物，注意观察泵体，是否有腐蚀现象，如有，应进行防腐处理。

3、检测液位控制开关是否灵活好用;

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区对讲防盗报警系统保养

适配人群	保安人员，维修技工，系统维保员	使用场景	物业辖区，紧急报警，住户联系
编制目的	让对讲和报警系统一直能用，客人来能联系上住户，住户有急事能及时喊人帮忙。
适用范围	小区里所有对讲机、报警器这些设备。
职责分工	保安发现坏了就报修，维修班的人来修，清洁工擦墙时要小心别碰坏主机。
操作流程	保安先报故障，维修班马上派人修，每半年必须全面检查主机、线路、解码器。
执行标准	测电源电压是否正常，拧紧电线接头，里外灰尘全清掉，专人干这事，别人不准乱动开关和开箱。

物业辖区对讲、防盗报警系统的保养规程

一、目的: 保证系统的良好运行，保障来访客人与住户间的联系和住户在紧急情况下报警求援的可靠性。

二、适用范围: 本公司管辖区的对讲、防盗报警系统

三、职责:

1、保安随时解答住户对使用方法的咨询。

2、维修班接受住户故障投诉和故障处理。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、保安一旦发现主机出现故障，应及时通知维修班。

2、维修班应根据故障登记情况及时派专人维修。

3、每半年对整个系统的主机、线路、层楼解码器进行一次全面检查维修。

4、检查机箱电源电压是否合乎要求，紧固各电线接头、清扫机箱内外灰尘。

5、维修保养工作应指定专人进行，其他人员不得随意拔动解码器开关，不得对主机箱开盖检测箱内元件。

6、清洁工清洁墙壁时避免对主机产生强大震动，并注意防止水渗入主机箱内。

六、相关记录:对讲报警系统半年保养记录

物业辖区停车场紧急情况处理规程：物业辖区灯具清洁

适配人群	保洁员，物业技工，设施运维员	使用场景	物业辖区，高空作业，电气清洁
编制目的	让灯干净亮堂，不积灰不招虫，看着舒服也安全。
适用范围	物业管的楼道、车库、花园这些地方的灯。
职责分工	保洁员自己干，班长偶尔来看看，保安帮忙拦人别靠近梯子。
操作流程	先关电，再搬梯子，拧螺丝取罩子，湿布擦两遍，干布擦干，装回去拧紧螺丝。
执行标准	用带水抹布擦，再用干布吸干；灯罩内外没灰没虫，亮晶晶的；外面每月擦一次，里面每季擦一次。