商业城保安部交接班规程制度（优选4篇）

商业城保安部交接班规程制度

商业城保安部交接班规程

1、目的

规范保安部的交接班工作的管理，保证班与班之间的衔接、树立保安部各岗位良好的值班形象。

2、范围

适用于商业城保安部交接班工作的管理。

3、参考文件(无)

4、定义(无)

5、职责

5.1副队长负责各班交接工作的督促和指导。

5.2领班为交接班工作的直接组织者，填写值班工作日志，记录当值发生的各类问题的处理、上报、记录等工作。

5.3当值队员负责与指定岗位工作进行交接，遵守交接班事宜。

6、工作程序

6.1交接班工作程序

6.1.1接班队员提前二十分钟打卡，十五分钟前集合于十五口(日后视实际情况予以调整)。

6.2领班对本班队员做出岗位安排。

6.3领班利用3至5分钟时间对本班工作做出简单动员。

6.4领班在班前负责检查本班队员的仪容、仪表，精神风貌。

6.5领班在队列中的左中方指挥队列先进。

6.6.1交接时，交接双方相距1

商业城保安部交接班规程制度：商业城保安部应急计划措施

商业城保安部应急计划措施规程

1、目的

确保商业城内所发生的突发事件和异常情况能迅速、果断规范的进行处理，保证商业城内人身、财产的安全，保证处理事件过程的合理性、合法性。

2、范围

只适用于**商业城的应急和异常情况的操作。

3、参考文件

3.1《突发事件的处理原则》

3.2《**商业城消防工作手册》

3.3《**商业城火警处理程序图》

4、定义

应急情况--指突发性火警、水浸、停电、中毒、爆炸、斗殴等情况。

5、职责

5.1保安部负责应急情况的处理。

5.2物业部负责配合保安部对应急情况的处理，并做好受惊吓业户、顾客的安抚工作。

5.3工程部负责应急情况下，商场设施、设备的控制工作。

5.4行政部负责公司人员及物资的清点工作。

6、程序

6.1火警

6.1.1报警通报

6.1.1.1正确的报警通报程序

一旦接到火警，消防控制中心应立即派人(或通知有关人员)前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，马上通知保安部正副队长、管理处负责人、公司领导、公安消防队、并通知管理处的义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。

6.1.1.2正确的通报方法

6.1.1.2.1首先用"对讲机"通知领班，报告正副队长，通过电话通知管理处主任和公司领导，同时通知总值班，并打119火警电话报警。

6.1.1.2.2向商户通报时的次序是:着火区--着火区周围--有可能蔓延的着火区相邻的铺位，通报时先利用广播(室内电话来说明疏散路线)，稳定业主情绪，防止出现混乱现象，然后发出警铃。

6.1.2灭火

6.1.2.1确定火场情况

一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近;一看火焰定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境室重点、定人力、定路线。

6.1.2.2确定灭火策略

6.1.2.2.1室内火灾，内攻外战。

6.1.2.2.2楼层火灾，分层截击。

6.1.2.2.3下层火灾，上层设防。

6.1.2.2.4人力分配上要做到灭火救人同步进行，火大部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面。

6.1.2.3灭火的基本方法。

6.1.2.3.1冷却灭火法。

6.1.2.3.2隔离灭火法。

6.1.2.3.3抑制灭火法。

6.1.2.3.4窒息灭火法。

6.1.2.3.5组织力量扑救火灾。

6.1.2.3.5.1组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动。

6.1.2.3.5.2起动消防水泵，满足着火区以外各区的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

6.1.2.3.5.3关闭防火分区的防火门。

6.1.2.3.5.4组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。

喷射水流，应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上，在看不清火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。

喷射泡沫，若是罐内液体火灾，扑救时要朝罐壁上喷泡沫，要使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰，不要用泡沫直接喷燃烧的液面，若是地面疏散液体火熔炉，从近处、左右两侧同时喷射，向火场深处推进。

喷射干粉、1201，对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大可将干粉、1201停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉、1201枪向左右两侧稍微平行摆动使灭火器完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物体喷射干粉、1201，应居高临下，否则不易扑灭。

6.1.2.3.5.5断电

切断电源，当电气设备着火并引燃附近可燃物时，应尽快扑救，危险时关闭总并关、断绝电源并及时用灭火器进行扑救。

带电灭火，电气设备发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救，但是有时情况危急等切断电源进行扑救就会失去战机，从而使火势蔓延、燃烧面积扩大，这里为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应迅速有效地控制火灾、扑灭火灾。

6.1.3救人

积极抢救受火灾威胁的商户群众，是灭火工作的首要任务当有住房受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

6.1.3.1火场寻人的方法和应特别注意的地点(梯间、办公室、洗手间、走火道、着火点附近、偏通道)

6.1.3.1救人时要戴防毒面具或用湿毛巾掩鼻、低姿进行。

6.1.4疏散、清点

6.1.4.1保安部负责着火区附近业户、顾客疏散。现场成立由保安部为主的疏散组，同时维护好现场治安。

6.1.4.2行政部、物业部负责人员及物资的清点。

6.2非火警突发事件

6.2.1报告

为及时妥善处理重大或突发事件，避免各控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

6.2.1.1重大或突发事件包括;火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;租户集体投诉(三家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等商业城主要设备设施故障;商业城主体结构遭受破坏等。

6.2.1.2发生重大或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应立即到现场处理，同时尽快口头向公司主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

6.2.1.3参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写，《重大事件报告表》。于是12小时书面形式递交公司领导，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

6.2.1.4《重大事件报告表》由部门经理签名后上报，如部门经理不在而事件紧急时，可由当值主管签名上报。

6.2.1.5参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写《重大事件总结表》上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

6.2.2处理程

序

6.2.2.1凡遇突发事件(火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等事件)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

6.2.2.2简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

6.2.2.3驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

6.2.2.4查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员。

6.2.2.5对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

6.2.2.6对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

6.2.2.7对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

6.2.2.8对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、主任协助调查处理。

6.2.2.9保安部队长、副队长在接报突发事件应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

6.2.2.10保安部队长、副队长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

6.2.3处理原则

6.2.3.1遇有突发事件时各保安员要及时报告正副队长，要一切服从队长或有关领导的统一指挥调遣。

6.2.3.2保安员一旦发现可疑情况或违法嫌疑分子的活动，应立即报告保安部并立即制止。

6.2.3.3发生盗窃抢劫、凶杀等其他突发事件，应立即报告保安部或公安机关的同时，及时保护现场，除现场紧急抢救外，无关人员不能进入现场。

6.2.3.4当公安人员进行安全检查或处理案件时，有关安全人员应积极配合，如实提供情况。

商业城保安部交接班规程制度：商业城保安员军体培训

商业城保安员军体培训规程

1、目的

通过军事化训练，提高保安员整体的军事与体能素质。

2、范围

适用于**商业城在职保安员。

3、参考文件

《中国人民解放军、陆军士兵军事训练教材》《广东省保安员培训教材》

4、定义(无)

5、职责

5.1领班/副队负责保安员军体训练的考勤、集合，负责执行，落实保安部全面军体训练计划和日常训练工作与考核。

5.2保安部队长负责监督检查，考评保安员整体的军体训练工作。

6、程序

6.1训练安排:视工作情况采用集中式军训方式

军训科目包括:队列、体能、拳术训练，并填写操练情况表。

6.2军训的内容

6.2.1队列项目要领

6.2.1.1立正:听到立正的口令，两脚尖打开60度，眼睛平视前方昂首挺胸、收腹、两腿夹紧、两手手指并拢，中指紧贴裤缝。

6.2.1.2向右看齐:听到向右看齐的口令后，身体保持立正姿态，(除排头外)头向右斜成45度。

6.2.1.3报数:听到报数口令后，从排头开始报数1……报数的同时头向左摆，排尾报数保持立正姿态。

6.2.1.4稍息:听到稍息口令后，上身保持立正姿态，左脚向左前方伸出约右脚2/3长度，左脚脚根微接地面。

6.2.1.5跨立:听到跨立口令后，右脚向右跨出一步(约与肩同宽)同时左手握住右手手腕，右手手指握拳。

6.2.1.6向右转:听到向右转口令后，以右脚脚根为轴心，左脚尖用力向右转90度。

6.2.1.7向左转:听到向左转口令后，以左脚脚根为轴心，右脚尖用力向左转90度。

6.2.1.8向后转:听到向后转口令后，以右脚脚根为轴心，左脚尖用后转180度。

6.2.1.9半面向右转;听到口令后，以左脚为轴心，左脚尖用力向右转45度。

6.2.1.10半面向左转:听到口令后，以左脚为轴心，右脚尖用力向左转45度。

6.2.1.11敬礼:听到口令后:右手迅速抬起，以大臂带动小臂，放到右眼角后、手指并拢，中指微贴太阳穴。

6.2.1.12起步走:听到预令(起步)身体向前倾，动令发出后左脚向前跨出约60公分，同时出右手，两手手指一、二节并拢形成半空拳，以大臂带到小臂，有节奏的前进。

6.2.1.13正步走:听到口令后，左脚迅速向前踢出60公分，脚尖绷紧、离地2公分，手形成半空拳，右手小臂抬起放到衣服第3和4扭扣之间。

6.2.1.14跑步走:听到预令身体向前倾，双手抱拳贴于腰间动令发出后，身体向前方跃出60公分，左脚两拳紧贴腰间前后运动，注意前不漏肘，手立定，听到口令后，左脚再向前一步右脚跟进，形成立正姿态(跑步向前2.5步)

6.2.1.15行进间敬礼:没有固定口令，训练中听到口令后敬礼，一般两距离在5-7步之间，两人平行时礼毕。

6.2.2体能训练:俯卧撑、跑步

6.2.3拳术

6.2.3.1擒敌拳

(1)弓步冲拳 (2)穿喉弹踢 (3)马步横打基础 (4)内拨下勾

(5)交错侧踹 (6)外格横勾通 (7)反击勾踢 (8)转身别臂

(9)虚步砍肋(10)弹裆顶肘 (11)反弹侧击 (12)弓步靠掌

(13)上步砸肘(14)仆步撩裆(15)挡击绊腿 (16)击腰锁喉

6.2.3.2动作要求:做动作时要迅速、准确、有力、熟练、刚猛、有劲。

6.3训练纪律

6.3.1训练按规定时间进行，任何人不能迟到、早退，否则按照公司有关制度要求处理。

6.3.2军训过程中按规范动作操练。

6.3.3服从口令、完成动作利索、标准。

6.3.4非特殊情况或经部门经理批准，任何人不得以任何理由不参加军体训练，否则按照公司有关制度处理。

6.4训练考评

6.4.1军体训练每个项目按10分制进行考评。

6.4.2每次军训结束由保安队长或公司领导对保安员进行单兵考核测试。

6.4.3保安员军体培训综合素质评分标准。

项目 评分标准 分数

精神面貌精神饱满、穿戴整齐、动作利落、声音宏亮10

立正与稍息上身不动、提跨动作明显一致10

敬礼与礼毕抬臂迅速、手型标准、一气呵成、放臂利落、步到位10

三大步法步法一致、动作到位、摆臂有力、整齐化10

步法转换动作标准、迅速、利落10

跑步跑完10

俯卧撑30个合格、50个为优10

擒敌基本功步法沉稳、拳拳出击有力、口号响亮、收势干净利落10

7、记录

记录名称保存部门保存年限

保安员军体培训考核评分表保安部一年

操练情况表保安部一年

8、附表

8.1保安员军体培训考核评分表

项目 得分 姓名 队列 体能 擒敌 基本功 总分

立正与稍息敬礼与礼毕三大

步法步骤

转换跑步俯卧撑

评分人:部门负责人:

说明:

1、每一小项考核以10分计评分，总成绩以100分制计分。

2、体能考核以实际测试秒或次数进行评分。

8.2操练情况表

操练时间年 月日时 分科 目培训人备注

事项 姓名出勤情况服从情况操练情况

早退迟到优良一般优良一般

负责人签名:

说明:在对应栏内标"√""迟到""或早退"要在备注栏内注明时间。

商业城保安部交接班规程制度：商业城保安部应急计划措施

商业城保安部应急计划措施规程

1、目的确保商业城内所发生的突发事件和异常情况能迅速、果断规范的进行处理，保证商业城内人身、财产的安全，保证处理事件过程的合理性、合法性。

2、范围只适用于商业城的应急和异常情况的操作。

3、参考文件3.1《突发事件的处理原则》3.2《商业城消防工作手册》3.3《商业城火警处理程序图》

4、定义应急情况--指突发性火警、水浸、停电、中毒、爆炸、斗殴等情况。

5、职责

5.1保安部负责应急情况的处理。

5.2物业部负责配合保安部对应急情况的处理，并做好受惊吓业户、顾客的安抚工作。

5.3工程部负责应急情况下，商场设施、设备的控制工作。

5.4行政部负责公司人员及物资的清点工作。

6、程序

6.1火警

6.1.1 报警通报

6.1.1.1 正确的报警通报程序一旦接到火警，消防控制中心应立即派人(或通知有关人员)前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，马上通知保安部正副队长、管理处负责人、公司领导、公安消防队、并通知管理处的义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。

6.1.1.2 正确的通报方法

6.1.1.2 .1首先用"对讲机"通知领班，报告正副队长，通过电话通知管理处主任和公司领导，同时通知总值班，并打119火警电话报警。

6.1.1.2 .2向商户通报时的次序是:着火区--着火区周围--有可能蔓延的着火区相邻的铺位，通报时先利用广播(室内电话来说明疏散路线)，稳定业主情绪，防止出现混乱现象，然后发出警铃。

6.1.2 灭火

6.1.2.1 确定火场情况一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近;

一看火焰定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境室重点、定人力、定路线。

6.1.2.2 确定灭火策略

6.1.2.2 .1室内火灾，内攻外战。

6.1.2.2 .2楼层火灾，分层截击。

6.1.2.2 .3下层火灾，上层设防。

6.1.2.2 .4人力分配上要做到灭火救人同步进行，火大部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面。

6.1.2.3 灭火的基本方法。

6.1.2.3 .1冷却灭火法。

6.1.2.3 .2隔离灭火法。

6.1.2.3 .3抑制灭火法。

6.1.2.3 .4窒息灭火法。

6.1.2.3 .5组织力量扑救火灾。

6.1.2 .

3.5.1 组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动。

3.5.2 起动消防水泵，满足着火区以外各区的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

3.5.3 防火分区的防火门。

3.5.4 组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。

喷射水流，应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上，在看不清火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。

喷射泡沫，若是罐内液体火灾，扑救时要朝罐壁上喷泡沫，要使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰，不要用泡沫直接喷燃烧的液面，若是地面疏散液体火熔炉，从近处、左右两侧同时喷射，向火场深处推进。

喷射干粉、1201，对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大可将干粉、1201停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉、1201枪向左右两侧稍微平行摆动使灭火器完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物体喷射干粉、1201，应居高临下，否则不易扑灭。

3.5.5 断电切断电源，当电气设备着火并引燃附近可燃物时，应尽快扑救，危险时 总并关、断绝电源并及时用灭火器进行扑救。

带电灭火，电气设备发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救，但是有时情况危急等切断电源进行扑救就会失去战机，从而使火势蔓延、燃烧面积扩大，这里为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应迅速有效地控制火灾、扑灭火灾。

6.1.3 救人积极抢救受火灾威胁的商户群众，是灭火工作的首要任务当有住房受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

6.1.3.1 火场寻人的方法和应特别注意的地点(梯间、办公室、洗手间、走火道、着火点附近、偏通道)

6.1.3.1 救人时要戴防毒面具或用湿毛巾掩鼻、低姿进行。

6.1.4 疏散、清点

6.1.4.1 保安部负责着火区附近业户、顾客疏散。

现场成立由保安部为主的疏散组，同时维护好现场治安。

6.1.4.2 行政部、物业部负责人员及物资的清点。

6.2非火警突发事件

6.2.1 报告为及时妥善处理重大或突发事件，避免各控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

6.2.

1.1重大或突发事件包括;

火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;

刑事案件;

租户集体投诉(三家以上);

中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等商业城主要设备设施故障;

商业城主体结构遭受破坏等。

1.2发生重大或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应立即到现场处理，同时尽快口头向公司主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

1.3参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写，《重大事件报告表》。

于是12小时书面形式递交公司领导，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

1.4《重大事件报告表》由部门经理签名后上报，如部门经理不在而事件紧急时，可由当值主管签名上报。

1.5参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写《重大事件总结表》上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

6.2.2 处理程序

6.2.2.1 凡遇突发事件(火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等事件)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

6.2.2.2 简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

6.2.2.3 驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

6.2.2.4 查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员。

6.2.2.5 对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

6.2.2.6 对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

6.2.2.7 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

6.2.2.8 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、主任协助调查处理。

6.2.2.9 保安部队长、副队长在接报突发事件应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

6.2.2.1 0保安部队长、副队长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

6.2.3 处理原则6.

2.3.1 遇有突发事件时各保安员要及时报告正副队长，要一切服从队长或有关领导的统一指挥调遣。

6.2.3.2 保安员一旦发现可疑情况或违法嫌疑分子的活动，应立即报告保安部并立即制止。

6.2.3.3 发生盗窃抢劫、凶杀等其他突发事件，应立即报告保安部或公安机关的同时，及时保护现场，除现场紧急抢救外，无关人员不能进入现场。

6.2.3.4 当公安人员进行安全检查或处理案件时，有关安全人员应积极配合，如实提供情况。

6.2.3.5 火警、火灾时，就近保安员应立即报告有关部门领导，同时采取有效措施进行扑救，扑救完毕应保护现场，待公安消防部门检查后方可清理现场。