员工培训合格持证上岗管理制度（优选10篇）

员工培训合格持证上岗管理制度

1. 培训合格、持证上岗人员类别:国家规定的三项岗位人员 (煤矿主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员)。

2.对调整工种岗位、离岗半年以上重新上岗，应当进行专门安全培训。未经安全培训和培训不合格的从业人员，不得上岗作业。

3.煤矿安全资格证书、特种作业操作证(以下简称证书)，应在国家规定的有效期内进行复审，并按时参加复训和考核。证书复审时间为至复审到期前2个月内进行，不按规定办理复审的，按无效证件处理。复审不合格的，须重新参加培训。证书有效期到期的，必须在到期前2个月内重新培训，领取新证书。

4.证书持有人一岗一证，因岗位变动，应取得相应岗位的证书。根据工作需要，一本证书可登记一个工种。

5.对现有岗位人员不足，需要补充的三项岗位人员，各科队必须提前1个月书面申请，经公司领导研究同意，由安全科审核合格后报送培训机构培训。未取得相应的“安全资格证书”，一律不准上岗。

6.已取得“安全资格证书”，但未持证上岗的人员，给予50~100元的罚款。

7.凡因无证上岗或未持证上岗人员被上级有关部门查出而对我公司的处罚，一律由责任人承担，并对其单位负责人罚款500元/人次。

8.由培训科负责培训计划的编制，联系培训机构进行培、复训工作;由安全科负责检查考核。凡出现漏培、误培的，对责任人罚款50~200元，影响正常工作开展的，对责任人罚款500~1000元。

员工培训合格持证上岗管理制度：员工培训合格、持证上岗

1. 培训合格、持证上岗人员类别：国家规定的三项岗位人员 （煤矿主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员）。

2.对调整工种岗位、离岗半年以上重新上岗，应当进行专门安全培训。未经安全培训和培训不合格的从业人员，不得上岗作业。

3.煤矿安全资格证书、特种作业操作证（以下简称证书），应在国家规定的有效期内进行复审，并按时参加复训和考核。证书复审时间为至复审到期前2个月内进行，不按规定办理复审的，按无效证件处理。复审不合格的，须重新参加培训。证书有效期到期的，必须在到期前2个月内重新培训，领取新证书。

4.证书持有人一岗一证，因岗位变动，应取得相应岗位的证书。根据工作需要，一本证书可登记一个工种。

5.对现有岗位人员不足，需要补充的三项岗位人员，各科队必须提前1个月书面申请，经公司领导研究同意，由安全科审核合格后报送培训机构培训。未取得相应的“安全资格证书”，一律不准上岗。

6.已取得“安全资格证书”，但未持证上岗的人员，给予50～100元的罚款。

7.凡因无证上岗或未持证上岗人员被上级有关部门查出而对我公司的处罚，一律由责任人承担，并对其单位负责人罚款500元/人次。

8.由培训科负责培训计划的编制，联系培训机构进行培、复训工作；由安全科负责检查考核。凡出现漏培、误培的，对责任人罚款50～200元，影响正常工作开展的，对责任人罚款500～1000元。

员工培训合格持证上岗管理制度：山庄物业安全管理部员工培训

山庄安全管理部员工培训制度

1.0目的

树立员工的职业意识和从业热情，明确安管员的职责与任务。

2.0适用范围

zz山庄管家服务中心安全管理部全体员工

3.0职责

3.1安管主管负责组织开展部门级别的培训;

3.2安管班长负责组织开展班级级别的培训;

3.3服务中心经理负责为安全管理部各项培训提供支持。

4.0培训制度

4.1岗前培训

4.1.1公司基本知识，公司的现状与未来展望;

4.1.2安管服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规;

4.1.3安管员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等;

4.1.4安管服务的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识;

4.1.5军事基础知识、交接班动作、拳术、车辆指挥手势;

4.1.6岗位作业指导书。

4.1.7其他有关知识。

4.2在岗培训

4.2.1岗位作业指导书;

4.2.2安管基础知识;

4.2.3各类突发事件的处理原则和方法;

4.2.4队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等;

4.2.5与物业管理和本职工作相关的法律、法规;

4.2.6岗位专业知识;

4.2.7礼节礼仪。

员工培训合格持证上岗管理制度：新员工培训

新员工培训管理制度

第一章 总 则

第二章 目的

为规范公司新员工培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，明确自己工作职责、程序、标准，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。特制定本管理办法。

第三章 公司新员工实行“先培训、后上岗”原则。

第四章 新员工培训的主要内容:通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。

第五章 本办法适用于公司各部门新员工。

第二章组织管理

第六章 新员工培训由行政人事部归口管理，各部门负责人协助执行。

第七章 新员工培训应在报到后一个月内执行。

第八章 参加新员工培训的员工在培训期间如需请假者，应在试用期内补修请假之课程，否则，试用期满不得转为正式员工。

第九章 培训结束后，应进行考核。不合格者，重新培训，仍不合格者，考虑辞退或降薪使用。

第十章 行政人事部为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案。

第三章通识培训

第十一章 通识培训是指对新员工进行公司概况、有关管理流程的培训，使新员工能顺利开展工作。

第十二章 通识培训原则上由公司行政人事部根据需要组织进行。行政人事部应提前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。

第十三章 新员工通识培训内容由公司行政人事部负责组织相关部门共同设计，报主管副总裁审批。

第十四章 通识培训的基本内容:

(一)介绍公司概况

1. 公司的发展历史、规模和发展前景;

2. 企业文化、公司的理念、规范等;

3. 公司的组织结构、相关中高层管理人员;

4. 职业道德教育;

(二)介绍公司主要制度政策

1. 薪酬制度

2. 费用报销

3. 培训制度

4. 考核制度

5. 奖惩制度

6. 考勤制度

7. 内部参观

第四章部门工作引导

第十五章 部门工作引导的责任人为部门负责人。

第十六章 部门内工作引导主要包括:介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。

第五章部门间交叉引导

第十七章 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。

第十八章 根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。

第十九章 部门交叉引导主要包括:该部门人员介绍;部门主要职责;本部门与该部门联系事项;未来部门之间工作配合要求等。

第六章 新员工培训评估

第二十章 通识培训结束后由行政人事部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。

第二十一章 部门负责人就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则应将该员工辞退。

第二十二章 新员工培训结束后行政人事部将培训记录归档。

第二十三章 新员工培训合格者，进入上岗试用期。

员工培训合格持证上岗管理制度：选煤厂员工培训

教育培训制度

员工教育培训管理制度

一、培训机构的建立

为了加强培训的力度，充分体现出培训在员工生产中起到一定的作用，厂成立培训领导小组

组长：厂长

成员：厂副职及各单位负责人

领导小组下设培训管理办公室，办公室设在技术科，具体由培训管理员及各车间培训负责人负责。

二、新员工的教育培训

（一）坚持“三级培训”制度：入厂（厂级）培训、岗前（车间级）培训和岗上（班组级）培训。

（二）新进厂的员工必须先进行入厂培训，时间为10天，由厂技术科负责。培训管理员负具体责任。主要内容包括：

1、企业文化培训：企业价值观、企业精神、经营理念、管理模式、规章制度以及厂的发展简史、组织结构、生产工艺、产品结构等情况。

2、讲解安全生产的概念、意义、任务、内容和其重要性，使新入厂的员工树立起正确的安全思想。

3、介绍我厂的安全情况，包括我厂生产特点、设备分布情况（重点介绍接近要害部位、特殊设备的注意事项），安全生产的管理体系和安全生产规章制度。

4、介绍国家的安全方针、政策、法律、法规、规章制度以及企业内设置的各种警告标志和信号装置等。

5、介绍企业典型事故案例和教训，抢险、救灾、救人常识以及工伤事故报告程序等。

6、讲解厂安全规程，包括通则、电气常识、高空作业等。

7、有关火工品管理及消防方面的有关知识。

（三）新工人厂级培训合格分到车间后，车间要对其进行不少于8天的培训，车间主任负第一责任。主要内容包括：

1、介绍车间的概况。如车间生产的产品、工艺流程及其特点，车间人员结构、安全生产组织状况及活动情况。

2、介绍车间危险区域、有毒、有害工种情况，车间劳动保护方面的规章制度和对劳动保护用品的穿戴要求和注意事项，车间事故多发部位、原因、有什么特殊规定和安全要求。

3、介绍车间常见事故和对典型事故案例的剖析，介绍车间文明生产方面的具体做法和要求。

4、根据车间的特点介绍安全技术基础知识，讲解具体工种设备的工作原理、结构、技术参数、操作规程、常见故障及维护。

5、介绍车间防火知识，包括防火的方针，车间易燃易爆品的情况，防火的要害部位及防火的特殊需要，消防用品放置地点，灭火器的性能、使用方法，车间消防组织情况，遇到火险如何处理等。

6、组织新工人学习车间安全生产制度和具体工种的安全规程，并教育新工人听从指挥，安全生产。

（四）班组安全教育由班组长负责，并要由有经验的工人带领实习，时间不少于1个月的时间，考核合格后，方可独立工作。培训内容包括：

1、本班组的生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、消防设施等。重点介绍可能导致发生事故的危险因素，交待本班组容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。

2、讲解本工种的安全操作规程和岗位责任，重点讲思想上应时刻重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，不违章作业；爱护和正确使用机器设备和工具；介绍各种安全活动以及作业环境的安全检查和交接班制度。告诉新工人出了事故或发现了事故隐患，应及时报告领导，采取措施。

3、讲解如何正确使用爱护劳动保护用品和文明生产的要求。

4、实行安全操作示范。组织重视安全、技术熟练、富有经验的老工人进行安全操作示范，边示范、边讲解，重点讲安全操作要领，说明怎样操作是危险的，怎样操作是安全的，不遵守操作规程将会造成的严重后果。

三、转岗安全教育

转换新工作岗位，主要指员工在车间内或厂内换工种，或转到与原工作岗位操作方法有差异的岗位，教育内容参照“三级培训”的要求确定，需进行车间、班组二级安全培训。但转岗至特种作业人员，必须经过厂培训部门对特殊工种进行安全技术培训考试合格，并取得操作许可证方准上岗作业。

（一）车间内部转换工种，车间要对其进行不少于5天的岗位培训。

（二）车间之间的调动，由接收车间对其进行不少于5天的岗位培训。

（三）临时性的替岗，班组长要交待清楚操作要领，注意事项，告知替岗人员的危险因素及其它相关要求。

四、全员在岗培训

（一）全员在岗培训指在岗员工的继续教训和复训，提高其各方面技能。

（二）全厂在岗员工1年内必须轮训一遍，培训内容可综合厂级和车间级培训内容。

（三）培训管理员年初制定年度培训计划，并逐月分解，根据工学矛盾的具体情况，安排好培训工作。

（四）各单位和相关教师要根据培训管理员和培训计划要求做好培训工作，需有调整及时与培训管理员联系。

（五）其它要求详见《培训班管理制度》。

五、要求

（一）只有上一级教育培训考试合格后，才能分配到下一级单位，厂部由技术科负责，车间由车间主任负责。

（二）每一级的培训必须形成教材，入厂培训的教材由培训管理员负责，把相关内容分配给相关人员，各相关人员要积极配合，按培训计划的要求完成。车间级教材由车间主任负责，具体工作分配到个人。

（三）各级培训要有记录，有考核。没有培训记录视为没有培训。

（四）各级培训要注重实效，力戒形式。

（五）员工要按要求参加公司、厂和车间举办的各种培训和学习，不得旷课、迟到、早退，否则参照《员工培训工作考核标准与细则》中的有关条款进行处罚。

（八）员工要服从培训管理人员或授课老师的管理，否则按厂有关规定进行处罚。如未对员工进行培训，导致员工技术水平低、操作失误或不当，造成事故，各级培训负责人要承担相应的责任。

（九）要求各级培训必须使用统一专用的培训记录本，要求记录授课人、授课时间、授课内容、听课人数、缺勤人数的情况，并要有听课员工签字。

（十）厂将定期或不定期对各单位的培训、学习情况进行检查。

员工培训考核制度

为健全陈选厂员工培训管理体系，全面提升员工整体素质，促进我厂持续健康快速发展，结合我厂实际情况，特制定本制度。

一、成立培训考核领导小组

副组长：生产经营副厂长

成员：各车间、科室负责人

领导小组下设培训考核办公室，办公室设在技术科，办公室主任由技术科负责人担任，具体负责员工培训管理和考核工作。

二、考核内容

考核包括对单位考核和对管理及工程技术人员考核两部分。对单位考核以各单位的培训效果、培训执行力度和创新培训方式等方面进行考核（具体见表1）；对管理及工程技术人员考核以对企业文化、生产、安全等知识的掌握、授课时间、考试成绩和培训效果等方面进行考核（具体见表2）。

三、考核方式

（一）对各单位的培训考核实行“月度考核”，考核结果在次月5日前报送经管科，考核结果与一级市场百分制挂钩，占一级市场百分制的15％。

（二）对管理及工程技术人员考核实行“季度考核，季度兑现”，车间考核结果的60％和个人考核结果的40％之和作为车间管理人员的考核结果；个人考核结果的100％作为科室管理人员的考核结果，与个人的月度管理奖挂钩。

1、对车间管理人员

个人培训考核成绩在车间所有考核人员前40％则个人的月度管理奖挂钩上浮40％，中间40％上浮30％，其余不浮动。

2、对科室管理人员

个人培训考核成绩在科室所有考核人员前40％则个人的月度管理奖挂钩上浮30％，中间40％上浮20％，其余不浮动。

3、主任外车间负责培训人员参照所在车间副主任的考核上浮标准的90％进行奖励。

4、其它负责培训工作人员视单位考核成绩进行适当奖励。

四、考核标准

（一）车间考核标准具体见表1

表1车间培训工作考核评分标准

项目

序号

标准

考评方法

评分标准

分值

基础管理（1.5分）

有具体负责本车间员工培训工作人员。

查实际情况

无员工培训工作人员扣0.5分。0.5

月度有计划、小结，按照计划实施，半年及全年有总结。年终有培训需求计划。每项培训结束后组织培训效果评估。员工培训纳入车间二、三级百分制考核。

查实施、工资分配记录和培训需求计划

未按规定下发培训计划扣0.2分；未按月完成培训计划扣0.2分；需求计划不切合实际扣0.2分；缺少培训效果评估扣0.2分/次；员工培训未纳入车间二、三级百分制考核扣0.5分。

培训实施

（6.5分）

按车间计划实施的培训班每次有合适的教材或自编讲义。

查讲义

无讲义不得分；讲义质量不符合要求扣0.2分/份。

按照厂培训计划实施。

查记录

不按计划实施扣0.2分；随意变更扣0.1分

0.5

积极参加上级组织的培训项目

以上级单位提供的数据和厂的记录为依据

迟到、早退扣0.1分/人次，违纪扣0.5/人次，不及格扣0.2分/人次，不积极参加扣0.2分/人次。

岗前和岗上培训符合厂要求，新工人符合师傅带徒弟要求。

不符合要求扣0.1分/人次。

每月进行现场提问。

查记录或抽查员工

无记录扣0.2分；提问效果差扣0.2分/人次。

培训资料记录真实准确完整。

查记录

不符合要求扣0.1分/处。

培训效果

（6分）

新入厂员工熟悉岗位知识。

抽查考试或提问

抽查新入厂员工对岗位知识的掌握程度，一人次不及格扣0.2分，平均成绩每低于80分扣0.2分/10分。

一般岗位员工熟悉岗位应知应会，手指口述表达清晰。

抽查考试或提问

一人次不及格扣0.2分，平均成绩每低于80分扣0.2分/10分；手指口述不及格扣0.2分/人次。

车间主任、班组长应对相关岗位安全生产知识完全掌握，并具备管理沟通技巧，熟悉企业规章制度。

抽查考试或提问

一人次不及格扣0.2分，平均成绩每低于80分扣0.2分/10分。

创新项目

为提高培训质量和培训效果在培训方式、培训内容、培训管理等方面有创新。

查创新成果评审材料

由陈四楼选煤厂员工培训考核领导小组统一评定后计分。

合计15

注：各单位对员工测试成绩进行复查，复查结果作为培训效果评价的依据。

（二）管理及工程技术人员考核标准见表2

表2管理及工程技术人员考核标准

序号

标准

评分标准

分值

备注

积极参加永煤公司组织的各类培训。

违纪扣0.2/次，不及格扣0.5分/次。

完成培训部门下达的培训任务。

授课前3天上交培训讲义，无讲义不得分；讲义质量不符合要求扣0.2分。

完成培训部门要求的课时。

每低于1课时扣0.1分。

对企业文化、生产、安全等有较好的了解。由政工科组织月度考试。

考试成绩以90分为基准，每低5分扣0.1分，每高5分加0.2分

培训效果。

培训班综合评价或教师评分≥90分加0.1分/次；培训班综合评价或教师评分≤80分扣0.1分/次。

合计15

五、其它

1、由技术科在每季度首月15日前出具上季度的考核结果，考核结果报厂主管领导审核批准后由人力资源办按上述规定执行。

2、具体考核细则将根据公司政策及时变更。

新工人岗上培训管理办法

新工人岗上培训采用老工人（师傅）带新工人（徒弟）的制度（简称师傅带徒）。

一、要求

（一）新工人经过入厂培训和岗前培训合格后，方可上岗，上岗后，车间必须指定一名具有工作经验的老工人（即师傅）负责传帮带，并到劳资办备案。

（二）徒弟的实习期为四个月，四个月期间工资享受80%的待遇，四个月考核合格后方可独立上岗工作。

（三）劳资办每月必须预留出徒弟20%的工资用于奖励师傅。

（四）新工人实习期结束后，分理论考核、现场考核、平时工作表现三方面进行考评，分别占30%、40%、30%。

（五）师傅和徒弟签定师徒协议书。

（六）技术科要加强日常检查、考核，并作好记录。

二、奖罚

（一）根据新工人的考核分数，把新工人预留出的四个月20%的工资奖励给师傅（60分以上），实习期满徒弟考核不合格的，取消师傅的奖励金额，并罚款100元。

（二）实习期间新工人违章、违纪或发生事故，师傅负有连带责任，处罚力度为徒弟的60%。

（三）车间未给新工人安排师傅的车间主任50元/人

·次，培训负责人50元/人

·次，扣车间0.2分/人

·次。

三、师傅的义务

（一）师傅向徒弟传授技能，帮助徒弟提高专业技术水平，增强岗位上的实际操作能力，提高安全技能，告知安全隐患，以实际行动带动徒弟遵守劳动纪律，钻研业务知识，完成工作任务。

（二）师傅每月向徒弟提供一份学习计划，（侧重现场实际操作和技能）详细列出学习内容、目标、进度，同时将学习计划报车间及技术科备案。

（三）在实习期内，徒弟发生违规、违纪或发生事故等现象，师傅负有连带责任。

（四）师傅对徒弟要注重实效，做到有问必答，有疑必解。

（五）在实习期满，师傅要保证徒弟劳动技能达到自主独立操作的水平，并通过技术科的考核。

四、徒弟的义务

（一）徒弟要尊重师傅，听从师傅的教学安排，做到勤学好问，认真实践，不顶撞师傅。

（二）徒弟根据师傅提供的学习计划，全面完成学习任务，认真学习理论知识和操作技能，钻研业务技术，主动向师傅请教。

（三）徒弟每月向师傅交一次学习笔记或作业。

（四）实习期满，徒弟劳动技能水平要达到自主独立操作水平。

职工教育培训班管理制度

为提高职工素质，规范职工教育，加强培训学员的管理，增强培训教师的责任心，提高培训效果，特制定本制度。

一、培训班制度

（一）培训办制定培训计划，包括：授课老师、培训人员、培训时间，并提供好培训教室、黑板、粉笔、黑板擦等教学用具。

（二）培训办及时与生产车间、调度室和授课老师保持好沟通，避免与生产和检修及其他一些临时任务相冲突。

（三）组织好培训人员，做好学员的考勤工作。

（四）培训员监督老师写好讲义，交培训办，并经厂分管领导审核合格后，方可作为教学材料。

（五）培训管理员准确记录好老师的授课时间。

（六）培训班结束后，培训员要按iso9000认证的要求，收集、规范各种记录，包括：培训计划、讲义、点名册、考试试卷、成绩单、有效性评价表等，最后归档。

（七）各车间和参培人员不得以任何理由和借口进行推托和拒绝参加培训，否则将在一级市场考核项目中进行扣分。

二、老师管理

（一）我厂的兼职教师包括；工程技术人员、车间正副主任、技师等方面的人员。

（二）兼职教师必须服从培训办安排的授课计划，不得找借口推托，否则将处以50—200元的罚款，兼职教师必须达到要求的授课时间。

（三）兼职老师在开班前必须对学员负责，认真备课，写好讲义，讲好课。

三、学员管理

（一）学员必须按照培训办的计划参加培训班的学习，不得无故迟到，早退，旷课。迟到、早退每次罚款20元，旷课每次罚款50元，扣车间培训考核0.2分。

（二）学员必须尊重教师的劳动，认真听讲，不得交头接耳或大声喧哗影响课堂秩序，否则将根据情节轻重给予一定罚款、逐出课堂等处罚。

（三）学员要认真听讲，做好笔记。

（四）学员如有特殊情况，可以向班主任进行请假。

（五）培训班结束后，即进行现场或闭卷考试，考试成绩作为当月或季度“三工”考核依据，学员不得无故不参加考试，否则以零分处理。

（六）不会书写的人员可以口头作答。

课时费标准及讲课费管理发放制度

一、课时费标准

高级职称或厂领导：40元/课时

中级职称或车间科室级：30元/课时

初级职称或其它：20元/课时

二、讲课费计算方法

课时数由培训管理员认真如实记录。讲课教师讲习1小时的时间为1个课时。

讲课费=课时费标准×课时数×考评结果

三、讲课费考评办法

讲课费的发放在提高课时费的基础上认真考评，实行教师讲课费与讲课实效相挂钩，具体考评办法如下：

（一）考核总评价满分为100分。

（二）考核评价包括学员平均成绩（100分）、学员评价（100分）、培训管理员对教师整体表现的评价（100分）和培训管理员对培训班整体表现的评价（100分），被培训单位对培训实效的评价（100分）五方面。

以上五项的权数各为0.2。

（三）学员考试实行考教分离，由培训管理员根据讲义出学员试试题和评卷。

（四）讲课费

总体评价分数≥90分，得120％讲课费；

总体评价分数≥70分，得100％讲课费；

总体评价分数＜70分，得80％讲课费；

四、几点要求

（一）各位工程技术人员的其中一个重要职责就是向职工传授知识和技能，各位教师要认真按照《培训班管理制度》做好培训工作。

（二）培训管理员要认真如实做好本文的执行事宜，做好评价。

五、其它

学员评价具体内容、培训管理员对教师整体表现的评价以及培训管理员对培训班整体表现的评价以厂每年下发的文件为准。

员工培训合格持证上岗管理制度：某公司员工培训

第一章总则

1.1目的

为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度)，作为各级人员培训实施与管理的依据。

1.2适用范围

公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。

第二章培训需求与实施管理

2.1培训需求的确定2.1.1公司整体培训需求的确定

人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。

2.1.2部门培训需求的确定

各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1~2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。

2.2拟定培训方案或计划

2.2.1年度培训计划的拟定

每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

2.2.2季度培训计划实施方案的拟定

人力资源部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

2.2.3月度培训计划的实施

人力资源部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在人力资源部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。

2.3培训方案或计划的审批

2.3.1年度培训计划的审批

人力资源部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。

2.3.2季度培训计划实施方案的审批

人力资源部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意;如涉及费用超过5000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。

2.4培训方案的实施

2.4.1人力资源部负责的培训的实施

对于按季度培训计划开展、以人力资源部为实施主体的各类培训，由人力资源部培训主管填写《培训项目审批表》(附件1)，人力资源部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在5000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可实施。

2.4.2其他部门负责的培训的实施

对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师)，则须报公司人力资源部审核备案;

对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到人力资源部领取《培训项目审批表》，按表格要求填写后提交至人力资源部，按2.4.1规定的程序办理。

2.5培训时间的安排及管理

由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度;对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。

第三章培训方式及内容管理

3.1关于培训方式

3.1.1企业内训

由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。

3.1.2外聘培训师或培训机构开展的企业内训

对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司开展实施培训项目或活动，一般情况由公司人力资源部负责联系和组织。对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向公司人力资源部推荐培训师或培训机构。人力资源部根据公司培训需求及与对方联系情况，填写《培训项目审批表》，按2.4.1规定的程序办理。

3.1.3外派人员参加相关培训

对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员到人力资源部领取《培训项目审批表》，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门经理签字确认后，报总经理审核后，至人力资源部备案，并按3.5.3相关要求，与公司签订培训协议后参加相关培训。

3.2关于培训的分类

3.2.1新员工入职培训

公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。

3.2.2员工在职培训

公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时，部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时，部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。

员工在职培训的内容应包括专业技能(含市场营销、生产技术等)、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。

3.2.3关于员工外训

对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训(时间不超过30天)。外训费用超过2000元/人，脱产时间超过5天以上的，须报公司总经理批准方可执行。其他情况须经总监层级以上管理人员确认后执行。

参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人力资源部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用(培训费、差率费等)。

公司人力资源部根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》(附件2)，明确相关责任。

3.2.4关于委托培养

因公司发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才，可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训(培训时间超过30天)。委托培养的人选须公司董事会认可同意，并与公司签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜，具体情况参见公司《培训协议》(附件2)相关条款。

第四章内部培训讲师的管理

4.1内训讲师的选聘与培养

4.1.1内训讲师选聘流程(部门推荐，人力资源部门审核，总经理确认)

内训讲师的工作性质为兼职，即在公司内部开展培训活动，以不影响其自身的正常工作为原则，或尽量将影响降低到最低程度。

人力资源部根据当年培训工作开展计划，确定当年内部讲师的数量、专业方向，并在年度培训计划中予以体现，报请公司核准后，向公司相关部门发布内训讲师推荐信息。相关部门负责人推荐适合人选至人力资源部审核后，提交公司总经理确认，发放内训讲师聘书。

4.1.2内训讲师的选聘标准

内训讲师须具有大专以上文化程度，同时在相关岗位上具有三年以上的工作经验，工作技能位于中等以上，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。

4.2内训讲师的级别评定

公司对内训讲师施行等级管理的办法，每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为初级、中级、高级。

内训讲师须具备一定的课程开发能力，并全年保持一定的课时总量。如全年经人力资源部认可的授课时间不得低于30课时，或全年开发的课程数量不得小于3门，否则不具备次年晋级资格。

4.3内训讲师课酬管理

公司将根据内训讲师当月经人力资源部认可并备案的授课时间，计发课酬。其中初级讲师60元/课时，中级讲师80元/课时，高级讲师100元/课时。

另对于内部讲师在部门内部开展的属于本职工作范畴的正常培训活动(如自营督导到办事处开展进行工作辅导或培训)不计发课酬。

第五章培训档案及记录管理

5.1关于培训档案

5.1.1培训档案的建立

公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，人力资源部应建立相应培训档案备查。

5.1.2培训档案的内容

培训档案的内容包括《培训项目审批表》、《培训项目实施情况记录表》(附件3)、参训人员名单及出勤记录、培训教案(或教材)等相关内容，另对于部分培训项目，应附有《培训效果评估调查表》。

5.1.3培训档案的用途

建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。同时，培训档案也是公司对于人力资源部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。

5.2关于个人培训记录

5.2.1个人培训记录的建立

对于公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员，人力资源部将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录。

5.2.2个人培训记录的内容个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》(附件4)、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书(复印件)等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。

5.2.3个人培训记录的用途

员工培训合格持证上岗管理制度：k酒店员工培训期间管理规定

为加强酒店培训期间员工的管理，确保培训工作由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理规定:

1、本规定适用于接受培训的全体员工。

2、员工培训出勤管理由人力资源部负责。

3、员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷工处理。

4、培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写员工请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。培训部门不接受口头请假，因特殊情况不能及时请假者，需提前向人力资源部申明，并补办请假手续。

5、上课期间不得迟到、早退(因公并持有证明者除外)。按酒店考勤管理制度论处。

6、培训期间，员工要服从授课老师安排调度，不允许顶撞、辱骂上级。

7、上课时应保持课堂安静，把手机调成静间或关闭;严禁在上课时吃零食，讲小话;课间休息时，严禁在课堂内外嬉戏、打闹及大声喧哗。

8、上课时不允许看与培训内容无关的书籍，对每堂课的内容都要作笔记并认真领会、复习。

9、员工应随时注意自己的形象，讲究个人卫生，并检查自己的着装与仪容仪表，不允许穿奇装异服，留长指甲，男生不允许留长发、胡须;女生不允许化浓装，披头散发。

10、培训期间一般情况下不许会私客，更不得带入培训场所。

11、爱惜公共财物，如有偷窃行为，打架斗殴等影响酒店形象者予以开除。

12、培训期满，经过理论与实践考核，结合培训期间个人综合表现，考核通过者方可进入工作岗位，成绩不及格、表现差者不予录用。

13、新员工入职考核有两次机会，补考仍不及格者，人力资源部门不能录用。

14、全体学员均应遵守酒店各项规章制度，如有违反，按相关制度处罚，受书面警告(含)以上者计入个人档案，同时取消优秀员工评选资格。

员工培训合格持证上岗管理制度：物业公司内部

为不断提高管理水平，确保小区成为优秀管理小区，特制订本制度:

一、采取平时业务学习与定期业务培训相结合的办法，不断提高管理人员的文化素质、业务素质和工作水平。全部实现持证上岗。

二、物业部各部门结合自身业务工作，每周安排一个下午集体学习有关文件、报刊、书籍。

三、物业部社区事务部负责收集各种有用信息、最新业务法规、有关管理经验等，供有关部门人员学习。

四、管理人员必须定期接受专业训练，每年至少有十五天，在公司统一接受培训。各部门在每年初应作好安排，在不影响部门工作的同时，完成培训计划。

五、管理人员在业务学习和培训期间不能请假、旷课，否则以旷工论处。

六、鼓励管理人员多参加专业培训，经物业部同意，报公司批准，培训结束时考试合格者，培训费用由按公司规定给予报销，但考试不合格者，不承担培训费用，对考试取得优胜者给予奖励。

七、物业部每年举行两次业务考试和考评，经考试、考评不合格者，可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退，不得留用。

员工培训合格持证上岗管理制度：在职员工培训

第一章 总则

第一条 为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的际情况，特制订本规定。

第二条 本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。

第二章 教育培训机构

第三条 公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。

第四条 公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。

第五条 公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。

第三章工作程序

第六条培训计划的拟定

1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。

2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。

3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写:“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。

4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。

第七条培训的实施

1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。

2、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训中心统一印刷，以便上课时发给学员。

3、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目由讲师于开课前送交主办部门。

4、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心应确实了解上课，出勤状况。

5、受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。

6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。

7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。

8、培训测试成绩，列入考核及升迁的参考。

第八条培训成果的呈报

1、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建 立个人完善的培训资料。

2、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“培训评估表”，送培训中心，凭以支付各项费用及归档。

3、每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。

第九条培训的评估

1、每期培训班结束时，主办部门应视实际需要分发“培训评估表”，供学员填写后与测试卷一起收回，并汇总学员意见，作为以后再举办类似培训的参考。

2、培训中心应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单位主管填写后汇总意见，并结合业绩分析评估培训的成效，做成书面报告，并呈核后，分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。

3、外派培训

对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托培训中心办理相关培训，但以每年二次为限。

第十条附则

1、另有因为工作需要参加外部培训的员工，应尽量以不影响工作为原则，正确处理工作与学习的关系。在职员工经批准后学习培训期间，要妥善处理好工作与学习的关系，不能因学习影响和延误工作。造成不良影响者，按公司有关考核办法处理考试时间时，在保证完成工作任务前提下，有部门负责人同意给考试时间;部门负责人考试时间，由分管经理批准。(参加考试时，凭准考证由主管领导准假。

2、在职员工自费参加业余进修学习，成绩突出被评为优秀学员者，公司可考虑给予一定奖励。

3、所有受训人员的成绩及资历，可提供给人力资源部作为年度考核、晋升的参考。

4、部门组织结构变动或引进新技术使工作流程等变化时，培训中心应配合实际需要修改培训规范。

基本工作程序:

培训项目实施程序:

培训中心根据年度培训计划，调整确定月度培训方案

培训实施前1周，培训小组向各部门下发

培训项目、培训方案及报名通知书

员工接到通知安排好工作，准时参加培训

培训实施

培训结束，学员填写讲师评价表

人力资源部培训中心进行学员培训记录登记

培训中心将学员培训情况反馈各部门主管

外训工作流程:

公司委托外培是指公司根据工作的需要选送员工参加的外培项目及外部的专项认证，这类培训的实施程序为:

培训需求

到人力资源部培训中心填写培训申请表

人力资源部审核、总经理批准

培训中心负责课程的选择与联络

到财务部申请培训学费

第四章**公司培训体系

培训是一种全方位的立体培训体系。系统划分为:工作现场培训、集中培训二大类。

1、工作现场培训

工作中上级(或老员工)对下属(或新员工)的日常培训即为工作现场培训。就是通常所说的“师傅带徒弟”。

2、集中培训

集中培训就是短期脱离工作的培训，它几乎囊括了传统意义上的所有在职培训。其中包括:

1 新员工入职培训;

2 公司内部组织的其它集中培训，包括:

培训中心组织的全公司的公开培训;

各部门组织的专项技能培训;

部门之间的业务交流;

专项外培、公司委托外培。

3、培训流程

第五章 岗位基础培训

第一条 技术讲课每班每月4课时(每课时45分钟)，由车间技术人员负责，讲课人须认真备课，有详细的教案，考核要

全面严格。讲课要有教学效果，学以致用。

第二条 安全培训:设想安全事故(如火灾、水灾、触电等等)，进行安全事故演习，由车间安全员负责，同时做好演习

记录。

第三条 规程培训:《安全操作规程》《运行操作规程》《检修操作规程》三项规程考试，于每年五月份进行。要求公司生产一线全体员工参加，规程考试80分为及格。因故不能参加考试者，须有部门正式批假手续，并报人力资源部备案。

第四条 新分、转岗、休假三个月以上及重新上岗人员，须经人力资源部备案，并经过相应的专业培训和规程考试，合格后方可上岗工作。

第六章 岗位技能培训

第五条 开展员工岗位技能培训工作，培养一批精业务、懂技术、一专多能的岗位高技能人才。

第六条 为保证岗位技能培训的质量，培训教师要制订本专业的培训教学计划和教学方案，经审核后实施。

第七条 培训采取半脱产和业余培训相结合的方式进行。

第八条 培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变，在培训考试合格后，发给《岗位技能培训结业证书》，成绩记入员工档案，作为今后任用的依据，并给予适当的奖励。学习成绩不合格者待岗。

第七章外出学习

第九条 凡需外出参加培训学习的员工，由本人提出书面申请，经所在部门审核同意并签署意见，然后经人力资源部审批、备案，并办理相应的请假手续，方可参加培训学习。培训结束后须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续擅自离岗者，一律按旷工处理。

第十条 对个人要求学习，所学专业与本职工作相近，且工作需要，经公司研究同意后，可按公假办理请假手续，但学习期间的各项费用自理;未经公司同意，参加学习的，学习费用自理，学习必须利用业余时间。如占用工作时间，在工作许可的情况下，可按事假办理请假手续。

第十一条 公派学习，经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担。

第十二条 因个人原因公派学习中途弃学或毕业后在我公司服务不满五年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还学习期间公司支付的费用。

第八章 考核与奖惩

第十三条 公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。

1、考勤要求

公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理同意后，以书面形式通知人力资源部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，将按旷工处理。

公司统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按要求在考勤表上签到。

对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情况向人力资源部通报。

2、考核要求

培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。

受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。

对于参加外派培训的员工，返回公司后1周内应提交培训资料和培训报告。

员工培训合格持证上岗管理制度：某项目物业管理处员工培训

项目物业管理处员工培训制度

1、培训计划

源源不断的人员培训是zz物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的"培训中心"。"培训中心"每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深物业管理专家担纲，讲授市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。

2、培训内容

【管理处经理、副经理培训】

通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。

培训时间为3-4周

类别科目

序号培训科目课时授课内容

物业管理

法规1物业管理现行

政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;

基础知识2物业管理常识8.5物业管理概论;机构设置;人员配备;管理方案的制定;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3、质量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001贯标知识;

4、不同类型的物业管理及运作模式7.5办公楼管理;公寓楼管理;别墅管理;一般住宅管理实务;国外的物业管理;

运作实务5各类专业管理18设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;服务收费价格制定等;

6、内部管理

5物业管理的资金运行;服务费用的取缴与使用;物业管理企业的财会制度与税收;行政人事管理;计算机操作;档案管理

运作实务7企业的品牌建设3.5最新的物业管理服务理念。品牌效应等。

物业公关8物业公关知识3.5物业公关在物业管理中的作用;物业管理企业形象与公关;需协调与沟通的关系;物业公关公众心理分析与心理策略;

实习与考察9实地操作与实践56(根据需要可适当延长)

注:一小时为一课时

【各部门主管培训】

通过培训，能协助物业经理的工作，做好各自岗位的本职工作，制定部门岗位责任制，协调各部门、各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训。

类别

科目

基础知识2物业管理常识6物业管理概论;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3不同类型物业管理运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务;

运作实务4各类专业管理24设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;儿童乐园设施管理;

运作实务5内部管理3.5员工意识的培养及行为规范;岗位标准及考核;文档管理;

6企业的品牌建设3.5物业管理与服务理念等

实习与考察7实地操作与实践56(根据需要可适当延长)

【一般管理人员培训】

通过培训，树立100%为业户服务的思想，把"服务"作为一种敬业精神，基本了解物业经营管理知识、法律知识，必须掌握建筑知识、机电设备维修保养知识，物业环境保护及管理知识，文档管理知识等。

培训时间为2-3周

3不同类型的物业管理及运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务;

运作实务

运作实务4各类专业管理24设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;文档管理;

5企业的品牌建设3物业管理与服务理念等

实习与考察6实地操作与实践45(根据需要可适当延长)