流程部主管岗位职责
| 适配人群 | 知识产权助理，专利流程专员，商标申报专员 | 使用场景 | 知识产权申报，政府资质办理，客户文件管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要帮客户办商标专利这些事，得有人专门盯流程 | ||
| 核心职能 | 做申请材料、交钱、查进度、管文件、答客户问题 | ||
| 工作内容 | 填申报表、缴费、扫文件、录系统、发通知、接电话、回邮件 | ||
| 协作关系 | 听经理安排，跟律师核材料，和销售同步客户信息，帮客户对接审查员 | ||
性别:不限|驾照:不要求
岗位职责：
1.负责商标、专利、著作权申请文件的制作、申报、缴费以及法律状态的跟进。
2.负责收发、处理官方和客户往来文件，并对文件进行录入、分发、扫描存档管理。
3.协助经理处理流程中涉及的各种申请手续，接待客户的咨询。
4.负责制定公司专利及其他工作流程管理规定，管理公司客户项目流程、文档、资源等。
5.维护客户关系，帮助客户解答流程相关问题。
任职要求：
1.大专以上学历(条件优异者可放宽)。
2.工作积极主动、踏实、认真、细心、严谨，具备良好的沟通、表达能力以及总结分析能力。
3.热爱知识产权法律服务行业，具有良好的协作能力以及团队合作精神。
4.熟悉办公软件，如word、excel、ppt等，会用cad、ps简单处理图片，熟悉使用电子申请系统及其他专利管理系统。
5.有从事过商标、专利、版权、知识产权流程管理工作优先，有申报政府资质及政府项目等事务性工作的优先。
6.英语口语水平高者、性格外向有一定市场能力者优先条件从优。
流程部主管岗位职责：业务流程主管
| 适配人群 | 流程管理专员，业务标准化岗，客服运营主管 | 使用场景 | 客户体验优化，新业务上线，流程数字化 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 客户体验中心要管流程，得有人盯规则更新和日常运转。 | ||
| 核心职能 | 管流程规则、建新流程、优化老流程、推系统落地、做一线培训。 | ||
| 工作内容 | 维护流程文档、定流程指标、收反馈数据、推it上线、讲流程给同事听。 | ||
| 协作关系 | 跟客服、it、业务专家一起干活。向客户体验中心负责人汇报。开会、填表、现场带教配合。 | ||
岗位职责：
1、负责客户体验中心日常流程管理，维护和更新已有的流程与规则;
2、参与新业务流程的建设和标准化、制定和监控相应流程指标;
3、收集和整理各渠道反馈的流程运营信息，并基于数据驱动流程优化改进;
4、针对已标准化的流程，对接相关资源，通过it系统实现常态化管理;
5、协助业务专家对一线进行流程宣导及培训。
任职资格：
1、大专及以上学历，有2年及以上流程管理工作经验者优先;
2、逻辑思维清晰，学习能力强，熟悉udesk客服操作系统为佳;
3、有良好的团队协作意识、为人诚实可靠，品行端正;
4、熟练使用office工具(visio、excel、word、ppt等) ;
5、具备较强的沟通能力及协调能力。
流程部主管岗位职责：信息流程主管
| 适配人群 | 流程主管，IT运维岗，系统实施顾问 | 使用场景 | 流程梳理，系统运维，审批监控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞信息化建设，流程得理清楚，系统得有人管着用。 | ||
| 核心职能 | 管流程梳理、系统优化、网络设备、日常运维这些事。 | ||
| 工作内容 | 梳流程、看审批、收需求、升系统、查机房、修故障。 | ||
| 协作关系 | 跟各业务部门天天打交道，听区域公司领导安排，帮他们解决问题，和it同事一起干活。 | ||
职责描述：
1.配合集团制定信息化发展战略规划及信息系统数据应用规范;
2.组织及指导区域公司各业务部门对关键业务流程的梳理;
3.监控、分析、评估区域公司各业务流程个审批流程情况，为流程优化提供依据;
5.收集区域公司各职能部门对应用系统的使用需求并进行优化、升级工作，包括明细erp系统，eas报销系统，shr等;
6.对区域公司自有网络设备、机房进行日常管理，定期检查;
7.接受各业务部门对系统问题的反馈，对公司软硬件进行有效运维。
任职要求：
1.本科以上学历，计算机，信息管理，电子工程等相关专业;
2.3年以上it管理经验，有1年以上房地产行业相关经验的优先;
3.具备项目流程设计经验，有erp，oa，k2或bpm实施经验者优先;
4.良好的沟通协调能力，学习能力和创新能力，有较强的目标导向，系统性思维。
流程部主管岗位职责：专利流程主管
| 适配人群 | 流程主管，专利流程岗，知识产权流程员 | 使用场景 | 专利申报，流程优化，案件流转 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接的专利案子越来越多，流程老出错，得有人专门盯着 | ||
| 核心职能 | 管整个专利流程不卡壳，带流程专员干活，盯数据、改问题 | ||
| 工作内容 | 查流程卡点、写解决办法、录数据、做汇报、培训专员、用流程软件 | ||
| 协作关系 | 和专利代理师、法务、客服对接，向运营总监汇报，每周开协调会 | ||
工作职责：
1、熟悉专利、版权、软著全流程
2、熟悉运用流程管理软件，能够持续优化案件和相关信息流转流程
3、督导流程专员，并对流程专员进行业务培训
4、与相关部门积极地进行沟通协调，保障各部门无缝交接
5、定期盘查流程出现的问题，制定解决方案避免再出现类似问题
6、定期统计各种流程数据，进行各种流程数据的汇报。
任职条件:
1、2年以上专利流程工作经验;
2、熟悉专利流程;
3、有团队管理经验优先。