品质管控专员岗位职责

适配人群客服管理者，品质管理者，客户体验岗使用场景业主服务，项目交付，品质检查
设立背景公司要提升业主满意度，得有人专门盯数据、写方案、推落实。
核心职能看数据找问题，写提升文案，盯着项目执行到位。
工作内容收满意度数据，做简单分析，写改进文案，跑项目检查落地。
协作关系跟项目负责人对接，向客服经理汇报，和物业团队一起改问题，有时要拉工程部看现场。

岗位职责：

收集并分析公司满意度数据;

在数据分析基础上，针对存在的问题，制定满意度提升文案并落实;

对接具体项目，检查监督各项要求的落地执行。

岗位要求：

具备大型房地产公司从业背景;

具备业主满意度管理工作经验;

抗压能力强，本科及以上学历。

品质管控专员岗位职责：品质管理专员

适配人群品质管理专员，供应商质量工程师，婴童产品质控员使用场景OEM代工管理，母婴产品质检，客户投诉处理
设立背景公司做母婴产品得管好质量，oem合作多，得有人盯标准和流程。
核心职能管oem质量体系，查供应商货，处理客诉退换，盯不合格品整改。
工作内容写检验标准、查成品、填报告、开评审会、改作业指导书、填单子。
协作关系跟采购对接供应商，向品控主管汇报，配合生产查问题，帮客服分析投诉。

岗位职责：

1、oem品质体系、标准、流程制定及管理;

2、供应商产品成品检验、报告、质量负责;

3、组织对不合格产品进行评审、 整改、改善、预防落实;

4、客户质量投诉案件处理，退换货分析、检查、改善;

5、供应商品质考核，建立公司品质程序文件和作业指导书及相关检验单表记录。

岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限;

2、3年以上婴儿用品(母婴家电、车床玩具等)生产工艺控制和质量管控经验，对产品的关键控制项目有深入的认识;

3、具有良好的沟通协调能力、执行力强，能承受工作压力;具有质量、安全、环保意识，法律意识及全局观念强;

4、熟悉oem管理流程及具体要求，熟悉婴儿用品产品(母婴家电、车床玩具等)相关行业法规和标准;

5、能够独立编写质量控制体系文件;熟练使用office办公软件;

6、工作严谨、责任感强、工作态度积极主动。

品质管控专员岗位职责：物业品质管理专员

适配人群物业品质专员，体系内审员，客服品质主管使用场景日常巡检，月度检查，内审跟踪
设立背景物业要管好服务品质，得有人天天盯着检查。公司有质量体系要落地，得配个专人盯这事。
核心职能盯服务有没有做到位，查问题、防出错。管质量体系怎么跑，让检查不走过场。
工作内容每天查服务现场，抽几个点看看。写不合格单子，催整改。搞满意度调查，收问卷、跟处理。
协作关系向部门经理汇报。和客服、保洁、工程这些一线班组长常碰头。帮他们改文件、做培训，一起开整改会。

物业品质管理专员岗位职责

岗位职责：

1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。

2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。

3、参与推行、培训、运行、维护公司已建立的质量管理体系或其它相关的管理体系。 4、参与内部质量审核，跟踪内审后的纠正预防工作。

5、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理。

6、对部门经理负责，协助公司领导和部门经理做好管理体系的日常运行和完善工作。

7、不定期开展相关内容的调研工作;

8、收集、协调、组织管理体系文件的修改和控制发放;公司相关品质检查工作的组织与实施工作。

9、负责上级交办的其它工作。

任职要求：

1、30周岁以下

2、熟悉质量(环境)管理体系

3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力

4、大专或以上学历，两年以上物业管理工作经验

个性特征:踏实认真，思维活跃

品质管控专员岗位职责：物业品质管理专员

适配人群物业品质岗，内审员，质量管理者使用场景品质检查，体系审核，物业服务
设立背景物业项目品质管理需要有人盯标准、查问题、推整改，不然客户投诉多，公司口碑掉。
核心职能管质量标准落地，查现场问题，写整改单，跟整改结果，做内审，填质量记录。
工作内容每天巡楼看卫生/设备/服务，填检查表，发整改通知，收回复，整内审资料，更新质量台账。
协作关系向物业项目经理汇报，和客服、工程、保洁主管对接，要他们配合整改，有时找外包单位协调，月底交报告给品质部。

1、大专以上学历，物业管理或酒店管理等相关专业，3年级以上物业管理工作经验，2年及以上品质专员工作经验。

2、执有内审员证、物业上岗证。

3、能熟练地掌握物业管理的理论知识及相关的法律法规，熟悉质量管理体系的理论知识。

4、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划与执行能力。

5、熟练使用office等办公软件。