| 设立背景 | 商场开业后租户多，投诉多，得有人专门盯服务。客户满意度低会影响续租。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管租户日常服务，处理投诉，盯满意度，分析反馈，优化服务流程。 | ||
| 工作内容 | 执行客服制度，整理客户意见，跟踪投诉解决，做满意度分析，写反馈报告。 | ||
| 协作关系 | 向客服经理汇报；和招商、运营、物业同事一起干活；跟租户天天打交道；配合总部检查。 | ||
职责描述：
1、在客服经理领导下开展项目的客服工作;
2、推动实施客户服务规范和制度，协助建立相关流程;
3、协助处理服务故障和客户投诉，对租户服务满意度进行跟踪和分析;
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、1年以上房地产客户服务工作经验;
3、房地产商业管理、物业管理从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
| 设立背景 | 公司做驱动电源产品，得买原材料，采购员专门管这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 买驱动电源要用的材料，找新厂家，谈价格，省成本。 | ||
| 工作内容 | 查库存、下订单、跟交货、比价、报价格、开发供应商。 | ||
| 协作关系 | 和业务部一起找货，向采购主管汇报，跟仓库核数量，和财务对账。 | ||
职责描述：
职位要求：
1、 中专及以上文化程度，三年以上采购工作经验。
2、 具有驱动电源所需原材料采购经验。
3、 配合业务部寻找所需产品，及时给予报价，并且能够独立开发新的供应商。
4、精通采购业务和流程，具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识；
5、能吃苦耐劳，具备良好的职业道德和敬业精神；
6、完成上级领导临时交办的其它相关工作。
岗位要求：
1.年龄20-35岁，工作2年以上。
2.熟悉采购流程，有电子元器件物料采购经验优先。
3.服从公司安排，站在公司立场为公司节约成本。
职能类别：采购员
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
| 设立背景 | 公司要管好物业，得有人专门搞培训和日常服务。不然员工不会干，业主也不满意。 | ||
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| 核心职能 | 做培训、管后勤、搞绿化、办活动、建档案、做督导。样样都得沾手。 | ||
| 工作内容 | 写培训计划、讲课、查需求、编教材、盯绿化、灭虫害、管电梯、整档案、布庆典。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门要沟通培训需求，向管理处主任汇报，配合综合服务专员干活，和外部讲师打交道。 | ||
职责一:物业专员岗位职责
1.制定公司培训管理制度、程序等规范性文件;
2.制定公司及本部年度培训计划和专项培训计划并实施;
3.调查及确定各部员工培训需求，给部门业务培训提供建议;
4.开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案;讲授培训课程;
5.组织实施及跟踪员工参加各类公司相关培训;
6.教授岗前培训等基础类课程;
7.设计和改进培训形式和方法;
8.甑选公司内部培训讲师，建立讲师聘用制度;
9.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源;
10.给公司组织培训进行反馈，协助部门进行培训及员工考查;
11.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
12.进行员工工作仪表仪容及服务等督导工作，并将结果反馈部门;
13.完成上级领导交付的其它任务。
职责二:物业专员岗位职责
(一)、负责物业管理公司所需相应物品的后勤保管工作。
| 设立背景 | 公司做母婴产品得管好质量，oem合作多，得有人盯标准和流程。 | ||
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| 核心职能 | 管oem质量体系，查供应商货，处理客诉退换，盯不合格品整改。 | ||
| 工作内容 | 写检验标准、查成品、填报告、开评审会、改作业指导书、填单子。 | ||
| 协作关系 | 跟采购对接供应商，向品控主管汇报，配合生产查问题，帮客服分析投诉。 | ||
岗位职责：
1、oem品质体系、标准、流程制定及管理;
2、供应商产品成品检验、报告、质量负责;
3、组织对不合格产品进行评审、 整改、改善、预防落实;
4、客户质量投诉案件处理，退换货分析、检查、改善;
5、供应商品质考核，建立公司品质程序文件和作业指导书及相关检验单表记录。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限;
2、3年以上婴儿用品(母婴家电、车床玩具等)生产工艺控制和质量管控经验，对产品的关键控制项目有深入的认识;
3、具有良好的沟通协调能力、执行力强，能承受工作压力;具有质量、安全、环保意识，法律意识及全局观念强;
4、熟悉oem管理流程及具体要求，熟悉婴儿用品产品(母婴家电、车床玩具等)相关行业法规和标准;
5、能够独立编写质量控制体系文件;熟练使用office办公软件;
6、工作严谨、责任感强、工作态度积极主动。