阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求

适配人群客服专员，客服主管，客服经理使用场景用户问题处理，网站信息编辑，营销推广执行
设立背景平台要有人管用户，得有人收网站信息、编内容、解问题。
核心职能管用户账号，做网站推广，编营销内容，搞用户培训，协调沟通。
工作内容收客户网站资料、改内容、回问题、发推广、做培训、分任务、管账号。
协作关系跟客服组同事一起干活，听客服主管安排，和用户天天联系，帮运营组传消息。

职责描述：

1、负责平台用户对接，对客户网站信息的收集和编辑以及处理用户日常问题；

2、负责平台用户的网站营销推广及网络营销相关信息编辑；

3、负责平台用户的联系及维护，从中起到沟通协调作用；

4、负责平台用户提供必要的培训及营销策略；

5、负责平台用户账号管理，推广维护等；

6、负责平台用户分配管理工作，客服组人员分配，日常工作管理等。

职位要求：

1、高中及以上文凭（可接受）、吃苦耐劳，耐心、细心！

2、有一定的文字编辑能力，具有良好的沟通能力；

3、有客服、行政等工作经验的优先；

4、熟练使用office等办公软件。

晋升：客服专员-客服主管-客服经理-客服总监

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴国际站运营专员

适配人群B2B运营专员，阿里国际站操盘手，跨境营销执行者使用场景外贸推广，电商运营，数字营销
设立背景公司要拓展线上外贸生意，得有人盯阿里国际站效果。
核心职能管好阿里巴巴店铺，让产品被老外搜到，提升询盘量。
工作内容发产品、选关键词、看推广数据、写优化建议、填后台信息。
协作关系跟销售聊客户反馈，向主管交周报，和美工要图，找技术调页面。

职责描述：

1. 大学本科以上的学历，英语六级及以上，网络营销、电子商务、市场营销等相关专业优先

2. 熟练b2b网站后台维护与管理；备较强的学习能力，可快速开展工作；

3. 收集整理相关市场发展趋势，针对阿里巴巴推广效果进行跟踪、评估，给出切实可行的改进方案

4. 熟悉通过阿里巴巴后台及谷歌关键词等各种渠道收集行业热门关键词，并对其进行产品发布

5. 熟悉阿里巴巴运营管理

6. 有良好的沟通能力，有责任心，具备敏锐的市场眼光及判断力，善于捕捉商机

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴运营专员

适配人群阿里国际站运营，阿里国内站运营，电商推广专员使用场景店铺促销执行，平台日常维护，竞品动态监测
设立背景公司要做线上卖货，阿里店铺得有人天天盯着管着。
核心职能管好阿里店铺，搞活动、推产品、看数据、提建议。
工作内容上架改价、做促销、盯推广、算点击、记销量、收反馈、填表格。
协作关系听运营主管安排，跟美工要图、找客服要售后、和销售同步库存，每周交报表。

任职要求：

1、2年以上阿里巴巴(国际站或国内站)平台运营经验，熟悉阿里巴巴运营环境、阿里巴巴制定的交易规则，以及熟练各种平台的基本操作流程，

2、性格沉稳，沟通能力强，具有亲和力及较强的服务意识，良好的服从意识与团队合作精神，

3、电子商务专业、英语四级优先、有互联网思维有策划或搜索引擎网络推广相关经验，擅长p4p操作等技术。

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴运营专员

适配人群阿里运营专员，电商客服主管，平台销售岗使用场景阿里店铺运营，在线客户成交，电商售后协同
设立背景平台商品要有人管，得有专人盯链接和曝光，不然卖不动。
核心职能管商品上架下架，调推广方案，答客户问题，做售后配合。
工作内容改产品链接、写推广文案、回客户咨询、处理售后单、填运营报表。
协作关系跟客服同事一起回消息，向运营主管汇报，和仓储物流对接发货售后，偶尔帮设计改图。

职责描述：

1.负责在阿里巴巴平台商品管理与运营规划

2.熟悉平台规则，了解运营推广技巧，根据业务需求优化产品链接及推广方案，提高产品曝光度促进销售业绩提升

3.负责在线解答客户咨询并进行合理引导，促成销售订单完成

4.负责客户售后咨询与解答，配合其他部门完成售后工作

5.配合上级完成其他工作

职位要求：

1.大专以上学历，有阿里巴巴运营工作1年以上经验

2.良好的文字、语言表达与沟通能力

3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理问题

4.工作积极主动，良好的服务意识，高度的责任心与足够的耐心

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴续签销售客服专员

适配人群电商客服，续费专员，电话坐席使用场景客户续签，店铺运营，增值服务推广
设立背景阿里中文站客户越来越多，老客户问题多，得有人专门打电话帮他们用好诚信通和增值服务。
核心职能打电话帮老客户解决问题，教他们怎么用诚信通和增值服务，催续费，提建议让产品更好用。
工作内容接打客户电话答疑，线上培训店铺运营，跟进到期客户续签，记录问题反馈给产品组。
协作关系向客服主管汇报，和销售部同步续签线索，跟产品部提优化建议，配合运营部做客户调研。

职责描述：

岗位职责：

1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。

3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。

4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

任职资格：

1.大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽；

2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；

3.工作认真， 具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；

4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的兴趣。

5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴推广客服专员

适配人群阿里运营专员，设备行业推广员，数字营销执行者使用场景电商运营，设备推广，网络推广
设立背景公司要卖设备，得有人管阿里平台推广。没这人，线上曝光少，客户找不到咱。
核心职能管好阿里巴巴店铺，让产品被更多人看到。更新网站、盯数据、提优化点子。
工作内容上阿里后台调关键词，发免费推广内容，改网站信息，每天看数据报表。
协作关系跟销售说客户反馈，和设计要图，向主管交日报，偶尔找技术修网站小问题。

职责描述：

岗位职责：

1、负责阿里巴巴平台推广工作，熟悉阿里巴巴后台管理及关键词优化；

2、充分利用各种免费网络资源，对公司产品进行推广；

3、负责公司网站更新维护，及时更新网站内容；

4、每天监控并提供运营数据，及时提出优化建议和执行方案；

5、善于沟通，具备较强的执行能力、团队协作精神，工作细致认真。

职位要求：

1、具有1年以上阿里巴巴平台管理经验；

3、熟悉阿里巴巴优化技巧，各种营销工具及推广手段；

4、大专以上学历，有设备行业推广经验者优先。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴诚信通运营专员

适配人群B2B电商运营者，分销渠道管理者，阿里平台操盘手使用场景阿里店铺运营，分销商招募，站内广告投放
设立背景公司要卖美容器材，得在阿里上把店弄好，还要拉更多分销商一起卖。
核心职能管阿里店铺、做推广、招分销商、推产品、完成销售任务。
工作内容发产品、调关键词、跑阿里广告、盯推广效果、管淘分销后台、写软文、微博微信发帖。
协作关系跟销售部要产品资料，向运营经理汇报，和客服同步活动信息，帮分销商解决上架问题，有时找设计改图。

阿里巴巴诚信通运营专员/主管 广州诺娇美容器材有限公司 广州诺娇美容器材有限公司，诺娇，诺娇 岗位责任

1.阿里巴巴诚信通店铺运营和管理

2.阿里巴巴店铺推广，并对推广效果进行跟踪， 评估， 给出切实可行的方案

3.分销平台的管理

4.招募和管理经销商

5.提升公司在阿里巴巴和分销商所占份额，完成销售目标

任职条件:

1. 熟悉阿里巴巴的排名规则和优化，发布更新产品。负责阿里巴巴诚信通店铺的关键字策略，阿里工具，阿里站内广告资源和各种活动。

2.熟悉淘分销， 有淘分销经验

3.利用各种网络平台， 推广公司产品

4.有一定的软文写作功底， 能熟练利用各种推广工具进行论坛灌水， 微博营销， 微信营销。

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴市场专员

适配人群区域电商运营，市场合作经理，产业带推广专员使用场景专业市场运营，电商活动落地，商户培育建设
设立背景常州本地市场要跟1688网站搭上线，得有人专门跑这事。
核心职能拉市场跟1688合作，把线上活动落到线下，挖更深的合作点。
工作内容找新市场谈合作，招活动客户，办培训会，搞商家宣传，建客户交流群。
协作关系跟市场方一起干活，向城市经理汇报，配合运营和营销同事，常联系商户和政府人员。

职务描述

1、负责开发常州区域各专业市场与阿里巴巴1688网站的合作。

2、负责配合阿里巴巴1688网站线上活动的线下客户招募、培育工作。

3、负责维护已合作市场的关系，同时可以进一步发掘合作深度合作潜力。

4、负责与市场方式共同搭建基于市场方商户的电商培育基地。

5、负责客户培训会和营销会议的规划和组织。

6、负责搭建优质客户交流圈。

7、负责对明星商家进行包装和宣传。

8、负责商家活动的包装和宣传。

职务要求

1、大专及以上学历，有一定的电商从业经验。

2、沟通能力强，且有一定的抗压能力。

3、有政府、专业市场、媒体资源者优先。

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴销售专员

适配人群电商运营专员，客户支持专员，活动执行专员使用场景电商运营，客户支持，活动报名
设立背景公司要帮客户管好淘宝店，得有人天天盯数据、教操作。
核心职能帮客户开店、调页面、搞活动，让店铺能正常跑起来。
工作内容回客户消息、改商品图、填报名表、整理后台截图。
协作关系听区域主管安排，跟设计要图片，和客服同步客户问题，偶尔找技术查链接。

岗位要求：

1、学习能力强，有良好的表达能力;

2、善于沟通，有团队意识;

工作职责：

1、协助或指导客户进行店铺运营管理;

2、配合阿里巴巴总部完成一些针对客户支持的报名活动等;

3、有同行经验者优先，电子商务专业优先;

4、服从上级领导安排的其他工作。

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴客服专员

适配人群客服专员，金融客服，催收专员使用场景账款催收，信用管理，客户核实
设立背景蚂蚁金服要管好逾期账款，得有人专门打电话提醒客户还钱。
核心职能帮蚂蚁金服核实客户信息，催收逾期账款，维护客户信用。
工作内容打电话、发信函提醒客户还钱，按流程核对客户资料，用法律知识处理欠款。
协作关系听蚂蚁金服业务主管安排，和法务同事一起处理问题，跟客户直接沟通，偶尔要和风控部门同步情况。

阿里客服专员

任职要求：

1、有较好的语言表达能力，普通话标准，电脑操作熟练;

2、能够承受一定的工作压力，有团队协作精神;

3、具备一定的沟通谈判技巧，对工作认真、负责，有耐心。

岗位职责：

1、以专业、规范程序协助蚂蚁金服核实客户准确信息;

2、通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通，提醒客户及时处理逾期账款;

3、运用法律知识协助蚂蚁金服处理逾期帐款，维护客户信用。

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴新媒体运营专员

适配人群社群运营专员，新媒体运营师，直播互动专员使用场景社群运营，活动策划，新媒体推广
设立背景公司要搞社群拉新和用户活跃，得有人天天盯群、发内容、搞活动。
核心职能管好微信群、论坛、微博这些地方。让群里人多起来、聊起来、买起来。用直播讲支付宝产品。
工作内容每天看群消息、发活动通知、写推广文案、盯直播互动、算活动效果、更新数据表。
协作关系听市场部组长安排，跟设计要图、跟产品要资料、跟客服同步问题。偶尔和销售一起推活动。

职责描述：

岗位职责：

1、拓展和维护社群资源；

2、日常社群运营工作，包括社群活动策划、推广、咨询及效果跟踪；

3、有一定文字功底，能够根据各种线上活动的特点，撰写针对性的社群推广文案并执行，并总结活动效果和数据分析；

4、负责论坛、微博等平台的日活跃度、月活跃度；

5、以直播的模式与客户互动阿里巴巴旗下的金融产品（支付宝）。

岗位要求：

1、爱互动，会聊天，爱社交，论坛、微博等平台有一定的了解和熟练；

2、2年以上社群及用户运营工作经验；

3、有社区的社群群主资源优先；

4、规划社群、论坛、微博等运营定位，制定季度、月度社；

5、大专以上学历，对社群、论坛、微博运营有独到的人士，一年以上社群、微博运营或论坛管要求相关的工作经验；

6、对新媒体活动策划感兴趣，对互联网有较高的嗅觉；

7、有较强的协调能力和沟通能力；

8、互联网重度用户，具备快速学习能力。

具备基本的金融业务能力者优先录取

待遇：5000 双休 社保

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴专员

适配人群电商运营岗，跨境推广员，平台管理员使用场景国际站运营，跨境推广，平台管理
设立背景公司要拓展海外市场，得有人管阿里国际站的事。
核心职能负责阿里国际站日常运营，做推广，管后台，让产品被老外看到。
工作内容上架产品、优化关键词、发询盘回复、更新店铺页面、盯数据报表。
协作关系跟美工要图，和外贸业务员对产品信息，向运营主管汇报，偶尔配合采购改参数。

阿里巴巴运营专员 罗曼智能 广东罗曼智能科技股份有限公司，罗曼智能，罗曼智能科技，罗曼 1.大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先;

2.2年以上阿里巴巴国际站推广、运营经验，有网络营销经验者优先;

3.熟悉阿里巴巴国际站宣传及线上推广，后台管理;

4.英语四级及以上。

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴国际站外贸专员

适配人群阿里国际站运营，外贸数字营销，跨境电商推广使用场景跨境电商业务，外贸订单转化，国际站引流
设立背景公司要卖货到国外，得有人管阿里国际站这摊事。
核心职能管好店铺、推产品、拉流量、做转化、盯数据、调策略。
工作内容上下架产品、搞热卖活动、投广告、看点击和转化、改关键词、查竞品动态。
协作关系跟美工要图，跟销售要订单反馈，向运营主管汇报，和外贸同事同步信息，偶尔找it帮忙修后台。

1、负责阿里巴巴店铺的整体运营，产品线的规划，包括产品的上下架及热买产品的营销方式;

2. 负责阿里巴巴推广，提高国际站点击率、浏览量和转化率，完成计划的目标销售额;

3. 定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

4. 能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式，会通过分析本店的页面流量，独立ip访问量等数据而确定网络广告的真实、有效性。

5、优化店铺内产品信息的关键词，提升产品信息排名;

6、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息。

任职要求：

1、学历大专以上，英语四级或以上，英文听说读写流利;

2、熟悉阿里巴巴国际站的后台操作和管理1年以上工作经验，对网络运营工作有较高的兴趣;

3、有国外社交平台推广经验(faceboke、twitter、tinkedin、pinterest等)优先;

4、具备一定的抗压能力、责任心强、具有很好的团队协作精神以及良好的职业道德;

上班时间:5天工作制;

上班地点:深圳市南山区科技园深南花园裙楼a区307(地铁一号线深大a4出口，出站步行100米即到).

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴速卖通运营专员

适配人群速卖通运营专员，阿里国际站操盘手，跨境电商业务员使用场景跨境电商运营，平台店铺管理，海外营销推广
设立背景平台店铺没人管不行，得有人盯销量和排名，不然生意做不起来。
核心职能管好速卖通店，上架下架改价格，写页面、推产品、拉流量。
工作内容上传产品、调价格、优化listing、刷关键词、写营销计划、看数据。
协作关系跟美工要图，找采购要货，听主管安排，和客服同步差评，偶尔和物流对单。

岗位职责：

1、负责管理阿里巴巴/速卖通平台店铺的运营销售，能够独立熟练的完成全方面的操作;

2、负责产品定价，上传，下架，listing的设置及优化，制定产品营销计划;

3、评估、分析产品的关键词，提升产品关键词的搜索排名;

4、阿里巴巴/速卖通销售市场调查分析、制定销售策略，达成销售业绩;

5、完善店铺各自政策与制度，确保店铺销售正常运作，保持店铺的好评率和良好的信 用度。

岗位要求：

1、大专以上学历，英语cet-4级以上，有良好的英语读写能力;

2、具备良好的销售服务意识和学习能力;

3、有团队意识，工作认真细致、善于沟通;

4、对电子商务行业有强烈的兴趣;

5、有相关跨境电商工作经验者优先。

阿里巴巴成都渠道客服专员岗位职责职位要求：阿里巴巴国际平台运营专员

适配人群外贸运营专员，阿里国际站操盘手，跨境电商推广岗使用场景跨境店铺运营，国际站推广，外贸询盘提升
设立背景公司要做外贸生意，得靠阿里国际站接单，所以设这个岗管店铺。
核心职能管好店铺后台，让产品排前面，多被看到，多拿询盘。
工作内容上下架产品、调关键词、做推广、看数据、改标题、盯排名。
协作关系跟美工要图，跟销售要反馈，向运营主管汇报，和外贸业务员对询盘。

岗位职责：

1、负责阿里巴巴国际站主账号后台的管理工作及优化排名，以及产品的上下架和布局;

2、负责阿里巴巴国际站平台搜索排名和产品优化曝光，精通操作阿里巴巴运营国际站推广，产品及关键词优化;

3、负责公司阿里巴巴国际站店铺的整体运营，规划，推广工作，提高产品的曝光率与点击率，增加询盘;

4、进行数据分析、评估关键词质量度、提出关键词的优化方案;

5、灵活实施推广力度，增加点击和询单量。

任职资格：

1、有1年以上外贸运营经验，对阿里巴巴国际站平台操作经验;

2、熟悉阿里巴巴国际站排名规则，对提高店铺转化率有丰富经验;

3、热爱外贸推广工作，有阿里巴巴国际站p4p操作及信保订单经验优先考虑;

4、良好的统筹、逻辑思维、沟通能力，执行力和抗压力强，具备团队合作精神，有ps经验者优先考虑。