巡逻队员岗位职责
| 适配人群 | 酒店安保员,夜班巡更员,消防应急岗 | 使用场景 | 火情处置,非开放区管控,营业秩序维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 酒店要保证客人安全,得有人盯着角落和消防点。 | ||
| 核心职能 | 盯死角、查火患、拦生人、管秩序、记异常。 | ||
| 工作内容 | 巡楼看门锁、找易燃物、查消防器、填巡逻表、拦闲杂人。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排,报经理问题,配合前台和客房部,火警时帮疏散客人。 | ||
1、 对酒店的建筑布局了如指掌,对要害部位和重点部位的“无人区”进行巡逻检查,发现问题及时处理并马上通报领班或部门经理。
2、 熟悉各部位灭火器及消防栓的位置,熟悉各安全通道,一但发生火情或其它紧急情况,除马上向安保部报告外,应马上负起宾客的疏导工作的职责。
3、 在非开放区巡逻时,遇到陌生人要进行盘查,阻止无关人员进入非公共区域,发现可疑情况立即上报领导,并注意其动向。
4、 维护店内公共场所的正常营业秩序,做好“五防”工作。发现扒手、卖淫妇女或其它可疑情况,及时向经理汇报并阻止非法行为的进行,劝阻不受欢迎的人进店或在店内停留。
5、 巡视中要严格巡查各部位,及时发现各种不安全隐患(如易燃物的堆放、门窗是否关好、店内设施的破损等),要做好异常情况记录。
6、 巡逻中严禁进入客房,严禁与一线服务员聊天,下班前必须填写好当日的巡逻日志,由领班审核签字后报部门经理。
巡逻队员岗位职责:巡逻队员
| 适配人群 | 酒店安保员,夜班巡逻岗,楼层警卫员 | 使用场景 | 酒店安防巡查,夜间访客管理,重点部位巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 酒店要保证客人安全,得有人盯着各处有没有异常。夜里也得有人守着,防小偷和意外。 | ||
| 核心职能 | 到处走动看看,盯住可疑人和事。遇到问题马上拦住或报告,保护酒店和客人安全。 | ||
| 工作内容 | 按路线来回巡逻,查访客登记,问可疑人,守重点区域,不脱岗不串岗。 | ||
| 协作关系 | 听领班和部门经理指挥。跟前台、客房、工程部常碰面。发现情况立刻喊他们帮忙或上报。 | ||
1.在主管及领班的领导下,负责酒店各楼层、各部位的巡逻警卫工作。
2.具有强烈的责任感,敢于挺身而出,制止犯罪活动及违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力,能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件,随时保持高度警觉性。
3.负责对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物,不放过任何一个可疑点,礼貌地对可疑人进行查询并采取措施,防止在分管区出现事故。
4.严格遵守酒店各项规章制度,按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗,不准做与本岗无关之事。
5.在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动,不包庇隐瞒,若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。
6.遇有案件及紧急情况,应迅速保护现场,控制事态,并马上与部门负责人联系,及时采取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。
7.每晚12:00后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备
巡逻队员岗位职责:小区巡逻队
| 适配人群 | 安防巡逻员,物业安全员,秩序维护员 | 使用场景 | 小区巡逻,火警处置,盗窃响应 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区得有人盯着安全,不然小偷乱窜、火灾没人管,业主住着不踏实。 | ||
| 核心职能 | 盯牢片区有没有危险,拦住坏人坏事,发现火情盗窃马上喊人帮忙。 | ||
| 工作内容 | 按路线来回走,查门窗红外线,看消防设备,问住户有没有问题,记清楚每件事。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排,跟监控中心通电话,配合警察处理现场,和住户说话要客气,向安全主管交记录。 | ||
小区巡逻队的岗位职责
在领班的安排下负责对辖区各部位进行巡逻检查工作。
1.具有强烈的责任感敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为,对不安全隐患有敏锐的洞察力,能冷静机警的应付各类突发事件,随时保持高度的警觉性。
2.负责对分管的区域按规定路线进行不规则的巡逻,在巡逻中注意发现可疑的人或物,不放过任何一个疑点,礼貌的进行查询并采取措施,杜绝或减少在分管区域内发生事故。
3.严格遵守公司的各项制度特别是安全保卫制度按时巡逻上班不得擅自离岗串岗脱岗,不得做与工作无关的事情。
4.在巡逻中大胆的阻止各种违法犯罪活动,发发现安全隐患不包庇隐瞒若劝阻无效时立即向领班或部门经理报告。
5.所有当班人员应提前30分钟换好工作服按时进入工作岗位。
6.按照规定的巡检时间及巡逻路线进行巡检。(根据实际情况,将按照部门布置的巡检方案为基准)不影响住户正常生活的前提下,检查住户使用设备:室内红外线、窗磁、紧急按钮、消防设备等;对用户提出的疑问要耐心解答;解答清楚必须请示向关人员解答,并对用户进行使用指导。
7.巡检中发现住户生活区有异常情况如:(火警、凶杀、盗窃、爆炸等等),应迅速保护现场,及时报告当值领班(主管)监控中心值班人员。进行实施监控。
8.巡检时接到监控中心调度,应立即赶往报警现场,并要求在3分钟之内赶到现场,赶到现场的过程中,应保证个人安全。
9.在处理现场事件时应及时与监控中心汇报有关情况,根据现场事态第一时间报安全项目主管或物业经理。
10.如警方未及时到达,应采取必要的措施控制。在警方到达现场后,配合公安人员维护/保护现场控制局面。
11.报警处理结束后,做好设备检查,复位工作,并就设备使用,如何报警等内容向住户进行正确说明。(并写明当时发现问题事情经过)上交安全项目主管存档。
12.现场工作结束后,继续按照计划巡检,巡检结束后立即回到指定地点工作。
13.对巡检,出警情况应认真做好记录,要求如实,详细。
14.所有工作记录不得涂改,销毁,毁灭,遗失,不得以任何形式泄密。
15.所有工作记录归档有安全主管负责,安全员每月提交一份工作小结。
巡逻队员岗位职责:某酒店巡逻队领班
| 适配人群 | 巡逻队领班,安保主管,保安部经理 | 使用场景 | 日常巡检,重大活动,应急处置 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 酒店安全需要有人盯全场,防小偷、查隐患、保客人平安。 | ||
| 核心职能 | 带好巡逻队,盯紧酒店每个角落,出事时第一个冲上去管。 | ||
| 工作内容 | 写巡视计划、天天跑楼层检查、记本子、交报告、训队员、评表现、盯大活动。 | ||
| 协作关系 | 听保安部经理和副经理安排,管巡逻队员,跟前台、客房、工程这些部门常碰面,有事电话喊人。 | ||
酒店巡逻队领班岗位职责规范
职务:巡逻队领班
报告上级:保安部经理、保安部副经理
督导下级:巡逻队人员
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1.制定酒店全面巡视工作方案,报经理审批后组织实施并定期向部门经理汇报工作。
2.安排、监督、检查巡逻队人员的工作,处理巡逻工作中出现的问题,并向上级提交情况报告。
3.制定重大活动时的巡逻方案。布置力量并亲临现场的指导工作。
4.每天对酒店各区域进行巡视检查,作好巡视记录.每天按规定时间将头天的巡视记录交部门经理审阅.特殊情况要一事一报。
5.对巡逻队成员进行培训,提高队员业务素质。
6.对队员的表现做出公正评价,并及时向部门经理提出奖惩意见。
7.当酒店发生紧急情况时(如火灾、地震、停电、爆炸等)应立即前往出事现场,并协助部门经理根据店领导的指示采取必要的行动。
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