产品体系认证岗位职责
| 适配人群 | 体系工程师,认证工程师,安规工程师 | 使用场景 | 产品认证,出口合规,CCC认证 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要做产品认证和iso体系管理,得有人专门盯这事。 | ||
| 核心职能 | 负责产品认证申请、跟进、维护,管好iso体系日常运行。 | ||
| 工作内容 | 查标准、填表格、跑认证、整资料、做内审、写报告、回邮件。 | ||
| 协作关系 | 跟研发、品保、采购、工厂对接,向课长汇报,偶尔和国外机构发邮件。 | ||
职责描述:
◆熟悉 iso9000、iso14000的基本知识
◆2年以上的家电产品认证方面的经历,熟悉小家电产品安全执行标准
◆有独立运行ccc、gs、ul ce等认证工作经验者优先
◆有良好的英语阅读能力、会日语优先
产品体系认证岗位职责:产品体系运营
| 适配人群 | 产品运营岗,客服运营岗,用户体验岗 | 使用场景 | 客诉处理,产品优化,跨部门协同 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 客服工单太多没人管,用户老投诉,得有人盯数据、推解决。 | ||
| 核心职能 | 盯客服工单、分析客诉、建反馈机制、帮产品改功能。 | ||
| 工作内容 | 筛分工单、看投诉数据、写预警流程、画简单原型、提功能建议。 | ||
| 协作关系 | 跟客服团队要数据,向产品经理提需求,和研发聊功能实现,定期同步运营结果。 | ||
工作职责:
1、监控客服工单数据,进行合理的筛选、分拣,并推动相关部门解决落地提升用户满意度。
2、对客诉数据进行分析、提炼,建立有效的用户反馈在内部预警、流转、响应的机制。
3、协助产品经理从产品和运营的角度提出产品设计方案、原型绘制、交互设计;
4、参与完善后台各产品功能。
任职资格:
1、本科及以上学历,1年以上相关产品运营经验;
2、具有数据分析和解决问题的能力;
3、逻辑清晰,沟通流利,善于跨部门沟通合作,能够快速推进项目落地。
产品体系认证岗位职责:产品体验策划
| 适配人群 | 支付产品经理,交互设计师,用户体验分析师 | 使用场景 | 支付工具建设,账户系统迭代,用户行为分析 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 支付市场变化快,得有人盯住用户怎么用、哪里卡顿。 | ||
| 核心职能 | 管账户支付类产品怎么设计、怎么改、好不好用。要让操作顺、界面清、流程短。 | ||
| 工作内容 | 写需求文档、做原型demo、看数据找问题、优化手机端流程、跟进上线问题。 | ||
| 协作关系 | 跟开发、测试、ui天天碰,向产品总监汇报,帮业务部门用系统,听客服和用户吐槽。 | ||
产品策划经理(偏用户体验和交互) 职位描述
1、深刻了解第三方支付市场,对市场动态有较快的反应。负责账户支付类产品的系统设计和迭代等。
2、负责进行产品方案设计,撰写业务分析文档、产品需求说明书、产品demo、开发需求说明书,概要设计文档等相关产品文档;
3、通过对产品核心数据、行业数据、用户数据等信息的收集和分析,挖掘出产品优化改进的策略,独立负责移动端产品的业务逻辑、用户体验及操作流程优化及落实;
4、和各方进行有效的沟通,努力使产品设计方案贯彻执行,跟进需求管理及测试,及时解决产品上线后的各项业务运行问题,对业务部门运行产品系统提供指导和支持;
5、定期关注业界动态和客户对于产品各项功能的反馈,研究产业发展趋势,提出建设性的创新项目提案,对现有产品持续优化改进升级;
6、跟踪重要的问题和bug,及时给出解决方案,并督导实行。
任职要求:
1、大学本科以上学历;计算机专业、有互联网行业工作背景优先考虑;
2、对账户支付工具有深刻了解,有大体量账户支付工具建设经验者优先;
3、逻辑分析能力强,善于沟通和协调资源;
4、有较好的文档能力,能够熟练使用axure设计产品原型,熟练编写产品设计文档;
5、学习能力和协作能力强,工作责任心强,热情开朗、善于沟通、思维活跃、领悟力强,接受新事物能力强,极富有创新精神;
6、工作主动积极,能承受一定工作压力。 职位描述
6、工作主动积极,能承受一定工作压力。
产品体系认证岗位职责:产品体验专家
| 适配人群 | 产品体验专家,用户体验分析师,服务流程设计师 | 使用场景 | 用户服务分析,产品流程优化,服务渠道落地 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要提升产品用起来顺不顺,得有人专门盯体验问题。 | ||
| 核心职能 | 管产品好不好用,找用户卡点,推流程改得更顺,让服务成本别太高。 | ||
| 工作内容 | 看用户数据、挖问题、跟产品上线全流程、写优化建议、教服务团队怎么用新产品。 | ||
| 协作关系 | 跟产品经理天天碰,向产品总监汇报,和客服主管一起改流程,帮培训师做材料,和设计一起调界面。 | ||
产品体验专家 岗位描述
1、善于从用户及业务发展角度,做好体验整体规划,并能逐步推动落地;
2、借助多种场景深入分析用户服务数据,识别产品线用户体验核心问题,推动产品及应用流程设计、变革和优化;
3、参与产品全流程闭环跟踪,从源头保障用户体验,降低客户使用障碍,有效控制服务成本;
4、善于联动服务团队落地流程,保障服务对产品的认知度,推动产品应用知识在各个服务渠道的落地;
岗位要求
1、逻辑思维能力强,拥有良好的项目管理能力和流程管理能力,敏锐的风险意识和良好的风险识别能力;
2、良好的数据分析能力,挖掘用户产品体验需求,为产品、运营、设计提供指导并具备一定的产品sense,用户需求转化为线上产品化的规划落地能力;
3、有激情,有担当,执行力强,能承担较大压力并擅长沟通与协调;
4、对所负责的产品领域现状和远景有宏观认识并有独到见解。 岗位描述
4、对所负责的产品领域现状和远景有宏观认识并有独到见解。
产品体系认证岗位职责:产品体验测试
| 适配人群 | 金融产品经理,用户体验研究员,证券行业产品岗 | 使用场景 | 用户调研,产品优化,竞品分析 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要做产品优化,得有人天天用产品、看用户反应、盯数据准不准。 | ||
| 核心职能 | 试用自家产品,查错漏,提改进建议;研究同行产品,写分析报告;帮领导做产品相关杂事。 | ||
| 工作内容 | 做用户调研,记使用习惯;每天点开产品操作几遍;核对数据库数值;对比竞品功能;写建议文档。 | ||
| 协作关系 | 跟产品经理开会讨论问题;向产品总监汇报发现;配合设计师改界面;和开发确认bug修复情况;偶尔帮市场部整理产品话术。 | ||
任职资格:
1、本科以上学历,金融、it、设计相关专业优先
2、熟悉金融、二级市场投资、私募行业,有券商、基金行业经验者优先
3、有产品分析、用户体验、产品设计等相关工作经验优先
4、熟悉使用mysql或sqlserver数据库者加分
5、思维能力强,有创新意识
6、较强的学习能力和文字表达能力,能够按要求学习新的业务知识。
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