人事外包客服岗位职责（优选5篇）

人事外包客服岗位职责

适配人群	HRO客户服务专员，劳务派遣合规专员，国企派遣对接人	使用场景	HRO项目交付，社保工资发放，客户账单管理
设立背景	公司接了hro外包项目，得有人专门盯客户的事儿，不然合同社保工资乱套。
核心职能	管客户从签合同到发工资全流程，盯风险、对账单、保资料不丢。
工作内容	签劳动合同、办社保、发工资、做月度账单、查回款、录系统、回客户问题。
协作关系	对接客户hr和财务，向交付经理汇报，和法务、运营、财务部常碰头，线上留痕沟通。

1.负责hro项目整体交付的客户服务工作，包括但不限于劳动合同签订、社保缴纳、工资发放等;

2.为公司和客户规避相关风险，并为客户就法律法规、执行操作等相关问题提供解决方案;

3.跟进客户款项进度，核对并汇总制作每月服务账单，对交付质量负责，;

4.管理相关服务系统，确保客户资料可追溯性;

5.通过优质的服务，与客户保持亲密合作关系，实现持续销售。

任职资格：

1.大专及以上学历，人力资源等相关专业，至少2年人事或客服相关工作经验;

2.具备劳务派遣行业法律、法规及政策的全面知识者优先;

3.有工伤办理经验，有办理国企或事业单位劳务派遣工作经验者优先;

4.工作细致主动，具备极强的服务意识及抗压能力;

5.具有积极主动的工作态度，有主人翁意识及良好的职业操守。

人事外包客服岗位职责：人事外包顾问

适配人群	外包销售岗，HR外包顾问，人力服务商	使用场景	客户开发，服务协调，销售支持
设立背景	公司要拓展人事外包业务，需要有人专门去开发客户。
核心职能	拉来新客户，签单做业绩，服务好已有客户。
工作内容	打电话约客户、上门拜访、解答问题、处理合同和售后。
协作关系	跟hr同事对接政策，向销售主管汇报，和法务一起审合同，配合客服处理客户投诉。

1、熟悉公司业务，开发人事外包服务客户，完成销售工作。

2、处理相关客户需求、做好客户服务工作及业务问题协调处理。

3、五险一金法定假期.

4、有人力资源公司工作经验者优先。

5、无尘办公室工作环境;公司中央空调(冬暖夏凉)

6、能力突出员工可免费参加公司组织的国外旅游

7、每月公司额外有激励方案，是以现金，购物卡，物品等方式发放;

8、提供良好的职业发展空间(销售路线、管理路线);

人事外包客服岗位职责：人事外包项目

适配人群	外包项目经理，人力外包负责人，乙方项目总监	使用场景	人事外包项目，招投标执行，客户关系维护
设立背景	公司接了人事外包项目，得有人全程盯着落地。
核心职能	管好整个项目从开始到结束，确保按时按质交活儿。
工作内容	做计划、盯进度、整材料、写总结、带小组、跑客户。
协作关系	对内跟市场部、hr、技术同事碰事，对外跟客户打交道，向分公司领导汇报。

岗位职责：

1、负责项目实施全过程管理;

2、编制项目实施计划，协调资源并按计划推进项目实施，规范各项交付工作;

3、负责日常客户关系发展与维护，协助市场营销人员做好业务拓展工作;

4、负责与项目相关事项的跨部门沟通及外部协调与处理;

5、负责项目业务的信息统计、分析及项目交付总结;

6、负责项目组成员的管理，包括工作布置、检查、指导、考核及能力提升工作;

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，人力资源、企业管理专业优先;

2、三年以上项目管理工作经验，有同业项目管理经验优先考虑;

4、有较好的执行力，沟通协调能力较强;

5、具备良好的客户服务意识和需求挖掘能力，能独立完成招投标工作;

6、具备一定的团队管理能力。

人事外包客服岗位职责：人事外包助理

适配人群	人事助理，外包HR，劳务派遣专员	使用场景	员工异动，档案管理，人事咨询
设立背景	公司人多事杂，入离职和异动老出错，得有人专门盯这些事。
核心职能	管好员工进进出出、合同续签、档案整理、系统信息更新。
工作内容	办入职离职手续，跑异动流程，整合同和档案，填系统，回员工问题。
协作关系	跟hrbp对接业务需求，向hr主管汇报，配合部门文员收材料，帮员工查流程。

职位描述：

1. 协助办理公司内部员工及实习生的入离职手续;

2. 协助办理员工跨集团及集团内异动管理;

3. 员工劳动合同续签及档案管理(纸质档案与电子档案);

4. 人事信息及人事系统的维护和更新;

5. 定期回复员工各类咨询问题;

6. 完成上级主管交办的其他事务。

任职资格：

1. 大专及以上学历，至少2年人力资源相关工作经验;

2. 英语四级以上，工商管理、人力资源管理相关专业优先;

3. 熟练操作excel、word等办公软件，工作积极主动有责任心;

4. 工作认真仔细，使命感强，有良好的沟通和协调能力。

人事外包客服岗位职责：人事外勤

适配人群	HR共享服务中心专员，政务事务办理岗，人才服务运营岗	使用场景	人才引进服务，政务材料递送，户籍政策咨询
设立背景	北京户口政策要求企业专人跑材料，海淀亦庄两区都要送，得有人盯着这事。
核心职能	专跑海淀和亦庄两个区的材料递送，解答员工证和落户问题，不干别的。
工作内容	送材料去人事局、接员工电话微信问证和落户、填表盖章、记进度、跑窗口排队。
协作关系	对接员工本人，听hrssc主管安排，跟海淀亦庄办事员当面打交道，偶尔找法务核材料。

职责描述：

1、在京东集团hrssc负责北京工作居住证材料递送人事局，涉及海淀和亦庄两区;

2、在京东集团hrssc负责解答员工关于北京工作居住证和积分落户相关问题;

3、其他hrssc交办的工作

任职要求：

1、仔细谨慎，耐操耐劳，踏实肯干、抗压能力强

2、注重团队合作、学习能力和沟通能力强

3、本科及以上学历，一年左右工作居住证相关工作经验

4、有海淀工作居住证跑外办理经验的优先考虑

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