写字楼渠道岗位职责

适配人群工装业务代表，家装销售顾问，量房设计师助理使用场景工装市场拓展，项目现场服务，客户信息采集
设立背景公司要拓展工装市场，得有人专门跑渠道、维系合作。
核心职能找新合作方，盯客户信息，跑工地量房，帮设计师谈单。
工作内容联系潜在合作方，整理客户资料，去现场量尺寸，陪设计师见客户。
协作关系跟设计师一起谈单，向销售主管汇报，和市场部共享客户信息，配合工程部了解项目情况。

1.工装市场，开发合作渠道，维护合作关系

2.开发所需客户信息，配合相关部门进行全程跟进

3.去项目现场量房，配合设计师谈单，了解更多客户信息，方便后期签单

职位要求：

1.工作积极上进，不怕吃苦，愿意为自己的目标去奋斗

2.性格开朗大方，积极配合各部门之间的工作

3.乐于融入团队

4.有责任心

写字楼渠道岗位职责：写字楼出租

适配人群招商负责人，招商主管，招商经理使用场景写字楼招商，物业对接，档案管理
设立背景公司要招租写字楼，得有人专门管这事。
核心职能管招商部所有事，盯签约流程，做档案，和物业对接。
工作内容安排招商任务，谈客户，审合同，整档案，写汇报材料。
协作关系跟物业天天联系，听领导安排，和营销部一起招租，帮其他部门协调事。

招商专员 杭州维盈科技有限公司 杭州维盈科技有限公司，维盈 职责描述:

1. 负责招商部整体工作的把握和部署，配合其他部门协调工作;

2. 负责协调与物业管理公司对接工作;

3. 与公司营销部共同负责对写字楼招商及出租工作;

4. 负责招商部各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督审核;

5. 定期向领导做部门工作汇报;

6. 负责公司档案管理工作。

写字楼渠道岗位职责：写字楼投资

适配人群地产投资经理，旧改项目负责人，产业地产操盘手使用场景写字楼改造，厂房更新，城市更新
设立背景北京写字楼旧改和旧厂房项目得有人盯，市场机会不等人。
核心职能跑北京的旧楼旧厂，找项目、筛项目、算账、搭关系。
工作内容跑现场看房子，查资料做调研，拉表格算回报，约政府聊合作。
协作关系跟总部投资部对数据，向事业部总监汇报，和设计、成本同事一起看项目，偶尔找法务过合同。

职责描述：

1、独立负责北京市场写字楼旧改和旧厂房项目拓展，轻重资源渠道及政府关系搭建;

2、对要拓展的写字楼和厂房进行市场调研和投资测算。

任职要求：

1、4年以上房地产公司经验，熟悉北京市场写字楼市场;

2、具备一定的测算能力及北京写字楼资源;

写字楼渠道岗位职责：写字楼业务

适配人群写字楼项目经理，物业运营总监，商业资管负责人使用场景5A写字楼管理，甲方对接服务，物业费测算
设立背景因为要管好5a级写字楼，得有人总负责运营和客户满意的事。
核心职能管整个写字楼的运营服务，提建议、做方案、算费用、盯投诉、带培训。
工作内容写报告报表，审物业方案和管理费，对接甲方，处理投诉，组织培训。
协作关系向公司总部汇报，跟甲方天天联系，协调客服、工程、保洁各部门一起干活。

写字楼项目总经理 职责描述:

1、统筹、指导、跟踪5a高端写字楼运营管理工作，及时提出服务建议;

2、写字楼物业服务方案及管理费测算评审提交写字楼工作报告及各类报表;

3、负责与甲方日常工作对接，有效提升客户满意度;

4、组织实施、指导开展写字楼业务相关培训。

5、跟进管理上的各项投诉及处理结果，协调各部门的工作关系达到协调良好;

6、具有五年以上高端写字楼的评估、测算、运营、经营管理等岗位工作经验;

7、具备良好的房地产评估测算、房地产经营分析、投资管理与谈判沟通能力，了解高端写字楼策划定位、设计、开发建设、运营等全过程工作流程;

8、具有知名地产咨询机构(五大行)或大型地产公司同岗位工作经验优先。

任职要求：

1、大专以上学历，管理类、房地产、物业管理相关专业，持物业经理资格证书;

2、有3年以上高端写字楼相关管理经验，丰富的物业项目运营管理知识，有物业顾问项目巡场经验;

3、具有较强的组织、沟通及解决问题的能力，有较强的成本测算、经营管理、团队培训、活动策划等综合能力;

写字楼渠道岗位职责：写字楼客服

适配人群客服主管，前台负责人，商业客服使用场景客户咨询，投诉处理，信息收集
设立背景写字楼要有人管客户问题，得有专人盯服务台和投诉，不然客户找不到人问。
核心职能管前台服务，接客户咨询投诉，整理信息，检查设备，发宣传资料。
工作内容回客户问题，记投诉内容，查前台设备好不好用，发导购手册并登记数量。
协作关系跟物业部、工程部、市场部的人说话，向项目经理汇报，配合他们处理客户事，一起改服务流程。

职责描述：

1.负责写字楼服务的各项工作，包括客户咨询、客户投诉、信息咨询收集及汇总等

2.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层布局，当客户咨询时能清楚地回答

3.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

4.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

任职要求：

1.大专或以上学历，3-5年写字楼客服前台相关工作经验

2.熟悉写字楼的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础

3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力

4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神

5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神

6.对工程设施设备有一定的了解

7.具有较强的处理客诉及应变能力

写字楼渠道岗位职责：写字楼顾问

适配人群租赁顾问，招商专员，租务经理使用场景案场租赁服务，商业地产招租，业主方对接
设立背景写字楼租出去要有人盯，甲方要人天天跑市场、找客户、签合同。
核心职能把楼租出去，搞定客户、中介、甲方，盯签约和回款。
工作内容接电话访客、带看房、谈价格、录crm、写报告、记台账、跑竞品。
协作关系向案场经理或项目经理汇报。跟企业顾问部转客户。和中介、商会、政府打交道。

岗位职责：

- 对该项目的个人业绩指标负责，向该项目的案场经理或项目经理汇报工作;

- 按租务板块的制度和流程发起审批和执行业务;

- 负责该项目的案场的日常接电接访;

- 负责该项目的客户开拓、中介开拓、甲方对接、看房洽谈、跟踪签约及回款等;

- 参与该项目与业主方的常规会议，并根据业主方要求协助案场经理或项目经理拟定租赁方案或建议;

- 记录该项目相关客户台帐、成交台帐、中介台帐;

- 负责该项目的市场竞品调研，并按业主方和部门的要求提交调研分析报告;

- 负责该项目第三方中介和关键人资源的开拓对接和维护;

- 负责该项目重要政府关系、商会行业协会等资源的开拓对接和维护;

- 协助案场经理或项目经理完成该项目的日报、周报、月报、季度报、半年报、年报;

- 协助案场经理或项目经理与公司企业顾问部进行业务对接和客户转介;

- 完成crm系统中与该项目自身的相关工作录入;

- 按部门要求定期提交于该项目相关的问题清单;

- 按部门制度要求，对风险事件及时上报并按部门要求进行解决;

- 负责完成案场经理或项目经理安排的其它工作事项;

岗位要求：

- 两年以上办公楼租赁经验;

- 知名开发商、代理行的同岗位经验;

- 熟悉办公楼租赁的流程和规范;

- 对办公楼招租业务有深刻的认知，有成功的办公楼租赁成交案例;

- 优秀的沟通技巧以及优良的人际交往能力，良好的职业操守背景;

- 本科以上学历，有丰富办公楼中介资源和客户资源者优先;

写字楼渠道岗位职责：写字楼客服助理

适配人群写字楼客服专员，物业前台接待员，租户关系协调员使用场景物业客服前台，应急事件响应，租户咨询服务
设立背景大厦要有人接电话、答问题、记投诉，不然客户找不到人帮忙。
核心职能接电话、答问题、记投诉、报突发事、记住户名字。
工作内容接转电话、记内容、答咨询、汇总投诉、写交接报告、记住户信息。
协作关系跟安保部一起处理急事，向主管汇报投诉分析，帮各部门传消息，配合租户和业主。

岗位职责：

1、负责接听和转接客人电话，做好电话内容记录，保证信息传递准确无误。

2、熟悉大厦所有的服务设施及服务项目，提供大厦客户及各类服务设施的电话咨询服务。

3、负责统计客户投诉进行汇总分析上报。做好交接报告。

4、耐心回答业主/租户的各种询问，做到百问不厌。

5、熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合安保部处理突发事件。

6、熟悉掌握已租的房间，尽可能准确记住业主/租户姓名，并遵守保密制度。

7、了解大厦的组织体系，各部门的职责范围及其有关负责人的姓名。

任职要求：

1、性别不限

2、年龄20-35岁之间

3、中专以上学历

4、了解物业法律法规，了解物业办公流程，会使用办公软件

5、从事写字楼物业管理2年以上经验，有较强的服务意识及沟通能力。

写字楼渠道岗位职责：某写字楼保安员

适配人群物业保安员，施工协管员，租务安保岗使用场景施工监管，租务接待，成品保护
设立背景大厦施工期要管好人、物、成品，六层以上常有工人进出，怕乱、怕丢、怕坏。
核心职能守好楼层入口，查人查物查证件，盯施工行为，保成品不被碰不被拿。
工作内容换证登记、巡逻抓抽烟、管着装卫生、查携带物品、交班记录、扫警卫区。
协作关系听主管领导指挥，跟施工方打交道，配合租务中心人员，和同事轮班交接。

写字楼保安员岗位职责

一、六层值班警卫

负责6-29层的成品保护及巡查工作:

1.六层警卫对出入六层以上的施工人员进行检查、更换出入证并进行登记，对无证人员值勤警卫有权拒绝其进入六层以上。

2.六层以上巡逻人员，发现抽烟人员立即制止，并将其带至六层，进行登记并及时汇报上级领导处理。

3.巡逻中要求施工人员将证件配带明显之处，并且要求其着装整齐，巡逻中如发现没有证件人员及时将其请出大厦，并认真做好检查、登记、汇报工作。

4.巡逻中制止施工人员在大厦内大声喧哗，随地吐痰、嘻笑打闹等不文明行为。

5.巡逻中对施工现场的卫生进行检查，如发现施工人员乱扔、乱放废弃物品及垃圾，责令其将卫生打扫干净后方可离去。

6.巡逻检查中如发现成品丢失、损坏、移位，应及时做详细记录，并查明原因后汇报上级领导，如巡逻人员发现现行破坏、损坏成品和公共设施、设备的，应立即将其带到六层警卫，及时汇报主管领导处理，并将处理结果做详细记录。

7.对施工人员携带的物品认真检查、登记，非施工物品盘查清楚，确定无误后放可下六层，对私拿大厦财物者，将其扣押，及时汇报领导处理并做好登记。

8.值勤警卫应准时交接班，并做好交接班记录。

9.保管好上级配发的各种设备及其它物品。

10.维护警卫区域及大厦内的环境卫生。

二、一层租务中心警卫生职责

1.对出入租务中心的客户及公司领导必须行举手礼，树立整个大厦警卫的良好形象。

2.负责租务中心的守护工作，防止无关人员破坏租务中心的设备、设施。

3.对进入租务中心人员着装不整，应礼貌提醒着装整齐后方可进入，并给于敬礼(施工人员若着装不整，拒绝其入内)。

4.维持租务中心门前的秩序，清理无关人员，保障租务中心的正常工作秩序。

5.对非工作时间进入租务中心的人员，应做好详细记录，并第一时间汇报上级领导。

写字楼渠道岗位职责：写字楼市场

适配人群物业拓展经理，市场拓展专员，商业物业运营者使用场景写字楼拓展，物业全委，咨询业务
设立背景公司要拿下更多写字楼管理项目，得有人专门跑市场找客户。
核心职能找新项目签合同，盯住周边城市机会，帮公司多接活儿。
工作内容跑客户聊需求，写拓展计划，收竞争对手消息，盯收入指标。
协作关系跟销售、运营同事一起干活，向城市总汇报，和甲方对接，偶尔找总部支持。

岗位职责：

1、负责所在城市及周边城市的写字楼物业项目全委、咨询工作的业务拓展工作;

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;

3、制订可行的市场拓展计划并对区域业务收入指标负责;

4、负责所在城市和周边信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈。

任职条件

1、大专及以上学历，市场营销、工商管理、物业管理等相关专业;

2、有3年以上业务拓展经验，具有物业行业市场拓展经验者优先考虑，与bat，华为，京东等公司有合作经验者优先;

3、具有敏锐的市场洞察力、客户维护和分析能力;

4、目标感和执行力强，沟通表达佳。

写字楼渠道岗位职责：某写字楼商务中心文员

适配人群商务中心文员，前台服务岗，行政支持岗使用场景商务接待，文件处理，设备运维
设立背景写字楼要给租户提供基础商务服务，得有人专门管复印传真这些事。
核心职能帮客户做复印、打字、收发传真，管好设备和账单，保持中心干净有序。
工作内容填账单、做报表、报修设备、交营业款、接电话、整理资料、记日志、处理客户文件。
协作关系向商务中心主管汇报，跟物业部、财务部、维修单位打交道，配合前台和接待组完成大活动。

写字楼商务中心文员岗位职责

一.工作内容

为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。

二.工作要求

1.身着员工制服，仪容仪表符合《员工手则》的规定。

2.负责客户委托的日常商务和信息服务，根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。

3.严守岗位，如有人员空缺，在班人员负责顶班，确保各项服务正常提供。

4.负责商务中心设备维护保养，如遇设备故障及时报修，定期通知有关单位对设备进行保养，记录资料齐全。

5.收费帐单各项目填写清楚，记录完整，并认真填制商务中心各类报表。

6.严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录，传真收发严格登记，逐月上报部门;用户电话帐单，认真核实，及时传递;接听电话，语言简明，态度和气，讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁，资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。

7.每日将营业款项按时交公司财务部。

8.熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息，回答提问熟练准确。

9.认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议，及时汇报上级，并配合有关部门进行整改。

10.认真配合部门做好各项重大接待服务工作。

11.认真记录工作日志。

三.注意事项

1.保持商务中心环境井然有序，客户文件按页折叠平整，不任意改变设备布局。

2.操作熟练、准确、高效，不明白之处询问清楚，不作主观猜测。

3.态度热情，举止大方，回答用户提问须站立、微笑服务。

4.客户丢弃的文件，在征得客户同意后作粉碎处理，不乱丢乱放或向他人泄露。

5.与客户保持良好关系，遵守涉外制度，不接受客户馈赠。

写字楼渠道岗位职责：商业写字楼物业

适配人群商业客服，写字楼客服，物业前台使用场景客户来电，报修处理，投诉跟进
设立背景写字楼租户多，问题杂，得有人专门接电话、管报修、处理投诉。
核心职能帮租户解决问题，比如修东西、回访、发通知、接待来访。
工作内容接电话、记报修、打电话问修好了没、处理投诉、发信件、迎客人。
协作关系跟维修师傅对接修啥，向主管汇报情况，配合保洁和安保一起做事。

岗位职责：

1)接听客户来电;

2)记录报修内容;

3)回访维修情况;

4)跟进客户投诉

5)信件及通知发放;

6)接待人员来访;

7)积极做好领导给予的各项工作。

任职标准:

1、中专以上学历。

2、亲和力强，有服务意识。

3、具有一定的抗压能力，较好的沟通能力。

写字楼渠道岗位职责：某写字楼项目车库收费员

适配人群物业收费员，停车场管理员，出入口值守员使用场景车辆出入管理，停车票据核验，车道拥堵处置
设立背景写字楼车库要收停车费，得有人守着出入口管钱管车。
核心职能收停车费、发卡收卡、查证件、报异常、管票款。
工作内容发卡、收卡、验券、开票、清点钱、填日报、擦岗亭、盯车流。
协作关系听保安部班长安排，跟保安员一起盯车道，有问题马上喊他们；和车主打交道要微笑耐心；票款账目对财务部负责。

写字楼项目车库收费员岗位职责

1、热爱岗位，认真履行岗职责。

2、勤奋工作，作风严谨，实事求是，有责任感、紧迫感和危机感，勤奋好学，不断提高整体业务水平。

3、热心服务，恪守诚信，关怀体贴，为车主和车辆做好服务。微笑服务，讲文明、讲礼貌，员工之间互相尊重、相互帮助、精诚协作;

4、时刻注意出入口车流动态，确认情况及时与实业保安部联络报告并协助处理;

5、工作时间内员工有良好的工作状态和责任感、耐心解说收费规定、主动引导车辆安全出入，严格做到进场发卡，出场应收不漏。

6、严格票务纪律，票款日清日结，票据领用和核销手续清楚，日报月报准确及时。

7、严肃收费纪律，所有停车收费实行一车一票制，当次有效，严禁收钱不给票或少给票;收费过程中认真核对和查验停车券、月票、年停车证、sj堂会员卡和购物小票，不得查看与停车票据无关的任何证照，如车主主动出示，应委婉拒绝。

8、爱惜公司的一切财物和各种设施、设备等，并做好维护保养和妥善保管。若有丢失、损坏，变形、及时汇报汇总，按程序申请维修、更换、增加或按有关规定进行赔偿核销。

9、保持工作岗位干净卫生，设施设备定期清洗，确保舒适干净的岗位周边环境和良好的精神面貌。

10、特殊情况及时与实业公司保安部班长协调，确保车道不堵塞。

11、完成上级交办的其它工作。

写字楼渠道岗位职责：z写字楼机电运行工

适配人群机电运行工，值班技术员，设施巡检员使用场景写字楼运维，设施巡检，设备应急
设立背景写字楼要保证水电空调这些设备一直转，不能停，得有人盯着看守。
核心职能盯设备是不是在动，有没有毛病，出了问题马上报上去，不让停摆。
工作内容按时巡楼看机器、记运行数据、接班交班、听领班安排、学设备知识。
协作关系听运行领班和主管指挥，跟维修工配合修机器，和前台或物业简单沟通情况。

写字楼机电运行工岗位职责

1、值班运行人员必须按运行值班制度所规定的时间及巡检路线进行认真的巡视，并做好运行记录。

2、值班运行人员必须掌握当班整个水系统及其设备的运行状况，发现问题立即上报。

3、认真执行运行领班及主管的指令，遵守各项规章制度，遵守《员工手册》，严守安全操作规程，当班时间不可擅离职守。

4、认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统工作原理，判断故障快捷准确，处理问题迅速及时。

5、运行人员需提前十分钟到岗接班，认真履行交接班手续。系统及设备运行状态未交待清楚不交班;应急故障未处理完毕不交班;有人替岗才能离开。

6、运行人员违反制度或失职，造成设备损坏影响业主和客户正常办公，按《员工手册》规定追究当班者责任。

写字楼渠道岗位职责：写字楼策划

适配人群写字楼策划经理，资产运营负责人，商业项目总监使用场景超高层办公，总部办公，产业招商
设立背景写字楼要开张，得先想清楚卖给谁、怎么卖、收多少钱。得有人专门盯这事。
核心职能定写字楼卖啥样、租多少钱、找谁来租。管前期所有想法和数字的事。
工作内容写定位报告、算租金、跑市场查同行、建数据表、拟流程制度、搭模型。
协作关系跟设计部聊指标，跟资管部算收益，跟招商组推租赁，向部门总监汇报，偶尔帮投资部搭估值体系。

职责描述：

1.负责写字楼(如超高层办公、总部办公等)项目筹备期的产品策划定位及办公设计指标需求的对接工作;

2.负责写字楼的租金定价、测算，配合完成资产管理收益评估模型搭建;

3.熟悉市场主流产业客户的特色及办公需求，按照公司不同阶段的要求负责办公租赁工作的推进、团队组建及外部团队的管理和对接;

4.负责对优质办公市场进行调查、统计、分析，建立起资产管理的数据信息库，为公司资产管理提供信息支持;

5.负责资产管理部流程制度拟定等前期筹备工作;

6.协助建立并完善公司资产综合估值体系及投资回报管理体系;

7.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 本科及以上学历，工商管理、市场营销、经济贸易、房地产经营管理、房地产金融等相关专业优先;

2. 5年及以上工作经验，有知名商业项目策划工作经验，熟悉了解各项商业法规及政策;

3. 具有商业市场分析及判断能力，具备独立思考能力，可承受一定的工作压力。

写字楼渠道岗位职责：写字楼前台

适配人群写字楼前台，行政助理，综合文员使用场景前台接待，会议支持，行政采购
设立背景写字楼要有人接待访客和面试者，还要管办公用品、会议室、考勤这些杂事。
核心职能接待人、发东西、管会议室、记考勤、盯卫生、收发快递、搞活动。
工作内容倒水填表、发办公用品、登记考勤、调投影仪、查保洁、记快递、办生日会。
协作关系跟员工对接领东西，跟部门负责人汇报，帮hr安排面试，配合保洁阿姨干活。

岗位职责：

1、负责访客、面试人员的接待工作(接待相关人员会议室等候、倒水、填表等会场布置工作);

2、负责员工申领日常办公用品的采购、记录、发放、管理及流程优化;

3、协助进行员工考勤(请假、休假、出差等)和外出登记并做好统计工作;

4、会议室的预约管理及会议前准备支持工作(电脑准备、视频调试、投影仪调试);

5、监督清洁人员的保洁工作，督促改善公司办公环境;

6、做好快递、邮寄的登记月结;

7、协助开展公司内部各种凝聚力活动(年会、生日会、旅游等);

8、协助部门负责人完成其他日常行政及秘书工作。

任职要求：

1、普通话标准，声音甜美，形象气质佳

2、工作细致认真、责任心强，有良好的服务意识;

3、具有较好的写作水平及语言、文字表达能力，能够使用英语为工作语言;

4、熟练操作office、excel、ppt等常用办公软件